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    出版日期:2004/09/20   星期一 總第二零六 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
     

    CRM
     

    CTI
    讓語(yǔ)音卡為彩話(huà)業(yè)務(wù)作貢獻
    電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)升級必須破解三道難題
    語(yǔ)音不再游離應用之外——融合網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)應用革命
    VoIP技術(shù)之語(yǔ)音編碼器
    VoIP適合我嗎?
    運營(yíng)商下一代VoIP部署增長(cháng)36%
    VoIP成趨勢 網(wǎng)絡(luò )與通訊的彌合期,要走多久?
    視頻參與協(xié)同辦公
    寬帶視訊業(yè)務(wù)能否成支柱?
    鼎視通、聯(lián)通攜手服務(wù)電子政務(wù)
    中太視訊實(shí)施江西司法視頻會(huì )議項目
    寶利通推出新型機架式視頻會(huì )議解決方案VSX 8000
    攜手Polycom 微軟要在企業(yè)IM中添加視頻功能
    SmarTalk Conference電話(huà)會(huì )議系統
    低成本、高性?xún)r(jià)比的錄音方案-Archivist DAC
    宇高通訊錄音系統VCLog系列在基金行業(yè)廣受好評
    融合計費,你準備好了嗎?
    Avaya與IBM合作提供新型語(yǔ)音自助服務(wù)解決方案
    Aculab和Pulse公司結盟支持Microsoft Speech Server 2004
    語(yǔ)音識別芯片有望3年內出爐
    NGN豐富金融應用
    軟交換技術(shù)發(fā)展現狀
    訊寶助力英國百安居,用移動(dòng)商務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)
    美國電話(huà)公司借寬帶電視反制肘有線(xiàn)電視公司
    廣東電信全省推廣彩鈴:小靈通出擊數據業(yè)務(wù)
    尋覓新機遇 運營(yíng)商向“智能終端”看過(guò)來(lái)
    消費另辟蹊徑 浙江電信攜手騰訊打造支付方舟
    從傳統設備的局限走向網(wǎng)絡(luò )的系統智能
    從運營(yíng)角度看虛擬專(zhuān)用局域網(wǎng)業(yè)務(wù)
    關(guān)于E-mail的兩難選擇
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    CTI論壇系列人物專(zhuān)訪(fǎng):劉慶峰專(zhuān)訪(fǎng)

    劉慶峰專(zhuān)訪(fǎng)

    2004/09/13

      劉慶峰博士,中文語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的知名人物。1999年,作為學(xué)生的他傳奇般地創(chuàng )立了科大訊飛,當時(shí)一度成為大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的典范,在此后的5年時(shí)間里,使中文語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)成為國人的天下,在語(yǔ)音合成(Text To Speech)方面不斷推陳出新,創(chuàng )立了中文語(yǔ)音技術(shù)發(fā)展的一個(gè)又一個(gè)里程碑。科大訊飛也已從幾個(gè)學(xué)生創(chuàng )始的小公司成長(cháng)為規模龐大的中文語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)發(fā)基地……

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/resource/interview/interview04_0901.htm


    電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)——卷煙營(yíng)銷(xiāo)新篇章

    電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)——卷煙營(yíng)銷(xiāo)新篇章

    東軟軟件股份有限公司 楊延水. 2004/09/17

      隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制的逐步健全和WTO的加入,企業(yè)間的競爭正在從低層次的價(jià)格競爭逐步向"服務(wù)"競爭層次轉換,而呼叫中心正好迎合了這種需求,它能夠與用戶(hù)建立良好的連接渠道,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另一方面,隨著(zhù)電信政策的逐步放開(kāi),企業(yè)呼叫中心的運營(yíng)成本大大降低。因此,呼叫中心在我國雖然起步較晚,但已呈現出飛速發(fā)展的勢頭,每年的增長(cháng)率都在30%以上。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs04_0902.htm


    呼叫中心行業(yè)最重要的一次購并

    呼叫中心行業(yè)最重要的一次購并

    -TMCnet.com評論科勝通收購羅克韋爾FirstPoint Contact

    Rich Tehrani 2004/09/17

      昨天(2004年9月7日),在我前往芝加哥的途中得知了科勝通收購羅克韋爾FirstPoint Contact的消息。這個(gè)消息令人振奮,因為這可能是呼叫中心行業(yè)在我們這個(gè)時(shí)代最重要的一次購并事件。到芝加哥時(shí),我將面對合并后新公司的1000多名員工闡述我的看法,以第三方獨立的視角解釋此次購并對呼叫中心行業(yè)的重要意義。在我曾經(jīng)關(guān)注過(guò)的上百起購并活動(dòng)中,這一次兼并當位居首位。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0905.htm


    試論呼叫中心在廣電網(wǎng)絡(luò )的應用

    試論呼叫中心在廣電網(wǎng)絡(luò )的應用

    2004/09/17

      呼叫中心又叫做客戶(hù)服務(wù)中心,是建立在CTI(Computer Telephony Integration)基礎上,充分融合了通訊網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的綜合信息服務(wù)系統。呼叫中心利用各種先進(jìn)通訊手段,為用戶(hù)提供便利的在線(xiàn)服務(wù),同時(shí),在企業(yè)內部的管理、服務(wù)、調度等方面發(fā)揮重要的協(xié)調統一作用,是企業(yè)發(fā)展和增值的倍增器。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/09/forum04_0934.htm


    商路通呼叫中心系統在“遠程教育領(lǐng)域”的應用

    商路通呼叫中心系統在“遠程教育領(lǐng)域”的應用

    2004/09/15

    一、項目實(shí)施背景

      新東方教育在線(xiàn)成立于2000年12月,是由IT業(yè)界持民族產(chǎn)業(yè)之牛耳的聯(lián)想集團與國內首屈一指的出國考試培訓基地新東方學(xué)校于共同創(chuàng )立的垂直性在線(xiàn)教育網(wǎng)站,它的宗旨就在于充分利用聯(lián)想在IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)雄厚資源優(yōu)勢和新東方豐富的教育培訓經(jīng)驗和師資力量,為用戶(hù)提供包括網(wǎng)絡(luò )課堂、網(wǎng)上書(shū)店、手機課堂等多項高質(zhì)量遠程教育服務(wù)及與之相應的英語(yǔ)社區、出國咨詢(xún)等交流平臺。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_03/www.Sun-Radiance.com/sun-radiance04_0901.htm


    華呼打造天信投資咨詢(xún)客服中心

    華呼打造天信投資咨詢(xún)客服中心

    2004/09/16

      福建天信投資咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司是福建首家從事投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性公司。自1996年以來(lái),公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,盈利能力迅速提高,規模逐步擴大,實(shí)力大大增強,在全國投資咨詢(xún)界樹(shù)立了良好的聲譽(yù),具有較大的影響力。天信投資咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司主要開(kāi)展對證券投資方面的研究為廣大證券投資者提供投資咨詢(xún)、信息咨詢(xún)、財經(jīng)資訊、市場(chǎng)評測、股市動(dòng)向、風(fēng)險評估等服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,天信在全國各地擁有眾多的會(huì )員客戶(hù),每天都有大量的會(huì )員客戶(hù)咨詢(xún)天信的顧問(wèn)專(zhuān)家。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall04_0901.htm


    主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng)銀行呼叫中心新發(fā)展

    主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng)銀行呼叫中心新發(fā)展

    2004/09/16

      目前,國內銀行紛紛建立或正在籌備呼叫中心。但大部分銀行都將呼叫中心定位成“客戶(hù)服務(wù)中心”,目的是為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)和作為一種交易渠道,并沒(méi)有發(fā)揮呼叫中心作為銀行與客戶(hù)之間“雙向溝通”的重要渠道作用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/xinyada/xiyada04_0901.htm


