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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM
專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址：m.yshhuang.com
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CTI論壇動(dòng)態(tài)
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推薦文章：
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供求與合作
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中美法3國專(zhuān)家合力打造CRM培訓課程
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主辦單位： CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院
協(xié)辦單位： 融博興業(yè)信息科技有限公司
FrontRange Solutions Inc.（美國）
Teleperformance Inc.（法國）
時(shí)間地點(diǎn)： 2003年7月23日—25日 北京 2003年10月22日—24日
上海
報名注冊： 在線(xiàn)報名 下載報名表格
特別贈送： 凡參加公開(kāi)課學(xué)員均可免費獲贈一套價(jià)值1680元的個(gè)人版客戶(hù)通軟件
詳細內容及在線(xiàn)報名：
http://m.yshhuang.com/train/crmi/ca/ca-p-03.htm
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HOLLYCRM助力 96156社區服務(wù)
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HOLLYCRM助力 96156社區服務(wù)
2003/07/03
張女士最近想把家里的空調做一個(gè)全面清洗, 但由于SARS疫情的影響, 張女士不愿意出門(mén)去找,
但又希望找到非常專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商, 于是她給北京社區96156服務(wù)熱線(xiàn)達了一個(gè)電話(huà), 沒(méi)想到, 3小時(shí)后專(zhuān)業(yè)的清洗工作人員就上門(mén)了,但另她更感到意外的是,
清洗完家里所有的空調, 居然不要任何費用, 原來(lái)這是空調服務(wù)商和社區服務(wù)熱線(xiàn)96156聯(lián)合開(kāi)展回饋社區居民的活動(dòng), 讓很多象王女士這樣的家庭感受到了便利的服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm03_0702.htm
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UT斯達康搭建客戶(hù)服務(wù)的橋梁
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UT斯達康搭建客戶(hù)服務(wù)的橋梁
2003/07/02
近日，UT斯達康公司和星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司舉行了UT斯達康公司呼叫中心系統建設的簽約，正式啟動(dòng)UT斯達康呼叫中心項目。星際網(wǎng)絡(luò )將以統一的AVAYA交換機作為UT斯達康客戶(hù)服務(wù)部呼叫中心的硬件接入平臺，充分利用CTI技術(shù)、Internet技術(shù)、數據庫技術(shù)等IT技術(shù)作為手段，結合自身及星際先進(jìn)的管理理念，建立性能良好的呼叫中心管理系統。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer03_0701.htm
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CTstage 倍受歡迎 OKI開(kāi)通市場(chǎng)熱線(xiàn)
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CTstage 倍受歡迎 OKI開(kāi)通市場(chǎng)熱線(xiàn)
2003/07/01
OKI自2003年6月推出的CTstage 4i中國代理商招募活動(dòng)受到了行業(yè)內諸多商家的廣泛關(guān)注。
和其他的呼叫中心軟件產(chǎn)品相比，OKI CTstage 4i產(chǎn)品具有顯著(zhù)的技術(shù)和商業(yè)優(yōu)勢：獨特的UnPBX特色使客戶(hù)的購買(mǎi)成本大幅下降；強大的國際開(kāi)發(fā)背景和120多家國際企業(yè)的成功應用保證了客戶(hù)對呼叫中心的全面需求，IBM、Intel、微軟、NEC等國際巨頭的參與合作更使人們對CTstage
4i在中國的未來(lái)充滿(mǎn)了期望。也正因為此，OKI CTstage 4i在中國市場(chǎng)甫一露面便備受關(guān)注。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_0701.htm
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翔龍呼叫中心與海王星辰攜手共抗SARS
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翔龍呼叫中心與海王星辰攜手共抗SARS
2003/07/04
2003年春節后，非典型肺炎（SARS）病例在深圳市出現，一時(shí)之間，各醫院、藥房的咨詢(xún)電話(huà)應接不暇。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭中，海王星辰藥業(yè)連鎖店的咨詢(xún)電話(huà)贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)。從春節到5月底，客戶(hù)共打入咨詢(xún)電話(huà)6300個(gè)，無(wú)一占線(xiàn)，為海王客戶(hù)準確、迅速地了解疾病發(fā)展情況及預防措施、在藥品搶購時(shí)期訂購藥品，向專(zhuān)家進(jìn)行心理咨詢(xún)等方面都起到了重要作用。
這條連接海王藥業(yè)與客戶(hù)的"愛(ài)心線(xiàn)"是由深圳翔龍呼叫中心提供的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)。提供的服務(wù)包括：信息查詢(xún)，譬如公司介紹、門(mén)店介紹、新藥介紹、電話(huà)查詢(xún)、交通指引（利用翔龍呼叫中心的電子地圖）等；咨詢(xún)服務(wù)，包括一般性咨詢(xún)和專(zhuān)家咨詢(xún)，譬如問(wèn)診、藥性、藥理、禁忌等；以及投訴與建議。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sunlong.com/sunlong03_0701.htm
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匯卓為Amway打造第四代客戶(hù)服務(wù)互動(dòng)中心
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匯卓為Amway打造第四代客戶(hù)服務(wù)互動(dòng)中心
2003/07/03
安利（Amway）公司目前業(yè)務(wù)遍及世界80多個(gè)國家和地區，擁有五大系列450多種產(chǎn)品，涵蓋了保健食品、化妝品、個(gè)人家居用品等，全方位滿(mǎn)足人們日常生活的需要。安利公司全球員工超過(guò)6,000人，營(yíng)銷(xiāo)人員達330萬(wàn)名。安利臺灣，是安利公司全球直銷(xiāo)的臺灣當地分公司。
安利的銷(xiāo)售理念是，通過(guò)遍布全球的營(yíng)銷(xiāo)人員把公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)推廣到世界的各個(gè)角落。而作為直銷(xiāo)的最傳統、也最有效方式，安利一直都利用電話(huà)維系客戶(hù)和銷(xiāo)售。然而業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展、通訊技術(shù)的騰飛、客戶(hù)需求的多元化，促使安利必須改變其原有的系統。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0701.htm
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香港呼叫中心協(xié)會(huì )組織人員到太平洋網(wǎng)參觀(guān)
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香港呼叫中心協(xié)會(huì )組織人員到太平洋網(wǎng)參觀(guān)
2003/06/30
香港，2003年6月27日 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：PacificNet.
)宣布與中國聯(lián)通、國際精英公司聯(lián)合主辦了呼叫中心參觀(guān)活動(dòng)，該次活動(dòng)是由香港呼叫中心協(xié)會(huì )組織的。參與機構包括香港呼叫中心協(xié)會(huì )會(huì )員，香港生產(chǎn)力促進(jìn)局代表，以及客戶(hù)關(guān)系管理解決方案、呼叫中心的用戶(hù)及提供者。PacificNet及其合資公司國際精英公司將共同介紹其客戶(hù)關(guān)系管理和呼叫中心解決方案，包括一些客戶(hù)的成功案例，例如：中國聯(lián)通、香港Sunday電訊、電訊數碼、e龍等。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/pacificnet03_0601.htm
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TOM巨資購北京紅帆 呼叫中心05年增長(cháng)107%
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TOM巨資購北京紅帆 呼叫中心05年增長(cháng)107%
2003/07/04
近日記者獲悉，TOM董事會(huì )宣布已于6月25日完成對北京紅帆網(wǎng)神數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司的收購，TOM向紅帆譽(yù)翔及三錦泰和收購紅帆總共60%的股份(TOM全資子公司新飛網(wǎng)已擁有紅帆40%股份)。至此，紅帆已成為T(mén)OM的全資子公司。據TOM董事會(huì )稱(chēng)，紅帆收購事項總價(jià)約為人民幣50,058,489元。
紅帆協(xié)議
其實(shí)早在2003年4月30日，TOM全資附屬公司TOM International就與與紅帆譽(yù)翔、三錦泰和簽定了《紅帆協(xié)議》。協(xié)議條款明確指出：TOM將指派
TOM代理人向紅帆譽(yù)翔收購所持的紅帆49%股份；TOM將指派TOM代理人向三錦泰和收購所持的紅帆 11%股份。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.2932.com.cn/293203_0701.htm
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布什總統呼吁禁止 美國電話(huà)推銷(xiāo)走到盡頭
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布什總統呼吁禁止 美國電話(huà)推銷(xiāo)走到盡頭
2003/06/30
在美國總統布什27日親自主持了“別打我電話(huà)”(do-not-call)業(yè)務(wù)啟動(dòng)儀式後，數十萬(wàn)名早就被討厭的推銷(xiāo)電話(huà)騷擾得忍無(wú)可忍的美國人立即行動(dòng)起來(lái)，紛紛擠上聯(lián)邦貿易委員會(huì )新開(kāi)通的“別打我電話(huà)”網(wǎng)站，但由於要登記的“客戶(hù)”實(shí)在太多，導致該網(wǎng)站人滿(mǎn)為患，網(wǎng)速慢如牛車(chē)，網(wǎng)管不得不出面勸告大家悠著(zhù)點(diǎn)，沒(méi)必要一哄而上立馬注冊。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/06/news0644.htm
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聲軟公司為海富通開(kāi)放式基金提供客服中心系統
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聲軟公司為海富通開(kāi)放式基金提供客服中心系統
2003/07/03
證券界今年大家公認是"基金年"，隨著(zhù)多只開(kāi)放式基金的發(fā)行，吸引更多投資用戶(hù)是眾多基金公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要要環(huán)節，同時(shí)需要進(jìn)行服務(wù)的客戶(hù)和業(yè)務(wù)種類(lèi)也不斷增加，客戶(hù)服務(wù)中心已經(jīng)是基金公司必備的IT系統。經(jīng)過(guò)對系統開(kāi)發(fā)商的開(kāi)發(fā)技術(shù)實(shí)力、售后服務(wù)和解決方案等等因素的綜合考慮，海富通基金選擇上海聲軟網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司做為其呼叫中心的集成商，采用Voicesoft提供的基于VoiceXML技術(shù)的呼叫中心平臺XCCP作為其客服中心的技術(shù)平臺。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0709.htm
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奧迪堅攜手EDI全面升級享譽(yù)上海灘的"小郭熱線(xiàn)"
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奧迪堅攜手EDI全面升級享譽(yù)上海灘的"小郭熱線(xiàn)"
2003/07/04
已為上海市民服務(wù)達10年之久的自來(lái)水行業(yè)著(zhù)名品牌"小郭熱線(xiàn)"，從近日起正式升級為"小郭熱線(xiàn)服務(wù)中心"，并加大科技含量，組成三大網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)，將對外服務(wù)電話(huà)縮位改號為962626
