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    出版日期:2004/11/22   星期一 總第二一四 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
     

    CRM
     

    CTI
    標準化、模塊化建構電信未來(lái)
    彩話(huà)將站在彩鈴的肩膀上起航
    三匯16E1卡超大容量彩鈴解決方案
    博宇科技彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0產(chǎn)品簡(jiǎn)介
    Verizon無(wú)線(xiàn)成美首家彩鈴提供商 在美首推彩鈴
    推動(dòng)VoIP飛速發(fā)展技術(shù)因素
    VoIP,傳統運營(yíng)商不能承受之重?
    Linksys推出消費級VoIP產(chǎn)品
    臺灣寬帶電話(huà)市場(chǎng)火熱 電信商也不甘落后
    英國電信:2008年淘汰PSTN網(wǎng)
    從美國現象看VoIP市場(chǎng)之爭
    美第二電話(huà)公司將于05年推出家庭VoIP服務(wù)
    Skype在中國需要解決的幾個(gè)問(wèn)題
    TOM殺入IM戰團 王雷雷等待政策激活Skype
    深圳新太與深圳國稅簽訂自助報稅網(wǎng)絡(luò )工程合同
    像打電話(huà)一樣用視頻
    Avaya 推出基于個(gè)人電腦的IP視頻通信解決方案
    科達打造安徽省軍區超百點(diǎn)視頻會(huì )議系統
    電子政務(wù)視訊市場(chǎng)需求活躍 中太視訊連中四單
    VCON與深圳地鐵攜手共創(chuàng )交通新面貌
    如何在中小企業(yè)中普及視訊會(huì )議系統
    Eicon授權Multitech為Diva Server系列產(chǎn)品中國區總代理
    “新寵舊愛(ài)” 攜手合作
    2005年語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望
    強訊語(yǔ)音產(chǎn)品在南粵苑賓館的應用
    得意口語(yǔ)對話(huà)系統開(kāi)發(fā)包與得意智能互動(dòng)信息服務(wù)
    微軟攜手ScanSoft 共謀語(yǔ)音識別技術(shù)發(fā)展
    構建企業(yè)移動(dòng)商務(wù)平臺
    華為向下一代軟交換3G網(wǎng)絡(luò )進(jìn)軍
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    香港星展銀行選擇科勝通信用卡催收解決方案替代現有系統

    香港星展銀行選擇科勝通信用卡催收解決方案替代現有系統

    2004/11/18

      2004年11月17日(北京)-全球領(lǐng)先的CIM解決方案供應商Concerto Software(科勝通軟件)公司宣布:香港第4大銀行 - 香港星展銀行(DBS Hong Kong,前稱(chēng)Dao Heng Bank)- 已于2004年10月正式宣布選擇Concerto提供的"信用卡催收解決方案",取代原有系統,以提高信用卡中心催收催繳業(yè)務(wù)的工作效率和管理水平。整個(gè)系統規劃為50座席,目前正在實(shí)施過(guò)程中,預計12月上旬上線(xiàn)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_1102.htm


    借助Avaya智能撥號系統美國大型銀行提高業(yè)務(wù)代表生產(chǎn)力

    借助Avaya智能撥號系統美國大型銀行提高業(yè)務(wù)代表生產(chǎn)力

    2004/11/15

    簡(jiǎn)述

      借助于A(yíng)vaya? 5000智能撥號系統(PDS)和智能呼叫混合? ,一家大型美國銀行的信用卡部門(mén)顯著(zhù)提高了業(yè)務(wù)代表的生產(chǎn)力,從而在高效收費的同時(shí)維持了良好的客戶(hù)服務(wù)。

    收費與客戶(hù)服務(wù)?

      這是完全可能的!利用今天的先進(jìn)技術(shù),前所未有的卓越成本效益比和強大效率將可輕松實(shí)現。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya04_1104.htm


    報業(yè)旗艦——文新客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)962288正式剪彩開(kāi)通

    報業(yè)旗艦——文新客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)962288正式剪彩開(kāi)通

    2004/11/19

      奧迪堅通訊系統有限公司近期成功簽約中國報業(yè)旗艦企業(yè)--文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團,為其構建擁有超強穩定、功能完善、運作高效的報業(yè)呼叫中心系統平臺,該呼叫中心平臺通過(guò)與文新集團內部網(wǎng)絡(luò )以及業(yè)務(wù)系統的無(wú)縫聯(lián)結,于2004年11月18日舉行了正式運行剪彩儀式,上海市文廣傳播相關(guān)部門(mén)以及文新報業(yè)相關(guān)領(lǐng)導人出席了此次剪彩活動(dòng)。最為全國最大的媒體傳播集團之一的文新報業(yè)集團在客戶(hù)服務(wù)中心系統的硬件建設上采用美國奧迪堅先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)來(lái)建設其962288熱線(xiàn),來(lái)優(yōu)化其發(fā)行、編輯、版面、廣告等報業(yè)基本業(yè)務(wù)以及其他增值業(yè)務(wù),為文匯報、新民晚報、東方早報、上海日報、東方票務(wù)中心乃至全集團媒體提供統一的呼叫服務(wù);在呼叫中心軟件建設方面也獨樹(shù)一幟,完全人性化的工作環(huán)境設計,座席人員的技能培訓和專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平都走在同行業(yè)的前端,是全國最大的,業(yè)務(wù)功能最完善的報業(yè)呼叫中心之一,在整個(gè)呼叫中心運營(yíng)管理方面又樹(shù)立了一個(gè)成功典范。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_1102.htm


    全國民航快遞服務(wù)熱線(xiàn)95105886正式開(kāi)通

    全國民航快遞服務(wù)熱線(xiàn)95105886正式開(kāi)通

    2004/11/17

      民航快遞有限責任公司是國內唯一具有全國民航快遞網(wǎng)絡(luò )和航空快遞時(shí)效品牌的公司,它依托民航系統國內900多條航線(xiàn)和129個(gè)機場(chǎng)的獨特優(yōu)勢,建立了全國地面網(wǎng)絡(luò )和若干區域集散中心。已先后設立包括北京、上海、廣州、深圳、成都、沈陽(yáng)、廈門(mén)等分支機構或控股子公司41個(gè),營(yíng)業(yè)部142個(gè),加上經(jīng)營(yíng)統一品牌和運作規章的網(wǎng)絡(luò )成員單位22個(gè)。目前,民航快遞在全國大中城市的覆蓋網(wǎng)點(diǎn)已達287個(gè),基本形成了民航快遞全國網(wǎng)絡(luò )體系,逐步形成了以北京、上海、廣州、香港為主體的區域集散中心,并開(kāi)通了國際速遞業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall04_1102.htm