    中國頂尖四大銀行全部采用Edify語(yǔ)音解決方案

    中國頂尖四大銀行全部采用Edify語(yǔ)音解決方案

    2004/09/15

      美通社-PR Newswire加州桑塔克拉拉9月14日電 S1 Corporation(納斯達克交易代碼:SONE)旗下子公司、領(lǐng)先的語(yǔ)音解決方案全球供應商 Edify Corporation 今日宣布,中國頂尖的4大銀行全都采用 Edify Voice and Speech 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),從而精簡(jiǎn)了業(yè)務(wù)流程并降低了成本。Edify 改善了頂尖的4大銀行(包括中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行與中國銀行以及光大銀行 (Everbright Bank) 這樣領(lǐng)先的中層銀行)的銀行客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)。由此,Edify 提高了這些銀行的呼叫準確度并擴大呼叫量,同時(shí)提供更個(gè)性化、更智能的客戶(hù)互動(dòng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps04_0902.htm


    東軟與韓華合作開(kāi)展呼叫中心外包服務(wù)業(yè)務(wù)

    東軟與韓華合作開(kāi)展呼叫中心外包服務(wù)業(yè)務(wù)

    2004/09/10

      [中國·大連] 由東軟與韓國優(yōu)秀的綜合解決方案供應商韓華S&C公司合作成立的呼叫中心于日前在中國大連東軟軟件園正式啟動(dòng)運營(yíng)。該呼叫中心作為東軟與韓華的首次合作項目,不僅為雙方在BPO方面深入的合作打下了良好的基礎,也為東軟與韓華在更廣泛的領(lǐng)域里開(kāi)展合作創(chuàng )造條件。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.neu-alpine.com/alpine04_0901.htm


    杭州恒生公司為美的建設呼叫中心

    杭州恒生公司為美的建設呼叫中心

    2004/09/17

      2004年8月,國內知名家電企業(yè)廣東美的電器股份有限公司與杭州恒生電子股份有限公司簽約,由杭州恒生公司為其建設呼叫中心和客戶(hù)服務(wù)管理系統。

      從上個(gè)世紀八十年代打造出中國第一臺全塑型風(fēng)扇開(kāi)始,美的產(chǎn)品就一直在國內市場(chǎng)占據著(zhù)十分重要的地位,目前美的家電產(chǎn)品基本都在國內市場(chǎng)中位居前列。當前,美的擁有中國最大最完整的空調產(chǎn)業(yè)鏈(空調整機、壓縮機、電機)和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈(微波爐、磁控管、變壓器),擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品系列(風(fēng)扇、飲水機、豆漿機、熱水器、吸塵器、電暖器)和廚房用具(冰箱、洗碗機、灶具、油煙機、電飯煲、電磁爐、消毒柜)系列等產(chǎn)業(yè)集群,及冰箱、洗碗機等大家電。美的位于中國白色家電企業(yè)排名前二位,小家電業(yè)務(wù)全國第一,其它配套產(chǎn)業(yè)也具有很高的行業(yè)地位。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome04_0901.htm


    友鄰通訊為南航全國服務(wù)中心打造全新質(zhì)量管理平臺

    友鄰通訊為南航全國服務(wù)中心打造全新質(zhì)量管理平臺

    2004/09/17

      2004年9月16日,友鄰通訊在深圳宣布,由該公司繼續承建中國南方航空公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"南航")950333全國顧客服務(wù)中心的質(zhì)量管理系統。這是南航在繼廣州總部服務(wù)中心之后,再度選用友鄰通訊的AP Suite系列產(chǎn)品。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_0902.htm


    主流防偽技術(shù)與ACC2000多媒體溝通平臺的集成應用

    主流防偽技術(shù)與ACC2000多媒體溝通平臺的集成應用

    2004/09/14

      近年來(lái),隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,防偽行業(yè)也不斷進(jìn)行著(zhù)技術(shù)升級,確保對合法企業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品的保護和對假冒偽劣產(chǎn)品的防范鑒別。

      目前,防偽行業(yè)的常用技術(shù)主要有:

    電碼防偽

    防偽原理:

      采用的是先進(jìn)的計算機軟件與網(wǎng)絡(luò )技術(shù),運用科學(xué)的數學(xué)算法對所有產(chǎn)品進(jìn)行唯一編碼,并將條碼存儲于網(wǎng)站統一加密的數據庫中,能夠在任何時(shí)間進(jìn)行查詢(xún),通過(guò)查詢(xún)密碼來(lái)驗產(chǎn)品真偽,及時(shí)保護廠(chǎng)家和消費者利益。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.acc2000.com/acc200004_0901.htm


    B/S架構下CRM的新挑戰(一)

    B/S架構下CRM的新挑戰(一)

    肖東軍 2004/09/14

      瀏覽器(Browser)誕生之初,人們僅能用它在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)。傳統印刷媒介的內容排列是固定的。而靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的革命性變化在于,它可以使用"超文本鏈接"技術(shù),依據閱讀者的興趣重組信息顯示的次序。您在網(wǎng)站看到的藍色帶下劃線(xiàn)的新聞標題,點(diǎn)擊后彈出新聞?wù)模褪鞘褂昧?超文本鏈接"技術(shù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead04_0902.htm


    思科微軟聯(lián)手提供客戶(hù)整合通訊服務(wù)系統

    思科微軟聯(lián)手提供客戶(hù)整合通訊服務(wù)系統

    2004/09/16

      思科系統公司近日宣布,思科在微軟的協(xié)助下開(kāi)發(fā)了一款CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的通信連接器(Communications Connector),從而可以將思科IP通信與微軟CRM服務(wù)融合在了一起。這款新型軟件應用將免費提供給符合條件的思科渠道合作伙伴,從而為中小型企業(yè)(SMB)和分支機構提供一個(gè)全面的、易用的通信解決方案,幫助他們提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和生產(chǎn)率。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco04_0901.htm


    徐州天富化工公司實(shí)施 CRM-SalesLogix 案例

    徐州天富化工公司實(shí)施 CRM-SalesLogix 案例

    2004/09/13

    公司簡(jiǎn)介:

      徐州天富化工公司 (Thermphos International, Xuzhou)是荷蘭天富國際集團 (全球領(lǐng)先的磷化學(xué)制品制造商) 和徐州海鷗集團所成立的合資企業(yè),是國內三聚磷酸鈉類(lèi)化工產(chǎn)品年生產(chǎn)量與市場(chǎng)份額最大的領(lǐng)導廠(chǎng)商。除了外銷(xiāo)全球之外,國內的主要客戶(hù)包括寶潔(P&G)、聯(lián)合利華(Unilever)、漢高(Henkel)、白貓等清潔消費用品及食品廠(chǎng)商。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_08/www.saleslogix.com/saleslogix04_0904.htm


    Teradata CRM推進(jìn)銀行信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

    Teradata CRM推進(jìn)銀行信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

    聶永剛(NCRTeradata數據倉庫事業(yè)部) 2004/09/16

      信用卡業(yè)務(wù)被稱(chēng)為中國零售金融市場(chǎng)最后一塊“奶酪”。比照世界發(fā)達國家和地區平均每人2-4張信用卡的持卡量,以中國的經(jīng)濟發(fā)展趨勢和人口基數,信用卡市場(chǎng)可以說(shuō)剛剛起步,無(wú)怪乎吸引了來(lái)自全世界的銀行巨頭們關(guān)注的目光。目前,來(lái)自海外的發(fā)卡銀行,如JCB、匯豐、渣打、東亞及花旗均已開(kāi)始對中國的信用卡市場(chǎng)進(jìn)行滲透,國內各家銀行也抓住中國金融市場(chǎng)開(kāi)放前的間隙,不失時(shí)機地進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)的準備。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/ncr/ncr04_0901.htm


