Scott Harrell

　　思科企業(yè)網(wǎng)絡(luò )部高級副總裁和總經(jīng)理

　　長(cháng)期以來(lái)，我們和我們的客戶(hù)一直認為，網(wǎng)絡(luò )只有在能夠提供超出自身的更多支持時(shí)才最具價(jià)值，只有當網(wǎng)絡(luò )促進(jìn)業(yè)務(wù)戰略的發(fā)展時(shí)，它們才真正成為重要資產(chǎn)。為了讓網(wǎng)絡(luò )擁有這一水平，我們必須從中獲得更高級別的性能和敏捷性。

　　正因如此，兩年前我們在基于意圖的網(wǎng)絡(luò )基礎之上推出了一系列產(chǎn)品和服務(wù)。我們的目標是重塑接入網(wǎng)絡(luò )，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。基于意圖的網(wǎng)絡(luò )將意圖轉變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò )策略，使企業(yè)能夠比以往更快地進(jìn)行創(chuàng )新。

　　自從開(kāi)始建立基于意圖的網(wǎng)絡(luò )以來(lái)，我們一直致力于簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )。由于網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)性很復雜，因此這將一直是我們的關(guān)注重點(diǎn)。要簡(jiǎn)化高級 IT，需要不斷完善。

　　我們正在進(jìn)行的一個(gè)重大飛躍是利用人工智能 （AI） 的強大力量。借助 AI，我們可以簡(jiǎn)化 IT 團隊的網(wǎng)絡(luò )工具使用體驗，并提供針對其運營(yíng)環(huán)境的有針對性的個(gè)性化見(jiàn)解。

　　我們還簡(jiǎn)化了多個(gè)網(wǎng)絡(luò )域的管理工作，方法是將這些域關(guān)聯(lián)起來(lái)以提供網(wǎng)絡(luò )管理員關(guān)心的重要結果，例如使用應用 SLA（服務(wù)等級協(xié)議）實(shí)現的端到端分段。

　　我們可以使用人工智能來(lái)提高 IT 團隊的效率和前瞻性。借助 AI，我們可以提供以最佳性能運行的網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)，我們還可以更輕松地管理網(wǎng)絡(luò )。

　　例如，我們將需要應對網(wǎng)絡(luò )連接設備數量迅速增長(cháng)這一情況。從最終用戶(hù)設備到物聯(lián)網(wǎng)設備，許多網(wǎng)絡(luò )的規模都呈指數級增長(cháng)。網(wǎng)絡(luò )復雜性的增加導致管理控制臺中的警報數量增多。但是，由于資源有限，IT 團隊只能關(guān)注具有最高優(yōu)先級的事件，最終會(huì )忽視不太緊迫但仍十分重要的網(wǎng)絡(luò )性能下降指標。

　　但是，如果只是設置粗略的閾值頻段，將無(wú)法使網(wǎng)絡(luò )向其運營(yíng)商發(fā)送正確的警報。每個(gè)網(wǎng)絡(luò )各不相同。園區網(wǎng)絡(luò )中的每個(gè)建筑物都不同，建筑物內的每個(gè)樓層也有所不同，并且這些網(wǎng)絡(luò )正在不斷變化。我們需要應用 AI 來(lái)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )管理，以顯示對每個(gè)特殊環(huán)境真正重要的警報。借助 AI，我們可以為每個(gè)建筑物、每個(gè)樓層和每個(gè)房間定制警報，提供具有切實(shí)可行的見(jiàn)解，使團隊能夠快速、主動(dòng)地解決問(wèn)題。

　　在早期的思科 AI 網(wǎng)絡(luò )分析現場(chǎng)試驗中，我們發(fā)現所標記事件的數量減少了 75%。我們的一位客戶(hù)擁有一支三人網(wǎng)絡(luò )管理團隊。該客戶(hù)告訴我們，他們將思科 AI 技術(shù)稱(chēng)為 “團隊的第四位成員”。

　　使用人工智能工具來(lái)確定網(wǎng)絡(luò )警報的優(yōu)先級并（越來(lái)越多地）采取補救措施，這意味著(zhù) IT 人員可以將更多時(shí)間和資源投入到戰略性項目上，從而使他們的業(yè)務(wù)更優(yōu)質(zhì)、更高效、更具競爭力。

　　當然，AI 驅動(dòng)的質(zhì)量提升將取決于數據的質(zhì)量。您可以從中收集數據的設備越多越好，包括最終用戶(hù)的智能手機、交換機、WAN 路由器、云服務(wù)器及其連接的所有設備。這就是我們?yōu)樗�有產(chǎn)品構建遙測的原因。

　　我們擁有 35 年的豐富全網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域經(jīng)驗，而不僅僅是在原始數據方面擁有經(jīng)驗。我們將這種模式匹配的網(wǎng)絡(luò )運行方式知識與實(shí)時(shí)遙測技術(shù)相結合，進(jìn)入了人工智能的機器推理這一新領(lǐng)域，從而打造更智能的網(wǎng)絡(luò )管理。

