導語(yǔ)：美國科技博客ReadWrite今天刊登題為《關(guān)于“她”的一些事：我們能否與電腦成為真正的朋友？》（Something About 'Her': Will Our Computers Ever Be Real Friends?）的評論文章，對數字個(gè)人助理行業(yè)的未來(lái)前景進(jìn)行了展望。
以下為文章全文：
近年來(lái)，科技中的人性化因素已經(jīng)越來(lái)越豐富，但它最終能否像人類(lèi)一樣，變成我們的“朋友”？
導演斯派克·瓊斯（Spike Jonze）的新片《她》（Her）就暢想了這樣一番景象：未來(lái)的操作系統可以了解我們的行為，主動(dòng)留心我們感興趣的各種事情。它們是我們的個(gè)人助理，甚至細膩到足以成為我們的“朋友”。當有人說(shuō)，他/她與操作系統戀愛(ài)了，千萬(wàn)不要感覺(jué)大驚小怪。
影片《她》中的明星是OS1，一款全新的操作系統。當你第一次啟動(dòng)它時(shí)，它便可以生成一種獨特的人格，以便在最大程度上適應用戶(hù)的個(gè)性，展開(kāi)必備的溝通。作為該片的主角，OS1有一個(gè)很人性化的名字——“薩曼莎”（Samantha）。
她充當了個(gè)人助理的角色，控制著(zhù)電腦、智能手機和電視等各種聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)品。由斯嘉麗·約翰遜（Scarlett Johansson）配音的薩曼莎，也是迄今為止最具人性色彩的非人類(lèi)電影角色。
薩曼莎的言語(yǔ)和反應都像人類(lèi)一樣自然，她甚至甚至會(huì )“喜歡”一些事情，例如顏色、長(cháng)相或故事。她能夠通過(guò)攝像頭“看到”周?chē)囊磺校?ldquo;聽(tīng)到”笑話(huà)后會(huì )大笑不止，甚至自己編出幾個(gè)笑話(huà)，表達喜悅或沮喪的情緒同樣不再話(huà)下。她能識別和分析周?chē)囊磺腥穗H關(guān)系，無(wú)需多加詢(xún)問(wèn)便可給出有益的建議——就像一個(gè)貼心的朋友。
如果人工智能的目標是模仿人類(lèi)的行為，OS1或許終將實(shí)現。當今社會(huì )，與之最為接近的包括臺式機上的Nuance Dragon Assistant，以及智能手機中的蘋(píng)果Siri和Google Now。雖然這些產(chǎn)品短期內不太可能達到OS1的水準，但很多自然語(yǔ)言開(kāi)發(fā)者卻相信，要不了多久，我們的人工智能助理便會(huì )具備遠好于現在的人性化元素。
行業(yè)發(fā)展
Nuance首席營(yíng)銷(xiāo)官彼得·馬霍尼（Peter Mahoney）表示，他的公司花了大量時(shí)間來(lái)開(kāi)發(fā)虛擬助理功能，因為外界對于一款能夠與人類(lèi)流暢溝通的智能系統都懷有巨大的興趣。
由于當今的計算技術(shù)已經(jīng)可以從云端獲取海量數據，并過(guò)濾這些數據，從而在幾秒鐘內制定實(shí)時(shí)決策，Nuance也已經(jīng)轉變了開(kāi)發(fā)重點(diǎn)：不再單純關(guān)注語(yǔ)音采錄，而是盡量從文字中提取真正有用的信息。
“對話(huà)很重要，”馬霍尼說(shuō)，“最初的系統就像一款搜索引擎。你說(shuō)了一些內容，便可收到一些反饋，但結果未必是你想要的。這并非人類(lèi)的工作方式。人類(lèi)會(huì )消除其中含糊不清的內容，我們會(huì )對明確語(yǔ)言的含義。”
然而，要創(chuàng )造一套能體會(huì )言外之意的“自然語(yǔ)音”系統卻并非易事。
馬迪金·范·德·斯派克（Martijn Van der Spek）是Sparkling Apps的創(chuàng )始人，這家創(chuàng )業(yè)公司擁有9款不同的語(yǔ)言識別服務(wù)，其中包括被其稱(chēng)作“下一代個(gè)人助理”的Voice Answer。據斯派克介紹，虛擬個(gè)人助理需要龐大的服務(wù)器資源，而像Voice Answer這種由創(chuàng )業(yè)公司推出的人工智能解決方案，根本無(wú)法支持真正智能的人工助理服務(wù)。他們的人工助理只具備為數不多的幾種專(zhuān)業(yè)技能，而真正智能的人工助理卻像是知識淵博的智者。
“存儲的數據數量決定了我們服務(wù)器的性能。”斯派克說(shuō)，“再加上隱私問(wèn)題，導致我們每過(guò)24個(gè)小時(shí)都要清除數據庫。所以它會(huì )患上嚴重的健忘癥，不可能建立長(cháng)期關(guān)系。”
Singularity Institute for Artificial Intelligence CEO盧克·穆豪瑟（Luke Muehlhauser）也指出，由于很多研究人員不愿共享自己的信息，導致人工智能技術(shù)沒(méi)有達到應有的進(jìn)步速度。谷歌和Facebook等私有公司都將自己的研究成果對外保密，而學(xué)術(shù)研究人員卻不斷將最新進(jìn)展發(fā)表在各種期刊上。