    Nucleus Research最新報告RightNow為最佳ROI廠(chǎng)商

    Nucleus Research最新報告RightNow為最佳ROI廠(chǎng)商

    2004/09/16

      Bozeman,蒙大拿(2004年9月14日)- 世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow?(Nasdaq: RNOW)今天宣布,美國Nucleus Research所做的關(guān)于托管CRM行業(yè)的獨立報告將RightNow評為最佳ROI表現廠(chǎng)商。在對企業(yè)真實(shí)客戶(hù)進(jìn)行大量詳盡調查之后,此份報告認為RightNow已經(jīng)超過(guò)Siebel OnDemand,Salesforce.com,Netsuite等在內的其他CRM廠(chǎng)商。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0908.htm


    TurboCRM簽約廣東江門(mén)郵政

    TurboCRM簽約廣東江門(mén)郵政

    2004/09/13

      近日,TurboCRM公司與廣東江門(mén)郵政正式簽訂合作協(xié)議。

      江門(mén)郵政是廣東郵政的下屬企業(yè),全市有100多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),辦理郵政匯款、報刊訂閱、電信交費、郵票訂購、郵件資費、電話(huà)購物、EMS速遞、商函廣告、禮儀專(zhuān)送等多種業(yè)務(wù),同時(shí)開(kāi)辦了185特色服務(wù)、網(wǎng)上訂購、同城速遞、鮮花禮儀等多項新業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0902.htm


    讓語(yǔ)音卡為彩話(huà)業(yè)務(wù)作貢獻

    讓語(yǔ)音卡為彩話(huà)業(yè)務(wù)作貢獻

    2004/09/16

      隨著(zhù)各個(gè)電信級運營(yíng)商彩鈴業(yè)務(wù)的大規模普及,電信運營(yíng)商之間的增值服務(wù)競爭日趨白熱化,因此,無(wú)論是運營(yíng)商還是SP都在尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn),彩話(huà)業(yè)務(wù)的及時(shí)到來(lái),無(wú)疑已成為各大運營(yíng)商關(guān)注的增值業(yè)務(wù)新亮點(diǎn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_08/www.huasunvoip.com/huasunvoip04_0911.htm


    電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)升級必須破解三道難題

    電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)升級必須破解三道難題

    徐超 2004/09/15

      中國的電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)正在快速的增長(cháng),經(jīng)過(guò)10多年的時(shí)間,增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)從無(wú)到有、從小到大,取得了驕人的發(fā)展成績(jì)。特別是最近2年時(shí)間,隨著(zhù)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)改革開(kāi)放不斷的深入,增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入了前所未有的高速成長(cháng)時(shí)期。業(yè)內專(zhuān)家普遍認為,在這個(gè)快速增長(cháng)的市場(chǎng)中既存在著(zhù)無(wú)限的商機,也存在著(zhù)一些問(wèn)題,其中最值得關(guān)注的是:基礎運營(yíng)商與增值服務(wù)商及產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)環(huán)節如何協(xié)調發(fā)展;如何降低客戶(hù)的投訴;如何鼓勵和保護企業(yè)的創(chuàng )新以及版權的保護和糾紛處理等問(wèn)題。這些問(wèn)題正橫亙在增值服務(wù)市場(chǎng)升級發(fā)展的道路上。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/09/forum04_0929.htm


    語(yǔ)音不再游離應用之外——融合網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)應用革命

    語(yǔ)音不再游離應用之外——融合網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)應用革命

    2004/09/15

      幾乎融合網(wǎng)絡(luò )的所有鼓吹者都在避免談一個(gè)話(huà)題,VoIP可以節省電話(huà)費。為此他們現在喜歡說(shuō)融合網(wǎng)絡(luò )、VoIP、IP TelePhony,不說(shuō)自己是做IP電話(huà)的。他們都熱衷去談VoIP提高生產(chǎn)力……只是有些人想象力太有限,我們來(lái)看個(gè)精彩的!

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/09/voip0923.htm


    VoIP技術(shù)之語(yǔ)音編碼器

    VoIP技術(shù)之語(yǔ)音編碼器

    2004/09/14

      本章綜述在IP語(yǔ)音技術(shù)(VOIP)中常用的編碼解碼器(codess)。它們常被稱(chēng)為編碼解器、語(yǔ)音編碼器或者簡(jiǎn)稱(chēng)為編碼器。有關(guān)這方面的知識很多。

      本章首先簡(jiǎn)要介紹編碼器的主要功能、編碼器的分類(lèi),然后闡述以及用于VOIP的三種編碼器:IUT-T G.723語(yǔ)音編者按碼器、ITU-T G.729語(yǔ)音編碼器。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/09/voip0919.htm


    VoIP適合我嗎?

    VoIP適合我嗎?

    沈巖 2004/09/14

      VoIP正逐步向中小企業(yè)推進(jìn)。

      但是中小企業(yè)資金有限,投資就要有回報,因此顧慮頗多。

      即使你準備構建VoIP系統,但你有沒(méi)有想過(guò)自己的數據網(wǎng)絡(luò )是否為承載語(yǔ)音做好了準備。

      VoIP是目前發(fā)展最快的技術(shù)之一,近期A(yíng)vaya、華為3Com等廠(chǎng)商也開(kāi)始在中國推進(jìn)中小企業(yè)VoIP市場(chǎng),甚至開(kāi)發(fā)出專(zhuān)門(mén)針對中小企業(yè)的融合通信產(chǎn)品,VoIP正有望為中小企業(yè)大幅節省通訊費用,顯著(zhù)提高工作效率。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/09/voip0921.htm


    運營(yíng)商下一代VoIP部署增長(cháng)36%

    運營(yíng)商下一代VoIP部署增長(cháng)36%

    2004/09/16

      據Dell'Oro集團發(fā)表的最新報告,今年第二季度全球下一代VoIP設備銷(xiāo)售(包括軟交換機、媒體網(wǎng)關(guān)和混合媒體網(wǎng)關(guān)軟交換機)增長(cháng)3%。第二季度軟交換機干線(xiàn)許可證銷(xiāo)售(代表服務(wù)商網(wǎng)絡(luò )核心的部署)比第一季度增長(cháng)4%,而用戶(hù)許可證銷(xiāo)售下降12%。軟交換機干線(xiàn)許可證銷(xiāo)售同比增長(cháng)近36%。VoIP向接入邊緣的轉移正在進(jìn)行中,運營(yíng)商正在規劃、試驗和部署家庭和企業(yè)VoIP業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/09/voip0924.htm


    VoIP成趨勢 網(wǎng)絡(luò )與通訊的彌合期,要走多久?

    VoIP成趨勢 網(wǎng)絡(luò )與通訊的彌合期,要走多久?

