煙草行業(yè)隨需應變，英立訊領(lǐng)導應用趨勢

--新加坡英立訊一體化交換機產(chǎn)品中標湖南煙草呼叫中心項目

2005/01/07

　　近日，英立訊科技（北京）有限公司憑借其出色的產(chǎn)品性能與強大的方案綜合解決能力，聯(lián)手系統集成商，成功中標湖南煙草呼叫中心建設項目。據悉，英立訊產(chǎn)品在湖南煙草的推廣與應用，將進(jìn)一步加強與客戶(hù)之間的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量、增加競爭力，并將煙草公司的日常業(yè)務(wù)納入呼叫中心系統平臺，為煙草業(yè)務(wù)的發(fā)展提供安全可靠、可持續升級的呼叫平臺。

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掌上靈通選用HollyC6為其建造客服系統

2005/01/05

　　2005年1月5日， 在Call Center（呼叫中心）與CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)宣布:其專(zhuān)門(mén)針對政府及企業(yè)的呼叫中心解決方案HollyC6將被上海掌上靈通咨詢(xún)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)掌上靈通)應用到其客戶(hù)服務(wù)系統中， 用于提升其客戶(hù)及企業(yè)價(jià)值。據悉， HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司在成功推出HollyC6呼叫中心解決方案后， 已陸續被諸多行業(yè)客戶(hù)認可并被相繼采用，繼成功進(jìn)入人力資源服務(wù)、物流、衛生、能源、政府服務(wù)、制藥等行業(yè)后， 此次又正式進(jìn)軍SP領(lǐng)域。這一系列的成果不僅標志著(zhù)HOLLYCRM公司正堅定地邁向即定的目標，而且證實(shí)了HollyC6解決方案產(chǎn)品化的成熟性和多行業(yè)的適用性。

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博雅思助大韓航空開(kāi)創(chuàng )一流客戶(hù)服務(wù)中心

2005/01/07

　　大韓航空設在青島的中國區客戶(hù)服務(wù)中心日前已正式開(kāi)業(yè)，主要處理全國的客戶(hù)服務(wù)和于之相關(guān)的各類(lèi)咨詢(xún)業(yè)務(wù)。客戶(hù)服務(wù)中心系統采用了博雅思（ITApps）提供的解決方案與技術(shù)服務(wù)。

　　隨著(zhù)中國的入世，人均消費水平的提高，越來(lái)越多的人已經(jīng)開(kāi)始把飛機做為出行的首選交通工具，并且對航空公司的重視程度也與日俱增，而各航空公司間的競爭也是日益激烈，航空公司間的差異也是越來(lái)越小，在這種情況下，航空公司是否能為用戶(hù)提供安全、快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及是否能增加用戶(hù)的忠誠度就成為各家航空公司的服務(wù)目標。

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上海聲軟為新疆煙草構筑現代化呼叫中心平臺

2005/01/05

　　2004年12月，上海聲軟（Voicesoft）根據煙草行業(yè)需要提高整體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)化的市場(chǎng)需求，與新疆維吾爾自治區煙草公司烏魯木齊分局（公司)成功簽訂了為其打造一整套現代化呼叫中心作為市場(chǎng)平臺的協(xié)議。

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華呼CTI Link中間件成功應用于大連煙草呼叫中心

2005/01/05

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的迅速發(fā)展和煙草行業(yè)信息化建設的進(jìn)一步推進(jìn)，煙草行業(yè)在考慮電子政務(wù)需要的同時(shí)，也要兼顧相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的宏觀(guān)調控及電子商務(wù)的規劃，煙草企業(yè)信息化建設必然是煙草行業(yè)信息化建設的重要組成部分。因此有必要利用當代信息技術(shù)，尤其是以計算機電信集成(CTI)為核心的呼叫中心技術(shù)，建立煙草公司呼叫中心。它可以作為連接卷煙經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)和煙草公司服務(wù)的橋梁，煙草公司管理窗口的延伸，煙草公司對卷煙經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)進(jìn)行電子化服務(wù)的門(mén)戶(hù)。

