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    出版日期:2009年3月9日  星期一 總第四二五 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是呼叫中心/統一通信/融合通信專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài):
     

    Callcenter:
    奧迪堅 MAXCS 系列產(chǎn)品介紹——MaxAgent
    Avaya統一通信及聯(lián)絡(luò )中心巡展
    Aspect率先成功部署Microsoft Office Communications Server
    恒訊達語(yǔ)音交換機平臺構建湖南省15地市工商局12315系統
    北電助力渤海保險打造電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)利器
    華呼助力菲星數碼打造優(yōu)質(zhì)電視購物呼叫中心
    呼叫中心與CRM完美融合 合力金橋軟件助一點(diǎn)達商城一舉兩得
    中國呼叫中心人力資源報告發(fā)布及研討會(huì )上海站會(huì )議圓滿(mǎn)結束
    中移動(dòng)12580六地試點(diǎn) 效仿號百后向收費
    四川首個(gè)覆蓋10萬(wàn)客戶(hù)用車(chē)呼叫中心啟動(dòng)
    大連擬建設殘疾人信息化就業(yè)平臺
    思科中小企業(yè)呼叫中心方案助力企業(yè)客戶(hù)服務(wù)
    屈臣氏蒸餾水在北京實(shí)現易寶的偉思客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心系統方案
    鼎晟科技DS-iTouch系統打造梅州廣電貼心服務(wù)
    泉州市商業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)中心成功上線(xiàn)
    珠海機場(chǎng)在中山設立航空服務(wù)呼叫中心
    “12371”全國黨員咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)在齊齊哈爾市開(kāi)通
    宇高通訊協(xié)中國電信助力打造“信息世博”、“和諧世博”
    艾圖愛(ài)體育用品實(shí)施快易呼呼叫中心
     

    CRM:
     

    企業(yè)通信:

     
    CTI:
    3G手機的視頻應用
    分析:3G時(shí)代手機搜索發(fā)展
    下一代網(wǎng)絡(luò )的API體系結構
    基于網(wǎng)絡(luò )視訊框架的下一代IPTV
    全球IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展現狀和市場(chǎng)分析
    新太科技基于IVVR系統的3G移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)解決方案
    中興通訊三招推進(jìn)IPTV超大規模部署
    安全意識+專(zhuān)門(mén)技術(shù)=安全的VoIP網(wǎng)絡(luò )
    開(kāi)放共榮 SI決戰VOIP市場(chǎng)的關(guān)鍵
    網(wǎng)絡(luò )不僅僅是基礎架構 VoIP顛覆傳統電話(huà)
    歐洲警方考慮監聽(tīng)Skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà)
    Skype開(kāi)放SILK VoIP編碼器給第三方
    2009:視頻會(huì )議系統市場(chǎng)逆市上漲
    從國外商用經(jīng)驗看家庭視頻監控走勢
    視頻會(huì )議在教育行業(yè)的發(fā)展與應用
    RADVISION分布式多點(diǎn)會(huì )議系統獲得專(zhuān)利
    “臻”于至善—思科網(wǎng)真處世之道
    思科:五年內視頻占到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量2/3
    中國農業(yè)銀行在全行范圍規模化部署高清視頻會(huì )議系統
    銳取高清多媒體錄播系統在國家郵政總局的應用
    山西離柳焦煤集團建成視頻指揮調度系統
    騰博網(wǎng)絡(luò )基礎設施產(chǎn)品為客戶(hù)帶來(lái)全新工作方式
    LifeSize(麗視)高清視頻會(huì )議搭建山東利群集團大屏幕顯示
    中移動(dòng)處罰18家知名SP
    運營(yíng)商觸網(wǎng)數據業(yè)務(wù) SP圖謀“內容復興”
    移動(dòng)定位服務(wù)解決方案的潛在營(yíng)業(yè)額是每年2.91億美元
    使用Dialogic分布式信令接口結合SMSC和SME功能
    手機銀行何時(shí)不再“單相思”
    寧夏聯(lián)通正式推出“短信保管”業(yè)務(wù)
    北京移動(dòng)借力IM軟件發(fā)力移動(dòng)SNS社區
    廣電總局將在7月1日前展開(kāi)CMMB全國試商用運營(yíng)
     

    廠(chǎng)商信息:

    推薦文章:

    供求與合作:
    奧迪堅 MAXCS 系列產(chǎn)品介紹——MaxAgent

    奧迪堅 MAXCS 系列產(chǎn)品介紹--MaxAgent

    2009/03/06

      奧迪堅MaxAgent是在MAXCS環(huán)境中為改善呼叫中心工作組坐席性能而設計的運行在Windows操作系統上的桌面應用程序,MaxAgent通過(guò)C#開(kāi)發(fā),具有更美觀(guān)的界面,更實(shí)用的視圖窗口。通過(guò)MaxAgent,坐席可以在自己的桌面上處理工作組中的來(lái)電,查看隊列以及工作組其他成員的狀態(tài),接收/外撥/轉接/會(huì )議/保留電話(huà)等。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen09_0301.htm


    Avaya統一通信及聯(lián)絡(luò )中心巡展

    Avaya統一通信及聯(lián)絡(luò )中心巡展

    在線(xiàn)報名 2009/03/06

    低成本、高效率 - Avaya 開(kāi)創(chuàng )企業(yè)通信制勝之道

      跨入2009年,全球經(jīng)濟環(huán)境仍然風(fēng)起云涌,變幻莫測。值此機遇與挑戰并存之際,企業(yè)正前所未有的迫切需要降低成本,提高效率,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,增強贏(yíng)利能力。作為企業(yè)的IT、通訊、客戶(hù)服務(wù)的負責人,您也許同樣困擾于種種難題,例如:

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0305.htm


    Aspect率先成功部署Microsoft Office Communications Server

    Aspect率先成功部署Microsoft Office Communications Server

    2009/03/06

      全球最大的統一通信(UC)聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商Aspect軟件公司日前宣布,Aspect在其位于馬薩諸塞州Chelmsford的公司總部率先成功部署了Microsoft Office Communications Server 2007 R2。通過(guò)Aspect Professional Services專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊與公司IT部門(mén)的密切配合,成功地完成了整個(gè)系統的部署。在隨后的幾個(gè)月內,Aspect將會(huì )很快完成同類(lèi)系統在其美洲、歐洲和亞太地區分支機構的部署。在此過(guò)程中,借助于A(yíng)spect最新的打包式UC Services(統一通信服務(wù))產(chǎn)品--UC RapidStart,以領(lǐng)航員式的模式,極大地加快了整個(gè)架構的部署實(shí)施進(jìn)程,使公司人員能夠快速地掌握相關(guān)的經(jīng)驗技巧。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto09_0302.htm


    恒訊達語(yǔ)音交換機平臺構建湖南省15地市工商局12315系統

    恒訊達語(yǔ)音交換機平臺構建湖南省15地市工商局12315系統

    2009/03/03

      隨著(zhù)社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人們的生活水平和質(zhì)量也越來(lái)越高,但與此同時(shí),各類(lèi)制售假冒偽劣商品案件也隨之增多,為了打擊各種制假造假案件,湖南省工商行政管理局啟動(dòng)了12315消費者申訴舉報電話(huà)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda09_0301.htm


    北電助力渤海保險打造電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)利器

    北電助力渤海保險打造電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)利器

    2009/03/06

      北京 - 渤海財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"渤海保險")宣布采用北電* [TSX:NT,OTC:NRTLQ]的IP呼叫中心解決方案,利用北電的IP呼叫中心解決方案,打造渤海保險的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)利器,建立具備客戶(hù)服務(wù)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)雙重功能的覆蓋全國的IP呼叫中心。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel09_0303.htm


