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    出版日期:2003/12/01  星期一 總第一六七 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
     

    CRM
     

    CTI
    電信業(yè)務(wù)分類(lèi)及許可新動(dòng)向
    信產(chǎn)部開(kāi)放增值業(yè)務(wù) 入圍者刺激電信運營(yíng)商
    中國電信密造VIM 個(gè)人通訊平臺抗衡虛擬運營(yíng)商
    杭州電信綠色隨意聽(tīng)系統
    移動(dòng)彩信服務(wù)市場(chǎng)規模2008年將達220億美元
    中移動(dòng)擬投巨資力拓手機定位 數百億市場(chǎng)待挖掘
    “龍騰陽(yáng)光”彩鈴業(yè)務(wù)進(jìn)軍中國移動(dòng)增值市場(chǎng)
    北京移動(dòng)與日韓合作空中網(wǎng)個(gè)性彩鈴全新亮相
    電話(huà)會(huì )議市場(chǎng)蛋糕漸大 質(zhì)量成為競爭的關(guān)鍵
    中國亟待建立寬帶商業(yè)模型
    寬帶接入各種方式的當前狀況和未來(lái)前景
    徐玉:寬帶計費模式應多樣化滿(mǎn)足不同層次需求
    視頻組播方案助力武漢電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展
    2003年中國區域政府視頻優(yōu)秀解決方案揭曉
    VTEL西安發(fā)布Vista新一代超媒體視訊平臺
    FVC公司與索尼公司合作開(kāi)拓中國視頻領(lǐng)域市場(chǎng)
    華夏科技中標全國法院系統一級專(zhuān)網(wǎng)視頻會(huì )議系統
    泰德視頻會(huì )議系統在東城區成功應用
    記邯鄲市電子政務(wù)視頻會(huì )議系統建設應用的成效
    視頻會(huì )議遭遇普及瓶頸
    國內視頻是否會(huì )重蹈寬帶覆轍?
    視頻會(huì )議外商搶灘下國內廠(chǎng)商的出路
    分析:用戶(hù)需求催生10億視頻會(huì )議市場(chǎng)規模
    朗訊科技公司與Qwest通信簽署IP語(yǔ)音合作協(xié)議
    寬帶語(yǔ)音要火
    IP Centrex降低電信成本
    PBmaX小型辦公室電話(huà)交換機
    廣州哈里斯公司iSpeak語(yǔ)音話(huà)務(wù)系統獲"雙軟認證"
    捷通華聲參加第七屆全國人機語(yǔ)音通訊學(xué)術(shù)會(huì )議
    得意智能語(yǔ)音總機
    VS MsgCOM短消息通信平臺
    鼎力短信服務(wù)器及短信辦公助理
    無(wú)源背板的結構
    CompactPCI蓄勢待發(fā)—技術(shù)標準、產(chǎn)業(yè)未來(lái)
    e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機助力政府信息化
    Convergys計費方案助力香港數碼通開(kāi)拓無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    2004年全國客戶(hù)服務(wù)和呼叫中心中、高級經(jīng)理人員資格認證培訓課程

    2004年全國客戶(hù)服務(wù)和呼叫中心中、高級經(jīng)理人員資格認證培訓課程

    主辦單位: 中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )認證培訓中心

     CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院

    認證課程和考試安排:

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/train/train.htm


    CTI論壇網(wǎng)友11月21日上海聯(lián)誼會(huì )側記

    從容生活;創(chuàng )造未來(lái)

    CTI論壇網(wǎng)友11月21日上海聯(lián)誼會(huì )側記

    空中的云 [承孝強] 2003/11/24

      首先讓我們滬上CTI業(yè)聯(lián)誼會(huì )組委感謝各位同仁百忙中參加此次聯(lián)誼會(huì )!是您的支持及滬上CTI人的不懈努力,使我們滬上這期CTI業(yè)聯(lián)誼會(huì )如期成功舉辦。本期的精彩紛呈中突出以下幾點(diǎn):

    一、新高人氣,新高使命

      時(shí)間荏苒,日月如梭,近幾日上海在經(jīng)歷一段暖流后的冷流沒(méi)有阻擋住我們滬上CTI人的聯(lián)誼熱情,現場(chǎng)的熱烈、祥和氣氛,不菲的人氣等一幕幕場(chǎng)景是最好的見(jiàn)證,也有最好的說(shuō)服力;聯(lián)誼會(huì )主題:認識、交流;行業(yè)技術(shù)&業(yè)務(wù)的互相探討等都也得到充分體現!

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1169.htm


    深圳恩大公司"盤(pán)活"一座大型呼叫中心

    深圳恩大公司"盤(pán)活"一座大型呼叫中心

    2003/11/24

      在兩年前,A公司花巨資,建造了一座360路,160個(gè)座席的呼叫中心。由于受當時(shí)技術(shù)條件的限制,計劃不周,導致呼叫中心建成后,只能用于處理一般的業(yè)務(wù)。隨著(zhù)公司不斷發(fā)展,原來(lái)的業(yè)務(wù)逐漸轉型,不斷開(kāi)展新業(yè)務(wù),原來(lái)的呼叫中心便無(wú)法滿(mǎn)足新的需求,一年多來(lái),呼叫中心都處于"閑置"狀態(tài)。

      A公司負責人在CTI論壇,看過(guò)深圳恩大公司發(fā)布的"流程編制器"技術(shù)介紹后,便與深圳恩大公司聯(lián)系,探討改造原來(lái)系統的可能性。

      通過(guò)雙方深入交流,恩大公司向A公司提交了原呼叫中心系統分析和更新方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/szed/szed03_1101.htm


    暢捷呼叫中心,打造《新京報》服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)

    暢捷呼叫中心,打造《新京報》服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)

    2003/11/25

      近日,北京的報業(yè)市場(chǎng)上又闖出一匹黑馬,那就是由南方日報報業(yè)集業(yè)與光明日報報業(yè)集團聯(lián)合打造的《新京報》。

      11月11日,大氣,清新,厚重的《新京報》出現在京城的各大報攤銷(xiāo)售亭里,以其嶄新的面貌吸引著(zhù)過(guò)往行人的眼睛。 《新京報》建立在一個(gè)寬廣堅實(shí)的平臺基礎之上,合北人的磅礴大氣,融南人的精耕細作,致力于拓展都市類(lèi)報紙新的發(fā)展空間,重塑主流媒體的公眾面目。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.2911.net/291103_1102.htm


    Avaya提升聯(lián)絡(luò )中心個(gè)性化與自助服務(wù)水平

    Avaya提升聯(lián)絡(luò )中心個(gè)性化與自助服務(wù)水平

    2003/11/26

      新推出的聯(lián)絡(luò )中心解決方案套件Avaya Customer Interaction Suite具備多種先進(jìn)特性,

    包括個(gè)性化的多渠道服務(wù)、可擴展的自助服務(wù)等, 幫助企業(yè)提高競爭優(yōu)勢。

      全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò )和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)日前宣布推出聯(lián)絡(luò )中心解決方案套件Avaya Customer Interaction Suite, 該套件融合多種全新的領(lǐng)先功能,能夠通過(guò)各種通信渠道提供個(gè)性化客戶(hù)服務(wù),并提高自助服務(wù)的可擴展性。

      新套件中的每一種解決方案,包括聯(lián)絡(luò )管理、自助服務(wù)、主動(dòng)聯(lián)絡(luò )(pro-active contact)與有效運營(yíng)(operational effectiveness),都支持Avaya聯(lián)絡(luò )中心的最新版應用。這些應用被整合到一個(gè)集成產(chǎn)品套件中,從而使定價(jià)簡(jiǎn)單化。Avaya Customer Interaction Suite支持多廠(chǎng)商的基于標準的開(kāi)放式基礎設施,使聯(lián)絡(luò )中心管理員能夠無(wú)縫集成多家客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)供應商提供的業(yè)務(wù)應用,為快速開(kāi)發(fā)新應用奠定基礎。新發(fā)布的套件是Avaya基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)的MultiVantage? Communications Applications系列的組成部分。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya03_1107.htm


    河北遠東哈里斯助力武漢疾控應急指揮系統

    河北遠東哈里斯助力武漢疾控應急指揮系統

    2003/11/27

      河北遠東哈里斯通信有限公司SmartCon呼叫中心系統繼助力石家莊市95120防疫指揮系統后在衛生領(lǐng)域又有新的突破--中標武漢疾控突發(fā)衛生事件應急指揮中心系統。該系統包括計算機網(wǎng)絡(luò )系統、通訊交換設備、語(yǔ)音設備、應用系統軟件等多方位技術(shù)的設計與集成,在國內衛生信息化系統建設中處于技術(shù)領(lǐng)先地位。

      該系統將于2003年底正式投入使用,市民只需撥打特定的特服號碼,就可以進(jìn)入應急指揮系統,通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音導航可以幫助市民完成突發(fā)疫情的舉報、查詢(xún)等工作;衛生防疫部門(mén)通過(guò)該系統進(jìn)行日常監測信息及其他信息的采集和管理,做到反應速度快、處理效率高以及定位準確。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.fhc54.com/fhc5403_1102.htm


    上海聯(lián)通推出自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)服務(wù)減輕人工壓力

    上海聯(lián)通推出自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)服務(wù)減輕人工壓力

    2003/11/25

      最近,上海聯(lián)通推出了自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)上海聯(lián)通移動(dòng)電話(huà)(130、131、133)或上海地區的固定電話(huà)撥打96831自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)服務(wù)系統。進(jìn)入系統后,用戶(hù)不但可以了解上海聯(lián)通近期推出的新業(yè)務(wù),還可以查詢(xún)本人的話(huà)費、使用套餐免費時(shí)間以及用戶(hù)停機原因等。此項查詢(xún)服務(wù)的推出,不僅為用戶(hù)提供了方便,同時(shí)也大大減輕了1001聯(lián)通客服熱線(xiàn)的話(huà)務(wù)壓力。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1182.htm


    博雅思解決方案入圍農行Call Center產(chǎn)品選型

    博雅思解決方案入圍農行Call Center產(chǎn)品選型

    2003/11/24

      中國農業(yè)銀行全行Call Center產(chǎn)品選型工作已圓滿(mǎn)結束,博雅思(ITApps)解決方案EDIFY作為唯一的高端IVR產(chǎn)品入圍。這是博雅思在工、農、中、建四大國有商業(yè)銀行,繼中國工商銀行全行、中國建設銀行(湖南、福建、山東、浙江、山西)后,在銀行業(yè)的又一重大拓展。

      中國農業(yè)銀行經(jīng)過(guò)對國內外領(lǐng)先的Call Center 廠(chǎng)商長(cháng)達數月的認真調研、經(jīng)過(guò)產(chǎn)品測試、層層篩選,選擇出了既在銀行業(yè)有成功應用又符合農行自身需求的產(chǎn)品,農行人員嚴謹認真負責的工作作風(fēng)給我們留下了深刻的印象。非常感謝農行對博雅思的選擇,博雅思也將一如既往地再接再勵,把農行作為博雅思在中國的典范客戶(hù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_1105.htm