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友鄰通訊呼叫中心質(zhì)量管理方案巡展獲得圓滿(mǎn)成功

2005/01/06

　　2004年12月29日，國內專(zhuān)業(yè)的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商--友鄰通訊攜手Intel（中國）有限公司和北京思安華勝科技有限公司，在深圳東華假日酒店成功舉行"基于Intel通信產(chǎn)品的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案－合作伙伴巡展(華南區)"活動(dòng)。

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宇高通訊VCCALL平臺為宜昌稅務(wù)打造服務(wù)熱線(xiàn)系統

2005/01/04

　　繼2004年4月份，宇高通訊設備有限公司同湖北中科網(wǎng)絡(luò )工程有限公司合作，成功的為武漢國稅建設新型的呼叫中心系統以來(lái)，近日宇高通訊同湖北中科繼續合作共同打造宜昌國稅和宜昌地稅呼叫中心系統，為宜昌市地稅和國稅提供服務(wù)熱線(xiàn)系統。主要滿(mǎn)足"稅務(wù)咨詢(xún)、舉報投訴、信息查詢(xún)、語(yǔ)音留言"等幾大功能。

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優(yōu)化服務(wù) 新華人壽全國電話(huà)服務(wù)中心落成

2005/01/06

　　近日，新華人壽“call center”(全國電話(huà)服務(wù)中心)在北京正式落成。從此，新華人壽的客戶(hù)無(wú)論在何時(shí)何地都可以通過(guò)電話(huà)享受到新華人壽全國電話(huà)服務(wù)中心提供的統一規范的咨詢(xún)服務(wù)。

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視頻800挑戰800

2005/01/06

　　隨著(zhù)寬帶和多媒體技術(shù)的發(fā)展，視頻通信深入到各行各業(yè)當中，視頻代替傳統的語(yǔ)音交流，

逐漸成為不可阻擋的潮流。企業(yè)的800客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，能否用視頻通信代替呢？

　　據最新統計，中國的寬帶用戶(hù)目前已經(jīng)達到了2200多萬(wàn)，上網(wǎng)人數直逼一億大關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)的高速普及為視頻業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展提供了可能性，同時(shí)，固網(wǎng)運營(yíng)商面臨的業(yè)務(wù)轉型使得新一代視頻通信成為受關(guān)注的焦點(diǎn)。國內外的權威調查機構都做出了樂(lè )觀(guān)的預測：隨著(zhù)各方需求猛增，未來(lái)幾年內視頻通信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)容量將快速上升，視頻通信將進(jìn)一步深入到各行各業(yè)當中，并將改變企業(yè)的工作、辦公和服務(wù)的方式。

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創(chuàng )智CRM在海關(guān)總署全國海關(guān)信息中心試運行

2005/01/04

　　11月30日，全國海關(guān)信息中心呼叫中心切換服務(wù)號碼，新號碼010-65195991投入試運行。創(chuàng )智為海關(guān)總署承建的PowerCallCenter成功上線(xiàn)，這是創(chuàng )智CRM系統繼成功開(kāi)拓電信、金融、社保、衛生、鋼鐵、地產(chǎn)等大型行業(yè)之后，又一次在重要領(lǐng)域的成功拓展。在11月30日該系統試運行的當日，全國海關(guān)信息中心的相關(guān)領(lǐng)導親臨現場(chǎng)，觀(guān)看了呼叫中心試運行情況，對試運行情況表示滿(mǎn)意。全國海關(guān)信息中心呼叫中心的試運行地成功，標志著(zhù)全國海關(guān)信息中心的服務(wù)管理進(jìn)入了一個(gè)新的階段。

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適應市場(chǎng)變化 大陸藥業(yè)簽約TurboCRM

2005/01/04

　　近日，上海大陸藥業(yè)有限公司與TurboCRM公司簽訂了關(guān)于TurboCRM系統購買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

　　上海大陸藥業(yè)有限公司成立于1992年，目前主要經(jīng)營(yíng)化學(xué)藥制劑、抗生素、中成藥等藥品的批發(fā)業(yè)務(wù)，擁有優(yōu)厚的新產(chǎn)品資源和遍及全國各地的強大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。

