快節奏的弊病僅在一年后就暴露無(wú)遺：新聘來(lái)的各路專(zhuān)家和銷(xiāo)售人員不懂全時(shí)的業(yè)務(wù)，四個(gè)新產(chǎn)品全部失敗——“質(zhì)量不行，設計也不精美”，“幾大千萬(wàn)投在技術(shù)領(lǐng)域，沉淀下來(lái)的只有百分之三四十”。
“躍進(jìn)”的舉措在董事會(huì )也引發(fā)震蕩。來(lái)自艾威的董事再次提醒陳學(xué)軍：“請按照商人的思維來(lái)行事”。
也是在這段歧路上，美元基金的魅力隨客觀(guān)因素消退：為全時(shí)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議支付訂單的外企數量逐漸走向飽和，國內客戶(hù)是更需挖掘的對象；中概股在一陣風(fēng)光后接連受阻。考慮到與資本市場(chǎng)的溝通成本和未來(lái)的主戰場(chǎng)，陳學(xué)軍決定改變VIE結構，啟動(dòng)B輪融資，引入人民幣基金，回購艾威股份，轉戰國內資本市場(chǎng)。
中信產(chǎn)業(yè)基金、寬帶資本入局
能夠為全時(shí)鋪路的，不再是美元投資人，而是國內的產(chǎn)業(yè)投資者。
2012年下半年起，中信產(chǎn)業(yè)基金開(kāi)始就投資與全時(shí)進(jìn)行接洽。
同一時(shí)段，陳學(xué)軍與寬帶資本董事長(cháng)田溯寧第一次見(jiàn)面。田溯寧告訴《21世紀經(jīng)濟報道》，“通過(guò)虛擬的方式幫助企業(yè)解決開(kāi)會(huì )問(wèn)題”，恰好是自己執掌網(wǎng)通七年間，情有獨鐘卻無(wú)果而終的一樁心愿。
而此前兩三年間，田溯寧的云產(chǎn)業(yè)投資偏向基礎設施建設，從2012年末開(kāi)始向應用方向布局。2013年年底之前，寬帶產(chǎn)業(yè)資本已經(jīng)投下做云翻譯軟件的“做到”、運用云技術(shù)解決廣告問(wèn)題的品友互動(dòng)和秒針科技，做云會(huì )議的全時(shí)正處在這一應用鏈條上。
從盡職調查啟動(dòng)到簽下term sheet花費三個(gè)月時(shí)間。陳學(xué)軍不無(wú)自信地表示，半數以上活躍在中國市場(chǎng)上的PE/VC機構都使用全時(shí)的服務(wù)，典型用戶(hù)如鼎暉、紅杉、弘毅，“他們每年都在花錢(qián)買(mǎi)這個(gè)服務(wù)，你跟他講所有的故事都不如他是你的客戶(hù)強。”
據全時(shí)披露，B輪投資中兩家機構占比逾30%，員工持股約10%，其中部分資金用于回購艾威資本所持股份。投資完成后，陳學(xué)軍仍為全時(shí)控股股東。
中信產(chǎn)業(yè)基金董事總經(jīng)理張迎昊向記者表示，兩家機構在投后管理中各司其職。寬帶擅長(cháng)通信技術(shù)，對電話(huà)會(huì )議理解更深，與供應商關(guān)系更為密切；而中信在公司的人力、銷(xiāo)售管理等方面給予全時(shí)更多支持。
事實(shí)上，正是在中信的建議下，全時(shí)將客戶(hù)重點(diǎn)確定為國內大中型客戶(hù)。2013年新的資本力量介入前，全時(shí)的營(yíng)收由外資企業(yè)貢獻的份額超過(guò)70%。顯然，做外企的生意相對輕松，它們的教育早已被WebEx們先行完成，但在不到二十億人民幣的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議市場(chǎng)上，它們不再具備增長(cháng)空間。
張迎昊指出，全時(shí)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議業(yè)務(wù)的增長(cháng)得益于中國企業(yè)近兩年的壯大，隨著(zhù)一批企業(yè)的連鎖化、跨區域發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的需求不斷增高。盡管全時(shí)曾經(jīng)嘗試吸引長(cháng)尾中小企業(yè)用戶(hù)，但畢竟單位產(chǎn)出較低、流失率高、自身存活時(shí)間不長(cháng)，無(wú)法與大客戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的依賴(lài)和品質(zhì)追求相提并論。
為占據更多的客戶(hù)資源、擴大市場(chǎng)，中信和寬帶帶來(lái)的資本將主要投向并購。張迎昊表示，本階段的并購標的集中于電話(huà)會(huì )議和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的IT服務(wù)商，通過(guò)并購實(shí)現規模效應。“全時(shí)的現金流很好，企業(yè)自身業(yè)務(wù)增長(cháng)不需要太多的外部現金。我們的重要任務(wù)是幫助全時(shí)進(jìn)行戰略方向的選擇。”
走出會(huì )議，走向人群
