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    出版日期:2007年1月29日  星期一 總第三二一 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

     
    CTI論壇動(dòng)態(tài):
     
    Callcenter:
     
    CRM:
     

    企業(yè)通信:

     
    CTI:
     
    廠(chǎng)商信息:
    推薦文章:
    供求與合作:
    2007 CTI論壇羽毛球新春聯(lián)誼賽!

      經(jīng)過(guò)籌備,首屆CTI論壇羽毛球新春聯(lián)誼賽將于2007年2月9日下午舉辦。

      活動(dòng)目的是促進(jìn)行業(yè)交流,倡導運動(dòng)健康理念,提高身體素質(zhì),豐富業(yè)余生活。

    特別鳴謝獎品贊助單位:

      北京聲望華勝科技有限公司

      北京宏申實(shí)信公司

      北京三友亞星通信科技有限公司

    本次比賽將采用以下形式:

    參賽人員:從事CTI、呼叫中心行業(yè)的同仁,禁止使用外援。

    比賽項目:男子單打、女子單打、雙打(參賽選手性別不限)。

    比賽賽制:

      單敗淘汰賽,勝者進(jìn)入下一輪。最后決出前四名獲獎?wù)摺?/p>

      每球得分制,每15分一局,三局兩勝制。

      當比賽進(jìn)行第三局且一方得分為8分時(shí),雙方交換場(chǎng)地。

      其它規則參照現行比賽慣例

    比賽時(shí)間:2007年2月9日 13:00開(kāi)始。

    比賽地點(diǎn):北京,國家?jiàn)W林匹克體育中心羽毛球館三層。

      

    獎品設置

      一等獎4名:男女單打冠軍各一名,雙打冠軍兩名。

      二等獎4名:男女單打亞軍各一名,雙打亞軍兩名。

      三等獎8名:男女單打并列季軍各兩名,雙打并列季軍四名。

      紀念獎:凡參賽運動(dòng)員均可獲得。

    咨詢(xún)電話(huà):010-82012787、010-82079677。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/12/news12182.htm


    吉林省12333勞動(dòng)保障電話(huà)咨詢(xún)中心2007年下半年開(kāi)通

    吉林省12333勞動(dòng)保障電話(huà)咨詢(xún)中心2007年下半年開(kāi)通

    2007/01/22

      1月21日電,只需撥打電話(huà)"12333"就可以咨詢(xún)勞動(dòng)保障政策法規,查詢(xún)養老保險賬戶(hù)金額,或對工資拖欠行為進(jìn)行投訴。11月30日,省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳與中國網(wǎng)通吉林省通信公司簽約,共同建設"吉林省12333勞動(dòng)保障電話(huà)咨詢(xún)中心",定于明年下半年開(kāi)通吉林省"12333"勞動(dòng)保障服務(wù)熱線(xiàn)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01118.htm


    奧迪堅IP分布式呼叫中心推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )應用

    奧迪堅IP分布式呼叫中心推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )應用

    2007/01/23

      過(guò)去的十年,是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的十年。中國呼叫中心技術(shù)在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)迅猛發(fā)展的大潮下,不得不突破傳統的應用更多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢來(lái)為企業(yè)和用戶(hù)構建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的呼叫中心。在Internet的普及和廣泛應用的這個(gè)大趨勢下,無(wú)論是什么企業(yè)和機構都不得不重視網(wǎng)絡(luò )所來(lái)的經(jīng)濟效益,呼叫中心作為有效聯(lián)接企業(yè)和用戶(hù)的一個(gè)溝通平臺,也不得不加緊腳步在技術(shù)和應用不斷創(chuàng )新,來(lái)利用Internet來(lái)幫助企業(yè)為他們的客戶(hù)提供更加方便、快捷的服務(wù)的同時(shí),采用新的技術(shù)來(lái)保護企業(yè)投資的有效性。隨著(zhù)競爭的加劇,IP分布式網(wǎng)絡(luò )技術(shù)已經(jīng)廣泛地應用于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )應用,來(lái)支撐整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等,已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)的共同選擇。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen07_0101.htm


    優(yōu)勝資訊為浙江移動(dòng)管理層注入全新理念

    優(yōu)勝資訊為浙江移動(dòng)管理層注入全新理念

    2007/01/26

       歲末年初之時(shí),在中國移動(dòng)浙江分公司大力支持下,由北京優(yōu)勝資訊有限公司高級講師孫玉紅女士針對其基層管理人員進(jìn)行了為期兩天的"職場(chǎng)心態(tài)與情緒壓力管理"培訓課程,受到廣大學(xué)員的一致好評,現已圓滿(mǎn)結束。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng07_0101.htm


    第四屆中國呼叫中心論壇成功舉行

    第四屆中國呼叫中心論壇成功舉行

    2007/01/25

      由廣東省信息協(xié)會(huì )、廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì )聯(lián)合主辦,廣東省信息協(xié)會(huì )客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、廣州市品派文化傳播有限公司策劃承辦,AVAYA公司總協(xié)辦的第四屆中國呼叫中心國際論壇于2007年1月23日在廣州亞洲國際大酒店隆重舉行,廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳副廳長(cháng)俞建飛出席會(huì )議并致開(kāi)幕詞。會(huì )上,廣東省信息協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)黃觀(guān)輝、AVAYA公司銷(xiāo)售總經(jīng)理楊晨、民生銀行電子銀行部華南運營(yíng)中心總經(jīng)理李濤、網(wǎng)易客戶(hù)服務(wù)部總監張云等分別做了主題發(fā)言。來(lái)自全國各地300多位企業(yè)管理人員參加了本次論壇。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01142.htm


    吃飯不排隊輕松訂上餐 撥114千家飯店任您選

    吃飯不排隊輕松訂上餐 撥114千家飯店任您選

    2007/01/26

      俗語(yǔ)說(shuō)"民以食為天"。但我們外出就餐時(shí)常常會(huì )遇到這樣的尷尬,興沖沖地與家人朋友到達某個(gè)非常喜愛(ài)的飯店,卻發(fā)現顧客已滿(mǎn)沒(méi)有座位,走吧不甘心,不走吧需在門(mén)口排隊等候。現在好了,網(wǎng)通114電話(huà)導航為方便客戶(hù)就餐現提供訂餐服務(wù),您只需外出就餐前撥打114訂餐,就再也不用排隊等候了。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01150.htm


    湖北省黃石市開(kāi)通“12343”社區服務(wù)熱線(xiàn)

    湖北省黃石市開(kāi)通"12343"社區服務(wù)熱線(xiàn)

    2007/01/25

      日前,黃石市政府舉行了"12343"社區服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通儀式.此前他們已建成了社區服務(wù)信息網(wǎng)站,并創(chuàng )辦了免費向市民發(fā)送的《社區服務(wù)熱線(xiàn)》報。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01145.htm


    聚星源科技打造深圳百麗鞋業(yè)客戶(hù)熱線(xiàn)系統

    聚星源科技打造深圳百麗鞋業(yè)客戶(hù)熱線(xiàn)系統

    2007/01/26

      BELLE(百麗)鞋業(yè)20世紀70年代創(chuàng )于香港,90年代由香港著(zhù)名鞋款設計師、資深實(shí)業(yè)家鄧耀先生引入內地,并針對內地市場(chǎng)重新包裝定位,獲得極大成功。BELLE取義法語(yǔ)"美麗的女人",主打時(shí)尚真皮女鞋,兼產(chǎn)男鞋,主要顧客群為"年齡20-40歲,中等收入"的都市白領(lǐng)階層。BELLE風(fēng)格多樣,以"舒適、簡(jiǎn)約、職業(yè)、成熟"為主流,亦不乏新潮、時(shí)尚、前衛。并以大眾化的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及誠信的服務(wù)確立了自己鮮明的品牌形象,短短幾年內迅速受到廣大消費者的喜愛(ài)與擁戴。據對全國重點(diǎn)商場(chǎng)零售市場(chǎng)的監測統計,BELLE自2000年以來(lái)連續3年奪得中國真皮女鞋銷(xiāo)售冠軍。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/focustar/focustar07_0101.htm