    2004/09/16

      如果要談到VoIP(Voice over IP),就先要了解3C整合是未來(lái)不可避免之趨勢;那么在通訊及網(wǎng)絡(luò )間的融合,也勢所難免。首先,通訊由語(yǔ)音模擬逐漸轉換為數字,更進(jìn)一步由2G,發(fā)展成有GPRS的2.5G,到影像整合的3G;而在網(wǎng)絡(luò )Infrastructure的演化中,身居網(wǎng)絡(luò )數據大廠(chǎng)的Cisco,也由Gateway,演進(jìn)為IP phone,發(fā)展到IP PBX,無(wú)論是通訊整合網(wǎng)絡(luò )?抑或網(wǎng)絡(luò )整合通訊?在WTO經(jīng)濟自由化的前提下,各國電信事業(yè)在自由化市場(chǎng)競爭趨勢,唯有思考將通信費用降低,才能決勝于市場(chǎng)。而其中最佳的方法,即是尋求更低廉的通話(huà)技術(shù)。 

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/09/voip0926.htm


    視頻參與協(xié)同辦公

    視頻參與協(xié)同辦公

    李志國 2004/09/15

      現在許多用戶(hù),尤其是一些企業(yè)用戶(hù),他們搭建視頻會(huì )議系統,希望不僅僅是用來(lái)開(kāi)會(huì ),   還可以用于日常辦公、日常討論,傳輸銷(xiāo)售報表和產(chǎn)品的設計圖等等。

      我們也認為,視頻+語(yǔ)音+數據通信的、融入企業(yè)日常辦公的綜合視頻系統,是未來(lái)的發(fā)展方向。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/09/forum04_0927.htm


    寬帶視訊業(yè)務(wù)能否成支柱?

    寬帶視訊業(yè)務(wù)能否成支柱?

    2004/09/14

      日本NTT公司于九月一日正式大規模推出寬帶視訊業(yè)務(wù),品質(zhì)可與DVD相比,月租費非常低廉。——據稱(chēng)約為380日元/月。自今年年初以來(lái),中國電信、中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通都紛紛加大了對視頻通信業(yè)務(wù)的投入和宣傳力度。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/09/news0935.htm


    鼎視通、聯(lián)通攜手服務(wù)電子政務(wù)

    鼎視通、聯(lián)通攜手服務(wù)電子政務(wù)

    2004/09/13

      近日,中國聯(lián)通張家口分公司與鼎視通公司合作組建了張家口市政府的視頻會(huì )議系統,該系統基于H.323的IP網(wǎng)絡(luò ),核心設備采用了國內技術(shù)領(lǐng)先的MCU產(chǎn)品--DST H.323 MCS,其可靠的性能和豐富的功能保證了整套視頻會(huì )議系統的穩定運行及簡(jiǎn)易操作,大大提高了張家口市政府的工作效率,并有效節省了辦公經(jīng)費。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.dstmedia.com/dstmedia04_0901.htm


    中太視訊實(shí)施江西司法視頻會(huì )議項目

    中太視訊實(shí)施江西司法視頻會(huì )議項目

    2004/09/16

    1、項目背景

      信息科學(xué)技術(shù)是當今現代化最顯著(zhù)的標志和最先進(jìn)生產(chǎn)力的代表,對社會(huì )的變革和發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)廣泛深刻的影響。充分利用現代信息技術(shù),實(shí)現科技強司已成為司法工作發(fā)展和融入社會(huì )的客觀(guān)趨勢。近年來(lái)隨著(zhù)科技強司步伐的不斷加快,司法機關(guān)的信息化建設也得到了長(cháng)足進(jìn)展。作為信息化建設的整體目標之一,司法系統要求其視頻系統實(shí)現大容量、高可靠性、穩定性、安全性、適用性的需求。深圳市中太視訊技術(shù)有限公司順應司法業(yè)務(wù)形勢發(fā)展的客觀(guān)要求,針對司法系統的業(yè)務(wù)特點(diǎn),提出完整的解決方案體現出了實(shí)時(shí)、高效、科學(xué)管理的優(yōu)勢。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/www.penteview.com/penteview04_0905.htm


    寶利通推出新型機架式視頻會(huì )議解決方案VSX 8000

    寶利通推出新型機架式視頻會(huì )議解決方案VSX 8000

    2004/09/14

      全球領(lǐng)先的統一協(xié)作通訊方案提供商寶利通公司(Polycom, Inc.)宣布推出性能更加出色的視頻會(huì )議系統Polycom VSX? 8000系列,以滿(mǎn)足系統集成商的需求。VSX 8000系列是基于Polycom VSX架構的小型機架式的解決方案,且包括多種擴展功能,以適應企業(yè)大型會(huì )議室、培訓教室或特殊室內環(huán)境的需要。Polycom VSX 8000系列將連同VSX 軟件7.0版本同時(shí)推出。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom04_0903.htm


    攜手Polycom 微軟要在企業(yè)IM中添加視頻功能

    攜手Polycom 微軟要在企業(yè)IM中添加視頻功能

    劉彥青編譯 2004/09/16

       微軟和Polycom二家公司將于本周宣布,它們已經(jīng)達成一項為期多年的協(xié)議,將微軟公司的Office Live Communications Server與Polycom公司的會(huì )議產(chǎn)品連接起來(lái)。

      微軟公司希望,這一連接將有助于刺激Office Live Communications Server的銷(xiāo)售,Polycom公司的目的則是銷(xiāo)售更多的臺式機視頻會(huì )議硬件產(chǎn)品。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom04_0904.htm


    SmarTalk Conference電話(huà)會(huì )議系統

    SmarTalk Conference電話(huà)會(huì )議系統

    2004/09/13

    一、 系統簡(jiǎn)介

      隨著(zhù)企業(yè)對現代化通信系統的要求越來(lái)越高,電話(huà)會(huì )議系統在企業(yè)電話(huà)系統中的應用越來(lái)越多,它可以極大地提高企業(yè)工作效率,改善企業(yè)的管理,提升企業(yè)的競爭力。

      一般傳統電話(huà)會(huì )議的實(shí)現均利用企業(yè)內部交換機(PBX)的多方通話(huà)功能(三方、四方或更多方),但有很大的局限性(如參加會(huì )議的人數有限,一般交換機不能超過(guò)8方,異地外線(xiàn)參加會(huì )議不方便、信號音相互干擾、模擬外線(xiàn)掛機不準確,長(cháng)期占用外線(xiàn)、操作煩瑣等),使用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到很多不方便。目前還有一種遠程會(huì )議系統是專(zhuān)用的可視電話(huà)會(huì )議系統,這種系統可以將圖像與聲音同時(shí)傳送,使用戶(hù)有親臨會(huì )場(chǎng)的感覺(jué),但是它要有專(zhuān)用的會(huì )議中心、專(zhuān)用的會(huì )議終端設備以及專(zhuān)用的信息傳輸線(xiàn)路,系統造價(jià)和使用費用均相當高,一般用戶(hù)難以承受。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom02_0916.htm


    低成本、高性?xún)r(jià)比的錄音方案-Archivist DAC

    低成本、高性?xún)r(jià)比的錄音方案-Archivist DAC

    2004/09/13

      低成本、高性?xún)r(jià)比的錄音方案選擇-Archivist DAC電話(huà)錄音系統

      對于數字線(xiàn)錄音,或是數字線(xiàn)、模擬線(xiàn)的混合錄音,傳統的錄音解決方案通常有以下三種:

      一種是通過(guò)對數字話(huà)機D-Channel信息的解析來(lái)啟動(dòng),同時(shí)在錄音的過(guò)程中截獲了大量D-Channel的呼叫相關(guān)信息。此種錄音系統由于本身架構的特性,通常功能強大,例如:宇高通訊的多媒體記錄系統VCLog-IIe,可擴張性極強,但往往價(jià)格較高,令許多低端用戶(hù)望而卻步。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes04_0901.htm


    宇高通訊錄音系統VCLog系列在基金行業(yè)廣受好評

    宇高通訊錄音系統VCLog系列在基金行業(yè)廣受好評

    2004/09/17

      隨著(zhù)宇高通訊的多媒體記錄系統VCLog System成功的實(shí)施于上海應急聯(lián)動(dòng)110項目,并率先在國內實(shí)現了千線(xiàn)錄音的系統規模后,已經(jīng)進(jìn)一步確立了該產(chǎn)品在國內錄音市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位。宇高通訊是致力于CTI產(chǎn)品銷(xiāo)售以及相關(guān)解決方案的提供商,為客戶(hù)提供從語(yǔ)音板卡平臺產(chǎn)品、組件產(chǎn)品及中間件產(chǎn)品等CTI全方位的產(chǎn)品供應和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes04_0902.htm


    融合計費,你準備好了嗎?

