云之訊：AI技術(shù)在語(yǔ)音通訊行業(yè)的應用場(chǎng)景與展望

　　云之訊（深圳市云之訊網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司）成立2014年，作為國內領(lǐng)先的企業(yè)云通訊服務(wù)商，云之訊將云計算、大數據、人工智能技術(shù)融入企業(yè)通訊服務(wù)，為客戶(hù)提供通訊能力平臺、通訊應用軟件和行業(yè)解決方案。旨在 詳細>>

Verint北亞區副總裁：智能自助服務(wù)開(kāi)啟客戶(hù)體驗新篇章

　　如今，人們獲取信息和知識的渠道發(fā)生了很大變化。隨著(zhù)谷歌、百度等搜索引擎的普遍使用，如今人們已可以足不出戶(hù)便知天下事。亞馬遜Alexa智能語(yǔ)音助手也已進(jìn)入尋常百姓家，她能夠為用戶(hù)播放音樂(lè )、回答簡(jiǎn)單的知 詳細>>

陳義斌：將云翌通信打造成IP通信權威行業(yè)專(zhuān)家

　　在人工智能大爆發(fā)時(shí)代，通信行業(yè)迎來(lái)新的發(fā)展機遇和創(chuàng )新。為了了解新興IP通信領(lǐng)域的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與研究，CTI論壇記者獨家專(zhuān)訪(fǎng)了云翌通信CEO陳義斌先生。身為一名在IP通信行業(yè)深耕19年的“老兵”，詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)UBIIX聯(lián)合創(chuàng )辦人兼CEO：成就全球云通信領(lǐng)先者

　　UBIIX公司是由一群在美國加州硅谷的海外華裔專(zhuān)業(yè)人才，懷抱著(zhù)顛覆全球企業(yè)融合通訊市場(chǎng)的理想而建立的創(chuàng )新型公司，公司的核心技術(shù)團隊來(lái)自于Cisco研發(fā)中心，詳細>>

優(yōu)音通信：專(zhuān)注企業(yè)通信領(lǐng)域 13年初心不變

　　優(yōu)音通信作為企業(yè)通信領(lǐng)域的創(chuàng )新領(lǐng)袖和優(yōu)秀服務(wù)商，目前，擁有北京、上海、深圳、西安等分（子）公司，并于香港設立分支機構。優(yōu)音通信與國內運營(yíng)商長(cháng)期保持穩定的戰略合作關(guān)系，世界范圍內合作運營(yíng)商遍布10 詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)杜東峰：從技術(shù)到平臺 上海業(yè)奧的領(lǐng)先創(chuàng )新之路

　　上海業(yè)奧通訊系統有限公司是IP通訊及呼叫中心產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商，上海業(yè)奧自主研發(fā)的IP通訊及IPCC平臺具有穩定、先進(jìn)以及前瞻性的技術(shù)架構，除了滿(mǎn)足基礎的IP語(yǔ)音通訊、IP分布式呼叫中心應用之外，在云應用、移 詳細>>

ALE聚焦五大行業(yè) 助力企業(yè)數字化轉型

　　在互聯(lián)網(wǎng)+、中國制造2025到數字中國等一系列政策的環(huán)繞下，以及一帶一路的倡議推進(jìn)下，中國數字經(jīng)濟已經(jīng)擁有非常好的發(fā)展環(huán)境。數字化轉型迫在眉睫，對企業(yè)而言不進(jìn)則退、慢則亦退，詳細>>

眾麥通信總經(jīng)理張治山：采用AI新技術(shù)賦能呼叫中心

　　北京眾麥通信技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)眾麥通信），成立于2017年，注冊資本1000萬(wàn)，系新三板云通信第一股訊眾股份旗下全資子公司。訊眾股份于2008年成立，2015年新三板掛牌并進(jìn)入創(chuàng )新層，股票代碼832646 目前已 詳細>>

容聯(lián)CTO許志強：用AI重新定義通訊云價(jià)值

　　北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)容聯(lián)），成立于2009年，是中國最大的企業(yè)通訊云服務(wù)提供商。容聯(lián)以云計算方式，為企業(yè)客戶(hù)提供通訊平臺服務(wù)（PaaS）、通訊軟件服務(wù)（SaaS）、詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)小i機器人許弋亞：客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域AI產(chǎn)業(yè)化應用實(shí)踐