    遠傳通信呼叫中心排班與績(jì)效管理軟件

    遠傳通信呼叫中心排班與績(jì)效管理軟件

    2007/01/25

    背景:

      隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)從企業(yè)競爭優(yōu)勢變成企業(yè)競爭的必需條件,沒(méi)有呼叫中心的許多企業(yè)將無(wú)法在市場(chǎng)上存活。 目前,眾多企業(yè)的CRM戰略的首要標志就是建立客服呼叫中心。 在競爭激烈的電信、銀行、證券、汽車(chē)等行業(yè),不少已經(jīng)頗具規模,呼叫中心對座席技能的要求也越來(lái)越高。 由以前的單一或少數業(yè)務(wù)模式,發(fā)展成為多業(yè)務(wù)的模式,座席也由單技能發(fā)展到多技能,多業(yè)務(wù)的水平。 這種多業(yè)務(wù),多技能的運營(yíng)環(huán)境對呼叫中心管理者提出了越來(lái)越高的要求。原有的手工排班方法,已經(jīng)不能滿(mǎn)足今日的需求了。 手工排班的主要問(wèn)題在于:

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry07_0102.htm


    中寬網(wǎng)信公共寬帶網(wǎng)絡(luò )通信平臺在IP呼叫中心的應用

    中寬網(wǎng)信公共寬帶網(wǎng)絡(luò )通信平臺在IP呼叫中心的應用

    2007/01/23

    項目概述:

      隨著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴大,企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越倚靠針對客戶(hù)的服務(wù)上,為了提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量以及信息服務(wù)效率,需要在建立呼叫中心系統(CALL CENTER)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_07/www.cbcom.cn/cbcom07_0101.htm


    在韓國旅游迷路怎么辦? 撥打1330可以獲得所需服務(wù)

    在韓國旅游迷路怎么辦? 撥打1330可以獲得所需服務(wù)

    2007/01/26

      隨著(zhù)煙臺與韓國各方面交流的增多,從煙臺前往韓國的市民越來(lái)越多,記者近期從旅行社、機場(chǎng)及煙臺港等多處了解到,近幾年,前往韓國的中國人明顯遞增。而調查問(wèn)卷顯示,游客到韓國旅游最頭疼的問(wèn)題就是語(yǔ)言不通。平時(shí)還好,一般有導游在身邊,但是萬(wàn)一迷了路,異國他鄉的,磕磕絆絆的英語(yǔ)加上手腳一起比劃也沒(méi)法向旁邊的人求助的時(shí)候,怎么辦呢?

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01154.htm


    美國紐約市民可以手機拍照報案

    美國紐約市民可以手機拍照報案

    2007/01/23

      1月22日消息,如果在大街上發(fā)現小偷或搶劫,相信大多數人會(huì )掏出手中的手機或相機進(jìn)行拍照留證,而日前美國紐約警方公開(kāi)表示,在派下這些犯罪照片信息之后,用戶(hù)可以直接向警方發(fā)送,以此保證案件第一時(shí)間被處理,爭取早日破獲。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01122.htm


    南京婦聯(lián)12338女性維權熱線(xiàn)將開(kāi)通

    南京婦聯(lián)12338女性維權熱線(xiàn)將開(kāi)通

    2007/01/24

      女性的權益若受到侵害,將可以直接撥打24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)12338進(jìn)行維權。記者昨從南京市婦聯(lián)獲悉,今年婦聯(lián)在維護婦女權益、促進(jìn)就業(yè)等方面將有多項具體舉措。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01134.htm


    又到一年訂票時(shí),票務(wù)公司們,想說(shuō)愛(ài)你不容易

    又到一年訂票時(shí),票務(wù)公司們,想說(shuō)愛(ài)你不容易

    2007/01/22

      隨著(zhù)新年腳步的臨近,辛勞了一年的人們也開(kāi)始打點(diǎn)行裝,探親、旅游成了此時(shí)的熱門(mén)話(huà)題。與此同時(shí),一年一度的訂票大戰也拉開(kāi)了序幕。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_0101.htm


    廈門(mén)市 “12358”到“114”學(xué)習取經(jīng)

    廈門(mén)市 "12358"到"114"學(xué)習取經(jīng)

    2007/01/26

      為了進(jìn)一步提高廈門(mén)市物價(jià)局投訴舉報中心"12358"的服務(wù)質(zhì)量,市物價(jià)局檢查分局領(lǐng)導帶領(lǐng)部分檢查人員在新年來(lái)臨之際,走訪(fǎng)福建省電信有限公司廈門(mén)分公司,到114號碼百事通話(huà)務(wù)中心、"12333"外包呼叫中心以及"10000"客戶(hù)服務(wù)中心參觀(guān)學(xué)習,同時(shí)征求企業(yè)對價(jià)格執法部門(mén)一年多來(lái)開(kāi)展通信行業(yè)的價(jià)格監管工作的意見(jiàn)和建議。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01159.htm


    CRM:衡量顧客終生價(jià)值

    CRM:衡量顧客終生價(jià)值

    2007/01/24

      哪些顧客關(guān)系值得維系,和按照終生價(jià)值來(lái)分配營(yíng)銷(xiāo)資源。哪些不值得,這是困擾大多數企業(yè)的一個(gè)難題。為此,很多企業(yè)不僅僅考慮顧客過(guò)去和現在為企業(yè)創(chuàng )造的利潤,還設法預測未來(lái)他們將為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值,并根據顧客全生命周期利潤和終生價(jià)值來(lái)分配營(yíng)銷(xiāo)資源。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/01/crm0113.htm


    用戶(hù)購買(mǎi)CRM軟件的四大期望

    用戶(hù)購買(mǎi)CRM軟件的四大期望

    2007/01/22

    對用戶(hù)最重要的CRM功能

      每個(gè)CRM軟件用戶(hù)必然會(huì )持有一定的目標,或者有很多急待解決的難題,從而實(shí)施CRM軟件,而在所有用戶(hù)最重要的CRM功能這個(gè)問(wèn)題上,15.37%的問(wèn)卷回復將"客戶(hù)聯(lián)系人管理"這個(gè)功能視為對其公司最重要的功能。而其他相對比較重要的功能為通用報表分析,合同管理,市場(chǎng)活動(dòng)管理,銷(xiāo)售線(xiàn)索和銷(xiāo)售機會(huì )管理,客戶(hù)化銷(xiāo)售預測,文檔管理。而認為最不重要的則是客戶(hù)自助服務(wù)門(mén)戶(hù)和批量發(fā)收郵件這兩中功能,僅有8.26%和6.98%的問(wèn)卷答復選擇這兩種功能為最重要的CRM功能。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/01/crm0108.htm


    CRM系統能否用好 究竟是誰(shuí)說(shuō)了算?

    CRM系統能否用好 究竟是誰(shuí)說(shuō)了算?