    融合計費,你準備好了嗎?

    沈建苗 2004/09/17

      3G、NGN逐步到來(lái),正掀起一場(chǎng)電信業(yè)的“內容服務(wù)”風(fēng)暴。電信運營(yíng)商要想跳上潮頭浪尖,把握新的商機,實(shí)時(shí)的融合計費平臺就必不可少。

      融合計費已成為電信業(yè)的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題,同時(shí)又是一個(gè)難以實(shí)現的復雜概念。在運營(yíng)支撐系統(OSS)專(zhuān)家的幫助下,電信業(yè)可以通過(guò)VoIP、多媒體短信(MMS)以及3G等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)創(chuàng )造出新的收入。融合計費簡(jiǎn)化了運營(yíng)商與客戶(hù)以及運營(yíng)商與合作伙伴之間結算的方式,它能夠在一個(gè)平臺上無(wú)縫支持各種網(wǎng)絡(luò )流量,無(wú)論它們來(lái)自語(yǔ)音、數據還是IP/下一代服務(wù)。在一個(gè)以?xún)热轂榛A的服務(wù)時(shí)代,傳統的數據處理和計費平臺被加入了一項新的重要創(chuàng )新元素:實(shí)時(shí)計費平臺。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/09/forum04_0930.htm


    Avaya與IBM合作提供新型語(yǔ)音自助服務(wù)解決方案

    Avaya與IBM合作提供新型語(yǔ)音自助服務(wù)解決方案

    2004/09/16

      兩家公司進(jìn)一步擴展合作關(guān)系,提供基于開(kāi)放標準的解決方案,幫助企業(yè)更方便、高效地部署語(yǔ)音應用

      Avaya與IBM日前宣布,兩家公司將聯(lián)合推出支持語(yǔ)音的自助服務(wù)解決方案,使企業(yè)個(gè)性化語(yǔ)音應用的部署變得更簡(jiǎn)便、更經(jīng)濟高效。這些方案是雙方進(jìn)一步擴大合作關(guān)系的結果,是IBM領(lǐng)先的商業(yè)中間件和語(yǔ)音識別技術(shù)與Avaya全球領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)的結合。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya04_0902.htm


    Aculab和Pulse公司結盟支持Microsoft Speech Server 2004

    Aculab和Pulse公司結盟支持Microsoft Speech Server 2004

    2004/09/17

      9月14日在紐約舉辦的SpeechTek展會(huì )上,Aculab和Pulse公司宣布結成策略性合作伙伴關(guān)系,以提供特性豐富的、支持Aculab語(yǔ)音卡硬件和Microsoft Speech Server(MSS)軟件的語(yǔ)音接口管理器。

      早在2004年3月,Aculab就宣布支持MSS,主要目標是使MSS方案開(kāi)發(fā)商和企業(yè)用戶(hù)在構造特定應用時(shí)擁有更多的CTI硬件選擇。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0901.htm


    語(yǔ)音識別芯片有望3年內出爐

    語(yǔ)音識別芯片有望3年內出爐

    2004/09/17

      美國國家科技基金會(huì )(NSF)最近被資助了100萬(wàn)美元用以研究語(yǔ)音識別芯片。卡內基梅隆大學(xué)電子與計算機工程和計算機科學(xué)的Rob Rutenbar教授將會(huì )主持這次的計劃。

      目前語(yǔ)音識別技術(shù)主要使用軟件來(lái)實(shí)現,其精確度非常得不理想,雖然目前能夠識別一些相對簡(jiǎn)單的特定詞語(yǔ),但是如果要在一個(gè)嘈雜的環(huán)境中識別一整句話(huà),那幾乎時(shí)不可能的。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/09/news0936.htm


    NGN豐富金融應用

    NGN豐富金融應用

    北京郵電大學(xué) 刑濤 2004/09/15

      信息化的發(fā)展帶動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)逐漸走向多元化,在豐富的應用背后是技術(shù)在支撐。

      NGN在運營(yíng)商處獲得青睞的同時(shí),北電認為NGN也可以被借鑒到金融網(wǎng)絡(luò )中,以提高效率滿(mǎn)足人們對金融行業(yè)的需求。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/09/forum04_0926.htm


    軟交換技術(shù)發(fā)展現狀

    軟交換技術(shù)發(fā)展現狀

    2004/09/13

      1 國際軟交換技術(shù)的發(fā)展狀況  

      下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)是一個(gè)建立在IP技術(shù)基礎上的新型公共電信網(wǎng)絡(luò ),它將話(huà)音、數據、視頻等多種業(yè)務(wù)集于一體。建設下一代網(wǎng)絡(luò )是電信競爭的需要。隨著(zhù)通信技術(shù)的飛速發(fā)展和電信市場(chǎng)的逐步開(kāi)放,電信業(yè)的一個(gè)最重要的發(fā)展趨勢就是業(yè)務(wù)運營(yíng)和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的分離,由網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商提供可靠、高效的基礎承載平臺,由業(yè)務(wù)提供商提供各種應用,他們與設備制造商三足鼎立,共同推動(dòng)了電信業(yè)的繁榮和進(jìn)步。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/09/forum04_0923.htm


    訊寶助力英國百安居,用移動(dòng)商務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)

    訊寶助力英國百安居,用移動(dòng)商務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)

    劉坤 2004/09/13

      通常,零售企業(yè)都面臨著(zhù)如何最大限度降低庫存和快速準確響應客戶(hù)需求的雙重目標。無(wú)疑,企業(yè)信息化是實(shí)現這樣兩個(gè)目的的必要手段,企業(yè)信息化成功實(shí)現了企業(yè)管理從依賴(lài)個(gè)人向依賴(lài)系統的轉變,也就說(shuō)是實(shí)現了人治向法治的轉變。當前,很多零售企業(yè)都實(shí)現了企業(yè)運營(yíng)管理的信息化,提高了工作效率,促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/09/forum04_0922.htm


    美國電話(huà)公司借寬帶電視反制肘有線(xiàn)電視公司

    美國電話(huà)公司借寬帶電視反制肘有線(xiàn)電視公司

    2004/09/17

      就象VoIP已經(jīng)傳統電話(huà)服務(wù)強勁的競爭對手并已經(jīng)在美國的家庭和企業(yè)中遍地開(kāi)花那樣,隨著(zhù)寬帶連接和競爭的不斷發(fā)展,通過(guò)高速互聯(lián)網(wǎng)連接實(shí)現的電視服務(wù)正在成為現實(shí)。

      美國聯(lián)邦通訊委員會(huì )的主席鮑威爾本周一針見(jiàn)血地表明電信和內容提供商正在進(jìn)軍寬帶電視領(lǐng)域。他說(shuō),幾乎所有的各大電話(huà)公司都在與基于衛星的電視公司合作,但它們真正的目標是基于寬帶連接的IP電視。這是一個(gè)正在迅速發(fā)展的重要趨勢。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/09/news0938.htm


    廣東電信全省推廣彩鈴:小靈通出擊數據業(yè)務(wù)

    廣東電信全省推廣彩鈴:小靈通出擊數據業(yè)務(wù)