    太平洋網(wǎng)絡(luò )為T(mén)NT快遞部署WISE-xb呼叫中心CRM解決方案

    太平洋網(wǎng)絡(luò )為T(mén)NT快遞部署WISE-xb呼叫中心CRM解決方案

    2004/11/15

      香港-(MARKET WIRE)-2004 年 10 月 22 日-太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司 (Nasdaq: PACT),宣布 TNT 香港公司已選擇 PacificNet Epro 的 WISE-xb IVRS 呼叫中心解決方案作為其主要的客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM) 方案來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/pacificnet04_1101.htm


    恒訊達HXD09中標福建兩地電力呼叫中心系統

    恒訊達HXD09中標福建兩地電力呼叫中心系統

    2004/11/16

      隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的日益深入,電力行業(yè)與其它行業(yè)一樣其經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)策略發(fā)生了質(zhì) 的轉變,把用戶(hù)的需求作為企業(yè)各項工作的中心已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)不爭的發(fā)展方向, "95598"就是電力行業(yè)為更好的服務(wù)于用戶(hù)而申請的全國統一電力特服號。 "95598供電呼叫中心"(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"95598")就是在這種背景下誕生的.恒訊達HXD09智能語(yǔ)音交換機因為有著(zhù)很高的性?xún)r(jià)比,成為建立電力呼叫中心設備的首選,此次再次中標福建省武夷山市及武平縣電力呼叫中心系統硬件設備工程。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda04_1103.htm


    思安華勝醫藥呼叫中心解決方案

    思安華勝醫藥呼叫中心解決方案

    2004/11/18

    目錄

    第一章 醫藥呼叫系統概述

    1.服務(wù)范圍

    第二章 方案特點(diǎn)

    第三章 設計原則

    第四章 系統功能

    第五章 系統的硬件組成

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti04_1101.htm


    國創(chuàng )富盛喜獲賽迪呼叫中心錄音設備訂單

    國創(chuàng )富盛喜獲賽迪呼叫中心錄音設備訂單

    2004/11/19

      賽迪呼叫中心是中國IT產(chǎn)業(yè)研究與信息服務(wù)權威機構----中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)旗下的核心企業(yè)。賽迪呼叫中心以建設基于互聯(lián)網(wǎng)的現代媒體呼叫中心為宗旨,充分利用CCID的信息資源和集團優(yōu)勢,為企業(yè)提供CRM和呼叫中心外包服務(wù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、數據庫行銷(xiāo)及與之相關(guān)的顧問(wèn)、咨詢(xún)和呼叫中心的運行指導、人員招聘、培訓等業(yè)務(wù)。賽迪呼叫中心現有100個(gè)座席。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f10/www.foursun.com/foursun04_1101.htm


    澳第二大電訊公司將在印度建立電話(huà)中心

    澳第二大電訊公司將在印度建立電話(huà)中心

    2004/11/19

      報道,澳第二大電訊公司OPTUS將在印度建立電話(huà)中心,并于2005年底開(kāi)始投入使用。業(yè)務(wù)將包括手機、客戶(hù)服務(wù)以及多媒體產(chǎn)品等項目。該公司總裁PAUL稱(chēng),由于印度電話(huà)中心交換成本遠遠低于澳大利亞,所以將部分業(yè)務(wù)轉至印度市場(chǎng),以為公司帶來(lái)新的增長(cháng)動(dòng)力,從而保持市場(chǎng)競爭力。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/11/news1161.htm


    CRM度量與目標

    CRM度量與目標

    Jeremy Cox 2004/11/12

    前言

      我們經(jīng)常可以聽(tīng)到,‘評估什么,就得到什么結果’,CRM度量所注重的對象對于流程追蹤而言十分重要,并且作為一種反饋機制感應客戶(hù)需求的變革,使企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)以它提供的信息為轉移。這種對于客戶(hù)及市場(chǎng)的反饋環(huán)路成為企業(yè)生存的資本,而那些不具備此能力的企業(yè)將逐漸脫離并失去它們的客戶(hù)。沒(méi)有考慮這些方面的CRM方法將錯失戰略CRM所帶來(lái)的巨大契機。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/11/crm1110.htm


    利用客戶(hù)反饋改善客戶(hù)忠誠度和底線(xiàn)的最佳途徑

    利用客戶(hù)反饋改善客戶(hù)忠誠度和底線(xiàn)的最佳途徑

    John Chisholm 2004/11/15

    你是如何開(kāi)始意識到自己失去了一位高價(jià)值客戶(hù)的?

      失去一位客戶(hù)通常都如一次不受歡迎的意外一般,很可能會(huì )通過(guò)口碑效應扼殺無(wú)數的遠景客戶(hù)。當企業(yè)依賴(lài)于一些過(guò)時(shí)的報表預測和確定客戶(hù)態(tài)度與行為時(shí),意外丟失客戶(hù)的可能性就會(huì )大大增加。然而通過(guò)客戶(hù)反饋和客戶(hù)智能,不滿(mǎn)的客戶(hù)很快就會(huì )被識別出來(lái)并采取有效的措施予以保留。實(shí)時(shí)客戶(hù)反饋為我們提供了一種改善客戶(hù)忠誠度和提升客戶(hù)生命周期價(jià)值的有效方法。對于你現在和將來(lái)的競爭對手而言,客戶(hù)對你的忠誠無(wú)疑是他們最難以逾越的障礙。沒(méi)有它,為擴大客戶(hù)基礎所做的一切投入就將失去意義。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/11/crm1112.htm


    CTI與CRM融合將是未來(lái)發(fā)展的趨勢

    CTI與CRM融合將是未來(lái)發(fā)展的趨勢

    周連生 2004/11/18

    市場(chǎng)需求

      有效的呼叫中心業(yè)務(wù)應該建立在CRM基礎之上,CRM是呼叫中心和企業(yè)后端數據庫的聯(lián)系紐帶。呼叫中心對外面向客戶(hù),對內與整個(gè)企業(yè)各部門(mén)相連,與企業(yè)的管理、服務(wù)、調度、生產(chǎn)結為一體,它還可以把從用戶(hù)那里獲得的各種信息全部貯存在企業(yè)的數據庫中,供企業(yè)領(lǐng)導者進(jìn)行分析和決策。如果要讓呼叫中心發(fā)揮出應有的效力,就必須與CRM有機地結合起來(lái)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/redbook/redbook04_1101.htm


    Altitude與CAP Gemini合力提升SATA航空公司的客戶(hù)服務(wù)

    Altitude與CAP Gemini合力提升SATA航空公司的客戶(hù)服務(wù)

    2004/11/16

    歐洲的航空公司計劃在客戶(hù)滿(mǎn)意度方面建立新的基準

      Altitude Software,一家領(lǐng)先的獨立聯(lián)絡(luò )中心廠(chǎng)商與CAP Gemini集團合作向SATA航空公司提供基于A(yíng)ltitude uCI(一體化客戶(hù)交互)套裝的一個(gè)定制的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.altitude.com/altitude04_1102.htm