　　由CTI論壇(www ctiforum com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開(kāi)幕。大會(huì )期間，小i機器人（上海智臻智 詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)業(yè)奧通訊中國區銷(xiāo)售總監杜東峰：傳承與革新并舉

　　由CTI論壇（www ctiforum com）主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開(kāi)幕。在2018中國呼叫中心及企業(yè)通信 詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)捷通華聲于智彬：聯(lián)絡(luò )中心智能化升級發(fā)展趨勢展望

　　由CTI論壇(www ctiforum com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開(kāi)幕。　　大會(huì )期間，北京捷通華聲科技 詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)Genesys 尹徐：利用AI打造卓越客戶(hù)體驗

　　由CTI論壇(www ctiforum com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開(kāi)幕。大會(huì )期間，Genesys大中華區高級方 詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)才展軟件汪樹(shù)森：打開(kāi)智能客服的新維度

　　由CTI論壇(www ctiforum com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開(kāi)幕。本次會(huì )議以數字時(shí)代的通信和協(xié)作 詳細>>

易谷網(wǎng)絡(luò )岳欣：全媒體+智慧聯(lián)絡(luò )成為新一代客服中心關(guān)鍵詞

　　由CTI論壇（www ctiforum com）主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開(kāi)幕。在2018中國呼叫中心及企業(yè)通信 詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)大壩科技唐志鵬：信心源自十年核心網(wǎng)經(jīng)驗技術(shù)沉淀

　　由CTI論壇(www ctiforum。com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )(http: www ctiforum。com expo 2018 ccec2018spring index。html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開(kāi)幕。本次會(huì )議以數字時(shí)代的通信和協(xié) 詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)東進(jìn)技術(shù)劉駿：推動(dòng)新興技術(shù)對客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈重構

　　由CTI論壇(www ctiforum com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開(kāi)幕。大會(huì )期間，深圳市東進(jìn)技術(shù)股份有 詳細>>

Check Point安全專(zhuān)家：步入第五代網(wǎng)絡(luò )安全時(shí)代

　　Check Point是全球領(lǐng)先的專(zhuān)注于安全的解決方案供應商，其客戶(hù)包括多國政府和企業(yè)。日前，Check Point舉辦了一場(chǎng)干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的媒體交流會(huì )，Check Point的網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)家對近期發(fā)生的RottenSys惡意軟件事件進(jìn)行詳細地分析，詳細>>

優(yōu)音通信總工程師代向兵：通信軟件開(kāi)源與分享

　　2005年9月，創(chuàng )始人王琦帶領(lǐng)團隊在北京正式成立北京優(yōu)音通信有限公司。作為國內最早涉足企業(yè)通訊服務(wù)的企業(yè)，優(yōu)音通信致力于企業(yè)通信產(chǎn)品運營(yíng)及服務(wù)，并為中小企業(yè)提供平臺式企業(yè)通訊解決方案。詳細>>

IDC：融合通信成為數字化轉型的加速器

　　2018年，企業(yè)的數字化轉型將會(huì )大規模興起， "數字化經(jīng)濟 "時(shí)代即將來(lái)臨。如何利用數字化技術(shù)來(lái)支持業(yè)務(wù)的轉型、增長(cháng)與創(chuàng )新已成為所有企業(yè)的訴求，下一代的融合通信技術(shù)在其中將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)長(cháng)虹佳華：面向未來(lái)，實(shí)現共贏(yíng)

　　杭州，中國，2018年3月22日--Avaya，一家全球領(lǐng)先的呼叫中心和統一通信解決方案提供商，舉行了它重新上市以來(lái)的第一次中國區客戶(hù)大會(huì )，Avaya"2018 Connect 連接未來(lái)" 杭州峰會(huì )是通信應用與科技創(chuàng )新的一次 詳細>>

Teleopti葉城： 把WFM滲透到聯(lián)絡(luò )中心的管理脈絡(luò )

