在電商業(yè)務(wù)運營(yíng)整整十年之際，京東宣布，電商云于6月5日正式上線(xiàn)，同時(shí)京東的大數據和云戰略也拉開(kāi)大幕，讓我們更清晰地看到云和大數據是如何融入到京東的命脈和核心競爭力中。
向后看，京東積累了十年的技術(shù)實(shí)力和大量用戶(hù)數據；向前看，未來(lái)十年戰略定位三大方向，“技術(shù)驅動(dòng)”的自助式B2C、開(kāi)放業(yè)務(wù)和金融。何剛解釋說(shuō)，之所以冠上技術(shù)驅動(dòng)這個(gè)詞，就是要依賴(lài)于云計算和大數據來(lái)推動(dòng)京東在這三塊業(yè)務(wù)上的發(fā)展。
“資金流、物流和信息流，這是電商的三大命脈，而如今在電商運營(yíng)背后支撐這些命脈的技術(shù)驅動(dòng)力是云計算和大數據。”
京東技術(shù)動(dòng)力之一：“云化”所有核心競爭力
在何剛看來(lái)，京東云戰略分三個(gè)階段逐步拼成一個(gè)完整版圖：
第一步：“云化”內部各種電商資源和能力
把物流、資金流和信息流這三大命脈分成供應鏈、倉庫、配送、售后、財務(wù)金融、營(yíng)銷(xiāo)、交易和數據等不同方向，最后不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下業(yè)務(wù)都可以被云化。
目前京東在北京地區建有十幾個(gè)倉庫，經(jīng)過(guò)資源整合優(yōu)化之后可以做成一個(gè)云。而且據介紹，京東已經(jīng)搭建了自己的私有云平臺，支持內部上千種應用。 “京東所有核心競爭力都可以被云化，提高效率節省成本。”
第二步：創(chuàng )建“電商云” 資源對外開(kāi)放
資源云化后，不僅成本低于業(yè)界水平，而且效率的改善很顯著(zhù)。這時(shí)候就可以將資源對外開(kāi)放，讓眾多開(kāi)發(fā)者打造各種電商應用，這不但對京東自身受益，而且有利于支持電商生態(tài)圈。例如，京東現在已經(jīng)開(kāi)放了物流能力，在配送方面也支持其他來(lái)源的訂單。
那么在這個(gè)階段，云起到了什么作用？“京東電商云為開(kāi)放者接口支持、云托管、云生產(chǎn)社區、眾包和交流中心方面的支持，這就是完整的電商云生態(tài)。”
第三步：整合更多外部電商資源
云化和開(kāi)放都做到以后，僅憑京東自身的平臺服務(wù)整個(gè)電商業(yè)顯然有些力單勢薄。
“這塊業(yè)務(wù)太大，我們需要社會(huì )化力量的整合，不管是倉儲物理配送還是交易營(yíng)銷(xiāo)，還是企業(yè)和個(gè)人，都可以通過(guò)接口方式進(jìn)入我們的云平臺”
因此，京東所謂的“電商云”，目標是打造開(kāi)放生態(tài)的云信息平臺，一個(gè)從買(mǎi)家賣(mài)家需求到開(kāi)放API、應用開(kāi)放、應用托管、交易市場(chǎng)、再到眾包社區的一個(gè)閉環(huán)，“全方面幫助中國業(yè)界開(kāi)發(fā)者和ISV建立一個(gè)完整的電商運營(yíng)生態(tài)環(huán)境。”
據何剛透露，京東電商云初期上線(xiàn)主要包括五個(gè)解決方案：1、京東云匯，2、京東服務(wù)市場(chǎng)，3、京東宙斯，4、京東云鼎，5、京東云擎。下一個(gè)階段，京東將把在個(gè)人應用市場(chǎng)和“云峰”移動(dòng)應用開(kāi)放平臺添加進(jìn)來(lái)，成為一個(gè)完整的云計算版圖。
他舉例說(shuō)，“京東宙斯”剛剛上線(xiàn)了商家應用托管和數據推送平臺——“京東云鼎”，包括很多傳統IaaS意義上的云主機和云數據庫，推送服務(wù)可以把商家的數據推送到云中，避免用戶(hù)丟單漏單，同時(shí)承擔數據查詢(xún)和幫助商家彈性擴容的任務(wù)。面向開(kāi)發(fā)者的“京東云擎”計劃，則是可以自動(dòng)完成從編譯、測試、部署以及擴容的一整套動(dòng)作。
京東技術(shù)驅動(dòng)力之二：大數據撬動(dòng)購買(mǎi)力
作為國內最大的電商公司之一，京東在過(guò)去十年運營(yíng)中積累了大量關(guān)于用戶(hù)的、蘊藏潛在價(jià)值的數據，“我們急需大數據應用，來(lái)挖掘這些數據創(chuàng )造商業(yè)智慧。”
何剛表示，京東從營(yíng)銷(xiāo)體系、廣告推送、捕獲系統、銷(xiāo)量預測系統、物流配送調用、乃至移動(dòng)端數據分析，都 迫切需要大數據應用的支持。
他列舉了京東使用大數據的三個(gè)典型場(chǎng)景：銷(xiāo)售預測，通過(guò)數據分析預測銷(xiāo)量做到自動(dòng)補貨，提高庫存周轉率，提升客戶(hù)體驗；用戶(hù)畫(huà)像，從多維度分析，定位出用戶(hù)的屬性類(lèi)型和購買(mǎi)習慣，個(gè)性化地推介商品
光靠電商自身的力量還不夠，何剛希望能與相關(guān)的云計算和大數據廠(chǎng)商合作，“聯(lián)手技術(shù)研發(fā)，而且彼此產(chǎn)品整合，促進(jìn)云計算和大數據在整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域的推廣，把這兩個(gè)理念更深入地引入電商行業(yè)，驅動(dòng)全行業(yè)的技術(shù)和業(yè)務(wù)升級。”