    2007/01/24

      眾所周知,CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的選型是一件需要審慎對待的事情。目前國內CRM市場(chǎng)還處于導入期,至少有50個(gè)以上的CRM品牌活躍在市場(chǎng)上。由于市場(chǎng)成熟度不高而導致企業(yè)不易區分品牌差異;由于市場(chǎng)競爭激烈,價(jià)格也有很大不同,從數百萬(wàn)到數百元,令企業(yè)的管理者猶豫不決;同時(shí),市場(chǎng)也還未培育出成熟的,能夠獨立協(xié)助企業(yè)深入分析需求并制定選型細化標準的第三方咨詢(xún)公司,因此盡管企業(yè)的CIO們在供應商的遴選和需求分析上顯示出了越來(lái)越強的專(zhuān)業(yè)能力,但仍然會(huì )在選型時(shí)舉棋不定。筆者有幸參與了一些企業(yè)選型CRM的過(guò)程,現就一些在選型階段經(jīng)常使CIO感到困惑并關(guān)注的問(wèn)題與讀者進(jìn)行探討。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/01/crm0114.htm


    調查:CRM開(kāi)支是由中型企業(yè)市場(chǎng)推動(dòng)的

    調查:CRM開(kāi)支是由中型企業(yè)市場(chǎng)推動(dòng)的

    2007/01/26

      據最近發(fā)表的一篇客戶(hù)服務(wù)協(xié)會(huì )報告稱(chēng),CRM技術(shù)市場(chǎng)仍活著(zhù),這個(gè)等式另一端的CRM服務(wù)也是如此。

      位于圣地亞哥的服務(wù)與技術(shù)支持專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì )(SSPA)在其首次發(fā)表的市場(chǎng)規模和開(kāi)支計劃調查報告中稱(chēng),年收入在10億美元以上的機構明年在電子服務(wù)、CRM、聯(lián)絡(luò )中心和現場(chǎng)服務(wù)技術(shù)方面的開(kāi)支將達到大約5.65億美元。中小企業(yè)這方面的開(kāi)支將達到大約8.84億美元。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/01/crm0115.htm


    中國管理軟件整體增長(cháng)率下滑,CRM獨領(lǐng)風(fēng)騷

    中國管理軟件整體增長(cháng)率下滑,CRM獨領(lǐng)風(fēng)騷

    牟淑慧 2007/01/24

      賽迪顧問(wèn)對中國管理軟件市場(chǎng)的研究表明,2006年,中國管理軟件市場(chǎng)規模總量達到71.36億元,比去年同期增長(cháng)19.5%,一改前幾年的加速增長(cháng)態(tài)勢,增長(cháng)率有一定下滑,中國管理軟件市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入平穩增長(cháng)期,主要原因在于企業(yè)信息化應用從大規模上線(xiàn)新系統轉入應用深化及精細化階段。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/01/crm0111.htm


    Oracle的CRM武器--讓數據圍著(zhù)銀行轉

    Oracle的CRM武器--讓數據圍著(zhù)銀行轉

    2007/01/25

    Oracle幫助銀行搭建CRM體系

      銀行的產(chǎn)品是什么?是服務(wù)。這種特殊的產(chǎn)品形態(tài)使得銀行的銷(xiāo)售和服務(wù)體系與一般企業(yè)不同。一個(gè)看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的產(chǎn)品可以通過(guò)各種計算機輔助設計軟件來(lái)設計,服務(wù)的設計則更多地基于銀行對市場(chǎng)和用戶(hù)的了解,而這種了解最基本的依據就是各種數據。在服務(wù)的銷(xiāo)售階段,銀行仍然需要直接面對用戶(hù),對銷(xiāo)售情況的了解也是來(lái)自數據。銀行業(yè)務(wù)的始終都是在圍繞客戶(hù)的各類(lèi)數據打轉,對這些數據的管理和充分利用是銀行能夠提供更富個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵。所以反過(guò)來(lái)如何讓數據圍著(zhù)銀行轉才是銀行信息化中最根本的問(wèn)題。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/oracle/oracle07_0103.htm


    賽捷召開(kāi)CRM渠道招募大會(huì ) 引起巨大反響

    賽捷召開(kāi)CRM渠道招募大會(huì ) 引起巨大反響

    2007/01/26

      2007年世界軟件巨頭賽捷在中國上海舉辦大型渠道招募活動(dòng)中,引起眾多集成商,軟件分銷(xiāo)商,獨立軟件提供商的關(guān)注。這次會(huì )議在富豪東亞酒店舉行,前來(lái)參加會(huì )議的有超過(guò)100家的軟件咨詢(xún)公司。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_08/www.saleslogix.com/saleslogix07_0101.htm


    IIC-2007客戶(hù)關(guān)系管理研討會(huì )

    IIC-2007客戶(hù)關(guān)系管理研討會(huì )

    2007 Cusomter Relationship Management Conference

    2007/01/26 在線(xiàn)報名

    十二位杰出專(zhuān)業(yè)人士共同主講及案例研討

    Twelve Topics & Cases Presentation from Professionals

    SAP中國(SAP)中國區業(yè)務(wù)拓展總監 蔣歆

    上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(Alcatel-Lucent EBG)解決方案及市場(chǎng)推廣總監 周曉農

    中華電信上海環(huán)榮網(wǎng)絡(luò )系統服務(wù)公司(Chunghwa Telecom Co., Ltd.)總經(jīng)理 周宏明

    北京華勝天成科技股份有限公司(Beijing Teamsun Technology Co., Ltd.)副總裁 徐靜江

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/01/crm0116.htm


    星際網(wǎng)絡(luò )為聚光科技搭建客戶(hù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)平臺

    星際網(wǎng)絡(luò )為聚光科技搭建客戶(hù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)平臺

    2007/01/23

      近日,聚光科技(杭州)有限公司委托星際(杭州)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司,為其搭建一流的客戶(hù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)平臺。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer07_0102.htm


    XToolsCRM加速提升“全網(wǎng)段”策略

    XToolsCRM加速提升"全網(wǎng)段"策略

    2007/01/23

      當很多在線(xiàn)服務(wù)提供商還在努力完善在線(xiàn)軟件服務(wù)產(chǎn)品的時(shí)候,XToolsCRM所考慮的服務(wù)重點(diǎn)已經(jīng)轉移到提升在線(xiàn)軟件服務(wù)使用者的訪(fǎng)問(wèn)速度上。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_0102.htm


    成都桑萊特簽約TurboCRM 打造項目銷(xiāo)售管理平臺

    成都桑萊特簽約TurboCRM 打造項目銷(xiāo)售管理平臺

    2007/01/23

      近日,TurboCRM公司與成都桑萊特科技股份有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

     

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    MyCRM廣州公司簽約華南UPS龍頭供應商

    MyCRM廣州公司簽約華南UPS龍頭供應商

    2007/01/26

      廣州市天河新高能電子有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):新高能電子)是華南地區最具實(shí)力的UPS集成供應商,是集銷(xiāo)售、服務(wù)、工程開(kāi)發(fā)及維修于一體之綜合性企業(yè)。新高能電子作為廣州市第一批23個(gè)被認定的高科技企業(yè)之一,始終致力于國際著(zhù)名品牌 UPS電源產(chǎn)品在國內市場(chǎng)的推廣,在金融、證券、電信、電力、政府、教育機構、衛生系統等行業(yè)已擁有用戶(hù)數百家,售出數百萬(wàn)臺 UPS,銷(xiāo)售范圍達整個(gè)華南地區以至全中國。獲得DELTA(臺達)、SENDON(山頓)、SANTAK(山特)、APC 及 SANFOR(山力電池)等主要名牌之總代理及代理地位。2004年新高能與國際著(zhù)名品牌MGE (梅蘭日蘭)攜手合作,更進(jìn)一步推動(dòng)了新高能電子成為UPS業(yè)屆龍頭地位。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin07_0108.htm


    MrCRM助威捷訊輕松管理客戶(hù)

    MrCRM助威捷訊輕松管理客戶(hù)

    2007/01/23

    客戶(hù)背景

      北京威捷訊電子技術(shù)有限公司成立于1994年6月,現注冊資金100萬(wàn),年銷(xiāo)售額超過(guò)5千萬(wàn),現有員工31人全部大專(zhuān)以上學(xué)歷,其中80%以上為大學(xué)本科學(xué)歷,高級工程師3人,工程師5人,獲得 北京市防雷工程技術(shù)資格11人,特種作業(yè)操作資格2人。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm07_0102.htm