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Dymo通過(guò)RightNow提供高品質(zhì)客戶(hù)服務(wù)

2005/01/07

　　Bozeman，蒙大拿（2005年1月5日）- 世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，Dymo Corporation成功使用其on demand CRM技術(shù)為客戶(hù)提供高效率多渠道的客戶(hù)關(guān)懷。

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MyCRM助力中國電子科技集團公司38所

2005/01/07

　　近日，立友信MyCRM產(chǎn)品又傳喜訊，與中國電子科技集團公司38所簽訂合作協(xié)議，此次簽約是繼立友信新聞發(fā)布會(huì )后，MyCRM燃起的又一場(chǎng)大火，這場(chǎng)大火燒到了合肥并將覆蓋整個(gè)華東地區。

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為什么汽車(chē)應該通過(guò)CRM來(lái)做大規模的銷(xiāo)售？

Marco Deveglia 2005/01/06

　　 汽車(chē)銷(xiāo)售應該僅通過(guò)CRM 。原因很簡(jiǎn)單，因為汽車(chē)是實(shí)施CRM最理想的產(chǎn)品。

　　在這篇文章里，我將闡述汽車(chē)應該通過(guò)CRM來(lái)做大規模的銷(xiāo)售的理由，以及我認為他們當前還沒(méi)有這樣做的原因。

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麥迪菲爾公司成為Eicon技術(shù)合作伙伴

2005/01/06

　　近日，全球著(zhù)名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )高品質(zhì)通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商加拿大Eicon Networks，與麥迪菲爾網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司正式簽約。麥迪菲爾網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司成為又一家Eicon ETP（即Eicon技術(shù)合作伙伴）。Eicon Networks與麥迪菲爾網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司的合作，主要致力于開(kāi)發(fā)并豐富語(yǔ)音, 傳真等應用，以進(jìn)一步滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。這項舉措進(jìn)一步完善了Eicon Networks的本土化合作伙伴策略， 并使Eicon Network的通信產(chǎn)品和麥迪菲爾的語(yǔ)音傳真解決方案更具競爭力，有助于中國語(yǔ)音傳真技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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奧迪堅為花旗銀行度身打造IP分布式通訊系統

2005/01/05

　　奧迪堅通訊系統有限公司作為全球領(lǐng)先的CTI通訊平臺的提供商和IP分布式通訊解決方案的領(lǐng)導者，近期成功為美國花旗銀行德克薩斯州行度身打造其IP分布式通訊方案，保證其在德克薩斯的州總行能和其下屬10個(gè)不同地域的支行以及金融投資機構的通訊系統有效關(guān)聯(lián)。該系統采用IP內核一體化設計，能夠實(shí)現多點(diǎn)集中管理、操作方便、通過(guò)與Internet、數據庫系統很好的集成，實(shí)現各分支數據和語(yǔ)音的共享和保證各種不同業(yè)務(wù)的同步展開(kāi)，為花旗銀行德克薩斯州的各地客戶(hù)提供高質(zhì)量和高效率的服務(wù)。

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3Com公司配合NBX市場(chǎng)推廣推出系列全新IP終端產(chǎn)品

2005/01/06

　　隨著(zhù)NBX IP電話(huà)系統在全球市場(chǎng)的推廣，3COM公司目前宣布推出一系列全新的業(yè)界領(lǐng)先的NBX IP電話(huà)終端。這些新產(chǎn)品更加豐富了3COM公司NBX IP電話(huà)系統的終端產(chǎn)品線(xiàn)，能夠滿(mǎn)足更廣泛的用戶(hù)需求。

　　3Com公司在不斷豐富NBX主系統的同時(shí)本次又推出了全新IP終端產(chǎn)品，使得NBX系統可以滿(mǎn)足從高端到低端，從有線(xiàn)到無(wú)線(xiàn)的不同用戶(hù)需求。

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月處理100億分鐘 04年全球VoIP通信量創(chuàng )新高

