Sprinklr和Amazon Connect客戶(hù)都可以立即從集成中受益。Sprinklr客戶(hù)現在可以使用Amazon Connect快速添加語(yǔ)音服務(wù)，以改善他們的聯(lián)絡(luò )中心體驗。Amazon Connect客戶(hù)可以訪(fǎng)問(wèn)來(lái)自Sprinklr的完整Unified-CXM平臺，為座席提供跨30多個(gè)內部、數字和社交渠道的品牌對話(huà)的無(wú)縫360度視圖。

　　“借助Sprinklr和Amazon Connect，品牌可以更好地了解和優(yōu)化與任何渠道的客戶(hù)的互動(dòng)，”Sprinklr全球聯(lián)盟高級副總裁Doug Balut說(shuō)。“當消費者在任何渠道（社交媒體、消息傳遞、應用內、實(shí)時(shí)聊天、電子郵件等）上表達對品牌的看法時(shí)，Sprinklr會(huì )捕獲該信息以供營(yíng)銷(xiāo)團隊分析和采取行動(dòng)。通過(guò)集成Sprinklr和Amazon Connect，客戶(hù)現在可以將聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)與所有客戶(hù)體驗數據聯(lián)系起來(lái)。聯(lián)絡(luò )中心成為完整營(yíng)銷(xiāo)、社交、電子商務(wù)和統一護理運營(yíng)的一個(gè)組成部分。這種集成為完整的客戶(hù)體驗管理打開(kāi)了幾乎無(wú)限的用例。”