Salesforce推出了SalesforceIoT，其任務(wù)是將這個(gè)龐大的數字世界連接到Salesforce，使任何企業(yè)能夠更深入地了解和連接每個(gè)設備，傳感器以及應用程序背后的客戶(hù)。我們看到未來(lái)的趨勢是，各種規模的企業(yè)都可以以物聯(lián)網(wǎng)收集數據通過(guò)實(shí)時(shí)的規則測量，觸發(fā)事件，并利用Salesforce強大的能力主動(dòng)與客戶(hù)接觸。
今天，隨著(zhù)我們新推出的Salesforce IoT Explorer Edition，我們能夠使未來(lái)成為現實(shí)。許多企業(yè)受制于高昂的時(shí)間成本，尋找人才和資金將物聯(lián)網(wǎng)數據轉化為可操作的信息。Salesforce希望消除此障礙，通過(guò)Salesforce IoT Explorer Edition可以為任何客戶(hù)提供底層平臺服務(wù)，并允許任何人使用IoT數據來(lái)構建，迭代和部署主動(dòng)的銷(xiāo)售，服務(wù)或營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程。
以下是Salesforce IoT Explorer Edition的工作原理：
低代碼編排
沒(méi)有多少企業(yè)可以雇用一個(gè)開(kāi)發(fā)團隊來(lái)建立基于物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)流程。這就是為什么SalesforceIoTExplorer附帶一個(gè)易于使用的低代碼量的接口。業(yè)務(wù)用戶(hù)可以用他們習慣的方式為任何連接的設備創(chuàng )建基于規則的自動(dòng)化。例如，太陽(yáng)能供應公司的管理員可以建立自動(dòng)化工作流程，每當風(fēng)力渦輪機產(chǎn)生的能量低于某一水平（如80％），就可以觸發(fā)服務(wù)調用。
客戶(hù)背景
沒(méi)有上下文的數據是無(wú)意義的。如果你要派服務(wù)人員來(lái)維修風(fēng)力渦輪機，知道這是本周的第二次故障是否對工程師有所幫助？或者可知道這是否是一個(gè)潛在的商機？因為我們了解到設備即將報廢過(guò)期。通過(guò)將設備，傳感器和應用程序數據連接到Salesforce平臺，IoT Explorer Edition將所有客戶(hù)背景放在我們的手掌中。
主動(dòng)交互
這是IoT Explorer Edition的關(guān)鍵價(jià)值：可以讓企業(yè)在每個(gè)角落進(jìn)行銷(xiāo)售，服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。例如，當汽車(chē)達到一定的里程閾值或當駕駛員沒(méi)有注意到的汽車(chē)故障診斷報告產(chǎn)生時(shí)，會(huì )觸發(fā)并提醒當地的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商對客戶(hù)進(jìn)行相應的銷(xiāo)售和服務(wù)。
我們已經(jīng)看到了很多好的實(shí)踐。例如，全球領(lǐng)先的氣候解決方案供應商艾默生，正通過(guò)相連接的加熱器和空調安裝人員網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現基于實(shí)時(shí)診斷的主動(dòng)服務(wù)。“財富”500強能源管理和自動(dòng)化領(lǐng)域的施耐德電氣，銷(xiāo)售團隊正在推動(dòng)有針對性的銷(xiāo)售活動(dòng)，以電氣設備的性能指標為依據來(lái)預計客戶(hù)的下一次購買(mǎi)。