    奧迪堅IP技術(shù)構建上海恒通典當行962511客服中心

    奧迪堅IP技術(shù)構建上海恒通典當行962511客服中心

    侯艷鋆 2003/11/24

      上海市恒通典當行有限公司是上海首家從事典當的融資機構,伴隨著(zhù)中國典當行業(yè)的發(fā)展,現在經(jīng)營(yíng)以房產(chǎn)、車(chē)輛、金銀飾品、珠寶鉆石、古玩收藏、高檔名表、家用電器、有價(jià)證券等多種為主的典當業(yè)務(wù),成為有效的銀行融資的補充,中小額質(zhì)押貸款的好去處。上海恒通典當在典當行業(yè)競爭日益激烈的同時(shí),也積極利用適合自身發(fā)展需要的各項高新技術(shù)來(lái)提高自身的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平,2003年在其成立十周年之際,采用奧迪堅先進(jìn)的基于IP的分布式呼叫中心平臺建立恒通典當962511客戶(hù)服務(wù)中心,更好服務(wù)于用戶(hù),并提高質(zhì)押、抵押貸款業(yè)務(wù)的效率。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_1104.htm


    銀證燃氣客戶(hù)服務(wù)中心一體化系統

    銀證燃氣客戶(hù)服務(wù)中心一體化系統

    2003/11/27

      根據燃氣行業(yè)需求銀證軟件公司開(kāi)發(fā)出一套燃氣客戶(hù)服務(wù)中心一體化系統。該系統功能從客戶(hù)服務(wù)中心,一直延伸至燃氣業(yè)務(wù)管理,形成了燃氣業(yè)務(wù)前后臺一體化系解決方案。

      該系統支持燃氣公司從工程管理到營(yíng)運服務(wù)的全部業(yè)務(wù)功能,提供電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、短信等多種渠道的服務(wù);該系統基于J2EE架構,獨立于硬件環(huán)境,不論何種交換機、應用服務(wù)器、CTI系統都可以運行;該系統可用于單一的城市,也可用于多城市組成的集團公司。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/everbright/everbright03_1101.htm


    多溝通渠道服務(wù)中應該注意的幾個(gè)問(wèn)題

    多溝通渠道服務(wù)中應該注意的幾個(gè)問(wèn)題

    劉海燕 2003/11/28

      1、 電子郵件是最省錢(qián)的溝通渠道。但要注意提高電子郵件回復的一次性解決率。如果一件事情需要通過(guò)數次電子郵件的往返才能解決,電子郵件就失去了它的成本優(yōu)勢。

      2、 需要處理的問(wèn)題比較簡(jiǎn)單的時(shí)候,使用電子郵件較合適。例如,將產(chǎn)品使用步驟告訴客戶(hù)。而且,客戶(hù)可以將它打印出來(lái)。

      3、 網(wǎng)上聊天服務(wù)最好用在對話(huà)較短的場(chǎng)合,最好與網(wǎng)上應用聯(lián)系在一起。在聊天服務(wù)過(guò)程中,可以把某個(gè)應用推送給客戶(hù),可以直觀(guān)地教客戶(hù)如何找到自己需要的信息。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/11/forum03_1153.htm


    研究顯示:美國的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)正經(jīng)歷著(zhù)嚴酷的變革

    研究顯示:美國的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)正經(jīng)歷著(zhù)嚴酷的變革

    厚東 譯 2003/11/24

      隨著(zhù)“別打電話(huà)來(lái)”法案的實(shí)施,美國的電話(huà)銷(xiāo)售市場(chǎng)正經(jīng)歷著(zhù)根本的變革。美國直復營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )昨天發(fā)布的一份白皮書(shū)表明,這項法案使電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)失去了一半以上的消費者及55%的現存客戶(hù)基礎。另外,根據一份題為“電話(huà)銷(xiāo)售的新經(jīng)濟”的報告,剩余的客戶(hù)群體將會(huì )呈現出比以前收入更低且更年輕的趨勢。但是,在‘平均訂單金額’這個(gè)很重要的方面,這些現存的客戶(hù)群體比那些登記了“別打我電話(huà)”名單的客戶(hù)更有價(jià)值。“無(wú)論這些統計數字多么的嚴酷,通過(guò)了解‘別打我電話(huà)’政策的實(shí)施對客戶(hù)基礎變化的影響,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)至少能夠應對一些負面反應,”這份白皮書(shū)稱(chēng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1170.htm


    TurboCRM簽約中海集團

    TurboCRM簽約中海集團

    2003/11/24

      日前,國內領(lǐng)先的CRM供應商TurboCRM公司與中海集團國際貿易有限公司簽定了實(shí)施TurboCRM系統的合作協(xié)議,這也是TurboCRM系統首次在船舶經(jīng)紀行業(yè)的應用,代表著(zhù)TurboCRM基于業(yè)務(wù)模式的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案進(jìn)一步得到了更多行業(yè)客戶(hù)的認可。

      中海國貿希望通過(guò)與TurboCRM公司的合作,解決企業(yè)在飛速發(fā)展中急需解決的如下幾方面問(wèn)題:首先是客戶(hù)信息資源的整合:作為中國最優(yōu)秀的船舶經(jīng)紀企業(yè),中海國貿業(yè)務(wù)以項目銷(xiāo)售管理為主,在實(shí)施CRM項目之前客戶(hù)資源相對分散,通過(guò)CRM系統中海國貿便可以將客戶(hù)資源充分整合,隨時(shí)了解不同客戶(hù)所處的生命周期,以利于公司進(jìn)行客戶(hù)評估。其次,通過(guò)CRM系統可以更好的幫助公司完成重要客戶(hù)的項目銷(xiāo)售管理過(guò)程以及在過(guò)程中有效提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力并藉此評估員工的全面績(jì)效,強化了企業(yè)內部的有序管理。CRM系統還將ISO9000體系的過(guò)程管理導向與TurboCRM系統完美結合,為中海國貿建立圍繞客戶(hù)為中心,實(shí)現企業(yè)規范的工作流程管理,協(xié)同工作的運營(yíng)機制。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_1103.htm


    首屆任我行CRM企業(yè)高層論壇在大連開(kāi)幕

    首屆任我行CRM企業(yè)高層論壇在大連開(kāi)幕

    2003/11/24

      11月19日,由任我行公司和大連明潤科技公司聯(lián)合舉辦的"任我行CRM客戶(hù)高層論壇"在美麗的海濱城市大連開(kāi)幕。大連市政協(xié)副主任朱朝岱、大連市企業(yè)家協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)鄒本柱以及當地近60家企業(yè)的近100高層管理人員參加了本次論壇。

      CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)作為一種先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理思想,自上世紀1990年代誕生以來(lái),成為20世紀末最具創(chuàng )新性的營(yíng)銷(xiāo)管理理念之一。而整合了CRM管理思想和現代信息技術(shù)的CRM系統近年來(lái)也為眾多企業(yè)管理人士所推崇。任我行公司自2001年推出適用于中小企業(yè)的任我行CRM Explorer以來(lái),從自用到合作伙伴應用,兩年多來(lái),該系統受到了國內眾多中小企業(yè)用戶(hù)的歡迎。目前,任我行CRM在國內各地擁有上百家成功用戶(hù),一舉成為國內中小企業(yè)實(shí)用型CRM的典范。在本次以 "軟件提升管理 變革成就未來(lái)"為主題的企業(yè)高層論壇上,任我行公司電子商務(wù)部楊波先生結合任我行自身以及眾多客戶(hù)成功應用CRM的實(shí)例,為與會(huì )來(lái)賓展示了任我行CRM的管理魅力,任我行CRM獨特的應用理念以及實(shí)用、易用的特點(diǎn)給各位來(lái)賓留下了深刻的印象。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp03_1103.htm


    SYNLEAD CRM貨運功能列表

    SYNLEAD CRM貨運功能列表

    2003/11/28

    一、銷(xiāo)售管理系統

      1.客戶(hù)信息管理(單位信息、聯(lián)系人信息、附件、類(lèi)別等)

      2.銷(xiāo)售信息管理(機會(huì )、聯(lián)系人、附件、便箋、競爭對手等)

      3.銷(xiāo)售進(jìn)程管理(行動(dòng)主題、內容、方式、時(shí)間、對象、完成率等)

      4.航線(xiàn)清單管理(航線(xiàn)類(lèi)型、船期、箱形、航線(xiàn)成本、運輸方式、附加費、相關(guān)附件等)

      5.航線(xiàn)價(jià)格體系管理(航線(xiàn)成本、航線(xiàn)類(lèi)型、燃油附加費、安檢費、退傭、市場(chǎng)策略等)

      6.辦公自動(dòng)化(報價(jià)、解決方案、合同、自動(dòng)信函、日歷管理、費用管理等)

      7.合同管理(新建合同、合同審核、合同收款計劃、合同實(shí)施管理)

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead03_1101.htm


    面向系統集成商和開(kāi)發(fā)商的CRM解決方案

    面向系統集成商和開(kāi)發(fā)商的CRM解決方案

    2003/11/25

      縱觀(guān)全球CRM市場(chǎng)花團錦簇一片繁榮,這也預示著(zhù)國際企業(yè)正在對客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域的認識上升到了一個(gè)前所未有的高度, Siebel、SAP、Oracle、PeopleSoftCRM巨頭獨居高端市場(chǎng),領(lǐng)軍國際各大行業(yè)的重要客戶(hù)。

      駐足國內的CRM市場(chǎng),也隱現著(zhù)巨大的商機,根據相關(guān)數據顯示目前國內中小企業(yè)數量近1100萬(wàn)家,隨著(zhù)近幾年網(wǎng)絡(luò )應用的日益普及,近年中小企業(yè)對客戶(hù)關(guān)系管理軟件的需求強烈,市場(chǎng)潛力巨大。對迅猛發(fā)展的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)意識超前,企業(yè)的經(jīng)濟力量和對信息化管理的需求也促使他們拿出更多的資金使企業(yè)跨入更加良性的發(fā)展軌道,所以,客戶(hù)關(guān)系管理軟件也就成了這些中小企業(yè)的必須之選。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm03_1101.htm


    個(gè)人工作者也需要CRM系統

    個(gè)人工作者也需要CRM系統

    2003/11/24

     “保持聯(lián)系!”但是,你怎么保持? 

      想象下列情境:你的老板突然要你研究一下汽車(chē)產(chǎn)業(yè),以便對于下星期的商務(wù)拜訪(fǎng)進(jìn)行沙盤(pán)推演。問(wèn)題是你對汽車(chē)業(yè)并不熟悉,而從網(wǎng)絡(luò )上能找到的資料卻通常非常浮面,這時(shí)候你該怎么做?