    2004/09/14

      記者昨天從廣東電信獲悉:小靈通彩鈴業(yè)務(wù)9月底將在廣東全面推出,同時(shí)邊講電話(huà)邊聽(tīng)音樂(lè )的彩話(huà)、有定位和手機地圖功能的靈通行也在緊鑼密鼓地進(jìn)行內部測試,以求盡早上市。

    彩鈴9月鋪向全省

      今年“5·17”世界電信日,小靈通的“個(gè)性化回鈴音”在廣州率先宣布試商用后,小靈通用戶(hù)撥電話(huà)96822或登錄個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)網(wǎng)站就可以用彩鈴。該業(yè)務(wù)同樣在廣州取得了很好的成績(jì),據廣東電信無(wú)線(xiàn)通訊部透露:目前廣東電信正在為彩鈴9月鋪向全省作最后的準備。9月底全省21個(gè)地市的500多萬(wàn)小靈通用戶(hù)就可以“炫”一把了。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/09/news0934.htm


    尋覓新機遇 運營(yíng)商向“智能終端”看過(guò)來(lái)

    尋覓新機遇 運營(yíng)商向“智能終端”看過(guò)來(lái)

    2004/09/14

      伴隨著(zhù)固定電話(huà)3億戶(hù)的到來(lái),固話(huà)業(yè)務(wù)的發(fā)展遇到了一個(gè)瓶頸。固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)一直是電信網(wǎng)的主要業(yè)務(wù),但增長(cháng)緩慢,正被移動(dòng)通信業(yè)務(wù)所替代與分流。

      中國電信上海研究院的苗杰博士認為,制約語(yǔ)音業(yè)務(wù)發(fā)展的因素很多,關(guān)鍵因素之一是固定電話(huà)的創(chuàng )新不足:固定電話(huà)固而不活,不能適應人們當前通信的特征;面孔陳舊,終端功能創(chuàng )新不多,難以適應用戶(hù)的需求;固定網(wǎng)絡(luò )平臺上的增值業(yè)務(wù)很多,但由于用戶(hù)感知度低、使用不便而效益低下。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/09/news0933.htm


    消費另辟蹊徑 浙江電信攜手騰訊打造支付方舟

    消費另辟蹊徑 浙江電信攜手騰訊打造支付方舟

    2004/09/17

      日前,浙江省電信有限公司與騰訊公司合作在“互聯(lián)星空·浙江”推出了全新的Vnet-QQ業(yè)務(wù)。雙方在騰訊QQ原有功能的基礎上,進(jìn)一步整合資源,實(shí)現了用戶(hù)資源、渠道資源和廣告資源的共建共享。

      所謂Vnet-QQ是指由騰訊公司在騰訊QQ軟件基礎上為浙江電信互聯(lián)星空業(yè)務(wù)平臺定制化開(kāi)發(fā)的一款網(wǎng)絡(luò )即時(shí)通訊(Instant Mes-sage)客戶(hù)端軟件,除擁有普通版QQ軟件的全部功能之外,還包括支持浙江電信互聯(lián)星空賬號綁定、登錄,帶有浙江電信標識的程序外觀(guān),內置浙江電信互聯(lián)星空業(yè)務(wù)內容的微型門(mén)戶(hù),支持浙江電信互聯(lián)星空業(yè)務(wù)支付等定制化功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/09/news0939.htm


    從傳統設備的局限走向網(wǎng)絡(luò )的系統智能

    從傳統設備的局限走向網(wǎng)絡(luò )的系統智能

    思科公司亞太區NGN/VOIP首席技術(shù)顧問(wèn) 殷康 2004/09/16

      當業(yè)界關(guān)于電信網(wǎng)發(fā)展戰略方向的討論告一段落后,人門(mén)看到下一代網(wǎng)的基本需求已經(jīng)浮出水面。關(guān)于是否能采用IP分組數據網(wǎng)絡(luò )作為各種電信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )的基礎設施,以及采用何種協(xié)議體系來(lái)統一傳輸和業(yè)務(wù)平臺的"技術(shù)宗教性"的爭論也已基本告一段落。 盡管目前人們對下一代網(wǎng)的表述可能還會(huì )有所不同, 但在整體大的原則和目標上已有了相當的共識。 現在已很少有人再對IP技術(shù)將作為電信運營(yíng)商下一代電信網(wǎng)的核心網(wǎng)絡(luò )技術(shù)提出異議。人們已經(jīng)不再對IP數據網(wǎng)上傳輸包括語(yǔ)音和視頻等綜合業(yè)務(wù)感到陌生和懷疑。在這一點(diǎn)上,一個(gè)典型的例證是幾乎所有的傳統電信設備廠(chǎng)家都已紛紛放棄了在PSTN設備的研發(fā)投入,開(kāi)啟基于IP技術(shù)設備的過(guò)渡方案。全球范圍內,無(wú)論是新型還是傳統電信運營(yíng)商都紛紛開(kāi)始轉向使用或計劃使用基于IP統一業(yè)務(wù)平臺的下一代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)。 盡管作為淘汰的PSTN設備和技術(shù)市場(chǎng)價(jià)格一路下滑,但明智的電信運營(yíng)商已不再對PSTN設備進(jìn)行投入。因為,市場(chǎng)競爭所驅動(dòng)的技術(shù)創(chuàng )新和經(jīng)濟發(fā)展勢不可擋,新的業(yè)務(wù)需求使得電信運營(yíng)商必須考慮建造更靈活多樣、更動(dòng)態(tài)可塑的下一代網(wǎng)絡(luò )。作為業(yè)界下一代網(wǎng)技術(shù)最早的倡導者和實(shí)踐者,思科公司對此深感欣慰。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco04_0903.htm


    從運營(yíng)角度看虛擬專(zhuān)用局域網(wǎng)業(yè)務(wù)

    從運營(yíng)角度看虛擬專(zhuān)用局域網(wǎng)業(yè)務(wù)

    2004/09/17

      在過(guò)去的十多年里,以太網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)局域網(wǎng)領(lǐng)域占據了統治地位,與此同時(shí),IP路由技術(shù)被廣泛地應用在運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )中。而傳統的IP網(wǎng)絡(luò )僅能提供因特網(wǎng)接入業(yè)務(wù),對于企業(yè)VPN業(yè)務(wù)則是采用原有的TDM、ATM和幀中繼網(wǎng)絡(luò )。但是隨著(zhù)以太網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,以太網(wǎng)速率持續上升而其成本則在迅速下降,因此越來(lái)越多的用戶(hù)和運營(yíng)商希望能夠將以太網(wǎng)的應用從局域網(wǎng)的范圍擴展到廣域網(wǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/09/forum04_0932.htm


    關(guān)于E-mail的兩難選擇

    關(guān)于E-mail的兩難選擇

    2004/09/17

      關(guān)于電子郵件,一種令人震驚的觀(guān)點(diǎn)認為: 電子郵件在病毒和垃圾郵件的雙重打擊下死期將至。而另一派學(xué)說(shuō)則認為: 盡管電子郵件正面臨各種各樣的麻煩,但根本沒(méi)有快死的跡象,相反,在實(shí)施災難恢復時(shí),大多數用戶(hù)都希望最先恢復電子郵件系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/09/forum04_0931.htm


    以用為本--華為參加IPv6演進(jìn)與發(fā)展戰略研討會(huì )

    以用為本--華為參加IPv6演進(jìn)與發(fā)展戰略研討會(huì )