　　網(wǎng)絡(luò )團隊還可以將網(wǎng)絡(luò )遙測用作原始業(yè)務(wù)資源。網(wǎng)絡(luò )是傳感器，而不僅僅是線(xiàn)纜。網(wǎng)絡(luò )可以了解員工和客戶(hù)如何利用資源（越來(lái)越多的物理資源，例如建筑物和設備），而這些數據可以成為創(chuàng )造競爭優(yōu)勢的寶貴資源。

　　此時(shí)也正是開(kāi)始跨域實(shí)現統一網(wǎng)絡(luò )管理的最佳時(shí)機。任何網(wǎng)絡(luò )都不是孤島，但以往一直像對待孤島一樣管理網(wǎng)絡(luò )。即使在單個(gè)企業(yè)內部，也有多個(gè)網(wǎng)絡(luò )域，其中每個(gè)域支持一個(gè)唯一的角色：從識別和自行激活設備并授予訪(fǎng)問(wèn)權限的園區網(wǎng)絡(luò )和物聯(lián)網(wǎng)，到負責安全連接到混合云環(huán)境并具有卓越應用體驗的 WAN 網(wǎng)絡(luò )，再到在其中分配工作負載且需確保防止數據泄露的數據中心和云網(wǎng)絡(luò )。

　　每個(gè)域中都定義了用于管理網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)操作的運營(yíng)策略。但是，如果僅有一個(gè)域，將無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的需求。所有網(wǎng)絡(luò )域都需要協(xié)同工作，例如，以便診所的醫生可以安全地在數據中心運行診斷應用，并從用于連接到此應用的 WAN 中獲得良好體驗——這項任務(wù)至少涉及三個(gè)在傳統意義上需單獨控制的網(wǎng)絡(luò )。

　　為了滿(mǎn)足此業(yè)務(wù)意圖，域必須交換相關(guān)策略，以便整個(gè)網(wǎng)絡(luò )協(xié)同工作。

　　在我們的示例中，用于自動(dòng)登記和授予醫生權限的接入網(wǎng)絡(luò )必須使數據中心網(wǎng)絡(luò )知曉他們用于運行醫療診斷應用所需的權限。同樣，數據中心網(wǎng)絡(luò )必須向 WAN 告知應用的關(guān)鍵特性以及必須如何確定其流量的優(yōu)先級。當醫生搬到另一家診所時(shí)，應遵循用于管理其使用方式的策略。

　　如果沒(méi)有此類(lèi)集成，每個(gè)域的 IT 團隊需要協(xié)調，然后手動(dòng)實(shí)施不同的策略。隨著(zhù)環(huán)境變化越來(lái)越快，可能無(wú)法實(shí)現這一點(diǎn)。

　　多域集成意味著(zhù)在一個(gè)位置（如接入網(wǎng)絡(luò )）應用的策略將應用于在實(shí)現預期效果時(shí)涉及的其他網(wǎng)絡(luò )（如 SD-WAN 和數據中心）。每個(gè)域都將繼續支持其主要角色，但隨著(zhù)環(huán)境的變化，它將跨其他域進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。

　　面向多個(gè)域的 AI 工具和自動(dòng)化將使我們更接近 IBN 的愿景，并顯著(zhù)節省 IT 團隊的寶貴時(shí)間，因此熟練的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商可以專(zhuān)注處理戰略性項目——由于網(wǎng)絡(luò )管理的緊急特性，這些項目在目前看來(lái)似乎遙不可及。從與客戶(hù)的談話(huà)中，我了解到，用戶(hù)可開(kāi)展的有趣且有利可圖的項目數量是無(wú)止境的。我們希望能夠為他們提供幫助。

　　我們認識到，網(wǎng)絡(luò )工程師和 IT 團隊需要新的技能和實(shí)踐來(lái)充分利用這些工具。我們自己的思科 DevNet 可以幫助引領(lǐng)方向：現在可以利用所提供的資源通過(guò) DevNet Automation Exchange 來(lái)協(xié)助構建跨域網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化。全新的 DevNet certifications 將幫助工程師構建關(guān)鍵的軟件技能和基礎設施專(zhuān)業(yè)知識，以便跟上最新的 IT 發(fā)展趨勢。

　　智能軟件很快就能為我們的網(wǎng)絡(luò )做出更多貢獻。但是，為保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先，IT 團隊需要知道如何最大限度地利用它。在利用互聯(lián)系統的強大功能方面，還有很多工作要做。我們希望幫助提高網(wǎng)絡(luò )的智能化程度，并且我們希望確保擁有可以管理網(wǎng)絡(luò )的最優(yōu)秀的人員。