    華呼助力菲星數碼打造優(yōu)質(zhì)電視購物呼叫中心

    華呼助力菲星數碼打造優(yōu)質(zhì)電視購物呼叫中心

    2009/03/03

      菲星數碼是一家有著(zhù)悠久歷史、實(shí)力雄厚的綜合性港資企業(yè)集團。主要投資個(gè)人電子消費類(lèi)產(chǎn)品的研發(fā) 、生產(chǎn)、銷(xiāo)售。在1997年香港回歸大陸前夕,憑著(zhù)敏銳的政治眼光和經(jīng)濟勇氣,"菲星數碼(PHISUNG)"悄悄地進(jìn)駐中國大陸,在通訊、娛樂(lè )、電子消費品等方面不動(dòng)聲色地布下了博弈中國大勢之格局。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與積淀,通過(guò)全面整合全球前沿數碼科技產(chǎn)業(yè)資源,"菲星數碼(PHISUNG)"分別在香港、紐約、新加坡、廣州等地以獨資、合資、合作等方式建立了覆蓋全球的專(zhuān)業(yè)研發(fā)機構和品牌運作基地,目前業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋MP4、MP5、DV、DC等多種數碼產(chǎn)品,已成為網(wǎng)絡(luò )遍布全球的移動(dòng)數碼產(chǎn)品品牌之一。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall09_0301.htm


    呼叫中心與CRM完美融合 合力金橋軟件助一點(diǎn)達商城一舉兩得

    呼叫中心與CRM完美融合 合力金橋軟件助一點(diǎn)達商城一舉兩得

    2009/03/04

      一點(diǎn)達商城(www.yidianda.com)是一家專(zhuān)業(yè)3C類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站,擁有高素質(zhì)的管理團隊和豐富的電子商務(wù)經(jīng)驗,經(jīng)營(yíng)理念是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上商城傳遞人與人之間的信任。從2005年成立至今,一點(diǎn)達商城全面開(kāi)拓各類(lèi)型業(yè)務(wù)。除了線(xiàn)上零售業(yè)務(wù)(B2C),一點(diǎn)達還憑借與眾多著(zhù)名廠(chǎng)商和渠道分銷(xiāo)商的良好合作關(guān)系,成為卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)、紅孩子、北斗、京東商城、新蛋等知名B2C網(wǎng)站的重要供應商(B2B)。同時(shí),一點(diǎn)達商城還是招商銀行、工商銀行網(wǎng)上商城合作伙伴,開(kāi)通了9大銀行的在線(xiàn)分期付款功能。目前,一點(diǎn)達商城已逐漸成為國內最專(zhuān)業(yè)的3C類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站之一。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm09_0301.htm


    中國呼叫中心人力資源報告發(fā)布及研討會(huì )上海站會(huì )議圓滿(mǎn)結束

    中國呼叫中心人力資源報告發(fā)布及研討會(huì )上海站會(huì )議圓滿(mǎn)結束

    2009/03/02

    中國呼叫中心人力資源報告發(fā)布及研討會(huì ) [上海 2月27日 北京 3月13日 深圳 3月19日]

       2月27日下午,由呼叫中心協(xié)會(huì )主辦的中國呼叫中心人力資源報告發(fā)布及研討會(huì )第一場(chǎng)會(huì )議在上海浦東假日酒店圓滿(mǎn)結束。盡管連日的小雨讓上海顯得有些陰冷,但參會(huì )者的熱情仍然溢滿(mǎn)了整個(gè)會(huì )場(chǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/03/news0312.htm


    中移動(dòng)12580六地試點(diǎn) 效仿號百后向收費

    中移動(dòng)12580六地試點(diǎn) 效仿號百后向收費

    2009/03/02

      《通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)》獨家消息,今年中移動(dòng)將在北京、廣東、浙江、上海、四川、江蘇等6省市發(fā)力12580后向支撐系統(面向廣告客戶(hù)),以期實(shí)現12580后項業(yè)務(wù)的突破。

      "目前中移動(dòng)集團公司的相關(guān)會(huì )議已經(jīng)召開(kāi),各地分公司的具體措施將近期實(shí)施。"一位不愿透露姓名的運營(yíng)商人士表示。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/03/news0303.htm


    四川首個(gè)覆蓋10萬(wàn)客戶(hù)用車(chē)呼叫中心啟動(dòng)

    四川首個(gè)覆蓋10萬(wàn)客戶(hù)用車(chē)呼叫中心啟動(dòng)

    于婷 2009/03/04

      "我車(chē)壞在外地了,能否過(guò)來(lái)救援?" "請稍等,您的電話(huà)我們已轉給救援中心,他們將馬上與您聯(lián)系,請別著(zhù)急。"

      2月28日,隨著(zhù)成都三和企業(yè)集團客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)(028)85173333正式開(kāi)通,四川首個(gè)覆蓋10萬(wàn)客戶(hù)的呼叫中心也正式成立。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/03/news0326.htm


    大連擬建設殘疾人信息化就業(yè)平臺

    大連擬建設殘疾人信息化就業(yè)平臺

    2009/03/03

      來(lái)自大連市信息產(chǎn)業(yè)局的消息,今年大連市殘疾人信息化就業(yè)基地將解決300個(gè)殘疾人就業(yè)。目前,該就業(yè)平臺系統正在測試中。據大連愛(ài)心藝術(shù)家俱樂(lè )部副秘書(shū)長(cháng)孫樹(shù)明介紹,就業(yè)基地主要是通過(guò)對無(wú)語(yǔ)言障礙、能有效利用電腦的殘疾人進(jìn)行信息化培訓,為中小企業(yè)提供呼叫中心服務(wù)、為社區居民提供網(wǎng)上繳費等信息化外包服務(wù),使殘疾人對社會(huì )有所貢獻。孫樹(shù)明說(shuō),今年擬通過(guò)該平臺解決300個(gè)殘疾人就業(yè),并建立100個(gè)集中坐席呼叫中心,充分利用信息化手段服務(wù)于社會(huì )。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/03/news0321.htm


    思科中小企業(yè)呼叫中心方案助力企業(yè)客戶(hù)服務(wù)

    思科中小企業(yè)呼叫中心方案助力企業(yè)客戶(hù)服務(wù)

    2009/03/04

      今天,從華爾街蔓延而出的金融危機已呈席卷全球之勢,并進(jìn)一步引發(fā)了實(shí)體經(jīng)濟的衰退,沖擊到了大量的企業(yè)。金融危機越是嚴重,越需加強對客戶(hù)的服務(wù),提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。呼叫中心作為現代企業(yè)"服務(wù)現有客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù)"的重要窗口,早已深入金融、電信運營(yíng)商、政府及公共事業(yè)、制造、零售、IT及網(wǎng)站、物流等各行業(yè)。但從呼叫中心獲利的多是大型企業(yè)和政府單位。中小型企業(yè)和地方行政單位雖然也非常想嘗試,但苦于初期投資較高、IT維護較復雜等因素,只能在圈外觀(guān)望。為了協(xié)助中小型企業(yè)和地方行政單位跨越這道無(wú)形的門(mén)檻,提升自身服務(wù)形象,加強信息化建設,思科特別為其量身定做,推出了針對中小型企業(yè)呼叫中心解決方案包。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco09_0302.htm


    屈臣氏蒸餾水在北京實(shí)現易寶的偉思客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心系統方案

    屈臣氏蒸餾水在北京實(shí)現易寶的偉思客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心系統方案

    2009/03/02

      由屈臣氏集團創(chuàng )立的屈臣氏蒸餾水以生產(chǎn)蒸餾水而聞名香港,現為和記黃埔有限公司之全資附屬機構。屈臣氏蒸餾水的業(yè)務(wù)自數年前已拓展到中國市場(chǎng),目前在北京、上海、廣州、東莞及深圳五大城市均設有重點(diǎn)管理辦事處。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel09_0301.htm


    鼎晟科技DS-iTouch系統打造梅州廣電貼心服務(wù)

    鼎晟科技DS-iTouch系統打造梅州廣電貼心服務(wù)

    2009/03/03

      鼎晟科技再傳捷報,鼎晟科技DS-iTouch聯(lián)絡(luò )中心系統成功打造"梅州廣電客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)系統"。經(jīng)梅州廣電領(lǐng)導最終考察研究后決定,采用鼎晟科技成熟的聯(lián)絡(luò )中心系統解決方案。

      鼎晟DS-iTouch聯(lián)絡(luò )中心系統為梅州廣電幾十萬(wàn)用戶(hù)實(shí)現了統一的服務(wù)號碼服務(wù),統一和提高了梅州廣電的服務(wù)形象。統一的號碼接入可以實(shí)現用戶(hù)一個(gè)電話(huà)解決所有問(wèn)題的需要,包括數字電視、有線(xiàn)電視、寬帶業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、業(yè)務(wù)受理等。結合梅州廣電網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展現狀,鼎晟科技會(huì )持續不斷的給予技術(shù)支持,逐步建立起分布式坐席,并實(shí)現電話(huà)銀行、IC卡充值等業(yè)務(wù)需要。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_05/www.dingshengcn.com/dingshengcn09_0301.htm


