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    出版日期:2007年7月23日  星期一 總第三四四 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài):
     

    Callcenter:
    奧迪堅IP分布式呼叫中心系統成功打造“搜搜客”訂餐熱線(xiàn)
    Aspect呼叫中心運營(yíng)管理及呼叫中心解決方案研討會(huì )
    團中央將在全國開(kāi)展12355青少年服務(wù)臺建設試點(diǎn)工作
    交通服務(wù)熱線(xiàn)“呼”之欲出 號碼初定為96122
    錦州市供電公司"95598"客戶(hù)服務(wù)系統順利通過(guò)驗收
    依托黃山電信114號碼百事通黃山市114旅游熱線(xiàn)開(kāi)通
    全國公共衛生公益熱線(xiàn)12320網(wǎng)站開(kāi)通
    安徽電信創(chuàng )新號碼百事通應用
    中興NGCC面向3G全面轉型
    井星科技助力攜程旅行網(wǎng),圓滿(mǎn)完成呼叫中心搬遷項目
    中科訊博聯(lián)通SP客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)系統
    無(wú)錫雷華RTCC廣電呼叫中心系統解決方案
    夏日流火,九天音樂(lè )網(wǎng)落戶(hù)易方客服中心
     

    CRM:
     

    企業(yè)通信:

     
    CTI:
    北美IPTV新動(dòng)向
    調查:中國成為IPTV全球最大市場(chǎng)
    美國VoIP提供商SunRocket突然倒閉
    如何拓展VoIP網(wǎng)絡(luò )的安全性和覆蓋范圍
    網(wǎng)絡(luò )電話(huà) 虛擬商家借“網(wǎng)”攪局
    分層完整保護網(wǎng)絡(luò )電話(huà)安全體系
    GIPS授權LG-Nortel公司使用VoiceEngine,提升移動(dòng)VoIP質(zhì)量
    ARBOR全力打造IP PBX
    視頻會(huì )議行業(yè)三大變化曲線(xiàn)
    關(guān)注寶利通(Polycom)高清視頻會(huì )議產(chǎn)品,贏(yíng)取超凡禮品
    RADVISION 3G-324M工具包與ProLab 3G測試解決方案
    德信無(wú)線(xiàn)采用達麗星3G-324M視頻電話(huà)協(xié)議棧軟件
    v2 conference-領(lǐng)先技術(shù)保障電信級應用
    華緯訊市級公安局可視指揮調度系統解決方案
    視維視頻會(huì )議為景區搭建e化溝通平臺
    2007科大訊飛·Nuance語(yǔ)音技術(shù)解決方案全國巡展閃亮登場(chǎng)
    CCSA發(fā)布NGN最新系列標準
    MSF發(fā)布NGN實(shí)施指南,多家通信巨頭宣布支持重大的NGN計劃
    采用IP Unity Glenayre技術(shù) 中國電信部署語(yǔ)音門(mén)戶(hù)解決方案
    東進(jìn)電話(huà)聽(tīng)廣播,讓您廣播隨時(shí)隨地聽(tīng)
    炬元通訊信令采集和信令轉換產(chǎn)品渠道招商火熱進(jìn)行中
    毅航通信iSX4000 UAP平臺助力移動(dòng)音樂(lè )搜索
    移動(dòng)聯(lián)通均獲移動(dòng)廣告資質(zhì) 專(zhuān)家建議定義標準
    東方通信CS21-IPS平臺助力全球首個(gè)商用TD視頻彩鈴業(yè)務(wù)
    Tango網(wǎng)絡(luò )選擇Ulticom Signalware支撐其移動(dòng)融合解決方案
    信息時(shí)報:手機游戲看上去很美
    信產(chǎn)部公布3G可視電話(huà)標準 涉及TD/WCDMA制式
    中國移動(dòng)建手機炒股互動(dòng)社區 八證券公司加盟
    愛(ài)可信PushMail解決方案 全面支持紅草莓業(yè)務(wù)
    澳洲子女扶養局將為14地3300個(gè)辦事處實(shí)施 NICE Perform 自適互動(dòng)分析
    治理垃圾短信 河南移動(dòng)取締將近10萬(wàn)個(gè)號碼
     

    廠(chǎng)商信息:

    推薦文章:

    供求與合作:
    奧迪堅IP分布式呼叫中心系統成功打造“搜搜客”訂餐熱線(xiàn)

    奧迪堅IP分布式呼叫中心系統成功打造"搜搜客"訂餐熱線(xiàn)

    2007/07/20

      搜搜客(www.sosoko.com)隸屬于上海漢榮網(wǎng)絡(luò )傳媒有限公司,成立于2005年8月,依托集團豐富的行業(yè)經(jīng)驗,整合分類(lèi)廣告跨媒體客戶(hù)資源,運營(yíng)分類(lèi)信息網(wǎng)站搜搜客。 旨在以生活服務(wù)信息為主導,依托城市實(shí)現信息本土化和網(wǎng)絡(luò ),基于強大的廣告管理,交流互動(dòng),信息匹配,多元發(fā)布等技術(shù)平臺為企業(yè)與個(gè)人提供信息增值服務(wù)。

      2006年上海餐飲市場(chǎng)大約有500億市場(chǎng),而且以15%以上速度發(fā)展,已經(jīng)成為國民生活消費中發(fā)展最快的領(lǐng)域,作為傳統行業(yè)的龍頭,餐飲服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展,特別是借助"第四媒體"--互聯(lián)網(wǎng)新模式的推動(dòng),為行業(yè)的進(jìn)一步壯大奠定了更好的產(chǎn)業(yè)基礎。訂餐已經(jīng)成為了提升生活品質(zhì),提升消費效率的一種趨勢,一種全新的生活方式,未來(lái)發(fā)展空間巨大。

      2007年5月,作為以"在線(xiàn)訂餐服務(wù)"品牌為核心競爭力的"搜搜客"以餐飲行業(yè)中的重要環(huán)節--"訂餐服務(wù)"作為戰略聚焦發(fā)展的第一步,并推出美食在線(xiàn)訂餐服務(wù)品牌"訂餐寶",開(kāi)創(chuàng )了中國分類(lèi)信息網(wǎng)站發(fā)展的新模式。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen07_0701.htm


    Aspect呼叫中心運營(yíng)管理及呼叫中心解決方案研討會(huì )

    Aspect呼叫中心運營(yíng)管理及呼叫中心解決方案研討會(huì )

    2007/07/17 在線(xiàn)報名

    會(huì )議信息:

      北京 民族飯店 2007年8月13日 星期一

      上海 新錦江大酒店 2007年8月15日 星期三

      廣州 花園酒店 2007年8月17日 星期五

      中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)正處時(shí)代的壺口瀑布--現代化巨輪驅動(dòng),經(jīng)濟的高速增長(cháng)和企業(yè)觀(guān)念的更新,展示了無(wú)比廣闊的市場(chǎng)前景。在市場(chǎng)經(jīng)濟大潮下,誰(shuí)能把握發(fā)展機遇,持續穩定成長(cháng),誰(shuí)就能形成獨特的企業(yè)核心能力。而Aspect呼叫中心運營(yíng)管理及全套方案的解決專(zhuān)家則是您鍛造企業(yè)強大的競爭能力的忠誠伙伴。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto07_0703.htm


    團中央將在全國開(kāi)展12355青少年服務(wù)臺建設試點(diǎn)工作

    團中央將在全國開(kāi)展12355青少年服務(wù)臺建設試點(diǎn)工作

    2007/07/16

      近日,團中央下發(fā)了《關(guān)于12355青少年服務(wù)臺試點(diǎn)建設工作的通知》,從今年7月份開(kāi)始,團中央將在前期12355青少年服務(wù)臺建設準備工作的基礎上,在全國開(kāi)展12355青少年服務(wù)臺建設試點(diǎn)工作。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/07/news0784.htm


    交通服務(wù)熱線(xiàn)“呼”之欲出 號碼初定為96122

    交通服務(wù)熱線(xiàn)"呼"之欲出 號碼初定為96122

    2007/07/19

      昨日,記者從相關(guān)部門(mén)獲悉,為提升行業(yè)管理和服務(wù)水平,高速、高效地為公眾提供出行服務(wù),方便人民群眾安全便捷出行,江西省將建立公眾出行交通服務(wù)熱線(xiàn)。熱線(xiàn)特服號碼初步擬定為"96122"。預計到年底前,能順利完成公眾交通出行服務(wù)熱線(xiàn)的組建工作。

      據了解,熱線(xiàn)建成之后,將具有交通咨詢(xún)服務(wù)、緊急救援救助服務(wù)、交通投訴受理服務(wù)和統計分析、決策支持四大業(yè)務(wù)功能。屆時(shí),公眾不僅可以很便捷地通過(guò)電話(huà)、手機短信等方式查詢(xún)高速公路及國省道實(shí)時(shí)路況、通行收費標準等信息,還可以對出行中出現突發(fā)交通事件等問(wèn)題進(jìn)行快速求助,對交通系統各部門(mén)和單位提出建議,對交通出行方面的不滿(mǎn)進(jìn)行投訴和舉報。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/07/news07123.htm


    錦州市供電公司"95598"客戶(hù)服務(wù)系統順利通過(guò)驗收

    錦州市供電公司"95598"客戶(hù)服務(wù)系統順利通過(guò)驗收

    2007/07/16

      2007年7月5日,由沈陽(yáng)市展望軟件有限公司承建的錦州市"95598"電力客戶(hù)服務(wù)系統,由錦州市供電公司組織、展望軟件公司配合,進(jìn)行全面驗收,并取得圓滿(mǎn)成功。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_05/www.forsoft.com.cn/forsoft07_0703.htm


    依托黃山電信114號碼百事通黃山市114旅游熱線(xiàn)開(kāi)通

    依托黃山電信114號碼百事通黃山市114旅游熱線(xiàn)開(kāi)通

    2007/07/18

      7月12日上午,依托黃山電信114號碼百事通數據平臺,利用114話(huà)務(wù)坐席資源,以"吃、住、行、游、購、娛"旅游六要素為主要服務(wù)內容的黃山市"114旅游熱線(xiàn)"正式啟動(dòng)開(kāi)通,此舉將進(jìn)一步推動(dòng)"數字黃山"旅游信息化建設。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/07/news07105.htm