2005/01/05

　　首屈一指的VoIP基礎設施解決方案供應商Sonus 網(wǎng)絡(luò )公司宣布，全球VoIP行業(yè)的發(fā)展達到了一個(gè)新的里程碑。在2004年12月，世界各地使用基于Sonus網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)供應商總共處理了約100億分鐘的客戶(hù)通信量，比對 2003年12月的60億分鐘通信量有大幅度的增長(cháng)。

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05年VoIP初成氣候 如何監管令各國大動(dòng)腦筋

英寧 2005/01/04

　　VoIP先驅Jeff Pulver日前表示，用于VoIP PBX的開(kāi)放源代碼軟件在迅速發(fā)展，它的增長(cháng)勢頭將繼續增強，這種影響將在未來(lái)12至18個(gè)月內顯現出來(lái)，這韻味著(zhù)將從2005年開(kāi)始對VoIP市場(chǎng)產(chǎn)生重大影響。

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美VoIP管理惹爭議 已有2個(gè)州禁止網(wǎng)絡(luò )電話(huà)

2005/01/06

　　美國明尼蘇達州公共設施管理委員會(huì )4日表示，該州將推翻聯(lián)邦電信委員會(huì )的決定，禁止IP語(yǔ)音傳輸服務(wù)(VOIP)商提供緊急報警電話(huà)等本地業(yè)務(wù)，并將上訴到聯(lián)邦巡回法院。

　　這是美國第二個(gè)禁止IP電話(huà)業(yè)務(wù)的州，這也表明在如何管理被視為電信業(yè)未來(lái)亮點(diǎn)的VOIP方面出現了很大爭議。去年12月，加利福尼亞州公共設施管理委員會(huì )也作出類(lèi)似決定，并已向聯(lián)邦巡回法院提出上訴。

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寬帶電話(huà)悄然殺進(jìn)固話(huà)市場(chǎng) 市話(huà)每分鐘9分錢(qián)

2005/01/06

　　市話(huà)每分鐘0.09元，長(cháng)途每分鐘0.2元，無(wú)月租費，無(wú)初裝費

　　“快點(diǎn)把家里的座機換了，用寬帶電話(huà)，打市話(huà)只要9分錢(qián)……”，元旦期間，重慶不少論壇上出現了類(lèi)似的留言。一些剛用上寬帶電話(huà)的市民忍不住把這個(gè)打電話(huà)省錢(qián)的“秘密”在各大BBS上與網(wǎng)友們分享。果真有這么便宜的電話(huà)？記者隨即展開(kāi)調查發(fā)現，寬帶電話(huà)已經(jīng)在重慶市內一些網(wǎng)民家中悄悄安裝起來(lái)，只是由于種種原因，此項業(yè)務(wù)沒(méi)有在市民中廣泛推廣。

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集團用戶(hù)話(huà)費降為零 Headcall緊逼傳統電信

2005/01/07

　　據Headcall官方消息，Headcall已經(jīng)推出面向企業(yè)和電信運營(yíng)的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，利用語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，可以大大降低集團企業(yè)用戶(hù)的通訊費用。

　　Headcall作為全球惟一的P2P互聯(lián)網(wǎng)電信系統,它的強大功能隨著(zhù)支持Headcall的通訊協(xié)議的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)卡的面市,得到了充分的體現。它直接沖擊了傳統電信最大的客戶(hù)群體---集團企業(yè)用戶(hù),可能使這些用戶(hù)的電話(huà)費降到極低,甚至為零。

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Vonage與德州儀器推出寬帶電話(huà)產(chǎn)品