    北京合眾思壯擴容TurboCRM系統

    北京合眾思壯擴容TurboCRM系統

    2004/11/15

      近日,北京合眾思壯科技有限責任公司與TurboCRM簽署了關(guān)于TurboCRM系統擴容實(shí)施合同。

      2002年10月,合眾思壯由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,選購了TurboCRM系統用于管理客戶(hù)信息,建立統一的業(yè)務(wù)平臺。該系統已經(jīng)平穩運行了兩年的時(shí)間。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_1103.htm


    日東電工選擇合易EasySalesCRM系統

    日東電工選擇合易EasySalesCRM系統

    2004/11/17

      國內一家主要從事基于網(wǎng)絡(luò )的CRM/SCM解決方案的供應商,上海合易信息技術(shù)有限公司宣布日本日東公司已經(jīng)選擇合易的EasySalesCRM解決方案作為其在中國的銷(xiāo)售組織系統。

      日東電工有限公司建立于1918年,其目標是成為"全球性電工之首",2001年的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額達到3656.98億日元,產(chǎn)品分散于各個(gè)領(lǐng)域比如:環(huán)境保護,光學(xué)媒介,半導體,家用電器設備,絕緣體,汽車(chē),衛生保健,家居以及建筑領(lǐng)域。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_11/www.alleasy.com.cn/alleasy04_1101.htm


    標準化、模塊化建構電信未來(lái)

    標準化、模塊化建構電信未來(lái)

    2004/11/15

      電信行業(yè)的競爭日趨激烈,這中間不僅有政府力量逐漸退出、市場(chǎng)自由競爭加劇的原因,更有電信業(yè)務(wù)從語(yǔ)音服務(wù)為主向數據業(yè)務(wù)為主轉化的緣故。如何才能有效降低成本、快速開(kāi)發(fā)并導入新的電信增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)電信運營(yíng)商不得不面臨的問(wèn)題,而解決這個(gè)問(wèn)題一個(gè)有效的方法就是采用標準化、模塊化的電信設備。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina04_1104.htm


    彩話(huà)將站在彩鈴的肩膀上起航

    彩話(huà)將站在彩鈴的肩膀上起航

    2004/11/17

      目前忙碌的年輕白領(lǐng)經(jīng)常遇到由于各種原因而參加不了朋友生日聚會(huì )、老同學(xué)聚會(huì )等方面的問(wèn)題。恰當的時(shí)候給他們掛個(gè)電話(huà)是比不可少的,但是怎樣太能給他更大的驚喜呢?運營(yíng)商最近拋出的彩話(huà)業(yè)務(wù)能解決這些人們經(jīng)常碰到的問(wèn)題。比如參加不了生日聚會(huì ),給朋友打電話(huà)時(shí),播上一首《生日快樂(lè )》歌;在通話(huà)之中,插播朋友喜歡的影星或者歌手所說(shuō)的“生日快樂(lè )”;最后自己再來(lái)句“HappyBirthday”。此番通話(huà)下來(lái),不僅增加了通話(huà)過(guò)程的氛圍情趣,也彌補了自己不能參加聚會(huì )之憾。這就是新興的增值業(yè)務(wù),彩話(huà)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/11/forum04_1113.htm


    三匯16E1卡超大容量彩鈴解決方案

    三匯16E1卡超大容量彩鈴解決方案

    2004/11/19

    第一章 行業(yè)背景與CRBT業(yè)務(wù)介紹

      電信增值業(yè)務(wù)近年來(lái)一直被認為是電信市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的最具吸引力的領(lǐng)域,巨大的市場(chǎng)吸引了運營(yíng)商、設備商和SP各方的參與,造就了近年來(lái)國內電信增值業(yè)務(wù)的紅火局面。據統計,截止到2004年6月底,我國共發(fā)放9000多張增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。但是在繁榮和樂(lè )觀(guān)的背后,值得提出的是,國內電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域除了短信獲得迅猛發(fā)展之外,長(cháng)時(shí)間內缺乏一項與之相比有同等競爭力的"殺手級"服務(wù)項目出現,而隨著(zhù)短信市場(chǎng)的逐漸趨于飽和,最終用戶(hù)的新鮮感開(kāi)始消失,而運營(yíng)商新近推出的業(yè)務(wù)如移動(dòng)上網(wǎng)、定位服務(wù)、JAVA等增值業(yè)務(wù)獲得的市場(chǎng)反應極其有限。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid04_1103.htm


    博宇科技彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0產(chǎn)品簡(jiǎn)介

    博宇科技彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0產(chǎn)品簡(jiǎn)介

    2004/11/17

    一 彩話(huà)業(yè)務(wù)系統BYBGM2.0產(chǎn)品背景

      所謂"彩話(huà)"(BGM,Background Music Service)是一項在通話(huà)過(guò)程中由主叫用戶(hù)為被叫用戶(hù)設定特殊個(gè)性化背景音效的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù),通常也被稱(chēng)為"個(gè)性多彩化語(yǔ)音通話(huà)",是電信運營(yíng)商新近推出的一種增值業(yè)務(wù)。它能在通話(huà)的過(guò)程中給通話(huà)的雙方提供背景音樂(lè )或者情景音效,并可以根據不同的被叫用戶(hù)分類(lèi)提供不同的背景音效,以達到烘托浪漫、或溫馨、或搞笑的通話(huà)氣氛、交流情感的作用。同時(shí),主叫還可以根據談話(huà)內容的需要,不斷更換背景音樂(lè )或者插播相應的各種音效,營(yíng)造具有活力的通話(huà)氛圍,真正意義上實(shí)現了語(yǔ)音通話(huà)中的傳情達意。彩話(huà)業(yè)務(wù)不需要申請即可以使用,更可以申請成為注冊用戶(hù)、隨時(shí)使用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech04_1102.htm


    Verizon無(wú)線(xiàn)成美首家彩鈴提供商 在美首推彩鈴

    Verizon無(wú)線(xiàn)成美首家彩鈴提供商 在美首推彩鈴

    2004/11/19

      當地時(shí)間11月16日,Verizon無(wú)線(xiàn)宣布其向用戶(hù)提供個(gè)性化回鈴音(彩鈴)服務(wù),成為美國首家全國性的彩鈴服務(wù)提供商。通過(guò)定制Verizon的彩鈴服務(wù),用戶(hù)可以用真正的音樂(lè )替換掉普通的鈴音。加州首府Sacramento和加州南部將是首先享受到該服務(wù)的地區。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/11/news1159.htm


    推動(dòng)VoIP飛速發(fā)展技術(shù)因素

    推動(dòng)VoIP飛速發(fā)展技術(shù)因素

    2004/11/16

      由于相關(guān)的硬件、軟件、協(xié)議和標準中的許多發(fā)展和技術(shù)突破,使得VoIP的廣泛使用很快就會(huì )變成現實(shí)。這些領(lǐng)域中的技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展為創(chuàng )建一個(gè)更有效、功能和互操作性更強的VoIP網(wǎng)絡(luò )起著(zhù)推波助瀾的作用。本文簡(jiǎn)單列出了這些領(lǐng)域中的主要發(fā)展。將推動(dòng)VoIP飛速發(fā)展乃至廣泛應用的技術(shù)因素歸納為如下幾個(gè)方面。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/11/voip1122.htm


    VoIP,傳統運營(yíng)商不能承受之重?