，此項目是美國奧迪堅通訊系統有限公司攜手EDI共同完成，在原有的電話(huà)業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴保障等服務(wù)功能不變的前提下，增加了自動(dòng)應答、用水管理知識庫、電話(huà)轉移等子系統。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0702.htm
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訊鳥(niǎo)軟件提升有限電視傳媒客戶(hù)服務(wù)
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訊鳥(niǎo)軟件提升有限電視傳媒客戶(hù)服務(wù)
2003/07/01
由北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司提供全方位CTI中間件技術(shù)的遼寧電視臺北方傳媒客戶(hù)服務(wù)中心近日成功開(kāi)通并投入應用。
該呼叫中心采用國產(chǎn)先進(jìn)的東進(jìn)板卡，基于中國電信七號信令。訊鳥(niǎo)基于板卡的呼叫中心技術(shù)為其提供全方位客戶(hù)服務(wù)功能，包括座席語(yǔ)音控制、自動(dòng)語(yǔ)音應答、客戶(hù)服務(wù)管理、有線(xiàn)客戶(hù)管理、有線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)、外撥業(yè)務(wù)定制、決策支持等，能滿(mǎn)足有線(xiàn)電視傳媒呼叫中心多方面的業(yè)務(wù)需要。初期工程設置5個(gè)人工座席、120路IVR。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh03_0701.htm
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敏迪網(wǎng)絡(luò )呼叫中心解決方案
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敏迪網(wǎng)絡(luò )呼叫中心解決方案
2003/07/04
隨著(zhù)經(jīng)濟的全球化，市場(chǎng)競爭日趨激烈，建立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)戰略，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)，是樹(shù)立企業(yè)形象、實(shí)現個(gè)性化服務(wù)、取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。呼叫中心在企業(yè)與客戶(hù)之間建立起一座橋梁，為企業(yè)增加市場(chǎng)份額，留住老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)奠定了基礎。在過(guò)去的幾年里，全球呼叫中心市場(chǎng)迅猛增長(cháng)，并已形成巨大的行業(yè)產(chǎn)值。目前，呼叫中心在中國也正在成為一個(gè)迅速發(fā)展的新興行業(yè)，并與互聯(lián)網(wǎng)一起成為推動(dòng)中國電子上午發(fā)展的重要動(dòng)力。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_03/www.ditel.com.cn/ditel03_0701.htm
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聲軟公司《XCCP呼叫中心系統》
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聲軟公司《XCCP呼叫中心系統》
2003/07/01
聲軟科技的基于VoiceXML的可編程呼叫中心平臺《XCCP呼叫中心系統》是面向運營(yíng)商、集成商、企業(yè)以及政府等部門(mén)開(kāi)發(fā)的增強型呼叫中心平臺，它可以使集成商或最終用戶(hù)在其平臺上便捷地開(kāi)發(fā)和布署各類(lèi)呼叫中心基本服務(wù)和增值服務(wù)的功能，是新型的開(kāi)放式呼叫中心產(chǎn)品。
在商業(yè)競爭日益激烈的今天，作為一個(gè)企業(yè)、政府部門(mén)或運營(yíng)商，如何適應不同的客戶(hù)需求、提高服務(wù)水平、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，在留住舊客戶(hù)的同時(shí)吸引更多的新客戶(hù)，如何在最小投資的情況下更好地加強與用戶(hù)的溝通、更及時(shí)方便地為用戶(hù)提供服務(wù)以及全方位提高企業(yè)的競爭力，是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者時(shí)時(shí)刻刻都在考慮的問(wèn)題。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0703.htm
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奧迪堅物業(yè)多媒體聯(lián)絡(luò )中心解決方案
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奧迪堅物業(yè)多媒體聯(lián)絡(luò )中心解決方案
2003/07/01
一.概述
隨著(zhù)信息與通訊技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，居所不再只是生活的空間，它已逐漸演變成家庭辦公、學(xué)習和休閑娛樂(lè )中心。物業(yè)多媒體聯(lián)絡(luò )中心是利用先進(jìn)的通信與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、計算機技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)及智能卡技術(shù)等，通過(guò)靈活、高速寬帶的社區網(wǎng)絡(luò )平臺，實(shí)現電話(huà)、數據、視頻業(yè)務(wù)的融合，達到住宅管理自動(dòng)化和小區服務(wù)信息化。從社會(huì )福利，如孤老救濟、醫療站等，到便民服務(wù)，如社區家政服務(wù)、水電維修等，還有社區增值服務(wù)，如文化娛樂(lè )服務(wù)、信息咨詢(xún)服務(wù)、居民健康服務(wù)、居民投訴、建議等等，這些需求包羅了廣大居民日常生活中的大部分內容，物業(yè)多媒體聯(lián)絡(luò )中心利用CTI技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、數據庫技術(shù)、WEB技術(shù)及多種接入方式：電話(huà)、呼叫器、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機等，為廣大居民提供便捷、優(yōu)質(zhì)的社區服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0701.htm
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智能語(yǔ)音答錄系統《XVoice System 3.0》
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智能語(yǔ)音答錄系統《XVoice System 3.0》
-----可自行定制語(yǔ)音流程的語(yǔ)音系統
2003/07/01
聲軟科技的智能語(yǔ)音答錄系統《XVoice System 3.0》是面向中小企業(yè)、語(yǔ)音系統集成商開(kāi)發(fā)的客戶(hù)可自行編程開(kāi)放式語(yǔ)音系統，最終用戶(hù)或集成商可以基于該平臺便捷地開(kāi)發(fā)和定制語(yǔ)音服務(wù)。
呼叫中心對中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)投資大、技術(shù)復雜性高，但是企業(yè)又必須要為自己的最終用戶(hù)提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，《XVoice
System 3.0》就是適應這個(gè)市場(chǎng)需求而產(chǎn)生的，該系統集通信、語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)和數據庫等技術(shù)為一體。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0706.htm
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Scenario Editor 可定制圖形化流程編輯器
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Scenario Editor 可定制圖形化流程編輯器
2003/07/01
三友亞星通信科技有限公司CTXWare2.0 呼叫中心平臺產(chǎn)品是一套支持語(yǔ)音板卡、交換機、Internet接入的全方位、全功能的CTI中間件平臺。Scenario
Editor 可定制圖形化流程編輯器是平臺產(chǎn)品的重要組成部分，通過(guò)提供的純圖形化流程編輯軟件輕松實(shí)現各種復雜流程的定制。多媒體語(yǔ)音交互應服務(wù)器采用先進(jìn)的系統結構設計，支持在線(xiàn)調試及追蹤，在不影響正常服務(wù)的情況下更換新的流程。靈活的業(yè)務(wù)流程定制可以實(shí)現豐富的功能調用，降低顧客聽(tīng)到忙音或途中放棄的概率，提高顧客滿(mǎn)意程度。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc03_0701.htm
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服務(wù)水平協(xié)議Service Level Agreements
(SLAs)
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服務(wù)水平協(xié)議Service Level Agreements (SLAs)
潘美慧 2003/07/03
國內有不少企業(yè), 尤其是電信、金融、保險、制造業(yè)等, 已逐漸意識到呼叫中心在服務(wù)供應鏈上的價(jià)值,
并將其定位從傳統的服務(wù)中心轉型為營(yíng)銷(xiāo)中心, 管理日趨規范化和專(zhuān)業(yè)化。
記得在幾年前, 最初我們所接觸國內的Call Center仍是處于模索的發(fā)展階段,
它們并沒(méi)有規范的管理, 更說(shuō)不上有什么服務(wù)水平目標。在過(guò)去幾年的成長(cháng)道路, Call Center管理不斷地提升和改善, 不少Call
Center開(kāi)始設定了明確的服務(wù)水平標準和目標, 如現在不少電信和銀行機構要求接通率在90%或以上等等。可是, 隨著(zhù)市場(chǎng)的競爭加劇和客戶(hù)的期望不斷提高,
Call Center所制定的服務(wù)水平目標也必然將會(huì )相應地提高和加以細分, 然后形成與客戶(hù)之間更具體的服務(wù)水平協(xié)議Service
Level Agreements (SLAs)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel03_0701.htm
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北京中慶簽約MyCRM
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北京中慶簽約MyCRM
2003/07/02
近日，北京中慶現代技術(shù)有限公司與北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司就MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件的實(shí)施簽署合同。
北京中慶是高新技術(shù)企業(yè)，位于中關(guān)村上地高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區，曾率先開(kāi)發(fā)了"中慶多媒體電教室"、"中慶校長(cháng)教學(xué)評估系統"、"中慶音像中心系統"等六大系列產(chǎn)品。是中國教育信息化的先鋒性企業(yè)，是中國教學(xué)儀器設備行業(yè)的標桿性企業(yè)。為了適應不斷變化的市場(chǎng)需求，鞏固公司"做現代教育技術(shù)行業(yè)領(lǐng)導者"的企業(yè)目標，北京中慶確立了以"IT教育"為核心的新戰略模式，開(kāi)發(fā)的"育港?教學(xué)信息化專(zhuān)業(yè)解決方案"已通過(guò)了國家教育部的產(chǎn)品鑒定，教育部中央電化辦、教育部基礎教育司對此給予了充分肯定。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0703.htm
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HOLLYCRM助力行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理
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HOLLYCRM助力行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理
門(mén)相卿 2003/07/02
在全球經(jīng)濟一體化的今天，市場(chǎng)競爭的加劇和產(chǎn)品同質(zhì)化趨向的增強，使現代企業(yè)對CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的關(guān)注急劇升溫。如何發(fā)現并獲取潛在客戶(hù)、提高客戶(hù)的忠誠度、挖掘客戶(hù)價(jià)值成為企業(yè)提升核心競爭力的焦點(diǎn)。CRM提出了一整套客戶(hù)關(guān)系管理的理念，通過(guò)實(shí)施以客戶(hù)為中心的CRM系統，使提高客戶(hù)忠誠度和實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化成為可能。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm03_0701.htm
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Siebel Finance 助力渣打銀行提升客戶(hù)服務(wù)水平
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Siebel Finance 助力渣打銀行提升客戶(hù)服務(wù)水平
新興市場(chǎng)的領(lǐng)先銀行利用Siebel電子商務(wù)應用加強競爭能力
2003/07/02
全球領(lǐng)先的多渠道電子商務(wù)應用軟件供貨商Siebel Systems, Inc.