2005/01/07

　　日前，領(lǐng)先的寬帶電話(huà)公司 Vonage 與德州儀器 (TI) 宣布將進(jìn)一步擴展其合作關(guān)系，在兼容 Vonage 的新型通信產(chǎn)品中集成 TI VoIP 軟件與半導體器件，這些通信產(chǎn)品由合作伙伴 Viseon 與 VTech Communications 提供。這兩款新型器件將在 CES 2005 上進(jìn)行展示，其中包括 Viseon 的全球第一款支持 VoIP 的數字家用電話(huà)以及 VTech 的無(wú)繩寬帶電話(huà)系統。這兩款器件均與 Vonage 的服務(wù)相兼容，并有望于 2005 年上市。去年，Vonage 選擇了 TI 作為其技術(shù)合作伙伴，以增強其現有的軟件產(chǎn)品性能，并充分利用 TI 市場(chǎng)領(lǐng)先的 VoIP 技術(shù)不斷發(fā)展新的 VoIP 業(yè)務(wù)。

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五大特點(diǎn) 德國坦克SMART網(wǎng)絡(luò )小靈通隆重面市

2005/01/05

　　網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)再起波瀾，德國著(zhù)名音效產(chǎn)品專(zhuān)家——德國坦克SMART網(wǎng)絡(luò )小靈通隆重面市！新品一經(jīng)面市，立即引起廣大消費者的強烈興趣，究其原因主要在于“靜、酷、省、強、便”幾大特點(diǎn)獨享中國消費者青睞！

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視頻會(huì )議傳輸的行業(yè)標準

余寶生 2005/01/07

　　根據國際電信聯(lián)盟(ITU)統計，目前有2900 個(gè)有效建議(標準)，用來(lái)定義電信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)和相互作用的方法。但是，用于視頻會(huì )議的所有標準真的有必要嗎？或許它們只會(huì )使事情變得更復雜、模糊和混亂提供開(kāi)放式標準協(xié)作產(chǎn)品的寶利通公司對當今這些標準的重要性有著(zhù)深刻的理解。

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移動(dòng)視頻開(kāi)始起步

毛榮工 2005/01/05

　　移動(dòng)視頻應用作為3G業(yè)務(wù)模式的核心內容應用，無(wú)疑已成為3G運營(yíng)商眼中的一塊“金餑餑”。同時(shí)，隨著(zhù)2004年3G在全球范圍內的迅速發(fā)展，圍繞移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)之間的激烈競爭也將迅速展開(kāi)。

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建立健全產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈發(fā)掘多媒體視訊新業(yè)務(wù)

2005/01/07

　　中國多媒體通信業(yè)的發(fā)展源于20世紀90年代初的國家干線(xiàn)會(huì )議電視網(wǎng)建設。10多年來(lái)，會(huì )議電視已以萬(wàn)計的終端在全國星羅棋布，但到今天這個(gè)市場(chǎng)已不再廣闊，正在推行的寬帶會(huì )議電視不會(huì )再成為中國多媒體業(yè)的主力軍。時(shí)下，“中國多媒體視訊”的眼界應放寬于近些年來(lái)在各大運營(yíng)網(wǎng)上所陸續開(kāi)設的其他多媒體或視訊新業(yè)務(wù)。同時(shí)也應正視作為世界多媒體通信發(fā)展大戶(hù)的我國，距多媒體“強國”尚有很大差距，我們手里的核心技術(shù)太少，典型新業(yè)務(wù)不多，問(wèn)題之一是產(chǎn)業(yè)鏈不健全，可望能在下一代通信網(wǎng)(NGN)建設過(guò)程中有良好的產(chǎn)業(yè)鏈機制，推出全新的具有核心技術(shù)的多媒體業(yè)務(wù)新品種。一、各種通信網(wǎng)開(kāi)設了種種視訊新業(yè)務(wù)目前，會(huì )議電視之外的其他視訊業(yè)務(wù)，雖然大都由于網(wǎng)絡(luò )條件及技術(shù)能力的限制，很少能稱(chēng)得上典型視訊業(yè)務(wù)，但總還是受到公眾認可并得以使用，我們應為之歡呼與大力宣揚。

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陳天橋詳解盛大IPTV戰略 稱(chēng)會(huì )解救傳統it產(chǎn)業(yè)