    全國公共衛生公益熱線(xiàn)12320網(wǎng)站開(kāi)通

    全國公共衛生公益熱線(xiàn)12320網(wǎng)站開(kāi)通

    2007/07/18

      2007年7月17日,衛生部召開(kāi)了"全國12320公共衛生公益電話(huà)工作會(huì )議",來(lái)自全國31個(gè)省、自治區、直轄市的衛生廳局和有關(guān)單位負責人,衛生部12320工作領(lǐng)導小組成員及有關(guān)司局的領(lǐng)導參加了會(huì )議,陳嘯宏副部長(cháng)出席會(huì )議并講話(huà)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/07/news07108.htm


    安徽電信創(chuàng )新號碼百事通應用

    安徽電信創(chuàng )新號碼百事通應用

    2007/07/19

      日前,安徽電信積極創(chuàng )新號碼百事通應用,在醫療應用、商品價(jià)格查詢(xún)等方面探索出新方式。

      六安市分公司與該市人民醫院合作,開(kāi)通了114號碼百事通"醫療專(zhuān)家導航"平臺。

      六安市人民醫院是全國三等甲級醫院,擁有皖西地區最先進(jìn)的醫療資源,醫院機構龐大,但各專(zhuān)家門(mén)診分散,分別在六安的東南西北四個(gè)方位設置了四個(gè)專(zhuān)家門(mén)診,在一定程度上產(chǎn)生了百姓就醫較為盲目和醫院資源使用不合理等

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/07/news07124.htm


    中興NGCC面向3G全面轉型

    中興NGCC面向3G全面轉型

    岳和強 周華峰 2007/07/17

    呼叫中心發(fā)展歷史

      早期的呼叫中心,主要是起咨詢(xún)服務(wù)的作用。開(kāi)始是把一些用戶(hù)的呼叫轉接到應答臺或專(zhuān)家,這就是所謂的熱線(xiàn)電話(huà),也是呼叫中心的原型,通常稱(chēng)之為第一代呼叫中心。

      隨著(zhù)要轉接的呼叫和應答的增多,呼叫中心開(kāi)始建立起交互式的語(yǔ)音應答(IVR)系統,這種系統能把大部分常見(jiàn)問(wèn)題的應答由機器即"自動(dòng)話(huà)務(wù)員"應答和處理,這種"呼叫中心"是第二代呼叫中心。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing07_0703.htm


    井星科技助力攜程旅行網(wǎng),圓滿(mǎn)完成呼叫中心搬遷項目

    井星科技助力攜程旅行網(wǎng),圓滿(mǎn)完成呼叫中心搬遷項目

    2007/07/16

      2007年6月16日,上海市井星信息科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"井星科技")宣布,已圓滿(mǎn)完成了國內領(lǐng)先的在線(xiàn)旅行服務(wù)公司――攜程旅游信息有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"攜程旅行網(wǎng)")的搬遷、擴容工程。攜程旅行網(wǎng)使用AVAYA S8710,目前為止,已擁有大約1000個(gè)辦公分機,3000個(gè)坐席分機。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_07/www.wilcom.com.cn/wilcom07_0701.htm


    中科訊博聯(lián)通SP客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)系統

    中科訊博聯(lián)通SP客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)系統

    2007/07/20

      中科訊博(www.drtel.com.cn)做為專(zhuān)業(yè)呼叫中心中間件和電信增值業(yè)務(wù)平臺開(kāi)發(fā)商,針對聯(lián)通客服熱線(xiàn)要求:開(kāi)發(fā)了聯(lián)通SP 客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)系統。本系統完全符合聯(lián)通客服熱線(xiàn)的建設要求,為聯(lián)通SP的客戶(hù)服務(wù)水準提供了技術(shù)保障。

    系統截圖

    座席界面

    登陸界面

    系統功能

    人工座席

    由話(huà)務(wù)員值守,可配備耳麥,座席電話(huà)轉接,話(huà)務(wù)員可以通過(guò)電話(huà)及電腦兩種方式實(shí)現電話(huà)轉移及接聽(tīng),完成普通電話(huà)員的全部功能, 并且坐席配置可以任意要求增加和配置。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_11/www.drtel.com.cn/drtel07_0701.htm


    無(wú)錫雷華RTCC廣電呼叫中心系統解決方案

    無(wú)錫雷華RTCC廣電呼叫中心系統解決方案

    2007/07/16

     

    產(chǎn)品

    RTAgent座席管理軟件(V1.0)

    RTWare廣電呼叫業(yè)務(wù)支撐軟件(V1.0)

    RTWork 工作流引擎軟件(V1.0)

    CommSuites: 呼叫中心平臺

    OpenIVR: IVR服務(wù)器

    OmniCTI: CTI中間件

    LogCenter: 錄音服務(wù)器

    MsgCom: 短信/彩信網(wǎng)關(guān)

    MegSuites: 移動(dòng)SP運營(yíng)平臺

    eFaxCenter: 企業(yè)傳真中心

      

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/07/forum07_0765.htm


    夏日流火,九天音樂(lè )網(wǎng)落戶(hù)易方客服中心

    夏日流火,九天音樂(lè )網(wǎng)落戶(hù)易方客服中心

    2007/07/19

      近日,九天音樂(lè )網(wǎng)與易方客服中心在上海簽署合作協(xié)議,九天音樂(lè )網(wǎng)將全面落戶(hù)易方客服,開(kāi)通獨立的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn),同時(shí)利用呼叫中心開(kāi)展全國范圍內的市場(chǎng)推廣活動(dòng),從而正式拉開(kāi)九天音樂(lè )網(wǎng)第一輪推廣風(fēng)暴的帷幕。

      九天音樂(lè )網(wǎng)(www.9sky.com)成立于1999年,是目前國內最大最權威的正版音樂(lè )網(wǎng)站。擁有國內曲目數量最大,歌曲收錄最全的音樂(lè )數據庫,提供超過(guò)75萬(wàn)首曲目的正版數字音樂(lè )和原創(chuàng )、翻唱音樂(lè ),提供包括音樂(lè )及音樂(lè )相關(guān)產(chǎn)品 聽(tīng)、載、看、唱、寫(xiě)等全方位服務(wù),多年來(lái)一直被各國內、外知名網(wǎng)站評為國內流行音樂(lè )第一站。九天音樂(lè )是以推動(dòng)中國娛樂(lè )事業(yè)為宗旨,致力于制作、推廣大陸原創(chuàng )音樂(lè ),發(fā)行海外優(yōu)秀音樂(lè )產(chǎn)品的音樂(lè )門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。自99年網(wǎng)站創(chuàng )建之后相繼與環(huán)球(Universal)、百代(EMI)、索尼BMG(SONY&BMG)、華納、滾石等全球知名唱片公司建立了合作關(guān)系,取得了包括國際四大唱片公司和國內百余家唱片公司的正版音樂(lè )授權,是目前國內正版化覆蓋曲目最多,授權最完整的音樂(lè )網(wǎng)站。同時(shí),公司還提供音樂(lè )制作,藝人包裝、演出策劃、錄音棚租賃等專(zhuān)業(yè)音樂(lè )服務(wù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram07_0701.htm


    用2.0的方式重構客戶(hù)關(guān)系管理

    用2.0的方式重構客戶(hù)關(guān)系管理

    葉開(kāi) 2007/07/16

      客戶(hù)關(guān)系管理(英文縮寫(xiě)為CRM)正在隨著(zhù)Web2.0而改變,新的CRM2.0模式以多中心化的個(gè)體應用為主,不是對客戶(hù)關(guān)系的管理,而是客戶(hù)來(lái)管理關(guān)系,傳統的CRM正在變?yōu)镃MR。

      超女現象的2.0本質(zhì)

      要了解2.0化的客戶(hù)關(guān)系管理,解析大家熟知的超女案例再合適不過(guò)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/07/crm0708.htm


    SOA和Saas將在ERP和CRM領(lǐng)域中結合

    SOA和Saas將在ERP和CRM領(lǐng)域中結合

    Rich Seeley 2007/07/16

      如果面向服務(wù)架構(service-oriented architecture,SOA)和軟件即服務(wù)(Software as a Service,SaaS)的結合是應用交付和集成的未來(lái),那么Workday公司就是模范標兵。

      Cape Clear軟件公司的CEO和創(chuàng )始人,Annrai O'Toole說(shuō),當他看到Workday對他的公司的企業(yè)服務(wù)總線(xiàn)(enterprise service bus,縮寫(xiě)為ESB)進(jìn)行了處理之后,擴展性就從他眼前消失了,并且他看到了主辦的(hosted)、隨需應變的SOA的未來(lái)。Workday的CTO,Stan Swete表示從相反的方向,O'Toole為他的ESB客戶(hù)演示了SOA和SaaS如何改變了ERP被交付、集成和改變的方式。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/07/crm0707.htm


    運用ISO標準提升CRM應用水平

    運用ISO標準提升CRM應用水平

    2007/07/19

      運用ISO9000族標準,從ISO質(zhì)量管理的八大原則:即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統方法、持續改進(jìn)、基于事實(shí) 的決策方法、與供方互利的關(guān)系出發(fā),可以使公司的質(zhì)量管理逐步邁入標準化、規范化的軌道,對指導各環(huán)節和各職能部門(mén)的質(zhì)量管理活動(dòng)的正常開(kāi)展,優(yōu)化CRM應用效果,提高企業(yè)核心競爭力起到積極的促進(jìn)作用。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/07/crm0711.htm


    按“圖”索“驥” 選準CRM“千里馬”

    按"圖"索"驥" 選準CRM"千里馬"

    2007/07/17

      按圖索驥是我國古代一則著(zhù)名的預言故事,內容想必大家并不陌生,原來(lái)的意思是有些貶義的,我們今天換個(gè)角度來(lái)看,將它與企業(yè)的CRM選型聯(lián)系起來(lái),在企業(yè)CRM選擇的過(guò)程中我們來(lái)個(gè)按圖索驥。看看我們究竟能找到千里馬,還是找到癩蛤蟆。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/07/crm0710.htm


    山西網(wǎng)通再度攜手HOLLYCRM(合力金橋軟件)

    山西網(wǎng)通再度攜手HOLLYCRM(合力金橋軟件)

    2007/07/17

      近日,由HOLLYCRM(合力金橋軟件)承建的大客戶(hù)管理系統二期項目初驗成功!這是自2003年HOLLYCRM(合力金橋軟件)成功為山西網(wǎng)通實(shí)施大客戶(hù)管理及一站式服務(wù)系統工程后,山西網(wǎng)通再次選擇HOLLYCRM(合力金橋軟件)為其實(shí)施系統的升級,充分體現出HOLLYCRM(合力金橋軟件)在電信CRM領(lǐng)域中的領(lǐng)先優(yōu)勢與卓越的技術(shù)實(shí)力。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm07_0702.htm