　　作為一個(gè)專(zhuān)注于排班市場(chǎng)的中小型國際公司，Teleopti如何實(shí)現連續25年實(shí)現凈盈利，并擁有行業(yè)內最高的客戶(hù)滿(mǎn)意度？針對軟件市場(chǎng)、聯(lián)絡(luò )中心發(fā)展與調整的趨勢、WFM應用等話(huà)題，CTI論壇記者對Teleopti中國區總經(jīng)理葉城進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。詳細>>

捷通華聲于智彬：用AI開(kāi)啟呼叫中心智能化發(fā)展新時(shí)代

　　如果說(shuō)2017年的關(guān)鍵詞是互聯(lián)網(wǎng)+，那么2018年的關(guān)鍵詞就是人工智能和云了。作為中國人工智能產(chǎn)業(yè)開(kāi)拓者與領(lǐng)先者，早在2011年，捷通華聲就推出了國內外首個(gè)全方位人工智能開(kāi)放平臺-靈云平臺。近期，捷通華聲又 詳細>>

易米云通CEO周立：解讀語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)瘋狂增長(cháng)的秘密

　　易米云通網(wǎng)絡(luò )科技有限公司（Emicnet）成立于2012年9月，專(zhuān)注于以移動(dòng)互聯(lián)+SaaS方式重新定義企業(yè)語(yǔ)音 溝通平臺。公司先后獲得南京未來(lái)網(wǎng)絡(luò )、IDG和驪悅等投資方多輪投資，獲投金額超2500萬(wàn)美金，公司估值超過(guò)1 詳細>>

華為彭曉東：企業(yè)通信走向全融合、全云化、全智能（AI）

　　隨著(zhù)移動(dòng)通信的飛速發(fā)展，手機、便攜電腦等移動(dòng)設備已經(jīng)成為人們生活和工作的重要通信工具。經(jīng)濟全球化、矩陣式管理盛行，企業(yè)辦公、消費品及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域之間的不斷滲透與融合，為企業(yè)的高效溝通和跨組織團隊 詳細>>

銷(xiāo)售易史彥澤：以人為中心，創(chuàng )新型CRM支撐企業(yè)內外連接

　　銷(xiāo)售易創(chuàng )始人&CEO史彥澤先生，是移動(dòng)CRM領(lǐng)導者---銷(xiāo)售易（北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司旗下產(chǎn)品）的創(chuàng )始人&CEO，擁有近20年中美銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理經(jīng)驗，創(chuàng )業(yè)前曾擔任全球最大的管理軟件巨頭SAP中國商業(yè)用戶(hù)部總 詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)江蘇昆山農商銀行零售管理部副總經(jīng)理李潔

　　李潔女士于2012年加入江蘇昆山農商銀行，現擔任零售管理部副總經(jīng)理一職。從事呼叫中心行業(yè)15年來(lái)，在聯(lián)絡(luò )中心建設，運營(yíng)管理，項目管理，市場(chǎng)拓展，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，培訓管理等方面有著(zhù)較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。目前主 詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)平安聯(lián)絡(luò )云高級總監游淼

　　平安聯(lián)絡(luò )云是基于云平臺的多媒體通信產(chǎn)品。17年來(lái)一直致力于建設及運營(yíng)平安集團客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，服務(wù)對象包括保險、銀行、證券等傳統金融行業(yè)及陸金所等互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。借助平安集團的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和技術(shù)積累，打 詳細>>

環(huán)信CEO劉俊彥：視頻客服迎來(lái)落地黃金時(shí)代

　　環(huán)信成立于2013年，是國內領(lǐng)先的企業(yè)級軟件服務(wù)提供商，環(huán)信主要產(chǎn)品線(xiàn)包括國內上線(xiàn)最早規模最大的即時(shí)通訊能力PaaS平臺--環(huán)信即時(shí)通訊云，人工智能平臺--環(huán)信智能客服機器人，全媒體智能客服SaaS平臺--環(huán)信 詳細>>

"小A云"為消費金融企業(yè)打造管家式服務(wù)全新體驗

　　容聯(lián)匯通成立于2015年，是容聯(lián)云通訊旗下子公司。其核心團隊在通訊領(lǐng)域從業(yè)多年，致力于用科技幫助企業(yè)用戶(hù)快速提升工作效率。作為一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、穩定的云端服務(wù)解決方案提供商，容聯(lián)匯通與企業(yè) 詳細>>