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合肥“中國呼叫中心之都”年底有望達5000座席 2010-10-28 |
記者昨日從高新區(qū)獲悉，合肥“中國呼叫中心之都”項目正式啟動以來，已有青牛（北京）技術有限公司、北京訊鳥軟件有限公司等20多家洽談入駐，預計今年年底可引入5000多座席。
據介紹，在美國有14萬個呼叫中心，155萬個座席，從業(yè)人員700萬，占整個勞動力人口3%。而在中國，呼叫中心發(fā)展相當迅速，預計全國座席數達200萬，5年內有望超過1000萬。負責該項目的合肥三元聯創(chuàng)投資管理公司負責人告訴記者，呼叫中心雖屬于新興產業(yè)，但其創(chuàng)造的巨大利潤不可小覷。與傳統(tǒng)產業(yè)相比，呼叫中心通過虛擬交易創(chuàng)造的產值要高出6至20倍�！耙患覔碛�......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10229.htm
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專訪飛翱集團總裁黃有權：談電子商務新發(fā)展 2010-10-28 |
2010年10月15日，飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生（AlexWong）在上�？偛拷邮芰藖碜韵愀圪Q發(fā)局、香港明報、星島日報、智富雜志的記者聯合專訪。黃有權先生就飛翱集團十多年的發(fā)展歷程，以及近年來飛翱在電子商務方面飛躍性的新發(fā)展進行了深入的交流。
圖:飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生（中）接受香港記者團專訪
飛翱集團立足于大中華區(qū)域，憑借著在BPO領域十多年的不懈努力，飛翱成為了中、港、臺三地外包呼叫中心行業(yè)一顆耀眼的明珠。
本次采訪中，飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生毫不諱言地......
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http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/800teleservices10_1003.htm
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印度呼叫中心外包之旅隨想 馬駿驅 2010-10-27 |
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呼叫控制簡述 Dan Haugen 2010-10-27 |
呼叫中心通過采用VoIP技術打通了節(jié)約成本和創(chuàng)新功能的可能。
當PeteHainey于1993年開始他的呼叫中心業(yè)務，呼叫中心代理還沒人使用電腦顯示器。
如今，越來越少的呼叫中心代理人使用電話了。
Hainey是CustomerElation公司的創(chuàng)始人和總裁，該公司是一家位于Bloomington的管理零售、醫(yī)療保健和其他組織的呼叫中心業(yè)務的公司。像大多數呼叫中心現在的情況一樣，他的坐席人員通過電腦來接電話，使用的是VoIP技術，允許電話通過與電子郵件和互聯網數據相同的線路來連接呼叫。
在過去的五年，VoIP已經超過傳統(tǒng)電話成為美國呼......
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http://m.yshhuang.com/forum/2010/10/forum10_1034.htm
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甘肅省國地稅聯建“甘肅省12366納稅服務呼叫中心” 2010-10-29 |
10月18日下午，甘肅拾12366納稅服務呼叫中心”第一期研討論證會議召開，標志著省國、地稅局聯建“甘肅省12366納稅服務呼叫中心”工作正式啟動。省地稅局黨組成員、副局長師學禮、省國稅局黨組成員、總經濟師董濤及省國、地稅局納稅服務處相關人員參加了會議。
會議對“甘肅省12366納稅服務呼叫中心”實施方案及其建設模式、機構設置、系統(tǒng)功能、硬件環(huán)境、軟件前期開發(fā)、后期的管理制度等方面做了積極、認真、富有成效的討論和協商。會議強調，“12366納稅服務呼叫中心”的建設要從實際出發(fā)，突出本省特色，要在國家稅務總局軟件基......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10255.htm
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新太科技蟬聯“2010中國（亞太）最呼叫中心獎” 2010-10-27 |
CTI論壇(ctiforum)10月27日消息（記者潘婷婷）：日前,在2010中國(亞太)呼叫中心產業(yè)峰會上，新太科技在眾多參評單位中脫穎而出，榮獲“2010年最佳呼叫中心技術供應商”獎項。該獎項是由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會(CNCCA)主辦,CTI論論承辦，代表著呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評選活動與極致榮耀。
本次大會匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業(yè)呼叫中心廠商以及電子商務、金融、電信、政府、制造、物流及零售、外包服務等行業(yè)中的領袖及專業(yè)人士。作為呼叫中心業(yè)內領導廠商，新太科技在本次峰會上突出......
