Genesys王俊海分享呼叫中心行業(yè)發(fā)展新趨勢

　　Genesys 首席業(yè)務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)王俊海先生分享他對于呼叫中心行業(yè)的新思考，未來(lái)呼叫中心發(fā)展重點(diǎn)一定是在全渠道和移動(dòng)化兩個(gè)方面。詳細>>

華為范群芳：從辦公走向通信 從融合走向行業(yè)

　　第16屆2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )以聯(lián)絡(luò )中心的數字化DNA為主題，為行業(yè)同仁搭建了一個(gè)良好的交流平臺，提供了一次寶貴的經(jīng)驗分享機會(huì )。會(huì )后，來(lái)自華為技術(shù)有限公司企業(yè)BG呼叫中心產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)總監范群芳先生 詳細>>

鼎富科技楊凱程：讓企業(yè)運營(yíng)更智慧 讓個(gè)人生活更幸福

　　第16屆2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )以聯(lián)絡(luò )中心的數字化DNA為主題，為行業(yè)同仁搭建了一個(gè)良好的交流平臺，提供了一次寶貴的經(jīng)驗分享機會(huì )。會(huì )上，鼎富科技董事長(cháng)兼CEO楊凱程先生與我們分享了小富機器人：超 詳細>>

億聯(lián)張國超：打造通信行業(yè)生態(tài)圈 推動(dòng)視頻應用新發(fā)展

　　在會(huì )后，億聯(lián)公司中國區渠道總監張國超先生在視頻采訪(fǎng)現場(chǎng)，分享了他對于企業(yè)通信行業(yè)的一些觀(guān)點(diǎn)，以及億聯(lián)公司未來(lái)的目標之路。張國超表示：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三個(gè)顯著(zhù)特征是：開(kāi)放、融合和創(chuàng )新，這也是通信未來(lái)發(fā)展的重要特征。詳細>>

易谷網(wǎng)絡(luò )岳欣：秉承初心務(wù)實(shí)技術(shù) 真正改變客戶(hù)體驗

　　第16屆2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )以聯(lián)絡(luò )中心的數字化DNA為主題，為行業(yè)同仁搭建了一個(gè)良好的交流平臺，提供了一次寶貴的經(jīng)驗分享機會(huì )。會(huì )上，來(lái)自上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技有限公司的首席運營(yíng)官岳欣先生分享了極 詳細>>

汪樹(shù)森：萬(wàn)物互聯(lián)下的呼叫中心行業(yè)前景一片蔚藍

　　由信息和通信領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)媒體CTI論壇主辦的第16屆2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )于4月14日至15日在北京遼寧大廈隆重舉行。本次會(huì )議的主題是聯(lián)絡(luò )中心的數字化DNA。此次大會(huì )旨在為行業(yè)各界人士搭建一個(gè)良好的交流 詳細>>

Avaya專(zhuān)訪(fǎng)：數字化轉型贏(yíng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代

　　近日，Avaya在珠海舉辦了“2016年大中華區用戶(hù)論壇暨合作伙伴大會(huì )”。會(huì )上，Avaya推出和展示了可幫助企業(yè)更便捷地獲得實(shí)現數字化轉型所需的通信、移動(dòng)和云應用的技術(shù)平臺--Avaya Breeze，以及首款面向企業(yè)通信的電子商務(wù)應用商店Avaya Snapp Store。詳細>>

東進(jìn)劉駿：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)通信行業(yè)的機遇和挑戰

　　深圳市東進(jìn)技術(shù)股份有限公司倡導開(kāi)放、靈活的綜合信息通訊平臺，隨時(shí)應對市場(chǎng)環(huán)境變化的發(fā)展，立足應用，根據客戶(hù)需求和市場(chǎng)發(fā)展方向，為用戶(hù)提供極具競爭力的多媒體通信產(chǎn)品，始終為客戶(hù)創(chuàng )造最大價(jià)值。　　 詳細>>

鴻聯(lián)九五專(zhuān)訪(fǎng)：突破傳統 打造綜合性呼叫中心

　　鴻聯(lián)九五始終堅持“從客戶(hù)角度出發(fā)”，為服務(wù)客戶(hù)制訂科學(xué)、完善的項目建設方案，并在實(shí)施運營(yíng)過(guò)程中令客戶(hù)感受到高質(zhì)量客戶(hù)服務(wù)體驗。詳細>>

唯亞威推升級版全球渠道銷(xiāo)售計劃Velocity

　　唯亞威推出的新版全球渠道合作伙伴計劃Velocity，旨在為Viavi的合作伙伴提供增值服務(wù)。對于挑戰與機遇并存的中國市場(chǎng)，希望此計劃能助力合作伙伴，通過(guò)唯亞威為企業(yè)和服務(wù)供應商提供的儀器、軟件、服務(wù)以及系統實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)。詳細>>