    VoIP,傳統運營(yíng)商不能承受之重?

    2004/11/19

      VoIP,這個(gè)名詞對于熟悉電信發(fā)展的人們來(lái)說(shuō)一點(diǎn)也不陌生。時(shí)下,盡管有互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、IP電話(huà)等不盡相同的叫法,但它們都是基于VoIP產(chǎn)生的語(yǔ)音應用。這一領(lǐng)域目前被眾多廠(chǎng)商和服務(wù)提供商視為下一個(gè)可以掘金的領(lǐng)域。但在眾多國外的傳統固話(huà)運營(yíng)商口中,它卻被稱(chēng)為對傳統電話(huà)的“destructive service”,即摧毀性的服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/11/voip1138.htm


    Linksys推出消費級VoIP產(chǎn)品

    Linksys推出消費級VoIP產(chǎn)品

    2004/11/16

      Linksys正計劃在電話(huà)領(lǐng)域延續它在寬帶數據接入市場(chǎng)的做法。作為思科系統公司的消費級產(chǎn)品子公司,Linksys推出了兩款讓擁有寬帶連接的用戶(hù)能夠使用成本低廉的互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)的新產(chǎn)品。利用最新的Linksys模擬電話(huà)適配器或者帶有VoIP端口的Linksys寬帶路由器,家庭用戶(hù)和小企業(yè)用戶(hù)可以利用互聯(lián)網(wǎng)節約電話(huà)費用,同時(shí)享用一些對于傳統電話(huà)服務(wù)而言過(guò)于昂貴或者無(wú)法提供的特性和功能。這些服務(wù)包括通過(guò)電子郵件收取電話(huà)留言、群組撥號和會(huì )議功能。這些新產(chǎn)品只是思科為了向個(gè)人和企業(yè)提供強大的IP網(wǎng)絡(luò )功能而開(kāi)辟的諸多途徑之一。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco04_1105.htm


    臺灣寬帶電話(huà)市場(chǎng)火熱 電信商也不甘落后

    臺灣寬帶電話(huà)市場(chǎng)火熱 電信商也不甘落后

    2004/11/15

      據報道,臺灣、韓國、日本的寬帶電話(huà)市場(chǎng)穩步成熟,加之運營(yíng)商也不甘失去這塊蛋糕,也謹慎進(jìn)入寬帶電話(huà)市場(chǎng)。

      所謂寬帶電話(huà)就是利用寬帶網(wǎng)絡(luò )用電腦撥打對方的手機、市內與長(cháng)途固話(huà),用戶(hù)平均每月大約可以節省電話(huà)費三成以上。未來(lái)隨著(zhù)Wi-Fi與GSM雙網(wǎng)手機,或支援Wi-Fi手機推出,消費者可在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)地區,以手機運用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù),不用電腦也可以撥打寬帶電話(huà)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/11/voip1120.htm


    英國電信:2008年淘汰PSTN網(wǎng)

    英國電信:2008年淘汰PSTN網(wǎng)

    2004/11/18

      英國電信公司計劃在5年內斥資上百億英鎊建成純粹的IP網(wǎng)絡(luò ),整個(gè)取代原有的PSTN網(wǎng)絡(luò )。該公司今年已經(jīng)開(kāi)始對1500名客戶(hù)進(jìn)行VoIP電話(huà)的試驗。

      對英國電信來(lái)說(shuō),包括PSTN和ATM在內的諸多網(wǎng)絡(luò )同時(shí)運轉成本巨大。因此,它決定將話(huà)音和數據整合到以IP/MPLS為核心的單一網(wǎng)絡(luò )上,利用銅質(zhì)電纜或光纖在接入點(diǎn)集成多項業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/11/voip1127.htm


    從美國現象看VoIP市場(chǎng)之爭

    從美國現象看VoIP市場(chǎng)之爭

    2004/11/18

      迄今,美國在VoIP市場(chǎng)發(fā)展方面走在了全球的最前列,一大批新興的服務(wù)商紛紛涌入VoIP市場(chǎng),與傳統運營(yíng)商激烈交鋒,而且后來(lái)者仍接連不斷。為此,本文選取美國的VoIP市場(chǎng)為切入點(diǎn),探討傳統運營(yíng)商會(huì )面臨怎樣的競爭以及帶來(lái)的商機。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/11/voip1131.htm


    美第二電話(huà)公司將于05年推出家庭VoIP服務(wù)

    美第二電話(huà)公司將于05年推出家庭VoIP服務(wù)

    2004/11/19

      計世網(wǎng)消息 據路透社報道 美國第二大電話(huà)公司SBC計劃從2005年開(kāi)始推出家庭用VoIP服務(wù),主要目標對象鎖定已使用寬帶上網(wǎng),并棄裝傳統電話(huà)的美國家庭。

      SBC 在11月16日表示,10月份該公司已經(jīng)在洛杉磯、芝加哥、達拉斯及德州等地推出VoIP試驗網(wǎng),并預計2005年將在美國13個(gè)地區推出VoIP服務(wù)。另外,包括Verizon電信營(yíng)運商以及專(zhuān)攻于本地電話(huà)交換的Qwest通信國際也都表示有可能會(huì )加入家庭VoIP市場(chǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/11/voip1134.htm


    Skype在中國需要解決的幾個(gè)問(wèn)題

    Skype在中國需要解決的幾個(gè)問(wèn)題

    2004/11/15

      10月25日,TOM在線(xiàn)宣布與總部位于盧森堡的Skype公司簽署戰略合作協(xié)議。根據協(xié)議,雙方將以聯(lián)合品牌的形式將Skype作為即時(shí)通信軟件引入中國。Skype最大的優(yōu)勢在于高質(zhì)量的語(yǔ)音通話(huà)。用戶(hù)使用Skype的Skyout服務(wù),可以通過(guò)PC撥打全球各地的固定電話(huà)和手機,而且費用可以大幅降低。近一段時(shí)間以來(lái),Skype在世界各地都成為一項有沖擊性的業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/11/voip1121.htm


    TOM殺入IM戰團 王雷雷等待政策激活Skype

    TOM殺入IM戰團 王雷雷等待政策激活Skype

    2004/11/17

      11月16日,TOM在線(xiàn)正式推出定位于“語(yǔ)音即時(shí)通訊”的Skype,盡管Skype最大的特色和優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)功能仍受困于政策,但TOM在線(xiàn)CEO王雷雷和SKYPE公司創(chuàng )始人兼首席執行官Niklas Zennstr?m都對雙方的合作表示了樂(lè )觀(guān)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/11/voip1125.htm