    泉州市商業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)中心成功上線(xiàn)

    泉州市商業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)中心成功上線(xiàn)

    2009/03/04

      近日,經(jīng)過(guò)信雅達公司專(zhuān)業(yè)呼叫中心工程師和泉州市商業(yè)銀行項目組近三個(gè)月的開(kāi)發(fā)和測試,泉州市商業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)中心系統成功上線(xiàn)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/xinyada/xiyada09_0301.htm


    珠海機場(chǎng)在中山設立航空服務(wù)呼叫中心

    珠海機場(chǎng)在中山設立航空服務(wù)呼叫中心

    2009/03/05

      3月2日,為有效整合珠海、中山兩地旅游資源,推動(dòng)珠海機場(chǎng)在中山等珠江西岸城市中的輻射力度,珠港機場(chǎng)管理有限公司與中山青年旅行社正式啟動(dòng)"機+旅"合作項目,以借當地旅游企業(yè)之手撬動(dòng)中山旅游市場(chǎng),擴大珠海機場(chǎng)市場(chǎng)份額。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/03/news0343.htm


    “12371”全國黨員咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)在齊齊哈爾市開(kāi)通

    "12371"全國黨員咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)在齊齊哈爾市開(kāi)通

    2009/03/03

      2月25日,"12371"全國黨員咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)在齊市開(kāi)通。全市黨員撥打12371,就可以得到政策咨詢(xún)服務(wù)或者有關(guān)幫助。

      開(kāi)通"12371"黨員咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)是貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中全會(huì )精神,暢通廣大黨員通過(guò)各級組織部門(mén)向黨組織尋求幫助、反映意見(jiàn)渠道的重要舉措,對于充分發(fā)揮黨員在黨的工作和黨的建設中的主體作用具有重要意義。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/03/news0315.htm


    宇高通訊協(xié)中國電信助力打造“信息世博”、“和諧世博”

    宇高通訊協(xié)中國電信助力打造"信息世博"、"和諧世博"

    2009/03/03

      作為上海世博會(huì )合作伙伴的中國電信是中國主體電信企業(yè)和最大的基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商,自成立以來(lái),為中國的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了積極的貢獻。

      近年來(lái),隨著(zhù)本市移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)的迅猛增長(cháng),上海電信業(yè)務(wù)量受到一定的沖擊。為鞏固現有的市場(chǎng)占有率,中國電信上海公司認識到,只有不斷提升服務(wù)能級,才能在通信業(yè)的優(yōu)勝劣汰中立于不敗之地。為適應社會(huì )大眾對通信技術(shù)的轉變和消費者對信息消費的需求日益多樣,中國電信踏上了向綜合信息服務(wù)提供商轉型的征途。作為上海世博會(huì )合作伙伴,更加成為中國電信以先進(jìn)的綜合信息服務(wù)改變人們生活模式、豐富美好生活內容的動(dòng)力。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes09_0301.htm


    艾圖愛(ài)體育用品實(shí)施快易呼呼叫中心

    艾圖愛(ài)體育用品實(shí)施快易呼呼叫中心

    2009/03/02

    一 項目背景

      艾圖愛(ài)(北京)體育用品有限公司始建于2006年,是一家集產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體的服裝企業(yè),依托專(zhuān)業(yè)運動(dòng)技術(shù),深入開(kāi)發(fā)全民健身運動(dòng)市場(chǎng)。ITOI-----著(zhù)名女子美麗運動(dòng)品牌,源于歐洲,誕生于香港。艾圖愛(ài)(北京)體育用品有限公司作為ITOI中國區總代理,專(zhuān)為熱愛(ài)運動(dòng)又重視自身形象的女性設計,針對18-30歲的年輕女性著(zhù)裝需求,滿(mǎn)足她們將運動(dòng)表現和時(shí)尚服飾相結合的渴望!同時(shí)本公司于2007年在香港和北京成功推出著(zhù)名動(dòng)感時(shí)尚運動(dòng)品牌----動(dòng)吧。

     

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    淺析CM與CRM的差異和運用

    淺析CM與CRM的差異和運用

    左丘 2009/03/03

      Aberdeen的分析師表示,選擇聯(lián)系人管理(CM)還是CRM首先要求企業(yè)評估自己的銷(xiāo)售模式,實(shí)施最能與商業(yè)需求相結合的解決方案。經(jīng)濟衰退所造成的預算吃緊嚴重減少了企業(yè)銷(xiāo)售代表所面對的商業(yè)機會(huì ),因此企業(yè)在保持現有客戶(hù)上要更加不遺余力。

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    CRM緊密客戶(hù)關(guān)系 互補創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值

    CRM緊密客戶(hù)關(guān)系 互補創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值

    2009/03/02

      無(wú)論是客戶(hù)體驗管理(CEM),還是依照客戶(hù)偏好量身定做產(chǎn)品或服務(wù),都已全然不是什么新鮮概念了。長(cháng)久以來(lái),Cognizant(高知特)和業(yè)界的意見(jiàn)領(lǐng)袖們始終強調客戶(hù)體驗的重要性,并且提出了這樣的忠告:在與顧客接觸的過(guò)程中,企業(yè)要做到尊重客戶(hù),選擇客戶(hù)樂(lè )于接受的方式與之互動(dòng),否則客戶(hù)關(guān)系將可能背道而馳。

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    讓CRM成為挖掘“金礦”的流水線(xiàn)

    讓CRM成為挖掘"金礦"的流水線(xiàn)

    2009/03/05

    前言:

      有很多企業(yè)使用CRM最主要的目的是記錄客戶(hù)的詳細聯(lián)系方式、歷史交往記錄,CRM系統讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員盡可能抓住每一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì ),通過(guò)個(gè)人或團隊的努力把機會(huì )轉化成訂單。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_0301.htm


    CeBIT 2009:新CRM模塊管理客戶(hù)流程

    CeBIT 2009:新CRM模塊管理客戶(hù)流程

    布加迪 編譯 2009/03/06

      GEDYS IntraWare公司在CeBIT 2009上發(fā)布新的CRM模塊"Analytics"和"Travel"。2號展廳B20攤位每天都有Lotus Notes 8.5的現場(chǎng)演示,觀(guān)眾還有機會(huì )免費獲得CRM模塊"Travel"(德國版)的許可證。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2009/03/crm0304.htm


    開(kāi)源CRM不遜商業(yè)產(chǎn)品 SugarCRM加速融入云

    開(kāi)源CRM不遜商業(yè)產(chǎn)品 SugarCRM加速融入云

    2009/03/05

      在近期舉辦的用戶(hù)年度大會(huì )上,SugarCRM發(fā)布了支持移動(dòng)設備的定制功能和云插口。

      SugarCRM正在提升針對Saleforce的競爭計劃。在近期舉行的年度用戶(hù)大會(huì )SugarCON上,SugarCRM發(fā)布了若干通告,而分析師迫切地想與其他大牌CRM廠(chǎng)商就此展開(kāi)討論。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f08_12/www.sugarcrm.com/SugarCRM09_0301.htm


    福牛送捷報,MyCRM牽手廈門(mén)松興公司

    福牛送捷報,MyCRM牽手廈門(mén)松興公司

    2009/03/02

      近日,MyCRM簽約廈門(mén)松興機器有限公司,以下簡(jiǎn)稱(chēng):松興機器。借助MyCRM系統,松興機器將進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平。

      廈門(mén)松興機器有限公司始創(chuàng )于1996年8月,為松下電焊機、松下機器人福建省總代理,同時(shí)代理焊研威達、金橋、錦泰、天泰等知名產(chǎn)品。長(cháng)期以來(lái),松興機器有限公司致力于"為客戶(hù)提供焊割整體解決方案",堅持"服務(wù)先于銷(xiāo)售"的經(jīng)營(yíng)理念,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、完善的售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品。松興機器現為專(zhuān)業(yè)的焊割設備、焊割配件及焊接材料供應商,并在福建省的廈門(mén)、泉州、漳州、龍巖、三明、 福州、寧德等地區,設有銷(xiāo)售、服務(wù)機構, 以其及時(shí)、周到、有效的售前及售后服務(wù)贏(yíng)得了眾多用戶(hù)的信賴(lài)與支持。

     