      如果能有個(gè)熟悉汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的人可以讓你咨詢(xún),或許你能夠在很短時(shí)間內解決疑惑,掌握最關(guān)鍵的精隨。翻開(kāi)大本的名片簿,里面躺了將近三百張名片。滿(mǎn)頭大汗的尋找,卻找不出任何跟汽車(chē)產(chǎn)業(yè)有關(guān)的人。

      這樣的場(chǎng)景每天在辦公室里頭上演著(zhù)。大部分工作者,在工作了幾年以后一定會(huì )累積大量的名片。這些名片透過(guò)各種場(chǎng)合收集到:商務(wù)拜訪(fǎng),研討會(huì ),記者會(huì )等等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/11/crm1118.htm


    房地產(chǎn)的客戶(hù)漏桶及解決

    房地產(chǎn)的客戶(hù)漏桶及解決

    高華威 2003/11/28

      房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心逐步轉向到以客戶(hù)為中心的時(shí)期,正在面臨著(zhù)大魚(yú)吃小魚(yú)、快魚(yú)吃慢魚(yú)的激烈競爭。

      市場(chǎng)競爭取勝的關(guān)鍵在于誰(shuí)能更多的把握客戶(hù)資源

      任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都清醒的知道客戶(hù)資源和信息的重要,但是對客戶(hù)資源的理解并不相同,所以管理實(shí)現的程度也存在很大的差異。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_11/www.syswin.com/syswin03_1101.htm


    CRM企業(yè)的勝負手

    CRM企業(yè)的勝負手

    管政 2003/11/18

      在競爭激烈的CRM市場(chǎng),企業(yè)的核心競爭力從何而來(lái)?

      目前,國際上著(zhù)名的CRM軟件廠(chǎng)商,如Siebel、Peoplesoft、SAP、Oracle等,紛紛進(jìn)入中國市場(chǎng)。同時(shí),國內的CRM管理軟件廠(chǎng)商也發(fā)展到了一定的規模,涌現出金蝶、用友、聯(lián)想、浪潮通軟等諸多品牌。在競爭的環(huán)境中,有的企業(yè)能長(cháng)盛不衰,有的卻曇花一現,有的企業(yè)甚至連成功的機會(huì )都沒(méi)有,而勝敗的關(guān)鍵則在于企業(yè)是否形成并擁有其核心競爭力。在如火如荼的CRM市場(chǎng)中,擁有持久競爭力的廠(chǎng)商自然也會(huì )脫穎而出,成為最后的贏(yíng)家。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/11/crm1117.htm


    淺談CRM的變異與移動(dòng)電子商務(wù)

    淺談CRM的變異與移動(dòng)電子商務(wù)

    王永強 2003/11/25

      CRM在前幾年對一些廠(chǎng)商和用戶(hù)都產(chǎn)生巨大的利潤幻覺(jué)。一時(shí)間, 這“后起之浪”席卷了市場(chǎng)的大小河流, 翻騰至今,卻未見(jiàn)真金, 業(yè)內開(kāi)始懷疑 CRM真的是沒(méi)“錢(qián)圖”了嗎?然而, 來(lái)自企業(yè)的需求卻仍然甚殷。

      一是出于業(yè)務(wù)與客戶(hù)數據集中的考慮,需要CRM;

      二是為提高服務(wù)質(zhì)量,挽留客戶(hù), 完善內部服務(wù)體系;

      三是收集競爭情報,挖掘數據資源,實(shí)現預 決策的科學(xué)化。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/11/crm1119.htm


    2003年底看CRM市場(chǎng)發(fā)展

    2003年底看CRM市場(chǎng)發(fā)展

    2003/11/26

      2003年將逝,在去年的這個(gè)時(shí)候,國際知名的一些市場(chǎng)研究公司分析2002年全球經(jīng)濟的不景氣使得CRM市場(chǎng)只獲得了2%的微幅增長(cháng),預測2003年以后幾年中CRM市場(chǎng)會(huì )呈現高速增長(cháng)。"事實(shí)是最好的試金石",在這一年的發(fā)展中,無(wú)論是CRM廠(chǎng)商的銷(xiāo)售情況,還是從客戶(hù)的需求來(lái)看,都能深切感受到:CRM市場(chǎng)正逐步走向成熟,CRM的春天來(lái)臨了。

      在這一年之中,大多老牌的ERP、CRM、BI等軟件供應商們都在或新開(kāi)發(fā),或改善CRM產(chǎn)品,提出了各種新的CRM概念,客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)域的老大Siebel系統公司年初發(fā)布了新的瞄準特定行業(yè)的產(chǎn)品,最近又計劃要推出名為"Siebel OnDemand" 的CRM服務(wù);年中,SAP發(fā)布mySAP最新版的客戶(hù)關(guān)系管理應用軟件mySAP CRM 4,專(zhuān)注于23個(gè)行業(yè);微軟把本打算在年底才發(fā)布的MS CRM,提前到8月中發(fā)布;PeopleSoft的CRM在集成的分析、業(yè)務(wù)流程整合、企業(yè)同步、應用可用性方面也有了較大改進(jìn);Salesforce.com開(kāi)始提供面向中小企業(yè)的超低價(jià)格版CRM軟件"Team Edition";SAS增加分析型CRM籌碼等,這些 CRM廠(chǎng)商已經(jīng)預見(jiàn)到CRM的市場(chǎng)已經(jīng)解凍,客戶(hù)的需求開(kāi)始增長(cháng),因此紛紛加大火力參與到CRM市場(chǎng)中,分一杯羹。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.zisco.com.cn/zisco03_1105.htm


    電信業(yè)務(wù)分類(lèi)及許可新動(dòng)向

    電信業(yè)務(wù)分類(lèi)及許可新動(dòng)向

    2003/11/28

       我國《電信條例》將電信業(yè)務(wù)分為基礎電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)并加以管理,這無(wú)疑符合當前國際電信產(chǎn)業(yè)的主流做法。但我國《電信法》是否采取這種業(yè)務(wù)分類(lèi)模式,值得探討。畢竟,一方面,國際上電信業(yè)務(wù)分類(lèi)及許可立法出現了新的動(dòng)向,另一方面,我國執法實(shí)踐以及電信業(yè)發(fā)展需要呼喚電信立法對此應有新的選擇和突破。

    電信業(yè)務(wù)分類(lèi):趨于簡(jiǎn)化管理

      《電信條例》將電信業(yè)務(wù)分為基礎電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)兩大類(lèi),這種劃分方式來(lái)自于WTO的電信服務(wù)部門(mén)的劃分(見(jiàn)表一)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/11/forum03_1154.htm


    信產(chǎn)部開(kāi)放增值業(yè)務(wù) 入圍者刺激電信運營(yíng)商

    信產(chǎn)部開(kāi)放增值業(yè)務(wù) 入圍者刺激電信運營(yíng)商

    2003/11/24

      10月16日信息產(chǎn)業(yè)部公布的三項增值電信業(yè)務(wù)商用試驗批復名單中,中企網(wǎng)絡(luò )評分均排名第一。三項電信業(yè)務(wù)包括國內互聯(lián)網(wǎng)虛擬專(zhuān)用網(wǎng)業(yè)務(wù)(IP-VPN)、在線(xiàn)數據處理與交易處理業(yè)務(wù)以及國內多方通信業(yè)務(wù)。在新出臺的《電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄》中,它們都屬于“對市場(chǎng)影響較大的”第一類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)。

      信產(chǎn)部商用試驗: 今年8月13日,信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出《關(guān)于組織跨省或全國范圍內國內多方通信服務(wù)等三項電信業(yè)務(wù)商用試驗的通告》,開(kāi)始征集IP-VPN、多方通信和在線(xiàn)數據處理與交易處理的業(yè)務(wù)先鋒。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1177.htm


    中國電信密造VIM 個(gè)人通訊平臺抗衡虛擬運營(yíng)商

    中國電信密造VIM 個(gè)人通訊平臺抗衡虛擬運營(yíng)商

    2003/11/22

      VIM明年商用

      通過(guò)一個(gè)個(gè)人即時(shí)通信號碼,就能夠連通固定電話(huà)、小靈通,可以馬上通話(huà)、傳輸文件、或者開(kāi)電話(huà)會(huì )議。這就是中國電信正在開(kāi)發(fā)的即時(shí)通信系統。

      中國電信內部人士把它稱(chēng)為Vnet Messenger(VIM),而它的中文名字還沒(méi)有想好。他告訴記者,VIM由中國電信委托廣東電信開(kāi)發(fā),目前正在測試和試運行之中,而正式商用則要等到明年。

      在中國電信的規劃中,VIM遠不僅是一款即時(shí)通信軟件,“它更是一個(gè)增值服務(wù)平臺,能聚集虛擬運營(yíng)商。”中國電信內部人士說(shuō)。他介紹,VIM今后的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)將是捆綁多種娛樂(lè )服務(wù),例如圖片瀏覽,鈴聲下載,在線(xiàn)游戲等等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1171.htm


    杭州電信綠色隨意聽(tīng)系統

    杭州電信綠色隨意聽(tīng)系統

    2003/11/25

      隨著(zhù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的飛速發(fā)展,手機已經(jīng)逐步成為了人們經(jīng)常使用的通信工具,甚至是主要工具。這直接導致了大量固網(wǎng)客戶(hù)流失到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )中,大量的話(huà)務(wù)被移動(dòng)運營(yíng)商分流,固網(wǎng)運營(yíng)商的營(yíng)業(yè)收入大大下降。面臨嚴峻的競爭與挑戰,固網(wǎng)運營(yíng)商推廣小靈通業(yè)務(wù)作為移動(dòng)通信手段與之抗衡,小靈通雖然以低資費的優(yōu)勢占領(lǐng)了部分低端用戶(hù)市場(chǎng),但由于小靈通定位為無(wú)線(xiàn)市話(huà)不能漫游,其缺陷導致業(yè)務(wù)很難進(jìn)入高端用戶(hù)市場(chǎng)。

      如何通過(guò)固網(wǎng)運營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),帶動(dòng)小靈通基本業(yè)務(wù)推向企業(yè)和高端用戶(hù)市場(chǎng),是本方案研究的主要課題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/lhck/lhck03_1101.htm


    移動(dòng)彩信服務(wù)市場(chǎng)規模2008年將達220億美元

    移動(dòng)彩信服務(wù)市場(chǎng)規模2008年將達220億美元

    2003/11/26

      據市場(chǎng)研究公司StrategyAnalytics近日發(fā)表的報告稱(chēng),移動(dòng)彩信服務(wù)(MMS)應用有潛力到2008年成為一個(gè)220億美元的行業(yè)。這家研究公司在強烈建議網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商為內容行業(yè)優(yōu)化彩信平臺的同時(shí)表示,大牌媒體公司使用彩信發(fā)布視頻、照片和動(dòng)畫(huà)內容將刺激彩信的應用,推動(dòng)彩信行業(yè)在未來(lái)五年中收入的增長(cháng)。