(NASDAQ: SEBL)今天宣布，渣打銀行按照原定時(shí)間及財政預算，為旗下遍及香港和新加坡的個(gè)人銀行客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )成功引進(jìn)Siebel
Finance。此外，該行為新加坡辦事處建立Siebel呼叫中心(Siebel Call Center)的工作也接近完成，并計劃于未來(lái)十八個(gè)月內為香港引進(jìn)這個(gè)呼叫中心。渣打銀行是亞洲及全球新興市場(chǎng)的領(lǐng)先零售銀行。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel03_0701.htm
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全球CRM市場(chǎng)趨勢：企業(yè)正從購買(mǎi)向租用轉變
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全球CRM市場(chǎng)趨勢：企業(yè)正從購買(mǎi)向租用轉變
2003/06/30
據市場(chǎng)研究公司Aberdeen Group于6月26日發(fā)表的研究報告預測，CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)軟件市場(chǎng)到2006年將達到177億美元，平均每年將以溫和的6.7%的增長(cháng)率遞增。然而，CRM軟件市場(chǎng)比較大的趨勢是，用戶(hù)正在從購買(mǎi)軟件許可證向在互聯(lián)網(wǎng)上租用CRM應用軟件轉變。
Aberdeen預計，軟件許可證銷(xiāo)售收入在2006年以前將以平均每年4.8%的速度下降，而租用服務(wù)收入將大幅度增長(cháng)到28億美元。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/06/crm0619.htm
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廣告行業(yè)CRM管理系統V2.0
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廣告行業(yè)CRM管理系統V2.0
2003/06/30
第一章：前言
1.1系統名稱(chēng)
廣告行業(yè)管理系統
1.2用戶(hù)單位
廣告公司
1.3方案目標及內容
廣告行業(yè)管理系統，是一套對廣告公司進(jìn)行全面管理的系統，它綜合了所有廣告行業(yè)相關(guān)的數據處理功能，在同一平臺上實(shí)現。充分體現電子化辦公的優(yōu)勢，在局域網(wǎng)內可以由一臺主機承擔業(yè)務(wù)處理后臺系統，多臺工作站協(xié)同登錄進(jìn)行做業(yè)。解決了傳統的手工方式操作所帶來(lái)的不便。提高了數據的處理速度，增加了數據資料的精度和準確性，同時(shí)兼容舊系統數據處理功能。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/www.fuwise.com/fuwise03_0601.htm
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中圣實(shí)施成都佳盈（中國）物流有限公司經(jīng)驗談
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中圣實(shí)施成都佳盈（中國）物流有限公司經(jīng)驗談
2003/07/02
概況
成都佳盈（中國）物流有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)"佳盈"）成立于2000年6月，是一家以第三方物流業(yè)務(wù)和航空貨運業(yè)務(wù)為主的專(zhuān)業(yè)物流公司,并于2000年被授予"高新技術(shù)企業(yè)"榮譽(yù)稱(chēng)號。
佳盈擁有大型營(yíng)運車(chē)輛數十輛，在全國建設有26個(gè)物流中心，已經(jīng)形成了覆蓋全國16個(gè)主要城市（包括北京、上海、成都、重慶、哈爾濱、長(cháng)春、沈陽(yáng)、天津、濟南、合肥、廣州、南寧、福州、南昌、長(cháng)沙、杭州等）的龐大運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，力求通過(guò)一體化與網(wǎng)絡(luò )化的物流運作，為用戶(hù)提供高品質(zhì)的航空運輸、倉儲、包裝、配送、快遞等單項物流服務(wù)及一體化物流運作，合理而有效地控制客戶(hù)的物流成本，提升客戶(hù)的市場(chǎng)競爭力。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.zisco.com.cn/zisco03_0702.htm
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數據采集介紹及其應用
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數據采集介紹及其應用
2003/07/04
本文簡(jiǎn)要介紹和重點(diǎn)描述數據采集的概念、技術(shù)及其應用。很多軟件供應商和研究機構提供解決方案和關(guān)于偏差的專(zhuān)門(mén)知識。我是一名CTI/PBX
Centrex的營(yíng)銷(xiāo)人員，曾接觸過(guò)CTI供應商，他們提供的系統綜合了數據采集、數據存儲和CRM/SCM系統的技術(shù)。
作為一名資深的電信系統集成營(yíng)銷(xiāo)人員，我經(jīng)常接觸系統營(yíng)運商、CTI呼叫/服務(wù)中心。近來(lái)最熱門(mén)的話(huà)題是數據采集和數據存儲。而且我們的客戶(hù)、供應商、銀行業(yè)職員、一些業(yè)務(wù)主管以及象客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理、直銷(xiāo)經(jīng)理、業(yè)務(wù)計劃主管、財務(wù)管理者和CIO等職能部門(mén)的經(jīng)理們也在談?wù)撨@一話(huà)題。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/07/crm0702.htm
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實(shí)時(shí)數據倉儲：履行對CRM的承諾
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實(shí)時(shí)數據倉儲：履行對CRM的承諾
2003/06/27
想象一下這樣一個(gè)情景：一個(gè)客戶(hù)挑選了一件襯衫，在付賬臺上用信用卡進(jìn)行支付。收銀員接受信用卡，此時(shí)記錄信息顯示到，在10號走道上有這個(gè)客戶(hù)喜歡的那種牛仔褲，并且還有適合她尺寸的存貨。因為是一個(gè)老客戶(hù)，所以她還有權享受10%的折扣。收銀員告知她這個(gè)信息，商店因此獲得了一次額外的交易，當然客戶(hù)也購買(mǎi)了她喜歡的牛仔褲。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/06/crm0620.htm
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商業(yè)智能分析與CRM行業(yè)應用的深入發(fā)展
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商業(yè)智能分析與CRM行業(yè)應用的深入發(fā)展
葉開(kāi) 2003/07/04
對于CRM的行業(yè)應用的不斷深入發(fā)展，商業(yè)智能將基于CRM系統以及企業(yè)其它應用系統甚至手工積累的數據或者數據集，從企業(yè)決策分析的角度拓展出更大的發(fā)展空間。
商業(yè)智能真的很熱嗎？
2002年我的一篇舊作“國內CRM軟件廠(chǎng)商的利潤增長(cháng)點(diǎn)”，曾經(jīng)提到四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)其中二個(gè)是：行業(yè)、商業(yè)智能。從近期的發(fā)展來(lái)看，的確切中了關(guān)鍵點(diǎn)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/07/crm0701.htm
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華為NGN成功中標文萊，U-SYS揚威海外市場(chǎng)
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華為NGN成功中標文萊，U-SYS揚威海外市場(chǎng)
2003/07/02
2003年6月28日，華為在與眾多世界著(zhù)名通信設備制造商的激烈競爭中脫穎而出：文萊電信Jabatan
Telekom Brunei（JTB）正式授予華為文萊電信全網(wǎng)改造項目，合同總金額近2000萬(wàn)美金。JTB將采用華為公司獨家提供、基于華為U-SYS的解決方案進(jìn)行全網(wǎng)改造，這是國內NGN系統在海外市場(chǎng)獲得的首次規模商用，表明國產(chǎn)NGN產(chǎn)品具備了世界級競爭力。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei03_0701.htm
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北電網(wǎng)絡(luò )打造中國下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）里程碑
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北電網(wǎng)絡(luò )打造中國下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）里程碑
——Succession軟交換解決方案助力重慶鐵通建設商用NGN網(wǎng)絡(luò )
2003/07/02
北京-北電網(wǎng)絡(luò )* [NYSE/TSX: NT]與鐵通公司日前簽訂了一項價(jià)值幾百萬(wàn)美元的合同，并宣布將作為獨家設備和解決方案供應商，支持鐵通公司在重慶開(kāi)展下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)的商業(yè)運營(yíng)和語(yǔ)音、數據、視頻、寬帶和多媒體等在內的一系列業(yè)務(wù)。
北電網(wǎng)絡(luò )提供的NGN 設備和解決方案基于北電網(wǎng)絡(luò )業(yè)界領(lǐng)先的軟交換技術(shù)，支持用戶(hù)用多種方式接入，使他們能根據需要選擇豐富的服務(wù)，而不用受限于接入網(wǎng)絡(luò )的類(lèi)型，如雙絞線(xiàn)、異步數字用戶(hù)線(xiàn)路(ADSL)、光纖同軸電纜混合線(xiàn)路
(HFC)、以太網(wǎng)或無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )等。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nortel/northtel03_0701.htm
