康佳集團股份有限公司呼叫中心位于安徽滁州經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，所在地安徽省滁州市是一座發(fā)展迅速的新興工貿旅游城市，山青水秀，資源豐富，交通便捷，區位優(yōu)越。
康佳集團股份有限公司呼叫中心是康佳集團重要的戰略功能部門(mén)，是康佳集團對外服務(wù)的窗口。其整合了原有分散于全國各地的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)中心，并以三大生產(chǎn)基地、40多個(gè)分公司、180多個(gè)服務(wù)站、3000多家維修網(wǎng)點(diǎn)、數千名技術(shù)工程師作為強有力的后臺，采取分布式營(yíng)運、集中式管理，隨時(shí)提供全方位、全過(guò)程、全時(shí)段的無(wú)憂(yōu)服務(wù)。
康佳集團股份有限公司呼叫中心占地2400平方米，累計投資3000余萬(wàn)。其采用先進(jìn)的電信級通訊技術(shù)平臺、存儲量的數據庫、專(zhuān)用CTI技術(shù)、數字語(yǔ)音終端、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自動(dòng)來(lái)話(huà)分配以及互動(dòng)式自動(dòng)語(yǔ)音應答等高尖端技術(shù)，形成高科技、現代化的客戶(hù)服務(wù)平臺。目前擁有200個(gè)集中式坐席、100個(gè)遠端坐席的規模，服務(wù)專(zhuān)員的數量達到400人，是目前國內業(yè)界最大呼叫中心平臺！并設有異地災備中心，運用專(zhuān)業(yè)、嚴謹、科學(xué)的工作流程，秉承康佳“用心創(chuàng )造感動(dòng)、專(zhuān)業(yè)鑄造卓越”的服務(wù)理念，推行“大拇指”服務(wù)工程，集中受理客戶(hù)服務(wù)需求，統一協(xié)調全國服務(wù)站點(diǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售以及管理部門(mén)，為康佳客戶(hù)提供7╳24小時(shí)不間斷、高質(zhì)量和高效率的“一站式”服務(wù)。
康佳集團股份有限公司呼叫中心依托康佳先進(jìn)、科學(xué)的管理理念及資源，貫徹落實(shí)“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”策略，對內承接康佳全線(xiàn)產(chǎn)品的售后及咨詢(xún)等服務(wù)及產(chǎn)品直銷(xiāo)與支持工作，對外將提供自營(yíng)或受托管理呼叫中心業(yè)務(wù)，以及有償售后服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)、軟件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)。
世紀康佳，價(jià)值同享。面對未來(lái)，康佳集團股份有限公司呼叫中心全體員工將繼續堅持“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”策略，以集團“正直、坦誠、實(shí)干、進(jìn)取”的核心價(jià)值觀(guān)為指引，超越自我、進(jìn)取高遠，向著(zhù)打造世界級中國企業(yè)，提供業(yè)界一流服務(wù)的目標邁進(jìn)。
康佳集團呼叫中心運營(yíng)現場(chǎng)
康佳集團呼叫中心知識競賽
康建集團呼叫中心特色企文活動(dòng)
康佳集團呼叫中心團隊拓展
康佳集團呼叫中心員工風(fēng)采