    Salesforce:在進(jìn)退兩難中邁向中國市場(chǎng)

    Salesforce:在進(jìn)退兩難中邁向中國市場(chǎng)

    劉小如 2007/07/18

      近日,salesforce.com 亞太區銷(xiāo)售副總裁Graeme Beardsell與salesforce.com中國區銷(xiāo)售經(jīng)理王剛在北京低調地會(huì )見(jiàn)了幾家媒體。作為在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM )供應商的salesforce.com,與競爭對手相比,在產(chǎn)品、客戶(hù),以及網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)經(jīng)驗的積累等方面都顯得強勢一些。但對于如何把握進(jìn)軍中國大陸市場(chǎng)的力度,在記者看來(lái),他們還是顯得有點(diǎn)猶豫。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce07_0701.htm


    TurboCRM攜手江蘇瑞德信息 全面提升項目管理能力

    TurboCRM攜手江蘇瑞德信息 全面提升項目管理能力

    2007/07/17

      近日,TurboCRM公司與江蘇瑞德信息產(chǎn)業(yè)有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

      江蘇瑞德信息產(chǎn)業(yè)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)"瑞德信息")總部設于南京,是專(zhuān)注于以產(chǎn)品數字化為基礎的市場(chǎng)管理工具提供商,其致力于為企業(yè)、行業(yè)及政府提供專(zhuān)業(yè)、全面的市場(chǎng)管理工具和應用解決方案,并積極倡導先進(jìn)的市場(chǎng)管理思想,協(xié)助企業(yè)、行業(yè)及政府提升市場(chǎng)管理的掌控力度。瑞德信息團隊基于多年的市場(chǎng)管理實(shí)踐、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗和廣泛的調研,開(kāi)發(fā)了代表先進(jìn)市場(chǎng)管理理念的BCM系統,并被列為國家技術(shù)創(chuàng )新體系項目。在市場(chǎng)管理領(lǐng)域,瑞德信息已經(jīng)成為一家極具競爭力的專(zhuān)業(yè)服務(wù)廠(chǎng)商。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_0705.htm


    800CRM簽約軟通科技 全面提升銷(xiāo)售與客服水平

    800CRM簽約軟通科技 全面提升銷(xiāo)售與客服水平

    2007/07/20

      近日,八百客(北京)信息技術(shù)有限公司與北京軟通科技有限責任公司正式簽訂" 800CRM 專(zhuān)業(yè)版"合同,八百客公司為北京軟通科技有限責任公司制定全套的信息化客戶(hù)關(guān)系管理解決方案,并負責實(shí)施與維護。此系統將會(huì )大大提升公司的整體銷(xiāo)售水平,并使公司的客戶(hù)服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度。

      軟通科技創(chuàng )立于新加坡,是亞洲領(lǐng)先的 PC 管理、維護與安全解決方案提供商。 2003 年 3 月軟通科技在北京設立全資子公司,從為中國的 PC OEMs 提供 PC 維修產(chǎn)品的外包開(kāi)發(fā)開(kāi)始,快速發(fā)展成為一路領(lǐng)先的 PC 管理與安全解決方案軟件公司。 2004 年,軟通科技與英特爾建立戰略合作伙伴關(guān)系,成為英特爾的全球八大獨立軟件開(kāi)發(fā)商之一。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm07_0701.htm


    MyCRM助力英達科技 打造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺

    MyCRM助力英達科技 打造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺

    2007/07/16

      近日,MyCRM南京分公司簽約英達科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)英達科技)。

      英達科技是一家集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、應用培訓、售后服務(wù)、路面養護工程施工承包于一體的實(shí)體型企業(yè)。在公路養護領(lǐng)域內,英達公司把國外最先進(jìn)的"熱再生"瀝青路面修補技術(shù)及其代表設備"修路王"引進(jìn)到國內,代替傳統的冷修補及路邊熱拌粒料的養路方式,并得到了廣泛的應用。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin07_0703.htm


    思科推集成CRM和IP電話(huà)系統通訊連接器軟件

    思科推集成CRM和IP電話(huà)系統通訊連接器軟件

    2007/07/17

      思科系統公司開(kāi)始發(fā)布一軟件工具,幫助中小型企業(yè)將微軟的CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)軟件與思科的IP(網(wǎng)際協(xié)議)通訊系統結合使用。在微軟的幫助下開(kāi)發(fā)出來(lái)的思科CRM通訊連接器軟件,可集合微軟商業(yè)解決方案CRM軟件和思科的IP通訊匯集網(wǎng)絡(luò )技術(shù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco07_0705.htm


    Avaya雙模式移動(dòng)通信方案助Nokia E系列手機用戶(hù)提高工作效率

    Avaya雙模式移動(dòng)通信方案助Nokia E系列手機用戶(hù)提高工作效率

    2007/07/20

      實(shí)現企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )和公眾蜂窩網(wǎng)絡(luò )之間通話(huà)"一鍵"切換

      美國喬治·華盛頓大學(xué)已經(jīng)采用新方案為移動(dòng)辦公人員提供企業(yè)級通信性能能

      北京,2007年7月19日 Avaya公司(紐約證券交易所代碼:AV)今天宣布推出面向Nokia E系列手機的Avaya one-X雙模式移動(dòng)通信(Avaya one-X Mobile Dual Mode)解決方案,用戶(hù)只用一個(gè)號碼就可以在企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )和公眾蜂窩網(wǎng)絡(luò )之間自如切換,實(shí)現不間斷通話(huà),并通過(guò)手機使用豐富的辦公通信功能。有了這種雙模式解決方案,移動(dòng)辦公人員就可以更加方便高效地通信,企業(yè)也能更經(jīng)濟地管理移動(dòng)辦公人員。

      Avaya one-X雙模式移動(dòng)通信解決方案用于面向企業(yè)用戶(hù)的Nokia E60、Nokia E61和Nokia E70,使用戶(hù)盡享固定移動(dòng)通信融合的所有優(yōu)勢。采用該解決方案以后,撥到工作人員座機上的電話(huà)可以用Nokia E系列手機接聽(tīng),從而確保客戶(hù)和同事隨時(shí)找到移動(dòng)辦公人員。

      雙模式移動(dòng)通信是這樣進(jìn)行的:?jiǎn)T工在公司內部走動(dòng)時(shí),通話(huà)是通過(guò)公司的通信系統和安全的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )實(shí)現的。由于人員在公司內部時(shí)不必使用公眾蜂窩網(wǎng)絡(luò ),因此可以節省費用。工作人員移動(dòng)到公司W(wǎng)i-Fi網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍之外時(shí),按一下特定鍵鈕,就可以將通話(huà)切換到公眾蜂窩網(wǎng)絡(luò )上,以保持通話(huà)不間斷地進(jìn)行。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0708.htm


    美國西北大學(xué)向VoIP輕松遷移

    美國西北大學(xué)向VoIP輕松遷移

    2007/07/16

      美國西北大學(xué)原來(lái)的兩臺運營(yíng)商級SL-100電話(huà)交換機(一臺安裝在芝加哥校園,一臺安裝在Evanston校園)已經(jīng)用了差不多20年。升級的目標是將兩臺獨立的交換機合并為一臺邏輯交換機來(lái)減少管理復雜性。同時(shí),不必更換全部數字電話(huà)。最終他們決定升級到同時(shí)支持VoIP和TDM的Nortel CS 2100 VoIP,這樣用戶(hù)不用被迫把他們的電話(huà)換為VoIP電話(huà)。Carr說(shuō):"不管是那些希望利用VoIP性能的用戶(hù),還是想繼續使用當前電話(huà)特性和服務(wù)的用戶(hù),可以各取所需。"

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel07_0704.htm


    統一通信與VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)是互補不可分

    統一通信與VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)是互補不可分

    2007/07/18

      統一通信(UC,Unified communications)--也被叫做統一信息或UM(unified messaging)--其實(shí)是IT行業(yè)中新的時(shí)髦用語(yǔ),但是你知道它到底意味著(zhù)什么么? 某些情況下,這個(gè)問(wèn)題要看你問(wèn)誰(shuí)了;對于制造商們來(lái)說(shuō),他們一般是根據打算具體要賣(mài)給你什么產(chǎn)品,來(lái)給你相應的定義。 不過(guò),對于絕大多數的定義來(lái)說(shuō),UC一般都會(huì )和集合不同類(lèi)型通信的能力有關(guān)--這些通信包括語(yǔ)音郵件,電子郵件,傳真,即時(shí)通訊,以及視頻會(huì )議--UC會(huì )將它們都集成到同一個(gè)公用接口以及(或者)同一個(gè)存儲地中。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/07/voip0728.htm


    微軟北電統一通訊許可證用戶(hù)已達43萬(wàn)

    微軟北電統一通訊許可證用戶(hù)已達43萬(wàn)

    2007/07/17

      全球企業(yè)已經(jīng)購買(mǎi)和應用了43萬(wàn)多份北電網(wǎng)絡(luò )和微軟聯(lián)合提供的統一通訊技術(shù)許可證。

      據telecom.paper.nl網(wǎng)站報道,北電網(wǎng)絡(luò )和微軟2006年建立了聯(lián)盟,把北電網(wǎng)絡(luò )的高質(zhì)量產(chǎn)品與微軟的統一通訊技術(shù)結合在一起。在過(guò)去的一年里,這兩家公司在35個(gè)國家進(jìn)行了路演,在全球開(kāi)設了100個(gè)實(shí)驗室和展示中心,讓企業(yè)體驗他們的聯(lián)合解決方案。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel07_0705.htm


    海聯(lián)捷訊大型企業(yè)語(yǔ)音通訊解決方案

    大型企業(yè)用戶(hù)解決方案

    2007/07/19

      VoIP通信技術(shù)作為"下一代網(wǎng)絡(luò )"技術(shù)而倍受矚目,以Internet為代表的IP通信的信息量正以指數方式不斷增長(cháng)。將語(yǔ)音、圖象、視頻等信息整合在IP網(wǎng)絡(luò )上,極大地增強了網(wǎng)絡(luò )資源的利用,降低了網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)成本,同時(shí)還更利于網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展改造。海聯(lián)捷訊的VOIP企業(yè)級解決方案可以很好的融合企業(yè)現有的接入方式,通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )連接到公司的各個(gè)分支機構,提供分級體系結構,為用戶(hù)提供可靠,靈活的語(yǔ)音通訊解決方案,提高資源利用率,同時(shí)實(shí)現節省話(huà)費,統一管理,豐富業(yè)務(wù)的目的。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_07/www.mthirisun.com/mthirisun07_0715.htm