2005/01/07

　　“盛大2005年的突破口是網(wǎng)絡(luò )電視（IPTV），簡(jiǎn)單的說(shuō)就是為網(wǎng)絡(luò )電視提供內容”，包括棋牌游戲、網(wǎng)絡(luò )游戲、小說(shuō)、評書(shū)相聲、mp3、電影等等。昨晚，陳天橋在北京國際俱樂(lè )部向部分媒體的記者宣講盛大2005年戰略。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/01/news0117.htm

視訊運營(yíng)，電信應當何去何從？

涂濤 2005/01/06

源由：

　　2004年12月份，在瑞福特公司新品發(fā)布會(huì )上，其CEO朱在國，對所有記者拋出了一個(gè)令業(yè)界瞠目結舌的論點(diǎn)：在視訊運營(yíng)市場(chǎng)上，電信運營(yíng)商的根本方向是錯的。隨后，朱在國從技術(shù)發(fā)展、行業(yè)態(tài)勢等技術(shù)方面，進(jìn)行了逐一論證，證明了目前電信運營(yíng)商，采用技術(shù)陳舊的H.323體系，以專(zhuān)線(xiàn)為主，其它接入方式為輔的網(wǎng)絡(luò )結構，進(jìn)行視訊運營(yíng)的嘗試，必走向失敗，最終將會(huì )被以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介的互聯(lián)網(wǎng)視訊運營(yíng)平臺所打敗。

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VCON中標中國銀行寧波市分行視頻會(huì )議系統

2005/01/05

　　全球領(lǐng)先的多媒體即時(shí)通信業(yè)務(wù)全面解決方案供應商－以色列VCON有限公司近日中標中國銀行寧波市分行視頻會(huì )議系統項目。

　　中國銀行寧波市分行在經(jīng)過(guò)嚴格的對比測試后， VCON產(chǎn)品以其清晰流暢的畫(huà)面和語(yǔ)音傳輸效果，得到了銀行各部門(mén)負責人的一致好評，最終在眾多廠(chǎng)家中選擇了VCON公司的HD2000高清視頻會(huì )議系統來(lái)構建視頻會(huì )議系統。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon05_0101.htm

服務(wù)我軍信息化 中太視訊率先獲準入“軍網(wǎng)”

2005/01/04

　　日前，中太視訊全系列視頻通信產(chǎn)品在業(yè)界率先成功獲得了中國人民解放軍總參謀部頒發(fā)的"國防通信網(wǎng)設備器材進(jìn)網(wǎng)許可證"。眾所周知，對于軍用系統，其性能和質(zhì)量表現優(yōu)秀與否影響重大，因此軍品準入資格考核向來(lái)極為審慎而嚴密。中太視訊此次得以率先獲準進(jìn)入"軍網(wǎng)"服務(wù)，可以說(shuō)，這標志著(zhù)未來(lái)中太視訊全系列視頻通信產(chǎn)品將可以在軍隊系統中得到深度推廣以及規模化應用。

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邁可行與中國核工業(yè)集團簽訂120方電話(huà)會(huì )議系統合同

2005/01/04

　　中國核工業(yè)建設集團公司是經(jīng)國務(wù)院批準在原中國核工業(yè)總公司所屬部分企事業(yè)單位基礎上組建的、由中央管理的大型國有重要骨干企業(yè)，是經(jīng)國務(wù)院批準的國家授權投資機構，是國防科技工業(yè)十一大軍工集團公司之一 。隨著(zhù)公司的發(fā)展，該公司原有的會(huì )議匯接機已遠不能滿(mǎn)足公司召開(kāi)電話(huà)會(huì )議的要求，原會(huì )議匯接機開(kāi)會(huì )時(shí)不僅出現嘯叫還有話(huà)音變調現象，因此該集團急需一臺高可靠、高性能的交互式電話(huà)會(huì )議系統，要求能同時(shí)召開(kāi)120方的全交互電話(huà)會(huì )議，開(kāi)會(huì )時(shí)話(huà)音清晰自然，會(huì )議控制方便靈活，產(chǎn)品要采用模塊化和板件化的硬件結構，支持熱插拔，并要求產(chǎn)品具有完全自主的知識產(chǎn)權。

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GOTOTEL首創(chuàng )電話(huà)搜索 引爆搜索經(jīng)濟新商機

