你參與了遠(yuǎn)程辦公的熱潮了嗎？你允許員工利用新技術(shù)隨時隨地辦公嗎？

　　對于許多公司而言，采用遠(yuǎn)程辦公制度的想法聽起來很吸引人，但是他們卻并不知道從何處著手。虛擬呼叫中心已經(jīng)作為一種競爭優(yōu)勢而開始普及，但是你如何從A點(diǎn)到達(dá)B點(diǎn)？你如何讓虛擬環(huán)境真正的為你帶來利益？

　　Rappler的最近一篇博文介紹了如何掌握遠(yuǎn)程辦公的藝術(shù)，當(dāng)然，前提是遠(yuǎn)程辦公是你的企業(yè)的最佳方向。 我們來借用這篇文章中的列表來看一看遠(yuǎn)程辦公如何為你帶來利益。

　　首先，你必須要考慮遠(yuǎn)程辦公是否是正確的選擇。 遠(yuǎn)程辦公并不是適合所有企業(yè)的策略。 員工可能擁有技術(shù)設(shè)備，希望遠(yuǎn)程辦公，但是他們是否有工作的動力和自律能力？同樣，你的經(jīng)理人是否具備必要的工具來實(shí)施遠(yuǎn)程管理？

　　第二，如果你認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公可行，就必須要制定一些標(biāo)準(zhǔn)制度。 這些制度必須要形成書面文件、傳達(dá)給員工，然后統(tǒng)一執(zhí)行。如果制度只是亡羊補(bǔ)牢， 那么遠(yuǎn)程辦公可能注定要失敗。

　　第三，聘請能夠自己獨(dú)立工作的人員。 虛擬呼叫中心只有在座席人員自己主動遵循公司制度的情況下才能夠成功。 與此同時，你需要主管人員正確的激勵這些座席人員，并且在非傳統(tǒng)環(huán)境中有效管理座席人員。

　　第四，列出項(xiàng)目交付成果、時間表和里程碑。座席人員在認(rèn)識到企業(yè)的期望時會更加成功的開展工作。 如果你也為座席人員提供奮斗的目標(biāo)，你就能夠幫助他們?nèi)〉贸晒Α＿@種成功會導(dǎo)致企業(yè)的成功。

　　第五，防止所有形式的錯誤溝通。信息如果不明確或者沒有針對性，那么員工就很難從這樣的信息中總結(jié)出要點(diǎn)。 清晰明確的溝通始終都是一個重點(diǎn)。

　　最后，在你的員工身上投資。 虛擬呼叫中心往往會聘用他們從來沒有親自見到過的員工。這并不意味著這些員工不值得企業(yè)去了解。虛擬呼叫中心功能可以實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系，所以要實(shí)現(xiàn)這種人際關(guān)系。

　　以上列出的幾項(xiàng)只是管中窺豹，你還需要做大量的后臺工作來確定虛擬環(huán)境是否適合你的企業(yè)。 做好準(zhǔn)備工作，你就能夠確定你是否可以采用遠(yuǎn)程辦公策略。