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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址：m.yshhuang.com

　

CTI論壇動(dòng)態(tài)

　

　

　

信息產(chǎn)業(yè)部公布2002年電信服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度
中移動(dòng)出手娛音在線(xiàn) “虛擬運營(yíng)商”乍現
諾基亞搭建新贏(yíng)錢(qián)平臺 手機炒股終成現實(shí)?
朗訊科技為甘肅電信無(wú)線(xiàn)市話(huà)系統提供增值業(yè)務(wù)
NMS新型監測工具助電信運營(yíng)商提高無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音質(zhì)量?jì)r(jià)值
寬帶夢(mèng)網(wǎng)增值服務(wù)，運營(yíng)商收益的增長(cháng)點(diǎn)
國內外NGN發(fā)展動(dòng)向
電信營(yíng)銷(xiāo)亟待另辟蹊徑
華為率先實(shí)現3G R4標準的長(cháng)途VoIP呼叫
Peoples銀行采用3Com話(huà)音解決方案提升競爭力
一項新興技術(shù)令網(wǎng)絡(luò )電話(huà)與傳統電話(huà)可以互相通話(huà)
IP VPN：經(jīng)得住語(yǔ)音和視頻的檢驗
Avaya MultiVantage為不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )提供先進(jìn)的IP通信
FONEMOSA網(wǎng)路電話(huà)閘道器
新型企業(yè)組織模式下如何選擇郵件系統
北京有望下月推出可視電話(huà) 使用費每分鐘5毛
金鵬自主研發(fā)的多媒體視音頻編解碼算法成功商用
視頻會(huì )議量需而定
東達網(wǎng)迅企業(yè)短信通系統方案
西門(mén)子多媒體消息解決方案
新太銀行寶系統
ATS 400 自動(dòng)總機與智能語(yǔ)音信箱系統
Adax推出支持VxWorks的SS7和ATM協(xié)議控制板卡
北京沃灃源DN系列語(yǔ)音卡開(kāi)發(fā)培訓講座時(shí)間及地點(diǎn)通知

中國軟件協(xié)會(huì )推優(yōu) 科大訊飛榜上有名
新太科技被認定為國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)
華為與3COM成立合資企業(yè) 華為控股總部設在香港
敏迪網(wǎng)絡(luò )攜手神州迪科 拓展國內企業(yè)通信市場(chǎng)

　

　

供求與合作

http://m.yshhuang.com/expo/2003/ccm2003/ccm018.htm

奧迪堅將參加2003中國呼叫中心與CRM大會(huì )并做主題報告

2003/03/21

　　呼叫中心是一種基于CTI技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)的多項功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統，利用現有的各種先進(jìn)的通信手段，有效地為客戶(hù)提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)。初看起來(lái)呼叫中心好像是企業(yè)在最外層加上了一個(gè)服務(wù)層，實(shí)際上它不僅僅為外部用戶(hù)，也為整個(gè)企業(yè)內部的管理、服務(wù)、調度、增值起到非常重要的統一協(xié)調作用。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0304.htm

SIP支撐IP電話(huà)新時(shí)代，構架分布式呼叫中心新理念

2003/03/20

　　IP電話(huà)的使用越來(lái)越普及，而IP所能帶來(lái)絕不僅限于經(jīng)濟低廉的話(huà)費，還將實(shí)現語(yǔ)音和數據同步、三網(wǎng)合一、融合入Internet之中，為企業(yè)和機構帶來(lái)更多的增值效應。未來(lái)的通訊將是融合的通訊，而SIP將支撐起IP電話(huà)新時(shí)代。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0303.htm

中行選用 CosmoCall Universe構建新一代IP呼叫中心

2003/03/19

全 IP技術(shù)的未來(lái)新方案

　　領(lǐng)導全球的新一代客戶(hù)服務(wù)中心平臺供應商CosmoCom最近宣布中國銀行(Bank of China)己決定選用CosmoCall Universe客服平臺軟件在北京分行構建新一代IP呼叫中心，以進(jìn)一步提供更完善的客戶(hù)服務(wù)。新推行的方案將支持各類(lèi)多媒體、多渠道通訊 ，處理電話(huà)以及網(wǎng)上客戶(hù)來(lái)電查詢(xún)及服務(wù)。是次方案將由CosmoCom的中國區的分銷(xiāo)策略顆伴北京吉亞通信工程公司提供(吉亞通信)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/www.cosmocom.com/cosmocom03_0301.htm

推出多項特色服務(wù)天津聯(lián)通客服中心改造擴容

2003/03/18

　　在3·15國際消費者權益日到來(lái)之際，天津聯(lián)通投資一千多萬(wàn)元改造擴容后的1001客戶(hù)服務(wù)中心，面向廣大用戶(hù)推出話(huà)費詳單傳真、用戶(hù)滿(mǎn)意度調查、開(kāi)通客服中心網(wǎng)站等特色服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/03/news0335.htm

訊鳥(niǎo)WEB呼叫中心成功應用廣東順德電力

2003/03/18

　　 北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司的訊鳥(niǎo)WEB呼叫中心近日在廣電集團佛山順德供電分公司成功開(kāi)通并投入使用，為用戶(hù)提供了一種全新的互動(dòng)客服方式，得到了公眾的好評。