      StrategyAnalytics還進(jìn)一步預測,彩信用戶(hù)數量到2008年將達到3.8億人,其中包括個(gè)人對個(gè)人傳遞消息的用戶(hù)和應用服務(wù)向個(gè)人傳送內容的用戶(hù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1185.htm


    中移動(dòng)擬投巨資力拓手機定位 數百億市場(chǎng)待挖掘

    中移動(dòng)擬投巨資力拓手機定位 數百億市場(chǎng)待挖掘

    2003/11/26

      信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院最近派出研究人員來(lái)到廣州,對移動(dòng)定位業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行調研。據悉,目前中國移動(dòng)正擬投入巨資,醞釀在大城市內實(shí)現移動(dòng)定位業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)。不過(guò),有行內人士表示,尋找一些需求較大的應用方向,才利于移動(dòng)定位業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    移動(dòng)擬投入巨資發(fā)展定位

      消息人士透露,該研究機構背后的委托方正是中國移動(dòng)。中移動(dòng)正打算在一些大城市投入數以千萬(wàn)元計的資金,推動(dòng)手機定位業(yè)務(wù)的發(fā)展,作為其移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)屬下的又一新的應用服務(wù)。目前,中國移動(dòng)還在杭州等城市進(jìn)行業(yè)務(wù)試驗。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1183.htm


    “龍騰陽(yáng)光”彩鈴業(yè)務(wù)進(jìn)軍中國移動(dòng)增值市場(chǎng)

    “龍騰陽(yáng)光”彩鈴業(yè)務(wù)進(jìn)軍中國移動(dòng)增值市場(chǎng)

    2003/11/21

      彩鈴業(yè)務(wù)正呈現出巨大商機 ,眾多SP也紛紛涌入這一市場(chǎng)。但同時(shí)專(zhuān)家指出,版權問(wèn)題將會(huì )提高SP的準入門(mén)檻。

      日前,北京龍騰陽(yáng)光科技發(fā)展有限公司攜彩鈴業(yè)務(wù)進(jìn)軍中國移動(dòng)增值市場(chǎng)。據悉,龍騰陽(yáng)光背后的韓國好麗友集團十分看好這塊兒蘊藏著(zhù)巨大潛力的市場(chǎng),認為大有可為,并從技術(shù)和經(jīng)驗上給予了龍騰陽(yáng)光巨大的支持。據了解,目前在韓國已有30%的手機用戶(hù)在使用“彩鈴”業(yè)務(wù),運營(yíng)商的月收益也達到了一千五百萬(wàn)美元。

      龍騰陽(yáng)光目前主要從事移動(dòng)、數據、電信、通訊等領(lǐng)域的增值服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和引進(jìn),以彩鈴業(yè)務(wù)、游戲等為切入點(diǎn),為中國廣大手機用戶(hù)開(kāi)發(fā)整合一系列種類(lèi)豐富的無(wú)線(xiàn)內容和應用服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1176.htm


    北京移動(dòng)與日韓合作空中網(wǎng)個(gè)性彩鈴全新亮相

    北京移動(dòng)與日韓合作空中網(wǎng)個(gè)性彩鈴全新亮相

    2003/11/25

      前兩天打電話(huà)給好友小張,通了以后竟然是趙本山的聲音,記者以為打錯了電話(huà),仔細一聽(tīng)原來(lái)是趙本山、宋丹丹和崔永元合演的那段小品“昨天今天明天”。不亦樂(lè )乎地聽(tīng)了一段,一問(wèn)小張原來(lái)是下載的空中網(wǎng)彩鈴。原本以為只有音樂(lè )才能做彩鈴,沒(méi)想到相聲小品、電影對白都可以做彩鈴。這可真夠個(gè)性的。

      據了解,北京移動(dòng)于9月15日起宣布“彩鈴”業(yè)務(wù)正式商用后,空中網(wǎng)成為移動(dòng)首批彩鈴業(yè)務(wù)合作伙伴。他們與中央電視臺、中國電影集團公司、中國唱片公司分別簽訂了協(xié)議,用戶(hù)可以從空中網(wǎng)提供的彩鈴中下載到央視重頭欄目如“實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)”、“焦點(diǎn)訪(fǎng)談”的主持人開(kāi)場(chǎng)白、欄目音樂(lè ),也可以下載到經(jīng)典電影中的人物對白、影視金曲等,絕對個(gè)性。

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    電話(huà)會(huì )議市場(chǎng)蛋糕漸大 質(zhì)量成為競爭的關(guān)鍵

    電話(huà)會(huì )議市場(chǎng)蛋糕漸大 質(zhì)量成為競爭的關(guān)鍵

    2003/11/24

      寬帶應用雷聲大雨點(diǎn)小 電話(huà)會(huì )議廠(chǎng)商“沒(méi)事偷著(zhù)樂(lè )”?

      從年初開(kāi)始,INTEL “迅馳”的推廣鋪天蓋地,使WLAN成為2003年寬帶接入應用的新寵,突如其來(lái)的非典又讓視頻會(huì )議成為最炙手可熱的寬帶商務(wù)應用,再加上網(wǎng)絡(luò )游戲、VOD視頻點(diǎn)播、遠程教學(xué)等等,今年的寬帶應用市場(chǎng)出現了少有的百花齊放的局面。但大半年過(guò)去了,似乎只有網(wǎng)絡(luò )游戲做的尚屬有聲有色,而WLAN因技術(shù)條件的限制普及應用還遙遙無(wú)期;視頻會(huì )議又因其高昂的費用使人望而卻步,使用者寥寥;剩下的也大都是平平淡淡,鮮有亮點(diǎn)出現。

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    中國亟待建立寬帶商業(yè)模型

    中國亟待建立寬帶商業(yè)模型

    蔣林濤 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院總工程師 2003/11/24

      IP與多媒體標準技術(shù)委員會(huì )主席

      網(wǎng)絡(luò )(電信網(wǎng),Internet,企業(yè)網(wǎng))發(fā)展進(jìn)入十字路口,下一代網(wǎng)絡(luò )如何發(fā)展,方向不明,認識不清,技術(shù)理念沖突激烈。

      電信網(wǎng)受到Internet的強烈沖擊,原有技術(shù)信念動(dòng)搖,基于TDM技術(shù)的傳統電信網(wǎng)新業(yè)務(wù)拓展能力差,不是發(fā)展方向,運營(yíng)商也不會(huì )再用傳統電信技術(shù)來(lái)大規模擴建網(wǎng)絡(luò )。全面照搬Internet技術(shù)與設計理念,構建電信級IP網(wǎng),也問(wèn)題多多,無(wú)法用于電信商業(yè)網(wǎng)。電信網(wǎng)下一步怎么辦?困擾著(zhù)電信界的技術(shù)專(zhuān)家。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/11/forum03_1145.htm


    寬帶接入各種方式的當前狀況和未來(lái)前景

    寬帶接入各種方式的當前狀況和未來(lái)前景

    2003/11/26

      ADSL--為市場(chǎng)而生!

      中國電信集團北京研究院技術(shù)部副主任陳運清告訴記者:“就像ATM 的失敗一樣,最完美的技術(shù)往往不一定主導市場(chǎng)。ADSL是一種最低端的寬帶接入方式,但它的業(yè)務(wù)滲透率最高,也最適合市場(chǎng)。”

      當然,ADSL還有“遠憂(yōu)”。首先,2Mb/s專(zhuān)線(xiàn)和ISDN業(yè)務(wù)的協(xié)調問(wèn)題,就是一個(gè)讓運營(yíng)商們痛苦但又不得不作的抉擇。此外,管制政策也會(huì )影響ADSL的發(fā)展,開(kāi)放的市場(chǎng)特別是用戶(hù)線(xiàn)的開(kāi)放無(wú)疑會(huì )加速ADSL的 發(fā)展。相信隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步、IP業(yè)務(wù)的發(fā)展以及用戶(hù)環(huán)的非綁定等一系列政策的實(shí)施,ADSL將有可能在未來(lái)幾年內逐步成為我國的主導寬帶接入技術(shù)之一。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/11/forum03_1150.htm


    徐玉:寬帶計費模式應多樣化滿(mǎn)足不同層次需求

    徐玉:寬帶計費模式應多樣化滿(mǎn)足不同層次需求

    2003/11/27

      徐玉:不同的寬帶計費方式都是運營(yíng)商的競爭手段,所以不能用合不合理來(lái)評論。在業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段,寬帶運營(yíng)商應該根據用戶(hù)的不同特點(diǎn),實(shí)行不同的計費方式。而要使寬帶長(cháng)期穩定發(fā)展,接入服務(wù)提供商除了提供接入服務(wù)外,更應該逐步摸索如何提供真正的寬帶服務(wù)。

      現時(shí)國內的寬帶接入市場(chǎng)可謂熱鬧非凡,在寬帶上網(wǎng)風(fēng)越刮越猛的情況下,選擇哪種寬帶計費方式已成為大家焦點(diǎn)話(huà)題。目前寬帶接入市場(chǎng)主要有三種計費方式即包月制、按時(shí)長(cháng)計費和按流量計費,那么這三種收費方式究竟哪一種方案更合理?對運營(yíng)商來(lái)說(shuō),是否還有更好的計費方式?為此,本報記者日前采訪(fǎng)了信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院信息研究所副所長(cháng)徐玉。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/11/forum03_1151.htm


    視頻組播方案助力武漢電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展

    視頻組播方案助力武漢電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展

    2003/11/26

      今年上半年,上海貝爾阿爾卡特向武漢電信提供了一套基于阿爾卡特7300ASAM的視頻組播方案,并成功地通過(guò)了現場(chǎng)試驗。這是基于DSLAM的視頻組播在國內首次獲得成功的驗證。視頻組播方案的成功實(shí)現,為武漢電信向其DSL寬帶用戶(hù)提供各種寬帶視頻業(yè)務(wù)奠定了基礎,為其寬帶業(yè)務(wù)向第三次浪潮發(fā)展做好了準備。

      上海貝爾阿爾卡特7300ASAM支持內置的IGMP服務(wù)器功能,該功能模塊利用ASAM設備內部的數據總線(xiàn),成功地實(shí)現了IP多播報文在A(yíng)SAM內部的轉發(fā)過(guò)程,真正實(shí)現了多播數據報文“一次發(fā)送,組內廣播”的特性,并極大地擴展了IGMP Snooping的功能特性,在軟件層面上優(yōu)化了視頻服務(wù)。實(shí)現在DSLAM系統內部復制組播視頻流,大大地緩解了網(wǎng)絡(luò )側的流量壓力,從而提供高質(zhì)量組播視頻流,降低組播延遲,最小加入延遲僅為0.23秒。本方案無(wú)需在接入匯聚網(wǎng)絡(luò )或核心網(wǎng)絡(luò )中安裝IP組播路由協(xié)議,降低了網(wǎng)絡(luò )的復雜性和總成本。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1186.htm


