CTI論壇(ctiforum.com)7月12日消息（編譯/老秦）： 客戶(hù)參與解決方案提供商Consilium Software 宣布其產(chǎn)品現在可從專(zhuān)注于客戶(hù)體驗 (CX) 解決方案的專(zhuān)門(mén)市場(chǎng)GenesysAppFoundry(R) 訂購。Genesys是一家在 100 多個(gè)國家/地區提供客戶(hù)體驗編排服務(wù)的全球云提供商。AppFoundry使來(lái)自所有細分市場(chǎng)的Genesys客戶(hù)能夠發(fā)現并快速部署廣泛的解決方案，從而更輕松地與消費者互動(dòng)、吸引員工并優(yōu)化他們的勞動(dòng)力。

　　AppFoundry上提供的Consilium產(chǎn)品來(lái)自Consilium的 AI 驅動(dòng)的客戶(hù)參與平臺 (CEP)，該平臺結合了管理、交互和智能功能。

　　"GenesysAppFoundry是尋求提供更高水平客戶(hù)體驗的聯(lián)絡(luò )中心的首選。這種合作伙伴關(guān)系將幫助我們構建數字 CX 的未來(lái)，使Genesys客戶(hù)只需單擊按鈕即可購買(mǎi)Consilium的產(chǎn)品。客戶(hù)可以在客戶(hù)旅程、出站對話(huà)參與和自動(dòng)配置中采用一流的功能，并快速擴展以支持業(yè)務(wù)增長(cháng)、提供出色的體驗并改善與當今數字客戶(hù)的關(guān)系。我們期待這為Genesys的全球客戶(hù)群帶來(lái)巨大的價(jià)值。"Consilium Software 創(chuàng )始人兼首席執行官PramodRatwani說(shuō)。

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