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觀(guān)點(diǎn)：下一代網(wǎng)啟動(dòng)昭示全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)大勢所趨
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觀(guān)點(diǎn)：下一代網(wǎng)啟動(dòng)昭示全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)大勢所趨
2003/07/01
下一代網(wǎng)著(zhù)眼于未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢，是不斷演進(jìn)、融合的網(wǎng)絡(luò )，它覆蓋、融合了固話(huà)、移動(dòng)等所有通信范疇。下一代網(wǎng)即將啟動(dòng)表明，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)已不僅僅是電信業(yè)公平有效競爭的需要，而是電信網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)進(jìn)一步演進(jìn)和發(fā)展的必然。
最近有媒體報道稱(chēng)，中國電信下一代網(wǎng)即將在年內啟動(dòng)。記者就此消息求證中國電信集團公司，有關(guān)人士稱(chēng)，中國電信2002年就已啟動(dòng)實(shí)施了下一代網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗工程，已完成技術(shù)試驗，目前正轉入業(yè)務(wù)試驗階段。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/07/forum03_0703.htm
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迎接下一代業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )的到來(lái)
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迎接下一代業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )的到來(lái)
--上海欣方智能系統有限公司在網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品方面的發(fā)展策略
2003/07/01
如何將我國的傳統的基于電路交換的電信網(wǎng)絡(luò )轉變?yōu)橄乱淮诜纸M交換的網(wǎng)絡(luò )（主要是IP網(wǎng)絡(luò )），是目前中國電信業(yè)正在研究的熱門(mén)課題之一。
我們認為網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展所涉及的層次和問(wèn)題是多方面的，其中主要問(wèn)題是：
1. 在技術(shù)上要兼容目前的網(wǎng)絡(luò )，需要將兩種網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行有機的融合；
2. 能力上要發(fā)揮分組交換的優(yōu)勢；
3. 經(jīng)營(yíng)上要適應業(yè)務(wù)驅動(dòng)帶來(lái)的沖擊。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/cintel.com.cn/cintel03_0701.htm
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電信運營(yíng)管理之變革
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電信運營(yíng)管理之變革
Frost&Sullivan（中國）公司 王煜全 張闖 2003/06/30
電信運營(yíng)市場(chǎng)出現的競爭性的根本轉變不僅對運營(yíng)商在新業(yè)務(wù)的推出方面提出了新的要求，傳統的電信運營(yíng)管理也正面臨著(zhù)新的考驗。國內幾大電信運營(yíng)商剛剛從政府的蔭庇下脫胎不久，雖然運營(yíng)組織結構上略有差異，但運營(yíng)管理水平基本相同，都和國際的管理水平相差甚遠。并且在新的競爭環(huán)境下，管理水平先天不足的矛盾越來(lái)越嚴重，機構設置復雜臃腫，部門(mén)職能界限不清，業(yè)務(wù)管理交叉重復，已經(jīng)給新業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了重重的壓力。電信運營(yíng)管理的變革成為電信改革的當務(wù)之急。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost03_0602.htm
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瑞福特會(huì )議電話(huà)接入網(wǎng)關(guān)新產(chǎn)品（Radfort PSTN
Gateway）面世
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瑞福特會(huì )議電話(huà)接入網(wǎng)關(guān)新產(chǎn)品（Radfort PSTN Gateway）面世
2003/07/01
大中華區領(lǐng)先的IP視頻會(huì )議系統提供商深圳市瑞福特信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"瑞福特"）日前宣布，推出其最新的會(huì )議電話(huà)接入網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品（Radfort
PSTN Gateway）。該網(wǎng)關(guān)整合了CT和H.323技術(shù)，將傳統PSTN網(wǎng)與H.323系統連接起來(lái)，實(shí)現移動(dòng)或者普通電話(huà)用戶(hù)參加H.323網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的功能，這樣可以增加原有網(wǎng)絡(luò )遠程視音頻會(huì )議的移動(dòng)性和靈活性，同時(shí)這個(gè)系統還可以獨立運作，召開(kāi)基于IP網(wǎng)絡(luò )的即時(shí)多點(diǎn)電話(huà)會(huì )議，為客戶(hù)節省通訊費用和差旅費用，并提高工作效率和多方協(xié)作能力。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.radfort.com/radfort03_0701.htm
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VCON推出帶有網(wǎng)絡(luò )共享功能的IPNexus V1.5產(chǎn)品
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VCON推出帶有網(wǎng)絡(luò )共享功能的IPNexus V1.5產(chǎn)品
2003/07/01
全球領(lǐng)先的IP視頻會(huì )議系統供應商-以色列VCON通信有限公司宣布推出帶有網(wǎng)絡(luò )共享功能的IPNexus
V1.5產(chǎn)品。新版IPNexus通過(guò)加裝服務(wù)包的形式增加了幾項新的功能。其中主要的新功能是網(wǎng)絡(luò )共享IPWebShare功能。利用IPWebShare功能，原來(lái)IPNexus的用戶(hù)可以利用自己PC機中的網(wǎng)絡(luò )瀏覽器和任何人分享演示和文檔。IPNexus首先創(chuàng )建一個(gè)URL聯(lián)接，允許任意數目的觀(guān)眾瀏覽演示人員的工作，這就是所謂的網(wǎng)絡(luò )共享功能。為了方便網(wǎng)絡(luò )共享功能，IPWebShare可以按需提供工作欄。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon03_0701.htm
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華為率先實(shí)現3G IP多媒體視頻電話(huà)
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華為率先實(shí)現3G IP多媒體視頻電話(huà)
2003/07/04
華為公司于日前在國內率先完成了基于IP承載的3G視頻電話(huà)，表明IP技術(shù)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的應用已日趨成熟。此次測試是國內首個(gè)基于符合3GPP
Rel4標準的基于IP承載的視頻呼叫。該實(shí)驗是通過(guò)華為深圳與北京的3G外場(chǎng)實(shí)驗網(wǎng)共同完成的。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei03_0702.htm
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中國視訊業(yè)繁榮背后的思考
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中國視訊業(yè)繁榮背后的思考
2003/07/04
背景
看如今的視訊業(yè)界，傳統的視訊會(huì )議仍是主流，新衍生出的遠程教育與遠程醫療應用目前還未成熟，但顯然，近來(lái)國內外中小企業(yè)和個(gè)人視訊市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)。
非典疫情無(wú)疑是一根導火索，并由此引發(fā)了運營(yíng)商級視訊業(yè)務(wù)的“井噴”式發(fā)展，成為如今業(yè)界最富希望的發(fā)展領(lǐng)域。高端行業(yè)客戶(hù)（尤其是行業(yè)中的大、中型客戶(hù)領(lǐng)域）的視訊廠(chǎng)商，先后加強了同運營(yíng)商的合作關(guān)系，欲借和運營(yíng)商進(jìn)行合作分銷(xiāo)的思路，拓寬傳統的集成分銷(xiāo)渠道，也利于先行介入中低端市場(chǎng)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/07/forum03_0702.htm
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理智構建高清晰視頻會(huì )議系統
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理智構建高清晰視頻會(huì )議系統
2003/07/04
視頻通信這種先進(jìn)的溝通手段出現后，更多的企業(yè)開(kāi)始嘗試這種新的溝通模式：固定的集團會(huì )議，使用電視會(huì )議和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議取代；地域相隔太遠，就應用上視頻教育、視頻醫療乃至視頻審判；甚至對于某些企業(yè)的“發(fā)燒友”，寧愿打開(kāi)視頻會(huì )議軟件呼叫對方，也不愿拿起電話(huà)來(lái)?yè)芴枴?