文立談第一線(xiàn)集團品牌的重新定位

　　2月26日，第一線(xiàn)在北京四季酒店舉辦了一場(chǎng)題為“猿過(guò)萬(wàn)山”的媒體溝通活動(dòng)，第一線(xiàn)集團高管向多家業(yè)界媒體分享了未來(lái)公司的發(fā)展方向。詳細>>

訪(fǎng)談捷通華聲靈云 展望中國人工智能產(chǎn)業(yè)

　　人工智能、大數據、云計算已在世界范圍內，成為繼互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的三大新熱點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)、大數據的驅動(dòng)之下，人工智能新算法、新技術(shù)、新體驗層出不窮，每次新的突破與進(jìn)步，都讓人驚奇、驚嘆不已， 詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)Equiinet全球CEO：更智能化的融合通信服務(wù)

　　2014年，Equiinet公司將先進(jìn)的技術(shù)以及優(yōu)越的行業(yè)競爭力帶入中國，吸引了國內優(yōu)秀人才的加入，組建了專(zhuān)業(yè)的本地化服務(wù)團隊。日前，CTI論壇對Equiinet全球CEODominic先生進(jìn)行了獨家專(zhuān)訪(fǎng)。詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)：Avaya杰出工程師暢談WebRTC

　　Alan Johnston博士現任Avaya杰出工程師、伊利諾伊理工學(xué)院客座教授。Alan在SIP、VoIP（Voice Over IP）和互聯(lián)網(wǎng)通信領(lǐng)域有超過(guò)13年的豐富經(jīng)驗，參與編寫(xiě)了SIP規范，為IETF編寫(xiě)了包括ZRTP媒體安全協(xié)議在內的十余種RFC文檔。詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)合力億捷董事長(cháng)曲道俊：構建企業(yè)內外的大連接

　　北京合力億捷科技股份有限公司是專(zhuān)注于通訊領(lǐng)域的軟件和整體解決方案的科技公司。業(yè)務(wù)范圍包括：云呼叫中心系統和服務(wù)、企業(yè)通信、集團業(yè)務(wù)支撐軟件等。合力億捷的軟件和服務(wù)已經(jīng)被廣泛應用于電信、金融、保 詳細>>

始終堅持產(chǎn)品為根，技術(shù)為本的三眾博遠

　　三眾博遠通信科技（北京）有限公司是一家專(zhuān)注于為合作伙伴提供專(zhuān)業(yè)的應急通信產(chǎn)品和一站式應急通信系統建設咨詢(xún)服務(wù)的研發(fā)型初創(chuàng )公司。作為業(yè)界第一個(gè)吃螃蟹的廠(chǎng)商，2015年9月，三眾博遠正式發(fā)布免費版本的調度系統軟件。詳細>>

聲網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)：經(jīng)濟、高效、易用地享受實(shí)時(shí)音視頻通訊

　　聲網(wǎng)（Agora）是一家在世界范圍內為用戶(hù)提供跨設備和網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)質(zhì)音視頻通信服務(wù)的（CaaS）提供商。目前，聲網(wǎng)團隊的90%均為技術(shù)人員，團隊平均行業(yè)經(jīng)驗10年以上，擁有年服務(wù)4000億分鐘語(yǔ)音通話(huà)的經(jīng)驗。詳細>>

“以人為本”的移動(dòng)云端管理平臺Teleopti WFM

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓用戶(hù)之間變得緊密的同時(shí)，也讓需求變得更個(gè)性更細分。客服呼叫中心行業(yè)的改變之一，就是對精準排班和優(yōu)異績(jì)效管理的更多需求。因為，高效的人員配備對于客服呼叫中心的員工來(lái)說(shuō)，不僅提升了工作效率，新時(shí)代下新新人的工作幸福感也能充分滿(mǎn)足。詳細>>

環(huán)信開(kāi)啟移動(dòng)客服新時(shí)代 共建SaaS客服生態(tài)圈

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變著(zhù)世界，所有行業(yè)都在被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重塑。客服呼叫中心行業(yè)也在發(fā)生巨大變化，傳統電話(huà)端和PC端的客服開(kāi)始向移動(dòng)端延伸轉移。　　成立于2013年的環(huán)信公司是移動(dòng)即時(shí)通訊能力的云計算PaaS平 詳細>>

繽特力專(zhuān)訪(fǎng)：獨具匠心的設計只為讓溝通更完美

　　繽特力，這家有著(zhù)50余年發(fā)展歷史的語(yǔ)音通訊產(chǎn)品制造商，成立于1961年， 全球總部位于美國加州。一直以來(lái)，繽特力根據不斷變化的工作需求，推陳出新，與現代科技和生活共同進(jìn)步，讓人們能以更加靈活、自由的 詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)王東：凝聚清華力量 推動(dòng)中國人工智能產(chǎn)業(yè)崛起

