企業(yè)VoIP可以為用戶(hù)提供不同的優(yōu)勢。通常情況下，成本效率和擴展特性/功能是這種服務(wù)模式的版本特性，即這些優(yōu)勢可以吸引客戶(hù)，但是，企業(yè)VoIP電話(huà)還有很多其他優(yōu)勢（流動(dòng)性，集成，用戶(hù)界面等）。是的，企業(yè)VoIP解決方案可以給用戶(hù)帶來(lái)了巨大的優(yōu)勢，然而，只有當用戶(hù)對它們進(jìn)行部署，使它們真正發(fā)揮效用時(shí),這些系統才能最終生效。正因為利用解決方案可以獲得很多益處，并不一定意味著(zhù)已經(jīng)你充分利用了系統。誤導信息和缺乏經(jīng)驗及知識往往使用戶(hù)難以充分發(fā)揮系統的全部潛力。也就是說(shuō)，也有一些要領(lǐng)，即實(shí)踐，技術(shù)，設備等，用戶(hù)應納入其中以確保他們有效地運行他們的電話(huà)解決方案。
知道你想要什么：這應該是你在任何購買(mǎi)過(guò)程中的第一步。 VoIP產(chǎn)業(yè)是巨大的，而且只會(huì )繼續擴大。隨著(zhù)這種增長(cháng)而來(lái)的是大量涌入的供應商和服務(wù)，因此，用戶(hù)能夠確定其具體的需求和預期用途是至關(guān)重要的。知道自己在尋找什么，你就能夠從眾多不同的服務(wù)中更好地選擇適合自己的方案，以及更有效地縮小你的選擇范圍。誠如上文所述，誤導信息和缺乏知識/經(jīng)驗往往使用戶(hù)或者選擇一個(gè)并沒(méi)有針對他們的需求而優(yōu)化的解決方案，或者不能有效地利用/部署解決方案，因此，用戶(hù)確認他們的需求非常重要。
在定義您的功能需求時(shí)，用戶(hù)也能夠更好地選擇相應的硬件、軟件、和/或設備。例如，億聯(lián)提供IP視頻電話(huà)VP530。該設備包括一個(gè)觸摸屏、易于使用的界面、高清語(yǔ)音、攝像頭以及更多其他功能。最重要的是，VP530有力地證明它是一個(gè)視頻電話(huà)。它有一個(gè)大型、可調整的彩色屏幕，始終將攝像頭視野顯示在屏幕的右上角中。也就是說(shuō)，VP530是正在尋求配備視頻會(huì )議/視頻通話(huà)用戶(hù)的理想選擇；因此，如果用戶(hù)能夠將其定義為他們的需求之一，他們可以更精確地選擇設備。
帶寬：為了實(shí)現企業(yè)VoIP解決方案的順利運行，用戶(hù)將需要適量的帶寬。典型的VoIP呼叫（未壓縮）需要大約80K，或25K（壓縮）的帶寬。認識到這一點(diǎn)，基于他們計劃擁有的共點(diǎn)線(xiàn)，用戶(hù)將能夠更好地計算他們需要的帶寬。例如，如果一個(gè)企業(yè)有15條共點(diǎn)線(xiàn)，每條線(xiàn)需要80k的帶寬，用戶(hù)將需要1200K帶寬。此外，用戶(hù)可以利用壓縮來(lái)減少所需的帶寬量（如上述將80K降到25k的帶寬）。但不管如何，用戶(hù)需要確保他們有足夠的帶寬以便他們的企業(yè)VoIP解決方案能夠正常工作。有許多方法可以確定這一點(diǎn)，包括VoIP速度測試（檢查帶寬速度），網(wǎng)絡(luò )連線(xiàn)品質(zhì)測試（服務(wù)供應商檢查你和他們的服務(wù)器之間的延遲），檢查數據包丟失，并確定您的并發(fā)呼叫量（有多少條線(xiàn)可以接收平均呼叫量）。
