這個(gè)世界的企業(yè)家分為兩種，一種擁有像馬云那樣高聲闊論的顯性特質(zhì)，僅退休一事可以連續被媒體關(guān)注近半年時(shí)間。另一種則是像梁建章這樣，來(lái)也匆匆，去也匆匆的隱性性格人物。如果說(shuō)馬云48歲退休被認為“早退而令人羨慕”的話(huà)，那么，攜程創(chuàng )始人梁建章的37 歲離去則更為蕩氣回腸。
（CTI論壇配圖）
2013年，梁建章用了一種極其低調的方式回歸，這和他6年前離開(kāi)蓬勃向上的攜程，去美國求學(xué)一樣的低調。
和當年的激情創(chuàng )業(yè)家比起來(lái)，梁建章這次的角色是解決問(wèn)題的工程師。
對于人生來(lái)說(shuō)，6年時(shí)間并不長(cháng)，但對于一個(gè)企業(yè)，尤其是有互聯(lián)網(wǎng)基因的公司來(lái)說(shuō)，6年時(shí)間足夠成就一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的公司，當然，也足以毀滅一家知名企業(yè)。
作為國內第一家上市的在線(xiàn)旅游企業(yè)，攜程走過(guò)了一段非常順暢的青春之路。可如今，它開(kāi)始遭遇了“中年危機”。利潤下降、外敵林立、價(jià)格戰此起彼伏。同樣是已屆中年的梁建章能否帶領(lǐng)攜程重回輝煌？
從“鼠標+水泥”到“大拇指+水泥”
以前攜程的模式是“鼠標+水泥”，而現在是“大拇指+水泥”，我們要結合呼叫中心和PC的優(yōu)勢，但是對于復雜的問(wèn)題，可能還需要人工的幫助。
《中國經(jīng)營(yíng)報》：你當時(shí)在攜程的時(shí)候，攜程的市值一度超過(guò)了新浪和盛大。你認為這幾年攜程走的路線(xiàn)基本符合你的預期嗎？未來(lái)你準備帶領(lǐng)攜程怎么走？
梁建章：攜程當時(shí)的市值曾經(jīng)超過(guò)聯(lián)想，但是現在聯(lián)想做得更好。我認為，公司的發(fā)展都是一波一波的，比如現在市值最大的是那些手機公司，這也說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有更大的機會(huì )。如果一個(gè)新技術(shù)出現時(shí)，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)正好趕上了，這就是所謂的抓住了機遇。未來(lái)基于手機上的服務(wù)會(huì )表現出更強大的爆發(fā)力，現在攜程正在朝著(zhù)這個(gè)方向做，我也希望攜程能夠成為那樣有爆發(fā)力的公司。
我2006年去讀書(shū)，到現在7年了，之前我曾寫(xiě)了一本書(shū)叫《網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的崛起》，里面說(shuō)到了2015年，所有的信息都會(huì )在一個(gè)機器上，這種機器甚至可以投影、折疊，所以，未來(lái)的機遇是隨時(shí)隨地出現的。
如今攜程缺的是時(shí)間，我們會(huì )用最短的時(shí)間，把無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)做好。
《中國經(jīng)營(yíng)報》：回到攜程后，你做的第一件事是什么？如今對于攜程最重要的事是什么？
梁建章：我們做了很多事，其中一個(gè)就是把資源偏向無(wú)線(xiàn)，我們目前已經(jīng)有了一支一百人的團隊。我來(lái)了以后也加大了“一站式”的投入，把幾乎所有的產(chǎn)品都放在無(wú)線(xiàn)上面，包括以前沒(méi)有的國際機票業(yè)務(wù)。現在，火車(chē)票、門(mén)票等旅游產(chǎn)品全會(huì )在無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品上有所體現。
未來(lái)手機比呼叫中心+PC更有生命力，但也有挑戰。第一個(gè)挑戰就是把如何把互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息濃縮在手機上面。我認為，將來(lái)沒(méi)有在線(xiàn)和不在線(xiàn)服務(wù)，會(huì )統稱(chēng)為旅行服務(wù)。我相信每一家公司都會(huì )把手機作為最重要的戰場(chǎng)來(lái)做的。
以前攜程的模式是“鼠標+水泥”，而現在是“大拇指+水泥”，我們要結合呼叫中心+PC的優(yōu)勢，但是對于復雜的問(wèn)題，可能還需要人工的幫助。所以這是一個(gè)非常強大的概念。其他的電子商務(wù)也會(huì )逐步往這個(gè)方向轉。但旅游行業(yè)會(huì )是第一個(gè)能夠實(shí)現手機取代電腦的功能領(lǐng)域。
