運營(yíng)商的最佳選擇是通過(guò)CaaS模式，開(kāi)放高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò )通信能力，與第三方開(kāi)發(fā)者構筑產(chǎn)業(yè)鏈，將通信服務(wù)切實(shí)內嵌到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，深度滿(mǎn)足企業(yè)和垂直市場(chǎng)需求，共同創(chuàng )造和分享價(jià)值。
切入企業(yè)與垂直市場(chǎng)的突破口
今天，全球運營(yíng)商的移動(dòng)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)億美元，達到前所未有的高度。但市場(chǎng)環(huán)境變化無(wú)常，運營(yíng)商的收入增長(cháng)面臨著(zhù)越來(lái)越多的不確定性。
移動(dòng)運營(yíng)商的收入來(lái)源主要有3類(lèi)：語(yǔ)音與短信、數據流量和增值應用。當前，語(yǔ)音收入在主要發(fā)達國家市場(chǎng)已現頹勢；數據流量收入盡管保持高速增長(cháng)，但流量剪刀差問(wèn)題始終困擾著(zhù)運營(yíng)商；增值應用類(lèi)收入有著(zhù)巨大的增長(cháng)潛力，但與前兩類(lèi)不同的是，其收入并不來(lái)源于單一業(yè)務(wù)，而是來(lái)源于數量眾多的面向企業(yè)的應用，其潛在競爭對手也更為廣泛，不僅限于運營(yíng)商，還包括大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和垂直市場(chǎng)玩家。總的來(lái)說(shuō)，運營(yíng)商在增值應用市場(chǎng)有3種角色可以扮演：提供管道、轉型成為端到端（E2E）解決方案提供商，或者按CaaS（通信能力開(kāi)放）模式作為使能者。
企業(yè)和垂直市場(chǎng)對于通信服務(wù)的需求與消費市場(chǎng)不同，需要專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)與商業(yè)模式，把通信服務(wù)內嵌到業(yè)務(wù)流程中，讓業(yè)務(wù)流程更加高效、更加自動(dòng)化，從而提升效率。運營(yíng)商如果只提供管道，即簡(jiǎn)單的接入服務(wù)，附加價(jià)值太低，難以實(shí)現增值。而要想提供端到端解決方案，運營(yíng)商轉身難度太大，且只能專(zhuān)注在一兩個(gè)行業(yè)，不是上上之策。
目前來(lái)看，運營(yíng)商的最佳選擇是通過(guò)CaaS模式，開(kāi)放高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò )通信能力，與第三方開(kāi)發(fā)者構筑產(chǎn)業(yè)鏈，使能E2E解決方案，將通信服務(wù)切實(shí)內嵌到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，深度滿(mǎn)足企業(yè)和垂直市場(chǎng)需求，共同創(chuàng )造和分享價(jià)值。
帶來(lái)開(kāi)發(fā)與商業(yè)模式的創(chuàng )新
CaaS涉及運營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò )和設備終端上的能力開(kāi)放。在網(wǎng)絡(luò )層面，CaaS需發(fā)布應用程序編程接口（API），開(kāi)發(fā)者通過(guò)這些API可調用運營(yíng)商豐富且優(yōu)質(zhì)的基礎通信能力（視頻、話(huà)音、會(huì )議、QoS、計費），將其按需嵌入具體應用.aPI應盡量簡(jiǎn)單易用，以RESTful、Javascript等主流Web語(yǔ)言呈現，開(kāi)發(fā)者無(wú)需了解運營(yíng)商復雜的網(wǎng)絡(luò )架構，可快速上手。如此一來(lái)，借助運營(yíng)商級的融合通信工具，第三方組織、開(kāi)發(fā)者和合作伙伴能夠顯著(zhù)提升其應用和服務(wù)質(zhì)量，而運營(yíng)商不僅節約了大量開(kāi)發(fā)成本，也與整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈共享了價(jià)值。