    2004/09/13

      9月3日, “下一代互聯(lián)網(wǎng)/IPv6演進(jìn)與發(fā)展戰略研討會(huì )——暨首屆CNGI高層研討會(huì )”在京召開(kāi),CNGI專(zhuān)家委員會(huì )和各工作組成員、CNGI的主要承建單位、國內外運營(yíng)商、國外NGI試驗網(wǎng)運營(yíng)商聚首一堂,共同探討包括CNGI發(fā)展戰略、網(wǎng)絡(luò )建設、應用與服務(wù)等在內的各關(guān)鍵議題。華為作為國內IPv6發(fā)展領(lǐng)域的代表應邀參加此次會(huì )議并作主題發(fā)言。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei04_0904.htm


    福瑞杰產(chǎn)品中國區巡展勝利閉幕

    攜手共進(jìn),締造世界級的客戶(hù)服務(wù)中心

    - FrontRange Solutions 福瑞杰產(chǎn)品中國區巡展勝利閉幕

    2004/09/15

      福瑞杰公司(FrontRange Solutions)于8月26日在上海金茂君悅大酒店,8月31日在北京東方君悅大酒店成功舉辦了福瑞杰產(chǎn)品中國區巡展。福瑞杰中國區的巡展是福瑞杰全球巡展的一部分,福瑞杰全球VP到會(huì )并致開(kāi)幕詞。福瑞杰隆重推出了最新的產(chǎn)品以及和中國區的合作伙伴共同介紹全面的福瑞杰解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange04_0901.htm


    網(wǎng)通國際總部呼叫中心通過(guò)CCCS-2003標準認證的體會(huì )

    網(wǎng)通國際總部呼叫中心通過(guò)CCCS-2003標準認證的體會(huì )

    李穎 2004/09/16

      四年前,秉承體制創(chuàng )新,技術(shù)創(chuàng )新,探索中國新一代電信公司管理、發(fā)展與競爭模式,為國企改革、電信體制改革、知識創(chuàng )新戰略服務(wù)的崇高使命,伴隨著(zhù)中國電信行業(yè)改革的進(jìn)程,在中國的大地上,誕生了中國網(wǎng)通。她以現代通信、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托,懷著(zhù)寬帶夢(mèng)想,以空前的高速度,從橫跨全國的基礎網(wǎng)絡(luò )建設到蒸蒸日上的業(yè)務(wù)發(fā)展,創(chuàng )造出了一個(gè)個(gè)中國電信發(fā)展史上的奇跡。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0904.htm


    李寶民:呼叫中心構建規劃指南 第二章 設計的視野(一)

    第二章 設計的視野(一)

    李寶民 2004/09/17

    設計的說(shuō)明

      本節設計說(shuō)明部分指出的呼叫中心設計遠見(jiàn)包括:

      具體說(shuō)明呼叫中心構想核心性質(zhì)和組成部分。

      說(shuō)明處理呼入呼叫的具體程序步驟。

    服務(wù)設想

      呼叫中心構想通過(guò)設計呼叫中心服務(wù)如何處理呼入呼叫,形成了設計和執行計劃的基礎。這一設計應與圖1指出的呼叫中心的特點(diǎn)相結合。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/resource/columns/libaomin/libaomin27.htm


    呼叫中心文化建設實(shí)踐

    呼叫中心文化建設實(shí)踐

    蘇蕊 2004/09/14

      “文化,是指某一組織經(jīng)過(guò)反復實(shí)踐所形成的該組織特有的價(jià)值觀(guān)念、道德規范、思想情操等內在品質(zhì)。文化賦予一個(gè)組織以靈魂,某一個(gè)組織一旦形成了優(yōu)良的文化,這種文化便會(huì )形成每一個(gè)成員的內在行為向真、向善、向美,從而實(shí)現組織群體行為的完善。”

      呼叫中心的文化建設是以呼叫中心的價(jià)值觀(guān)為核心,以呼叫中心環(huán)境為保證,以呼叫中心形象為重點(diǎn),以呼叫中心創(chuàng )新為動(dòng)力的系統理念。它最充分的尊重員工、理解員工、關(guān)心員工、信任員工;最大限度的培養和發(fā)揮呼叫中心員工的創(chuàng )新能力;不斷增強呼叫中心的應變能力和競爭能力,推動(dòng)呼叫中心健康地發(fā)展。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0903.htm


    北京強訊公司 誠聘

    北京強訊公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年09月06日

    有效期:30天

      強訊公司成立于1994年,是北京市新技術(shù)開(kāi)發(fā)區高新技術(shù)企業(yè)。公司主要致力于企業(yè)級客戶(hù)服務(wù)中心系統的設計、開(kāi)發(fā)及應用、電信級增值設備供應。業(yè)務(wù)范圍涉及交換技術(shù)、CTI技術(shù)、INTERNET技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應用。公司下設產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)銷(xiāo)售部、技術(shù)工程部、售后服務(wù)部、綜合管理部。于2004年在上海設有分支機構。

      強訊公司以多年行業(yè)經(jīng)驗,對國內外CTI產(chǎn)品做了細致深入的調查,推出具有自主知識產(chǎn)權的“SmarTalk中小企業(yè)通信信息管理自動(dòng)化解決方案”、“CallThink企業(yè)級客戶(hù)服務(wù)中心”、“ToneThink IVR語(yǔ)音傳真服務(wù)器系統”、“SmarTalk Log數字在線(xiàn)錄音監控系統”、“電信增值服務(wù)設備”等一系列代表當今開(kāi)放式電信技術(shù)的典型產(chǎn)品,并且廣泛應用于國內電信部門(mén)、銀行證券等金融機構、外企及大中型企業(yè)、政府機關(guān)。

      為滿(mǎn)足強訊公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需要,現誠聘以下所列英才,公司為聘用的每一位員工提供富有競爭力的薪資,良好的福利,完善的工作環(huán)境和積極向上的團隊氛圍。

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    軟件開(kāi)發(fā)人員(若干) 工作地點(diǎn):北京

    要求:

    1. 計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷;

    2. 30歲以下男性;

    3. 工作努力, 能承受工作壓力, 并有較強的分析、解決問(wèn)題的能力及創(chuàng )新能力

    4. 熟悉Windows 98/2000/NT等操作系統;

    5. 精通ASP、VB、VC++、C#語(yǔ)言,SQL Server 數據庫,局域網(wǎng)等知識。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/09/jobs0902.htm


    北京聲望華勝科技有限公司 誠聘

    北京聲望華勝科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年09月01日

    有效期:30天

      北京聲望華勝科技有限公司的主要技術(shù)和銷(xiāo)售人員來(lái)自于專(zhuān)業(yè)通訊技術(shù)研發(fā)企業(yè),有著(zhù)10年以上的從業(yè)經(jīng)驗,曾長(cháng)期從事語(yǔ)音板卡的開(kāi)發(fā),研究,銷(xiāo)售,代理,專(zhuān)注于電信、銀行以及其他重要的CTI應用領(lǐng)域,是電信級語(yǔ)音板卡核心硬件技術(shù)研發(fā)的資深專(zhuān)業(yè)人員,也是我國CTI通訊基礎硬件產(chǎn)品高端技術(shù)創(chuàng )新的開(kāi)拓者。能夠為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和各種解決方案,從而提高客戶(hù)的開(kāi)發(fā)速度,縮短投資回報的時(shí)間。北京聲望華勝科技有限公司開(kāi)發(fā)的TMS新一代基礎硬件產(chǎn)品的目標是傾注專(zhuān)業(yè)、縱深研發(fā),努力創(chuàng )新,嚴格規范。積極參與國際市場(chǎng)合作,提供前瞻性高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品技術(shù),為用戶(hù)的投資提供更具技術(shù)競爭性的產(chǎn)品選擇和保護。