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九五資訊接待日本呼叫中心考察團

2003/03/20

　　日前，由NTT Solco、DoCoMo AOL、BELLSYSTEM、IBM JAPAN、HITACHI、WITNESS SYSTEMS、OLYMPUS、ADAM NET、ASC等十余家知名日本企業(yè)呼叫中心/CRM負責人組成的考察團來(lái)到九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)考察，九五資訊CTO李寶民博士代表公司熱情接待了到訪(fǎng)的來(lái)賓。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/95info/95info03_0303.htm

為了讓客戶(hù)每只電話(huà)打得順心舒暢

――寫(xiě)在"市北供水熱線(xiàn)"開(kāi)通三周年之際

胡碧君 2003/03/21

　　2003年3月6日是"市北供水熱線(xiàn)"開(kāi)通三周年的日子。

　　三年前，隨著(zhù)上海市自來(lái)水公司的裂變重組，分別成立了四家區域性自來(lái)水公司，原自來(lái)水"小郭熱線(xiàn)"留在市南公司，市北公司新組建了"市北供水熱線(xiàn)"。市北公司以創(chuàng )建國內一流的自來(lái)水服務(wù)呼叫中心為目標，按照"優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高水質(zhì)"的服務(wù)宗旨，繼續發(fā)揚"小郭熱線(xiàn)"為民服務(wù)的精神，在投資建設先進(jìn)的電話(huà)計算機設備系統的基礎上，率先引進(jìn)了國際先進(jìn)的呼叫中心服務(wù)理念和運營(yíng)管理模式，改造傳統的熱線(xiàn)管理方法，取得了初步的成效，廣大市民反映：熱線(xiàn)的服務(wù)態(tài)度大有改善，電話(huà)接待更加專(zhuān)業(yè)，解決問(wèn)題快捷多了，經(jīng)市質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)評價(jià)中心的測評，2002年客戶(hù)對"市北供水熱線(xiàn)"的滿(mǎn)意度達到了86．85，比2001年的82．78有明顯提高。

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聲軟網(wǎng)絡(luò )技術(shù)公司的IVR中間件VoiceServer 3.0

2003/03/18

　　聲軟科技的 IVR中間件VoiceServer 3.0是面向運營(yíng)商、ISP、ICP、企業(yè)、語(yǔ)音系統集成商開(kāi)發(fā)的基于VoiceXML的開(kāi)放式語(yǔ)音系統，最終用戶(hù)或集成商可以在該平臺便捷地開(kāi)發(fā)和部署各類(lèi)語(yǔ)音基本服務(wù)和增值服務(wù)，是新型的開(kāi)放式語(yǔ)音門(mén)戶(hù)系統軟件和呼叫中心系統的IVR中間件。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0302.htm

濰坊凱特實(shí)施CRM

2003/03/20

　　濰坊凱特工業(yè)控制系統有限公司經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的CRM選型，最終確定了由青島艾瑪信息技術(shù)有限公司作為其合作伙伴，在公司以及全國的七個(gè)辦事處實(shí)施力點(diǎn)CRM系統，幫助其整合客戶(hù)資源、加強銷(xiāo)售能力、進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_03/www.aim-china.com/aim-china03_0301.htm

CRM逐鹿中原 用友占領(lǐng)先機

2003/03/17

　　近日，經(jīng)過(guò)河南建業(yè)（住宅）集團和用友軟件股份有限公司CRM事業(yè)部雙方項目組成員近幾個(gè)月的不懈努力和密切配合，河南建業(yè)（住宅）集團CRM系統正式上線(xiàn)投入使用。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft03_0306.htm

金蝶為無(wú)錫中原醫療器械公司實(shí)施CRM

2003/03/20

　　無(wú)錫中原醫療器械有限公司（后簡(jiǎn)稱(chēng)無(wú)錫中原）是一家集醫療設備生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的民營(yíng)企業(yè)。公司總部位于江蘇無(wú)錫，擁有一個(gè)覆蓋全國的龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，是全國知名的醫療設備供應商之一。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee03_0301.htm

微軟攜手Surebridge推中小企業(yè)CRM在線(xiàn)服務(wù)

2003/03/20

　　3月18日，微軟和應用服務(wù)提供商Surebridge公司宣布，Surebridge公司將推出采用微軟客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件的客戶(hù)關(guān)系管理在線(xiàn)服務(wù)。這項服務(wù)的主要對象是銷(xiāo)售收入在1,000萬(wàn)美元至10億美元的中小企業(yè)。用戶(hù)可以在任何地方通過(guò)這個(gè)在線(xiàn)服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)微軟的客戶(hù)關(guān)系管理軟件。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0304.htm

留住客戶(hù) 提高銷(xiāo)售暨 MyCRM V4.5新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )

2003/03/18

在線(xiàn)報名

我們總能聽(tīng)到：

　　“正在跟蹤的單子，跟著(zhù)跟著(zhù)就沒(méi)了，不知為什么……我想知道銷(xiāo)售員們都在干什么？”

　　“誰(shuí)是我的高價(jià)值客戶(hù)和產(chǎn)品？我怎樣去發(fā)展和留住它們？”