    寶諾開(kāi)拓企業(yè)IP通信,掘出渠道新商機

    寶諾開(kāi)拓企業(yè)IP通信,掘出渠道新商機

    2007/07/19

      對于發(fā)展蓬勃并業(yè)已成為當前熱點(diǎn)的企業(yè)IP通信應用而言,市場(chǎng)成長(cháng)的驅動(dòng)力正在由廠(chǎng)商的振臂疾呼轉變?yōu)槠髽I(yè)的應用需求,對此,日前在青島召開(kāi)了渠道招募會(huì )議的寶諾負責人表示,"這不僅對通信解決方案提供商來(lái)說(shuō),是一個(gè)喜聞樂(lè )見(jiàn)的結果,對在企業(yè)信息化市場(chǎng)上苦覓商機的渠道商來(lái)講,也不啻于'久旱逢甘霖'。"

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_07/www.boronetworks.com.cn/boronetworks07_0703.htm


    Polylink積極整合資源,建設統一技術(shù)支持系統

    Polylink積極整合資源,建設統一技術(shù)支持系統,服務(wù)將登上新的臺階

    2007/07/16

      Polylink作為國內外少數幾家集VoIP系統開(kāi)發(fā)和語(yǔ)音服務(wù)為一體的企業(yè),過(guò)去的技術(shù)支持模式是不同的產(chǎn)品和服務(wù),由各下屬公司、或各專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和人員來(lái)提供。這樣雖然做到了專(zhuān)業(yè)對口,可以讓用戶(hù)最快找到需要的技術(shù)人員,但隨著(zhù)Polylink軟交換系統和IP PBX市場(chǎng)占有率的日益增大,客戶(hù)群規模的日益擴大,我們發(fā)現同一個(gè)客戶(hù)可能既是我們的系統客戶(hù),又是公司的語(yǔ)音服務(wù)客戶(hù)。這樣客戶(hù)必須記住不同的技術(shù)服務(wù)電話(huà),

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.polylink.net/polylink07_0702.htm


    ARUBA推出企業(yè)級固定移動(dòng)融合五段式計劃

    ARUBA推出企業(yè)級固定移動(dòng)融合五段式計劃

    2007/07/18

      2007年7月17日,全球安全移動(dòng)解決方案廠(chǎng)商Aruba Networks推出企業(yè)級固定移動(dòng)融合(E-FMC)市場(chǎng)的全面計劃。

      該計劃包括Vo-Fi識別、Vo-Fi可升級性、企業(yè)整合、載體整合和無(wú)縫網(wǎng)絡(luò )5個(gè)階段,因此Aruba稱(chēng)此計劃為五段式計劃。該計劃可以使用戶(hù)為中心企業(yè)級移動(dòng)平臺具備E-FMC能力,并將和E-FMC價(jià)值鏈上的其他廠(chǎng)商合作。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/07/news07110.htm


    北美IPTV新動(dòng)向

    北美IPTV新動(dòng)向

    張向東 2007/07/19

      Telco指電信運營(yíng)商、Cableco指有線(xiàn)運營(yíng)商、satelliteproviders指衛星電視服務(wù)商,這些是歐美的IPTV市場(chǎng)的主要參與者。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/07/forum07_0779.htm


    調查:中國成為IPTV全球最大市場(chǎng)

    調查:中國成為IPTV全球最大市場(chǎng)

    2007/07/16

      據iSuppli公布的最新調查報告顯示,經(jīng)過(guò)了5年多的沉默發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )電視(IPTV)將迎來(lái)其發(fā)展的黃金時(shí)期。iSuppli分析師Frank Dickson預測,隨著(zhù)電信公司和風(fēng)險資本的介入,網(wǎng)絡(luò )電視市場(chǎng)的市值將由2006年的7.92億美金到2011年上升至263億美金。高清電視、數字視頻錄像(Digital Video Recording,簡(jiǎn)稱(chēng)DVR)、視頻點(diǎn)播(Video on demand,簡(jiǎn)稱(chēng)VOD)等新型應用項目將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )電視的發(fā)展。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/07/news0792.htm


    美國VoIP提供商SunRocket突然倒閉

    美國VoIP提供商SunRocket突然倒閉

    2007/07/18

      互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)提供商SunRocket沒(méi)有發(fā)布任何警示公告就停止運營(yíng)了。這家公司主要提供VoIP服務(wù),在全球有20萬(wàn)客戶(hù)。

      SunRocket倒閉的消息是紐約時(shí)報網(wǎng)站本周一首先報道的。位于加州帕羅奧多(Palo Alto)的金融咨詢(xún)公司Sherwood Partners的發(fā)言人Martin Pinchinson在給美聯(lián)社的電子郵件中證實(shí)稱(chēng),這家金融咨詢(xún)公司正在處理SunRocket公司的清算事宜。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/07/voip0732.htm


    如何拓展VoIP網(wǎng)絡(luò )的安全性和覆蓋范圍

    如何拓展VoIP網(wǎng)絡(luò )的安全性和覆蓋范圍

    2007/07/18

      隨著(zhù)部署項目在全球的迅速增多,新一代的IP語(yǔ)音(VoIP)技術(shù)正在安全有效地連接為數眾多的IP孤島。現在,對于機構內部的通話(huà),企業(yè)能夠利用 VoIP技術(shù)節約電話(huà)費用并享用其語(yǔ)音、視頻IP電話(huà)的豐富功能。但是至于機構之外的通話(huà),撥往其他VoIP網(wǎng)絡(luò )的呼叫需要被轉換為PSTN信號,對撥入的呼叫則要進(jìn)行相反的轉換。這通常是借助那些背對背地安裝在電信運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )上的媒體網(wǎng)關(guān)完成的。目前,PSTN被用作各種服務(wù)的"最小公分母",因而任何在通話(huà)過(guò)程中使用的IP功能(例如視頻或者特殊撥號指示)都無(wú)法發(fā)揮作用。這樣的通話(huà)還會(huì )產(chǎn)生額外的延時(shí),導致語(yǔ)音質(zhì)量的下降,因為IP呼叫需要經(jīng)過(guò)兩次不必要的編碼器轉換。從電信運營(yíng)商的角度來(lái)說(shuō),這種轉換是對網(wǎng)絡(luò )資源的浪費。然而,要在多個(gè)管理域之間實(shí)現直接的VoIP連接,必須要解決幾個(gè)問(wèn)題。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco07_0707.htm


    網(wǎng)絡(luò )電話(huà) 虛擬商家借“網(wǎng)”攪局

    網(wǎng)絡(luò )電話(huà) 虛擬商家借"網(wǎng)"攪局

    2007/07/17

      買(mǎi)部電話(huà)話(huà)費每分鐘0.065元

      近日,在烏魯木齊一家媒體工作的阿南遇到一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)機的人,聲稱(chēng)200元買(mǎi)一部話(huà)機,就能獲贈若干通話(huà)費,以后長(cháng)途話(huà)費和市內話(huà)費合一,通話(huà)費可以降低到0.065元/分鐘,而且沒(méi)有座機費。

      阿南表示考慮一下。推銷(xiāo)的人一看阿南動(dòng)心了,建議說(shuō):"你可以找一些朋友來(lái)買(mǎi),我給你提成,或者你到我們公司來(lái)做經(jīng)銷(xiāo)商,我們的業(yè)務(wù)很好做,利潤也很高,你愿意的話(huà),可以到我們的網(wǎng)站看看。"

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/07/voip0727.htm


    分層完整保護網(wǎng)絡(luò )電話(huà)安全體系

    分層完整保護網(wǎng)絡(luò )電話(huà)安全體系

    2007/07/18

      從安全的觀(guān)點(diǎn)看,VoIP是不靈的,它一身兼有IP網(wǎng)絡(luò )和話(huà)音網(wǎng)絡(luò )非常糟糕的弱點(diǎn)。不過(guò)VoIP面臨的安全挑戰也不是不可解決的,我們所需要的只是一個(gè)完整的安全計劃而已。

      步驟一:VoIP的三種主要安全威脅是:認證失效、完整性失效和隱私保護失效。在實(shí)施VoIP時(shí),要在每一個(gè)網(wǎng)絡(luò )層上考慮這三種威脅。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/07/voip0731.htm


    GIPS授權LG-Nortel公司使用VoiceEngine,提升移動(dòng)VoIP質(zhì)量

    GIPS授權LG-Nortel公司使用VoiceEngine,提升移動(dòng)VoIP質(zhì)量

    2007/07/18

      Global IP Solutions(GIPS) VoiceEngine PC Advanced和VoiceEngine Mobile的電話(huà)應用軟件獲得韓國LG-Nortel公司選中,用于其新的UCS(統一通信解決方案)與Phontage PDA和臺式電腦電話(huà)產(chǎn)品中。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/07/voip0730.htm


    ARBOR全力打造IP PBX

    ARBOR全力打造IP PBX

    2007/07/18

      IP PBX電話(huà)交換機系統實(shí)現計算機網(wǎng)與電話(huà)交換機的功能合一,將會(huì )在二十一世紀的通信業(yè)中起著(zhù)重要的作用。目前,已經(jīng)越來(lái)越受到廣泛大中小企業(yè)的重視!嵌入式領(lǐng)導廠(chǎng)商ARBOR應時(shí)代所需,攜手高智能產(chǎn)品MBX-1731& BPC-300-8521,共同步進(jìn)IP通信的應用領(lǐng)域!