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http://m.yshhuang.com/factory/chinasuntek/chinasuntek10_1004.htm
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中融信息榮膺“2010中國(亞太)最佳呼叫中心”獎 2010-10-27 |
CTI論壇(ctiforum)10月27日消息（記者潘婷婷）：日前,在2010中國(亞太)呼叫中心產業(yè)峰會上,中融信息服務公司在眾多參評單位中脫穎而出,榮獲“2010中國(亞太)最佳呼叫中心”獎項。該獎項是由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會(CNCCA)主辦,CTI論論承辦代表著呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評選活動與極致榮耀。
中融信息服務有限公司是中國聯通所屬全資子公司，是中國聯通為發(fā)展服務外包戰(zhàn)略專門成立的從事服務外包業(yè)務的專業(yè)公司。公司依托中國聯通全網資源優(yōu)勢,擁有集中管理分布式建設的電信級多媒體綜合呼叫中心平臺......
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http://m.yshhuang.com/factory/f09_10/www.zrbpo.com/zrbpo10_1001.htm
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中國證券網：華勝天成獲 “2010中國最佳呼叫中心” 2010-10-25 |
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馬來西亞航空選擇Avaya聯絡中心優(yōu)化客戶體驗 2010-10-28 |
CTI論壇(ctiforum)10月28日消息（記者潘婷婷）：馬來西亞航空公司（MAS）選擇了Avaya作為公司聯絡中心轉型項目中的聯絡中心及語音平臺提供商，作為MAS業(yè)務轉型計劃的一個組成部分，該項目旨在實現五星級服務，降低成本，同時確�？哨A利增長。
解決方案
Avaya為MAS部署的產品包括AvayaAuraContactCentre6.0和AvayaAuraWorkforceOptimization、以及AvayaVoicePortal5和AvayaInteractionCentre。項目建設涵蓋了關鍵績效管理工具、Avaya呼叫管理系統(tǒng)和AvayaOperationalAnalyst7.2等。Avaya應用啟用服務5.2版預計也將在2011年4月......
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http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_1006.htm
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搶攻中小企業(yè) “客服云”打頭陣 2010-10-29 |
CTI論壇(ctiforum)10月29日消息（記者潘婷婷）：創(chuàng)新的產品與服務，往往都出現在市場變化最劇烈的時刻。云端技術被視為全球十大企業(yè)科技趨勢之首，當云端概念逐漸被企業(yè)重視，市場也陸續(xù)出現許多創(chuàng)新服務�！阜⻊赵啤梗ㄖ竿高^云端技術提供客服系統(tǒng)整合方案技術）是眾多云端技術中，走得最快、也最具商機的領域之一，造就不少創(chuàng)新服務內容。
“我們希望透過云端技術，讓客服整合系統(tǒng)能夠貼近中小企業(yè)，同時利用客制化提供低成本的商品給更多元客戶使用�！眱|迅國際臺灣區(qū)總經理任玉英指出，過去客服整合系統(tǒng)成本高（每套要價上千萬元......
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http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon10_1001.htm
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重慶“呼叫中心話務員”等新興崗位需求增長 2010-10-25 |
本周是國慶節(jié)后用人單位需求的又一個高峰期，來自聯英人才的統(tǒng)計顯示，本周各類用人單位幾乎已將聯英旗下3大市場的招聘展位預定一空。1500家用人單位將提供近2萬個工作崗位，其中，“呼叫中心話務員”等新興崗位出現較大需求增長，機械制造類企業(yè)仍是本周需求重點。
呼叫中心需求增長快
本周，市政府重點引進的服務外包企業(yè)———重慶好音達科技有限公司，將成為職場上突出的亮點。這家用人單位明日將在聯英人才大市場解放碑市場（渝中區(qū)臨江門都市廣場五樓）招聘100名“呼叫中心話務員”。
“這是一個新興的職業(yè)，是......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10173.htm
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光明天使呼叫中心(盲人熱線)在京成立 2010-10-26 |
首個由盲人擔任接線員的服務熱線——光明天使呼叫中心日前在北京成立，熱線號碼將很快向公眾公布。
盲人接線員在接聽熱線時，會使用帶有語音轉換裝置的筆記本電腦與咨詢者進行溝通。記者看到，接線員頭戴耳機，熟練地在電腦上打字。