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0305.htm

Siebel Systems于Gartner 銷(xiāo)售配置報告中雄踞榜首

2003/03/20

Siebel Systems首次成為銷(xiāo)售配置市場(chǎng)領(lǐng)袖

并于Gartner2003年發(fā)表的四項Magic Quadrant報告中位居業(yè)界首位

　　Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL) 今天宣布，該公司在 Gartner 銷(xiāo)售配置 (Sales Configuration, 簡(jiǎn)稱(chēng)SCS) Magic Quadrant報告上雄踞領(lǐng)導位置。 這項報告以企業(yè)引進(jìn)銷(xiāo)售配置應用的能力，以及其發(fā)展遠景為準則，對十八家業(yè)內供貨商作出評估。SCS研究報告為四項Gartner Magic Quadrant報告之一。這些報告旨在評定銷(xiāo)售自動(dòng)方案的表現，并選定了Siebel Systems為銷(xiāo)售配置方面的領(lǐng)導廠(chǎng)商。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel03_0301.htm

《中國企業(yè)CRM實(shí)施》一書(shū)隆重上市

2003/03/21

　　日前，一本專(zhuān)著(zhù)于中國企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）實(shí)施的著(zhù)作--《中國企業(yè)CRM實(shí)施》正式問(wèn)世，該書(shū)由CRM專(zhuān)家管政博士主編，由人民郵電出版社出版發(fā)行。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/03/crm0325.htm

CRM助力醫藥企業(yè)銷(xiāo)售

——聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司

2003/03/17

　　制藥行業(yè)是一個(gè)競爭異常激烈的行業(yè)，企業(yè)要想占據更多的市場(chǎng)份額，僅憑產(chǎn)品優(yōu)勢是不夠的，還需要采取多種手段。CRM對于挖掘銷(xiāo)售機會(huì )、管理銷(xiāo)售過(guò)程、有效管理客戶(hù)、維護重點(diǎn)客戶(hù)、提高銷(xiāo)售人員績(jì)效等方面都能發(fā)揮實(shí)際的作用。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0304.htm

TurboCRM醫藥行業(yè)應用案例

——洞察客戶(hù) 提高銷(xiāo)售

2003/03/17

　　客戶(hù)情況

　　Beaufour-Ipsen（天津）制藥有限公司是一家國際型的法資制藥企業(yè)。進(jìn)入中國市場(chǎng)10多年來(lái)，靠著(zhù)良好的管理基礎和過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，Beaufour-Ipsen公司在中國醫藥行業(yè)獲得了優(yōu)良的口碑。隨著(zhù)近年來(lái)中國對外貿易政策的不斷開(kāi)放，及加入WTO對中國進(jìn)入世界貿易市場(chǎng)的影響，Beaufour-Ipsen公司在中國的業(yè)務(wù)也正不斷地朝著(zhù)良好的方向發(fā)展，在中國推出了“福松”、“艾迪莎”、“達納康”、“達菲林”、“靜可福”等優(yōu)良產(chǎn)品。并且，Beaufour-Ipsen公司已在中國形成了遍及全國的商業(yè)渠道及推廣隊伍，客戶(hù)涉及所有中國二級以上醫院及所屬醫生，形成了遍布全國的營(yíng)銷(xiāo)支持網(wǎng)絡(luò )。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0303.htm

CRM助力醫藥行業(yè)通路建設

葉開(kāi) 2003/03/17

　　為什么CRM

　　醫藥市場(chǎng)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，醫藥企業(yè)只有規范化、規模化發(fā)展才有出路。但是規模越大，管理成本就越高，對于地點(diǎn)分散的醫藥銷(xiāo)售公司與連鎖醫藥商店等更加明顯。因此，企業(yè)之間的競爭將主要集中在提供低成本的商品和高效率的服務(wù)，這種競爭的實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新的競爭。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/03/crm0320.htm

苦練內功 揚帆遠航

寄語(yǔ)2003年國內CRM軟件廠(chǎng)商

葉開(kāi) 2003/03/20

　　熙熙攘攘的2002年，國內的CRM市場(chǎng)經(jīng)歷了一段時(shí)期的虛火推動(dòng)，著(zhù)著(zhù)實(shí)實(shí)的領(lǐng)略到市場(chǎng)的不成熟和殘酷。國內CRM項目的失敗率居高和用戶(hù)對CRM項目的誤解，使許多人逐漸失去了信心。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/03/crm0324.htm

CRM理念、軟件、實(shí)施，一個(gè)都不能少

2003/03/17

　　前幾天看了一個(gè)新聞?dòng)涗浧�《鋼鐵與芯片的較量》，是以上個(gè)世紀九十年代爆發(fā)的幾次局部戰爭為背景，大意是傳統戰爭思想、戰術(shù)與裝備（以鋼鐵為代表）在面對現代戰爭理念、戰術(shù)與裝備（以芯片為代表）的較量中，勝利的天平快速傾斜向后者，精確制導替代了地毯轟炸，衡量戰爭的勝負不在是以火炮、戰車(chē)、人員的數量，而是軍隊信息化水平與質(zhì)量。人們常說(shuō)“商場(chǎng)如戰場(chǎng)”，在市場(chǎng)開(kāi)放、競爭高度激烈、市場(chǎng)主體由賣(mài)方轉向買(mǎi)方后，企業(yè)體會(huì )的更加深刻。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/03/crm0319.htm

