風(fēng)險和機遇從來(lái)都是相輔相成。從國內看，線(xiàn)下消費行業(yè)受挫，線(xiàn)上生活服務(wù)類(lèi)電商流量暴增，為企業(yè)提供遠程辦公的協(xié)同辦公類(lèi)產(chǎn)品則站上了風(fēng)口，以云化、移動(dòng)化為特征的行業(yè)在疫情中迎來(lái)了結構性利好變化。
成立于2008年的訊眾股份，是國內云通信服務(wù)的代表企業(yè)，也是新三板創(chuàng )新層優(yōu)質(zhì)公司。從早期為企業(yè)提供語(yǔ)音/短信/流量等通信服務(wù)和呼叫中心服務(wù)，到2017年全面擴展產(chǎn)品線(xiàn)——相繼增加視頻會(huì )議、大數據技術(shù)以及BPO外包服務(wù)，訊眾始終圍繞企業(yè)通信的“云化、互聯(lián)網(wǎng)化、融合化”，不僅有效減弱了疫情的沖擊，并且隨著(zhù)企業(yè)溝通和新經(jīng)濟建設的全面開(kāi)啟，迎來(lái)了新一輪發(fā)展機遇。
云視訊業(yè)務(wù)C位出道
2017年初，經(jīng)過(guò)充分的技術(shù)和市場(chǎng)準備，訊眾股份推出創(chuàng )新型品牌及時(shí)會(huì )，基于互聯(lián)網(wǎng)化、移動(dòng)化、場(chǎng)景化來(lái)重新定義云視訊業(yè)務(wù)。
第一，用互聯(lián)網(wǎng)打造2B產(chǎn)品
用互聯(lián)網(wǎng)思維打造2B產(chǎn)品，以客戶(hù)需求為中心，快速迭代，是團隊內部達成的共識。同時(shí)結合母公司深厚的通訊基因，將全面的視頻通信能力賦能給客戶(hù)。
第二，致力于產(chǎn)品的簡(jiǎn)單易用
相比傳統視頻會(huì )議繁瑣的安裝和使用，訊眾及時(shí)會(huì )注重產(chǎn)品的簡(jiǎn)單易用，支持多終端、全平臺入會(huì )，工作界面操作極簡(jiǎn)化，并能與原有視頻會(huì )議硬件、辦公OA等業(yè)務(wù)流實(shí)現無(wú)縫融合。
第三，充分發(fā)揮產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢
大并發(fā)支撐能力：支持大規模萬(wàn)人參會(huì )，流暢穩定。
“三層自適應”：路由自適應、網(wǎng)絡(luò )自適應、終端自適應，真正做到穩定不卡頓。
豐富的會(huì )議輔助：電腦屏幕、手機屏幕、白板、PPT、視頻等內容分享，支持多人同步批注。
創(chuàng )立三年的及時(shí)會(huì )，如今已經(jīng)與中國工商銀行、協(xié)和醫院、亞投行、供銷(xiāo)集團等大型集團用戶(hù)進(jìn)行合作并得到了對方的充分認可。2020年3月，及時(shí)會(huì )被艾瑞咨詢(xún)、億歐智庫等權威行研媒體正式納入行業(yè)賽道，成為視頻云市場(chǎng)的代表品牌。
（注：該圖譜只截取部分遠程辦公產(chǎn)品）
1月28日，面對國內來(lái)勢洶洶的疫情，訊眾及時(shí)會(huì )緊急向全社會(huì )免費開(kāi)放云視頻會(huì )議，重點(diǎn)支持政府、醫療領(lǐng)域開(kāi)展抗疫相關(guān)的會(huì )議活動(dòng)。從開(kāi)放日算起截止到2月27日一個(gè)月內，及時(shí)會(huì )實(shí)現19350新注冊用戶(hù)，支撐了61280場(chǎng)會(huì )議，2460萬(wàn)分鐘通話(huà)。
云通信服務(wù)助力疫情抗擊
疫情襲來(lái)，國內的高科技企業(yè)在關(guān)鍵時(shí)刻敢于擔當，利用技術(shù)力量防疫抗疫，云計算、大數據、人工智能、移動(dòng)協(xié)同辦公等技術(shù)，在抗擊疫情的戰役中發(fā)揮了重要作用。
疫情初期，訊眾股份迅速集結自身技術(shù)和產(chǎn)品陣列，向社會(huì )免費提供包括及時(shí)會(huì )視頻會(huì )議、AI疫情調查機器人和短信通知等服務(wù)，以減輕政府和社區工作負擔，實(shí)現資訊精準觸達，幫助醫療、培訓機構開(kāi)展遠程工作。
在全民“停工不停業(yè)”、“停課不停學(xué)”期間，及時(shí)會(huì )重點(diǎn)保障了大專(zhuān)院校和教育機構利用視頻會(huì )議開(kāi)展遠程授課、線(xiàn)上教學(xué)，得到了北京師范大學(xué)珠海分校、校寶在線(xiàn)的好評。同時(shí)，利用視頻會(huì )議開(kāi)展的“線(xiàn)上簽約”活動(dòng)，實(shí)現了政企雙方“屏對屏“的項目簽約，助力全面復工復產(chǎn)。
此外，訊眾還相繼為北京、蘇州的紅十字會(huì )捐款捐物。其中，為北京紅十字會(huì )捐贈了價(jià)值82萬(wàn)元的視頻會(huì )議軟硬件，已用于北京紅會(huì )總部與其基層組織的遠程工作溝通，以及保障999急救中心應急工作指揮，也將協(xié)助紅會(huì )幫扶北京范圍內40余個(gè)紅十字村的遠程醫療。