    2003年中國區域政府視頻優(yōu)秀解決方案揭曉

    2003年中國區域政府視頻優(yōu)秀解決方案揭曉

    2003/11/28

      在由國務(wù)院信息化工作辦公室主持的"2003年中國電子政務(wù)應用年會(huì )"上,中太多媒體通信有限公司獲得由大會(huì )頒發(fā)的"2003年中國區域政府視頻優(yōu)秀解決方案"獎。此次會(huì )議是今年以來(lái)中國各地政府信息化主管領(lǐng)導們首次大規模的聚會(huì ),會(huì )議吸引了來(lái)自國家、全國各地的政府信息化工作辦公室或信息中心的領(lǐng)導、業(yè)內專(zhuān)家,以及諸多在政府信息化產(chǎn)品方面領(lǐng)先的供應廠(chǎng)商,所頒發(fā)的獎項是對中國區域電子政務(wù)方案優(yōu)秀供應商的認可。

      據悉,此次中太多媒體獲獎的視頻方案為內蒙古公安廳視頻會(huì )議系統和揚州電子政務(wù)視頻會(huì )議系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/www.penteview.com/penteview03_1103.htm


    VTEL西安發(fā)布Vista新一代超媒體視訊平臺

    VTEL西安發(fā)布Vista新一代超媒體視訊平臺

    2003/11/24

      近日,VTEL美國視訊公司在西安舉辦“VTEL超媒體風(fēng)暴新品巡展”活動(dòng)。在本次巡展中,VTEL推出全新的基于Windows XP操作系統的超媒體視訊平臺產(chǎn)品——遠景Vista系列,并展示了基于遠景Vista系列的各行業(yè)視訊應用解決方案。此次發(fā)布的遠景Vista系列包括EX、MX、VX、VP、Pro、ProDelux等6款產(chǎn)品,其中Vista MX和Vista VX是經(jīng)過(guò)重新設計和定位的既有產(chǎn)品。VTEL通過(guò)此次巡展活動(dòng),力求以專(zhuān)業(yè)化的視訊產(chǎn)品和解決方案服務(wù)于中高端行業(yè)用戶(hù),并同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)一網(wǎng)多用、協(xié)同辦公的需求。

      據VTEL大中國區技術(shù)總監趙衛東介紹,VTEL此次引入的“超媒體視訊平臺”概念,其產(chǎn)品涵蓋了文字、圖像、圖形、視頻和音頻在內的“一體化媒體”解決方案,創(chuàng )建了一個(gè)全新的多媒體通信應用環(huán)境,使整個(gè)視頻會(huì )議系統實(shí)現了包括視頻會(huì )議、音頻會(huì )議、Web會(huì )議、即時(shí)信息以及相關(guān)信息的即時(shí)存儲和廣播等多項功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel03_1102.htm


    FVC公司與索尼公司合作開(kāi)拓中國視頻領(lǐng)域市場(chǎng)

    FVC公司與索尼公司合作開(kāi)拓中國視頻領(lǐng)域市場(chǎng)

    2003/11/26

      全球領(lǐng)先的超媒體網(wǎng)絡(luò )會(huì )議和通信解決方案供應商—美國FVC公司和著(zhù)名的視頻會(huì )議系統供應商—索尼(中國)有限公司共同宣布,雙方締結企業(yè)戰略合作伙伴關(guān)系,通過(guò)捆綁各自在網(wǎng)絡(luò )會(huì )議和視頻會(huì )議領(lǐng)域的強勢產(chǎn)品,并充分利用索尼公司在中國市場(chǎng)的深厚渠道關(guān)系,攜手開(kāi)創(chuàng )中國網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議的新時(shí)代。通過(guò)此次戰略合作,FVC最新網(wǎng)絡(luò )會(huì )議產(chǎn)品Click to Meet Express 2.1將與SONY公司PCS-1和PCS-1600系列會(huì )議系統視頻系統相結合,以更豐富的功能、更優(yōu)異的質(zhì)量為中國視頻通信用戶(hù)提供服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc03_1103.htm


    華夏科技中標全國法院系統一級專(zhuān)網(wǎng)視頻會(huì )議系統

    華夏科技中標全國法院系統一級專(zhuān)網(wǎng)視頻會(huì )議系統

    周薇 2003/11/27

      北京華夏科技有限公司近日中標《全國法院系統一級專(zhuān)網(wǎng)接入設備招標》。全國法院系統一級專(zhuān)網(wǎng)實(shí)現最高人民法院到下屬全國31個(gè)省自治區高級人民法院、新疆兵團分院及5個(gè)計劃單列市中級人民法院之間的三網(wǎng)合一 --即實(shí)現最高人民法院與下轄37家法院之間音視頻資料的相互傳輸,同時(shí)實(shí)現與下轄各省法院內部的視頻會(huì )議系統的對接。

      最高人民法院經(jīng)過(guò)系統方案的征集、各類(lèi)產(chǎn)品的反復測試,最終確定了由北京華夏科技代理的挪威TANDBERG的視頻終端,共計61套視頻終端。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys03_1103.htm


    泰德視頻會(huì )議系統在東城區成功應用

    泰德視頻會(huì )議系統在東城區成功應用

    2003/11/24

      在經(jīng)濟和信息化技術(shù)飛躍發(fā)展的驅動(dòng)下,北京市東城區政府相繼進(jìn)行了一系列的信息化建設。視頻會(huì )議系統的建設計劃是“數字東城”整體計劃中一項十分重要的應用內容,是東城區政府提高信息化水平的基礎和保證,同時(shí)也是一項基本建設。挪威泰德通信公司的視頻會(huì )議終端抓住機會(huì ),以其卓越的性能最終贏(yíng)得了領(lǐng)導和專(zhuān)家的認可

      項目背景與用戶(hù)需求

      東城區是北京市非常重要的一個(gè)區,下轄許多重要的站點(diǎn),還有幾十個(gè)街道辦事處。在今年4月非典蔓延期間,為避免人員過(guò)多地流動(dòng),東城區政府放棄了原來(lái)的傳統開(kāi)會(huì )模式,取消了各種集會(huì )。但作為政府機關(guān),非常有必要采取積極有效的手段了解本區各街道的疫情,及時(shí)部署工作和傳達指令。北京市東城區政府果斷決策,迅速引用挪威泰德通信公司的視頻會(huì )議系統作為抗擊非典的主要工具。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_04/www.tandberg.com.cn/tandberg03_1102.htm


    記邯鄲市電子政務(wù)視頻會(huì )議系統建設應用的成效

    記邯鄲市電子政務(wù)視頻會(huì )議系統建設應用的成效

    2003/11/24

      2001年12月,邯鄲市被信息產(chǎn)業(yè)部列為全國信息化試點(diǎn)城市,“數字邯鄲建設”項目被建設部確定為全國城市數字化工程示范項目;2002年4月,國務(wù)院信息化工作辦公室領(lǐng)導來(lái)邯鄲調研信息化工作,并于7月底在邯鄲召開(kāi)全國城市信息化工作座談會(huì )議。這些都是對邯鄲信息化工作的充分肯定,同時(shí)也推動(dòng)了邯鄲市政府信息化的建設進(jìn)程。

      近年來(lái),邯鄲市委、市政府對信息化建設工作非常重視,市委、市政府的主要領(lǐng)導曾多次要求:“像邯鄲這樣以傳統產(chǎn)業(yè)為主的、經(jīng)濟欠發(fā)達的城市搞信息化建設,既要以積極的態(tài)度去推動(dòng),又要根據邯鄲的現實(shí)搞好實(shí)際工作,同時(shí)還要敢于以創(chuàng )新的精神加大力度、扎實(shí)推進(jìn)。”

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/11/forum03_1144.htm


    視頻會(huì )議遭遇普及瓶頸

    視頻會(huì )議遭遇普及瓶頸

    2003/11/26

      市場(chǎng)渴望視頻會(huì )議

      South大學(xué)是Savannah的一所新型的醫藥學(xué)院,將于明年6月正式開(kāi)課。這個(gè)新興學(xué)院的行政人員有一個(gè)愿望與大多數人的期望不同。他們希望這個(gè)學(xué)院所開(kāi)的所有課程,并不需要學(xué)生都坐在教室中認真地聽(tīng)課。相反,這所私人大學(xué)希望運用新興的在線(xiàn)授課策略,以使所有的學(xué)生解脫教室的束縛。

      這樣的技術(shù)可以使所有的學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習,他們將共同分享視頻會(huì )議設備。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人電腦的瀏覽器完成整個(gè)授課的過(guò)程。IP的聲音傳遞技術(shù)可以讓學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)和參與討論,即時(shí)消息技術(shù)可以讓他們與同學(xué)和老師之間進(jìn)行溝通。在線(xiàn)的工作空間可以允許學(xué)生團隊分享設備和完成項目。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/11/forum03_1148.htm


    國內視頻是否會(huì )重蹈寬帶覆轍?

    國內視頻是否會(huì )重蹈寬帶覆轍?

    2003/11/20

      資料顯示,2001年全球網(wǎng)絡(luò )視頻產(chǎn)品的投入為36億元,平均每年增長(cháng)達22%。按此據算,2003年全球的網(wǎng)絡(luò )視頻產(chǎn)品投入約為54億元,而非典疫情短期內也激發(fā)了視訊溝通的需求。同時(shí),大量外國公司進(jìn)入國內市場(chǎng),也說(shuō)明了視訊市場(chǎng)尚有巨大的發(fā)展潛力。

      有人預言,視訊將進(jìn)入高速發(fā)展的時(shí)期。但是否能真正走入百姓生活,還要看用戶(hù)和基礎的寬帶市場(chǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/11/forum03_1143.htm


    視頻會(huì )議外商搶灘下國內廠(chǎng)商的出路

    鼎視通MCU的本地化創(chuàng )新系列之

    視頻會(huì )議外商搶灘下國內廠(chǎng)商的出路

    2003/11/26

      從幕后走向臺前,從邊緣走到中心,視頻會(huì )議經(jīng)歷了比其它應用相對更長(cháng)的"蟄伏"時(shí)間,然而正是這種"蟄伏",使視頻會(huì )議能夠安然成熟,并且稍一露臉就給人驚艷的感覺(jué)。如果說(shuō)"911"事件只是使視頻會(huì )議的魅力和價(jià)值"驚鴻乍現"的話(huà),那么SARS疫情的突然爆發(fā),就真真切切的凸顯出了視頻會(huì )議的應用前景和市場(chǎng)前景。多媒體通信協(xié)會(huì )(MMTA)對2002年全球視頻會(huì )議市場(chǎng)的盤(pán)點(diǎn)顯示,到2002年,全球視訊會(huì )議市場(chǎng)總規模就已達到102.5億美元,而今年受諸多全球性突發(fā)事件的影響,這一數據更有望被大大改寫(xiě),因此,可以這么說(shuō),目前全球市場(chǎng)已逐步進(jìn)入了視頻會(huì )議應用的高峰期。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.dstmedia.com/dstmedia03_1104.htm