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    MetaCRM攜手上海邦安 打造先進(jìn)信息化管理平臺

    MetaCRM攜手上海邦安 打造先進(jìn)信息化管理平臺

    2009/03/05

      近日,上海邦安檢測工程有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海邦安)正式簽訂MetaCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統,全面提升企業(yè)信息化管理。

      上海邦安檢測工程有限公司(PanAn Testing & Engineering Co., Ltd)是注冊在上海的高科技企業(yè), 公司擁有自營(yíng)進(jìn)出口權。公司專(zhuān)業(yè)代理石化、制藥、化工、電力、食品、道路建設、公安、消防、地鐵、機場(chǎng)、鐵路、機場(chǎng)等行業(yè)的國際著(zhù)名品牌分析儀器。公司是美國ASTM(American Society for Testing and Materials)協(xié)會(huì )的正式會(huì )員,能夠為相關(guān)行業(yè)的用戶(hù)提供國際先進(jìn)產(chǎn)品和完善的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

     

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    統一通信即將實(shí)現的10大變革

    統一通信即將實(shí)現的10大變革

    微軟公司UC部門(mén)主管 Gurdeep Singh Pall 2009/03/06

      下一波的統一通信將為所有類(lèi)型的商業(yè)應用直接帶來(lái)通信能力。溝通將會(huì )變成工作流程中一個(gè)自然且直觀(guān)的部分。

      兩年前,多數人恐怕從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)統一通信(UC)。今天,隨著(zhù)統一通信在節約成本和提高生產(chǎn)力方面的優(yōu)勢日漸明顯,統一通信技術(shù)和方法的使用已經(jīng)在許多企業(yè)IT發(fā)展任務(wù)中占據了首要的地位。Forrester Research公司最近發(fā)現,北美和歐洲有五分之四的企業(yè)都在部署或試點(diǎn)UC解決方案。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft09_0303.htm


    微軟企業(yè)級通信與協(xié)作軟件全球上市

    微軟企業(yè)級通信與協(xié)作軟件全球上市

    2009/03/03

      微軟3月2日天在 CeBIT 2009 上宣布,該公司已在19個(gè)國家面向各種規模的企業(yè)試推出 Business Productivity Online Suite(Microsoft Online Services 的一部分),以進(jìn)一步兌現其提供通信和協(xié)作軟件作為企業(yè)級服務(wù)的承諾。

      微軟將發(fā)布 Microsoft Office Communications Online(用于即時(shí)通信和在線(xiàn)狀態(tài)通知)以及 Business Productivity Online Deskless Worker Suite(一種對于臨時(shí)用戶(hù)而言十分經(jīng)濟劃算的電郵、日歷和協(xié)作服務(wù))。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft09_0302.htm


    AVAYA - 神州數碼 語(yǔ)音通信伴中型企業(yè)共成長(cháng) 渠道聯(lián)盟大會(huì )

    AVAYA - 神州數碼 語(yǔ)音通信伴中型企業(yè)共成長(cháng) 渠道聯(lián)盟大會(huì )

    2009/03/03

    尊敬的合作伙伴:

      您是否正在尋求利用先進(jìn)的統一通信,幫助您的企業(yè)客戶(hù)以有限的資源,提高效率、效益,并創(chuàng )造更大價(jià)值呢?您是否需要借助先進(jìn)的技術(shù)力量,幫助您的企業(yè)客戶(hù)提高運營(yíng)效率和顧客服務(wù)水平呢?

      全球領(lǐng)先的企業(yè)通信系統提供商Avaya將攜手自己的戰略合作伙伴、中國領(lǐng)先的集成與綜合IT解決方案供應商神州數碼(中國)有限公司,于2009年3月在北京和上海召開(kāi)"AVAYA-神州數碼 語(yǔ)音通信伴中型企業(yè)共成長(cháng) 渠道聯(lián)盟大會(huì )"。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina09_0301.htm


    港景醫院利用Avaya統一通信和寶利通視頻優(yōu)化患者服務(wù)

    港景醫院利用Avaya統一通信和寶利通視頻優(yōu)化患者服務(wù)

    2009/03/02

      在港景醫院,Avaya和寶利通聯(lián)合提供的全新統一通信及呼叫中心解決方案使醫生和其他工作人員可以為越來(lái)越多的非英語(yǔ)患者提供更高效率、更高效益的服務(wù)。實(shí)時(shí)視頻會(huì )議使醫生們可以虛擬化的連接到辦公室,協(xié)助其他人較以往更加迅速、及時(shí)的診斷和治療患者。

     

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    RADVISION出席“CISCO中國統一通信合作伙伴峰會(huì )”

    RADVISION出席"CISCO中國統一通信合作伙伴峰會(huì )"

    2009/03/04

      2009年2月26日,IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò )統一視頻通信開(kāi)發(fā)工具及視頻網(wǎng)絡(luò )基礎架構領(lǐng)先供應商RADVISION Ltd (納斯達克:RVSN)應邀出席"CISCO中國統一通信合作伙伴峰會(huì ),與國內外多家統一通信領(lǐng)域的領(lǐng)先廠(chǎng)商及五十多家國內的UC系統集成商一起共同探討并展望統一通信的業(yè)務(wù)和技術(shù)前景。

     

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    邁可行承建中石油呼和浩特煉油廠(chǎng)有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)混合調度交換機

    邁可行承建中石油呼和浩特煉油廠(chǎng)有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)混合調度交換機

    2009/03/06

      

      呼和浩特石化分公司位于內蒙古呼和浩特市賽罕區,原名呼和浩特煉油廠(chǎng),曾隸屬于華北石油管理局、華北油田公司,是國家"八五"重點(diǎn)工程,與二連油田、阿塞輸油線(xiàn)并稱(chēng)內蒙古三項石油工程,是集煉油、后勤服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)為一體的綜合性煉化地區公司。

      邁可行通信通過(guò)實(shí)際考察并充分調研后,根據中國石油呼和浩特石化公司的實(shí)際情況,考慮到可靠性要求及技術(shù)演進(jìn)發(fā)展趨勢,我司為本次《中國石油呼和浩特石化公司調度交換機》工程配置MPS2000-D調度交換系統。方案組網(wǎng)圖如下:

     

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    3G手機的視頻應用

    3G手機的視頻應用

    2009/03/03

      用手機坐在出租車(chē)里開(kāi)視頻會(huì )議,用手機在火車(chē)上現場(chǎng)觀(guān)看足球比賽,用手機與遠方的朋友實(shí)時(shí)分享美妙旅程……別以為這只是我們對未來(lái)的幻想,也許明天,這個(gè)幻想就變成現實(shí)。3G,正慢慢融入我們的生活,實(shí)現了我們過(guò)去的夢(mèng)想,給我們的生活帶來(lái)全新享受。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2009/03/forum09_0306.htm


    分析:3G時(shí)代手機搜索發(fā)展

    分析:3G時(shí)代手機搜索發(fā)展

    2009/03/06

      2009年年初,期盼已久的3G牌照正式發(fā)放,中國邁入3G元年。廣大手機用戶(hù)暢享3G(第三代移動(dòng)通訊)從夢(mèng)想走向現實(shí)。作為全球最大的手機用戶(hù)市場(chǎng)的中國,3G的發(fā)展成為各界所關(guān)注和熱議的焦點(diǎn)。

      從日本的3G經(jīng)驗來(lái)看,中國3G的發(fā)展"手機上網(wǎng)"將得到最先普及,而"手機搜索"將成為3G時(shí)代的核心應用。有專(zhuān)家把"手機搜索引擎"比喻成"移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)戶(hù)"。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2009/03/forum09_0328.htm


    下一代網(wǎng)絡(luò )的API體系結構

    下一代網(wǎng)絡(luò )的API體系結構

    2009/03/03

      在某種意義上,下一代網(wǎng)絡(luò )必須是一種可編程的、基于IP的網(wǎng)絡(luò ),這必然要求XG為應用開(kāi)發(fā)提供強大的、方便的、定義明確的API。對于一些業(yè)務(wù)提供商來(lái)說(shuō),API思想本身并非僅僅是一個(gè)基本概念。目前,公共API是指所有第三方都可用的API,它包括標準的、開(kāi)放的API子集。另一方面,專(zhuān)用API是指由某個(gè)公司控制、僅僅在公司內部或合作伙伴內部可用的API。圖1給出了下一代網(wǎng)絡(luò )API體系結構的一種高級分類(lèi)方法。

