我們生活在一個(gè)日益“移動(dòng)”的世界，“移動(dòng)”正在改變整個(gè)世界的運作方式。五年前，美國智能手機普及率只有22%，2014年預計該數字將達到63%;在中國，截至2012年底，智能手機用戶(hù)數已有3.8億，預計2013年底將超過(guò)5億。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在短短的幾年之內，“移動(dòng)”已經(jīng)從企業(yè)少部分員工的偶然應用成為全球各大企業(yè)最關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)IT部門(mén)還曾為管制員工使用移動(dòng)設備工作而傷透腦筋，現在卻必須快速出擊，去評估“移動(dòng)”帶來(lái)的業(yè)務(wù)價(jià)值，選擇適合的技術(shù)抓緊部署移動(dòng)戰略，抓住機遇、贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。事實(shí)上，移動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的競爭力資產(chǎn)。
Vanson Bourne公司最近對來(lái)自全球17個(gè)國家的1,700名IT高管代表進(jìn)行了調查，并形成《思杰企業(yè)移動(dòng)報告》，為企業(yè)提供了邁向移動(dòng)的路線(xiàn)圖和最佳實(shí)踐。研究結果顯示，71%的受訪(fǎng)者認為移動(dòng)戰略是目前業(yè)務(wù)的重中之重，63%認為企業(yè)移動(dòng)是幫助獲得競爭優(yōu)勢的最重要因素。新興的金磚四國中，印度和中國表現尤為突出，企業(yè)對移動(dòng)戰略的認識和行動(dòng)力緊隨美國之后。
前不久上海曙光醫院剛剛部署了Citrix桌面虛擬化解決方案，其信息中心主任劉珉表示，“桌面虛擬化項目不僅實(shí)現了應用和數據的集中化管理，安全性從技術(shù)上得到保證，為我們通過(guò)國家信息安全等級保護三級認證奠定了堅實(shí)的基礎，而且醫院各科室辦公桌面的性能和管理效率大幅提升，醫務(wù)人員的智能手機和平板電腦都可以輕松接入，為移動(dòng)醫療提供了全新的安全平臺。”無(wú)獨有偶，“上海商學(xué)院則利用Citrix虛擬化技術(shù)構建了智慧型多媒體教室，集中管理各種桌面和各種教學(xué)應用，保證老師能夠在任意地點(diǎn)教學(xué)備課，實(shí)現移動(dòng)辦公和移動(dòng)教學(xué)。”上海商學(xué)院信息化辦公室主任宋曉光如此介紹到。
樂(lè )于接受新事物的中國企業(yè)用戶(hù)正在用行動(dòng)去實(shí)踐移動(dòng)戰略，并初步嘗到了“移動(dòng)”所帶來(lái)的好滋味。研究結果顯示，中國被訪(fǎng)企業(yè)的統計數據在很多方面遠遠高于全球平均水平。思杰認為，中國和美國一樣最有可能快速發(fā)展企業(yè)移動(dòng)戰略，傳統上，這兩個(gè)國家都被看作是技術(shù)領(lǐng)導者，而中國又和美國一樣地域廣闊，有著(zhù)對“移動(dòng)”的剛需。
企業(yè)移動(dòng)戰略業(yè)務(wù)價(jià)值凸顯
企業(yè)移動(dòng)顛覆人們的工作方式
盡管很多企業(yè)已經(jīng)將移動(dòng)作為重要戰略組成部分，但不同企業(yè)對“移動(dòng)”的定義不盡相同，大家像盲人摸象一樣，憑著(zhù)自己的感覺(jué)去理解企業(yè)移動(dòng)的內涵。研究結果顯示，28%的受訪(fǎng)者認為，企業(yè)移動(dòng)是指在任何地點(diǎn)借助任何設備開(kāi)展工作的能力，22%認為能夠在遠離辦公室時(shí)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )就是企業(yè)移動(dòng)，21%的受訪(fǎng)者認為需要能夠借助移動(dòng)設備訪(fǎng)問(wèn)業(yè)務(wù)應用并查看和編輯文件，16%的人將企業(yè)移動(dòng)歸類(lèi)為對桌面、應用和數據的遠程訪(fǎng)問(wèn)，12%的人認為那只是借助移動(dòng)設備收發(fā)電子郵件的能力。
中國被訪(fǎng)企業(yè)對企業(yè)移動(dòng)的理解較為成熟，有46%認同企業(yè)移動(dòng)應該能夠支持員工在任何地點(diǎn)借助任何設備開(kāi)展工作，僅次于美國的56%。對于移動(dòng)的理解不同，也給企業(yè)提了個(gè)醒，必須在戰略規劃初始階段形成對移動(dòng)內涵的共識，這一點(diǎn)非常重要。（圖見(jiàn)附錄1：移動(dòng)變革人們的工作方式）
一半企業(yè)視移動(dòng)戰略為第一要務(wù)
有71%的企業(yè)認可移動(dòng)戰略非常重要或很重要，在中國，這一數字是96%，美國為89%;只有2%的企業(yè)稱(chēng)移動(dòng)戰略并不重要。
幾乎一半的企業(yè)（45%）將移動(dòng)戰略作為頭號優(yōu)先事宜，他們認為，移動(dòng)戰略有能力改造其業(yè)務(wù)（24%），或是實(shí)現差異化的關(guān)鍵要素（21%）。60%的中國被訪(fǎng)企業(yè)表示已將移動(dòng)戰略作為頭號優(yōu)先事宜。