不過(guò)，鑒于價(jià)格門(mén)檻、應用水平等因素，目前的主流應用還是集中于視頻會(huì )議之上。能夠幫助企業(yè)有效提高工作效率、大幅降低運營(yíng)成本，是促使企業(yè)“老實(shí)”買(mǎi)單的根本原因。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/06/forum03_0663.htm
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分析：視頻業(yè)務(wù)能否成為電信業(yè)的新增點(diǎn)？
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分析：視頻業(yè)務(wù)能否成為電信業(yè)的新增點(diǎn)？
2003/07/02
續俊旗：當前，只有扎扎實(shí)實(shí)地解決視頻業(yè)務(wù)內容匱乏、終端設備價(jià)格昂貴、業(yè)務(wù)價(jià)格偏高、業(yè)務(wù)價(jià)值鏈沒(méi)有完全形成等關(guān)鍵性問(wèn)題，才能使視頻業(yè)務(wù)成為電信業(yè)的持續增長(cháng)點(diǎn)，才能做大市場(chǎng)，才能促進(jìn)寬帶應用的繁榮。
寬帶視頻改變了人們語(yǔ)音交流和靜態(tài)信息互換的傳統模式，使人們在進(jìn)行異地交流的時(shí)候聞其聲見(jiàn)其面，溝通親切自然，因而該項技術(shù)可廣泛應用于遠程會(huì )議、商務(wù)洽談、實(shí)時(shí)股評、遠程教學(xué)、學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓、遠程醫療等領(lǐng)域。在抗擊“非典”的特殊時(shí)期，視頻業(yè)務(wù)價(jià)值凸顯，那么“非典”過(guò)后視頻業(yè)務(wù)能否成為電信業(yè)的持續增長(cháng)點(diǎn)？為此，本報記者采訪(fǎng)了信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院研究員續俊旗。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/07/forum03_0704.htm
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軟件視頻更好用
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軟件視頻更好用
訪(fǎng)北京威速科技有限公司運營(yíng)總裁 楊丹
2003/06/30
SARS的出現，使廣大中小企業(yè)和普通老百姓開(kāi)始認識到了視頻通訊的作用，然而硬件視頻會(huì )議系統的價(jià)位從幾十萬(wàn)元到上千萬(wàn)元，讓中小企業(yè)和普通百姓望而卻步。而軟件視頻產(chǎn)品由于價(jià)低方便，在中低端市場(chǎng)大受歡迎。據北京威速科技有限公司運營(yíng)總裁楊丹透露，“非典”期間，威速V2
Conference 軟件視頻會(huì )議系統的出貨量增長(cháng)了三倍。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity03_0605.htm
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安富出擊 企業(yè)遠程文件共享即時(shí)通訊添利器
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安富出擊 企業(yè)遠程文件共享即時(shí)通訊添利器
2003/07/03
安富軟件繼去年成功推出協(xié)同辦公軟件TeamFusion專(zhuān)業(yè)版之后，近日再度重拳出擊，發(fā)布為企業(yè)度身定制的遠程文件共享和企業(yè)即時(shí)通訊軟件TeamFusion
Fileshare 1.0，為企業(yè)實(shí)現遠程文件共享和企業(yè)即時(shí)通訊再添利器。
與帶有完整的信息交互，文件共享，任務(wù)跟蹤，文件編輯到數據匯總的等多種協(xié)作工具的TeamFusion專(zhuān)業(yè)版相比，TeamFusion
FileShare 1.0更專(zhuān)注于有分支機構的企業(yè)如何應用文件共享和即時(shí)通訊功能。針對此類(lèi)企業(yè)在信息化建設中投入少、缺少專(zhuān)業(yè)維護人員等特點(diǎn)，TeamFusion
FileShare 1.0很好地解決了在沒(méi)有復雜的VPN、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)等條件下的遠程使用問(wèn)題，只要能上網(wǎng)，各分支機構均可有組織、高效、安全地與總部及其他分支機構實(shí)現遠程文件共享，并通過(guò)TeamFusion
FileShare 1.0企業(yè)獨有的專(zhuān)用即時(shí)通訊軟件開(kāi)展即時(shí)、高效的商務(wù)溝通。TeamFusion FileShare 1.0是一款真正意義上的即裝即用的低成本軟件，因為它無(wú)需額外花錢(qián)購買(mǎi)第三方數據庫或軟件，無(wú)需花費時(shí)間來(lái)維護和升級，系統管理員只需不到一小時(shí)就能完成系統的運行。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/07/news0703.htm
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統計表明半數金融機構青睞IBM即時(shí)消息系統
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統計表明半數金融機構青睞IBM即時(shí)消息系統
2003/06/30
金融機構正在學(xué)習如何應付記錄大量的即時(shí)消息。隨著(zhù)紐約證券交易所（NYSE）不久前正式做出決定：即時(shí)消息的內容必須和其它商務(wù)通信手段一樣被保存下來(lái)，而且，即時(shí)消息可能被用作以后違規行為的證據，金融公司的員工已經(jīng)認識到，要像使用電子郵件一樣謹慎對待即時(shí)消息。一些機構，如美國銀行（Bank
of America），正在轉向IBM Lotus Instant Messaging (Sametime)這樣的消息系統。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/IBM/ibm03_0701.htm
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分析：即時(shí)訊息軟件入侵企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)
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分析：即時(shí)訊息軟件入侵企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)
2003/06/30
即時(shí)訊息(IM，Instant Massage)提供商正在竭盡所能瞄準他們的企業(yè)客戶(hù)。然而IM真的會(huì )產(chǎn)生效用嗎？
正在興起的龐大市場(chǎng)
位于Indianapolis的Hardee’s餐廳正處于一個(gè)典型的繁忙午餐時(shí)間，收銀員正在處理一份訂單。忽然，眼尖的顧客發(fā)現他所定的烤牛肉三明治應該賣(mài)1.88美元的特價(jià)，但卻被多收了1美元。經(jīng)理立即走上前來(lái)，查出是電腦故障。她馬上與Anaheim的呼叫中心聯(lián)系。此刻服務(wù)臺的職員也沒(méi)閑著(zhù)，他用AOL最新的IM企業(yè)軟件發(fā)了一條IM，這個(gè)系統已經(jīng)在餐廳試用了好幾個(gè)月了。不多時(shí)，屏幕上就閃出若干位技術(shù)支持分析員，其中一位馬上找到病根，敲了幾鍵后-謝天謝地-問(wèn)題解決了。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/06/forum03_0662.htm
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即時(shí)通訊有標準
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即時(shí)通訊有標準
2003/06/30
IM(Instant Messaging)正在被廣泛地采用，特別是在公司與它們的客戶(hù)互動(dòng)聯(lián)接方案上。為了解決即時(shí)通訊的標準問(wèn)題，IETF成立了專(zhuān)門(mén)的工作小組，研究和開(kāi)發(fā)與IM相關(guān)的協(xié)議。
目前IM有四種協(xié)議：即時(shí)信息和空間協(xié)議(IMPP)、空間和即時(shí)信息協(xié)議(PRIM)、針對即時(shí)通訊和空間平衡擴充的進(jìn)程開(kāi)始協(xié)議SIP(SIMPLE)以及XMPP。PRIM與XMPP、
SIMPLE類(lèi)似，但已經(jīng)不再使用了。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/06/forum03_0661.htm
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清華同方采用VoIP技術(shù)建成電話(huà)專(zhuān)網(wǎng)投入使用
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清華同方采用VoIP技術(shù)建成電話(huà)專(zhuān)網(wǎng)投入使用
2003/07/01
近日，北京清華同方股份有限公司利用VoIP技術(shù)，建成了同方電話(huà)專(zhuān)網(wǎng)，為清華同方全國各地辦事處和許多分公司安裝了專(zhuān)網(wǎng)電話(huà)分機，實(shí)現同方各地分機之間5位號碼直接撥打，內部免費通話(huà)的目標。
同方電話(huà)專(zhuān)網(wǎng)基于H.323標準，采用同方與韓國合作生產(chǎn)的性?xún)r(jià)比很高的模擬網(wǎng)關(guān)和數字網(wǎng)關(guān)，把AVAYA電話(huà)交換機和西門(mén)子Hicom315等多種傳統電話(huà)交換機接入網(wǎng)內，已經(jīng)達到近5000門(mén)分機的規模。由于采用VoIP技術(shù)，不僅可以給4、5人的小辦事處配備分機，也可以給把任何地點(diǎn)、任意數量的分機通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入電話(huà)專(zhuān)網(wǎng)，給這些分機配備一個(gè)唯一的專(zhuān)網(wǎng)號碼。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_01/tongfang/tongfang03_0701.htm
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蓋威科技NETONE語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品介紹
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蓋威科技NETONE語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品介紹
2003/07/03
深圳市蓋威科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事VoIP產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售的高科技公司。為廣大客戶(hù)提供適合于運營(yíng)商、企業(yè)、家庭、小區、等全系列VOIP產(chǎn)品和包括計費在內的完整VoIP解決方案。
隨著(zhù)VoIP技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)要求的不斷發(fā)展，為了滿(mǎn)足VoIP各種應用層次的需求，一種新型網(wǎng)關(guān)系統NETONE在蓋威應運而生。NETONE不僅把VoIP應用從廣域網(wǎng)延伸到了局域網(wǎng)，而且是真正實(shí)現了"VOICE
