ERP的可靠的實(shí)施路線(xiàn)
在過(guò)去的40年中，已經(jīng)有大量的企業(yè)實(shí)施了MRP、MRPⅡ和ERP。通過(guò)實(shí)踐和大量的分析要就工作，積累了豐富的經(jīng)驗，形成了一條實(shí)施ERP的可靠路線(xiàn)。這條路線(xiàn)由一下是個(gè)要點(diǎn)組成。
1.先行教育
在ERP系統實(shí)施之前，先開(kāi)展先行教育。按對象的不同，課程內容分為兩種：一種是面向企業(yè)高層領(lǐng)導的，參加對象是企業(yè)的總經(jīng)理與主管生產(chǎn)、財務(wù)、工程和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的副總經(jīng)理；另一種是面向企業(yè)操作級管理人員的，參加對象是生產(chǎn)、加護、采購、銷(xiāo)售、工程和數據處理部門(mén)的負責人。只有企業(yè)的領(lǐng)導層認識到ERP是制造業(yè)解決眾多的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)障礙的最佳方法，是制造業(yè)科學(xué)管理的必由之路，才能對ERP寄予厚望，才能做出正確的成本論證保證資金的投入，并在實(shí)施的過(guò)程中積極參與，監督實(shí)施計劃的進(jìn)行，協(xié)調各部門(mén)的矛盾等。
2.成本效益論證和項目公約
實(shí)施ERP系統和任何一項投資實(shí)業(yè)一樣，都要先進(jìn)行論證，考慮成本、效益和潛在的影響，然后才能批準立項。
經(jīng)過(guò)先行教育和成本效益論證，企業(yè)的高層領(lǐng)導已經(jīng)了解了什么是ERP，它對自己的企業(yè)是否適合，以及它的成本、效益等問(wèn)題，并可以做出是否準備實(shí)施ERP的決策。
如果能夠認可所做的成本效益論證及實(shí)施的時(shí)間框架，并決心在所確認的時(shí)間框架內把實(shí)施ERP作為企業(yè)中僅次于正常運營(yíng)的第二位的工作，則應形成一份書(shū)面的項目公約，從企業(yè)的高層領(lǐng)導到部門(mén)經(jīng)理，所有的有關(guān)人員都要簽字，表明要對認可的成本范圍和時(shí)間框架內為成功的實(shí)施ERP共同負責。
項目公約強調了ERP項目的重要性，明確指出，ERP項目是整個(gè)企業(yè)的項目，而決不僅僅是IT部門(mén)的事情。項目公約也為今后的實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題提供了處理的依據。
3.成立項目小組
為了保證項目的成功，應當成立項目小組。項目小組負責在操作級上推進(jìn)ERP的實(shí)施。項目小組負責制定ERP項目計劃，用來(lái)控制項目的進(jìn)展，使得在計劃的時(shí)間內達到成功的結果。項目計劃應當滿(mǎn)足以下要求：
- 積極進(jìn)取且切實(shí)可行。
- 以天或周來(lái)表示計劃事項，至少對于近期目標應當如此。
- 要完全覆蓋閉環(huán)MPR以及財務(wù)和模擬功能的實(shí)現。
- 要足夠詳細，體現可操作性。一項工作所占用的時(shí)間應當細到半天、1天或2天。
- 要明確責任，每項工作都應指明承擔人的姓名、所在部門(mén)。
4.確定專(zhuān)職的項目負責人
項目負責人是一個(gè)關(guān)鍵人物，他要領(lǐng)導項目小組在實(shí)施ERP的操作級上努力工作。
一個(gè)好的項目負責人應該具備以下條件：專(zhuān)職、來(lái)自企業(yè)內部、具有企業(yè)運營(yíng)某個(gè)基本方面的經(jīng)驗、是企業(yè)內有影響的而不是無(wú)足輕重的人物、在企業(yè)內工作了相當長(cháng)的時(shí)間而不是新手、受尊敬的管理人員。