有47%的被訪(fǎng)者表示他們已經(jīng)正式確立了移動(dòng)戰略，35%的企業(yè)計劃在六個(gè)月或一年之內實(shí)施。在中國，則有高達77%的被訪(fǎng)者表示已經(jīng)正式確立了移動(dòng)戰略，甚至高于美國的75%。（圖見(jiàn)附錄2：移動(dòng)戰略的業(yè)務(wù)價(jià)值體現）
“移動(dòng)”讓企業(yè)、員工受益匪淺
只有4%的企業(yè)認為，移動(dòng)戰略不會(huì )給他們帶來(lái)競爭優(yōu)勢，而63%的企業(yè)認為移動(dòng)戰略非常重要，其中25%的被訪(fǎng)者將它作為強化組織競爭力的最重要單一因素。
移動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)的好處包括：快速完成任務(wù)（62%）、更靈活地滿(mǎn)足客戶(hù)需求（55%）、強化員工激勵（47%）、降低成本（46%）、提高生產(chǎn)力（45%）、改善業(yè)務(wù)連續性（45%）、靈活支持遠程員工（43%）都是排名很靠前的回答。還有36%的受訪(fǎng)者表示，能夠吸引頂尖人才也是實(shí)施移動(dòng)戰略的一大好處。
移動(dòng)給員工帶來(lái)的好處則包括：提高生產(chǎn)力（54%）、更大的靈活性（52%）、快速響應客戶(hù)需求（46%）、改善工作/生活平衡（43%），再次顯示移動(dòng)戰略能夠為企業(yè)帶來(lái)人才吸引的差異化優(yōu)勢。（圖見(jiàn)附錄3和4：移動(dòng)給企業(yè)和員工帶來(lái)的好處顯而易見(jiàn)）
企業(yè)邁向“移動(dòng)”路線(xiàn)圖
移動(dòng)技術(shù)變革工作場(chǎng)所
下圖顯示了移動(dòng)化將給企業(yè)帶來(lái)的改變，開(kāi)發(fā)更多的移動(dòng)應用、更多地使用安全的文件共享工具以及改善網(wǎng)絡(luò )接入和性能，是希望改善業(yè)務(wù)的企業(yè)提出的三大優(yōu)先舉措。可見(jiàn)，企業(yè)愿意改變傳統的運營(yíng)方式和流程，以實(shí)施移動(dòng)戰略，同時(shí)反映了企業(yè)移動(dòng)的重要性，企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)認識到加強移動(dòng)戰略將能釋放巨大的商業(yè)機遇。
在中國，被訪(fǎng)企業(yè)希望優(yōu)先實(shí)施的前三項舉措分別是：采用MAM技術(shù)（72%）、加速遷移至SaaS/Web應用方便移動(dòng)終端訪(fǎng)問(wèn)（70%）、開(kāi)發(fā)更多的移動(dòng)應用（69%）。（圖見(jiàn)附錄5：會(huì )優(yōu)先考慮哪項移動(dòng)計劃？）
研究結果還顯示，IT消費化趨勢也將繼續影響工作場(chǎng)所。最受員工歡迎的移動(dòng)應用均與銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系管理或數據庫相關(guān)，有48%的被訪(fǎng)者表示注意到了這一趨勢。其他受歡迎的應用還有內網(wǎng)門(mén)戶(hù)（46%）、通信應用（43%）、社交媒體平臺（43%）、文件同步和共享平臺（41%）。此外，50%的被訪(fǎng)者表示，他們將以?xún)炔块_(kāi)發(fā)和成品購買(mǎi)相結合的方式獲取移動(dòng)應用，1/4的人表示將純粹購買(mǎi)現成的移動(dòng)應用，17%的人則表示將完全內部開(kāi)發(fā)。
企業(yè)鼓勵員工移動(dòng)辦公
超過(guò)91%的企業(yè)都通過(guò)各種方式支持員工從更多的地點(diǎn)、通過(guò)任意設備開(kāi)展工作。在中國和美國，非常鼓勵并且支持員工從任何地點(diǎn)通過(guò)自選設備展開(kāi)工作的企業(yè)比例都高達48%。全球水平相對平均，表明企業(yè)移動(dòng)市場(chǎng)仍有一段路要走，才能夠完全發(fā)揮“移動(dòng)”的潛在能量。（圖見(jiàn)附錄6：您的企業(yè)在何種程度上鼓勵和促成員工借助任何設備在任何地點(diǎn)開(kāi)展工作？）
BYOD成為標準化實(shí)踐
由于存在安全性、兼容性和支持等問(wèn)題，BYOD一度被IT部門(mén)視為洪水猛獸，但研究表明人們對BYOD的態(tài)度正在轉變。71%的企業(yè)已經(jīng)接納和鼓勵員工在工作中使用個(gè)人擁有的設備并自備應用程序。支持BYOD的企業(yè)數量大大超過(guò)了那些拿不定主意或反對使用個(gè)人設備的企業(yè)，表明企業(yè)越來(lái)越認可員工有權自主決定以最適合自己的方式來(lái)完成本職工作。
企業(yè)也在嘗試制定更為清晰的政策和技術(shù)策略，讓BYOD設備處于受控狀態(tài)。76%的被訪(fǎng)者測算到，每天有超過(guò)100臺身份不明的設備在訪(fǎng)問(wèn)其企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，另有15%的被訪(fǎng)者表示他們根本無(wú)法測算出這個(gè)數據。所有被訪(fǎng)企業(yè)每天遭遇的不明身份設備平均數為425臺。
自備應用比例增多
越來(lái)越多的員工開(kāi)始將自備應用程序（BYOA）用于工作目的，最典型的例子是Skype和WhatsApp等通信應用，雖然有時(shí)企業(yè)出于數據安全性考慮而不得不嚴加監管， 但研究表明，企業(yè)并不懼怕允許員工自由決定完成任務(wù)的首選方法。（圖見(jiàn)附錄7：BYOA比例逐漸升高）