    深圳新太與深圳國稅簽訂自助報稅網(wǎng)絡(luò )工程合同

    深圳新太與深圳國稅簽訂自助報稅網(wǎng)絡(luò )工程合同

    2004/11/15

      日前,深圳新太科技有限公司與深圳市國稅局再次合作,簽定《自助報稅網(wǎng)絡(luò )工程合同》。這是深圳新太系統集成中心與深圳市國家稅務(wù)局繼去年國稅局網(wǎng)絡(luò )改造后的又一個(gè)大型合作項目。同時(shí)該項目也是公司中標航空城IP項目后又一個(gè)華南區大型IP電話(huà)語(yǔ)音系統集成項目。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/chinasuntek/chinasuntek04_1101.htm


    像打電話(huà)一樣用視頻

    像打電話(huà)一樣用視頻

    2004/11/19

      據分析機構Frost & Sullivan統計,視頻會(huì )議行業(yè)今年呈現快速增長(cháng)的勢頭,全球市場(chǎng)今年第二季度比第一季度增長(cháng)了7%,比去年同期增長(cháng)了26%。這種增長(cháng)除了由于視頻會(huì )議系統質(zhì)量的進(jìn)一步改善和價(jià)格的降低外,在某種程度上還得益于視頻會(huì )議應用環(huán)境的改善。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/11/news1158.htm


    Avaya 推出基于個(gè)人電腦的IP視頻通信解決方案

    Avaya 推出基于個(gè)人電腦的IP視頻通信解決方案

    2004/11/17

      北京,中國--全球領(lǐng)先的企業(yè)通訊軟件、系統和服務(wù)提供商Avaya(紐約證券交易所上市代碼:AV)日前宣布推出基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)的視頻通信解決方案, 使桌面視頻會(huì )議如同打電話(huà)一樣簡(jiǎn)單。該解決方案把廣播級的視頻質(zhì)量與辦公電話(huà)的功能集成到使用簡(jiǎn)單的單一界面,使企業(yè)用戶(hù)能夠在個(gè)人電腦或便攜電腦上召開(kāi)視頻會(huì )議。借助這一產(chǎn)品,公司可以在內部快捷、經(jīng)濟、高效地部署企業(yè)級的視頻會(huì )議功能, 從而為增強協(xié)作、提高效率鋪平道路。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya04_1105.htm


    科達打造安徽省軍區超百點(diǎn)視頻會(huì )議系統

    科達打造安徽省軍區超百點(diǎn)視頻會(huì )議系統

    2004/11/18

      作為中國最具實(shí)力的視訊廠(chǎng)商,科達品牌在軍隊行業(yè)享有盛譽(yù)。近期,科達與安徽省軍區簽約,為安徽省軍區打造超大型視頻會(huì )議系統――"安徽省國防動(dòng)員指揮通信網(wǎng)視頻會(huì )議系統"。此項目共采用18套嵌入式模塊化MCU和129臺嵌入式高清晰視頻終端。這是科達視訊產(chǎn)品繼日前獲得中國人民解放軍總參謀部頒發(fā)的"國防通信網(wǎng)設備器材進(jìn)網(wǎng)許可證"后在軍隊系統中獲得的最大視訊項目。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc04_1101.htm


    電子政務(wù)視訊市場(chǎng)需求活躍 中太視訊連中四單

    電子政務(wù)視訊市場(chǎng)需求活躍 中太視訊連中四單

    2004/11/15

      近日,中太視訊表現活躍,在電子政務(wù)這一要求嚴苛的行業(yè)市場(chǎng)連中四單,分別為西安海關(guān)視頻會(huì )議系統、成都市武侯區國稅、遼寧省四平市公安局以及山西省消防總隊。

      臨近歲末,國內電子政務(wù)市場(chǎng)對于視訊需求表現活躍,進(jìn)入項目最終的定標期。中太視訊依靠其擁有自主知識產(chǎn)權的Penteview全線(xiàn)視訊產(chǎn)品、針對電子政務(wù)市場(chǎng)的定制化解決方案以及完善的售后服務(wù)體系這三大優(yōu)勢,成功獲得上述四大項目。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/www.penteview.com/penteview04_1101.htm


    VCON與深圳地鐵攜手共創(chuàng )交通新面貌

    VCON與深圳地鐵攜手共創(chuàng )交通新面貌

    2004/11/16

      全球領(lǐng)先的多媒體即時(shí)通信業(yè)務(wù)全面解決方案供應商-以色列VCON有限公司近日中標深圳地鐵視頻會(huì )議系統項目。

      深圳市地鐵部門(mén)在經(jīng)過(guò)系統的測試和研究后,決定采用VCON公司的視頻會(huì )議產(chǎn)品及系統解決方案,來(lái)構建其分布全市各個(gè)地鐵站點(diǎn)的視頻會(huì )議系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon04_1103.htm


    如何在中小企業(yè)中普及視訊會(huì )議系統

    如何在中小企業(yè)中普及視訊會(huì )議系統

    2004/11/17

      因資金投入費用偏高、信息化普及程度不同、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、需求量大等因素,傳統的視訊會(huì )議一直都側重應用于政府機構、集團上市公司、外資企業(yè)等大型企業(yè)機構;與大型企業(yè)市場(chǎng)相比,中小企業(yè)占國內全部企業(yè)總數的99%以上、國內生產(chǎn)總值的50%、出口總量的60%和稅收的43% 。可見(jiàn)中小企業(yè)市場(chǎng)在整個(gè)視訊行業(yè)市場(chǎng)中有不可低估的分量,然而中小企業(yè)視訊市場(chǎng)卻為何一直備受冷落?原因有三

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.vnetoo.com/vnetoo04_1101.htm


    Eicon授權Multitech為Diva Server系列產(chǎn)品中國區總代理

    精誠所至 金石為開(kāi)

    Eicon授權Multitech為Diva Server系列產(chǎn)品中國區總代理

    2004/11/15

      近日,全球著(zhù)名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商加拿大Eicon Networks,宣布授權北京Multitech公司為Eicon Diva Server系列產(chǎn)品在中國區的總代理。這次緊密合作將加強雙方在相關(guān)領(lǐng)域中的競爭力,開(kāi)拓Eicon Networks在中國的市場(chǎng),進(jìn)一步推進(jìn)的Eicon渠道發(fā)展策略(Channel business)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon04_1103.htm