信息產(chǎn)業(yè)部公布2002年電信服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度

2003/03/19

　　昨天，2002年度全國電信服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意度指數測評公布。本次測評由國家電信的主管部門(mén)———信息產(chǎn)業(yè)部主持進(jìn)行，主要考察用戶(hù)對電話(huà)業(yè)務(wù)運營(yíng)商和ISP(網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商)的服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/03/news0336.htm

中移動(dòng)出手娛音在線(xiàn) “虛擬運營(yíng)商”乍現

暴劍光 2003/03/21

　　隨著(zhù)移動(dòng)業(yè)務(wù)的多樣化，它周邊將衍生出一批虛擬運營(yíng)商。

　　移動(dòng)推出12586娛音在線(xiàn)

　　中國移動(dòng)的用戶(hù)有辦法省錢(qián)了。只要使用該公司提供的“12586娛音在線(xiàn)”，不分本地和長(cháng)途，最低資費只需0.20元／分鐘，最高0.40元／分鐘。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/03/forum03_0347.htm

諾基亞搭建新贏(yíng)錢(qián)平臺 手機炒股終成現實(shí)?

2003/03/21

用手機炒股，無(wú)線(xiàn)證券交易服務(wù)首次成為現實(shí)

　　中國6000萬(wàn)股民而言，用手機隨時(shí)隨地地了解股市行情并實(shí)現實(shí)時(shí)交易不僅是高效理財的需求，更是生活的便利。諾基亞讓股民用手機炒股的愿望首次變成了現實(shí)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/03/news0340.htm

朗訊科技為甘肅電信無(wú)線(xiàn)市話(huà)系統提供增值業(yè)務(wù)

——深圳風(fēng)之杰助陣朗訊拓市 軟交換平臺力促無(wú)線(xiàn)市話(huà)增值

2003/03/17

　　朗訊科技(中國)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)朗訊科技）日前宣布，通過(guò)與其授權合作伙伴深圳市風(fēng)之杰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)深圳風(fēng)之杰）合作，甘肅電信將采用基于朗訊軟交換（Softswitch）平臺ESE/VSE的無(wú)線(xiàn)市話(huà)系統，為用戶(hù)提供預付費和短消息等增值服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Lucent1/lucent03_0306.htm

NMS新型監測工具助電信運營(yíng)商提高無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音質(zhì)量?jì)r(jià)值

2003/03/17

用戶(hù)只需支付少量費用，運營(yíng)商就可進(jìn)行實(shí)時(shí)調整，以改善用戶(hù)通話(huà)質(zhì)量

調查顯示，改善語(yǔ)音質(zhì)量將可大幅提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms03_0302.htm

寬帶夢(mèng)網(wǎng)增值服務(wù)，運營(yíng)商收益的增長(cháng)點(diǎn)

2003/03/18

　　隨著(zhù)上網(wǎng)用戶(hù)的增多，寬帶運營(yíng)商適時(shí)推出多樣化的增值服務(wù)，提供有償寬帶內容服務(wù)，利用內容服務(wù)的差異化吸引用戶(hù)接入，這將是一個(gè)創(chuàng )造收入的好辦法。網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)的成功，就是一個(gè)極具說(shuō)服力的明證。視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò )游戲、在線(xiàn)教育、股票信息等等的內容服務(wù)，仍然無(wú)時(shí)不刻地在誘惑著(zhù)每個(gè)網(wǎng)民。豐富的寬帶應用，是吸引用戶(hù)接入寬帶的最主要原因，也是運營(yíng)商盈利的新增長(cháng)點(diǎn)。

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國內外NGN發(fā)展動(dòng)向

楊然 2003/03/17

　　摘要：業(yè)界對下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN ）的概念持有不同的觀(guān)點(diǎn)。根據國際上有關(guān)NGN的研究與行為，NGN包含以智能光網(wǎng)為核心的下一代光網(wǎng)絡(luò )，以MPLS和IPv6為重點(diǎn)的下一代IP網(wǎng)絡(luò )以及采用3G，4G的下一代無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò )等。在眾多的NGN計劃中，歐盟的NGN行動(dòng)計劃較為突出。首先對其使命、研究?jì)热莸冗M(jìn)行了整體的介紹。在介紹了中國有關(guān)NGN的研究后，就NGN的網(wǎng)絡(luò )功能結構如何設定以及美國有關(guān)建設下一代電話(huà)網(wǎng)的舉措進(jìn)行了闡述。最后對中國NGN的發(fā)展提出殷切。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/03/forum03_0339.htm

借他山之石打造中國模式

電信營(yíng)銷(xiāo)亟待另辟蹊徑

2003/03/19

　　在去年電信拆分之后，我國電信市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，營(yíng)銷(xiāo)對于市場(chǎng)競爭也越來(lái)越重要。目前我國運營(yíng)商在這方面做得怎樣，以后的路應該怎么走？為此，我報（通信產(chǎn)業(yè)報）走訪(fǎng)了FROST & SULLIVAN中國區總經(jīng)理王煜全。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost03_0301.htm