    分析:用戶(hù)需求催生10億視頻會(huì )議市場(chǎng)規模

    分析:用戶(hù)需求催生10億視頻會(huì )議市場(chǎng)規模

    2003/11/21

      計世資訊今年年初的調查顯示,視訊通信2003年中國潛在市場(chǎng)為6億元人民幣左右;但現在,每一個(gè)視訊通信廠(chǎng)商都會(huì )告訴你,市場(chǎng)今年形勢一片大好,絕對超過(guò)10億元。

      用戶(hù)需求催生巨大市場(chǎng)規模

      有人曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)形象的比喻,視頻會(huì )議領(lǐng)域猶如一個(gè)生態(tài)圈,其中由許多角色組成

    ,包括產(chǎn)品供應商、通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、行業(yè)應用系統提供商、服務(wù)平臺提供商以及內容提供商,這些元素的成為市場(chǎng)中最活躍的亮點(diǎn),形成了視頻會(huì )議領(lǐng)域以個(gè)人和企業(yè)為重心,包括內容服務(wù)的三大應用市場(chǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1175.htm


    朗訊科技公司與Qwest通信簽署IP語(yǔ)音合作協(xié)議

    朗訊科技公司與Qwest通信簽署IP語(yǔ)音合作協(xié)議

    2003/11/26

      朗訊科技公司日前宣布與Qwest通信國際公司簽署一份為期三年的協(xié)議,為其提供Accelerate 系列新一代產(chǎn)品、服務(wù)和軟件。根據協(xié)議,Qwest將采用朗訊全新的5E-XC?交換技術(shù) - Accelerate產(chǎn)品系列的重要組件 - 以取代原有技術(shù),集中管理終端局,并為邁向IP語(yǔ)音(VoIP)融合網(wǎng)絡(luò )奠定基礎。

      VoIP技術(shù)允許客戶(hù)采用高速數據連接取代傳統電話(huà),與處于世界任何位置的用戶(hù)通話(huà)。VoIP還具備更高的靈活性和更豐富的功能,能夠有效幫助客戶(hù)擴展其語(yǔ)音通信應用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent1/lucent03_1102.htm


    寬帶語(yǔ)音要火

    寬帶語(yǔ)音要火

    2003/11/24

      近日,從北京地區的寬帶用戶(hù)得到消息,以長(cháng)城寬帶為代表的駐地運營(yíng)商正在加緊與中國電信合作,計劃在年底推出基于寬帶的電話(huà)語(yǔ)音服務(wù)。屆時(shí),用戶(hù)可以在申請加入此項業(yè)務(wù)后,得到一個(gè)電話(huà)號碼,在包月費用不變的情況下,享受更實(shí)惠的語(yǔ)音服務(wù)。而且,在這樣的寬帶捆綁語(yǔ)音模式下,人們可以只通過(guò)一根網(wǎng)線(xiàn),就同時(shí)搞定打電話(huà)和上網(wǎng),面對這樣便捷的應用,誰(shuí)能不為之心動(dòng)呢?

      視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上購物、視頻會(huì )議,當這些寬帶應用在熱炒之后還略顯生澀時(shí),寬帶語(yǔ)音(Voice Over Broadband)卻在人們的視線(xiàn)之外悄然興起。甚至有專(zhuān)業(yè)人士認為,寬帶語(yǔ)音將是成就寬帶持續發(fā)展的頂梁柱。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2003/11/voip1110.htm


    IP Centrex降低電信成本

    IP Centrex降低電信成本

    2003/11/24

      一直以來(lái),部署和實(shí)施IP電話(huà)系統可不是件容易的事情。首先,具有管理復雜網(wǎng)絡(luò )能力的高級人才十分難覓。此外,投資一個(gè)IP PBX系統也是筆不小的數目。現在,IP Centrex的出現展現給管理員們一種全新的模式:作為一種主機服務(wù)器,IP Centrex不僅使企業(yè)級用戶(hù)可以在實(shí)現和資金投入方面能大幅度地削減成本,同時(shí)也能感受到下一代VoIP所帶來(lái)的新業(yè)務(wù)。

      IP Centrex可處理的事務(wù)有很多,其中主要包括呼叫控制、業(yè)務(wù)邏輯(Service Logic)、用戶(hù)服務(wù)、操作、管理和維護,以及負責所有的網(wǎng)絡(luò )設備等。而作為IP Centrex的訂戶(hù)還可獲得300多種特色服務(wù)項目,如點(diǎn)擊撥號( click-to-dial)、添加和傳輸(add and transfer)、find me/follow me 、即時(shí)消息,和IP會(huì )議等。當然,用戶(hù)也能獲得傳統的應用,如語(yǔ)音、轉發(fā)、持有、傳送、呼叫等待、語(yǔ)音郵件、呼叫人ID識別、響鈴識別、消息等待、三方通話(huà)、call blocking`以及900-blocking約束等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2003/11/voip1112.htm


    PBmaX小型辦公室電話(huà)交換機

    PBmaX / PBmiX系列IP PBX

    ——先進(jìn)的集成多種功能的數字PBX

    2003/04/09

      如果你正在為辦公室尋找一種通用型的數字交換機而煩惱,為什么不換一種思路呢?

      21世紀,一臺交換機應該能實(shí)現比電話(huà)交換更多的功能。如果自動(dòng)總機和語(yǔ)音信箱是重要的功能,那么E-mail和Internet呢?公司在不同的國家設有分支機構,是否能夠加入VoIP功能,以減少各地辦公室之間的國際電話(huà)費用開(kāi)支?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.eletech.com.cn/eletech03_0402.htm


    廣州哈里斯公司iSpeak語(yǔ)音話(huà)務(wù)系統獲"雙軟認證"

    廣州哈里斯公司iSpeak語(yǔ)音話(huà)務(wù)系統獲"雙軟認證"

    2003/11/27

      近日,廣州哈里斯通信有限公司iSpeak語(yǔ)音話(huà)務(wù)系統通過(guò)廣東省軟件評測中心的嚴格檢測,獲得"雙軟認證"。

      測試報告顯示:iSpeak產(chǎn)品具有用戶(hù)界面友好規范、中文符合性好、應用開(kāi)發(fā)便捷、平臺開(kāi)放、穩定可靠等特性。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.gzharris.com/gzharris03_1101.htm


    捷通華聲參加第七屆全國人機語(yǔ)音通訊學(xué)術(shù)會(huì )議

    捷通華聲參加第七屆全國人機語(yǔ)音通訊學(xué)術(shù)會(huì )議

    2003/11/27

      為了加強國內語(yǔ)音學(xué)術(shù)交流的深度和廣度,提高人機語(yǔ)音通訊領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平,進(jìn)一步拓展我國在此領(lǐng)域的研究和應用,2003年11月23日-25日在廈門(mén)召開(kāi)了第七屆全國人機語(yǔ)音通訊學(xué)術(shù)會(huì )議。北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司應邀出席了此次大會(huì )。

      人機語(yǔ)音通訊會(huì )議是我國人機語(yǔ)音通訊領(lǐng)域研究中,最具有權威性的學(xué)術(shù)會(huì )議之一,此次會(huì )議由中國計算機學(xué)會(huì )人工智能與模式識別專(zhuān)家委員會(huì )、中國人工智能學(xué)會(huì )、中國語(yǔ)音學(xué)會(huì )語(yǔ)音學(xué)分會(huì )、863計算機軟硬件技術(shù)主題專(zhuān)家組等權威機構主辦。來(lái)自中科院、清華、北大、中科大等國內外語(yǔ)音界的專(zhuān)家、學(xué)者及Nokia、IBM、微軟、摩托羅拉等眾多知名企業(yè)研究人員齊聚一堂,就語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、模式識別等相關(guān)領(lǐng)域的研究成果及發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的學(xué)術(shù)交流和探討。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice03_1104.htm


    得意智能語(yǔ)音總機

    得意智能語(yǔ)音總機

    2003/11/24

    一、系統介紹

      大中型機關(guān)、企事業(yè)單位通常都會(huì )配備用戶(hù)交換機或者集團電話(huà)。目前企業(yè)級的PBX在進(jìn)行電話(huà)轉接時(shí),通常都是由接線(xiàn)員手工轉接或者播放自動(dòng)語(yǔ)音提示,如"請撥分機號",然后根據用戶(hù)的按鍵碼轉接到特定的分機上。

      為了更加有效地利用集團電話(huà)設備,并解決人工轉接成本高、服務(wù)質(zhì)量不穩定的缺點(diǎn),同時(shí)還可以作為企業(yè)級的查號臺使用,并提供語(yǔ)音信箱等增值服務(wù),我們開(kāi)發(fā)出了"得意智能語(yǔ)音總機"(即智能自動(dòng)總機)系統,并可為不同用戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化的定制和開(kāi)發(fā)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/dEar/dear03_1110.htm


    VS MsgCOM短消息通信平臺

    VS MsgCOM短消息通信平臺

    2003/11/26

      移動(dòng)增值服務(wù)(包括短信、彩信、WAP、JavaGame等等)目前在國內取得很大的發(fā)展,根據目前形式,隨著(zhù)移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)增值服務(wù)將會(huì )有更大的發(fā)展空間;這樣就吸引著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)參與到這些內容服務(wù)當中去。

      隨著(zhù)競爭的加劇,企業(yè)為了生存,必須將主要精力放到市場(chǎng)開(kāi)拓方面上,而不是要求自己什么都做,特別是在系統的建設方面,這樣既不專(zhuān)業(yè),成本上也不合算,因為站在巨人的肩膀上你能看得更遠;上海聲軟網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司((Voicesoft)適應現代市場(chǎng)的需求,及時(shí)推出VS MsgCOM移動(dòng)短消息通信平臺,日本E-Touch中國公司已經(jīng)采用該平臺。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_1102.htm


    鼎力短信服務(wù)器及短信辦公助理

    鼎力短信服務(wù)器及短信辦公助理

    2003/11/26

    一、鼎力短信服務(wù)器

      SMS-SERVER利用GSM短消息平臺資源作為數據傳輸通道,實(shí)現用戶(hù)之間的信息傳遞。它覆蓋面廣、可靠性高、數據傳輸準確、用戶(hù)投資小、運營(yíng)費用少等優(yōu)點(diǎn),可廣泛應用于通信、工業(yè)、公安、環(huán)保、交通、市政、水利、氣象、電力、住宅小區、學(xué)校等領(lǐng)域。

    技術(shù)特點(diǎn)

    · 只要有GSM信號的地方就可以完成數據的發(fā)送和接收;

    · 分為單用戶(hù)與多用戶(hù)兩個(gè)版本,多用戶(hù)可實(shí)現多用戶(hù)同時(shí)收發(fā)短信;