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/07/news07117.htm


    視頻會(huì )議行業(yè)三大變化曲線(xiàn)

    視頻會(huì )議行業(yè)三大變化曲線(xiàn)

    游思佳 2007/07/16

    國內視頻會(huì )議市場(chǎng)趨勢分析 數據來(lái)源:賽迪顧問(wèn)

      視頻會(huì )議系統在中國已經(jīng)有了十余年的發(fā)展歷史,但由于操作復雜、價(jià)格昂貴等原因,除了教育和醫療等專(zhuān)業(yè)應用領(lǐng)域,視頻會(huì )議系統的主流商用客戶(hù)一直集中在政府單位和大型企業(yè)等高端用戶(hù)上。但隨著(zhù)技術(shù)進(jìn)步以及用戶(hù)需求的釋放,自2005年以來(lái),視頻會(huì )議系統開(kāi)始進(jìn)入普及期,在高端市場(chǎng)平穩發(fā)展的同時(shí),中低端市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始慢慢啟動(dòng)。

     

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    關(guān)注寶利通(Polycom)高清視頻會(huì )議產(chǎn)品,贏(yíng)取超凡禮品

    關(guān)注寶利通(Polycom)高清視頻會(huì )議產(chǎn)品,贏(yíng)取超凡禮品

    2007/07/16

      視頻會(huì )議是近十年涌現出新鮮事物,同時(shí)也是溝通方式發(fā)展的必然趨勢,經(jīng)過(guò)多年來(lái)的推陳出新和發(fā)展演變,視頻會(huì )議系統正不斷的進(jìn)行著(zhù)更新和完善。

      自2006年起,高清視頻會(huì )議這一概念開(kāi)始出現在各類(lèi)媒體的報道中,很多媒體和廠(chǎng)商甚至稱(chēng)2006年為高清視頻會(huì )議元年,政府、電力、稅務(wù)等諸多行業(yè)以及各企業(yè)在準備應用視頻會(huì )議產(chǎn)品或實(shí)施相關(guān)解決方案時(shí),"高清視頻會(huì )議"成為了他們咨詢(xún)最多的話(huà)題,同時(shí),高清視頻會(huì )議系統也是眾多廠(chǎng)商力推的產(chǎn)品與解決方案。良好的市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢,使140多家視頻會(huì )議廠(chǎng)商投身其中,良莠不齊的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力使得視頻會(huì )議高清不清,有的產(chǎn)品甚至與高清標準相差甚遠。

     

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    RADVISION 3G-324M工具包與ProLab 3G測試解決方案

    RADVISION 3G-324M工具包與ProLab 3G測試解決方案應用于A(yíng)rima XDA Flame 3G視頻功能PDA手機

    2007/07/19

      基于Windows? Mobile的3G PDA手機,搭載NVIDIA?視頻編碼及圖形芯片,將由02推出

      RADVISION (Nasdaq:RVSN),IP、3G和新興下一代IMS網(wǎng)絡(luò )統一化視頻通信開(kāi)發(fā)工具及視頻網(wǎng)絡(luò )基礎架構領(lǐng)先供應商,今天宣布領(lǐng)先的OEM/ ODM及綜合服務(wù)供應商、臺灣ARIMA Computer公司已經(jīng)獲許并使用RADVISION的3G-324M 工具包和 ProLab? 3G-324M 測試解決方案,用于開(kāi)發(fā)具有視頻功能的3G PDA電話(huà)。Arima正在使用RADVISION的完整的3G視頻電話(huà)應用設備,通過(guò)RADVISION專(zhuān)業(yè)服務(wù)部門(mén),將該平臺與Windows Mobile結合。Xda Flame PDA手機搭配N(xiāo)VIDIA嵌入式視頻編碼及圖形芯片,目前正由O2 Asia Pacific & Middle East ("O2 AP&ME")進(jìn)行市場(chǎng)推廣,這是一家領(lǐng)先的創(chuàng )新高級聚合式移動(dòng)設備供應商,也是歐洲領(lǐng)先的移動(dòng)通信服務(wù)供應商Telefónica O2 Europe的一員。

     

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    德信無(wú)線(xiàn)采用達麗星3G-324M視頻電話(huà)協(xié)議棧軟件

    德信無(wú)線(xiàn)采用達麗星3G-324M視頻電話(huà)協(xié)議棧軟件

    2007/07/19

      達麗星網(wǎng)絡(luò )公司市場(chǎng)領(lǐng)先的3G-324M視頻電話(huà)協(xié)議棧軟件日前被德信無(wú)線(xiàn)技術(shù)公司(納斯達克上市代碼:CNTF)采用,德信無(wú)線(xiàn)技術(shù)公司是中國領(lǐng)先的手機應用軟件和整機方案設計供應商。德信無(wú)線(xiàn)同時(shí)也和達麗星簽署了一份OEM協(xié)議。德信無(wú)線(xiàn)設計并開(kāi)發(fā)移動(dòng)手機軟件和整機方案,并將達麗星的協(xié)議棧嵌入他們的WCDMA視頻手機中。

     

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    v2 conference-領(lǐng)先技術(shù)保障電信級應用

    v2 conference-領(lǐng)先技術(shù)保障電信級應用

    2007/07/18

      近日,國際視訊知名廠(chǎng)商北京威速科技有限公司憑借其全球領(lǐng)先的視頻技術(shù)再次順利通過(guò)湖北電信的嚴格篩選。

      湖北電信有限公司隸屬中國電信股份有限公司,是中國電信股份有限公司在湖北省行政區域內出資設立的獨資子公司,于2004年正式成立。下轄84個(gè)市、縣分公司。經(jīng)營(yíng)范圍有:湖北省內的國內固定電信網(wǎng)絡(luò )與設施;基于固定電信網(wǎng)絡(luò )的話(huà)音、數據、圖像以及多媒體通信與信息等方面。

     

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    華緯訊市級公安局可視指揮調度系統解決方案

    華緯訊市級公安局可視指揮調度系統解決方案

    2007/07/19

    1.建設背景

      隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步,公共安全越來(lái)越受到社會(huì )各界的關(guān)注。公安機關(guān)在維護社會(huì )治安、應對各種應急事件等方面面臨的壓力也越來(lái)越大。為此各級公安機關(guān)都采取了相應的措施,如三警聯(lián)動(dòng)、擴大網(wǎng)絡(luò )帶寬、配備應急通信車(chē)等。

      但是,就目前的情況來(lái)看,公安指揮中心、案發(fā)現場(chǎng)、領(lǐng)導決策層之間的指揮調度還是停留在話(huà)音層面的指揮,這顯然已經(jīng)不能滿(mǎn)足信息化決策的要求。同時(shí),由于傳統監控只是單向視頻的傳輸,不能滿(mǎn)足雙向溝通的要求。因此,通過(guò)信息化手段加強對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)場(chǎng)所的可視化監控和遠程管理,全面掌控現場(chǎng)信息,并快速采取相應手段有效打擊犯罪,確保人民生命財產(chǎn)安全與社會(huì )穩定,已是非常迫切的要求。

     

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    視維視頻會(huì )議為景區搭建e化溝通平臺

    視維視頻會(huì )議為景區搭建e化溝通平臺

    2007/07/17

      二三十年前,旅游對于普通老百姓來(lái)說(shuō)是奢侈性的消費。如今,隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,旅游已經(jīng)"飛入尋常百姓家"。我國的旅游業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的飛速發(fā)展,已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。但是,目前我國的旅游企業(yè)還有相當一部分沿用傳統的方式。這種傳統的方式經(jīng)營(yíng)管理水平低下、信息傳遞不暢、信息化共享水平低,越來(lái)越不能滿(mǎn)足旅游者的個(gè)性化、綜合化的需求。隨著(zhù)世界旅游業(yè)的電子化、網(wǎng)絡(luò )化的發(fā)展,利用信息化對我國的旅游業(yè)改造提升到了刻不容緩的地步。

     

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    2007科大訊飛·Nuance語(yǔ)音技術(shù)解決方案全國巡展閃亮登場(chǎng)

    2007科大訊飛·Nuance語(yǔ)音技術(shù)解決方案全國巡展閃亮登場(chǎng)

    2007/07/20

    2007科大訊飛NUANCE語(yǔ)音技術(shù)解決方案巡展 [7.19-31]

       2007年7月19日,中國語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導者安徽科大訊飛信息科技股份有限公司攜手戰略合作伙伴-全球語(yǔ)音識別技術(shù)的領(lǐng)導者Nuance公司舉辦的"2007科大訊飛·NUANCE語(yǔ)音技術(shù)解決方案巡展"在首站北京正式拉開(kāi)帷幕。據悉,巡展將陸續在北京、上海、廣州、深圳四地舉行。此次活動(dòng)正式發(fā)布了全新一代語(yǔ)音合成技術(shù)產(chǎn)品InterPhonic 5.5,推出業(yè)界首創(chuàng )的個(gè)性化語(yǔ)音合成系統Vivivoice2.0,并展示介紹了最新的變聲語(yǔ)音技術(shù)成果iVocChanger和劃時(shí)代的Nuance 9 語(yǔ)音識別系統的獨特魅力與成功案例。來(lái)自各行各業(yè)的合作伙伴和最終客戶(hù)共同體驗了全新語(yǔ)音技術(shù)彰顯的個(gè)性魅力,并感嘆于全新語(yǔ)音技術(shù)應用所帶來(lái)的全新視野和無(wú)限商機。

      歷經(jīng)多年積累,每年度科大訊飛與NUANCE攜手舉辦的巡展已經(jīng)成為業(yè)界最具影響力和號召力的語(yǔ)音技術(shù)盛會(huì )。活動(dòng)期間,來(lái)賓們可以現場(chǎng)體驗到最新語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品日新月異的效果表現,與來(lái)自電信,金融、交通、社保、政府等多個(gè)重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域的代表們分享語(yǔ)音技術(shù)應用的精彩案例與成功經(jīng)驗,并通過(guò)交流探討進(jìn)一步拓展視野,以充分把握語(yǔ)音市場(chǎng)的廣闊商機。

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    CCSA發(fā)布NGN最新系列標準

    CCSA發(fā)布NGN最新系列標準

    2007/07/19

      日前,中國通信標準化協(xié)會(huì )(CCSA) 組織行業(yè)內相關(guān)單位展開(kāi)NGN的跟蹤研究,并取得了階段性成果,于近期發(fā)布了YDB 004至YDB 0074個(gè)通信標準類(lèi)技術(shù)報告。下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)是以軟交換為核心,能夠提供話(huà)音、視頻、數據等多媒體綜合業(yè)務(wù)的全新網(wǎng)絡(luò )。采用開(kāi)放式標準體系結構,不但繼承了現有網(wǎng)絡(luò )所提供的各種業(yè)務(wù),同時(shí)提供更加豐富多彩的數據業(yè)務(wù)以及多媒體業(yè)務(wù)和應用,并且由于其分層結構和開(kāi)放接口,業(yè)務(wù)提供方式更加靈活多樣,業(yè)務(wù)種類(lèi)更加豐富和個(gè)性化,從而使其成為業(yè)界關(guān)注的研究熱點(diǎn),國內外標準組織、研究單位、運營(yíng)商、設備開(kāi)發(fā)商都在積極地進(jìn)行研究和試驗。