盲人超強的專注力、記憶力、感覺力和耐受力等特殊潛能以及對生命的深刻感悟在心理疏導服務中會對咨詢方形成心理上的積極影響，而在需要耐心細致、不斷重復的跟蹤售后服務和業(yè)務咨詢方面也具有特殊優(yōu)勢。據了解，盲人熱線將為公眾提供心理咨詢、商業(yè)營銷、售后服務等電話服務。目前有15名......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10202.htm
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寧波萬科客服呼叫中心專線開通 2010-10-26 |
經過了一個月的試運行，寧波萬科呼叫中心已經正式受理投訴、報修等客戶來電，并已開展回訪業(yè)務，達到了最初的設計目標。
號碼升位，服務升級，萬科能為您做更多
專業(yè)服務全力打造專業(yè)呼叫中心有效應對您的不同需求給您帶來客戶服務新體驗。
功能整合“業(yè)務咨詢”“房屋保修”“投訴建議”“信息發(fā)布”等服務功能全面整合。
高效溝通快速響應，及時受理服務市建為9:00-17:30，全面打造高效溝通平臺。
服務一線牽，關懷全接觸，即日起，萬科客服專線4008000002正式開通，并將代替原有地產客戶熱線及房屋......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10203.htm
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四川省電力熱線95598開通“漢藏雙語”服務 2010-10-26 |
昨日上午，四川省電力公司95598投訴舉報服務中心正式開通24小時藏語專線服務，并開始直接受理甘孜藏族自治州地區(qū)用電客戶的咨詢查詢、故障報修和投訴舉報等業(yè)務。
四川省電力公司營銷處副主任何德勝介紹，四川省省甘孜藏族自治州地處高原，其中藏族人口占總人口80%以上。為了消除語言隔閡，更好為藏區(qū)群眾服務，目前四川省電力部門已經對95598坐席員進行了基礎藏語培訓，并向當地群眾推出了“漢藏雙語”服務。市民在甘孜州撥打“95598”后，將直接接入四川省電力公司位于成都的服務中心。
另據介紹，四川省阿壩藏族羌族自治......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10196.htm
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荊門市12343“愛心通”居家養(yǎng)老呼叫救助服務平臺啟動 2010-10-26 |
2010年10月15日上午9時，荊門市12343“愛心通”居家養(yǎng)老呼叫救助服務平臺啟動儀式在市民政局舉行，啟動儀式由市老齡委副主任、市民政局局長張立杰主持，市委常委、常務副市長、市老齡委主任周松青，市委常委、副市長、市老齡委常務副主任胡道銀，市民政局黨組成員、市老齡辦主任秦文出席啟動儀式并致辭。啟動儀式現場為老人贈送了6部一鍵通手機并舉行了太極舞、木蘭扇等文藝節(jié)目演出。
12343“愛心通”居家養(yǎng)老呼叫救助服務平臺是由市12343社區(qū)服務熱線呼叫中心建立的以社區(qū)為依托，老齡人群為服務對象，企事業(yè)服務機構為網點，社區(qū)......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10213.htm
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UPS服務共享中心啟動 “合肥聲音”將服務亞太 2010-10-27 |
26日，在合肥服務外包產業(yè)園的UPS亞太服務共享中心，工作人員對亞太地區(qū)的所有快遞信息進行處理、上傳。這樣，你在全球任何一個地方，只要通過互聯網，就能知道自己寄往亞太地區(qū)的包裹正行走在哪條路上，甚至可以精確到幾時幾刻送到家里。
“合肥聲音”將服務亞太
你可能在美國，也可能在泰國，不管你在全球的哪個角落，你查詢通過UPS寄到亞太地區(qū)包裹的電話，都需要打到合肥。
今年4月27日，UPS公司正式與安徽服務外包產業(yè)園簽署《關于共建UPS服務共享中心的合作備忘錄》，一期投資1億元，建設面向亞太地區(qū)的集財務......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10217.htm
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傳美國Verizon將招聘數百名呼叫中心員工 2010-10-25 |
北京時間10月22日消息，據國外媒體報道，相關消息稱，美國最大的無線運營商Verizon正在通過第三方招聘公司，幫助招聘數百名呼叫中心的員工，此消息也進一步激起了業(yè)界的猜測——即Verizon正在為推出iPhone積極準備。
據CNET近日消息稱，客戶服務呼叫中心人事事務公司Teleperformance和Ryla等正在為一家“大型無線電話服務零食商”尋找客戶服務代表。北美最大的招聘網站CareerBuilder和上述兩家公司的官方主頁上顯示信息稱，Verizon是一家“無線網絡運營商、手機產品和通訊公司”，同時還對個人電腦、MP3音樂播放器和智能手機等便攜......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10174.htm
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政務類呼叫中心發(fā)展迅速引人關注 2010-10-27 |
近段時間以來，政務類呼叫中心成立運營的新聞頻頻出現，隨意翻看近一周的業(yè)內新聞，比如青海電力95598供電呼叫中心、內蒙古衛(wèi)生信息中心12320呼叫中心、南昌市國稅局12366納稅服務熱線、北京社區(qū)服務中心96156等等或上線、或招標、或籌備運營，不勝枚舉。政務類呼叫中心的頻頻涌現，其實并不出人意料。國內呼叫中心經過十幾年的高速發(fā)展，在呼叫領域占據主要篇幅的關鍵字已經不僅僅是企業(yè)自建、離岸外包，政務類的呼叫中心也逐漸開始占據一席之地。其實政務類呼叫中心的出現有諸多好處，站在政府的角度，呼叫中心的運用幫助政府提升了工作......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10228.htm