OVER IP"的第一個(gè)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品；那就是支持任何一種Internet接入方式，不管你是在局域網(wǎng)內還是局域網(wǎng)外，是真IP還是假I(mǎi)P，只要能ping通（IP），就能打通（電話(huà)），能被管理和計費。蓋威公司的NETONE產(chǎn)品改變了現有VoIP技術(shù)的架構方式,解決了原有的VoIP系統不支持NAT、動(dòng)態(tài)IP地址及認證不全面等問(wèn)題,從而使得安全認證體系得到改善;采用了動(dòng)態(tài)偵測技術(shù)、實(shí)現了VoIP通信、NAT透傳和NAT被叫功能、最佳路由選擇、用戶(hù)選擇、用戶(hù)管理、安全管理等全面的電信運營(yíng)功能。本產(chǎn)品應用于電信領(lǐng)域,利用IP網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行語(yǔ)音通信,為用戶(hù)提供了低成本的語(yǔ)音通信手段。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.ipgw.net/ipgw03_0702.htm
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電信運營(yíng)商IP電話(huà)放號方案
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電信運營(yíng)商IP電話(huà)放號方案
――深圳市蓋威科技有限公司提供
2003/07/02
目前國內國際市場(chǎng)上已有很多VoIP產(chǎn)品，但無(wú)一例外都是基于傳統的組網(wǎng)方式，部分較領(lǐng)先的廠(chǎng)商已經(jīng)推出了內網(wǎng)透傳呼叫的功能，但仍然沒(méi)有實(shí)現內網(wǎng)被叫透傳的功能。深圳蓋威科技有限公司提供的NETONE語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)解決了內網(wǎng)被叫透傳的問(wèn)題，能在任何網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，不改變現有網(wǎng)絡(luò )設置，實(shí)現IP電話(huà)放號的功能。NETONE語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)放號方案率先引入互聯(lián)網(wǎng)放號的概念，通過(guò)軟交換技術(shù)，不需要電話(huà)線(xiàn)，而以Internet網(wǎng)絡(luò )為語(yǔ)音傳輸載體，真正實(shí)現數據網(wǎng)和語(yǔ)音網(wǎng)的"二網(wǎng)合一"；這項技術(shù)在國際上亦處于領(lǐng)先地位。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.ipgw.net/ipgw03_0701.htm
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VoIP硬件網(wǎng)守NOZA GK簡(jiǎn)介
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SIP企業(yè)級VOIP解決方案
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SIP企業(yè)級VOIP解決方案
2003/07/03
一、 概述:
作為一個(gè)傳統的公司或企業(yè)，每天都需要不停的通過(guò)電話(huà)、傳真同合作伙伴和客戶(hù)保持著(zhù)聯(lián)系；同時(shí)為了保持內部運作順暢的需要，公司又建立了一個(gè)內部計算機網(wǎng)（Intranet），部門(mén)內通過(guò)LAN互連。隨著(zhù)公司規模和對外部信息的需求增大，以及ADSL、DDN等線(xiàn)路租用費用的降低，越來(lái)越多的公司及行業(yè)用戶(hù)有條件通過(guò)ADSL、DDN專(zhuān)網(wǎng)或VPN網(wǎng)絡(luò )構建自己的Intranet。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_04/www.watertek.com/watertek03_0701.htm
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金大陸智能交換平臺SXIT－DAS
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金大陸智能交換平臺SXIT－DAS
2003/06/30
SXIT-DAS型數字智能交換平臺是由金大陸公司根據中華人民共和國郵電部頒發(fā)的相關(guān)標準而專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的一種數字排隊交換平臺。該產(chǎn)品采用了CompactPCI結構，結合了先進(jìn)的程控交換技術(shù)、大規模集成電路技術(shù)、電腦語(yǔ)音數據處理技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)等現代電子工業(yè)技術(shù)成果。該系統提供了豐富的信令接口，包括NO.1、NO.7、PRI等主要接入模式。該系統還提供了ACD，用戶(hù)呼入和座席排隊，數據統計、管理、語(yǔ)音信箱等功能。該系統容量大，單機可提供96個(gè)E1的接入量，可提供32條NO.7
LINK。該系統穩定性高，配置靈活，具有雙機熱備功能，在實(shí)際應用中得到用戶(hù)的認可和很高的評價(jià)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/www.cticlub.com/cticlub03_0601.htm
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H20-20增強型遠端模塊DAS128E技術(shù)說(shuō)明書(shū)
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H20-20增強型遠端模塊DAS128E技術(shù)說(shuō)明書(shū)
2003/07/02
目 錄
1. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 3
2. 產(chǎn)品結構及規格說(shuō)明 4
2.1 遠端模塊主機框規格（長(cháng)445X高223X深350） 4
2.2 系統容量與交換機時(shí)隙占用 5
2.3 各接口板說(shuō)明（目前都可供貨） 5
2.4 局端接口板EDT4D板和集中接入機框（含CDT4）說(shuō)明 5
2.5 與交換機2M接口、信令要求及自動(dòng)集線(xiàn)比功能說(shuō)明 6
2.6 一體化機柜說(shuō)明 7
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_09/yijing/yijing03_0701.htm
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電子傳真eFax系統(運營(yíng)商版)
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電子傳真eFax系統(運營(yíng)商版)
---同Email結合的傳真系統
2003/07/01
隨著(zhù)電信市場(chǎng)競爭日益激烈，電信運營(yíng)商和服務(wù)供應商面對著(zhù)保留老用戶(hù)、開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、拓展新市場(chǎng)等壓力。統一消息的出現為電信運營(yíng)商和服務(wù)供應商提高競爭力，保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位提供了契機.
聲軟公司最新推出針對運營(yíng)商的《eFax傳真系統》，運營(yíng)商利用eFax系統為企業(yè)和個(gè)人提供傳真托管服務(wù)，個(gè)人或企業(yè)無(wú)需單獨建立電子傳真系統，使用一個(gè)虛擬的傳真號（和電話(huà)號碼一樣）接受傳真以后，將傳真轉發(fā)給對應的E-mail帳號，用電腦來(lái)接收所有的傳真，統一管理，統一傳送，拒絕垃圾信息的騷擾，，需要書(shū)面的東西才打印，避免了來(lái)回奔波和無(wú)謂的紙張浪費，節約運營(yíng)成本；使用者只要上網(wǎng)，就能及時(shí)收到信息，避免商機流失。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0708.htm
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東進(jìn)JCT語(yǔ)音卡展示性?xún)r(jià)比高度
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東進(jìn)JCT語(yǔ)音卡展示性?xún)r(jià)比高度
2003/07/04
據悉，國內語(yǔ)音卡廠(chǎng)商的領(lǐng)頭羊深圳東進(jìn)技術(shù)公司近日面向中高端應用推出了JCT系列語(yǔ)音卡，在此之前，由于中高端語(yǔ)音卡市場(chǎng)上Dialogic和NMS一直沒(méi)有強有力的競爭對手，造成了這個(gè)應用層次的語(yǔ)音卡產(chǎn)品價(jià)格一直居高不下，因此，東進(jìn)技術(shù)意欲通過(guò)JCT系列語(yǔ)音卡的強力沖擊，打開(kāi)市場(chǎng)缺口，為中高端用戶(hù)提供更具性?xún)r(jià)比高度的選擇。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj03_0701.htm
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美國Ai-Logix 錄音板卡簡(jiǎn)介
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美國Ai-Logix 錄音板卡簡(jiǎn)介
---E1錄音板卡DP系列
2003/07/03
SmartTAP DP系列是一款高阻數字中繼錄音監控卡，用于對數字中繼線(xiàn)路(E1/T1)的監控，以及記錄來(lái)自數字中繼線(xiàn)路的語(yǔ)音和數據。單卡提供對一條T1或E1線(xiàn)路的支持，只需通過(guò)軟件設置，那可選擇工作于T1或者E1線(xiàn)路，這樣開(kāi)發(fā)商和集成商就不需要使用兩種卡來(lái)分別支持T1和E1線(xiàn)路。內建于卡上的DSP支持同時(shí)錄音和放音，每塊卡支持48(T1)或60(E1)通道，提供全雙工的語(yǔ)音資源，資源配置為1:1，因而不必對語(yǔ)音資源進(jìn)行管理和調度。支持包括GSM在內的多種語(yǔ)音編碼算法。專(zhuān)門(mén)為呼叫記錄系統進(jìn)行優(yōu)化的API，使系統的開(kāi)發(fā)變得簡(jiǎn)單和快捷。每個(gè)端口的高阻接入器監測線(xiàn)路的收、發(fā)雙方向。內建的糾錯機制，對安裝和維護中的問(wèn)題提供幫助。驅動(dòng)程序保存在卡上的閃存中，把啟動(dòng)時(shí)間降到小。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes03_0701.htm
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Yesmobile聯(lián)手上海移動(dòng)共營(yíng)1259033語(yǔ)音增值服務(wù)平臺
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Yesmobile聯(lián)手上海移動(dòng)共營(yíng)1259033語(yǔ)音增值服務(wù)平臺
2003/07/03
