隨著Pega客戶服務(wù)和Pega平臺(tái)最新版本的發(fā)布，這些新功能將在10月底前向客戶提供。
“當(dāng)談到滿足你的客戶時(shí)，數(shù)字世界的每一秒都是重要的。這就是為什么我們的許多客戶都求助于我們的AI驅(qū)動(dòng)的解決方案，以幫助來自任何渠道的服務(wù)案例，帶來快速而準(zhǔn)確的解決方案。”Pegasystems的CTO和產(chǎn)品營銷副總裁Don Schuerman說。“這些最新的特點(diǎn)強(qiáng)化了Pega對人工智能在擴(kuò)大勞動(dòng)力市場中作用的愿景--讓座席獲得提升他們業(yè)績的洞察力和知識(shí)水平。這反過來將使企業(yè)能夠在最苛刻和最具競爭力的環(huán)境中提供前所未有的體驗(yàn)。”
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