     

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    基于網(wǎng)絡(luò )視訊框架的下一代IPTV

    基于網(wǎng)絡(luò )視訊框架的下一代IPTV

    賈海剛 2009/03/03

    引言

      IP多媒體子系統(IMS)作為下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)標準架構下的多媒體子系統,為固定軟交換網(wǎng)與移動(dòng)軟交換網(wǎng)提供了融合的體系架構,是未來(lái)FMC的理想架構之一。而IPTV業(yè)務(wù)集語(yǔ)音、視頻和數據業(yè)務(wù)為一體,能夠根據用戶(hù)需要提供諸如視頻點(diǎn)播、時(shí)移電視和網(wǎng)絡(luò )錄像以及互動(dòng)視頻業(yè)務(wù),有很好的發(fā)展前景。

     

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    全球IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展現狀和市場(chǎng)分析

    全球IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展現狀和市場(chǎng)分析

    萬(wàn)紅豐 2009/03/03

      IPTV作為電視新展現形態(tài)的數字新媒體,日益被用戶(hù)所看重成為不可阻擋的大趨勢。同時(shí),IPTV以其豐富的互動(dòng)業(yè)務(wù)和良好的用戶(hù)體驗,可充分滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化、便捷化、交互式的業(yè)務(wù)需求,如今在很多國家得以發(fā)展。

     

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    新太科技基于IVVR系統的3G移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)解決方案

    新太科技基于IVVR系統的3G移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)解決方案

    2009/03/02

      編者按:當今,移動(dòng)電話(huà)已經(jīng)不僅僅只是一個(gè)通話(huà)的工具,人們將移動(dòng)電話(huà)當作一個(gè)包含了娛樂(lè )與通信等多功能的設備。但受限于原有通信網(wǎng)絡(luò )的數據承載能力過(guò)低,移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)一直未能得到用戶(hù)的廣泛青睞。

      隨著(zhù)中國三大通信運營(yíng)商重組以及3G牌照發(fā)放的塵埃落定,中國通信產(chǎn)業(yè)正式進(jìn)入了3G時(shí)代,中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信三大電信運營(yíng)商也迎來(lái)了全面競爭的時(shí)代。在3G網(wǎng)絡(luò )中,網(wǎng)絡(luò )通信能力及對數據業(yè)務(wù)的支持力度將得到很大的增強,3G網(wǎng)絡(luò )將為移動(dòng)流媒體、視頻監控、移動(dòng)視頻會(huì )議、VIVR等新出現的3G視頻應用提供良好的業(yè)務(wù)承載環(huán)境,這將給移動(dòng)業(yè)務(wù)運營(yíng)商創(chuàng )造新的贏(yíng)利機會(huì )。

     

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    中興通訊三招推進(jìn)IPTV超大規模部署

    中興通訊三招推進(jìn)IPTV超大規模部署

    魏征 2009/03/02

      放眼全球,IPTV在不斷探索、不斷成長(cháng)。中興通訊作為業(yè)內最優(yōu)秀的IPTV解決方案提供商,深度推動(dòng)著(zhù)中國IPTV的啟蒙、成長(cháng)和發(fā)展,并一步步參與到廣泛的全球IPTV的建設中。不斷提升IPTV的質(zhì)量和效益,降低運營(yíng)商的建設支出成本,降低運營(yíng)商的運維成本和運營(yíng)成本,提高業(yè)務(wù)收益,成為中興通訊IPTV解決方案發(fā)展的主線(xiàn)思想。

     

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    安全意識+專(zhuān)門(mén)技術(shù)=安全的VoIP網(wǎng)絡(luò )

    安全意識+專(zhuān)門(mén)技術(shù)=安全的VoIP網(wǎng)絡(luò )

    2009/03/03

      通過(guò)網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音電話(huà)(VoIP)與朋友或同事進(jìn)行交流是一件比較威脅的事情,近日英國安全專(zhuān)家Peter Cox討論了他的"概念證實(shí)"(proof-of-concept)型VoIP黑客工具。

     

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    開(kāi)放共榮 SI決戰VOIP市場(chǎng)的關(guān)鍵

    開(kāi)放共榮 SI決戰VOIP市場(chǎng)的關(guān)鍵

    2009/03/04

      核心提示:2009年,面對越來(lái)越嚴峻的經(jīng)濟形勢,電信行業(yè)卻顯示出前所未有的高潮,1月伴隨著(zhù)眾運營(yíng)商逐漸開(kāi)放通訊協(xié)議,眾SI、ISV們也越發(fā)看好VOIP(Voice over Internet Protocol)產(chǎn)業(yè)。因為這對于他們而言,無(wú)疑是一次新的商機,正如在這一行業(yè)的集成商中的"老字號"GN Netcom亞太區流動(dòng)業(yè)務(wù)部區域總經(jīng)理李昂所言:"不需要太復雜的產(chǎn)業(yè)分析,我們都知道越來(lái)越透明也越來(lái)越薄的硬件市場(chǎng)中,VOIP市場(chǎng)的利潤可觀(guān)。并且,就當前的形勢看,因為客戶(hù)越來(lái)越傾向于將基礎設施建設和應用數字媒體建設同步進(jìn)行。遠程辦公、遙控等等工作越來(lái)越離不開(kāi)這一市場(chǎng),因此,這一市場(chǎng)的開(kāi)放,將會(huì )是更多ISV、SI的機會(huì )。

     

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    網(wǎng)絡(luò )不僅僅是基礎架構 VoIP顛覆傳統電話(huà)

    網(wǎng)絡(luò )不僅僅是基礎架構 VoIP顛覆傳統電話(huà)

    2009/03/06

      網(wǎng)絡(luò )僅僅是基礎架構嗎?顯然目前的應用已經(jīng)促使網(wǎng)絡(luò )必將擔負更大的責任。IP語(yǔ)音要融入傳統的網(wǎng)絡(luò )中,還存在一些標準的問(wèn)題。未來(lái)將會(huì )怎樣發(fā)展?什么時(shí)候電話(huà)不再是傳統意義上的電話(huà)?VoIP為人們回答了這個(gè)問(wèn)題。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2009/03/voip0305.htm


    歐洲警方考慮監聽(tīng)Skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà)

    歐洲警方考慮監聽(tīng)Skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà)

    2009/03/02

      作為泛歐洲打擊犯罪的一部分,Skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà)將成為監聽(tīng)的目標。司法部門(mén)認為Skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà)是目前相關(guān)竊聽(tīng)法律的一個(gè)重要技術(shù)漏洞,這使得犯罪分子能夠在通訊時(shí)不用擔心遭到警方的監聽(tīng)。

      歐洲進(jìn)行的這項研究也將能夠幫助美國的執法部門(mén)獲得監聽(tīng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的權力。美國國家安全局已經(jīng)相信可疑的恐怖分子正在使用Skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà)規避偵察。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype09_0301.htm


    Skype開(kāi)放SILK VoIP編碼器給第三方

    Skype開(kāi)放SILK VoIP編碼器給第三方

    2009/03/05

      Skype今天在eComm上宣布,他們將向第三方開(kāi)發(fā)商免費提供SILK寬頻解碼器,以增強和鞏固VoIP和消費者的鞏固程度,并希望藉此提高寬帶高質(zhì)量通話(huà)的質(zhì)量.

