高管訪(fǎng)談：Avaya的蛻變與完美新生

　　作為企業(yè)通信軟件、系統及服務(wù)的全球領(lǐng)導者，Avaya正在以大象般的體量?jì)?yōu)雅轉身，從一個(gè)硬件廠(chǎng)商持續不斷地向完全的軟件和服務(wù)的提供商轉型。詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)昆明塔迪蘭電信設備有限公司副總經(jīng)理唐黎

　　由CTI論壇(www ctiforum com)主辦的2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕。本次會(huì )議以 "在聯(lián)絡(luò )中心數字化轉型中搶得先機 "為主題。大會(huì )期間，塔迪蘭市場(chǎng)副總唐黎女士接受了主 詳細>>

Check Point SandBlast Mobile：移動(dòng)安全的“守護神”

　　移動(dòng)設備是企業(yè)安全中最弱的一個(gè)環(huán)節，據統計，100%的組織收到過(guò)移動(dòng)惡意軟件感染，然而只有1%的企業(yè)部署了移動(dòng)安全技術(shù)。作為全球最大的專(zhuān)注于安全的解決方案提供商，詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)奧迪堅技術(shù)總監強雄飛：技術(shù)傳承與應用革新并舉

　　奧迪堅通訊系統（上海）有限公司成立于1998年，總部位于美國。奧迪堅是統一通訊（UC）系統、IP分布式呼叫中心平臺的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商，作為IP語(yǔ)音、IP分布式呼叫中心及一體化CTI技術(shù)的先驅者，其全球領(lǐng)先的產(chǎn)品和高品 詳細>>

米領(lǐng)通信：讓企業(yè)實(shí)現智能通訊、客服與管理“三位一體”

　　上海米領(lǐng)通信技術(shù)有限公司是國內領(lǐng)先的智能企業(yè)云營(yíng)銷(xiāo)及云管理整體解決方案技術(shù)提供者。憑借逾10年來(lái)在豐富的行業(yè)實(shí)踐中形成的自主創(chuàng )新核心技術(shù)，米領(lǐng)通信建立了包括呼叫中心、在線(xiàn)客服、通訊服務(wù)以及銷(xiāo)售支 詳細>>

Check Point北亞洲區總裁羅杉：打造面向未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )安全架構

　　萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，手機和一些IOT設備都能連到網(wǎng)絡(luò )。在數字化轉型的過(guò)程中，除了終端電腦之外，云端和移動(dòng)設備也需要隨時(shí)連接到網(wǎng)絡(luò )。人們的生活和工作越來(lái)越依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )安全形勢也更為嚴峻，詳細>>

NICE下一代"交互分析"重塑客戶(hù)體驗之旅

　　智能虛擬助理、手機和網(wǎng)絡(luò )設備、統一的全渠道環(huán)境以及基于云的解決方案發(fā)展，這些成就了當今的語(yǔ)音技術(shù)。在過(guò)去的5年中，語(yǔ)音分析已從一項專(zhuān)門(mén)的細分市場(chǎng)技術(shù)轉變?yōu)橹髁鳂I(yè)務(wù)工具。作為全球領(lǐng)先的云聯(lián)絡(luò )中心和 詳細>>

瞻博網(wǎng)絡(luò )CEO：在數字聚合時(shí)代實(shí)現“超級服務(wù)”部署

　　以“創(chuàng )新引領(lǐng)數字未來(lái)”為主題的瞻博網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新論壇2017于6月2日在北京JW萬(wàn)豪酒店盛大開(kāi)幕。在本次論壇中，瞻博網(wǎng)絡(luò )首席執行官Rami Rahim先生蒞臨會(huì )場(chǎng)發(fā)表了題為BEYOND DISRUPTION的精彩演講，暢談在 "數字聚合 "詳細>>

諾基亞和上海貝爾高層暢談5G時(shí)代"產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)"的未來(lái)

　　2017年6月1日，諾基亞和上海貝爾 "聚力行業(yè)市場(chǎng) 贏(yíng)領(lǐng)互聯(lián)未來(lái) "新聞發(fā)布會(huì )于國務(wù)院國有資產(chǎn)監督管理委員會(huì )新聞發(fā)布廳成功舉辦， 諾基亞和上海貝爾宣布，在持續推進(jìn)5G等創(chuàng )新通信技術(shù)的同時(shí)，將會(huì )全力進(jìn)軍非運 詳細>>