     

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    MSF發(fā)布NGN實(shí)施指南,多家通信巨頭宣布支持重大的NGN計劃

    MSF發(fā)布NGN實(shí)施指南,多家通信巨頭宣布支持重大的NGN計劃

    2007/07/18

      多業(yè)務(wù)論壇(MultiService Forum)(MSF)日前發(fā)布了其R3版"下一代網(wǎng)絡(luò )指南(NGN Guidelines)",該指南是以去年10月取得巨大成功的GMI 2006上生效的MSF實(shí)施協(xié)議(MSF Implementation Agreements)(IAs)為基礎的。該指南體現了MSF實(shí)施協(xié)議中規定的技術(shù)規范精華,并在MSF R3體系結構內,為大規模下一代網(wǎng)絡(luò )的實(shí)際實(shí)施提供一個(gè)理論框架。目前,受邀請并公開(kāi)宣布在實(shí)際實(shí)施基于標準的開(kāi)放NGN體系結構時(shí)遵守MSF方法的公司,可從MSF網(wǎng)站http://www.msforum.org/上免費下載該指南。Acme Packet,阿爾卡特朗訊(Alcatel-Lucent),富士通(Fujitsu),MetaSwitch,諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò )公司(Nokia Siemens Networks),北電(Nortel)以及中興(ZTE)都已宣布支持該指南。

     

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    采用IP Unity Glenayre技術(shù) 中國電信部署語(yǔ)音門(mén)戶(hù)解決方案

    采用IP Unity Glenayre技術(shù) 中國電信部署語(yǔ)音門(mén)戶(hù)解決方案

    2007/07/17

      中國電信日前采用由IP Unity Glenayre公司提供的一款基于Mereon媒體服務(wù)器和應用服務(wù)器的語(yǔ)音及數據門(mén)戶(hù)解決方案。該語(yǔ)音及數據門(mén)戶(hù)將首先服務(wù)于上海、北京和深圳三大城市的3萬(wàn)中國電信終端用戶(hù)。

      IP Unity Glenayre與中國電信廣州研發(fā)中心合作,為中小型企業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)了這一語(yǔ)音門(mén)戶(hù)解決方案。隨著(zhù)新服務(wù)的推出,用戶(hù)將能夠通過(guò)單一門(mén)戶(hù),管理所有重要的業(yè)務(wù)通信,包括傳真、音頻會(huì )議、數據協(xié)同、IVR、電子郵件、單一號碼服務(wù)、短信服務(wù)和點(diǎn)擊進(jìn)入會(huì )議等。

     

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    東進(jìn)電話(huà)聽(tīng)廣播,讓您廣播隨時(shí)隨地聽(tīng)

    東進(jìn)電話(huà)聽(tīng)廣播,讓您廣播隨時(shí)隨地聽(tīng)

    2007/07/18

      您是否會(huì )坐在公交車(chē)上近一個(gè)小時(shí)無(wú)事可做,因為mp3里的那幾首歌曲已經(jīng)聽(tīng)得心生厭倦?您是否曾想聽(tīng)一段相聲或觀(guān)看一場(chǎng)球賽的直播,卻因身邊沒(méi)有電視機或收音機而備感遺憾?您是否想要收聽(tīng)最新銳的網(wǎng)絡(luò )電臺,卻因無(wú)法坐在電腦前而不得不放棄?近日,一項盛行的電信增值服務(wù)就最大限度地滿(mǎn)足了廣大聽(tīng)眾隨時(shí)隨地聽(tīng)廣播的娛樂(lè )需求,并深受廣播愛(ài)好者的歡迎,這就是東進(jìn)技術(shù)與合作伙伴共同構建的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)綜合平臺。

     

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    炬元通訊信令采集和信令轉換產(chǎn)品渠道招商火熱進(jìn)行中

    炬元通訊信令采集和信令轉換產(chǎn)品渠道招商火熱進(jìn)行中

    2007/07/19

      隨著(zhù)3G時(shí)代到來(lái),中國通信產(chǎn)業(yè)無(wú)論從技術(shù)還是應用,都在經(jīng)歷著(zhù)一場(chǎng)變革,產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節也希望能夠借此盛世提升各自市場(chǎng)競爭力,而合作與共贏(yíng)也已成為我們共同拓展市場(chǎng)的主旋律,在各環(huán)節點(diǎn)上發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢,相互協(xié)作以求最大程度的互贏(yíng)。基于此,廣州市炬元通訊技術(shù)有限公司(www.joyit.com.cn)現強力推行"打造信令世界精品,共享通信革命盛宴"渠道合作伙伴招募計劃。

     

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    毅航通信iSX4000 UAP平臺助力移動(dòng)音樂(lè )搜索

    毅航通信iSX4000 UAP平臺助力移動(dòng)音樂(lè )搜索

    2007/07/18

    。。"太不可思議了,你們的語(yǔ)音交換機iSX4000比國外最牛的板卡的識別率還高!",一位姓黃的工程師在經(jīng)過(guò)2周的業(yè)務(wù)移植及對比測試后,激動(dòng)的打電話(huà)給毅航通信的技術(shù)支持部。

    。。音樂(lè )語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)是中國移動(dòng)推出的一項新的自有業(yè)務(wù),是以語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)為基礎,整合了彩鈴音樂(lè )、WAP振鈴音樂(lè )和IVR音樂(lè )等音樂(lè )資源,通過(guò)中國移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò ),為中國移動(dòng)的手機用戶(hù)提供了音樂(lè )內容搜索和快速使用的通道,服務(wù)面向所有中國移動(dòng)的手機用戶(hù)。手機用戶(hù)通過(guò)撥打音樂(lè )語(yǔ)音搜索平臺接入號12530300,根據系統的語(yǔ)音提示,直接說(shuō)出歌曲演唱者名稱(chēng)、歌曲名稱(chēng)或者哼唱出歌曲旋律即可對彩鈴鈴音進(jìn)行試聽(tīng)、下載和贈送等功能并可以進(jìn)行個(gè)人管理和設置。

     

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    移動(dòng)聯(lián)通均獲移動(dòng)廣告資質(zhì) 專(zhuān)家建議定義標準

    移動(dòng)聯(lián)通均獲移動(dòng)廣告資質(zhì) 專(zhuān)家建議定義標準

    2007/07/18

      日前,針對中國移動(dòng)表示已經(jīng)獲得移動(dòng)廣告資質(zhì)一事,中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部相關(guān)負責人表示,從某種意義上說(shuō),中國聯(lián)通也已經(jīng)獲得了類(lèi)似資質(zhì)。

      該負責人指出,由于涉及廣告業(yè)務(wù)的審批主要由國家工商總局負責,因此,就審批性質(zhì)而言,工商總局不會(huì )直接給予電信運營(yíng)商這樣的企業(yè)以資質(zhì),"只能是一家業(yè)務(wù)性質(zhì)的公司,比如我們聯(lián)通即是'聯(lián)通新時(shí)訊'公司獲得了該資質(zhì),移動(dòng)的情況也應該類(lèi)似"。

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    東方通信CS21-IPS平臺助力全球首個(gè)商用TD視頻彩鈴業(yè)務(wù)

    東方通信CS21-IPS平臺助力全球首個(gè)商用TD視頻彩鈴業(yè)務(wù)

    2007/07/17

       東方通信CS21-IPS平臺日前順利通過(guò)了中國移動(dòng)3G視頻彩鈴系統現網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)通及浙江移動(dòng)彩鈴IP承載測試,成為全球首個(gè)實(shí)現商用的TD MRBT系統,再一次顯示了東方通信在3G/IMS領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢,顯示了專(zhuān)業(yè)的、優(yōu)秀的融合型增值業(yè)務(wù)平臺供應商的品牌形象。

      視頻彩鈴業(yè)務(wù)作為3G時(shí)代媒體類(lèi)增值業(yè)務(wù)的先鋒,為其他視頻類(lèi)業(yè)務(wù)的實(shí)現奠定了技術(shù)基礎。東方通信自主研發(fā)的CS21-IPS融合型業(yè)務(wù)平臺自面向市場(chǎng)應用以來(lái),產(chǎn)品和服務(wù)得到運營(yíng)商及合作伙伴的充分肯定。

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    Tango網(wǎng)絡(luò )選擇Ulticom Signalware支撐其移動(dòng)融合解決方案

    Tango網(wǎng)絡(luò )選擇Ulticom Signalware支撐其移動(dòng)融合解決方案

    2007 NXTComm電信展將展示固定移動(dòng)融合解決方案

    2007/07/18

      近日,全球領(lǐng)先的信令解決方案提供商Ulticom公司(ULCM.PK)在美國芝加哥舉行的NXTComm電信展上宣布,Tango NetworksTM選擇了該公司的Signalware? SS7為AbrazoTM固定-移動(dòng)融合(FMC)解決方案提供關(guān)鍵的信令功能。

     

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    信息時(shí)報:手機游戲看上去很美

    信息時(shí)報:手機游戲看上去很美

    2007/07/16

      艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)把今年定名為中國手機網(wǎng)游的元年,他們覺(jué)得手機網(wǎng)游的市場(chǎng)規模不亞于網(wǎng)絡(luò )游戲。目前雖然還有點(diǎn)言過(guò)其實(shí),但是誰(shuí)也無(wú)法預測到3G時(shí)代到來(lái)之后,娛樂(lè )的格局會(huì )怎樣演變。所謂手機游戲就是可以在手機上進(jìn)行的游戲。隨著(zhù)科技的發(fā)展,現在手機的功能也越來(lái)越多,越來(lái)越強大。而手機游戲也遠遠不再是我們印象中的"俄羅斯方塊"、"貪吃蛇"之類(lèi)畫(huà)面簡(jiǎn)陋,規則簡(jiǎn)單的游戲,進(jìn)而發(fā)展到了可以和掌上游戲機媲美,具有很強的娛樂(lè )性和交互性的復雜形態(tài)了。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/07/forum07_0762.htm


    信產(chǎn)部公布3G可視電話(huà)標準 涉及TD/WCDMA制式

    信產(chǎn)部公布3G可視電話(huà)標準 涉及TD/WCDMA制式

    2007/07/16

      信息產(chǎn)業(yè)部業(yè)已頒布3G移動(dòng)可視電話(huà)行業(yè)標準,涉及TD-SCDMA/WCDMA制式。視頻電話(huà)是3G標志性業(yè)務(wù),移動(dòng)設備上可以實(shí)現可視電話(huà)的無(wú)線(xiàn)互通,移動(dòng)用戶(hù)之間能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行實(shí)時(shí)音、視頻等的交互。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/07/news0783.htm