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype09_0303.htm


    2009:視頻會(huì )議系統市場(chǎng)逆市上漲

    2009:視頻會(huì )議系統市場(chǎng)逆市上漲

    2009/03/04

      2008年,受全球性經(jīng)濟危機影響,諸多行業(yè)開(kāi)始遭遇市場(chǎng)困境。行業(yè)信息化投入受企業(yè)資金緊缺的影響而削減,但計世資訊認為,相較于金融危機給其他行業(yè)帶來(lái)的巨大威脅,金融危機之下,視頻會(huì )議系統市場(chǎng)將呈逆市上漲的態(tài)勢。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/03/news0334.htm


    從國外商用經(jīng)驗看家庭視頻監控走勢

    從國外商用經(jīng)驗看家庭視頻監控走勢

    諾達咨詢(xún) 琚建平 2009/03/04

      集有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)接入、聯(lián)動(dòng)報警為一體的綜合視頻監控將成為家庭視頻監控的發(fā)展趨勢,聯(lián)動(dòng)報警及安全服務(wù)等也應逐步加入其中。

      從國外運營(yíng)商發(fā)展情況看,家庭綜合通信、娛樂(lè )及綜合信息服務(wù)、家庭安防、智能家居及遠程控制是家庭信息化產(chǎn)品的四個(gè)主要方向,家庭視頻監控則是家庭安防的核心產(chǎn)品。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2009/03/forum09_0315.htm


    視頻會(huì )議在教育行業(yè)的發(fā)展與應用

    視頻會(huì )議在教育行業(yè)的發(fā)展與應用

    2009/03/06

      根據教育部2008年4月發(fā)布的統計公告,2007年,我國共有幼兒園13萬(wàn)所,小學(xué)、初中38萬(wàn)所,高中3萬(wàn)多所,高等院校2300多所,各類(lèi)職業(yè)技術(shù)培訓機構近18萬(wàn)所,各類(lèi)民辦學(xué)校近10萬(wàn)所。合計82萬(wàn)所,平均每個(gè)省27000多所學(xué)校,構成了我國龐大的教育信息化市場(chǎng)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc09_0303.htm


    RADVISION分布式多點(diǎn)會(huì )議系統獲得專(zhuān)利

    RADVISION分布式多點(diǎn)會(huì )議系統獲得專(zhuān)利

    2009/03/06

      近日,IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò )統一視頻通信開(kāi)發(fā)工具及視頻網(wǎng)絡(luò )基礎架構領(lǐng)先供應商RADVISION公司 (納斯達克: RVSN),其具有終端地址自動(dòng)檢測功能和終端服務(wù)器( MCU---多點(diǎn)會(huì )議單元 )動(dòng)態(tài)分配功能的分布式多點(diǎn)會(huì )議系統獲得了美國專(zhuān)利,專(zhuān)利號為7461126。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision09_0302.htm


    “臻”于至善—思科網(wǎng)真處世之道

    "臻"于至善-思科網(wǎng)真處世之道

    魯媛媛 2009/03/06

      人物簡(jiǎn)介:林正剛先生1998年加入思科系統(中國)公司。在此期間,他不僅超額完成了營(yíng)收目標,而且成功地將金融業(yè)務(wù)發(fā)展成為一個(gè)獨立的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2002年5月1日,其升任思科系統公司副總裁,領(lǐng)導思科系統公司亞太區客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)部,全面負責客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持。在他的領(lǐng)導下,思科亞太區客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)得到很大提升。林正剛于2005年11月?lián)嗡伎葡到y(中國)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司總裁。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco09_0303.htm


    思科:五年內視頻占到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量2/3

    思科:五年內視頻占到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量2/3

    2009/03/02

      北京時(shí)間3月2日上午消息,據國外媒體報道,思科預測稱(chēng),2013年視頻將占到全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數據流量的近三分之二。

      思科在一份報告中預測,未來(lái)4年內亞太地區將占到全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數據流量的三分之一,年移動(dòng)數據流量增速將達到146%,僅次于拉美地區的166%。歐洲人將比美國人觀(guān)看更多的視頻。思科稱(chēng),2008-2013年期間全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數據流量將增長(cháng)66倍,年復合增長(cháng)率為131%。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco09_0301.htm


    中國農業(yè)銀行在全行范圍規模化部署高清視頻會(huì )議系統

    中國農業(yè)銀行在全行范圍規模化部署高清視頻會(huì )議系統

    2009/03/03

    概述

      中國農業(yè)銀行全行視頻會(huì )議系統,是全行辦公自動(dòng)化建設的重要組成部分,也是實(shí)現農業(yè)銀行全國性業(yè)務(wù)管理、辦公視頻會(huì )議轉播,以及多層次、多樣化教育培訓的重要技術(shù)手段。通過(guò)全行視頻會(huì )議系統的建設,可以有效的提高辦公效率、節約辦公成本,推動(dòng)全行業(yè)務(wù)管理水平的不斷提高。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom09_0301.htm


    銳取高清多媒體錄播系統在國家郵政總局的應用

    銳取高清多媒體錄播系統在國家郵政總局的應用

    2009/03/03

    一、用戶(hù)背景及需求

      國家郵政總局為國務(wù)院直屬機構,主要負責郵政業(yè)的發(fā)展戰略、規劃和政策等諸多職責。由于機構的特殊性,一些政策、法規、信息傳播、突發(fā)事件等日常工作必須及時(shí)、準確傳達溝通,郵政總局為此構建了高清視頻會(huì )議系統。與此同時(shí),為了能夠擴大與會(huì )人數,完整記錄并及時(shí)傳播會(huì )議內容,國家郵政總局經(jīng)過(guò)測試選型,選用銳取高清多媒體錄播系統配合視頻會(huì )議系統使用,實(shí)現高清視頻會(huì )議的錄制、直播及點(diǎn)播功能,并滿(mǎn)足日常培訓的需要。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.szreach.com/szreach09_0301.htm


    山西離柳焦煤集團建成視頻指揮調度系統

    山西離柳焦煤集團建成視頻指揮調度系統

    2009/03/03

      近日,山西離柳焦煤集團利用北京華緯訊公司研發(fā)的VC3系統成功搭建起了煤礦安全生產(chǎn)應急指揮調度系統,通過(guò)全方位的可視化指揮調度實(shí)現了對整個(gè)集團下屬所有煤礦的生產(chǎn)指導、安全監控、事故預防和現場(chǎng)應急。為了進(jìn)一步加強管理,集團還專(zhuān)門(mén)成立了指揮調度中心職能部門(mén),通過(guò)集團視頻指揮調度中心和10個(gè)設在不同煤礦的分中心實(shí)現全局調度。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.sinowave.com.cn/sinowave09_0301.htm


    騰博網(wǎng)絡(luò )基礎設施產(chǎn)品為客戶(hù)帶來(lái)全新工作方式

    騰博網(wǎng)絡(luò )基礎設施產(chǎn)品為客戶(hù)帶來(lái)全新工作方式

    2009/03/03

      騰博今天發(fā)布了面向其網(wǎng)絡(luò )基礎設施產(chǎn)品的 - 騰博視頻通信服務(wù)器(VCS)與騰博管理套件(TMS)的增強型軟件。那些尋求更高效的團隊協(xié)作并致力于加強客戶(hù)關(guān)系的企業(yè)都在更大規模地部署視頻解決方案,并且要求解決方案功能強大且易于管理。VCS軟件X4.1版與TMS 軟件12.1版擁有全新功能,能夠完全滿(mǎn)足企業(yè)需求,簡(jiǎn)化企業(yè)的個(gè)人視頻應用部署,如騰博即將發(fā)布的E20視頻IP電話(huà)與Movi PC視頻,能夠使視頻網(wǎng)絡(luò )更加智能化,非常易于管理。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_04/www.tandberg.com.cn/tandberg09_0302.htm


    LifeSize(麗視)高清視頻會(huì )議搭建山東利群集團大屏幕顯示

    LifeSize(麗視)高清視頻會(huì )議搭建山東利群集團大屏幕顯示

    2009/03/02

      位于山東半島東南部地利群集團是一家跨地區、多業(yè)態(tài)、綜合性的股份制商業(yè)企業(yè)集團,經(jīng)營(yíng)范圍涉及商業(yè)零售、物流配送、餐飲、住宿、娛樂(lè )、旅游、汽車(chē)租賃等領(lǐng) 域。利群集團是青島市第一家股份制試點(diǎn)企業(yè),是山東省首家通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系的財貿企業(yè)。已經(jīng)擁有萬(wàn)米以上的商廈22座,600余家便利店,2座 大型物流中心,分布于青島各市區以及煙臺、濰坊、威海、日照、淄博等地,總經(jīng)營(yíng)面積70余萬(wàn)平方米。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_08/www.LifeSize.com/LifeSize09_0301.htm


    中移動(dòng)處罰18家知名SP

    中移動(dòng)處罰18家知名SP

    肖克鋒 2009/03/02

      2月27日消息 近日,中移動(dòng)對18家知名SP做出處罰,責令其暫停違約業(yè)務(wù),并扣除相應的信用積分。

      中移動(dòng)表示,這18家SP主要涉及誘導消費、內容低俗、業(yè)務(wù)定購流程設計混亂等違規行為,中移動(dòng)責令其暫停違約業(yè)務(wù),并扣除相應的信用積分。北京偉特力群信息技術(shù)服務(wù)有限公司在扣除10分信用積分之后,出現負分,中移動(dòng)將對該公司做出所有業(yè)務(wù)下線(xiàn)的處罰。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/03/news0307.htm


