此外，該公司在報告的5個(gè)技術(shù)矩陣類(lèi)別中占據了最高的位置，并在提供可靠性、多渠道創(chuàng )新和定制執行力矩陣中名列前三。
根據這份報告，“在全球化的努力下，Genesys領(lǐng)先于大多數云客戶(hù)服務(wù)公司，而現今，他們宣稱(chēng)能夠在世界任何地方支持任何座席。”
“我們很高興我們市場(chǎng)領(lǐng)先的云戰略再次被另一家領(lǐng)先的獨立分析公司所認可，”Genesys首席營(yíng)銷(xiāo)官Merijnte Booij說(shuō)。“我們正在做我們說(shuō)過(guò)的事情--而Ovum的報告證實(shí)了這一點(diǎn)--給市場(chǎng)一個(gè)成熟的云平臺，讓它變得如此強大，如此靈活，如此可擴展，它可以支持全球范圍內各種規模和復雜程度的企業(yè)。”
“尋求采用基于云的聯(lián)絡(luò )中心解決方案的機構將在Genesys解決方案中找到一個(gè)成熟、全面的選擇，”Ovum客戶(hù)體驗首席分析師肯•蘭德里奧（Ken Landoline）表示。“Genesys擁有可伸縮的、經(jīng)過(guò)驗證的架構，它的定位非常強大，能夠滿(mǎn)足全球所有行業(yè)客戶(hù)的需求。”
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