統一通信（UC）：用戶(hù)可以部署不包括UC 的VoIP解決方案， UC提供企業(yè)必需的擴展功能和特性。通常情況下，統一通信解決方案包括實(shí)時(shí)通信服務(wù)（即即時(shí)通訊、在線(xiàn)信息、電話(huà)、視頻會(huì )議、數據共享、呼叫控制和其他）。除了包括以上這些通信模式，該平臺也增強了用戶(hù)的移動(dòng)性、協(xié)作性、安全性和靈活性。有了移動(dòng)性，用戶(hù)可以從任何設備隨時(shí)查看通話(huà)、日歷、數據、電子郵件等。協(xié)作性允許用戶(hù)共享各個(gè)類(lèi)型的語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò )或會(huì )議。靈活性增強了開(kāi)放標準使得各行業(yè)領(lǐng)袖的應用程序實(shí)現集成。最后，用戶(hù)可以通過(guò)通信應用、基礎設施、設備和其他來(lái)拓展安全性。同樣，企業(yè)不需要選擇統一通信服務(wù)；但是，根據企業(yè)用戶(hù)的需求，統一通信服務(wù)可能是最好的解決方案。
自動(dòng)化：企業(yè)VoIP服務(wù)/解決方案包括眾多功能/性能，讓用戶(hù)能夠更好地利用他們的員工。自動(dòng)化允許企業(yè)設立呼叫菜單，運營(yíng)商可以提供更好的客戶(hù)服務(wù)、調節通話(huà)音量和更好地將來(lái)電分配給相應的接線(xiàn)員。比如自動(dòng)話(huà)務(wù)員可以將客戶(hù)的指定來(lái)電分配給具體的部門(mén)或當事人。因為根據客戶(hù)需求進(jìn)行指向性應答，客戶(hù)服務(wù)得以改善。此外，因為來(lái)電基于需求得到更好的分配和分布，生產(chǎn)力得以增強。除此之外，自動(dòng)化還可以用于提升企業(yè)形象，例如，配有自動(dòng)話(huà)務(wù)員的中小企業(yè)能夠給來(lái)電者展示一種更大的公司組織形象。
與微軟Lync的整合：一旦你知道自己要找的是什么，你可以更好地選擇最佳方式以實(shí)現這些特性、功能、服務(wù)等。雖然VoIP能夠使用戶(hù)更有效地整合他們的系統，但是與Lync的整合則創(chuàng )建一個(gè)更全面、集所有功能于一體的解決方案。那就是說(shuō)，Lync集成聊天客戶(hù)端、視頻客戶(hù)端、手機客戶(hù)端、呼叫中心系統、日程安排、電子郵件、會(huì )議以及其他到一個(gè)應用程序中。在將這個(gè)功能整合至VoIP時(shí)，用戶(hù)將擴展的功能和特點(diǎn)帶到他們的解決方案中，而不需要復雜的基礎設施和導航。例如，這種整合創(chuàng )建一個(gè)統一的郵箱，即用戶(hù)能夠在一個(gè)地方（通常是電子郵箱）檢查所有郵件。除了基礎設施，Lync也可以提高生產(chǎn)率。基于用戶(hù)的日程安排和使用情況，Lync會(huì )通知到您的話(huà)機當您在通話(huà)中、正在參加會(huì )議或已經(jīng)離開(kāi)辦公室。通過(guò)了解用戶(hù)的日程安排和使用情況，通信變得更有效，即降低話(huà)機“捉迷藏”概率。此外也有一些其它優(yōu)點(diǎn)，如擴展協(xié)作和通用電話(huà)號碼。除Lync之外，集成也是一個(gè)重要的整體。
企業(yè)VoIP是一種非常有效的工具；但是，只有當操作者熟練掌握其操作方法時(shí)，該工具才能發(fā)揮最大效用。也就是說(shuō)，用戶(hù)自行決定是否最大限度地使用他們的解決方案/服務(wù)。雖然VoIP服務(wù)可以在沒(méi)有自動(dòng)化，UC，集成，甚至是足夠的帶寬下運行，那你想得到它的目的是什么呢？誠如上文所述，成本效益和擴展功能/特性是VoIP的版本特性；因此，用戶(hù)應該確保他們正在做的一切可以發(fā)揮實(shí)現這些功能優(yōu)勢。