    “新寵舊愛(ài)” 攜手合作

    “新寵舊愛(ài)” 攜手合作

    2004/11/17

      日前,頻繁出入在報刊、網(wǎng)絡(luò )媒體上的北京聲望華勝科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)聲望華勝)又有新動(dòng)作,他與知名的語(yǔ)音技術(shù)公司北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)捷通華聲)結成戰略合作伙伴。此次雙方合作突破了傳統的軟件廠(chǎng)商與硬件廠(chǎng)商合作中的固有思維意識障礙,利用雙方在各自技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域中的優(yōu)勢形成互補,相互支持、互惠合作。經(jīng)過(guò)雙方共同努力在jTTS軟件中優(yōu)化了對TMS語(yǔ)音板卡的軟件支持,從而達到收聽(tīng)文本轉換語(yǔ)音(TTS)的完美語(yǔ)音效果。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_08/www.huasunvoip.com/huasunvoip04_1102.htm


    2005年語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望

    2005年語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望

    奧運之聲專(zhuān)欄作家: 古源 2004/11/19

    語(yǔ)音技術(shù),引無(wú)數英雄競折腰

      語(yǔ)音是人類(lèi)最本能、最方便的信息交流方式,它是后來(lái)文字語(yǔ)言的基礎。

      語(yǔ)音在人類(lèi)進(jìn)化中有著(zhù)獨特的作用,它的作用并不亞于直立行走和工具的使用。語(yǔ)音語(yǔ)言的使用,使人類(lèi)在進(jìn)化中獲得了其他動(dòng)物所無(wú)法比擬的優(yōu)勢,講話(huà)使人的聲帶及其周?chē)〖∪馊旱玫娇涨暗陌l(fā)展,聽(tīng)力促進(jìn)了神經(jīng)系統的進(jìn)化,從語(yǔ)言學(xué)角度看,人類(lèi)的文明史就是一部語(yǔ)言與知識相互促進(jìn)作用、共同發(fā)展的歷史。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/11/forum04_1114.htm


    強訊語(yǔ)音產(chǎn)品在南粵苑賓館的應用

    強訊語(yǔ)音產(chǎn)品在南粵苑賓館的應用

    2004/11/15

      北京南粵苑賓館屬涉外四星級酒店,位于南三環(huán)玉泉營(yíng)立交橋西南側,交通便捷,環(huán)境優(yōu)雅,賓館設施先進(jìn),功能齊全。為了更好的完善自己的飯店,提高賓館的服務(wù)質(zhì)量,南粵苑賓館采用了強訊科技的酒店語(yǔ)音信箱,與阿爾卡特交換機相配合,以便為客人提供更為方便快捷的服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom04_1101.htm


    得意口語(yǔ)對話(huà)系統開(kāi)發(fā)包與得意智能互動(dòng)信息服務(wù)

    得意口語(yǔ)對話(huà)系統開(kāi)發(fā)包與得意智能互動(dòng)信息服務(wù)

    2004/11/18

    目錄

    1. 什么是得意口語(yǔ)對話(huà)系統開(kāi)發(fā)包?

    2. 得意口語(yǔ)對話(huà)系統開(kāi)發(fā)包的突出優(yōu)點(diǎn)是什么?

    3.什么是得意口語(yǔ)對話(huà)系統開(kāi)發(fā)包精簡(jiǎn)版

    4.什么是得意智能互動(dòng)信息服務(wù)?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/dEar/dear04_1104.htm


    微軟攜手ScanSoft 共謀語(yǔ)音識別技術(shù)發(fā)展

    微軟攜手ScanSoft 共謀語(yǔ)音識別技術(shù)發(fā)展

    2004/11/18

      美國當地時(shí)間本周三,微軟公司宣布,它計劃在其服務(wù)器軟件產(chǎn)品中使用 ScanSoft公司的文本- 語(yǔ)音轉換技術(shù)。

      二家公司稱(chēng),這一擴展的交易覆蓋ScanSoft的全部產(chǎn)品,以及使用ScanSoft服務(wù)部門(mén)和Virtuoso定制語(yǔ)音軟件的權利。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_1101.htm


    構建企業(yè)移動(dòng)商務(wù)平臺

    構建企業(yè)移動(dòng)商務(wù)平臺

    2004/11/18

      在競爭越來(lái)越激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代,如何更好、更有效率地與客戶(hù)、員工、合作伙伴進(jìn)行卓有成效的溝通,成為越來(lái)越多的企業(yè)必須時(shí)刻考慮的命題。

      北京億美軟通科技有限公司董事長(cháng)馮軍表示,以“企業(yè)短信”為切入點(diǎn),企業(yè)可以打造一個(gè)很好的移動(dòng)商務(wù)平臺。億美軟通專(zhuān)注于為行業(yè)和企業(yè)用戶(hù)提供完整的移動(dòng)商務(wù)解決方案以及運營(yíng)服務(wù)支持,億美“滿(mǎn)意通”企業(yè)短信中心將互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )結合在一起,可以為集團和企業(yè)用戶(hù)提供基于多平臺通信技術(shù)的集團短信群發(fā)、多日程提醒、信息定制、數據查詢(xún)等應用服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay04_1105.htm


    華為向下一代軟交換3G網(wǎng)絡(luò )進(jìn)軍

    向下一代軟交換3G網(wǎng)絡(luò )進(jìn)軍

    --華為3G盛大亮相2004年香港3G國際會(huì )展

    2004/11/19

      "3G World Congress & Exhibition 2004"于11月16日在香港開(kāi)幕,這是今年全球最重要的3G技術(shù)大會(huì ),國產(chǎn)3G主力軍之一的華為技術(shù)有限公司(華為)以面積最大的展臺在本次展覽會(huì )亮相。華為無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品線(xiàn)副總裁余承東在大會(huì )上作了主題為"向下一代軟交換3G網(wǎng)絡(luò )進(jìn)軍"的精彩演講。作為軟交換成功應用的例證,華為與香港移動(dòng)運營(yíng)商SUNDAY聯(lián)手演示了基于現網(wǎng)的WCDMA商用業(yè)務(wù),主題為"3G is here"。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei04_1104.htm


    對如何選擇呼叫中心方案的思考

    對如何選擇呼叫中心方案的思考

    周天游 2004/11/17

      客戶(hù)希望用一個(gè)統一的標準進(jìn)行比較來(lái)選擇一個(gè)好的及適合的產(chǎn)品,這看起來(lái)很有道理,但在呼叫中心領(lǐng)域這將是一個(gè)涉及面很廣的問(wèn)題。從表明上看,這是針對產(chǎn)品而言的一個(gè)問(wèn)題,實(shí)際上這一問(wèn)題可能在客戶(hù)對產(chǎn)品進(jìn)行選擇,并集成為一個(gè)完整可用的系統時(shí)會(huì )產(chǎn)生很強的影響作用,確實(shí)應該慎重考慮。目前,大家對呼叫中心的組成已經(jīng)相當了解。所以對于要使用的標準我們首先應明確是對單個(gè)產(chǎn)品還是整體解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.altitude.com/altitude04_1103.htm