      TMS新一代高性能PCI全系列語(yǔ)音卡,全面接軌國際技術(shù)標準,具有電信級可靠性思想設計,關(guān)鍵機盤(pán)采用1+1冗余備份技術(shù),通信專(zhuān)用高性能DSP處理器架構,數字中繼和模擬中繼兩大領(lǐng)域全資源集成,是目前國內推出的具有國際水準的高性能語(yǔ)音資源卡和具備更高系統方案解決能力的高性?xún)r(jià)比語(yǔ)音卡。

      新一代高性能TMS系列PCI語(yǔ)音卡,全資源高密度,2.9GIPS的業(yè)界最高數字信號處理能力,單板提供24 -240通道的處理能力,集信令接續、語(yǔ)音處理、電話(huà)會(huì )議、監控錄音、話(huà)務(wù)座席、多密度傳真、多密度短信收發(fā)于一卡,符合H.100總線(xiàn)標準,具有足夠靈活的擴容能力和多級系統方案解決能力。

      TMS全系列數字和模擬中繼語(yǔ)音卡統一了軟件開(kāi)發(fā)平臺,所有語(yǔ)音卡使用同一驅動(dòng)程序,模擬中繼和數字中繼使用同一接口,二者應用程序均可無(wú)逢移植。

    --------------------------------------------------------------------------------

    招聘職位1:銷(xiāo)售 10名 工作地點(diǎn)(北京,上海,西安)

    要求:

    1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,計算機通訊專(zhuān)業(yè),

    2、男女不限,一年以上CTi行業(yè)工作經(jīng)驗;

    3、善交際,有銷(xiāo)售經(jīng)驗,有團隊合作精神。

    招聘職位2:技術(shù)支持工程師 5名 工作地點(diǎn)(北京)

    要求:

    1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,計算機或電信專(zhuān)業(yè)

    2、男女不限,兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有CTI行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

    3、熟練使用WINNT/WIN2K/LINUX系統

    4、熟練使用C/VC

    5、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力

    6、責任心強,可經(jīng)常出差

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/09/jobs0901.htm


    匯卓科技有限公司 誠聘

    匯卓科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年09月13日

    有效期:30天

      匯卓科技,致力于運用先進(jìn)的呼叫中心和CRM技術(shù),幫助各類(lèi)企業(yè)建立、維護并不斷加強其與客戶(hù)的關(guān)系,提高企業(yè)效率與客戶(hù)忠誠度。

      匯卓科技有限公司,1989年成立于香港,是業(yè)內唯一一家由香港政府參股培養的公司。公司引入國外先進(jìn)技術(shù),融合以十多年國內企業(yè)實(shí)施經(jīng)驗,為各類(lèi)企業(yè)提供整套的客戶(hù)服務(wù)中心(Call Center)和客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)咨詢(xún)規劃、解決方案和實(shí)施維護。

      匯卓科技擁有著(zhù)豐富的行業(yè)經(jīng)驗,客戶(hù)遍及銀行、保險、電信、政府、企業(yè)等多個(gè)行業(yè)。經(jīng)過(guò)十多年的積累,已發(fā)展成為東亞最大的獨立客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品提供商之一。公司在北京,上海、廣州、南京、大連設有分公司和辦事處,其中廣州和南京為軟件開(kāi)發(fā)和技術(shù)支持中心。

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    現匯卓科技(南京)公司因業(yè)務(wù)需要,招聘以下人員:工作地點(diǎn):南京

    SA (系統分析員):

      3年以上工作經(jīng)驗,其中在系統分析職位上最少1年;

      熟練掌握J2EE架構,有J2EE系統設計及開(kāi)發(fā)經(jīng)驗;

      熟練掌握EJB、JSP、C++、WebService、servlet開(kāi)發(fā)

      熟練使用SQL或Oracle數據庫

      有CRM或呼叫中心系統設計經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

      人品端正,團隊精神;良好的溝通能力和壓力環(huán)境下的適應能力;

      正規院校普教本科以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè);

      良好的溝通能力

      熟練編寫(xiě)各種規范的軟件需求及開(kāi)發(fā)文檔

      特別要求:需要經(jīng)常出差,并能夠承受工作壓力

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/09/jobs0904.htm


    求購近20套電話(huà)錄音系統

    公司名稱(chēng) 浙江藍天

    求購內容 求購近20套電話(huà)錄音系統

      因工作需要,我公司求購近20套電話(huà)錄音系統,環(huán)境如下:13個(gè)地點(diǎn),每個(gè)地點(diǎn)有2-3門(mén)電話(huà),尋求低成本合作伙伴。

     

    刊登日期 2004年09月16日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/09/xuqiu09_03.htm


    120電話(huà)急救中心系統

    公司名稱(chēng) 杭州拓邦數字技術(shù)有限公司

    合作內容 120電話(huà)急救中心系統

      伴隨著(zhù)醫療事業(yè)的飛速發(fā)展和醫療體制的改革,使得衡量一個(gè)醫院的綜合水平高低,不再僅僅局限于軟、硬件的建設上,更要比服務(wù),越來(lái)越多的患者需要迅捷、方便地得到醫院的各種各樣的醫療服務(wù)。為了順應時(shí)代的潮流,適應現代社會(huì )的迅猛發(fā)展,滿(mǎn)足廣大群眾的多樣化看病需求,各類(lèi)各級醫院紛紛借助于先進(jìn)的電子商務(wù)手段為醫院服務(wù),以便更大程度的提高醫院本身的素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量及利潤。杭州拓邦的電話(huà)語(yǔ)音平臺,是集電話(huà)語(yǔ)音、計算機通信集成(CTI)、計算機網(wǎng)絡(luò )、數據庫、Internet等技術(shù)于一體,為各醫療服務(wù)機構開(kāi)辟了一種新的服務(wù)窗口和服務(wù)渠道。對改善醫院服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng )造和提升醫院的品牌優(yōu)勢、優(yōu)化醫院的服務(wù)流程、降低醫院的服務(wù)成本、開(kāi)辟新的收入來(lái)源、提升醫療信息化的水平等都具有重要意義。

    刊登日期 2004年09月14日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/09/co1563.htm


    專(zhuān)業(yè)提供臺灣研華工控機、研祥工控機、凌華,美國ICS工控機

    公司名稱(chēng) 北京世紀邦大科技有限公司

    合作內容 專(zhuān)業(yè)提供臺灣研華工控機、研祥工控機、凌華,美國ICS工控機

      專(zhuān)業(yè)提供臺灣研華工控機、深圳研祥工控機、凌華工控機,美國ICS,威達電,艾訊工控機,一體化工作站、嵌入式板卡、便攜式工控機,研華數據采集卡、隔離數字量I/O卡、通用數字量I/O卡、隔離端子板、接線(xiàn)端子板、串行通訊模塊、無(wú)線(xiàn)通訊模塊、模擬量輸入/輸出模塊、數字量輸入/輸出模塊、PC/104模塊、PC/104通信模塊、PC/104總線(xiàn)載板等工業(yè)自動(dòng)化的全線(xiàn)產(chǎn)品。Dialogic語(yǔ)音卡、NMS、東進(jìn)、三匯、五岳鑫 語(yǔ)音卡及語(yǔ)音系統。

     

    刊登日期 2004年09月14日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/09/co1565.htm


    專(zhuān)業(yè)提供:研華工控機\研祥工控機\美國ICS

    公司名稱(chēng) 北京世紀邦大科技有限公司

    合作內容 專(zhuān)業(yè)提供:研華工控機\研祥工控機\美國ICS

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    刊登日期 2004年09月17日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/09/co1571.htm


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