CTI論壇(ctiforum.com)4月18日消息（編譯/老秦）:新西蘭奧克蘭--Spark發(fā)布了云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，包括呼入和呼出調(diào)用、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、社交媒體和傳真等功能，使所有這些渠道有一個(gè)客戶(hù)交互的單一視圖。
Spark說(shuō)這個(gè)服務(wù)，PureCloud--運(yùn)行在Amazon的Web服務(wù)--伴隨著企業(yè)的安全等級(jí)，定期更新和實(shí)時(shí)同步客戶(hù)信息。根據(jù)Spark的介紹，“它可以?xún)H僅采用一個(gè)耳機(jī)和一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)連接，基于云計(jì)算的，使業(yè)務(wù)的連續(xù)性不會(huì)受到破壞性事件如自然災(zāi)害的影響。”
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