    · 系統既可以發(fā)送,又可以接收數據,多用戶(hù)版可實(shí)現短信接收的自動(dòng)分發(fā);

    · 兩種發(fā)送模式:立即發(fā)送與定時(shí)發(fā)送;

    · 采用以太接口;

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_11/dl/dl03_1101.htm


    無(wú)源背板的結構

    無(wú)源背板的結構

    Jeff Munch 2003/11/28

      基于x86結構的計算機在工業(yè)和計算機電話(huà)集成(CTI)市場(chǎng)中的盛行引發(fā)了對基于無(wú)源底板的系統的需要。雖然以母板為基礎的計算機已經(jīng)對這些市場(chǎng)造成了一定程度的沖擊,但這種結構的局限性阻止了廣泛的采用。無(wú)源底板處理不是新的想法。PCI工業(yè)計算機制造商協(xié)會(huì )(PICMG)在1994年五月成立的目的就是定義PCI/ISA無(wú)源底板和CPU卡接口規范。當臨近基于PICMG無(wú)源底板計算機結構的十周年慶之際,我們發(fā)現為了滿(mǎn)足市場(chǎng)不斷變化的需要這個(gè)標準已經(jīng)進(jìn)化了。

      基于無(wú)源底板的系統的發(fā)展一直受到改善平均修復時(shí)間和提供系統升級的便利途徑的愿望的驅動(dòng)。基于母板的系統是不靈活的,為了修復或更新系統需要更換整個(gè)母板。更換母板需要在母板拿走之前把所有的插卡和電纜都拔掉。這就導致修復或更新時(shí)系統停機時(shí)間增加,在許多控制和CTI應用中這是不能接受的。無(wú)源底板結構通過(guò)取消母板來(lái)解決這些問(wèn)題。在無(wú)源底板系統中, CPU是一塊插卡。底板是由一些連接器和無(wú)源器件組成的。這種結構使得系統更新和修復簡(jiǎn)單而停機時(shí)間又最少。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_1108.htm


    CompactPCI蓄勢待發(fā)—技術(shù)標準、產(chǎn)業(yè)未來(lái)

    CompactPCI蓄勢待發(fā)—技術(shù)標準、產(chǎn)業(yè)未來(lái)

    2003/11/26

      CompactPCI簡(jiǎn)稱(chēng)cPCI,中文又稱(chēng)緊湊型PCI,是國際PICMG協(xié)會(huì )于1994提出來(lái)的一種總線(xiàn)接口標準。它的出現解決多年來(lái)電信系統工程師與設備制造商面臨的棘手問(wèn)題,將VME密集堅固的封裝和大型設備的極佳冷卻效果以及PC廉價(jià)、易采用最新處理能力的芯片結合在一起,既保證了99.999%的高可靠度,極大降低了硬件和軟件開(kāi)發(fā)成本。

      CompactPCI所具有的開(kāi)放性、高可靠性、可熱插拔(Hot Swap),使該技術(shù)除了可以廣泛應用在通訊、網(wǎng)絡(luò )、計算機電話(huà)整和(Computer Telephony),也適合實(shí)時(shí)系統控制(Real Time Machine Control)、產(chǎn)業(yè)自動(dòng)化、實(shí)時(shí)數據采集(Real-Time Data Acquisition)、軍事系統等需要高速運算、智能交通、航空航天、醫療器械、水利等模塊化及高可靠度、可長(cháng)期使用的應用領(lǐng)域。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_1106.htm


    e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機助力政府信息化

    e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機助力政府信息化

    2003/11/28

      近日,浙江省經(jīng)貿廳選用的信雅達e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真系統正式運行。e-FAX是面對企事業(yè)單位全面實(shí)現的傳真智能化處理的傳真服務(wù)系統,它與辦公自動(dòng)化系統結合,真正實(shí)現傳真無(wú)紙化,大大提高了政府辦公效率,節約了辦公費用。

      此次,浙江省經(jīng)貿廳選用的A1208S是一款面向政府和企業(yè)的產(chǎn)品,軟件部分采用e-FAX傳真管理系統標準版2.1,具有無(wú)限制用戶(hù)授權,它具備強大的傳真處理能力,能同時(shí)接收和發(fā)送傳真8路,日處理傳真最高可以達到9000份。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/xinyada/xiyada03_1105.htm


    Convergys計費方案助力香港數碼通開(kāi)拓無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)

    Convergys計費方案助力香港數碼通開(kāi)拓無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)

    2003/11/27

      全球領(lǐng)先的融合計費及客戶(hù)服務(wù)管理提供商——美國Convergys公司,今日正式宣布與香港移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的主流運營(yíng)商——數碼通簽定合作協(xié)議。屆時(shí),數碼通將是香港首家采用Geneva解決方案的運營(yíng)商。據悉,Geneva是Convergys的Infinys產(chǎn)品解決方案的計費帳務(wù)引擎,旨在使運營(yíng)商得以快速響應市場(chǎng)需求,贏(yíng)得更多的用戶(hù)。

      數碼通是香港主要的移動(dòng)運營(yíng)商,在2003年6月Media雜志的年度亞洲頂級品牌評選中,數碼通成功當選為亞洲20個(gè)最具聲望的知名品牌之一。據介紹,目前數碼通在香港大約有一百萬(wàn)用戶(hù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1188.htm


    廣州哈里斯通信有限公司誠征代理

    廣州哈里斯通信有限公司誠征代理

    2003/11/28

      廣州哈里斯通信有限公司,中外合資高新技術(shù)企業(yè).座落于廣州天河軟件園。廣州哈里斯以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及優(yōu)良的服務(wù)在電信、電力、公安、銀行、石油、鐵道、政府、高校等行業(yè)建立了良好的聲譽(yù)!

      廣州哈里斯公司現誠征代理商,如果您愿與我們誠意合作,歡迎與我們聯(lián)系!

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.gzharris.com/gzharris03_1106.htm


    青牛軟件專(zhuān)訊系列之新動(dòng)向、新青牛

    青牛軟件專(zhuān)訊系列之新動(dòng)向、新青牛

    2003/11/27

      2003年,對于大多數高科技產(chǎn)業(yè)公司都面臨著(zhù)前所未有的挑戰和抉擇,面對今年的非典、經(jīng)濟波動(dòng)忽高忽低等令人難以捉摸的市場(chǎng)經(jīng)濟,無(wú)論從行業(yè)還是業(yè)內人士,多少都保持些謹慎應對著(zhù)這個(gè)多事之年。

      在青牛軟件公司歷程風(fēng)風(fēng)雨雨的三年之后,青牛軟件的新標識正式啟用,整個(gè)標志無(wú)限延伸的造型,在色彩上,科技藍象征不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )通信,活力橙象征公司上下通過(guò)實(shí)力而展現出的無(wú)限激情(以下為青牛軟件新標識)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse03_1102.htm


    2003’中國通信業(yè)方案評選,訊飛語(yǔ)音解決方案表現出色

    2003’中國通信業(yè)方案評選,訊飛語(yǔ)音解決方案表現出色

    2003/11/28

      近日,在2003’中國通信業(yè)百個(gè)成功解決方案評選中,經(jīng)過(guò)通信行業(yè)87名資深技術(shù)專(zhuān)家評選打分,科大訊飛不負眾望,一舉奪得了 “企業(yè)信息化和呼叫中心”的最高獎項。

      國內通信業(yè)的發(fā)展正在從技術(shù)時(shí)代向應用時(shí)代過(guò)渡。通信領(lǐng)域中的運營(yíng)商們肩負著(zhù)更多挑戰,面向市場(chǎng)和客戶(hù)的新應用顯得尤為重要。上游技術(shù)提供商和集成廠(chǎng)商更是與運營(yíng)商同命運、共呼吸,他們不僅需要為這個(gè)行業(yè)提供最精湛的技術(shù)、最完美的應用解決方案,更需要悉心了解這個(gè)日臻變化的市場(chǎng)需求。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_1106.htm


    得意音通成為中文語(yǔ)音交互技術(shù)標準工作組首批成員單位

    得意音通成為中文語(yǔ)音交互技術(shù)標準工作組首批成員單位

    2003/11/28

      經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部科技司批準,北京得意音通技術(shù)有限責任公司、清華大學(xué)智能技術(shù)與系統國家重點(diǎn)實(shí)驗室、清華大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)系等19個(gè)單位正式成為中文語(yǔ)音交互技術(shù)標準工作組首批成員單位。

       "中文語(yǔ)音交互技術(shù)標準工作組" (http://www.speechstandard.org.cn/)是由國內產(chǎn)、學(xué)、研、用等企事業(yè)單位以及大專(zhuān)院校等自愿聯(lián)合組織、經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部科技司批準成立的、組織開(kāi)展中文語(yǔ)音交互領(lǐng)域技術(shù)標準制定和研究活動(dòng)的非營(yíng)利性技術(shù)工作組織。工作組成立于2003年10月,主要工作任務(wù)是:"研究并制定與中文語(yǔ)音交互技術(shù)有關(guān)的數據交換格式、系統架構與接口、系統分類(lèi)與評測及數據庫格式與標注等方面的標準。"。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/dEar/dear03_1120.htm


    呼叫中心構建設計指南

    呼叫中心構建設計指南

    李寶民 2003/11/28

      

    簡(jiǎn)介

      公司采用更為經(jīng)濟有效的策略提供服務(wù),這種需要大大刺激了中國呼叫中心行業(yè)的迅猛發(fā)展。呼叫中心,或更準確地說(shuō)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心,如今在提供客戶(hù)服務(wù)方面發(fā)揮著(zhù)重要的作用。

      這些指南簡(jiǎn)要概述了公司在考慮將呼叫中心納入服務(wù)策略時(shí)應運用的主要標準。同時(shí)也在建立內部呼叫中心的主要方面提出了符合行業(yè)最佳實(shí)踐的建議。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/resource/columns/libaomin/libaomin22.htm


    銀證軟件公司 招聘

    銀證軟件公司 招聘

    發(fā)布日期:2003年11月25日

    有效期:60天

      北京北方銀證軟件開(kāi)發(fā)有限公司的前身是中國光大集團直屬的一級子公司--成立于1988年的中國光大電腦開(kāi)發(fā)有限公司。今年年初,公司獲得臺灣博訊科技股份有限公司投資,轉制為中外合資企業(yè)。

      公司是國內最早倡導CTI技術(shù)在銀行界應用的IT公司。幾年來(lái),公司不斷領(lǐng)先推出了全中文圖文電話(huà)終端系統、"四合一"電子銀行、企業(yè)銀行、網(wǎng)上銀行、客戶(hù)服務(wù)中心等等。尤其是在客戶(hù)服務(wù)中心方面,公司參與了多家銀行的大型客戶(hù)服務(wù)中心系統建設,并推出了金融呼叫中心基礎業(yè)務(wù)平臺。該平臺基于J2EE三層模式,不僅可以實(shí)現來(lái)電管理、知識庫檢索、客服記錄、投訴管理等呼叫中心基本應用功能,還可以提供帳務(wù)查詢(xún)、外匯買(mǎi)賣(mài)、銀證通等基礎業(yè)務(wù)處理功能。