    統一通信:安全標準觀(guān)念期待突破

    統一通信:安全標準觀(guān)念期待突破

    2007/01/23

      任何人任何時(shí)間任何地點(diǎn)以任何方式進(jìn)行隨意的信息溝通,是IT的一個(gè)目標口號;IT與通信的融合一直是被產(chǎn)業(yè)認同的產(chǎn)業(yè)大趨勢。而統一通信的出現把IT與通信融合,讓任何人任何時(shí)間任何地點(diǎn)任何方式更加智能溝通的目標向前實(shí)實(shí)在在地實(shí)現了一大步。2006年統一通信(以下簡(jiǎn)稱(chēng)UC)成為IT與通信領(lǐng)域,共同關(guān)注的一個(gè)產(chǎn)業(yè)焦點(diǎn),也使得IT廠(chǎng)商與通信廠(chǎng)商之間的競爭進(jìn)入敏感的狀態(tài)。來(lái)自市場(chǎng)咨詢(xún)機構Deloitte公司預計,到2010年,全球融合通信服務(wù)與設備市場(chǎng)有望突破萬(wàn)億美元大關(guān),但在中國,統一通信市場(chǎng)并沒(méi)有如期進(jìn)入并發(fā)狀態(tài),是什么在阻礙著(zhù)這個(gè)市場(chǎng)的大規模啟動(dòng)?統一通信發(fā)展存在什么樣的技術(shù)障礙?在統一通信領(lǐng)域以IBM、微軟為代表的IT陣營(yíng)和以思科、Avaya和北電、西門(mén)子為代表的電信陣營(yíng)存在怎樣的對峙?

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_0179.htm


    思科助力美國銀行完成18萬(wàn)部VoIP電話(huà)的部署

    思科助力美國銀行完成18萬(wàn)部VoIP電話(huà)的部署

    田耕 2007/01/22

      是否還在擔心受到"第601個(gè)電話(huà)"的困擾?設想一下,如果擁有18萬(wàn)部VoIP電話(huà)又將會(huì )如何?Craig Hinkley帶給我們他在實(shí)際部署時(shí)的經(jīng)驗分享。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco07_0106.htm


    阿聯(lián)酋國際商業(yè)銀行采用全Avaya智能通信解決方案

    阿聯(lián)酋國際商業(yè)銀行采用全Avaya智能通信解決方案

    2007/01/24

      國際商業(yè)銀行(Commercial Bank International,簡(jiǎn)稱(chēng)CBI)是阿聯(lián)酋發(fā)展很快的銀行,最近采用了全Avaya智能通信解決方案,合作者是EMW-全球領(lǐng)先的商業(yè)通信應用、系統和業(yè)務(wù)提供者。采用此系統后,CBI的用戶(hù)將獲得新的接入銀行的渠道,使銀行的使用更方便和更靈活。阿聯(lián)酋市場(chǎng)發(fā)展和變化迅速,采用Avaya系統將使CBI的經(jīng)營(yíng)更靈活、對用戶(hù)更關(guān)愛(ài)、一系列產(chǎn)品支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0104.htm


    北電與IBM攜手打造統一通信

    北電與IBM攜手打造統一通信

    新集成的北電客戶(hù)系統可讓IBM Lotus Notes用戶(hù)體驗多媒體功能

    2007/01/25

      北電*[NYSE/TSX:NT] 與IBM合作,把北電在業(yè)界領(lǐng)先的多媒體通信解決方案嵌入IBM的Lotus Notes中,從而為全球數百萬(wàn)Lotus Notes用戶(hù)提供統一通信的功能。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel07_0106.htm


    中國銀行某省分行交互式VoIP系統一體化解決方案

    中國銀行某省分行交互式VoIP系統一體化解決方案

    邱曉理 2007/01/26

      中國銀行某省分行根據通信現狀和整體發(fā)展規劃,結合現有網(wǎng)絡(luò )系統的特點(diǎn)、通信網(wǎng)絡(luò )的現狀和VoIP系統最新發(fā)展動(dòng)態(tài),采用了交互式VoIP系統一體化解決方案。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/01/voip0137.htm


    三星網(wǎng)絡(luò )企業(yè)級VOIP解決方案

    三星網(wǎng)絡(luò )企業(yè)級VOIP解決方案

    2007/01/25

    方案

      隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,IP網(wǎng)絡(luò )的帶寬逐漸增大,特別是寬帶數據接入業(yè)務(wù)處于高速發(fā)展的今天,寬帶用戶(hù)在不斷增多,相應地在這之上擴展業(yè)務(wù)的需求也日趨迫切,IP網(wǎng)絡(luò )將成為融合話(huà)音、高速數據和視頻多媒體業(yè)務(wù),標準化強、開(kāi)放性好、擴展性強的網(wǎng)絡(luò ),因此IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)必將順應這個(gè)潮流成為一種經(jīng)典應用。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_01/www.sunnylink.com.cn/sunnylink07_0101.htm


    商業(yè)周刊:思科地位受到北電微軟挑戰

    商業(yè)周刊:思科地位受到北電微軟挑戰

    2007/01/23

      《商業(yè)周刊》文章報道,北電將與微軟聯(lián)手打造統一通信服務(wù),挑戰思科在該領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)袖地位。

      微軟首席執行官巴爾默和北電首席執行官扎菲羅夫斯基在1月17日聯(lián)合發(fā)布了雙方合作六個(gè)月以來(lái)的初步成果。在頗具傳奇色彩的紐約洛克菲勒中心Studio 8H演播室里,兩家公司的首席執行官宣布了即將在今年發(fā)布的三款產(chǎn)品和服務(wù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_0160.htm


    優(yōu)通通訊大學(xué)校園VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案

    優(yōu)通通訊大學(xué)校園VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案

    2007/01/19

    一、大學(xué)現狀及需求

    大學(xué)規模增大,增設分校,相互之間互聯(lián)互通

    同學(xué)與同學(xué),同學(xué)與家人的頻繁聯(lián)系和交流

    教授、同學(xué)與國外聯(lián)系和溝通

    安全可靠,使用方便,清晰的音質(zhì)

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_01/www.ucomnetworks.com/ucomnetworks07_0102.htm


    網(wǎng)上800熱火朝天 各中優(yōu)劣仍待觀(guān)望

    網(wǎng)上800熱火朝天 各中優(yōu)劣仍待觀(guān)望

    2007/01/22

      目前國內的網(wǎng)上800做的熱火朝天,業(yè)界人士十分關(guān)注,這些網(wǎng)上800的差異到底在那里呢?為此小編專(zhuān)門(mén)搜集了相關(guān)資料做下分析:同是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng),為用戶(hù)與企業(yè)提供了語(yǔ)音、文本、視頻的雙向互動(dòng)交流。企業(yè)僅需在網(wǎng)站主頁(yè)、網(wǎng)絡(luò )廣告或搜索引擎上添加一個(gè)圖標,就可使網(wǎng)上瀏覽者在瀏覽的同時(shí),點(diǎn)擊這個(gè)圖標,立即接入企業(yè)的電話(huà)系統或其他線(xiàn)上服務(wù)系統,實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)與企業(yè)一點(diǎn)即通的交流服務(wù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_0167.htm


    融合FMC挑戰電信監管

    融合FMC挑戰電信監管

    李瀛寰 2007/01/22

      融合在帶動(dòng)整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò )轉型的同時(shí),也催生了新的應用。其中,能夠使移動(dòng)與固網(wǎng)相融合的FMC技術(shù)得到了電信業(yè)界的一致關(guān)注。FMC技術(shù)已經(jīng)不是什么新技術(shù)了,前幾年就開(kāi)始討論,但直至今日,FMC在國內仍沒(méi)有取得太多進(jìn)展。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_0170.htm


    預測四大IPTV增值業(yè)務(wù)

    預測四大IPTV增值業(yè)務(wù)

