幾點(diǎn)建議
——團隊與管理:
成立屬于自己的團隊,如果是大型公司,應該能有基于該部門(mén)的樹(shù)形結構分支,方便指令執行。
團隊包括分支團隊,應該存在自己的靈魂人物。對于每個(gè)團隊中的架構,應該指責清晰。但重要原則是團隊能通過(guò)合理的組合,實(shí)現共同對互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標及方法認同,即:基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的專(zhuān)業(yè)化、深度服務(wù)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì),利用互動(dòng)等方式推廣品牌,形成口碑營(yíng)銷(xiāo)。
團隊中,中層管理者,對于互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)要有強大的執行能力。
在管理方面,一方面我們要重視一些營(yíng)銷(xiāo)數據,另外一方面又不能被所謂的KPI考核數字而蒙蔽。有效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)操作手段,更重視長(cháng)期的積累,與客戶(hù)的互動(dòng)和交流質(zhì)量。一套完善的會(huì )議制度,是有效提升管理效率的重要手段,不斷發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題,唯一不變就是變!
——渠道:平臺與模式選擇:
這是一個(gè)看似很糾結的話(huà)題,其實(shí)并不難。我們要首先弄清楚以下幾個(gè)問(wèn)題:
1.我的客戶(hù)在哪里
2.我的銷(xiāo)售機會(huì )在哪里
3.我的產(chǎn)品如何與客戶(hù)的銷(xiāo)售需求相結合
4.如何維護客戶(hù)關(guān)系
5.如何促進(jìn)銷(xiāo)售
我們不難發(fā)現,根據銷(xiāo)售的產(chǎn)品特點(diǎn)和覆蓋區域,以及營(yíng)銷(xiāo)目的,選擇的平臺和模式也很清楚。大平臺更加適合品牌類(lèi)推廣,地域性平臺適合側重營(yíng)銷(xiāo)、追求實(shí)際銷(xiāo)售結果。
筆者的建議:慎重建設自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺,無(wú)論是基于PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。涉及到區域營(yíng)銷(xiāo)的,慎重選擇微博、微信等非精準營(yíng)銷(xiāo)通路。應當迅速利用本地社區、貼吧等資源,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。不要一開(kāi)始就制定一些“海量”網(wǎng)絡(luò )推廣計劃,分散精力,浪費核心渠道。
基于線(xiàn)下方面,不要忽視實(shí)體對于網(wǎng)絡(luò )的影響,他是對于互聯(lián)網(wǎng)渠道一大重要補充,優(yōu)秀的性?xún)r(jià)比,比再多的渠道推廣更有說(shuō)服力
——口碑的建立于維護:
快速的互動(dòng)是基礎:如果您的平臺留言板還保留著(zhù)一天以前的未答問(wèn)題,就是不合格的。我們與目標客群的網(wǎng)絡(luò )互動(dòng),一定是要求第一時(shí)間的,專(zhuān)業(yè)并且系統的解決用戶(hù)的問(wèn)題,建立網(wǎng)友對品牌或產(chǎn)品的信任非常關(guān)鍵。
培養一定量的種子客戶(hù):把已經(jīng)成交的客戶(hù)發(fā)展成為你的朋友,讓他們成為種子,把好的服務(wù)和收獲,告訴給其他人即可。
——營(yíng)銷(xiāo)思路與定位:
請相信自己,相信傳統行業(yè)。講傳統行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)包裝與定位手法,用適應網(wǎng)絡(luò )規則的方式,在互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上表現出來(lái),利用好互動(dòng),形成線(xiàn)下交流。
這樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是正確的。
對于品牌的定位,以及在互聯(lián)網(wǎng)上的定位,我相信,傳統企業(yè)做的一定比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要更加系統和專(zhuān)業(yè)。
品牌解決定價(jià)權問(wèn)題,渠道解決銷(xiāo)量問(wèn)題,互聯(lián)網(wǎng),是一個(gè)新的途徑,它的渠道也非常多。
——規模擴張:
重視二八原則、長(cháng)尾效應。
很多傳統行業(yè),總是喜歡在網(wǎng)上做“爆款”,很多為了所謂口碑和信用,虧本運營(yíng),吃力不討好。或者僅僅因為有爆款,收入不均衡。
所以,我們要重視自身企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),尤其屬于互聯(lián)網(wǎng)平臺特點(diǎn)的產(chǎn)品。在于渠道的利用上,也要關(guān)注拓展原來(lái)渠道,擴張一些新的渠道。
——細節與注意事項:
1.哪怕是一個(gè)標點(diǎn)符號,我們都要重視文案在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要性
2.承認錯誤,以退為進(jìn)不失為上策,面子不值錢(qián)
3.重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注和服務(wù)
4.增強本行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的影響力
5.快速反應是第一要素,唯快不破
6.忘記SEO
7.提升影響力的方式,不僅僅只有活動(dòng)
8.我們就是在做O2O和社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)
本文旨在,給傳統行業(yè)的人,打開(kāi)一扇互聯(lián)網(wǎng)的窗,我們不要過(guò)分迷信互聯(lián)網(wǎng),尤其迷信各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和平臺。它僅僅就是一個(gè)通路,毫無(wú)神秘特別之處,戰略上應該高度重視,在操作上,要關(guān)注細節尤其是用戶(hù)體驗,羅馬城不是一天建成的,水滴石穿,當你想走捷徑的時(shí)候其實(shí)走的是最遠的路。
放下所有,放下浮躁。堅持口碑營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo),才是目前傳統互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái),無(wú)論PC互聯(lián)還是移動(dòng)互聯(lián),都是相輔相成的,傳統行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)戰略轉型,我們可以把目標想得再低一點(diǎn),步伐再慢一點(diǎn)。
我們缺的不是時(shí)間,是對互聯(lián)網(wǎng)的敬畏和思考,祝商祺!