陳學(xué)軍向蘇布拉提出的問(wèn)題背后有一句潛臺詞：他不愿意重蹈出售的覆轍。在董事會(huì )投票權上，陳學(xué)軍對全時(shí)的決策有足夠的掌握；但他知道，最大的風(fēng)險不在于這里。
“那是什么？”“開(kāi)會(huì )只是一個(gè)工具，工具的軟件服務(wù)不會(huì )出偉大的公司，總有一天，工具是會(huì )被干掉的”，第三次見(jiàn)到記者時(shí)，仍然保持了慣有的直率口吻，“工具沒(méi)有粘性，雖然很多人在全時(shí)上開(kāi)會(huì )，但我們并不是一個(gè)擁有他們的平臺化公司。”
在田溯寧眼中，危機更為清晰。他告訴記者，全時(shí)未來(lái)的路途上還面臨多重壓力。第一仍舊是技術(shù)，隨著(zhù)統一通信要求的提高，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)面對的技術(shù)變化挑戰也將更大；第二，這個(gè)行業(yè)正在經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)化的浪潮，“企業(yè)級的通信如何與互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新型通信相結合？企業(yè)的消費者化是一個(gè)大趨勢，界限怎么打通？”
能對全時(shí)構成威脅的不會(huì )是傳統運營(yíng)商，中國移動(dòng)的類(lèi)Skype應用Jego上線(xiàn)20天即宣告猝死，可見(jiàn)一斑。真正讓田溯寧擔心的，是互聯(lián)網(wǎng)公司向企業(yè)應用端的滲入，“這輪浪潮中，必然會(huì )有新的公司出現”，田溯寧說(shuō)，IT基因上生長(cháng)起來(lái)的全時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)屬性方面還有待提升。
陳學(xué)軍不用另起爐灶，創(chuàng )辦一家類(lèi)似Moxtra的新公司。他要從全時(shí)內部做出一款企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品。“傳統企業(yè)的組織形式已經(jīng)走到了頭，原有的組織優(yōu)勢成了壁壘和障礙，比如等級制度、官僚、部門(mén)的界限，這一切讓他們離客戶(hù)越來(lái)越遠”，陳學(xué)軍說(shuō)，“服務(wù)于我們生活各方面的應用都出現了，但工作還沒(méi)有，所有人都在抱怨工作。未來(lái)的企業(yè)一定要被互聯(lián)網(wǎng)改變。”
這位力求完美的創(chuàng )始人用了三年時(shí)間打磨出一個(gè)企業(yè)的生態(tài)社區“云企”。在他展示的內部Demo上，記者看到，這款軟件集成了IM通信、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、云端存儲、文檔管理、知乎問(wèn)答等一系列的功能。陳學(xué)軍認為，這是一個(gè)把所有人鏈接在內卻并不復雜的生態(tài)系統，旨在解決企業(yè)協(xié)作中的幾大痛點(diǎn)：推卸責任逃避工作的email、流失的項目會(huì )議記錄和企業(yè)最重要的信息資產(chǎn)。
在企業(yè)云服務(wù)的市場(chǎng)上，已經(jīng)不止一家創(chuàng )業(yè)型公司推出了企業(yè)協(xié)作應用。而張迎昊認為，全時(shí)的優(yōu)勢在于原本有電話(huà)會(huì )議的基礎溝通平臺，而新增文檔分享、相關(guān)業(yè)務(wù)流程對接等功能更為全面。不過(guò)，兩三年的研發(fā)，既有夯實(shí)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，也讓陳學(xué)軍的步伐顯得過(guò)于謹慎。
陳學(xué)軍表示，全時(shí)會(huì )在下半年開(kāi)展中國商業(yè)軟件中最大的一次公測，兩百多個(gè)大型企業(yè)將參與其中。這款號稱(chēng)連接人、流程和知識的軟件究竟如何，不日可見(jiàn)分曉。
此外，在線(xiàn)教育和醫療行業(yè)中，全時(shí)充當了連接網(wǎng)絡(luò )兩端人員的標準化服務(wù)提供者。“如同電商推動(dòng)物流，而自建物流成本讓很多電商公司無(wú)法承受，大多數教育公司也難以自投通信，因此我們想做教育行業(yè)中的物流，通過(guò)開(kāi)放的通信平臺，幫助線(xiàn)下教育機構上線(xiàn)”，陳學(xué)軍表示。目前，學(xué)大教育、好大夫在線(xiàn)等公司已是全時(shí)的重要垂直客戶(hù)。
“七八年前，中國的投資人根本不會(huì )投我們。現在，個(gè)人生活的互聯(lián)網(wǎng)投資已經(jīng)很擁擠了，而在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和垂直領(lǐng)域，越來(lái)越多的B2B商業(yè)服務(wù)公司正在受到風(fēng)投的關(guān)注”，陳學(xué)軍說(shuō)。