云翌通信市場(chǎng)總監張變革："云化"及"智能化"成就IP通信新未來(lái)

　　上海云翌通信科技有限公司是長(cháng)期專(zhuān)注于IP通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商，公司擁有多項專(zhuān)利技術(shù)，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)，擁有了完整的IP通信產(chǎn)品線(xiàn)。云翌通信創(chuàng )始成員由中國最早從事IP通信的開(kāi)拓者組成，詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)洪國東：引領(lǐng)全媒體聯(lián)絡(luò )時(shí)代 億迅的華麗轉變

　　由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )[http: www ctiforum com expo 2017 ccec2017spring index html]于3月23日-24日在中國北京隆重召開(kāi)，本次會(huì )議以塑造未來(lái)技 詳細>>

眾麥通信總經(jīng)理張治山：AI+時(shí)代聯(lián)絡(luò )中心的煉金術(shù)

　　到2016年，呼叫中心正好走過(guò)了20年，呼叫中心領(lǐng)域的變化是顛覆性的。人工智能和大數據是今年最熱門(mén)的話(huà)題，在人工智能大數據階段，如何將人工智能技術(shù)融入呼叫中心？如何助力企業(yè)實(shí)現大數據精準營(yíng)銷(xiāo)？CTI論壇 詳細>>

石化盈科攜手華為成為“中國智造”引領(lǐng)者

　　變革的浪潮席卷全球，云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)正在改變著(zhù)我們的生產(chǎn)和生活。對于石油石化傳統流程制造行業(yè)，如何實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級、成功轉型，引領(lǐng)中國制造2025的變革浪潮？詳細>>

億聯(lián)：成就全球領(lǐng)先的統一通信解決方案提供商

　　由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )[http: www ctiforum com expo 2017 ccec2017spring index html]于3月23日-24日在中國北京隆重召開(kāi)，詳細>>

神州泰岳副總裁楊凱程：通過(guò)核心技術(shù)打造人工智能基礎引擎

　　由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )[http: www ctiforum com expo 2017 ccec2017spring index html]于3月23日-24日在 詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)才展軟件汪樹(shù)森：呼叫中心走好新的長(cháng)征路

　　由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )[http: www ctiforum com expo 2017 ccec2017spring index html]于3月23日-24日在中國北京隆重召開(kāi)，本次會(huì )議以塑造未來(lái)技 詳細>>

PortSIP總經(jīng)理彭博: 可定制的通信

　　日前，全球領(lǐng)先的統一通信和協(xié)作科技開(kāi)發(fā)商PortSIP （博瞻信息） 發(fā)布了他們新一代基于軟件實(shí)現的統一通信系統：PortSIP PBX Phone System 8 0，為全球中小型企業(yè)（SMB）部署企業(yè)通信系統帶來(lái)了新的選擇。詳細>>

專(zhuān)訪(fǎng)Mitel高級副總裁：2017，Mitel轉型的關(guān)鍵年

　　由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )[http: www ctiforum com expo 2017 ccec2017spring index html]于3月23日-24日在中國北京隆重召開(kāi)，本次會(huì )議以 "塑造未來(lái)技 詳細>>

東進(jìn)技術(shù)劉駿：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的客戶(hù)服務(wù)

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，客戶(hù)正在加速由傳統電話(huà)網(wǎng)向新興互聯(lián)網(wǎng)遷移，由此帶來(lái)的不僅僅是客戶(hù)服務(wù)模式的改變，也對客戶(hù)的信息安全和資金安全帶來(lái)全新的挑戰，因此，在應對互聯(lián)網(wǎng)給客戶(hù)服務(wù)行業(yè)帶來(lái)巨大挑 詳細>>

易谷網(wǎng)絡(luò )：未來(lái)客戶(hù)中心3.0時(shí)代——企業(yè)智能聯(lián)絡(luò )中心

　　《2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )》在北京隆重召開(kāi)，上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技有限公司首席執行官王鴻冰先生應邀出席此次活動(dòng)并接受了CTI論壇總經(jīng)理秦克旋先生的專(zhuān)訪(fǎng)。秦克旋——CTI論壇總經(jīng)理（圖左）王鴻冰——上 詳細>>

高端訪(fǎng)談：鶴壁呼叫中心產(chǎn)業(yè)園發(fā)展勢頭迅猛

　　由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )[http: www ctiforum com expo 2017 ccec2017spring index html]于3月23日-24日在中國北京隆重召開(kāi)，本次會(huì )議以塑造未來(lái)技 詳細>>