華為率先實(shí)現3G R4標準的長(cháng)途VoIP呼叫

2003/03/18

　　近日，華為在北京和深圳兩地同時(shí)成功地演示了基于商用3G R4系統的長(cháng)途VoIP呼叫。

　　該實(shí)驗是華為深圳3G試驗網(wǎng)提供MSC服務(wù)器(MSC Server)和媒體網(wǎng)關(guān)(MGW)與北京3G 試驗網(wǎng)的另外一個(gè)媒體網(wǎng)關(guān)(MGW)共同完成的，兩地之間的語(yǔ)音和信令承載通過(guò)廣域IP網(wǎng)連接，演示中話(huà)音呼叫的接續速度與通話(huà)質(zhì)量都令專(zhuān)家滿(mǎn)意。這是業(yè)界首個(gè)符合3GPP R4 標準的長(cháng)途VoIP呼叫，華為還將在WCDMA試驗網(wǎng)進(jìn)行大話(huà)務(wù)量驗證，為運營(yíng)商采用該技術(shù)做好準備。采用R4構架的3G核心網(wǎng)，業(yè)務(wù)的全網(wǎng)部署效率將比現有網(wǎng)絡(luò )提升300%,網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)成本也將大幅度下降。本次長(cháng)途VoIP的呼叫成功，是3G核心網(wǎng)技術(shù)的一個(gè)重要里程碑，標志著(zhù)我國通信企業(yè)在3G核心網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)走在業(yè)界的前沿。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei03_0302.htm

Peoples銀行采用3Com話(huà)音解決方案提升競爭力

2003/03/19

　　總部位于俄亥俄州Marietta市的Peoples銀行在俄亥俄州、西弗吉尼亞州和肯塔基州擁有45家分行，這家資產(chǎn)達13億美元的金融機構規模可不算小。事實(shí)上，Peoples銀行每年至少增加5家分行，其第50家分行將于2003年3月投入運營(yíng)。Peoples銀行迫切需要一個(gè)可擴展、經(jīng)濟高效的電話(huà)系統來(lái)維護自己為客戶(hù)提供高效服務(wù)的聲譽(yù)，它最終選中3Com? 公司的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/3com/3com03_0302.htm

一項新興技術(shù)令網(wǎng)絡(luò )電話(huà)與傳統電話(huà)可以互相通話(huà)

2003/03/17

　　對于大多數來(lái)說(shuō)，他們并不能接受早期的因特網(wǎng)電話(huà)，因為它要求通話(huà)的雙方均為因特網(wǎng)用戶(hù)，而且語(yǔ)音時(shí)延大。不過(guò)現在不同了，隨著(zhù)寬帶的普及，因特網(wǎng)電話(huà)和傳統電話(huà)之間互通的技術(shù)已經(jīng)誕生。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2003/03/voip0305.htm

IP VPN：經(jīng)得住語(yǔ)音和視頻的檢驗

李衛剛 2003/03/21

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，VPN的概念在不斷延伸。

　　從語(yǔ)音VPN方案，到基于IPSec安全設備的流行，如今，人們又將VPN的應用推向了一個(gè)新的高度——融合語(yǔ)音、視頻為一體的IP VPN。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/03/forum03_0342.htm

Avaya MultiVantage為不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )提供先進(jìn)的IP通信

2003/03/20

　　今天的企業(yè)往往都處在轉變之中，在專(zhuān)注于現有客戶(hù)的同時(shí)尋求新的機遇，評估流程和增長(cháng)計劃，同時(shí)最大限度地利用現有投資。今天的企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )必須以營(yíng)業(yè)額增長(cháng)和成本節約來(lái)支持這種變革。它們必須不斷增加產(chǎn)出率、提高效率并最大限度地確保業(yè)務(wù)連續性。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya03_0304.htm

FONEMOSA網(wǎng)路電話(huà)閘道器

2003/03/19

　　 FoneMosa運用新一代網(wǎng)路語(yǔ)音通訊技術(shù)，結合QoS機制，在有限頻寬下仍可提供優(yōu)異的通話(huà)品質(zhì)。除可提供雙機間網(wǎng)內互打的功能外，亦結合電信節費業(yè)者(ISR)提供的傳統公眾電信網(wǎng)路(PSTN)，實(shí)現網(wǎng)外互打的功能。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_03/www.twjde.com/twjde03_0301.htm

新型企業(yè)組織模式下如何選擇郵件系統

張耀 2003/03/17

　　隨著(zhù)市場(chǎng)全球化的現象越來(lái)越突出，更多的企業(yè)需要參與到跨地區競爭當中，它們大量的在各地設立分支機構，同時(shí)必須通過(guò)有效的手段將分布于各地區的分支機構進(jìn)行統一的管理，而電子郵件以其快速便利的優(yōu)勢成為其聯(lián)系的主要手段。然而，傳統的郵件系統在新型的企業(yè)組織模式面前遇到了挑戰：如何使分布于各地區的分公司與總公司保持域名的統一，而又保證郵件傳遞的高效率。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/03/forum03_0334.htm