YesMobile與上海移動(dòng)于2003合作構建的1259033(VoiceMe)語(yǔ)音增值服務(wù)平臺是配合中國移動(dòng)通信集團公司的"音信互動(dòng)"業(yè)務(wù)，以語(yǔ)音接入為切入點(diǎn)，向手機用戶(hù)提供"休閑娛樂(lè )、生活咨訊、財經(jīng)金融、移動(dòng)交友、在線(xiàn)游戲"等豐富多彩的信息服務(wù)。此語(yǔ)音增值服務(wù)平臺使用了ASR自然語(yǔ)音識別技術(shù)，充分體現了語(yǔ)音和短信結合的優(yōu)勢。只要是上海移動(dòng)的用戶(hù)（神州行除外）無(wú)需任何申請手續，撥通1259033這個(gè)特服號，發(fā)出簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令（普通話(huà)），無(wú)需按鍵即可以隨時(shí)隨地，通過(guò)手機感受無(wú)盡樂(lè )趣。目前，VoiceMe開(kāi)通了娛樂(lè )、生活、財經(jīng)、交友、游戲五大欄目頻道，下設音樂(lè )狂點(diǎn)、華語(yǔ)歌庫（千余首好歌搜索）、心情櫥窗（語(yǔ)音賀卡/笑話(huà)）、相聚一刻（交友社區）、食神天地(滬上美食查詢(xún))等十幾個(gè)精彩服務(wù)。用戶(hù)不僅可以"聆聽(tīng)"流行好歌、逗趣笑話(huà)，DIY語(yǔ)音賀卡，還可以輕松玩轉趣味游戲、交友聊天、下載鈴聲圖片、搜索時(shí)尚信息……會(huì )說(shuō)話(huà)就會(huì )上"網(wǎng)"，一機在手，盡享嶄新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新世界！
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/www.yesmobile.com.cn/yesmobile03_0701.htm
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上海移動(dòng)與亞信合作擴充短信容量
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上海移動(dòng)與亞信合作擴充短信容量
2003/07/01
亞信與上海移動(dòng)簽訂了一份協(xié)議對上海移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)進(jìn)行改造。2002年早期上海移動(dòng)就選定亞信公司來(lái)為其安裝互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)。從該系統開(kāi)始運作以來(lái)，每天可支持200萬(wàn)條短信，高峰的時(shí)候可以支持300萬(wàn)條。
2002年中國短信市場(chǎng)總值達2.34億美元。今年，這一數字可能要翻上三倍達到7.5億美元。就短信數量而言，2002年中國移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送了超過(guò)800億短信，預計在2003年通過(guò)中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )會(huì )發(fā)出1200億條短信。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/asiatel/asiatel03_0703.htm
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計費：校園網(wǎng)回報的關(guān)鍵
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計費：校園網(wǎng)回報的關(guān)鍵
--華夏科技FutureWorks計費系統
2003/07/02
由于教育行業(yè)的特點(diǎn)，一個(gè)好的校園網(wǎng)往往需要匯集很多先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，并且在性能和可靠性上有較高的要求，這就使得其初期的建設投資以及網(wǎng)絡(luò )系統運行維護費用等都相當可觀(guān)。因此，在目前大多學(xué)校經(jīng)費緊張的狀況下，如何能充分利用手中的資金，在保證網(wǎng)絡(luò )先進(jìn)性能的同時(shí)，建設"可管理、可運營(yíng)"的校園網(wǎng)，實(shí)現"以網(wǎng)養網(wǎng)"的良性循環(huán)，也就成為各大院校最為關(guān)心的問(wèn)題。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys03_0701.htm
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浙江移動(dòng)BOSS系統正式運行
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浙江移動(dòng)BOSS系統正式運行
—全球第二、國內最大、支持1500萬(wàn)用戶(hù)
2003/07/01
6月19日凌晨，隨著(zhù)浙江移動(dòng)BOSS系統項目中舟山市30萬(wàn)用戶(hù)數據的順利割接，標志著(zhù)可支持1500萬(wàn)用戶(hù)、業(yè)務(wù)月處理量達到50億條話(huà)單的全球第二大運營(yíng)支撐系統--浙江移動(dòng)BOSS系統開(kāi)始正式運行。
據系統承建商亞信公司首席技術(shù)官（CTO）張振清介紹，全球最大的BOSS系統是德國電信的TMobile
OSS系統，可以支持2000萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。國外運營(yíng)支撐系統的建設周期一般為3-5年，而浙江移動(dòng)僅用2年的時(shí)間就建成了全國最大、全球第二的BOSS系統，這充分說(shuō)明中國的通信軟件堪與國際產(chǎn)品相媲美。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/asiatel/asiatel03_0701.htm
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浪潮軟件鎖定大運營(yíng)商 一個(gè)億打造BOSS？
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浪潮軟件鎖定大運營(yíng)商 一個(gè)億打造BOSS？
2003/07/02
浪潮齊魯軟件2003年第一次臨時(shí)股東大會(huì )近日召開(kāi)，會(huì )議上決定把2002年通過(guò)的增資配股方案期限再延長(cháng)一年，并將通過(guò)配股募集資金29651萬(wàn)元，其中一個(gè)億用于打造新一代移動(dòng)通信運營(yíng)支撐系統（BOSS）項目。
據了解，配股募集資金29651萬(wàn)元的具體用途分別將是：CRM軟件開(kāi)發(fā)投資4835萬(wàn)元；移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )管理系統項目投資4870萬(wàn)元；移動(dòng)通信運營(yíng)支撐系統（BOSS）產(chǎn)業(yè)化10500萬(wàn)元；軟件軟構件、組件技術(shù)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)項目總投資4746萬(wàn)元；移動(dòng)終端軟件開(kāi)發(fā)項目4700萬(wàn)元。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.langchao.com.cn/langchao03_0701.htm
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Outlook難再一手遮天 好電郵軟件如潮涌現
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Outlook難再一手遮天 好電郵軟件如潮涌現
2003/07/03
由于電子郵件實(shí)惠、方便和隨意的特點(diǎn)，使其成了互聯(lián)網(wǎng)上使用頻率最高的工具。雖然電郵軟件是如此地受人歡迎，但多年來(lái)幾乎是微軟公司的Outlook一手遮天，其它電郵軟件難見(jiàn)天日。盡管Outlook使得競爭對手的產(chǎn)品黯然失色，但這并不能阻止未來(lái)對手如雨后春筍般地出現，使多年停滯不前的電郵軟件迎來(lái)一線(xiàn)生機。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/07/news0704.htm
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凌華PICMG 2.16電信運營(yíng)級刀片式服務(wù)器盛夏促銷(xiāo)開(kāi)始了
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客戶(hù)服務(wù)中心代表的壓力緩解方法與技巧
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客戶(hù)服務(wù)中心代表的壓力緩解方法與技巧
閻曉星 2003/06/30
在我們與員工的談話(huà)中，問(wèn)到大家目前感覺(jué)如何？有什么困難？經(jīng)常得到的答案是：壓力太大！
在日常工作中，經(jīng)常聽(tīng)到有人抱怨：壓力太大！那到底什么是壓力，又是什么造成了壓力？
首先壓力是一個(gè)人心理上的感受，對待事件總感覺(jué)處理不好、能力不足、時(shí)間不夠用等，從心理上有種恐懼、厭煩、不舒服等感覺(jué)！是什么會(huì )造成壓力？每個(gè)要求進(jìn)步、積極進(jìn)取的人都會(huì )對自己有嚴格的要求，希望自己能將事件做的最好、自己的表現很優(yōu)秀，因此一旦當某件事對她有難度，讓她感覺(jué)做的不完美或自己似乎不能解決這件事的時(shí)候，壓力自然而然的就產(chǎn)生了；所以我看到有壓力不是壞事，是好事，是我們要求上進(jìn)的一個(gè)基本表現，我們的目的就是要將壓力的不利之處進(jìn)行緩解，將它轉化成我們前進(jìn)的動(dòng)力！
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/06/forum03_0660.htm
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深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 誠聘
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深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2003年07月04日
有效期：30天。
深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)東進(jìn)技術(shù)，成立于1993年，是政府認定的高新技術(shù)企業(yè)，國內較早專(zhuān)業(yè)從事計算機電話(huà)集成（Computer
Telephony Integration，簡(jiǎn)稱(chēng)CTI）基礎硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)，及該領(lǐng)域技術(shù)和市場(chǎng)的倡導者和領(lǐng)先者。目前，全國有超過(guò)700家不同領(lǐng)域的系統開(kāi)發(fā)商應用東進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品，實(shí)現各種包括語(yǔ)音、傳真、數據、中文語(yǔ)音識別和文本語(yǔ)音轉換、電信增值服務(wù)及呼叫中心等先進(jìn)的CTI系統應用方案，在金融證券領(lǐng)域中，東進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率高達80%；MDR數字錄音設備在國內航空管制、電力調度等傳統和重要的應用領(lǐng)域占有絕對的市場(chǎng)份額。
。2003年3月，東進(jìn)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)中心正式在北京掛牌成立，這意味著(zhù)此前一直扎根南方深圳的東進(jìn)技術(shù)，將以北京為中心建立一個(gè)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。現誠邀有識之士加盟，再鑄東進(jìn)新的輝煌！
