其中，基于按鍵音的系統預計將創(chuàng )下5.5%的復合年增長(cháng)率，到2027年將達到36億美元。基于語(yǔ)音的細分市場(chǎng)預計未來(lái)六年的復合年增長(cháng)率為5.8%。

　　從全球來(lái)看，美國市場(chǎng)目前估值為11億美元。預計到2027年，中國的復合年增長(cháng)率將達到最高水平，為8.5%，而日本、加拿大和德國也將出現強勁增長(cháng)。

　　在報告中提到的82家IVR系統供應商中，分析師強調了[24]7.ai。Aspect Software、AT&T、Avaya、Cisco Systems、ConnectFirst、Concentrix、Database Systems、Dialogic、Dialog Tech、E-Complish、Enghouse Systems、Mitel Networks、Nuance Communications、TrueImage Interactive、Verizon、Voicent Communications和West是主要參與者。