北京有望下月推出可視電話(huà) 使用費每分鐘5毛

2003/03/18

　�牨本┦忻裼型�在四月前后使用到網(wǎng)通的可視電話(huà)，親身體會(huì )到“咫尺天涯”的感覺(jué)。

　�犛浾邚闹袊�網(wǎng)通獲得證實(shí)，網(wǎng)通將在三月末正式推出“寬帶視訊”產(chǎn)品，接受訂單大致在4月份。據介紹，這是基于網(wǎng)通光纖寬帶網(wǎng)資源而提供的一項應用服務(wù)，利用數字技術(shù)同步傳輸視頻和語(yǔ)音信號，實(shí)現一邊看圖像一邊通話(huà)的效果。這項服務(wù)隨后將在各大中城市推出。記者同時(shí)從網(wǎng)通公司相關(guān)人士處確認，針對家庭用戶(hù)的價(jià)格確定在每分鐘0.5元。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/03/news0333.htm

金鵬自主研發(fā)的多媒體視音頻編解碼算法成功商用

2003/03/19

　　日前，由金鵬集團自主開(kāi)發(fā)的多媒體視音頻編解碼算法已成功取得商用。該算法可廣泛用于多媒體處理領(lǐng)域，如遠程教育、安全防范、音像處理等。經(jīng)過(guò)較短時(shí)間的突擊攻關(guān)，目前該算法已基本成型，并已對外簽訂了銷(xiāo)售合同。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/03/news0337.htm

視頻會(huì )議量需而定

陳代壽 2003/03/17

　　視頻會(huì )議的應用出現在上世紀90年代中期，那時(shí)視頻質(zhì)量很低，只能實(shí)現低速率傳輸，而且圖像模糊，聲音波動(dòng)大。隨著(zhù)Internet的飛速發(fā)展（帶寬不斷增加）和視頻技術(shù)的不斷發(fā)展，視頻會(huì )議在現代商務(wù)活動(dòng)中越來(lái)越普及。現在的計算機功能相當強大，能夠進(jìn)行完整的視頻捕捉，因而只要能提供足夠的帶寬，普通PC或專(zhuān)用視頻會(huì )議設備都能傳輸高質(zhì)量的視頻會(huì )議。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/03/forum03_0336.htm

東達網(wǎng)迅企業(yè)短信通系統方案

2003/03/19

系統開(kāi)發(fā)背景

　　手機短信息，作為最初中國電信附帶的一種手機業(yè)務(wù)，發(fā)展到今天，因其"方便、經(jīng)濟、快捷、準確"等優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)得到廣大手機用戶(hù)的歡迎。短信息的應用也日趨廣泛。目前中國手機用戶(hù)已達到1.4億戶(hù)，平均每10個(gè)人就有一部手機。2003年春節后，中國移動(dòng)透露說(shuō)春節短信發(fā)送量"已遠超節前預估的1億條"，并承認"別看只是一條小信息，它意味著(zhù)一個(gè)全新的通訊產(chǎn)業(yè)"。而中國聯(lián)通公司也透露春節短信發(fā)送量逾10億條。從個(gè)人應用推廣到企業(yè)應用領(lǐng)域。是企業(yè)進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)內部管理、突破市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)瓶頸、創(chuàng )造佳績(jì)的最佳利器。只需一次發(fā)送，即可直達目標客戶(hù)手中，且可同時(shí)多人接收。短訊的閱讀率達100％，廣告效果更是其他任何媒體無(wú)可比擬的。"手機短信"被稱(chēng)為第五大媒體，東達網(wǎng)訊科技有限公司正是基于短信應用飛速發(fā)展這樣的市場(chǎng)背景下，現開(kāi)發(fā)出這套短信通應用系統。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_03/www.ddwx.com/ddwx03_0301.htm

西門(mén)子多媒體消息解決方案

上海西門(mén)子移動(dòng)通信有限公司 柏依麗 2003/03/20

　　多媒體消息是短消息從2G向3G的多媒體演變，指包含了一種以上的媒體（文字，圖片，語(yǔ)音，音頻及視頻）的消息，實(shí)現了移動(dòng)消息從文字化到視覺(jué)化的轉變。西門(mén)子多媒體消息平臺基于開(kāi)放式標準和接口，滿(mǎn)足3G、2.5G和2G網(wǎng)絡(luò )的互聯(lián)要求。——編者

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_0302.htm

新太銀行寶系統

2003/03/21

　　銀行寶業(yè)務(wù)實(shí)際上是固網(wǎng)短信在銀行業(yè)務(wù)中的一種應用。固定電話(huà)短訊系統，顧名思義，就是使用固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行短消息的發(fā)送。它的最大優(yōu)勢便是只需在話(huà)機上做一些小小的改動(dòng)便可利用電信現有的設備進(jìn)行短消息業(yè)務(wù)以及數據業(yè)務(wù)的開(kāi)展。在短消息日益流行，數據交換不斷擴展的今天，它不但可以為用戶(hù)短消息的發(fā)送、信息的查閱、定制帶來(lái)極大的便利，隨著(zhù)電信對固網(wǎng)短訊平臺不斷完善，隨之而來(lái)的基于固網(wǎng)短訊的新型增值業(yè)務(wù)也將在各行各業(yè)不斷推出，同樣在銀行，我們可以基于固網(wǎng)短訊平臺開(kāi)展對私、對公、外匯買(mǎi)賣(mài)、基金等增值業(yè)務(wù)。我們可通過(guò)其可視性和方便快捷性為銀行帶來(lái)一種新型服務(wù)方式，在競爭日益激烈的今天，誰(shuí)的服務(wù)能讓客戶(hù)感到更滿(mǎn)意，誰(shuí)就掌握了銀行業(yè)的明天。這就是銀行寶系統：一種全新的經(jīng)營(yíng)模式，一個(gè)全新的服務(wù)理念