      基于大型呼叫中心系統開(kāi)發(fā)經(jīng)驗,公司還不斷推出了具有行業(yè)特征的產(chǎn)品化小型呼叫中心解決方案,其性能價(jià)格比十分優(yōu)越,在電子政府、校園網(wǎng)絡(luò )等體系的推廣中受到了廣泛的歡迎。

      與此同時(shí),公司積極投入多層模式的企業(yè)WEB應用服務(wù)平臺的研發(fā),并基于微軟 .NET和SUN J2EE三層模式平臺,成功實(shí)施了多個(gè)大型金融與政府領(lǐng)域的應用系統,積累了豐富的經(jīng)驗和成果。

      精良的技術(shù)、良好的信譽(yù),使公司在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩了腳跟,業(yè)務(wù)范圍也不斷地由銀行業(yè)擴展到政府、保險、民航、醫療等多個(gè)領(lǐng)域。

    招聘崗位:呼叫中心項目經(jīng)理

    崗位職責:

    1. 參與解決方案設計;

    2. 負責項目實(shí)施和開(kāi)發(fā)工作;

    3. 負責進(jìn)度控制和人員管理。

    崗位要求:

    1. 熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和工作流程,熟悉呼叫中心的各項技術(shù),至少具備1個(gè)大型項目的完整經(jīng)驗;

    2. 熟悉CTI平臺的應用開(kāi)發(fā);

    3. 熟悉座席應用系統的開(kāi)發(fā);

    4. 熟悉面向對象的程序設計方法;

    5. 熟悉數據庫技術(shù),至少掌握一種常用的數據庫系統(Sqlserver、Oracle、DB2等);

    6. 良好的編程能力,熟悉JAVA編程者優(yōu)先;

    7. 大學(xué)本科以上學(xué)歷,計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

    8. 既能獨立開(kāi)展工作,又具備良好的團隊協(xié)作精神;

    9. 富有責任心和自學(xué)能力,作風(fēng)踏實(shí)勤懇;

    10. 有兩年以上工作經(jīng)驗。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2003/11/jobs1110.htm


    求購VFX/40、D/160SC-LS、CPI/3000

    求購內容 求購VFX/40、D/160SC-LS、CPI/3000

      本公司因業(yè)務(wù)需要,現求購二手VFX/40SC-PLUS,數量稍多,D/160SC-LS,CPI/3000,以上卡需通過(guò)測試,最好有包裝,有意者請抓緊時(shí)間聯(lián)系。

    刊登日期 2003年11月24日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2003/11/xuqiu11_11.htm


    需求:呼叫中心平臺30中繼/10坐席

    公司名稱(chēng) 金海聯(lián)電子信息技術(shù)公司

    求購內容 需求:呼叫中心平臺30中繼/10坐席

      需求:呼叫中心平臺30中繼。10坐席,

    1,呼叫中心的建設方案及報價(jià)

    2,公司資歷證明

    3,已建或在建的項目清單

    刊登日期 2003年11月26日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2003/11/xuqiu11_12.htm


    尋求移動(dòng)CRM技術(shù)解決方案(PDA 手機)

    公司名稱(chēng) 北京商能信息技術(shù)有限公司

    求購內容 尋求移動(dòng)CRM技術(shù)解決方案(PDA 手機)

      我我們是一家CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)軟件及平臺的提供商,由于開(kāi)發(fā)需要線(xiàn)尋求可以把我們系統與終端手機及PDA可以實(shí)現數據交換或者訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)的提供商或者解決方案。具體合作方式可面談

    刊登日期 2003年11月27日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2003/11/xuqiu11_14.htm


    我們需要統一消息和工作流集成軟件商的幫助

    公司名稱(chēng) 秦兵律師辦公室

    求購內容 我們需要統一消息和工作流集成軟件商的幫助

    各位朋友:

      我的辦公室每天需要接待大量來(lái)自全國各地的房地產(chǎn)消費者的咨詢(xún),但是因為我本人工作能力有限,無(wú)法一一接待,所以很多案件資源都浪費了。

      目前我需要與各位合作,看能否建立一套系統,對全部電話(huà)資源進(jìn)行機會(huì )管理,讓其他律師也可以利用這些機會(huì )。

    方便請來(lái)電話(huà),或者上我的網(wǎng)站去看一看,謝謝!

    刊登日期 2003年11月27日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2003/11/xuqiu11_13.htm


    本公司急需尋求提供TTS技術(shù)支持的合作伙伴

    公司名稱(chēng) 北京韋博時(shí)代科技發(fā)展有限公司

    合作內容 本公司急需尋求提供TTS技術(shù)支持的合作伙伴

      因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,本公司客戶(hù)有大量基于TTS技術(shù)的需求,欲尋找在TTs領(lǐng)域有經(jīng)驗的公司或個(gè)人進(jìn)行合作,請速聯(lián)系。

    刊登日期 2003年11月24日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1117.htm


    TeleWind tw4v

    公司名稱(chēng) 琳瑯電腦

    合作內容 TeleWind tw4v

      本人有TeleWind tw4v 低價(jià)出售

    刊登日期 2003年11月24日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1115.htm


    出售DIALOGIC語(yǔ)音卡

    公司名稱(chēng) 北京同方電子

    合作內容 出售DIALOGIC語(yǔ)音卡

      公司以前屬DIALOGIC語(yǔ)音卡最大代理商,因公司發(fā)展轉做別的業(yè)務(wù),先清理以前庫存語(yǔ)音卡。價(jià)格合理。

    PROLINE/2V

    D/300SC-2E1-75

    300SC-2E1-120

    D/320SC

    D/640SC

    DTI/301SC-75

    DM/IP0821A-E1-120

    DM/IP301-1E

    CPI/3000CT-E1

    CP12/SC

    BRI/2VFD

    ELITE-808X

    ELITE-804S

    ELITE-804

    PCCS6-2E1-64

    PCCS6-2E1-120

    刊登日期 2003年11月26日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1120.htm


    出售brooktrout TR1100 板卡

    公司名稱(chēng) 北京吉亞通信工程有限公司

    合作內容 出售brooktrout TR1100 板卡

      由于公司發(fā)展轉做軟件-多媒體網(wǎng)絡(luò )呼叫中心平臺,準備清理庫存板卡,價(jià)格合理。

    刊登日期 2003年11月28日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1122.htm


    低價(jià)出售 VFX/40ESC plus 語(yǔ)音傳真卡

    公司名稱(chēng) 青島中軟公司

    合作內容 低價(jià)出售 VFX/40ESC plus 語(yǔ)音傳真卡

      現有一塊8成新的 VFX/40ESC plus 4線(xiàn)增強型模擬語(yǔ)音傳真卡一塊低價(jià)出售.

    刊登日期 2003年11月24日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1114.htm


    我們提供聲訊臺的完整方案以及相關(guān)的會(huì )議卡

    公司名稱(chēng) 北京網(wǎng)聯(lián)通達信息技術(shù)有限公司

    合作內容 我們提供聲訊臺的完整方案以及相關(guān)的會(huì )議卡

    北京網(wǎng)聯(lián)通達信息技術(shù)有限公司

    聲訊臺以及相關(guān)的設備

    我們提供聲訊臺的完整方案以及相關(guān)的會(huì )議卡

    一、提供256路大規模電話(huà)會(huì )議卡

    二、提供128路大規模電話(huà)變聲會(huì )議卡

    三、提供相應的系統集成聯(lián)系方法

     

    刊登日期 2003年11月25日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1118.htm


    獨一無(wú)二的多功能型呼叫中心專(zhuān)用耳機適配器—KONTACT

    公司名稱(chēng) 廣州市康際電子科技有限公司

    合作內容 獨一無(wú)二的多功能型呼叫中心專(zhuān)用耳機適配器—KONTACT

      廣州市康際電子科技有限公司最新推出一種獨一無(wú)二的多功能型呼叫中心專(zhuān)用耳機適配器——KONTACT(康達特)專(zhuān)業(yè)話(huà)務(wù)耳機適配器。它的型號為T(mén)CT—1,該耳機適配器設計獨特、功能較多、質(zhì)量穩定而且還物美價(jià)廉非常的實(shí)用。該產(chǎn)品的特點(diǎn)如下:

    一、耳機功能:

      1.話(huà)務(wù)耳機具抗噪音功能;

      2.話(huà)務(wù)耳機有單耳、雙耳、頭戴式、耳掛式等品種;

    二、撥號器功能:

      1.撥號器能調節麥克風(fēng)的送話(huà)音量;

      2.撥號器可選擇自動(dòng)入線(xiàn)或響鈴接打;

      3.撥號器具備連接分機功能。

      4.撥號器可適配不同阻抗的耳機,通話(huà)效果奇佳。

      (如PLANTRONICS的H51-U10P型號以及其他品牌耳機),

    歡迎全國各大城市IT企業(yè)代理銷(xiāo)售,歡迎來(lái)電咨詢(xún)合作

    刊登日期 2003年11月24日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1116.htm


    東進(jìn)語(yǔ)音產(chǎn)品西南西北區分銷(xiāo)商

    公司名稱(chēng) 四川準達信息技術(shù)有限公司

    合作內容 東進(jìn)語(yǔ)音產(chǎn)品西南西北區分銷(xiāo)商

      我們公司為深圳東進(jìn)公司在西南西北區分銷(xiāo)商、現在西安設有辦事處。為西南西北區客戶(hù)提供東進(jìn)語(yǔ)音產(chǎn)品銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)。有意者請與我們聯(lián)系。

    刊登日期 2003年11月28日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1123.htm


    CTI產(chǎn)品的咨詢(xún)和銷(xiāo)售服務(wù)(西北區)

    公司名稱(chēng) 美加電子CTI產(chǎn)品部(中辰華興西北代表處)

    合作內容 CTI產(chǎn)品的咨詢(xún)和銷(xiāo)售服務(wù)(西北區)

      我們?yōu)槲鞅眳^的客戶(hù)提供CTI產(chǎn)品的咨詢(xún)服務(wù)并代表北京中辰華興在西北區銷(xiāo)售東進(jìn)語(yǔ)音產(chǎn)品。

      另外,我們有NMS AG2000和AG 8二手語(yǔ)音卡各一張欲出售,產(chǎn)品完好(無(wú)包裝,兩年半前購買(mǎi)),有意者請和我們聯(lián)系。

    刊登日期 2003年11月25日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1119.htm

    CTI論壇聯(lián)系方法:
    電話(huà):(010)82012787 82079677
    傳真:(010)62041062
    E-mail: 編輯投稿信箱



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