    中國移動(dòng)建手機炒股互動(dòng)社區 八證券公司加盟

    中國移動(dòng)建手機炒股互動(dòng)社區 八證券公司加盟

    張九陸 2007/07/16

      "今日新股信息:蓉勝超微,申購代碼002141……"這是7月12日股民張某收到的一則短信,盡管每天都在進(jìn)行操作,不過(guò)通過(guò)手機證券類(lèi)業(yè)務(wù),他已經(jīng)好幾年沒(méi)去過(guò)股票大廳了。

      而中國移動(dòng)與八家主要證券公司7月10日聯(lián)合發(fā)起的"財信通俱樂(lè )部",則為他這樣的中小投資者手機炒股提供了更加多樣化的業(yè)務(wù)和更豐富的平臺。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/07/news0788.htm


    愛(ài)可信PushMail解決方案 全面支持紅草莓業(yè)務(wù)

    愛(ài)可信PushMail解決方案 全面支持紅草莓業(yè)務(wù)

    2007/07/18

      2007年7月18日,無(wú)線(xiàn)數據解決方案提供商愛(ài)可信公司(ACCESS)(東京股票交易所4813)今天宣布,愛(ài)可信中國與中國聯(lián)通之間的合作再次提升,愛(ài)可信推送式郵件客戶(hù)端解決方案(PushMail v1.0)成為支持中國聯(lián)通全新的"紅草莓"業(yè)務(wù)的首選解決方案,預裝于所有支持紅草莓的CDMA手機中。PushMail v1.0已經(jīng)集成了NF文檔閱讀器(Document Viewer)模塊,便于移動(dòng)辦公。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/07/news07116.htm


    澳洲子女扶養局將為14地3300個(gè)辦事處實(shí)施 NICE Perform 自適互動(dòng)分析

    澳洲子女扶養局將為14地3300個(gè)辦事處實(shí)施 NICE Perform 自適互動(dòng)分析

    2007/07/19

      新華美通消息: NICE Systems Ltd. (Nasdaq: NICE) 是全球領(lǐng)先的先進(jìn)解決方案供應商,為機構提供 Insight from Interaction(TM) 解決方案以提升表現。該公司今日宣布,澳洲子女扶養局 (Child Support Agency,CSA) 已選用 NICE Perform 自適互動(dòng)分析解決方案 (Adaptive Interaction Analytics),并將于14地的3300個(gè)辦事處實(shí)施。該解決方案旨在提高客戶(hù)服務(wù)水平及解決糾紛能力,提高運作效率。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.nice.com/NICE07_0701.htm


    治理垃圾短信 河南移動(dòng)取締將近10萬(wàn)個(gè)號碼

    治理垃圾短信 河南移動(dòng)取締將近10萬(wàn)個(gè)號碼

    2007/07/20

      垃圾短信讓人頭疼,但只要用心治理,就頗具成效。昨日,記者從河南移動(dòng)公司獲悉,自2006年初至今,河南移動(dòng)公司配合有關(guān)部門(mén)依法對近10萬(wàn)個(gè)非法語(yǔ)音信箱號碼實(shí)施停機處理。前些天,河南移動(dòng)公司還配合我省公安部門(mén)偵破了多起短信詐騙案。

      近日,新鄉市公安局紅旗分局在河南移動(dòng)新鄉分公司的大力配合下,成功偵破了一起垃圾短信詐騙案。犯罪嫌疑人楊某利用手機短信以張貼廣告的形式,以高薪招聘男女公關(guān)或感情陪護為誘餌,要求應聘者通過(guò)銀行匯款的方式交納數額不等的報名費,僅半年就謀取了非法利益上萬(wàn)元。抓捕當日,辦案民警從楊某處共搜出未張貼的廣告宣傳單數百張以及作案手機3部,另有兩張農業(yè)銀行的存儲卡。目前,嫌疑人已被刑拘,此案還在進(jìn)一步審理中。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/07/news07134.htm


    呼叫中心的現狀,未來(lái)呼叫中心模型

    呼叫中心的現狀,未來(lái)呼叫中心模型

    毅航通信面向未來(lái)的呼叫中心解決方案

    2007/07/17

    關(guān)鍵詞:呼叫中心、毅航通信、未來(lái)呼叫中心模型

    一、呼叫中心現狀,等待嬗變

      呼叫中心是利用計算機和通信技術(shù),通過(guò)語(yǔ)音和數據,為客戶(hù)提供快速、準確的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理和投訴等服務(wù)的交互式服務(wù)系統。

      近幾年,隨著(zhù)技術(shù)的迅速發(fā)展和客戶(hù)需求的多元化,呼叫中心技術(shù)從人工熱線(xiàn)電話(huà)、自動(dòng)語(yǔ)音應答發(fā)展到采用CTI 技術(shù)實(shí)現語(yǔ)音和數據同步轉移的統一呼叫服務(wù),客戶(hù)對于快速服務(wù)、實(shí)時(shí)服務(wù)的需求也隨之迅速上升。為滿(mǎn)足客戶(hù)不斷增長(cháng)的服務(wù)需求,呼叫中心系統規模持續擴大,呼叫中心運營(yíng)總成本必須要持續下降。一邊要滿(mǎn)足不斷增長(cháng)的用戶(hù)服務(wù)需求,一邊要提高系統總擁有成本,這一看似矛盾的兩個(gè)方向,似乎很難同時(shí)滿(mǎn)足!

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.ehangcom.com/ehangcom07_0702.htm


    國航電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心:電子客票呼叫通信智能

    國航電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心:電子客票呼叫通信智能

    張彤 2007/07/17

      電話(huà)銷(xiāo)售使國航客服中心的月收入同比增長(cháng)了近300%,令這家擁有65億元人民幣資本和180架大型飛機的龐大航空公司,對小小的呼叫中心刮目相看。

      中國國際航空公司是中國最大的航空公司之一,擁有廣泛的高品質(zhì)客戶(hù)群。據統計,搭乘國航班機的客人,71%以上為公務(wù)、商務(wù)旅客,能夠更加敏捷地響應客戶(hù)需求,提供更具個(gè)性化的服務(wù),特別是為高端用戶(hù)提供高端服務(wù),是導致國航銷(xiāo)售增長(cháng)的根本原因。而國航一系列高端服務(wù)的推出,都是從小小的電子客票開(kāi)始的。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0706.htm


    四種座席員鉆漏洞的手法─如何用最小方差管理法防堵

    四種座席員鉆漏洞的手法─如何用最小方差管理法防堵

    許乃威 2007/07/19

      筆者寫(xiě)這種文章,肯定要被天下的座席員給罵死,就像是魔術(shù)師最生氣的,莫過(guò)于電視臺在電視節目里面公開(kāi)他們的秘密一樣,寫(xiě)文章講座席員有哪些鉆漏洞的作法,真是犯天下之眾怒,吃力不討好。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.dtsc.com.tw/dtsc07_0701.htm


    呼叫中心質(zhì)量管理中容易被遺忘的三個(gè)重要指標

    呼叫中心質(zhì)量管理中容易被遺忘的三個(gè)重要指標

    商路通副總經(jīng)理 技術(shù)總監 黃河 2007/07/16

       近年來(lái),呼叫中心的質(zhì)量管理水平得到了很大程度的提升。原因主要有兩個(gè)方面,一方面是呼叫中心的從業(yè)者的人數大幅增加,從業(yè)者的運營(yíng)管理經(jīng)驗不斷積累,水平不斷提升;另一方面是質(zhì)量管理的軟件工具提供了大量輔助決策的指標,同時(shí)這些指標得到從業(yè)者的充分重視。

      呼叫中心的質(zhì)量管理指標包括很多類(lèi)型,報表分析指標、實(shí)時(shí)監控指標、實(shí)時(shí)統計指標和錄音管理指標等等,運營(yíng)管理者充分利用這些質(zhì)量管理指標,不斷調整資源、優(yōu)化配比,以提升呼叫中心的銷(xiāo)售能力、保證呼叫中心的服務(wù)水平、降低呼叫中心的運營(yíng)成本。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute07_0704.htm


    呼叫中心員工的壓力源分析與改善建議

    呼叫中心員工的壓力源分析與改善建議

    王輝 祝綺紋 2007/07/18

      隨著(zhù)在網(wǎng)客戶(hù)數的不斷增加,移動(dòng)通信公司的呼叫中心客服人員所承擔的服務(wù)任務(wù)越來(lái)越重,越來(lái)越復雜。客戶(hù)滿(mǎn)意度指標要求越來(lái)越高,而平均每電話(huà)處理時(shí)長(cháng)(秒)的指標卻要求越來(lái)越短,就是說(shuō):客服人員們要在盡可能短的時(shí)間里達成滿(mǎn)意度指標或者產(chǎn)品推廣指標。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/07/forum07_0773.htm


    廣州市毅航通信技術(shù)有限公司 誠聘

    廣州市毅航通信技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2007年07月17日

    有效期:30天

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      毅航通信是一家快速成長(cháng)的高科技通訊設備企業(yè),公司專(zhuān)注于下一代通信網(wǎng)絡(luò )(NGN)的通信產(chǎn)品設計、研發(fā)、銷(xiāo)售和配套服務(wù)。公司座落于國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區之一的廣州天河軟件園。

      毅航通信是高效的、知識密集型的高新技術(shù)企業(yè)。公司成立后不到半年,先后取得了國家版權局頒發(fā)的《計算機軟件著(zhù)作權登記證書(shū)》、廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳頒發(fā)的《軟件產(chǎn)品登記證書(shū)》、 廣州市科學(xué)技術(shù)局頒發(fā)的《新辦高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)》。同時(shí)公司還和業(yè)內眾多知名企業(yè)建立起良好的合作伙伴關(guān)系。

      公司緊跟國際通信技術(shù)的發(fā)展潮流,不斷開(kāi)拓創(chuàng )新,在該領(lǐng)域內始終保持著(zhù)與國際水平同步。公司匯聚了一流的電信產(chǎn)品研發(fā)工程師,并與國際保持著(zhù)廣泛的技術(shù)與信息交流。配合當前及未來(lái)運營(yíng)級電信增值業(yè)務(wù),移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢,公司推出業(yè)內領(lǐng)先產(chǎn)品-isx40000下一代語(yǔ)音交換機。

      隨著(zhù)公司的迅速發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷擴大,急需各類(lèi)精英的加盟,公司將為您提供廣闊的發(fā)展空間,在這里您將和公司一起成長(cháng),共創(chuàng )毅航輝煌的明天!