2005/01/05

　　近日，電話(huà)搜索服務(wù)提供商GOTOTEL與中國移動(dòng)合作，面向中國移動(dòng)兩億用戶(hù)推出以語(yǔ)音識別技術(shù)為基礎的電話(huà)搜索服務(wù)內容，借新年到來(lái)之際在國內消費者心中燃起一把烈火！據悉，此次推出的電話(huà)搜索，是與互聯(lián)網(wǎng)搜索相對立的信息搜索模式，它開(kāi)辟了信息搜索服務(wù)的新領(lǐng)域，在信息搜索領(lǐng)域具有著(zhù)劃時(shí)代的意義！其巨大的市場(chǎng)前景，正引爆著(zhù)搜索經(jīng)濟的新商機，更吸引了業(yè)內人士的廣為關(guān)注。

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匯聚能量，運營(yíng)寬帶！

2005/01/05

　　中國有線(xiàn)電視網(wǎng)是世界第一大有線(xiàn)電視網(wǎng)，有線(xiàn)電視已經(jīng)成為中國家庭入戶(hù)率最高的信息工具。隨著(zhù)國內互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國有線(xiàn)電視網(wǎng)的雙向改造速度日益加快，試圖實(shí)現雙向傳輸、多種業(yè)務(wù)結合，使之能承載和開(kāi)展多種新業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)絡(luò )通信業(yè)面臨“顛覆”

2005/01/07

　　2005年，網(wǎng)絡(luò )與通信業(yè)將繼續飛速前奔，而種種變化，將以完全不同于以前的方式進(jìn)行—

　　2004年12月22日，中國科學(xué)院院長(cháng)路甬祥院士在提到人類(lèi)近期的發(fā)展時(shí)，認為世界科學(xué)正在醞釀新的突破，而這一突破，最終將在未來(lái)30～50年內發(fā)生。

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即時(shí)通信才剛剛開(kāi)始

2005/01/06

　　在騰訊QQ大熱中國時(shí)，市場(chǎng)上曾一時(shí)之間涌出不少即時(shí)通信軟件，這些即時(shí)通信軟件其實(shí)只是換了個(gè)模樣的QQ，結果大多無(wú)人關(guān)注，畢竟，用戶(hù)只需要一個(gè)QQ就夠了。

　　2004年的即時(shí)通信市場(chǎng)還是很熱鬧，依舊有新的資本注入，也有新的即時(shí)通信軟件面世。然而，在熱鬧的表象下即時(shí)通信市場(chǎng)出現了新變化：主要是各即時(shí)通信服務(wù)提供商少了些盲從，多了些理智，注重對用戶(hù)需求的考察和市場(chǎng)的細分。這種變化直接的體現就是即時(shí)通信軟件不再是對QQ照搬照抄，而是立足在即時(shí)通信功能的基礎上，新添了自己的功能和特色，明確自家即時(shí)通信軟件的定位。

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電信廣電欲博弈網(wǎng)絡(luò )電視 欲試水三網(wǎng)融合

2005/01/06

　　電信運營(yíng)商正在日益感到廣電運營(yíng)商的壓力，來(lái)自廣電的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商不斷地蠶食著(zhù)電信運營(yíng)商的原有市場(chǎng)，傳統電信用戶(hù)則紛紛轉向有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商提供的寬帶數據服務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò )電視(IPTV)似乎能夠阻擋電視有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商對于電信領(lǐng)域的進(jìn)攻。

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“一號通”來(lái)了! 新型電信業(yè)務(wù)使世界變得更小

2005/01/04

　　在五彩繽紛的現代通信領(lǐng)域中，一種全新的通信方式和通信理念正悄悄進(jìn)入人們的視野，改變和豐富人們的生活，這就是“一號通”業(yè)務(wù)。這是一種完全由個(gè)人掌控的智能通信工具，就像一個(gè)電話(huà)總管家，也像一個(gè)終身不變的通信身份證。“一號通”持有者只用一個(gè)由運營(yíng)商提供的普通市話(huà)電話(huà)號碼，就可以管理屬于他的全部通信方式，包括手機、辦公電話(huà)、家庭電話(huà)、小靈通、傳真、電子郵件、VOIP等，連接的電話(huà)數目可達8個(gè)以上。