“AI疫情調查機器人”是訊眾智能語(yǔ)音能力針對疫情排查場(chǎng)景的典型應用。該產(chǎn)品可針對重點(diǎn)排查群體自動(dòng)發(fā)起電話(huà)外呼，通過(guò)詢(xún)問(wèn)受訪(fǎng)者相關(guān)問(wèn)題自動(dòng)做信息采集與情況摸底；在通話(huà)過(guò)程中，還能對被訪(fǎng)人員的身份和咳嗽頻率進(jìn)行識別，自動(dòng)篩查高風(fēng)險人員；同時(shí)推送語(yǔ)音通知，告知相關(guān)政策和安全防護措施。
“AI疫情調查機器人”最突出的一點(diǎn)是“聲紋識別”技術(shù)的應用：在通話(huà)過(guò)程中，系統能對被訪(fǎng)人員的身份和咳嗽頻率進(jìn)行自動(dòng)識別，從而幫助社區篩查高風(fēng)險人員。目前，該產(chǎn)品正與“中移在線(xiàn)”合作為相關(guān)疫情防控單位提供服務(wù)。
在本次疫情中，短信服務(wù)因其“點(diǎn)對點(diǎn)”的精準傳播優(yōu)勢，被廣泛應用于基層防疫單位如街道、社區、園區，用于對轄區居民下發(fā)安全防護須知等重要信息。
智能通信在危機中迎來(lái)發(fā)展契機
突入而來(lái)的疫情“黑天鵝”，考驗了企業(yè)在市場(chǎng)陷入停滯階段的生存能力，也檢驗著(zhù)企業(yè)內部協(xié)同化危為機的能力。在企業(yè)的生存和轉危為機上，最重要的是對能否對市場(chǎng)環(huán)境作出正確的預判，以及能否隨著(zhù)市場(chǎng)變化迅速調整隊形、能否找到新的業(yè)務(wù)突破口。
鑒于對2019年以來(lái)投資形勢的預判，訊眾股份在保障企業(yè)營(yíng)收增量的同時(shí)，努力打通投融資渠道，保證了較為充裕的現金流。2019年底，訊眾獲得由蘇州歷史文化名城發(fā)展集團獨家戰略投資。2020年2月，公司正式向證監會(huì )北京證監局報送公開(kāi)發(fā)行股票并在精選層掛牌的輔導備案資料，進(jìn)入精選層輔導期。
疫情發(fā)生以后，基于對協(xié)同辦公產(chǎn)品成為當下“風(fēng)口”的判斷，訊眾在內部迅速調整了隊列：及時(shí)會(huì )視頻會(huì )議從原來(lái)的單一公司推廣，變?yōu)榧瘓F層面合力推廣。針對視頻會(huì )議產(chǎn)品在重點(diǎn)行業(yè)的場(chǎng)景化應用方案，以及與訊眾現有通信產(chǎn)品的深度融合，也將是今年研發(fā)的著(zhù)力點(diǎn)之一。
在物聯(lián)網(wǎng)層，訊眾推出了基于物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)網(wǎng)、面向企業(yè)提供專(zhuān)用號段的移動(dòng)通信接入業(yè)務(wù)，既有物聯(lián)網(wǎng)卡的流量查詢(xún)、充值續費、賬單管理、數據統計等運營(yíng)管理能力，也支持短信、語(yǔ)音、無(wú)線(xiàn)通信數據等基礎通信業(yè)務(wù)，可輕松接入各類(lèi)物聯(lián)網(wǎng)設備如車(chē)聯(lián)網(wǎng)、智能家居、行業(yè)終端等。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)層面，訊眾今年將推出基于5G高清視頻通信的遠程巡檢和遠程維修方案，借助AR眼鏡和圖傳頭盔，實(shí)現工業(yè)場(chǎng)景信息的快速流通，提升工業(yè)場(chǎng)景的溝通效率。
在智慧城市建設層，訊眾也將助力政府實(shí)現智能語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)、智慧司法、智慧黨建、應急指揮、以及數據中臺等服務(wù)場(chǎng)景的建設。
可以預見(jiàn)的是，疫情之后，基于企業(yè)對更高效便捷的溝通需求，可以預見(jiàn)會(huì )對云視訊乃至企業(yè)通信行業(yè)提出更高的要求，也會(huì )更加重視5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、AI等技術(shù)的實(shí)際應用。
（結語(yǔ)）
隨著(zhù)全面的復工復產(chǎn)和“新基建”提速，圍繞新產(chǎn)業(yè)發(fā)展和新業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，由政府主導的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智慧城市建設，將在全社會(huì )興起數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化的建設浪潮。智能通信作為其中的必備組件，將迎來(lái)新一輪發(fā)展契機。
