GAP分析和專(zhuān)題攻關(guān)，步步為營(yíng)
通過(guò)對整網(wǎng)KQI測試結果和路測結果進(jìn)行GAP分析，Sunrise只有找到網(wǎng)絡(luò )性能中的“短木板”，才能在時(shí)間、資源和優(yōu)化效果中權衡，并做出合理的規劃，讓“好鋼用在刀刃上”。所以，根據現網(wǎng)摸底情況，以及P3測試項目，Sunrise將語(yǔ)音與數據業(yè)務(wù)的質(zhì)量又分成了9大比拼項目，并建立相應的優(yōu)化專(zhuān)題，最終再細化為7大專(zhuān)題和25個(gè)關(guān)鍵任務(wù)。
在Sunrise具備一定競爭力的語(yǔ)音領(lǐng)域，華為通過(guò)專(zhuān)題優(yōu)化，幫助Sunrise構建領(lǐng)先優(yōu)勢，如呼叫成功率、呼叫建立時(shí)長(cháng)等，在摸底測試時(shí)已達到第一。而在Sunrise與其它競爭對手差距較大的數據業(yè)務(wù)領(lǐng)域，華為幫助Sunrise在基礎優(yōu)化擴容后，調整參數，引入新特性，挖掘網(wǎng)絡(luò )的最大潛力，最終使與用戶(hù)數據業(yè)務(wù)相關(guān)的指標也大幅改善，例如YouTube高清視頻的初始播放成功率。
為了確保交付質(zhì)量，華為還幫Sunrise制定了技術(shù)規范和流程來(lái)保證優(yōu)化的實(shí)施。例如，由于瑞士對現網(wǎng)站點(diǎn)發(fā)射功率有嚴格的法律規定，因此華為幫助Sunrise制定了功率設計規范、最差小區處理流程等。而在沖刺與測試保障階段，測試聚焦到有潛在風(fēng)險的小區和站點(diǎn)，Sunrise需提前識別風(fēng)險，制定有效的規避措施。對此，華為協(xié)助Sunrise，僅在沖刺階段就完成了近300個(gè)現網(wǎng)的重大操作，峰值時(shí)每天有高達十幾個(gè)現網(wǎng)重大操作同時(shí)進(jìn)行，為Sunrise P3測試達標做出了不可磨滅的貢獻。
持續努力，成效顯著(zhù)
雙方經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的持續努力，使Sunrise網(wǎng)絡(luò )的KQI指標大幅提升，基于網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)質(zhì)量的終端用戶(hù)體驗明顯改善。2013年12月5日，歐洲《Connect》雜志正式發(fā)布當年度“THE GREAT MOBILE NETWORK TEST”結果。Sunrise獲得405分，比上一年提升49分，在來(lái)自德國、奧地利、瑞士3個(gè)國家的11家運營(yíng)商中排名第5，并在瑞士3個(gè)運營(yíng)商中排名第2，網(wǎng)絡(luò )評級也上升為“Good”。在最重要的一個(gè)測試項目“Telephony in the City”上，Sunrise獲得了和瑞士電信相同的成績(jì)，成為當年瑞士通信市場(chǎng)的最大贏(yíng)家！
Sunrise首席運營(yíng)官Elmar Grasser對該結果評論道：“通過(guò)與華為的合作，對整網(wǎng)進(jìn)行持續的優(yōu)化，我們走在了正確的道路上。我們將持續大力投資網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設，尤其是網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量領(lǐng)域，為Sunrise的客戶(hù)提供極致的網(wǎng)絡(luò )體驗。”