    伊佳 2007/01/23

      國內廣電與電信分立的現狀決定了電信運營(yíng)商開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)不能只依靠基本的視頻服務(wù),只有充分發(fā)揮IPTV的交互特性,才能實(shí)現IPTV與有線(xiàn)電視、數字電視的差異化競爭。通過(guò)兩年多的發(fā)展,目前IPTV運營(yíng)商已經(jīng)總結出一套IPTV增值業(yè)務(wù)的發(fā)展規劃,信息類(lèi)、游戲類(lèi)、通信類(lèi)和交易類(lèi)增值業(yè)務(wù)成為IPTV打開(kāi)局面的殺手锏。在此,我們選擇了四個(gè)最有發(fā)展前途的IPTV增值業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細介紹。但是最終用戶(hù)能否買(mǎi)賬,還需要運營(yíng)商與設備廠(chǎng)商和SP一起提高其可用性和體驗價(jià)值。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_0178.htm


    橫評:UT、中興、華為、阿爾卡特IPTV方案

    橫評:UT、中興、華為、阿爾卡特IPTV方案

    2007/01/25

      UT斯達康奔流系統:在IPTV標志性市場(chǎng)獲用

      方案介紹:

      UT斯達康IPTV整體解決方案--奔流(RollingStream)是一套開(kāi)放的支持多業(yè)務(wù)、多服務(wù)終端的寬帶多媒體業(yè)務(wù)平臺,通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )提供廣播級視頻質(zhì)量的視頻和各類(lèi)互動(dòng)業(yè)務(wù),為運營(yíng)商提供端到端的數據、語(yǔ)音、視頻"Tripleplay"業(yè)務(wù)。

      

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_0183.htm


    上海文廣IPTV技術(shù)架構業(yè)務(wù)模式及運營(yíng)情況

    上海文廣IPTV技術(shù)架構業(yè)務(wù)模式及運營(yíng)情況

    2007/01/26

    一、IPTV概述

      IPTV是一種利用寬帶基礎設施,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )協(xié)議(IP)向用戶(hù)提供數字電視節目、可視電話(huà)、VOD視頻點(diǎn)播、陽(yáng)光政務(wù)、網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)上購物和遠程教育等在內的交互式多媒體信息服務(wù)。可見(jiàn),IPTV既不同于傳統的模擬電視,也有別于正在發(fā)展的有線(xiàn)數字電視,它是互聯(lián)網(wǎng)與傳統電視相互融合的產(chǎn)物。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_0187.htm


    產(chǎn)業(yè)巨頭聯(lián)手實(shí)現MBMS手機電視商用重大突破

    產(chǎn)業(yè)巨頭聯(lián)手實(shí)現MBMS手機電視商用重大突破

    2007/01/23

      (2007年01月23日 深圳)華為技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)"華為")宣布,華為與高通成功完成業(yè)界第一個(gè)基于3GPP標準的商用MBMS手機電視業(yè)務(wù)IOT測試。基于華為UMTS/HSPA系統設備、以及高通MSM7200?芯片解決方案的手機播放256kbps的MBMS電視節目,畫(huà)面清晰流暢。用戶(hù)可以利用手機鍵盤(pán)快速切換MBMS電視頻道,其使用方法簡(jiǎn)單便捷,與電視機的遙控器的使用方法類(lèi)似。當有語(yǔ)音電話(huà)撥入時(shí),MBMS業(yè)務(wù)可以保持暫停,至通話(huà)結束后自動(dòng)繼續播放。MBMS IOT測試的成功標志著(zhù)基于3GPP R6標準的MBMS手機電視業(yè)務(wù)今年即將在全球展開(kāi)規模商用。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei07_0102.htm


    AT&T推出Unity的優(yōu)惠服務(wù)

    AT&T推出Unity的優(yōu)惠服務(wù)

    2007/01/23

      AT&T在上周五宣布,其網(wǎng)內的移動(dòng)及固話(huà)用戶(hù)可以免費無(wú)限撥打或接聽(tīng)其他AT&T用戶(hù)的電話(huà),有資格獲得這個(gè)優(yōu)惠的用戶(hù)必須是AT&T手機用戶(hù),同時(shí)還應有AT&T的固話(huà)賬號。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.att.com/att07_0102.htm


    Sonus 支持日本號碼攜帶轉移業(yè)務(wù)

    Sonus 支持日本號碼攜帶轉移業(yè)務(wù)

    2007/01/26

      1/25/2007,VoIP設備領(lǐng)先供應商Sonus網(wǎng)絡(luò )公司今天宣布他們的支持IMS的核心網(wǎng)絡(luò )架構解決方案將支持日本運營(yíng)商的本地號碼攜帶轉移以及移動(dòng)號碼攜帶轉移業(yè)務(wù)。從2007年2月起,NTT等日本各運營(yíng)商將啟動(dòng)本地號碼攜帶轉移業(yè)務(wù)。Sonus的設備支持運營(yíng)商通過(guò)軟件升級的方式實(shí)現號碼攜帶轉移。

      

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_12/www.sonusnet.com/sonusnet07_0101.htm


    FCC規定用中轉服務(wù)基金支付VoIP中轉費用

    FCC規定用中轉服務(wù)基金支付VoIP中轉費用

    2007/01/24

      美國聯(lián)邦通信委員會(huì )批準了VoIP通信中轉服務(wù)屬于通信中轉服務(wù)的請求,為了與強制標準一致,其有資格獲得州際電話(huà)中轉服務(wù)基金的補償。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/01/voip0134.htm


    eBay將用Skype推點(diǎn)擊通話(huà)廣告服務(wù) 商家買(mǎi)單

    eBay將用Skype推點(diǎn)擊通話(huà)廣告服務(wù) 商家買(mǎi)單

    2007/01/22

      據國外媒體報道,網(wǎng)絡(luò )電話(huà)巨頭Skype日前宣布,將聯(lián)合eBay網(wǎng)站推出點(diǎn)擊通話(huà)的廣告服務(wù)。用戶(hù)如果在eBay網(wǎng)站想和商家進(jìn)行聯(lián)系,可以直接點(diǎn)擊頁(yè)面上的Skype圖標,通話(huà)費用將由eBay網(wǎng)站的商家承擔。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_0108.htm


    Skype為日本擬定網(wǎng)絡(luò )電話(huà)VOIP收費方案

    Skype為日本擬定網(wǎng)絡(luò )電話(huà)VOIP收費方案

    2007/01/22

      盧森堡免費互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)軟件提供商,Skype科技官員表示,計劃于今年在日本實(shí)現計算機到固定電話(huà)或者移動(dòng)電話(huà)的收費服務(wù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_0109.htm


    VOIP被用于大型的網(wǎng)絡(luò )游戲中 eve首個(gè)簽約

    VOIP被用于大型的網(wǎng)絡(luò )游戲中 eve首個(gè)簽約

    2007/01/22

      在過(guò)去的幾年中,游戲中的語(yǔ)音聊天有了長(cháng)足的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò )游戲中與其他玩家聊天更是方便。一直以來(lái)玩家就用比如Teamspeak和Ventrillo之類(lèi)的VoIP軟件交流。現在他們又有了新的選擇--Vivox,一項已經(jīng)進(jìn)入游戲市場(chǎng)的新技術(shù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/01/voip0130.htm


    網(wǎng)絡(luò )電話(huà)具兼容性 用NGN拯救VOIP統一平臺

    網(wǎng)絡(luò )電話(huà)具兼容性 用NGN拯救VOIP統一平臺

    2007/01/26

       一般的認識中,傳統固網(wǎng)運營(yíng)商把NGN帶來(lái)的VoIP服務(wù)視為洪水猛獸,因為VoIP模糊了本地與國際長(cháng)途語(yǔ)音的資費標準,而長(cháng)途話(huà)費是傳統運營(yíng)商最主要的利潤來(lái)源。因特網(wǎng)的天性使在因特網(wǎng)上傳輸數據或話(huà)音無(wú)須付費。而事實(shí)上因特網(wǎng)仍是一個(gè)物理網(wǎng),其建設以及在其上面傳輸信息當然還是有成本的,只是這個(gè)成本比傳統電路交換技術(shù)的傳輸成本要低許多,同時(shí)這一傳輸成本已經(jīng)由接入收費、廣告收費及一些內容收費所吸收,所以似乎可以忽略不計。然而一旦電信網(wǎng)絡(luò )全面進(jìn)入NGN時(shí)代,VoIP的長(cháng)途傳輸很可能將不會(huì )免費提供,這將是運營(yíng)商以及監管單位需要解決的問(wèn)題。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/01/voip0138.htm