在一個(gè)企業(yè)里，以下人員可以作為項目負責人的候選人：生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理、采購部門(mén)經(jīng)理、銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理、生產(chǎn)和庫存部門(mén)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)經(jīng)理、工程技術(shù)部門(mén)經(jīng)理、物料部門(mén)經(jīng)理等。
5.成立項目指導委員會(huì )
指導委員會(huì )成員包括經(jīng)理、副總經(jīng)理和專(zhuān)職的項目負責人，并正式指出總經(jīng)理或某位副總經(jīng)理作為指導委員會(huì )的主席。
指導委員會(huì )主席對ERP的實(shí)施負有決策級上的責任，他要直接聽(tīng)取項目負責人的報告，代表指導委員會(huì )處理決策問(wèn)題，如果有必要，可通過(guò)他取得其他高層領(lǐng)導的支持。
項目負責人應當是指導委員會(huì )的成員，他在指導委員會(huì )和項目小組之間起到橋梁的作用。
6.專(zhuān)家的指導
經(jīng)驗表明，幾乎沒(méi)有一家企業(yè)能夠在沒(méi)有專(zhuān)家指導的情況下實(shí)施ERP并獲得成功，因為成功的實(shí)施ERP對于任何一家企業(yè)的絕大多數人來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有經(jīng)驗的，所以向專(zhuān)家咨詢(xún)十分必要。在尋找咨詢(xún)專(zhuān)家時(shí)，最重要的一點(diǎn)是要有成功的實(shí)施ERP的經(jīng)驗。
7.教育和培訓
ERP的邏輯是簡(jiǎn)單而令人信服的，但只有當企業(yè)從高層領(lǐng)導到廣大員工都充分理解ERP，而且期待通過(guò)它來(lái)獲益時(shí)，ERP的實(shí)施才能成功。這必須通過(guò)教育和培訓才能夠做到。
ERP的教育和培訓有兩個(gè)重要目標：一是增加人們的認識，二是改變人們的思維方式和行為方式。經(jīng)驗表明，沒(méi)有一個(gè)成功地實(shí)施了ERP系統的企業(yè)會(huì )說(shuō)：“我們的教育和培訓工作做得太多了。”而那些沒(méi)有獲得成功的企業(yè)都會(huì )說(shuō)：“我們所做的教育和培訓共太不夠。”教育和培訓工作的意義是怎樣強調也不會(huì )過(guò)分的，在實(shí)施ERP系統的企業(yè)中，最好能讓90%的人受到教育和培訓，100%當然更好。
經(jīng)驗表明，教育和培訓的費用約占項目總投資額的20%，然而這部分投資具有杠桿的作用。
8.試點(diǎn)
大多數成功的ERP用戶(hù)在實(shí)施ERP過(guò)程中使用了試點(diǎn)的方法。試點(diǎn)分為3個(gè)層次，即計算機試點(diǎn)、模擬試點(diǎn)和現場(chǎng)試點(diǎn)。下面介紹計算機試點(diǎn)和模擬試點(diǎn)：
- 計算機試點(diǎn)：計算機試點(diǎn)也稱(chēng)為原型測試。其目的是確保軟件能在計算機上正常運行，也對軟件作更多的了解。計算機試點(diǎn)的關(guān)鍵人員是系統人員的數據處理人員，一般使用虛擬的物料項目和虛擬的數據。
- 模擬試點(diǎn)：模擬試點(diǎn)通常是在會(huì )議室內建立一個(gè)模擬的系統環(huán)境來(lái)進(jìn)行。其主要目的是通過(guò)運行模擬的業(yè)務(wù)實(shí)例，使用戶(hù)真正的了解系統。
9.系統切換
系統切換是一個(gè)非常緊張的階段。項目小組負責人和成員，以及關(guān)鍵的系統人員都要隨時(shí)準備幫助用戶(hù)解決可能出現的各種問(wèn)題。要取得所有的輸出報告，采取所有必要的行動(dòng)，是系統得以進(jìn)行，并開(kāi)始度量系統進(jìn)行的性能。
10. 繼續改進(jìn)，不斷提高
“ERP不是目的地，而是一個(gè)長(cháng)途征程。”一個(gè)企業(yè)在實(shí)施ERP獲得成功之后還應繼續努力工作，是企業(yè)的運營(yíng)情況越來(lái)越好。企業(yè)應把實(shí)施ERP獲得成功作為一個(gè)新起點(diǎn)，去爭取進(jìn)一步的成功。
