Salesforce預告將在10月初的Dreamforce年度會(huì )議上介紹Einstein人工智能平臺功能。
Salesforce周日（9/18）發(fā)表了Einstein人工智能平臺，并準備全面部署到CRM平臺中的所有云端服務(wù)，從銷(xiāo)售、商業(yè)、App、服務(wù)、行銷(xiāo)、社群到IoT等。
Einstein的技術(shù)來(lái)自于Salesforce所并購的9家開(kāi)發(fā)人工智能（AI）的公司，并由175名專(zhuān)家組成的團隊所打造，它將被融入在Salesforce旗下的所有服務(wù)中，讓服務(wù)更自動(dòng)化也更聰明，基本上是不可見(jiàn)的。此外，Salesforce更將設立AI研究團隊，鎖定電腦視覺(jué)、影像處理及自然語(yǔ)言等AI領(lǐng)域，亦會(huì )向各學(xué)術(shù)會(huì )議提交研究報告。
Salesforce指出，Einstein將可用來(lái)建立全球最聰明的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）平臺，把機器學(xué)習及預測分析等能力嵌入該平臺的各式服務(wù)中，例如在銷(xiāo)售云端上協(xié)助看到各種商業(yè)機會(huì )，自動(dòng)化許多任務(wù)；在商業(yè)云端上可推薦產(chǎn)品、預測類(lèi)別；在A(yíng)pp云端上可預測視覺(jué)或模型服務(wù)；于分析云端上提供聰明的資料探索能力；在服務(wù)云端上提供案例分類(lèi)或回應的建議；在行銷(xiāo)云端上可預測受眾及結果；在IoT云端上能建議更好的步驟以及最佳化IoT的自動(dòng)化規則。
負責管理內容的Salesforce副總裁John Ball表示，大家可以把Einstein當作是介于資料與實(shí)際程式之間的智慧層，最好的AI是無(wú)需使用者察覺(jué)，上述的AI功能最終都將成為平臺的一部份。
有些Einstein的功能將直接融入Salesforce的各式云端服務(wù)中，但有些功能則需額外付費，Salesforce計劃在今年10月初舉行的Dreamforce年度會(huì )議上詳述Einstein的能力，屆時(shí)也將陸續部署Einstein。