    Gold Line使VoIP通訊得到通訊優(yōu)先權

    Gold Line使VoIP通訊得到通訊優(yōu)先權

    2007/01/23

      都知道,當VoIP與其它應用爭奪通訊信道中的空間時(shí),VoIP的通訊質(zhì)量會(huì )受到影響。北美最大的預付費長(cháng)途電話(huà)卡提供商Gold Line公司采取了一種不同尋常的方法,使用廣域網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)保證VoIP通訊得到應該得到的通訊優(yōu)先權。去年,當開(kāi)通VoIP服務(wù)時(shí),Gold Line需要一種方法在其高速網(wǎng)絡(luò )上優(yōu)先安排VoIP通訊以保證為VoIP用戶(hù)和客戶(hù)提供最高的服務(wù)質(zhì)量。該公司提供的VoIP產(chǎn)品稱(chēng)作"G.L. Phone",允許用戶(hù)使用Gold Line手機或者接口的指令打電話(huà)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/01/voip0131.htm


    2007年春季VoIP展覽暨研討會(huì )將在深圳舉行

    2007年春季VoIP展覽暨研討會(huì )將在深圳舉行

    2007/01/24

       "CVC 2007年春季中國VoIP展覽暨研討會(huì )"將于2007年4月11日至14日在深圳會(huì )展中心舉行,本屆展會(huì )由VoIP行業(yè)知名網(wǎng)站中國VoIP論壇與中電會(huì )展旗下"通信奧運"首次聯(lián)合舉辦,同時(shí)聯(lián)合中國電子學(xué)會(huì )通信學(xué)分會(huì )、中國泰爾實(shí)驗室、In-Stat以及眾多行業(yè)媒體。跡象表明此次大會(huì )將成為2007年VoIP行業(yè)年度盛會(huì ),會(huì )議同時(shí)匯集VoIP各層面的嘉賓,他們將共同探討發(fā)展機遇。

      

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/01/voip0132.htm


    “2007VoIP語(yǔ)音設備/軟交換研討會(huì )暨展示”將在北京舉行

    "2007VoIP語(yǔ)音設備/軟交換研討會(huì )暨展示"將在北京舉行

    2007/01/24

      由知名的VoIP中國網(wǎng)、通信世界網(wǎng)和C114聯(lián)合主辦的"2007VoIP語(yǔ)音設備/軟交換研討會(huì )暨展示"將于4月23日~24日在北京鴻坤國際大飯店舉行, 自會(huì )議公布以來(lái),企業(yè)參展及個(gè)人參會(huì )的極急性非常高,得到了新老VoIP廠(chǎng)商的大力支持.

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/01/voip0133.htm


    科達為經(jīng)易期貨部屬交互式視頻會(huì )議系統

    科達為經(jīng)易期貨部屬交互式視頻會(huì )議系統

    2007/01/25

      近日,科達企業(yè)視頻會(huì )議解決方案成功應用于北京經(jīng)易期貨,為其部署了覆蓋16個(gè)分支機構的視頻會(huì )議系統。通過(guò)交互式多點(diǎn)可視通信技術(shù),系統可實(shí)現遠程會(huì )議、遠程培訓等綜合視訊應用,既可以有效解決經(jīng)易期貨的跨地域實(shí)時(shí)溝通和決策管理需求,還可以迅速降低傳統會(huì )議帶來(lái)的差旅成本。

      

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc07_0101.htm


    杭州邁可行全新打造MPS2000-Q排隊機系統

    杭州邁可行全新打造MPS2000-Q排隊機系統

    2007/01/26

      新的一年伊始,杭州邁可行的產(chǎn)品線(xiàn)也有了新喜,相繼推出了基于軟交換系統、可編程交換機、IP-PBX之上的MPS2000-C會(huì )議系統、MPS2000-D調度系統、MPS2000-Q排隊機系統以及豐富多彩的各類(lèi)增值業(yè)務(wù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing07_0104.htm


    威速助黑龍江統計局構筑信息快速通道

    威速助黑龍江統計局構筑信息快速通道

    2007/01/24

      黑龍江統計局是哈爾濱市人民政府主管全市統計和國民經(jīng)濟核算工作的直屬機構,業(yè)務(wù)上受?chē)医y計局和市政府的雙重領(lǐng)導,承擔組織領(lǐng)導政府統計機構和指導業(yè)務(wù)主管部門(mén)統計工作的職能,并直轄近20個(gè)市(級)統計局。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity07_0103.htm


    Ai-Logix 錄音技術(shù)沙龍(上海站)成功舉辦

    Ai-Logix 錄音技術(shù)沙龍(上海站)成功舉辦

    2007/01/22

      Ai-Logix公司于2006年1月17日在上海和中國區總代理-音脈通電子科技有限公司一起成功舉辦了Ai-Logix 錄音技術(shù)沙龍(上海站)活動(dòng),邀請了行業(yè)用戶(hù)參與,活動(dòng)一直在輕松、愉快、融洽、熱烈的氣氛中進(jìn)行。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix07_0101.htm


    北京市東城內務(wù)社區“社區通”語(yǔ)音電話(huà)發(fā)布信息

    北京市東城內務(wù)社區"社區通"語(yǔ)音電話(huà)發(fā)布信息

    2007/01/22

      "請各燃煤取暖戶(hù)居民注意防范煤氣中毒,隨時(shí)注意風(fēng)道是否暢通。"昨天下午,記者在東城區內務(wù)社區劉寶奇先生家里接到了這樣的語(yǔ)音錄制電話(huà),署名是內務(wù)社區居委會(huì )。劉先生說(shuō),現在居委會(huì )經(jīng)常通過(guò)語(yǔ)音電話(huà)群撥方式向居民發(fā)布信息,比以往的"串門(mén)通知"規范、先進(jìn)多了。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01117.htm


    業(yè)內首個(gè)專(zhuān)為幫助服務(wù)提供商實(shí)現融合并從中獲益設計的Amdocs套裝軟件上市

    業(yè)內首個(gè)專(zhuān)為幫助服務(wù)提供商實(shí)現融合并從中獲益設計的Amdocs套裝軟件上市

    2007/01/25

      2007年1月24日,北京--專(zhuān)注于推動(dòng)企業(yè)整合客戶(hù)管理策略與預期客戶(hù)體驗實(shí)施的全球領(lǐng)先軟件和服務(wù)提供商Amdocs公司(紐約證券交易所:DOX) 日前發(fā)布了Amdocs7,業(yè)內首個(gè)行業(yè)專(zhuān)用套裝軟件。Amdocs7能夠幫助服務(wù)提供商為其客戶(hù)提供諸多便利,如在任何時(shí)間都能通過(guò)任意網(wǎng)絡(luò )、任意設備訪(fǎng)問(wèn)各種服務(wù),并使得轉向下一代網(wǎng)絡(luò )及融合語(yǔ)音、視頻、數據、內容和娛樂(lè )等服務(wù)成為可能。同時(shí)宣布了由Amdocs委托進(jìn)行的調查結果,指出供應商期盼從融合服務(wù)中獲取較大收益,并計劃在提升消費者體驗上進(jìn)行更大投資。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_01/www.amdocs.com/amdocs07_0102.htm


    Google怎么看上了中移動(dòng)

    Google怎么看上了中移動(dòng)

    2007/01/25

      關(guān)于Google與中國移動(dòng)戰略合作的傳聞在業(yè)界流傳已久,2007年元旦剛過(guò),Google便正式對外宣布了此次關(guān)于移動(dòng)搜索合作的消息:中國移動(dòng)與Google達成合作伙伴關(guān)系,共同在中國提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的搜索服務(wù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_0184.htm


