云：救星
盡管云對 IT 部門(mén)形成巨大沖擊，但不可否認，云其實(shí)也是救星。只要管理使用得當，云計算通常能幫助 IT 團隊為企業(yè)創(chuàng )造更多價(jià)值，對于業(yè)務(wù)團隊而言尤其如此。云計算還能提升 IT 部門(mén)在本職工作方面的關(guān)系地位和影響力。
云計算推出時(shí)的初衷是為了降低企業(yè)成本，但之后人們發(fā)現這項技術(shù)最大的特點(diǎn)和價(jià)值在于其非凡的速度和靈活性。企業(yè)可以快速部署云計算服務(wù)與應用（可以構建，也可以購買(mǎi)），來(lái)應對以下情況：
. 新的業(yè)務(wù)優(yōu)先級別
. 不斷變化的市場(chǎng)情況
. 客戶(hù)或合作伙伴反饋意見(jiàn)
. 競爭性動(dòng)態(tài)
. 意料之外的創(chuàng )收機會(huì )
企業(yè)還可通過(guò)云來(lái)擴展業(yè)務(wù)，加強與客戶(hù)和供應商之間的互動(dòng)。企業(yè)越來(lái)越多地選用云計算應用來(lái)交付新的客戶(hù)體驗與支持服務(wù)、提高供應鏈效率，以及創(chuàng )造更多銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
除了能實(shí)現整體整合和降低成本，云技術(shù)還有助于平衡資本支出和運營(yíng)成本。靈活的采購選項意味著(zhù)企業(yè)能通過(guò)更多途徑來(lái)控制和調節成本。例如，企業(yè)可選擇使用外部云服務(wù)，從而騰出更多資本和 IT 資源，專(zhuān)注于業(yè)務(wù)創(chuàng )新。
隨著(zhù) IT 部門(mén)更充分地采用云技術(shù)，因此得以享受這些好處、重新定義自身角色，并轉變其與業(yè)務(wù)團隊之間的關(guān)系。
到 2020 年，云將占用全部 IT 開(kāi)支中近 30% 的費用。
到 2015 年，大多數企業(yè)或機構的企業(yè) IT 支出中將有 35% 的費用不在 IT 部門(mén)預算內。
轉變角色與關(guān)系
IT 部門(mén)通常職責明確，其中包括系統管理與維護、政策與法規遵從，以及成本削減與控制。許多 IT 人員處理本職工作的方式都相當被動(dòng)，他們會(huì )先等收到故障通知單然后再去想解決方法；先等業(yè)務(wù)團隊選好計算服務(wù)或應用然后再去想如何對它們進(jìn)行配置、管理以及保障其安全；等出了新補丁或系統更新后再去實(shí)施。
如今，IT 領(lǐng)導者需要處理更多方面的工作。他們要為業(yè)務(wù)增長(cháng)提供支持、設法提高收益、加快創(chuàng )新步伐以及提供新的客戶(hù)體驗。他們要學(xué)會(huì )充分利用自帶設備 （BYOD） 的趨勢，充分利用社交媒體以及大數據。他們還得在業(yè)務(wù)流程轉型和推動(dòng)實(shí)現新業(yè)務(wù)成果方面出力。為了完成這些任務(wù)，他們必需提升戰略意識水平，在工作中更為主動(dòng)積極。IT 領(lǐng)導者必須了解業(yè)務(wù)目標，表明自己已規劃實(shí)現目標的戰略，向外界展示他們將能以極具成本效益的方式迅速克服種種挑戰并把握商機，從而為業(yè)務(wù)優(yōu)先級別提供決策支持。
對于許多企業(yè)而言，云計算就是他們要找的東西。云計算不僅有助于重新定義 IT 人員的角色和效率，還有助于重新定義 IT 部門(mén)與業(yè)務(wù)伙伴之間的關(guān)系。
借助云技術(shù)，IT 團隊能順利從系統管理員的角色轉型為增值服務(wù)代理人。IT 團隊可以建立一個(gè)靈活的基礎設施和配套的云服務(wù)菜單，讓使用者從中挑選自己需要的內容，而不是勞心勞力地為每個(gè)人解決所有難題。他們可以就合作伙伴、解決方案、模式以及策略進(jìn)行協(xié)調并提出建議。他們還可在需要作出技術(shù)決策時(shí)發(fā)揮自身作用，拋卻按逐項服務(wù)操作的被動(dòng)方式，采用更全面、更有針對性的框架和管理模式。
這樣一來(lái)，IT 團隊就能越發(fā)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)、由戰術(shù)變?yōu)閼鹇裕優(yōu)榕e足輕重的顧問(wèn)和有影響力的業(yè)務(wù)領(lǐng)導，而非按部就班的命令執行者和問(wèn)題解決者。他們能預見(jiàn)業(yè)務(wù)需求，提供主動(dòng)積極的建議，快速高效地為新請求和新商機提供有力支持。此外，他們還可借此改變自身與業(yè)務(wù)團隊之間的關(guān)系，轉變自身價(jià)值。
云最重要的特征就是能在公共云和私有云之間遷移工作負載。
北美 46% 的 IT 領(lǐng)導者都遇到了因業(yè)務(wù)團隊未經(jīng) IT 許可購買(mǎi)解決方案所引發(fā)的越來(lái)越多問(wèn)題。這一數值在亞太地區攀升至 73%。
云模式演變
發(fā)生改變的并非只有 IT 部門(mén)的角色、職責以及關(guān)系。云模式也在不斷演變。
在考慮和決定是自行構建還是購買(mǎi)，使用私有云還是公共云的過(guò)程中，混合云模式應運而生。由于不存在“一刀切”的云模式或解決方案，企業(yè)逐漸了解到最適合的方案就是選擇融合了物理、虛擬以及云環(huán)境的混合模式，其中包含多租戶(hù)和多云部署。在逐步商討的過(guò)程中，企業(yè)不再斷然尋求“哪一種云適合我們？”，而是以更開(kāi)放的心態(tài)討論“哪種服務(wù)或應用最符合我們的業(yè)務(wù)優(yōu)先級需求？”。
這一轉變突出了企業(yè)對靈活基礎設施與可靠監管模式的需求，從而為不同的云環(huán)境和服務(wù)提供支持。這對 IT 領(lǐng)導者無(wú)疑是一則喜訊，使他們有望重新獲得對本職工作的掌控，能更主動(dòng)地重新界定他們與業(yè)務(wù)團隊之間的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng )造更多價(jià)值。