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/chinasuntek/chinasuntek03_0303.htm

ATS 400 自動(dòng)總機與智能語(yǔ)音信箱系統

2003/03/21

　　新技術(shù) WINDOWS NT4.0 版 專(zhuān)業(yè)交換機用智能語(yǔ)音信箱與自動(dòng)總機系統，企業(yè) CTI 必備系統[電腦電話(huà)網(wǎng)絡(luò )整合]，無(wú)煩惱的選擇。價(jià)位合理

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/telelink/telelink03_0301.htm

Adax推出支持VxWorks的SS7和ATM協(xié)議控制板卡

2003/03/18

　　Adax在高性能廣域通信及信令架構方面一直走在世界的前列.日前Adax又宣布其解決方案全線(xiàn)支持Wind River Inc的VxWorks實(shí)時(shí)操作系統 (RTOS),這標志著(zhù)Adax久經(jīng)考驗的,可靠的,高性能的,基于流傳輸的ATM及HDC(高密度全通道)協(xié)議控制器將正式進(jìn)入RTOS領(lǐng)域,并將為3G,VOIP設計者帶來(lái)巨大的利益.

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_08/www.tekview.com/tekview03_0306.htm

北京沃灃源DN系列語(yǔ)音卡開(kāi)發(fā)培訓講座時(shí)間及地點(diǎn)通知

2003/03/21

　　北京沃灃源DN系列語(yǔ)音卡開(kāi)發(fā)培訓講座時(shí)間地點(diǎn)已確定，現作如下通知：

時(shí)間：2003年3月25日下午

地點(diǎn)：和平西橋芭蒂詩(shī)大廈5層多功能廳

路線(xiàn)圖：見(jiàn)下圖

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_12/www.wfycn.com/wfycn03_0302.htm

中國軟件協(xié)會(huì )推優(yōu) 科大訊飛榜上有名

2003/03/20

　　2002年度中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )全國推薦優(yōu)秀軟件活動(dòng)于近日圓滿(mǎn)結束。經(jīng)專(zhuān)家委員會(huì )嚴格評審測試，科大訊飛語(yǔ)音合成平臺 Interphonic C&E 2.0榮獲"2002年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品"稱(chēng)號。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0304.htm

新太科技被認定為國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)

2002年度公司所得稅率將由原來(lái)的15%調整為10%

2003/03/21

　　新太科技股份有限公司去年底被國家計委、信息產(chǎn)業(yè)部、外經(jīng)貿部、稅務(wù)總局聯(lián)合審核認定為國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)。據此，公司將獲得"當年未享受免稅優(yōu)惠的減按10%的稅率征收企業(yè)所得稅"的待遇。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/chinasuntek/chinasuntek03_0305.htm

華為與3COM成立合資企業(yè) 華為控股總部設在香港

2003/03/20

　　北京時(shí)間2003年3月20日，華為公司與美國3COM公司聯(lián)合宣布，雙方將組建合資企業(yè)——華為-3COM公司，共同經(jīng)營(yíng)數據通信產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。兩家公司承諾，將一切以客戶(hù)利益為重，各方的客戶(hù)、代理商的利益將繼續得到全面保障。雙方的合作，將為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)及低成本的解決方案，為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei03_0303.htm

敏迪網(wǎng)絡(luò )攜手神州迪科 拓展國內企業(yè)通信市場(chǎng)

2003/03/17

　　 日前，神州迪科有限公司（DITEL Technology Co., Ltd.）同加拿大敏迪網(wǎng)絡(luò )公司（MITEL Networks）簽署合作協(xié)議，依托雙方資源優(yōu)勢，共同拓展國內企業(yè)通信市場(chǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_03/www.ditel.com.cn/ditel03_0301.htm

聯(lián)想呼叫中心的發(fā)展歷程

2003/03/20

　　 聯(lián)想電腦公司從最初由11個(gè)人組成的小公司，發(fā)展到全國百強電子企業(yè)之首，聯(lián)想的產(chǎn)品線(xiàn)也已從單一的電腦產(chǎn)品發(fā)展為包括打印機、掃描儀、調制解調器、掌上電腦等在內的數十個(gè)品項。面對業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，用戶(hù)群的迅速擴大，如何保持與客戶(hù)的密切接觸？如何了解他們不斷變化的需求，提供他們理想中的產(chǎn)品與服務(wù)？

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/management/legend/legend03_0306.htm

奧迪堅通訊系統有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2003年03月17日

有效期：30天

高級銷(xiāo)售經(jīng)理

要求

熟悉國內的呼叫中心的產(chǎn)品和市場(chǎng)，對其有深度的認識

具有管理銷(xiāo)售團隊的經(jīng)驗

具有溝通協(xié)調團隊的領(lǐng)導能力

在通訊、網(wǎng)絡(luò )或系統集成方面有成功的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和銷(xiāo)售經(jīng)驗