    商務(wù)應用平臺浮現“移動(dòng)商街”

    商務(wù)應用平臺浮現"移動(dòng)商街"

    2007/01/24

      新到江蘇無(wú)錫定居不久的李女士已經(jīng)習慣用手機而不是打114來(lái)查詢(xún)公交信息。從2006年9月起,當地已有數萬(wàn)名市民經(jīng)常用手機來(lái)查詢(xún)生活資訊和商家信息。市民應用移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的參與度甚至超過(guò)了北京、上海等一級發(fā)達城市。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft07_0103.htm


    國政通:搶占SP代碼四網(wǎng)合一高地

    國政通:搶占SP代碼四網(wǎng)合一高地

    李剛 2007/01/22

      "移動(dòng)用戶(hù)請發(fā)送至0XXXX,聯(lián)通用戶(hù)請發(fā)送至1XXXX,小靈通用戶(hù)請發(fā)送至8XXXX……"這種表述即將從我們的生活中永遠消失。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_0169.htm


    固話(huà)增值業(yè)務(wù)將實(shí)行“二次確認” 圍堵IVR黃流

    固話(huà)增值業(yè)務(wù)將實(shí)行"二次確認" 圍堵IVR黃流

    2007/01/23

      1月22日,中國電信集團公司副總經(jīng)理冷榮泉透露,中國電信將在07年將對固定電話(huà)增值業(yè)務(wù)實(shí)行"二次確認"制度。今后,固定電話(huà)增值業(yè)務(wù)免費體驗期滿(mǎn)之后,未經(jīng)客戶(hù)確認,不得為客戶(hù)隨意開(kāi)通收費的增值業(yè)務(wù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01127.htm


    重慶聯(lián)通“短信搜樂(lè )”搜索炫鈴

    重慶聯(lián)通"短信搜樂(lè )"搜索炫鈴

    2007/01/22

      為方便用戶(hù)使用、加快炫鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展速度,近日,重慶聯(lián)通推出新型智能短信業(yè)務(wù)---短信搜樂(lè )。"短信搜樂(lè )"業(yè)務(wù)以短信方式來(lái)實(shí)現炫鈴的搜索、下載,用戶(hù)只需編輯查詢(xún)信息發(fā)送到8911,系統便可根據短信內容搜索符合條件的炫鈴,待用戶(hù)確認后,自動(dòng)為用戶(hù)下載此炫鈴并將其設為用戶(hù)的默認鈴音(覆蓋以前的默認炫鈴)。通過(guò)前期的市場(chǎng)推廣,炫鈴業(yè)務(wù)已成為用戶(hù)普遍認可和樂(lè )于接受的增值業(yè)務(wù),作為一種新型的炫鈴搜索、下載方式,"短信搜樂(lè )"業(yè)務(wù)將引領(lǐng)用戶(hù)進(jìn)入更方便、更快捷的智能型下載通道。簡(jiǎn)單、方便、快捷的定制方式,也必將掀起新一輪的炫鈴業(yè)務(wù)發(fā)展狂潮。

      

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01121.htm


    “一鍵式”服務(wù) 黑龍江聯(lián)通炫鈴復制業(yè)務(wù)受寵

    "一鍵式"服務(wù) 黑龍江聯(lián)通炫鈴復制業(yè)務(wù)受寵

    2007/01/23

      為了方便廣大用戶(hù)隨時(shí)將自己想要的歌曲設置為鈴聲,日前,黑龍江聯(lián)通面向省內主叫為C網(wǎng)聯(lián)通炫鈴用戶(hù)、被叫為省內炫鈴用戶(hù)推出了炫鈴復制新業(yè)務(wù),受到越來(lái)越多用戶(hù)的喜愛(ài)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01132.htm


    “親口”向家人好友傳遞祝福 江蘇移動(dòng)“語(yǔ)音彩信”受歡迎

    "親口"向家人好友傳遞祝福 江蘇移動(dòng)"語(yǔ)音彩信"受歡迎

    2007/01/23

      節日通過(guò)短信向親朋好友表達真誠祝福,如今已成為一種時(shí)尚。可通過(guò)文字傳遞的無(wú)聲祝福畢竟讓人意猶未盡,能不能有更"炫"的表達呢?江蘇移動(dòng)蘇州分公司近日推出的新穎"語(yǔ)音彩信"業(yè)務(wù),不僅可以讓祝福的文字短信變成甜美的語(yǔ)音,還可以圖文并茂地讓接收對象從語(yǔ)音祝福中感受到一份驚喜和獨特。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01131.htm


    建行首次涉足手機股市

    建行首次涉足手機股市

    2007/01/24

      建設銀行開(kāi)始涉足手機股市,這是我國銀行業(yè)首次涉足這一領(lǐng)域。業(yè)內人士認為,由于競爭的激烈,銀行開(kāi)始謀求更多的增值服務(wù),占據市場(chǎng)發(fā)展優(yōu)勢。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01135.htm


    華富基金率先開(kāi)通客服短信互動(dòng)平臺

    華富基金率先開(kāi)通客服短信互動(dòng)平臺

    2007/01/25

      隨著(zhù)基金規模的壯大,客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量日益得到重視。記者從華富基金公司獲悉,國內基金公司第一個(gè)互動(dòng)式短信服務(wù)平臺于日前在華富基金正式開(kāi)通, 成為業(yè)內又一大創(chuàng )新,也是華富基金近期客服系統升級的重要舉措。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01143.htm


    移動(dòng)醞釀新規 限制免費WAP

    移動(dòng)醞釀新規 限制免費WAP

    2007/01/24

      啟動(dòng)流量差異化計劃調研,有意將免費WAP網(wǎng)站納入移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)管理體系

      "相關(guān)的調研已經(jīng)在進(jìn)行當中了。"昨日,中移動(dòng)數據部門(mén)的一位人士向記者透露,針對手機上網(wǎng)的Wap網(wǎng)關(guān)改造正在如期進(jìn)行當中,相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)也已經(jīng)到地方分公司進(jìn)行調研。網(wǎng)關(guān)改造一旦完成,中移動(dòng)對WAP業(yè)務(wù)實(shí)施流量差異化的計劃就將鏟除最后的技術(shù)屏障。業(yè)界傳說(shuō),今后免費WAP網(wǎng)站可能將納入移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的管理體系,手機用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)將只看到夢(mèng)網(wǎng)的統一平臺,而未被納入的免費WAP網(wǎng)站將不得不面對用戶(hù)因上網(wǎng)不便、費用高昂而流失的困境。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01139.htm


    移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)監管加劇 中小SP將遭淘汰

    移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)監管加劇 中小SP將遭淘汰

    2007/01/22

      做大做強是正常目標,但有沒(méi)有想過(guò),對增值服務(wù)而言,做強并不一定要做大呢?