在設備終端層面，運營(yíng)商可通過(guò)CaaS分發(fā)通信軟件開(kāi)發(fā)工具包（SDK）。該工具包可看作是一組內置于非通信設備內部的通信構建模塊，如編解碼和認證。通過(guò)SDK，運營(yíng)商的電信級通信能力可以被廣泛嵌入到各類(lèi)行業(yè)終端設備，通過(guò)將大量機器終端轉化為網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)，運營(yíng)商不僅擴充了其用戶(hù)基數，更重要的是完成了企業(yè)和行業(yè)設備端的滲透。SDK需要輕松適配各種主流嵌入式操作系統，如安卓、iOS、Windows和Linux等；還要具備強大的編解碼能力，適應各種使用環(huán)境，確保低時(shí)延、高清音頻或視頻通信。
除此之外，CaaS也帶來(lái)對傳統開(kāi)發(fā)模式和商業(yè)模式的創(chuàng )新，幫助運營(yíng)商發(fā)揮自身優(yōu)勢，消除呆板的組織結構和業(yè)務(wù)流程對創(chuàng )新帶來(lái)的影響。在開(kāi)發(fā)模式方面，從傳統模式轉向與合作伙伴共同開(kāi)發(fā)，通過(guò)向第三方開(kāi)放優(yōu)質(zhì)的通信能力，提供更好的應用，發(fā)展更多的用戶(hù)，建立跨行業(yè)的合作伙伴生態(tài)系統。同時(shí)，運營(yíng)商可以采用收入分成、委托開(kāi)發(fā)、聯(lián)合運營(yíng)等多種商業(yè)模式，實(shí)現商業(yè)模式轉變和突破。
先行者的成功實(shí)踐
CaaS模式成功的關(guān)鍵在于選擇合適的市場(chǎng)：對運營(yíng)商而言，企業(yè)和垂直市場(chǎng)是起步時(shí)最好的選擇，快速制勝的實(shí)踐能確保管理層的積極性，增強其對于擴展較為緩慢的長(cháng)尾合作項目的耐心。另外，運營(yíng)商不能只想著(zhù)收取第三方使用網(wǎng)絡(luò )的費用，而要選擇有發(fā)展潛力的合作伙伴并與之共享價(jià)值，從而充分調動(dòng)合作伙伴的積極性，利用其強大的渠道和客戶(hù)資源，輕松進(jìn)入不同行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)。
自2012年起，福建電信聯(lián)合包括華為在內的多家合作商一起開(kāi)始了對IMS業(yè)務(wù)開(kāi)放的不斷摸索與嘗試，在接入類(lèi)型、業(yè)務(wù)提供模式和運營(yíng)合作模式上有了初步收獲。自該平臺推出后，福建電信已成功和幾十家企業(yè)進(jìn)行深度合作，如福富、用友、阿里巴巴、廈門(mén)新科技等。基于業(yè)務(wù)開(kāi)放合作平臺，福建電信聯(lián)合福富等企業(yè)合作開(kāi)發(fā)并推出個(gè)性化的“天眼”業(yè)務(wù)，提供移動(dòng)監控、短信報警、語(yǔ)音報警、視頻存貯、視頻回放等能力，實(shí)現人與物的通信與移動(dòng)偵測。該業(yè)務(wù)已成功在個(gè)人家庭安防、商鋪監控、景區監控等不同場(chǎng)景中交付，2013年計劃發(fā)展30多萬(wàn)用戶(hù)。
此外，第三方開(kāi)發(fā)者基于業(yè)務(wù)開(kāi)放平臺開(kāi)發(fā)的其他業(yè)務(wù)如“挪車(chē)位”，已在福建電信公眾門(mén)戶(hù)——愛(ài)城市中試用，聲信、多媒體視頻報警、云秘書(shū)等個(gè)性化業(yè)務(wù)即將上市。
在LTE時(shí)代，端到端All IP的VoLTE不僅能進(jìn)一步豐富運營(yíng)商的通信能力，而且能有效降低運營(yíng)商通信能力開(kāi)放的門(mén)檻。可以預見(jiàn)，VoLTE的規模商用將為CaaS模式的成功奠定更堅實(shí)的基礎，而CaaS的推廣也將快速貨幣化VoLTE豐富的通信能力。未來(lái)，通過(guò)CaaS將運營(yíng)商的通信能力嵌入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，企業(yè)的運作將更加高效。合作伙伴借助運營(yíng)商優(yōu)質(zhì)的通信能力，能夠極大提升產(chǎn)品競爭力。而運營(yíng)商通過(guò)構建新的生態(tài)系統，有望在非優(yōu)勢領(lǐng)域獲取商業(yè)成功，獲得新的可持續的收入來(lái)源。