    運營(yíng)商觸網(wǎng)數據業(yè)務(wù) SP圖謀“內容復興”

    運營(yíng)商觸網(wǎng)數據業(yè)務(wù) SP圖謀"內容復興"

    2009/03/02

      3G時(shí)代,手機除了用來(lái)通話(huà),人們使用最多的恐怕就是手機娛樂(lè )了。日前,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布的《中國手機媒體研究報告》稱(chēng),我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用產(chǎn)品不斷完善,用戶(hù)上網(wǎng)黏度快速提高,具有廣闊發(fā)展前景。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/03/news0309.htm


    移動(dòng)定位服務(wù)解決方案的潛在營(yíng)業(yè)額是每年2.91億美元

    移動(dòng)定位服務(wù)解決方案的潛在營(yíng)業(yè)額是每年2.91億美元

    2009/03/02

      Claro, 危地馬拉領(lǐng)先的無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商,近期發(fā)布了一成功使用了Creativity Software公司 FamilyWise解決方案和Dialogic公司的Dialogic DSI信令接口組件的移動(dòng)定位服務(wù)。此解決方案的成就在于,通過(guò)短信而不是地圖來(lái)提供位置信息由此而鎖定的集群市場(chǎng),已經(jīng)引起了包括América Movil Group等同行運營(yíng)商的興趣,其可能產(chǎn)生每年2.91億美元的營(yíng)業(yè)額。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_0301.htm


    使用Dialogic分布式信令接口結合SMSC和SME功能

    使用Dialogic?分布式信令接口結合SMSC和SME功能

    2009/03/05

      開(kāi)發(fā)者將SMS加入到他們的解決方案可能想結合短信中心(SMSC) 和短信實(shí)體(SME)的功能。新的應用解析描述了一個(gè)結合SMSC和SME功能使用Dialogic?分布式信令接口組件的應用范例。范例編碼和支持文件可從應用解析中下載。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_0302.htm


    手機銀行何時(shí)不再“單相思”

    手機銀行何時(shí)不再"單相思"

    2009/03/02

      不用到銀行排隊,只要拿出手機,動(dòng)動(dòng)拇指,就能實(shí)現賬戶(hù)查詢(xún)、繳費、匯款、轉賬等銀行業(yè)務(wù),甚至還能實(shí)現證券、基金等理財功能……如此誘人的手機銀行服務(wù),對于國人來(lái)說(shuō),卻不那么熱衷,要么知之甚少,要么望而卻步。雖經(jīng)多年國內銀行的推廣,手機銀行依然難得廣大用戶(hù)的歡心,始終處于"剃頭挑子一頭熱"的尷尬境地。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2009/03/forum09_0305.htm


    寧夏聯(lián)通正式推出“短信保管”業(yè)務(wù)

    寧夏聯(lián)通正式推出"短信保管"業(yè)務(wù)

    2009/03/05

      近日,中國聯(lián)通寧夏公司"短信保管"業(yè)務(wù)正式商用,今后,聯(lián)通手機用戶(hù)有了貼心的"短信小管家"。

      使用此業(yè)務(wù)的用戶(hù)可登錄http://211.93.5.187:8080/portal/,輸入用戶(hù)號碼、密碼、驗證碼后,就可登錄到用戶(hù)界面,看到自己的號碼以及所定制的業(yè)務(wù)。當用戶(hù)注冊"短信保管"業(yè)務(wù)后,所收發(fā)的短信就會(huì )自動(dòng)保存,只要打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)隨時(shí)都可以查閱。用戶(hù)點(diǎn)擊"短信保管",選擇要查詢(xún)的項目,就可看到收發(fā)記錄,目前最多可以保存2000條短信。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/03/news0337.htm


    北京移動(dòng)借力IM軟件發(fā)力移動(dòng)SNS社區

    北京移動(dòng)借力IM軟件發(fā)力移動(dòng)SNS社區

    2009/03/06

      3月5日消息,北京移動(dòng)近日宣布,其旗下全新的網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)平臺"數據大本營(yíng)"再一次改版上線(xiàn),擴展為30個(gè)版塊并實(shí)現了與PC、手機等平臺IM軟件的深度結合。業(yè)內人士指出,這標志著(zhù)數據大本營(yíng)完成了向SNS社區的華麗變身。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/03/news0356.htm


    廣電總局將在7月1日前展開(kāi)CMMB全國試商用運營(yíng)

    廣電總局將在7月1日前展開(kāi)CMMB全國試商用運營(yíng)

    2009/03/05

      "會(huì )議還沒(méi)有開(kāi)始,人超多,不一定有角落讓你站著(zhù)。"深圳國際集成電路展上CMMB研討會(huì )再次出現的產(chǎn)業(yè)熱情,迎來(lái)了CMMB的"沖鋒號"。因為,廣電總局將在7月1日前展開(kāi)CMMB全國試商用運營(yíng)。

      廣電總局科技司副司長(cháng)王聯(lián)在會(huì )上表示,截止到去年底,廣電CMMB網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)在全國150個(gè)城市覆蓋并開(kāi)通,今年第一季度已經(jīng)完成CMMB運營(yíng)支撐體系的建設,第二季度也將完成CMMB計費系統、結算系統和已有網(wǎng)絡(luò )的CA加密部署的相關(guān)工作,保證CMMB在7月1日前具備商業(yè)試運作的基本條件。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/03/news0347.htm


    善用調研功能將聯(lián)絡(luò )中心轉為知識中心

    善用調研功能將聯(lián)絡(luò )中心轉為知識中心

    Dainel 2009/03/04

      一般而言,基于電話(huà)所收集的市場(chǎng)調研數據的可靠程度最高,它能有效回避在線(xiàn)自助調研、信函調研和其它基于互聯(lián)網(wǎng)等調研方式的缺陷。在評估企業(yè)戰略?xún)r(jià)值和風(fēng)險控制上,不管是品牌定位、市場(chǎng)劃分、加強客戶(hù)滿(mǎn)意度,還是留住高價(jià)值的內部員工,調研都是一種行之有效的工具。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2009/03/forum09_0316.htm


    淺析外包呼叫中心如何開(kāi)拓金融外包市場(chǎng)

    淺析外包呼叫中心如何開(kāi)拓金融外包市場(chǎng)

    2009/03/02

      外包呼叫中心在我國正呈現出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。不僅外包呼叫中心數量在不斷增加,其坐席的擁有量和通訊資源的擁有量正在以大于14%的年增長(cháng)率快速增長(cháng);同時(shí),外包呼叫中心的業(yè)務(wù)趨同性,又從另一個(gè)側面反映出同業(yè)競爭日漸加劇、核心競爭力缺失的特征。開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,建立新的市場(chǎng)無(wú)疑已成為外包呼叫中心繼續發(fā)展的突破口。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2009/03/forum09_0302.htm


    金融危機中,呼叫中心的市場(chǎng)前景

    金融危機中,呼叫中心的市場(chǎng)前景

    鄭州鼎鼎科技有限公司:洪喜靜 2009/03/04

      當前,新聞媒體的頭版頭條充斥著(zhù)愈演愈烈的金融危機,給全國乃至全球企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了不同程度的沖擊。百年一遇的金融危機,在考驗我們國人的堅強和智慧,雖然付出了慘痛的代價(jià),但是也給我們帶來(lái)了更多的思考和機遇。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_05/www.dingshengcn.com/dingshengcn09_0302.htm


    呼叫中心建設——積跬步行千里

    呼叫中心建設--積跬步行千里

    賽迪呼叫市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 王春艷 2009/03/05

      "我們已確定了擴容的目標,問(wèn)題在于我們如何擴容,我們缺少一個(gè)可操作、可實(shí)施的有效解決方法。"某銀行客服中心的負責人最近一直被這個(gè)問(wèn)題困擾著(zhù)。他所管理的客服中心在今年將面臨一件大事:擴容建成電子商務(wù)中心。

     

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    中國呼叫中心外包業(yè)務(wù)發(fā)展展望