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Verizon無(wú)線(xiàn)將推出移動(dòng)視頻和歌曲下載業(yè)務(wù)

2005/01/06

　　來(lái)自路透社消息，美國第二大移動(dòng)運營(yíng)商Verizon無(wú)線(xiàn)公司預計將在本周五推出移動(dòng)視頻和音樂(lè )業(yè)務(wù)以及具備高速互聯(lián)網(wǎng)沖浪功能的手機。

　　作為Verizon通信公司和沃達豐公司的合資公司，Verizon無(wú)線(xiàn)計劃在周五于拉斯維加斯舉行的消費電子展CES上推出新業(yè)務(wù)。盡管該公司沒(méi)有透露這一業(yè)務(wù)的細節，但是業(yè)內分析家表示這一業(yè)務(wù)將具備視頻和音樂(lè )內容下載功能。

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NGT下一代通信國際論壇專(zhuān)家圓桌互動(dòng)討論集萃（四）

英國GDS集團北京辦事處 肖維 2005/01/06

前言

　　由國際通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展組織ICID主辦，英國GDS集團承辦的NGT下一代通信國際論壇日前在北京召開(kāi)。論壇上，來(lái)自電信產(chǎn)業(yè)鏈上的國內國外運營(yíng)商、設備廠(chǎng)商、芯片廠(chǎng)商，第三方增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商的高層代表，就下一代通信業(yè)務(wù)與終端發(fā)展展開(kāi)熱烈的討論。

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三星開(kāi)發(fā)出世界首款語(yǔ)言文字轉換功能的手機

2005/01/07

　　韓國三星電子公司宣布開(kāi)發(fā)出世界上首部可將聲音轉換為文字信息的手機。這種“革命性”的VoiceMode聲音-文字轉換功能將裝備在兩款新的三星手機上，新技術(shù)可允許手機將用戶(hù)的話(huà)直接轉為文字信息。

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打造健康產(chǎn)業(yè)鏈

--看“HOLLYCRM 2004年度最佳供應商頒獎典禮”

彭芳 2005/01/04

　　12月28日，HOLLYCRM（合力金橋軟件）舉行了"HOLLYCRM 2004年度最佳供應商頒獎典禮"，這也是繼去年開(kāi)始最佳供應商評選以來(lái)的第二屆。經(jīng)過(guò)評選，中軟和華勝天成從眾多供應商中脫穎而出，取得最佳供應商資格。

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公司名稱(chēng) 北京同力信通科技發(fā)展有限公司

合作內容 提供成熟穩定的IVR平臺 電話(huà)QQ 彩話(huà)

　　誠征全國各省代理 有意者請致電垂詢(xún)

同時(shí)為企業(yè)提供大、小型呼叫中心

刊登日期 2005年01月07日

有效期 30

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公司名稱(chēng) 福州縱聯(lián)數碼科技有限公司

求購內容 求基于VoIP的小型呼叫中心系統

　　由于業(yè)務(wù)需求，本公司求購小型呼叫中心系統一套，要求支持No.7和No.1，IVR最好是基于Dialogic語(yǔ)音板卡上開(kāi)發(fā)，能夠進(jìn)行二次流程編輯，有意者請來(lái)電聯(lián)系，謝謝！

刊登日期 2005年01月05日

有效期 30天

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公司名稱(chēng) 青島索康營(yíng)養科技有限公司

求購內容 青島索康營(yíng)養科技有限公司尋找CRM供應商

　　我公司目前需要上CRM，現正在尋找供應商，側重于呼叫中心（咨詢(xún)投訴受理、信息轉接等）和終端消費者的跟蹤服務(wù)，有條件的供應商請在1月15日前與我們取得聯(lián)系，我們將在15號左右確定基本方案和合作廠(chǎng)家。

刊登日期 2005年01月06日

有效期 30天

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