在聯(lián)想手機服務(wù)通過(guò)了COPC國際認證之后，這讓聯(lián)想手機在國內與國際市場(chǎng)的發(fā)展都受到了深遠的影響。而聯(lián)想與COPC的深層戰略合作，未來(lái)合作方向是些什么？
針面對這一問(wèn)題，艾奇遜先生表示，“COPC正在和聯(lián)想手機進(jìn)行長(cháng)期性戰略合作，聯(lián)想的廈門(mén)中呼叫心和武漢呼叫中心都實(shí)現了COPC的認證，在聯(lián)絡(luò )中心實(shí)現這樣的認證和服務(wù)體系，已為我們未來(lái)的發(fā)展奠定了很好的基礎，包括我們移動(dòng)互聯(lián)和海外的業(yè)務(wù)發(fā)展。基于前期的良好合作，我們將來(lái)會(huì )與聯(lián)想手機有更深入的合作，比如咨詢(xún)方面的合作。COPC是國際化的企業(yè)，擁有有國際性的資源，接下來(lái)在廈門(mén)呼叫中心和武漢呼叫中心成為示范基地之后，在聯(lián)想手機大力向國際市場(chǎng)邁進(jìn)時(shí)，相信我們會(huì )有更多其他合作機會(huì )。”
走向國際化 走入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代
聯(lián)想樂(lè )服務(wù)在本次見(jiàn)面會(huì )上首次亮相，除了剛通過(guò)COPC國際認證的電話(huà)服務(wù)外，“聯(lián)想樂(lè )服務(wù)”還包括完備的現場(chǎng)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)以及基于手機APP的移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)。未來(lái)，聯(lián)想樂(lè )服務(wù)將朝著(zhù)服務(wù)前置化、工具智能化、平臺社會(huì )化方向前行。張暉先生表示，“聯(lián)想經(jīng)過(guò)了10年的努力，服務(wù)體系已經(jīng)非常完善。在中國質(zhì)量萬(wàn)里行，CCID等歷年的手機調研中聯(lián)想都取得了非常好的的成績(jì)。聯(lián)想要做一件事情，一定是在把土夯實(shí)了之后再跑，不會(huì )純粹依靠性?xún)r(jià)比。聯(lián)想要扎扎實(shí)實(shí)的做好客戶(hù)服務(wù)。今天COPC的認證，不單是告訴大家在中國市場(chǎng)聯(lián)想是怎么思考的，而且想讓大家了解，如今中國的每一個(gè)客戶(hù)享受的都是國際水準的品質(zhì)與服務(wù)。跟COPC的合作，也是想讓大家知道聯(lián)想用什么標準來(lái)發(fā)展企業(yè)，是用什么樣的標準來(lái)服務(wù)客戶(hù)。聯(lián)想由衷地希望大家與聯(lián)想一起放心地、踏實(shí)地走向國際化，走入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代！”
短短的2個(gè)小時(shí)里，與會(huì )媒體們和參會(huì )嘉賓們就聯(lián)想手機服務(wù)COPC認證，包括聯(lián)想最新上市的手機產(chǎn)品進(jìn)行了訪(fǎng)談。但就如張總和艾奇遜先生所共同提道的，聯(lián)想不僅要做中國最好的品牌，還要做全球第一！而在這條路上，還需雙方更多地幫助與支持，只有這樣才能在堅實(shí)的道路上開(kāi)出一片新天地，新未來(lái)！
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