XTools CRM梳理建材行業(yè)管理體系

　　目前，我國建材行業(yè)雖然發(fā)展速度比較快，但是競爭相當激烈。雖然工業(yè)和建筑發(fā)展迅速，使得設備消耗很快。但是原材料提價(jià)，勞動(dòng)力成本上漲，企業(yè)數量眾多，品牌雜亂，導致企業(yè)利潤被不斷壓低。所以建材行業(yè)也遇到了一些不可避免的問(wèn)題。

　　臨沂市豪銘鋁業(yè)有限公司是一家集鋁合金建筑型材、工業(yè)材和鋁合金門(mén)窗幕墻研究、設計、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體的綜合性大型企業(yè)，位于中國“物流之都”—臨沂市羅莊區， 公司綜合生產(chǎn)能力已達5萬(wàn)噸，現擁有四條熔鑄生產(chǎn)線(xiàn)，公司憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國各地，并出口加拿大、澳大利亞、韓國、日本等國，贏(yíng)得國內外客戶(hù)的一致信賴(lài)。

　　任何行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，應該適時(shí)的“省自身”，不斷尋求行業(yè)發(fā)展新突破，豪銘鋁業(yè)啟用XTools CRM的客戶(hù)管理解決方案，部署了一套現代信息化管理模式，讓在改革邊緣的企業(yè)看到了希望的曙光。

　　豪銘鋁業(yè)的銷(xiāo)售模型中大部分都是以經(jīng)銷(xiāo)商渠道的這一方式來(lái)拓展客戶(hù)群的。但是“渠道為王”的政策實(shí)質(zhì)還有很多問(wèn)題需要側重關(guān)注的：
　　1.經(jīng)銷(xiāo)商從公司提貨，下游終端客戶(hù)賒欠情況比較普遍，需要較強的資金實(shí)力
　　2.經(jīng)銷(xiāo)商的終端覆蓋能力取決于他在當地區域市場(chǎng)的份額，以及與當地政府的公關(guān)能力，這需要在選擇經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)候側重挖掘對方的人脈資源。
　　3.經(jīng)銷(xiāo)商對于賒銷(xiāo)款控制能力是持續發(fā)展的必要條件，很多城市都出現了賒欠現象，而且周期長(cháng)數目大。

　　那么，XTools CRM到底是如何幫助建材行業(yè)，解決這些問(wèn)題然后實(shí)現信息化管理的呢？

一.建材公司如何做客戶(hù)分類(lèi)？

　　XTools CRM的客戶(hù)視圖是一個(gè)360度的售前售中售后客戶(hù)全數據信息顯示界面，可以了解到詳細的歷史溝通、合同回款、聯(lián)系人等多方面信息。更重要的是，自定義化的客戶(hù)分類(lèi)，幫助豪銘鋁業(yè)實(shí)現了更精細化的經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)。

　　它們通過(guò)下面幾種方式來(lái)甄別經(jīng)銷(xiāo)商的類(lèi)型：
　　1.控制能力 ：資金回款控制和市場(chǎng)布局策略
　　2.客戶(hù)檔次 ：政府事業(yè)工程或者高端樓盤(pán)
　　3.公關(guān)實(shí)力 ：高端工程項目、高端人脈關(guān)系、廣告資源
　　4.資金實(shí)力 : 年營(yíng)業(yè)額和融資能力

　　由此可以細化經(jīng)銷(xiāo)商的類(lèi)型以及商務(wù)風(fēng)格，以便于更好的第一時(shí)間抓住其特征，更好的維護關(guān)系。

二.建材公司如何實(shí)現流程化工作體系？

　　因為CRM系統化的對經(jīng)銷(xiāo)商有了嚴格的分類(lèi)和定義。所以較比之前的無(wú)序的管理，經(jīng)銷(xiāo)商流程變得更加嚴格，資源變得更有價(jià)值。

　　通過(guò)填表、評分、分類(lèi)、在CRM檔案中歸類(lèi) 這一系列前期工作，可以把客戶(hù)的多方位信息掌握，從而做到每一步工作都胸有成竹。

　　自從XTools CRM進(jìn)入豪銘鋁業(yè)，變化得不僅僅是多了一套客戶(hù)關(guān)系管理系統，更重要的是，這套管理工具其中蘊含著(zhù)非常多的科學(xué)的管理思想和方法。除了以上說(shuō)到的經(jīng)銷(xiāo)商的申請表的制定之外，還建立了電子檔案庫、為銷(xiāo)售人員針對不同的經(jīng)銷(xiāo)商制定不同的話(huà)術(shù)、經(jīng)銷(xiāo)商整體規劃與經(jīng)銷(xiāo)商政策的詳細歷史記錄等等

　　所以XTools來(lái)到豪銘鋁業(yè)的意義不僅僅在于其客戶(hù)檔案和軟件的結合，更重要的是業(yè)務(wù)流程的梳理。

三.建材公司如何實(shí)現人關(guān)系與商務(wù)環(huán)節演進(jìn)？

　　建材工業(yè)的人際關(guān)系維護對成單量的影響是十分重要的。所以，XTools CRM這樣一款在客戶(hù)維護方面有著(zhù)絕對優(yōu)勢的產(chǎn)品，幫助豪銘鋁業(yè)業(yè)務(wù)更上一層樓是在情理之中的。

　　符合人性的規律，實(shí)現鏈式溝通 ，步步推進(jìn)的策略。

　　特別值得一說(shuō)的是熱點(diǎn)客戶(hù)工具，可以非常細致得梳理資源，讓我們把精力放某些客戶(hù)身上 ，從而做到工作和資源的最大化利用。

　　豪銘鋁業(yè)利用XTools CRM的商務(wù)邏輯，制定了一套屬于自己的銷(xiāo)售方案，環(huán)節如下：
　　第一步：篩選 
　　第二步：“養”   
　　第三步：服務(wù)跟進(jìn)    
　　第四步：獲得客戶(hù)認同    
　　第五步：簽約和收獲

　　所以，真正好用的CRM系統，絕對不僅僅是幾個(gè)代碼，幾個(gè)服務(wù)器，幾個(gè)工程師就可以為你打造了一個(gè)電子記事本。更重要的是它能夠幫助你把握企業(yè)的命脈，開(kāi)拓一個(gè)屬于自己企業(yè)的生存之路。

四.建材公司如何實(shí)現賒欠賬款的有效控制？

　　完善的合同回款管理、產(chǎn)品管理、以及ACC財務(wù)賬本，可以對公司內部的財政狀況有一個(gè)清醒的認知，并通過(guò)一些圖表分析工具，做出準確的預算制定。并通過(guò)待辦任務(wù)的記錄催款事宜，有效的提升了資金回攏的能力。
這對于這樣一個(gè)單子大、賒欠多的行業(yè)來(lái)說(shuō)，對庫存和回款的關(guān)注，就是對企業(yè)生命力的營(yíng)養維護。這也正是XTools CRM被稱(chēng)為企業(yè)維生素的原因之一。

　　先進(jìn)的設備、優(yōu)良的工藝、雄厚的技術(shù)力量及科學(xué)管理，保障了產(chǎn)品的質(zhì)量。而在引進(jìn)XTools CRM之后，豪銘鋁業(yè)發(fā)生了很多變化，提升了銷(xiāo)售額的同時(shí)，也為顧客創(chuàng )造更高的價(jià)值，打造鋁門(mén)系列型材生產(chǎn)服務(wù)標桿企業(yè)做出重要一步。