      歡迎您的加盟!

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    1、ISX4000產(chǎn)品銷(xiāo)售人員(10名)

    職位描述及要求:

    從事過(guò)國內或國外語(yǔ)音板卡銷(xiāo)售、交換機銷(xiāo)售。

    專(zhuān)科以上學(xué)歷,對CTI產(chǎn)業(yè)有基本的認識,2年以上工作經(jīng)驗。

    勤奮敬業(yè),身體健康,有責任心和團隊精神。

    有客戶(hù)渠道者優(yōu)先。

    2、產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理 (若干)

    職位描述:負責公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

    具有3年以上電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)工作經(jīng)驗。

    具有2年以上語(yǔ)音板卡類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗。

    熟悉各種電信增值業(yè)務(wù)應用,了解市場(chǎng)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)。

    良好的表達和溝通能力。

    有一定的客戶(hù)基礎

    3、高級嵌入式系統軟件工程師(若干)

    職位描述及要求:

    計算機及通信相關(guān)專(zhuān)業(yè),2年以上嵌入式軟件開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗;

    熟練使用C 語(yǔ)言;

    熟悉PowerPC / ARM / X86系列處理器體系結構;

    熟悉TCP/IP協(xié)議,有通信設備開(kāi)發(fā)經(jīng)驗;

    熟練進(jìn)行嵌入式軟件的分析、設計、編碼和調試;

    具有VxWorks/Linux開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

    有SS7/PRI協(xié)議軟件、VOIP協(xié)議軟件編程或整合經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

    有語(yǔ)音交換平臺開(kāi)發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先;

    較好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2007/07/jobs0703.htm


    北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠聘

    北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2007年07月20日

    有效期:30天

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       北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專(zhuān)家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機構提供服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、培訓以及外包服務(wù)的公司;優(yōu)勝資訊現階段的業(yè)務(wù)專(zhuān)注于為企業(yè)提供"有效地提升呼叫中心的執行能力"及"有效地利用呼叫中心這個(gè)工具,為企業(yè)創(chuàng )造更大的效益"的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。現因業(yè)務(wù)需要,招聘如下人員:

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    招聘職位:銷(xiāo)售經(jīng)理(1人)

    薪金:高層面議

    職責描述:

    負責拓展CALL CENTER 咨詢(xún)、培訓業(yè)務(wù)及銷(xiāo)售工作,完成年度銷(xiāo)售任務(wù);

    解客戶(hù)需求,設計解決方案,與客戶(hù)交流,準備營(yíng)銷(xiāo)資料和客戶(hù)提案;

    參與商務(wù)談判,起草商務(wù)合同;

    組織呼叫中心市場(chǎng)調查研究,分析市場(chǎng)需求,指導營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)選擇適應公司發(fā)展階段的具體市場(chǎng)、客戶(hù)群;

    制定總體銷(xiāo)售計劃并組織、指導、實(shí)施;

    根據市場(chǎng)需求,組織公司有關(guān)產(chǎn)品的策劃和市場(chǎng)宣傳活動(dòng);

    及時(shí)了解、掌握市場(chǎng)和客戶(hù)對本行業(yè)產(chǎn)品的最新需求,并向有關(guān)部門(mén)提出產(chǎn)品改進(jìn)和發(fā)展的建議;

    指導、監控營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施進(jìn)展,及時(shí)將營(yíng)銷(xiāo)完成情況向總經(jīng)理匯報。

    開(kāi)拓并維護客戶(hù)資源建立并維持長(cháng)期的良好客戶(hù)關(guān)系;

    忠實(shí)于公司,維護公司形象及利益。

    職位要求:

    熟悉呼叫中心行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃與執行;

    本科以上學(xué)歷,優(yōu)秀的演講能力和文檔呈現能力;

    較好的英文聽(tīng)說(shuō)及閱讀能力;

    良好的溝能技巧及客戶(hù)服務(wù)意識;

    有較強的市場(chǎng)意識和市場(chǎng)開(kāi)拓能力以及良好客戶(hù)基礎如電信、金融等行業(yè)關(guān)系;

    具有商務(wù)談判的經(jīng)驗,熟悉商務(wù)合同及其他相關(guān)資料;

    對呼叫中心市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展管理有深刻理解,并有創(chuàng )新精神;

    出色的統籌、協(xié)調能力及團隊合作精神;

    對工作認真負責,能承擔一定壓力,能適應在快節奏、多任務(wù)的環(huán)境中有效工作;

    了解呼叫中心行業(yè),具有針對性的提供呼叫中心設計、運營(yíng)服務(wù)咨詢(xún)的能力,熟悉CALL CENTER 運營(yíng)管理或市場(chǎng),2年以上客戶(hù)聯(lián)系經(jīng)驗。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2007/05/jobs0502.htm


    北京中科訊博通信技術(shù)有限公司 誠聘

    北京中科訊博通信技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2007年07月20日

    有效期:30天

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      北京中科訊博通信技術(shù)有限公司是卓越的電信增值業(yè)務(wù)專(zhuān)家,北京市中關(guān)村認定的高新技術(shù)軟件企業(yè),其核心價(jià)值觀(guān)就是為用戶(hù)提供專(zhuān)家級的通信服務(wù)方案。

      公司致力于成為全方位的系統集成提供商、第一流的增值系統提供商、第一流的通用中間件供應商。中科訊博在通訊網(wǎng)絡(luò )與計算機網(wǎng)絡(luò )(CTI應用)應用市場(chǎng)方面具有長(cháng)期深刻的了解,專(zhuān)門(mén)從事增值業(yè)務(wù)平臺,呼叫中心平臺和互聯(lián)網(wǎng)上的開(kāi)發(fā),擁有自主知識產(chǎn)權的統一服務(wù)核心平臺Dr-tels通用中間件,此中間件已經(jīng)成功應用于移動(dòng)語(yǔ)音雜志、固話(huà)聲訊、聯(lián)通麗音、一號通、回撥(Call back)、彩話(huà)、魔話(huà)、彩鈴、Q吧、點(diǎn)歌、語(yǔ)音門(mén)戶(hù)、聲控電話(huà)黃頁(yè)等各種移動(dòng)增值業(yè)務(wù)及呼叫中心上;中間件開(kāi)放式的設計方案,能很好的結合網(wǎng)絡(luò )增值應用,預留了下一代NGN網(wǎng)絡(luò )增值的技術(shù)接口,為合作伙伴的業(yè)務(wù)發(fā)展預留空間。

      公司實(shí)施以人為本的人才戰略,建立了一套引進(jìn)、培訓、使用、激勵人才的機制,擁有一支年輕、專(zhuān)業(yè)、富有創(chuàng )新意識的高科技隊伍,核心人員全部由具有豐富的行業(yè)應用經(jīng)驗和堅實(shí)的技術(shù)開(kāi)發(fā)基礎的行業(yè)骨干組成,依據移動(dòng)增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )增值服務(wù)的發(fā)展及融合特點(diǎn),全力推出綜合性的中間件解決方案。

      作為技術(shù)型的增值服務(wù)方案提供商,我們擁有專(zhuān)業(yè)的研發(fā)和技術(shù)支持隊伍,兼有運營(yíng)維護和信息服務(wù)的一整套完整的組織體系。針對不同客戶(hù),提供相應的技術(shù)解決方案和應用服務(wù)方案,以順應市場(chǎng)不斷演化和增長(cháng)的需求。公司關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí),也緊跟增值業(yè)務(wù)市場(chǎng),使我們的產(chǎn)品貼近于市場(chǎng)貼近于用戶(hù)。

      中科訊博憑借自身的業(yè)務(wù)能力和整體實(shí)力及誠信的合作態(tài)度,在成立之初就取得市場(chǎng)的高度信任及認可,成功簽約多家在國內增值行業(yè)有影響的電信增值業(yè)務(wù)運營(yíng)商,在行業(yè)內樹(shù)立了良好的口碑和形象。

      中科訊博通信技術(shù)有限公司以服務(wù)為導向,憑借卓越的技術(shù)創(chuàng )新能力、質(zhì)量管理能力、運營(yíng)策劃能力和系統控制能力,正努力成就客戶(hù)的夢(mèng)想、企業(yè)的夢(mèng)想和員工的夢(mèng)想!

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    商務(wù)助理:(1名 北京)

    專(zhuān)業(yè)要求: 英語(yǔ)、行政管理類(lèi)

    年齡要求: 28歲以下

    學(xué)歷要求: 專(zhuān)科或以上

    性別要求: 女

    工作性質(zhì): 全職

    薪金水平: 面議

    1年以上銷(xiāo)售管理或行政秘書(shū)類(lèi)工作;

    善于溝通,有親和力,語(yǔ)言表達和文字處理能力良好;

    及時(shí)統計相關(guān)數據,為公司提供必要的信息;

    定期跟蹤現有客戶(hù)及時(shí)催繳應收款項;

    完成日常報告及整理存檔,如月報盤(pán)、月度計劃、年度匯總等。

    工作積極主動(dòng),有責任心,具有良好的溝通理解能力,具有團隊合作精神;

    技術(shù)支持工程師:(2名 北京)

    專(zhuān)業(yè)要求:通信/計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

    年齡要求: 不限

    學(xué)歷要求: 專(zhuān)科或以上

    性別要求: 男

    工作性質(zhì): 全職

    薪金水平: 面議

    熟悉面向對象的程序設計方法;良好的編程能力,熟悉VB編程者優(yōu)先;

    熟悉數據庫技術(shù),至少掌握一種常用的數據庫系統(Sqlserver、Oracle、DB2等);

    具有獨立的工作能力,良好的團隊精神,較強的責任心和自學(xué)能力,勤懇踏實(shí)的工作作風(fēng),能經(jīng)常出差。

    熟悉呼叫中心的各項技術(shù),有Call Center實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先;

    有團隊協(xié)作精神和良好的職業(yè)道德,勇于進(jìn)取,求知欲強,學(xué)習能力強;

    有過(guò)callcenter項目實(shí)施經(jīng)驗、電話(huà)交換機配置管理、CTI、IVR等平臺的開(kāi)發(fā)、安裝、實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2007/07/jobs0705.htm


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