　　21年前，通過(guò)一條64K的國際專(zhuān)線(xiàn)，中國全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)，中國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從此開(kāi)啟。近年來(lái)，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，把人類(lèi)社會(huì )帶入大數據時(shí)代，而來(lái)自全球的海量數據為人工智能的發(fā)展提供 詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)神州世通孫永明：術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻 聚集行業(yè)正能量

　　為什么選擇神州世通？聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。神州世通--一個(gè)擁有專(zhuān)業(yè)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的AVAYA專(zhuān)業(yè)公司，作為Avaya忠實(shí)的追隨者、Avaya白金合作伙伴，神州世通 15年的品質(zhì)值得信賴(lài)。　　自公司創(chuàng )立以來(lái)， 詳細>>

本土化實(shí)體落地，軟件與服務(wù)加速：轉變中的Avaya

　　2015年8月7日，Avaya在北京辦公室召開(kāi)了媒體見(jiàn)面會(huì )，新上任的Avaya大中華區總裁陳蔚先生闡述了Avaya的戰略布局和未來(lái)舉措。除了新的本土化實(shí)體，Avaya還重點(diǎn)介紹了最新的Engagement Development Platform（EDP）-企業(yè)通信應用商店平臺。詳細>>

元亨通信：從“單薄”到“健碩” 成功就是不斷前進(jìn)

　　如今，已走過(guò)17個(gè)春秋元亨通信在杭州的高新技術(shù)領(lǐng)域絕對稱(chēng)得上“老資格”。從“單薄”到“健碩”，元亨通信是怎樣一路走來(lái)？近日，浙江元亨通信技術(shù)股份有限公司董事長(cháng)何順蘭女士向CTI論壇記者介紹了元亨通信這幾個(gè)字是怎樣一筆一筆寫(xiě)成。詳細>>

Avaya專(zhuān)訪(fǎng)：天津醫大二院邁進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫療新時(shí)代

　　近日，來(lái)自CTI論壇、通信世界網(wǎng)、中國數字醫院雜志社的記者與Avaya公司相關(guān)負責人一同來(lái)到了醫大二院。來(lái)自醫大二院信息中心的志翔主任為記者們詳細介紹醫院選用Avaya整體解決方案的原因，網(wǎng)絡(luò )系統升級的效果和未來(lái)醫院移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫療的規劃。詳細>>

云通訊改變視頻呼叫中心解決方案交付模式

　　客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的新型服務(wù)渠道-視頻，給客戶(hù)face to face的貼心服務(wù)。容聯(lián)云通訊面向系統集成商(SI)和獨立軟件開(kāi)發(fā)商(ISV)提供視頻呼叫中心解決方案，適用于VTM視頻、移動(dòng)展業(yè)、視頻面簽、遠程專(zhuān)家咨詢(xún)等場(chǎng)景 詳細>>

中小企業(yè)視頻會(huì )議市場(chǎng)潛力股億聯(lián)讓“黑土地”變“糧倉”

　　中小企業(yè)視頻會(huì )議市場(chǎng)就像是一片 黑土地 ，只要讓眾多的中小企業(yè)認識到視頻會(huì )議在企業(yè)高效協(xié)作中的優(yōu)勢，就能讓 黑土地 變成一片 糧倉 。基于此，在這個(gè)初夏，CTI論壇記者對億聯(lián)中國區渠道總監張國超先生進(jìn)行了獨家專(zhuān)訪(fǎng)。詳細>>

COPC專(zhuān)訪(fǎng)：為顧客提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)

　　COPC亞太區高級顧問(wèn)崔曉女士接受來(lái)自CTI論壇的獨家專(zhuān)訪(fǎng)。在采訪(fǎng)中，崔曉女士為記者詳細闡述了COPC的成長(cháng)歷程，中國市場(chǎng)的情況，COPC標準如何制定、標準的結構、分類(lèi)以及未來(lái)COPC的發(fā)展規劃等。詳細>>

Avaya：用語(yǔ)音來(lái)尋找企業(yè)通信的智能時(shí)代

　　打造企業(yè)用戶(hù)通信需求的“精品化”，正是洞悉了這一新趨勢的存在，2015年5月19日，在A(yíng)vaya的北京辦公室，由Avaya和小i機器人聯(lián)合舉辦的“協(xié)作通信的智能化時(shí)代”媒體見(jiàn)面會(huì )圓滿(mǎn)舉辦。詳細>>

凌銳藍信：為走出去的中國企業(yè)提供專(zhuān)網(wǎng)優(yōu)化服務(wù)

　　近日，來(lái)自凌銳藍信科技(北京)有限公司的創(chuàng )始人顧瑋先生接受了來(lái)自CTI論壇記者的獨家采訪(fǎng)。在訪(fǎng)談中，顧先生就企業(yè)的創(chuàng )立愿景，獨到的競爭優(yōu)勢，核心產(chǎn)品的技術(shù)價(jià)值以及企業(yè)的發(fā)展規劃等內容與記者做了詳細的介紹。詳細>>