銷(xiāo)售部經(jīng)理
崗位職責：
1、管理銷(xiāo)售人員，監督銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)程，保證銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的完成；
2、解決銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中遇到的難題。
任職要求：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，通信、電子、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
2、五年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗，三年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗；有外企工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、富于團隊合作精神，善于組織調配資源，強于推動(dòng)；
4、良好的溝通公關(guān)能力，有親和力。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2003/07/jobs0701.htm
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上海翱騰科技有限公司 誠聘
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上海翱騰科技有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2003年07月04日
有效期：30天。
一、軟件工程師
職責
·負責公司軟件開(kāi)發(fā)；
要求
·計算機、電子、通信等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
·具有VC開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，熟悉VB，Java, ASP, HTML, Com+, Java
Script等語(yǔ)言?xún)?yōu)先考慮；
·團隊合作意識強。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2003/07/jobs0702.htm
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誠征電話(huà)語(yǔ)音系統代理商和合作伙伴
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公司名稱(chēng) 北京慧天高科信息技術(shù)有限公司
合作內容 誠征電話(huà)語(yǔ)音系統代理商和合作伙伴
北京慧天高科信息技術(shù)有限公司是在中關(guān)村長(cháng)大的企業(yè)，一直致力于CTI領(lǐng)域應用軟件的開(kāi)發(fā)，目前已成為國內著(zhù)名語(yǔ)音系統集成商。在廣大用戶(hù)的關(guān)心支持下，憑借人才、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等優(yōu)勢，利用我們長(cháng)期積累的技術(shù)、經(jīng)驗和完善的售后服務(wù)，為廣大用戶(hù)提供了高品質(zhì)、低價(jià)位的電腦電話(huà)語(yǔ)音產(chǎn)品。現在慧天高科已成為國內最有影響的電話(huà)語(yǔ)音系統集成商之一，客戶(hù)遍及全國二十多個(gè)省、市、自治區，我們的產(chǎn)品在政府、公檢法、工商、稅務(wù)、金融、保險、科教等等許多領(lǐng)域得到廣泛應用，受到用戶(hù)一致好評，具有廣泛應用前景。
目前公司重要產(chǎn)品有便民通電話(huà)語(yǔ)音咨詢(xún)熱線(xiàn)系統、電碼防偽系統、投訴舉報服務(wù)系統、自動(dòng)通知、提醒、叫班系統、費用查詢(xún)系統、電話(huà)錄音監聽(tīng)系統。現因業(yè)務(wù)需求，在全國范圍內誠征代理商和合作伙伴，凡有意在政務(wù)機關(guān)、工商、稅務(wù)、銀行、財政、民政、物流、勞動(dòng)保障等行業(yè)電話(huà)語(yǔ)音系統建設中體現價(jià)值/拓展業(yè)務(wù)的公司和個(gè)人，只要您具有良好的市場(chǎng)渠道和客戶(hù)基礎，均可與我們聯(lián)系。
刊登日期 2003年07月02日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/06/co910.htm
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提供GN NETCOM專(zhuān)業(yè)坐席話(huà)務(wù)耳麥
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泛信公司長(cháng)期提供(繽特力)耳機等產(chǎn)品
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公司名稱(chēng) 泛信電信有限公司
合作內容 泛信公司長(cháng)期提供(繽特力)耳機等產(chǎn)品
——香港理工大學(xué)深圳多媒體創(chuàng )新中心
泛信電信有限公司為PLANTRONICS(繽特力)香港總代之一，長(cháng)期提供耳機、放大器、耳機電話(huà)、呼叫中心、酒店話(huà)服臺耳機設備。及電話(huà)程控交換機視頻會(huì )議。
PLANTRONICS（繽特力）擁有超過(guò)四十年豐富的設計和制造電話(huà)耳機經(jīng)驗。如著(zhù)名AT＆T、NTT、Siemens、Ericsson、AVAYA、ALCATEL、通廣北電、華為及各地電信、銀行、保險、公用事業(yè)等客戶(hù)服務(wù)中心都樂(lè )于采用。歡迎來(lái)電查詢(xún)。
刊登日期 2003年06月30日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/06/co909.htm
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超低價(jià)二手語(yǔ)音傳真坐席卡
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公司名稱(chēng) 聯(lián)美
合作內容 超低價(jià)二手語(yǔ)音傳真坐席卡
超低價(jià)二手板Brooktrout、Dialogic語(yǔ)音傳真坐席卡，九成新，
（百事達 T&B DT-120A30 30路數字語(yǔ)音中繼卡
百事達 DT-120/DTMF30 DTMF收號器） 1
百事達 DT-120/LINE8 8路坐席卡 1
Brooktrout RDSP16000 16路數字語(yǔ)音卡 6塊
Brooktrout RTNI/2E1 60路數字中繼卡 3塊
Brooktrout TR114+18V 8路數字傳真卡 5塊
Brooktrout RDSP432 4 路模擬語(yǔ)音卡 2塊
Dialogic MSI/SC-R 8路坐席卡 1套
（含接口線(xiàn)，不含電源）
Dialogic PROLINE/2V 2路模擬語(yǔ)音卡 1塊
GammaLink CP-4/sc 4路數字傳真卡 1塊
刊登日期 2003年6月30日
有效期 30天
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/06/co908.htm
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推薦多功能的多媒體交互平臺
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公司名稱(chēng) 上海脈訊計算機科技有限公司
合作內容 推薦多功能的多媒體交互平臺
功能和特點(diǎn)：
支持DIALOGIC及兼容語(yǔ)音卡
可視化設計界面，可使用聲卡模擬設計和運行，無(wú)須實(shí)際環(huán)境
直接支持數據庫操作
外部程序調用采用URL方式，與WEB程序無(wú)縫連接
支持SAPI兼容的TTS
支持手機短信網(wǎng)關(guān)（GSM手機連接COM口）
支持EMAIL網(wǎng)關(guān)
支持FAX功能
可與所有交換機連接（Tone Feature Detect）
多種交換機連接方式（第一方及第三方控制）
提供大量應用實(shí)例
刊登日期 2003年07月01日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/07/co911.htm
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集團短信平臺網(wǎng)訊短信服務(wù)平臺
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公司名稱(chēng) 遼寧龍網(wǎng)科技股份有限公司
合作內容 集團短信平臺網(wǎng)訊短信服務(wù)平臺
系統介紹
科技的日新月異，市場(chǎng)競爭日趨激烈，促使企業(yè)對信息傳遞的要求不斷提高。企業(yè)需要一個(gè)緊密合作的工作團隊；需要與客戶(hù)取得直接的聯(lián)系并及時(shí)了解客戶(hù)的需求；需要進(jìn)一步提高客戶(hù)服務(wù)體系質(zhì)量；需要不斷地推出新的服務(wù)項目；需要在新的領(lǐng)域拓展新的業(yè)務(wù)……
遼寧龍網(wǎng)短信服務(wù)系統是基于Intranet/Internet信息管理系統之上，為企業(yè)提供全新、高效、迅速、經(jīng)濟的短信服務(wù)平臺，力在創(chuàng )造一種新的工作及推廣服務(wù)模式，構筑企業(yè)內聯(lián)外銷(xiāo)的橋梁。
遼寧龍網(wǎng)短信服務(wù)系統（產(chǎn)品名稱(chēng)：“網(wǎng)訊”移動(dòng)信息服務(wù)平臺）是遼寧龍網(wǎng)科技開(kāi)發(fā)有限公司與遼寧移動(dòng)通信責任有限公司合作的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)之一。它結合了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信的優(yōu)勢，為遼寧（全國）的移動(dòng)用戶(hù)提供極具個(gè)性化的，具有增值功能的短信應用服務(wù)。用戶(hù)只需一臺能上Internet（企業(yè)用戶(hù)可上局域網(wǎng)）的電腦，通過(guò)專(zhuān)用的賬號和密碼，即可享用遼寧龍網(wǎng)短信服務(wù)系統提供的授權短信服務(wù)功能。
通過(guò)該平臺，企業(yè)可通過(guò)手機短信向其客戶(hù)提供客戶(hù)服務(wù)、促銷(xiāo)服務(wù)等信息，可以保證大量客戶(hù)所需信息的快捷傳遞，節省辦公人員為傳遞信息而耗費的精力、降低每月高額通信費用支出、減少企業(yè)與客戶(hù)之間所需要的更多交流，輕松簡(jiǎn)單的維護建立良好的客戶(hù)關(guān)系；可通過(guò)手機短信向其內部員工發(fā)布工作消息、會(huì )議通知以及日常提醒服務(wù)，使員工之間溝通方便、實(shí)現移動(dòng)辦公，顯著(zhù)提高企業(yè)員工工作效率。本系統界面友好，操作簡(jiǎn)單，還可根據客戶(hù)需要，開(kāi)發(fā)相應的客戶(hù)端使用版本。
——基于證券的短信服務(wù)
——基于銀行的短信服務(wù)
——基于商場(chǎng)的短信服務(wù)
刊登日期 2003年07月01日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/07/co912.htm
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專(zhuān)業(yè)供應Audiolog數字錄音系統及ACC2000呼叫中心平臺
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CTI論壇聯(lián)系方法：
電話(huà)：（010）82012787 82079677
傳真：（010）62041062
E-mail: 編輯投稿信箱
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