三星集團旗下專(zhuān)門(mén)提供資訊暨通訊技術(shù)服務(wù)的Samsung SDS于今日（9/5）宣布，將推出企業(yè)人工智慧平臺Brity，提供企業(yè)用戶(hù)智慧秘書(shū)服務(wù)，也能用于客服服務(wù)，以節省企業(yè)的人力成本。
Brity具備機器學(xué)習技術(shù)和神經(jīng)語(yǔ)言理解能力，能提供使用者文字或語(yǔ)音的交談服務(wù)，也就是說(shuō)，Brity除了能文字聊天之外，也支援語(yǔ)音聊天。
而B(niǎo)rity不只能理解短句，也能理解結構更復雜的句子，透過(guò)分析使用者問(wèn)題的意涵，以做出適當的回應。
Samsung SDS在官網(wǎng)舉例，如果使用者問(wèn)Brity「我昨天訂購的冰箱什么時(shí)候會(huì )送達？」，Brity則會(huì )根據分析問(wèn)句的背景資訊「昨天」，來(lái)判斷使用者問(wèn)句的意涵為「送達日期」。
此外，Brity也能切換與使用者交談的主題，更可以切換回前一個(gè)對話(huà)內容。另外，Brity也能在其他通訊平臺上使用，例如，KakaoTalk或Line等。
Samsung SDS表示，Samsung SDS的員工已從5月開(kāi)始試驗Brity平臺功能，員工可以透過(guò)Brity查看行程、聯(lián)絡(luò )人等資料，甚至是員工餐廳的菜單。而Samsung SDS期望，Brity能應用在供應鏈管理、人力資源管理、售后服務(wù)、餐廳等領(lǐng)域。
另外，Samsung SDS也藉由Brity來(lái)擴大AI即服務(wù)（AIaaS）平臺，加上AI分析平臺BrighticsAI、視覺(jué)化平臺，為Samsung SDS人工智慧方案的三大支柱。
