海外快訊
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- ·NICE開(kāi)發(fā)支持WebRTC的多渠道錄音系統
- ·研究表明中小型企業(yè)對業(yè)務(wù)電話(huà)的認知正逐漸加強
- ·更復雜的呼叫中心工作環(huán)境需求導致英國離岸外包下降
- ·報告稱(chēng)剛剛夠用的IVR是成功的關(guān)鍵
- ·Empirix為聯(lián)絡(luò )中心提供安全驗證語(yǔ)音交易新功能
- ·宏碁進(jìn)入統一通信市場(chǎng)
- ·Sonus推出虛擬化WebRTC解決方案
- ·回答問(wèn)題越快，多渠道呼叫中心客戶(hù)體驗越好
- ·Oracle研究顯示企業(yè)并未完全理解客戶(hù)服務(wù)的真諦
- ·報告稱(chēng)在聯(lián)絡(luò )中心里數字聯(lián)絡(luò )方式將超越語(yǔ)音
- ·Dimension Data：呼叫中心發(fā)展滯后于行業(yè)需求
- ·關(guān)鍵性能指標的定期測量助力呼叫中心成功
- ·呼叫中心：用正確的人做相關(guān)的事兒
- ·韓國將在物聯(lián)網(wǎng)和與之關(guān)聯(lián)的方面投入巨資
- ·送往迎來(lái) 換帥標志著(zhù)HTC公司的一個(gè)嶄新時(shí)代
- ·華為和NXP簽訂中國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展合同
- ·Dialogic PowerMedia XMS榮獲WebRTC年度產(chǎn)品獎
- ·戰略差異化是呼叫中心客戶(hù)服務(wù)成功的關(guān)鍵
- ·客戶(hù)服務(wù)呼叫中心擁抱全渠道
- ·在托管聯(lián)絡(luò )中心中，最佳實(shí)踐如何導致更好績(jì)效的？
- ·想聊天？谷歌客戶(hù)支持為潛在客戶(hù)添加視頻聊天功能
- ·Digium公司為商業(yè)電話(huà)系統恢復推出Switchvox Rescue
- ·沒(méi)有什么能阻止真正喜愛(ài)這份工作的客戶(hù)服務(wù)代表
- ·“分析”將聯(lián)絡(luò )中心的各個(gè)節點(diǎn)連成一片
- ·英國公民需要本地呼叫中心更好的服務(wù)
- ·OnSIP：WebRTC需要更多的開(kāi)發(fā)商
- ·DMG咨詢(xún)：2014聯(lián)絡(luò )中心WFO年中市場(chǎng)份額報告
- ·埃森哲：數字化帶動(dòng)企業(yè)提供個(gè)性化和直觀(guān)的客戶(hù)體驗
- ·華為企業(yè)BG總裁：創(chuàng )新ICT 共建全聯(lián)接世界