    呼叫中心功能延伸的方向探索

    呼叫中心功能延伸的方向探索

    馬紅兵 2004/11/19

    一、呼叫中心功能延伸的必要性分析

      呼叫中心作為企業(yè)與客戶(hù)多渠道的接觸窗口,這幾年隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展,其功能也有很大的豐富和擴充。從初期單純電話(huà)式接觸,發(fā)展到今天電話(huà)、郵件、短信、因特網(wǎng)、傳真等多渠道接觸方式可以隨意或同時(shí)進(jìn)行;從過(guò)去只能單一撥入,發(fā)展到今天可以根據實(shí)際需求靈活地撥入響應和定向外撥;從過(guò)去的守株待兔完全被動(dòng)式服務(wù),發(fā)展到今天可以四處出擊,主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)和引導客戶(hù)。在系統的實(shí)現功能方面,也由初期的只能提供咨詢(xún)、查詢(xún)單純服務(wù)某幾項功能,發(fā)展到具有可以進(jìn)行電子商務(wù)、網(wǎng)上集市的功能。可以說(shuō)呼叫中心從理念上已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。整個(gè)呼叫中心從建設模式、運營(yíng)模式、服務(wù)模式、管理模式等方面都發(fā)生了深刻的變革。呼叫中心的變革,自然會(huì )引起其功能的延伸,這點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/11/forum04_1116.htm


    上海三貝信息技術(shù)有限公司 誠聘

    上海三貝信息技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年11月15日

    有效期:30天

      上海三貝信息技術(shù)有限公司1999年在美國創(chuàng )立,2001年在上海成立了上海三貝信息技術(shù)有限公司。三貝公司引用國外先進(jìn)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和管理理念,與國內企業(yè)實(shí)施經(jīng)驗相互融合,為各類(lèi)企業(yè)提供整套的客戶(hù)服務(wù)中心(IP Call Center)和客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)咨詢(xún)規劃、解決方案和實(shí)施維護。

      上海三貝信息技術(shù)有限公司作為一家專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統集成商,擁有強大的技術(shù)背景,使之成為行業(yè)內非常有特色的增值服務(wù)供應商,產(chǎn)品也適用于各行各業(yè)的客戶(hù)。自成立之日起就致力于呼叫中心系統軟件的開(kāi)發(fā)及其市場(chǎng)推廣,三貝呼叫中心系統是建立在美國奧迪堅一體化通訊服務(wù)器AltiServ的基礎上,為客戶(hù)建立基于IP的呼叫中心提供一攬子解決方案。同時(shí),在提高品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),不斷地在呼叫中心的開(kāi)發(fā)技術(shù)上精益求精。而今后公司也將一如既往地致力于呼叫中心的具體應用和開(kāi)發(fā)上,力爭為廣大客戶(hù)提供最完善周到的服務(wù)。

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    技術(shù)支持

    職位要求:

    1,計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上文憑

    2,有2年以上工作經(jīng)驗

    3,熟悉win2000 server和數據庫。

    4,有較好的溝通能力和學(xué)習能力。

    5,有call center工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

    軟件工程師

    職位要求:

    1, 計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),本科以上學(xué)歷,有3年以上軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗;

    2, 熟悉MS Visual Studio、COM/DCOM,有Asp網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗或掌握VB/VC;

    3, 具備較強的學(xué)習能力和技術(shù)攻關(guān)能力

    4, 有大型數據庫,例如SQLSERVER、ORACLE相關(guān)的知識和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗

    5, 有CTI、Call Center 開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。

    6, 具有良好的敬業(yè)精神、團隊合作精神

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/11/jobs1104.htm


    三力網(wǎng)絡(luò )公司 誠聘

    三力網(wǎng)絡(luò )公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年11月18日

    有效期:30天

      Planet One addresses the increasing needs of businesses for a single source delivery of end-to-end solutions, by forging strong partnerships with technology leaders and by combining the expertise and unparalleled coverage of its technology-related companies throughout Asia Pacific.

      Planet One Group of Companies: The technology companies under the Planet One umbrella include 3D Networks,Net ProActive Services, FCS Computer Systems and

    Planet PSG.

      Our Partnerships: Planet One's ability to partner with the world's leading technology suppliers like Nortel Networks, Advatel, Altitude Software, Witness Sytems, Symantec, Avotus, Telstrat, Siemens Plantronics, HP, Check Point, Remedy and Cisco Systems gives it the flexibility to choose, customize and integrate the best technologies that deliver results.

      Partnership with Nortel Networks: 3D Networks, a subsidiary of Planet One is the sole pan-Asian Platinum partner of Nortel Networks and Global Customer Partner in Asia Pacific.

      Our Resources: With the talents of more than 600 IT professionals, including 350 support engineers in nearly 30 locations across the Asia Pacific and in the US, Planet One is geared to address the unique technology challenges of multinational businesses with a mature business perspective

    http://www.planet1world.com

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    Position : Senior Development Consultant/Engineer

    Responsibilities:

      Migration/deployment/Research and Development

      Technology/product/solution testing, including Proof-of-Concept (PoC)

      Documentation

    Requirements:

      Degree or Master in an IT related field

      3-5 years proven experience

      Technology Knowledge of Development Tools, VC++, VB, ASP, .NET related technology

      Experience in Call Center and IVR development

      Good communication and technical writing skills

      Able to work independently and in a group

      Able to travel for job assignments

    Location: Beijing, China

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/11/jobs1105.htm


    博雅思(ITApps)信息科技有限公司誠聘

    博雅思(ITApps)信息科技有限公司誠聘

    發(fā)布日期:2004年11月18日

    有效期:30天

      ITApps公司成立于1992年,總部設在香港,已在馬來(lái)西亞、新加坡、泰國、中國大陸、臺灣等國家和地區建立了分公司,專(zhuān)注于呼叫中心 (Call Center)、客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM) 系統、商業(yè)智能技術(shù) (BI)、數據倉庫(DW)、電子商務(wù)應用等技術(shù)解決方案,提供有關(guān)系統規劃、業(yè)務(wù)需求分析與方案論證、系統建設、運營(yíng)管理與培訓、業(yè)務(wù)創(chuàng )新與營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)化顧問(wèn)服務(wù),專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)貫穿于客戶(hù)價(jià)值驅動(dòng)體系的完整周期。

      成立迄今,已經(jīng)為亞洲地區超過(guò)四百個(gè)企業(yè)級用戶(hù),成功實(shí)施了一千多個(gè)呼叫中心(Call Center)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)等項目,75%的用戶(hù)為世界1000強企業(yè),遍布于金融、電信、保險、證券、電力、物流、航空、政府、市政公共服務(wù)、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。

      2000年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái),ITApps已經(jīng)為國內近50家的銀行、金融、電力、政府、基金與證券、高科技企業(yè)等行業(yè)用戶(hù)提供了世界先進(jìn)技術(shù)的客戶(hù)服務(wù)中心(Call Center)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)方面的解決方案和顧問(wèn)服務(wù)。