具備良好的表達能力、分析能力、領(lǐng)導能力

在國內的CTI行業(yè)中有較好的關(guān)系

有積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、有堅韌不拔的意志

有5年以上的行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗

碩士、MBA及具備相關(guān)外資企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

工作地點(diǎn)：上海、北京、深圳

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2003/03/jobs0303.htm

美國MUSIC Telecom公司北京代表處 招聘

發(fā)布日期：2003年03月17日

有效期：30天

　　美國MUSIC Telecom公司是真正的CTI產(chǎn)業(yè)的先鋒，公司于1991年成立。總部設在美國新澤西州，在歐洲、北美、亞洲設有分支機構，為拓展亞太市場(chǎng)，美國MUSIC Telecom公司北京代表處現招聘：

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技術(shù)支持工程師 1名

*要求工作敬業(yè)，能與同事很好的合作，有團隊工作精神；

*精通英語(yǔ)，有較強的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；

*熟練使用VC＋＋等編程工具;

*有通訊理論知識、CTI行業(yè)經(jīng)驗(包括通信原理、電話(huà)交換原理、電話(huà)信令等);

*計算機或通訊專(zhuān)業(yè)本科以上。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2003/02/jobs0205.htm

深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司北京分公司 誠聘

發(fā)布日期：2003年03月17日

有效期：30天

　　深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)東進(jìn)技術(shù)，是政府認定的高新技術(shù)企業(yè)，國內最早專(zhuān)業(yè)從事計算機電話(huà)集成（Computer Telephony Integration，簡(jiǎn)稱(chēng)CTI）基礎硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)，及該領(lǐng)域技術(shù)和市場(chǎng)的倡導者和領(lǐng)先者。

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技術(shù)工程師

工作地點(diǎn)：北京

要求：

具有在CTI行業(yè)工作背景，對業(yè)界主要的CTI語(yǔ)音產(chǎn)品提供商有一定的了解；

通信，計算機，電子類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

對SS1,ISDN-PRI,SS7等信令有一定的了解；

熟悉VC，VB等開(kāi)發(fā)工具；

較強的人際溝通及適應能力。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2003/03/jobs0302.htm

求購內容 　需電信級語(yǔ)音信箱供應商，100萬(wàn)用戶(hù)以上

　　請盡快通過(guò)E－mail聯(lián)系。

　　要求，系統已經(jīng)在電信有規模應用的先例，并能進(jìn)行一些客戶(hù)化定制。

刊登日期 2003年03月19日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/require/2003/03/xuqiu03_06.htm

公司名稱(chēng)　 北京亞格創(chuàng )新科貿公司

合作內容 　Dialogic 總代理

　　我是北京Arcon(北京亞格創(chuàng )新科貿公司)向您問(wèn)好！

　　我公司是INTEL全線(xiàn)產(chǎn)品中國區總代理。我主要負責DIALOGIC語(yǔ)音產(chǎn)品,Ziatech CompactPCI服務(wù)器的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。公司其它代理產(chǎn)品還有：D-LINK，F5等。如貴公司對上述產(chǎn)品有需求請與我聯(lián)系。希望我們攜手共同進(jìn)步。謝謝！

刊登日期 2003年03月17日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/03/co753.htm

公司名稱(chēng)　 北京宏申實(shí)信科貿有限公司

合作內容 　出售二手DIALOGIC語(yǔ)音卡

　　本公司現有如下二手DIALOGIC語(yǔ)音卡待出售，您最好是直接用戶(hù)，有意者請聯(lián)系。

CP6/SC 1

D/160SCREV2 2

D/300JCT-E1-75 1

刊登日期 2003年03月17日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/03/co754.htm

公司名稱(chēng)　 深圳市來(lái)訊通信技術(shù)有限公司

合作內容 　最佳IP超市方案

　　用語(yǔ)音板卡搭建的IP超市設備，價(jià)格便宜且自帶計費系統。

刊登日期 2003年03月19日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/03/co757.htm

公司名稱(chēng)　 北京市蘭德時(shí)代科技有限公司

合作內容 　短信平臺尋求SP合作

　　我公司是ICP運營(yíng)商,有完善的短信平臺,尋找有實(shí)力的短信游戲商或其它內容提供商合作。

刊登日期 2003年03月17日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/03/co755.htm

公司名稱(chēng)　 上海摩道軟件有限公司

合作內容 　企業(yè)級短信平臺-移動(dòng)商務(wù)

　　摩道軟件公司是專(zhuān)業(yè)的軟件提供商，自主開(kāi)發(fā)的企業(yè)級短信平臺已經(jīng)被多家ICP與SP和企業(yè)使用。我們歡迎廣大的企業(yè)或SP等與我們進(jìn)行商業(yè)合作，包括購買(mǎi)我們的產(chǎn)品或合作開(kāi)發(fā)。

刊登日期 2003年03月18日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/03/co756.htm

公司名稱(chēng)　 攀枝花168聲訊公司

合作內容 　與互聯(lián)網(wǎng)游戲提供商合作

　　我公司是168聲訊公司，有互聯(lián)網(wǎng)平臺，愿與網(wǎng)絡(luò )游戲提供商合作開(kāi)展多種業(yè)務(wù)。

刊登日期 2003年03月20日

有效期 30

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