Verint客戶(hù)交互優(yōu)化解決方案，哪里叩動(dòng)宜信的心？

　　慧銳系統有限公司（Verint Systems Inc ）是Actionable Intelligence全球領(lǐng)導者。Verint解決方案能夠幫助決策者預測、應對并采取行動(dòng)，更及時(shí)、更有效地制定決策。中國知名互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)宜信公司于2015年 詳細>>

易谷網(wǎng)絡(luò )娓娓無(wú)邊界溝通顛覆傳統企業(yè)通信

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展極大的改變了這個(gè)社會(huì )和人們獲得信息的效率，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)內部員工之間的溝通，企業(yè)與客戶(hù)之間的聯(lián)絡(luò )是沒(méi)有邊界的。云計算等新技術(shù)的發(fā)展為我們打破邊界提供了無(wú)限的遐想空間 詳細>>

華為云視訊讓企業(yè)云通信真正實(shí)現“化云為雨”

　　日前，在華為企業(yè)云通信新品發(fā)布活動(dòng)中，華為對企業(yè)云通信戰略進(jìn)行了詳細解讀，并發(fā)布支撐云視訊平臺部署的關(guān)鍵產(chǎn)品CloudMCU，支撐云視訊體驗落地的兩款一體化云視訊終端TE10和TE20。詳細>>

容聯(lián)七陌CEO蔡質(zhì)彬：云客服產(chǎn)品創(chuàng )新之道，用心為上

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始擁抱云服務(wù)，云客服的重要性也逐漸被企業(yè)用戶(hù)認知，2015年云客服市場(chǎng)開(kāi)始勃興，2016年云客服廠(chǎng)商突飛猛進(jìn)，創(chuàng )業(yè)公司如雨后春筍般涌入，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也摩拳擦掌，大有 詳細>>

捷通華聲：讓每一家企業(yè)都擁有人工智能

　　1956年，在美國達特茅斯學(xué)院舉行的一次會(huì )議上，人工智能研究領(lǐng)域正式確立，2016年剛好是人工智能提出60周年，人工智能產(chǎn)業(yè)在世界范圍內呈現出爆炸式的發(fā)展趨勢。　　如何正確理解人工智能？面對人工智能在世 詳細>>

Avaya用Fintech“武裝”金融行業(yè)聯(lián)絡(luò )中心

　　隨著(zhù)中國經(jīng)濟進(jìn)入新常態(tài)，金融體制改革進(jìn)入深水區，銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的環(huán)境也越來(lái)越復雜多變。當前炙手可熱的Fintech（金融科技）正以技術(shù)推動(dòng)金融變革，而聯(lián)絡(luò )中心在提升金融行業(yè)客戶(hù)體驗和客戶(hù)關(guān)系管理中的作 詳細>>

Pure Cloud 重新定義客戶(hù)互動(dòng)之旅

　　全球領(lǐng)先的客戶(hù)互動(dòng)、通信和協(xié)作科技開(kāi)發(fā)商Interactive Intelligence（簡(jiǎn)稱(chēng)ININ），在客戶(hù)互動(dòng)與UC&C解決方案領(lǐng)域已擁有20多年的豐富經(jīng)驗，并持續推動(dòng)著(zhù)新型客戶(hù)互動(dòng)、通信和協(xié)作技術(shù)的發(fā)展。被全球最權威的 詳細>>

繽特力：新通信環(huán)境下的耳機市場(chǎng)將大有作為

　　成立于1961年，總部位于美國加州的繽特力是面向企業(yè)與消費者的全球領(lǐng)先音頻通信廠(chǎng)商。作為引領(lǐng)音頻技術(shù)發(fā)展趨勢的先行者，致力于制造幫助人們便捷通信的創(chuàng )新產(chǎn)品。從統一通信、藍牙耳機到游戲解決方案，繽特 詳細>>

合力億捷云客服的制勝之道

　　2016年7月7日，北京合力億捷科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)合力億捷）產(chǎn)品發(fā)布會(huì )在京盛勢開(kāi)幕，正式發(fā)布了2016云客服3 0產(chǎn)品，幫助企業(yè)提升移動(dòng)接入和內部協(xié)同能力，開(kāi)啟全員客服新時(shí)代。發(fā)布會(huì )向數百家重量級客戶(hù)展 詳細>>