      博雅思信息科技(ITApps)有限公司是ITApps在中國地區的獨資公司,2002年4月注冊,總部設在北京,目前已經(jīng)在上海、廣州、大連成立了分公司,在深圳、成都、濟南、青島等地設立了辦事處,建立了完善的技術(shù)支持和服務(wù)體系,致力于為中國各行業(yè)的用戶(hù)提供世界先進(jìn)水平的解決方案和專(zhuān)業(yè)化的顧問(wèn)服務(wù)。

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    廣州辦公室:2人

    1. AVAYA產(chǎn)品經(jīng)理1名

    工作職責:

      A. 主要負責公司華南地區AVAYA語(yǔ)音產(chǎn)品的項目管理和售后、日常的維護工作

      B. 負責制定項目實(shí)施計劃(人力、工作量分配、預算等),采取有效管理措施,全程監控項目進(jìn)度、質(zhì)量,協(xié)調解決項目問(wèn)題。

      C. 負責技術(shù)隊伍的管理,建設與人員培養規劃

    職位要求:

      A. 計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷

      B. 2年以上AVAYA語(yǔ)音產(chǎn)品售后工作經(jīng)驗,能夠獨立完成AVAYA電話(huà)交換機的安裝、調試、維護工作

      C. 較強的邏輯思維能力;較強的服務(wù)意識;適應經(jīng)常出差

      D. 較強的表達溝通能力、組織協(xié)調能力、計劃執行能力,費用控制能力

      E. 有很好的團隊建設與人員培養規劃能力,良好的領(lǐng)導能力和藝術(shù)

      F. 良好的英文聽(tīng)、說(shuō),寫(xiě)作能力和溝通能力

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/11/jobs1106.htm


    購買(mǎi)cati電腦輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)系統

    求購內容 購買(mǎi)cati電腦輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)系統

      求:購買(mǎi)cati電腦輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)系統。社會(huì )調查科學(xué)研究用

     

    刊登日期 2004年11月15日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/11/xuqiu11_03.htm


    求購標準V5.2接口協(xié)議包

    公司名稱(chēng) 深圳鼎銘技術(shù)

    求購內容 求購標準V5.2接口協(xié)議包

      求購標準V5.2接口協(xié)議包,公司或個(gè)人均可,價(jià)格另議!

     

    刊登日期 2004年11月18日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/11/xuqiu11_05.htm


    呼叫中心專(zhuān)業(yè)座席話(huà)機/耳機選型

    公司名稱(chēng) 廣州誠伯信息有限公司

    求購內容 呼叫中心專(zhuān)業(yè)座席話(huà)機/耳機選型

      選購呼叫中心專(zhuān)業(yè)座席模擬話(huà)機/耳機,50-80套。

     

    刊登日期 2004年11月18日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/11/xuqiu11_06.htm


    深圳潤聲提供呼叫中心、客服熱線(xiàn)等系統的建設

    公司名稱(chēng) 深圳潤聲世紀信息技術(shù)有限公司

    合作內容 深圳潤聲提供呼叫中心、客服熱線(xiàn)等系統的建設

      由于在現代社會(huì )中,客戶(hù)關(guān)系的重要性日益凸現,因此增進(jìn)與客戶(hù)的溝通、交流成為企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)的最關(guān)鍵的手段。那么,目前在大多數國家普遍采用的處理企業(yè)這方面工作的技術(shù)平臺就是電話(huà)語(yǔ)音客戶(hù)服務(wù)中心。電話(huà)語(yǔ)音客服中心的建立為全面提升單位形象、提高整體服務(wù)水平發(fā)揮了巨大的作用,產(chǎn)生了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/11/co1657.htm


    語(yǔ)音識別芯片、語(yǔ)音合成芯片供應

    公司名稱(chēng) 世耀科技股份有限公司

    合作內容 語(yǔ)音識別芯片、語(yǔ)音合成芯片供應

      世耀科技股份有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成業(yè)務(wù)及提供RF收發(fā)方案的科技及貿易一體化公司。在語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)發(fā)和應用方面,我們已有5年的歷史,是國內包括香港同行業(yè)中能力最強、經(jīng)驗最豐富的專(zhuān)業(yè)公司。公司主要代理美國Sensory公司的語(yǔ)音識別芯片和語(yǔ)音合成芯片,并因為和Sensory公司在軟件,硬件,語(yǔ)音處理,商務(wù),貨運等全方位的緊密合作關(guān)系,成為全球最具競爭力的RSC-4XX系列語(yǔ)音識別芯片及SC-6XX系列語(yǔ)音合成芯片的應用方案提供商和芯片供應商。

    業(yè)務(wù)范圍:

      1、 語(yǔ)音識別芯片、語(yǔ)音合成芯片的銷(xiāo)售;語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成模塊的銷(xiāo)售;

      2、 語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成應用的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù);

      3、 為客戶(hù)提供無(wú)限鼠標/鍵盤(pán)的RF解決方案及其它射頻收發(fā)方案和配套芯片的服務(wù)。

     

    刊登日期 2004年11月17日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/11/co1658.htm


    東進(jìn)語(yǔ)音產(chǎn)品

    公司名稱(chēng) 北京沃灃源科技有限公司

    合作內容 東進(jìn)語(yǔ)音產(chǎn)品

      做為東進(jìn)產(chǎn)品的全線(xiàn)產(chǎn)品指定代理商,我們在為您提供完好的服務(wù)同時(shí),也會(huì )為您提供最好的價(jià)格.我們的承諾:24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù).對客戶(hù)我們更提供特別的支持.請來(lái)電咨詢(xún),謝謝!

     

    刊登日期 2004年11月18日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/11/co1661.htm


    低價(jià)轉讓二手DIALOGIC語(yǔ)音卡

    公司名稱(chēng) 北京鑫明達科貿有限公司

    合作內容 低價(jià)轉讓二手DIALOGIC語(yǔ)音卡

      本公司現有如下DIALOGIC語(yǔ)音卡低價(jià)轉讓?zhuān)幸庹哒埪?lián)系。

      MSI/80SC-G

      MSI/240SC-G

      MSI/240SC-R

      以上含電源、接線(xiàn)盒。

      D/300SC-2E1-75

      CP/12

      D/41E

    刊登日期 2004年11月19日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/11/co1662.htm


    坐席好伴侶--“電話(huà)音頻適配器”

    公司名稱(chēng) 鄭州三英信息技術(shù)有限公

    合作內容 坐席好伴侶--“電話(huà)音頻適配器”

      “踏破鐵鞋無(wú)覓處,得來(lái)全不費工夫”,很多用戶(hù)使用本產(chǎn)品后,可以用驚喜來(lái)形容。目前已在上海,南京,河南,徐州,北京,深圳,四川,陜西等地168(160)臺和地方信息(聲訊)臺大量使用,并取得好評如潮!

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/11/co1665.htm



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