    中國呼叫中心外包業(yè)務(wù)發(fā)展展望

    2009/03/05

      外包呼叫中心的基本概念在呼叫中心產(chǎn)業(yè)中,如果按照不同的使用性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi),可分成自用型呼叫中心(in-house call center)、外包型呼叫中心(outsourcing call center)和ASP(應用服務(wù)提供商)型呼叫中心三類(lèi)。其中,外包型呼叫中心是指租用其他方的呼叫中心設備、座席、人員和運營(yíng)管理,完成客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等諸多活動(dòng)的類(lèi)型。而ASP型則是指租用其他方的設備和技術(shù),而話(huà)務(wù)代表是自己公司的類(lèi)型。對于呼叫中心,尤其是外包呼叫中心,從技術(shù)設備應用、數據采集挖掘,到人員服務(wù)能力和技巧等方面都有一套科學(xué)的管理方法。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon09_0302.htm


    吉林省通信公司客戶(hù)服務(wù)中心文化建設經(jīng)驗談

    吉林省通信公司客戶(hù)服務(wù)中心文化建設經(jīng)驗談

    孟廣芝 2009/03/04

      通信業(yè)的呼叫中心建設一直走在各行業(yè)的前列,但市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境的變化及客戶(hù)需求的不斷提高,對通信業(yè)的客戶(hù)服務(wù)提出更高標準,面對多變的市場(chǎng)形勢、多變的客戶(hù)感知、多變的員工職業(yè)需求,呼叫中心的文化建設更顯得尤為重要。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2009/03/forum09_0314.htm


    Ai-Logix 2009新春Salon(深圳站)成功舉辦

    Ai-Logix 2009新春Salon(深圳站)成功舉辦

    2009/03/02

      繼"2009新春Salon"(上海站)的成功舉辦,Ai-Logix又于2009年2月27日在攜手中國區代理商-上海音脈通電子科技有限公司共同舉辦了"2009新春Salon"深圳站的活動(dòng),邀請了眾多行業(yè)用戶(hù)前來(lái)參與,活動(dòng)一直在輕松、愉快、融洽、熱烈的氣氛中進(jìn)行。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix09_0301.htm


    求購IVR系統一套

    公司名稱(chēng)

     中科軟件南方信息產(chǎn)業(yè)(益陽(yáng))有限公司

    求購內容

    求購IVR系統一套

      一套簡(jiǎn)單的IVR系統,要求1塊4路的語(yǔ)音卡,標準IVR軟件(含TTS語(yǔ)音庫),不要求座席功能,能留言收聽(tīng)、短信群發(fā)、查詢(xún)統計、短信統計等功能,外接內部SQL數據庫,限價(jià)3萬(wàn)以下,請報價(jià)。

     

    聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人: 劉江山

    聯(lián)系電話(huà): 0731-5880771-8411

    電子郵件: jiangsliu@sina.com

     

    刊登日期 2009年03月06日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2009/03/xuqiu03_01.htm


    深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 誠聘

    深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2009年02月27日

    有效期:30天

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      深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司,簡(jiǎn)稱(chēng)東進(jìn)技術(shù),是全球多媒體信息交換技術(shù)的領(lǐng)導者,是全球著(zhù)名的CTI硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè),享譽(yù)"CTI領(lǐng)頭羊""CTI行業(yè)專(zhuān)家"的稱(chēng)號。

      為了滿(mǎn)足下一代電信網(wǎng)絡(luò )的要求,東進(jìn)技術(shù)聯(lián)合行業(yè)專(zhuān)家和企業(yè),確立了CTI行業(yè)新標準,并在新標準基礎上構建了新的技術(shù)架構。目前,東進(jìn)技術(shù)除語(yǔ)音板卡以外,又推出系列多媒體交換機設備產(chǎn)品,全面融合 CTI 、交換機、 IP 技術(shù)等優(yōu)勢,以高可靠性、多媒體性、靈活開(kāi)放性的特點(diǎn),應用于企業(yè)通信 、行業(yè)呼叫中心和電信增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域,開(kāi)創(chuàng )了CTI行業(yè)發(fā)展的新紀元。

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    招聘部門(mén):銷(xiāo)售部華北區域

    職位名稱(chēng):技術(shù)支持工程師(北京)

    職位要求:

    年齡:30歲以下 性別:男

    本科以上學(xué)歷,一年以上實(shí)際工作經(jīng)驗;計算機及通信類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

    有軟件開(kāi)發(fā)背景,熟悉 VC++ ,delphi等開(kāi)發(fā)語(yǔ)言,有CTI板卡、中間件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、交換機從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

    具備客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)技術(shù)交流、方案講解工作經(jīng)驗;

    英語(yǔ)四級以上,具有較好的閱讀能力,一定的聽(tīng)說(shuō)能力

    語(yǔ)言表達及溝通能力強,思維敏捷,條理清晰,具有較強的感染力;動(dòng)手能力強,文字表達能力較強;

    工作態(tài)度好,服從公司及上級安排;學(xué)習能力強,具有較強的上進(jìn)心,具有團隊合作精神.

    崗位職能:

    熟悉公司產(chǎn)品,負責項目、客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題的定位、跟蹤、處理;

    提供客戶(hù)售前產(chǎn)品技術(shù)及方案咨詢(xún),以及為銷(xiāo)售人員提供技術(shù)保障;

    負責本區域客戶(hù)、代理商的技術(shù)培訓工作;

    緊密關(guān)注行業(yè)動(dòng)向,收集整理行業(yè)、產(chǎn)品兼容應用、產(chǎn)品應用案例等相關(guān)信息,提供科學(xué)的產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品改善建議。

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    聯(lián)系方式:

    有意向者請將簡(jiǎn)歷發(fā)至:djhr@donjin.com

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2008/12/jobs1201.htm


    Voxeo中國 誠聘

    Voxeo中國 誠聘

    發(fā)布日期:2009年03月05日

    有效期:30天

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      Voxeo公司是一個(gè)致力于IVR (Interactive Voice Response, 交互式語(yǔ)音應答) 領(lǐng)域的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商和服務(wù)提供商。公司成立于1999年,現已發(fā)展為美國最大的開(kāi)放式 IVR平臺提供商之一。Voxeo總部在美國佛羅里達州,并在英國倫敦和中國北京設有分公司。

      Voxeo公司的宗旨是提供一個(gè)先進(jìn)的基于SIP和VoiceXML、CCXML標準的語(yǔ)音應用開(kāi)發(fā)和部署平臺,使得開(kāi)發(fā)人員可以很容易地開(kāi)發(fā)和部署復雜的IVR應用系統,同時(shí)為IVR集團客戶(hù)提供IVR和VoIP (Voice Over IP, IP語(yǔ)音) 集成解決方案,通過(guò)把常規呼叫自動(dòng)連接到IVR系統實(shí)現自動(dòng)應答來(lái)降低公司的開(kāi)支,同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

      自1999年成立以來(lái),Voxeo一直是VoiceXML標準核心制定者之一,同時(shí)還是CCXML標準制定的主席。

      Voxeo公司在IVR領(lǐng)域擁有多項專(zhuān)利,同時(shí)擁有自主知識產(chǎn)權的IVR產(chǎn)品:Prophecy和Evolution。

      詳情請參閱:http://cn.voxeo.com

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    渠道經(jīng)理 (2人 北京)

    工作年限: 兩年以上

    外語(yǔ)要求: 英語(yǔ) 良好

    學(xué)  歷: 本科

    職位描述:

    建立和維護銷(xiāo)售渠道;

    獨立或配合團隊合作完成項目;

    與客戶(hù)保持良好的協(xié)調、溝通,并能夠根據客戶(hù)需求制定相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案。

    任職條件:

    2年以上呼叫中心有關(guān)的渠道經(jīng),計算機通訊集成領(lǐng)域的相關(guān)經(jīng)驗;

    具備呼叫中心相關(guān)行業(yè)知識,熟悉呼叫中心技術(shù),具有一定的網(wǎng)絡(luò )知識,了解局域網(wǎng)架構和各種通訊協(xié)議;

    良好的英文聽(tīng)、說(shuō),寫(xiě)作能力和溝通能力;

    具有研究能力、創(chuàng )新能力,善于鉆研;

    良好的團隊合作精神,具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì),能承受較大工作壓力;能夠適應出差。

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    聯(lián)系方式:

    應聘簡(jiǎn)歷,請發(fā)送至:asia@voxeo.com

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2008/11/jobs1101.htm


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