      10%的SP占據了80%以上的市場(chǎng)份額,這對電信增值服務(wù)市場(chǎng)而言并非是一件令人鼓舞的事。

      就目前的增值服務(wù)市場(chǎng)監管而言,運營(yíng)商們有這樣一種認識:比較大的SP其市場(chǎng)行為相對規范,在管理上也更加方便。一些運營(yíng)商人員私下里曾透露出這樣一些看法:"抓大放小"將是運營(yíng)商針對SP監管的重要手段,不過(guò)這個(gè)"放"并非"放任",而是"放棄"。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_0165.htm


    聯(lián)通首次通報門(mén)戶(hù)SP違規 搜狐等列入黑名單

    聯(lián)通首次通報門(mén)戶(hù)SP違規 搜狐等列入黑名單

    2007/01/24

      1月22日,在中國聯(lián)通發(fā)往全網(wǎng)SP的一份投訴考核通報中,20家全網(wǎng)SP被中國聯(lián)通堅決曝光。此次通報成為繼信產(chǎn)部全力打擊SP、規范SP行業(yè)的管理后,運營(yíng)商首次集體通報部分門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的違規事件。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01136.htm


    經(jīng)營(yíng)涉黃業(yè)務(wù) 北京國通達等SP再遭中移動(dòng)重罰

    經(jīng)營(yíng)涉黃業(yè)務(wù) 北京國通達等SP再遭中移動(dòng)重罰

    2007/01/26

      繼信產(chǎn)部查處國內50家SP之后,因違規群發(fā)、經(jīng)營(yíng)涉黃業(yè)務(wù),部分SP再遭中移動(dòng)的嚴懲。據悉,此次受處罰的多數SP總部設在北京,其中不乏影響力較大的SP公司。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01156.htm


    年度優(yōu)秀軟件終揭曉 億美滿(mǎn)意通3Gpro獲殊榮

    年度優(yōu)秀軟件終揭曉 億美滿(mǎn)意通3Gpro獲殊榮

    2007/01/25

      

      2006年1月18日,由中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )頒發(fā)的"2006年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品"獎,經(jīng)過(guò)層層評審,終于浮出水面。北京億美軟通科技有限公司推薦的面向3G應用的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品--億美滿(mǎn)意通3Gpro憑借著(zhù)不俗的表現喜獲殊榮。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay07_0102.htm


    騰訊聯(lián)手TCL推網(wǎng)絡(luò )電視機iTQQ

    騰訊聯(lián)手TCL推網(wǎng)絡(luò )電視機iTQQ

    2007/01/26

      日前,記者獲悉騰訊公司和TCL工業(yè)研究院宣布中國首臺智能交互電視--iTQQ電視在深圳開(kāi)發(fā)成功,該產(chǎn)品是兩家公司投入30多名工程師歷時(shí)一年多開(kāi)發(fā)出的新一代功能電視,該產(chǎn)品突破了傳統電視只能收看電視節目,無(wú)法互動(dòng)的舊模式,用戶(hù)可以方便地在欣賞電視的過(guò)程中同時(shí)體驗在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )相冊、賀卡傳情以及即時(shí)通信等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的服務(wù),一邊看電視,一邊在網(wǎng)上"斗地主"成為可能。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01153.htm


    賽迪顧問(wèn):2006年中國即時(shí)通訊市場(chǎng)10大熱點(diǎn)

    賽迪顧問(wèn):2006年中國即時(shí)通訊市場(chǎng)10大熱點(diǎn)

    2007/01/23

      賽迪網(wǎng)訊賽迪顧問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心何瀟2006年中國即時(shí)通訊市場(chǎng)的大幕正在緩緩落下,回首這一年,市場(chǎng)規模已經(jīng)達到31.5億元人民幣,紛紛擾擾的各種事件成就了這個(gè)精彩而獨特的2006即時(shí)通訊市場(chǎng),經(jīng)過(guò)抽絲撥繭,當我們提煉出市場(chǎng)10大熱點(diǎn)的同時(shí),我們也發(fā)現2006年即時(shí)通訊市場(chǎng)實(shí)際是沿著(zhù)互連互通、無(wú)線(xiàn)應用和企業(yè)應用這三條主線(xiàn)前進(jìn)著(zhù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/01/forum07_0173.htm


    海纜故障影響MSN 上海移動(dòng)“飛信”火線(xiàn)救援

    海纜故障影響MSN 上海移動(dòng)"飛信"火線(xiàn)救援

    2007/01/22

      由于惡劣天氣以及維修船出現故障等原因,近日受到地震影響的海底光纜可能到本月底才能完全修復。由于上海地區的MSN聊天工具依然不穩定,上海移動(dòng)推出的即時(shí)通訊業(yè)務(wù)"飛信"的用戶(hù)數一個(gè)月內猛增了5萬(wàn)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01120.htm


    隱形電子郵件問(wèn)世 可保護敏感商業(yè)信息

    隱形電子郵件問(wèn)世 可保護敏感商業(yè)信息

    2007/01/26

    "踏雪無(wú)痕"保安全

      這家名為"空聯(lián)"(Void Communications LLC)的公司稱(chēng),采用該公司的隱形郵件系統,郵件被閱讀過(guò)后馬上消失得無(wú)影無(wú)蹤,不會(huì )在終端和服務(wù)器上留下任何痕跡,因而可以保護那些極其敏感的商業(yè)信息。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/01/news01148.htm


    簡(jiǎn)述保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

    簡(jiǎn)述保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

    電訊盈科客服管理業(yè)務(wù) 運營(yíng)顧問(wèn)徐馨儀

    2007/01/26

      接到同事的約稿要談?wù)劚kU電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),說(shuō)實(shí)話(huà)在臺灣和大陸做了這么多年的保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),還真不知道從何說(shuō)起。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw07_0103.htm


    電訊盈科鐘偉昌:把握每次客戶(hù)聯(lián)絡(luò )的商機

    把握每次客戶(hù)聯(lián)絡(luò )的商機

    訪(fǎng)電訊盈科客服管理業(yè)務(wù)主管鐘偉昌

    2007/01/23

       隨著(zhù)保險業(yè)務(wù)迅速發(fā)展特別是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在保險行業(yè)的升溫,呼叫中心越來(lái)越成為保險公司在激烈競爭中致勝的關(guān)鍵因素,最近幾年香港電訊盈科在保險呼叫中心市場(chǎng)表現出色,為此中國保險報采訪(fǎng)了其客服管理業(yè)務(wù)主管鐘偉昌先生。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw07_0102.htm


    我國應急連動(dòng)系統平臺建設現狀分析

    我國應急連動(dòng)系統平臺建設現狀分析

    范維澄 2007/01/23

      2006年新近出臺的《國務(wù)院關(guān)于全面加強應急管理工作的意見(jiàn)》把"推進(jìn)國家應急平臺體系建設"列為"加強應對突發(fā)公共事件的能力建設"的首要工作,明確指出"加快國務(wù)院應急平臺建設,完善有關(guān)專(zhuān)業(yè)應急平臺功能,推進(jìn)地方人民政府綜合應急平臺建設,形成連接各地區和各專(zhuān)業(yè)應急指揮機構、統一高效的應急平臺體系"。應急平臺建設成為應急管理的一項重要基礎性工作。

     

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    必勝宅急送,為客瘋狂

    必勝宅急送,為客瘋狂

      

    2007/01/22

    一、必勝宅急送全國電話(huà)訂餐服務(wù)中心的成立

      隨著(zhù)人們收入水平的提高、生活節奏的加快和餐飲觀(guān)念的改變,人們對餐飲服務(wù)的多樣性和便利性的需求顯著(zhù)增長(cháng)。順應市場(chǎng)的變化,滿(mǎn)足消費者新的餐飲需求,提高自身產(chǎn)品及服務(wù)的含金量,吸取其他行業(yè)領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗,中國百勝餐飲集團推出了"必勝宅急送"這一重要品牌。為凸現"專(zhuān)業(yè)美食外送專(zhuān)家"的品牌定位,必勝宅急送全國電話(huà)訂餐服務(wù)中心于2001年6月也正式成立。必勝宅急送將專(zhuān)業(yè)電話(huà)訂餐與各門(mén)店相結合,為中國消費者提供及時(shí)的、定制的外賣(mài)服務(wù)。讓每一位顧客在專(zhuān)業(yè)的服務(wù)中感受到101%的滿(mǎn)意,讓千百萬(wàn)消費者體驗到百勝中國"為客瘋狂"的文化理念。

     

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    Teleperformance公司 誠聘

    Teleperformance公司 誠聘

    發(fā)布日期:2007年01月22日

    有效期:30天

      Teleperformance is a global leader in Customer Relationship Management and Business Process Outsourcing with its headquarter in Paris. Our network is made up of 269 Contact Centers which operate more than 6,0000 work stations in 43 countries. We deliver better and more profitable customer relationships at all stages of the lifecycle, for both national and international companies. The company has decided to expand its geographic footprint into China to deliver contact center services for Greater China Region. For more information, welcome to visit www.teleperformance.com

     

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