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花橋國際商務城資產經營有限公司呼叫中心中標公告 2010-10-25 |
呼叫中心系統(tǒng)中標公告
SZZX2010-G-041A
受昆山花橋國際商務城資產經營有限公司委托，蘇州正信工程造價咨詢事務所有限責任公司對其呼叫中心系統(tǒng)進行國內公開招標。按規(guī)定程序進行了開標、評標、定標，現就本次招標的中標結果公布如下
一、招標項目名稱及標書編號：
SZZX2010-G-041A
二、招標項目簡要說明：
呼叫中心系統(tǒng)
三、招標公告媒體及日期：
2010年09月17日開始在蘇州政府采購網、昆山政府采購網。
四、評標信息：
1、開標時間：2010年10月19日09：30（北京時......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10175.htm
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羊城晚報：招行信用卡獲客服大獎 2010-10-25 |
近日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主辦，CTI論壇承辦的2010年中國最佳呼叫中心評選結果揭曉，招商銀行信用卡客戶服務中心榮獲中國最佳呼叫中心大獎。
本次評選從設計與規(guī)范、運營與管理、數據與績效、顧客體驗、創(chuàng)新與提高等多方面進行對比，廣泛聽取各行業(yè)人士的意見。招行信用卡客戶服務中心憑借良好的綜合實力，贏得了評選委員會的一致認同�！罢行行庞每ǹ蛻舴⻊罩行母咚疁实目蛻舴⻊眨坏浅挚ㄈ诵闹械臉藴�，更是中國業(yè)界的標桿�！痹u選承辦機構CTI論壇相關負責人表示。
據權威調查機構尼爾森研......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10190.htm
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七星藍圖推進呼叫中心運營管理與技術完美結合 2010-10-25 |
CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者楊毅）：日前，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，CTI論壇承辦的2010中國呼叫中心產業(yè)峰會暨中國最佳呼叫中心頒獎典禮上，北京七星藍圖科技有限公司被授予“2010年中國（亞太）最佳呼叫中心”的榮譽稱號。
圖為七星藍圖科技有限公司總經理孫必勇
據悉，北京七星藍圖科技有限公司(7Runto)是一家專業(yè)開發(fā)和提供呼叫中心排班管理軟件、運營管理系統(tǒng)、座席應用軟件的服務商。七星藍圖擁有自主知識產權的產品RuntoCRM、RuntoWFM等，致力于用創(chuàng)新的技術和服......
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http://m.yshhuang.com/factory/f08_07/7Runto/7Runto10_1006.htm
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呼叫中心從服務到營銷的14條最佳實踐 2010-10-25 |
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構建呼叫中心員工勝任力素質模型 助力人才選拔 2010-10-27 |
CTI論壇(ctiforum)10月27日消息（記者潘婷婷）：呼叫中心作為一個知識密集型和勞動密集型行業(yè)，其呼叫中心客戶服務人員往往面臨工作壓力較大、薪酬水平較低、工作內容重復性較高等挑戰(zhàn)，員工容易產生心理問題；而直接人際接觸頻繁的工作性質決定員工個體心理素質、心理健康、情智情商對于工作有顯著的影響。因此，如何客觀、科學地選撥到適合從事呼叫中心行業(yè)客戶服務工作的人員就顯得尤為重要。
而北京易才博普奧管理顧問有限公司作為一家立足服務外包產業(yè)，服務呼叫中心行業(yè)的專業(yè)人才租賃供應商，致力于為行業(yè)輸送穩(wěn)定性高、適應......
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http://m.yshhuang.com/factory/list/www.ctghr.com/ctghr10_1003.htm
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“感謝 自豪 行動”記Acer呼叫中心團隊 2010-10-28 |
作為全球第二大個人電腦品牌，第二大筆記本電腦供應商，Acer宏碁重視服務團隊建設，通過卓越的服務管理以及組織多種形式的團隊活動，培養(yǎng)服務人員的團隊合作精神，以及積極、熱情、負責的工作態(tài)度，使服務人員敬崗愛業(yè)，用心地為用戶提供專業(yè)貼心的服務與支持。
近日，作為全面負責Acer全國電話服務支持工作的Acer呼叫中心團隊，組織了2010年上半年服務熱線優(yōu)秀員工頒獎暨聯歡活動。此次活動通過對工作成績突出的接線員工的表彰以及員工工作心德與經驗的分享，鼓勵全員積極進娶再接再厲，打造更具活力及凝聚力的優(yōu)秀團隊。......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10242.htm
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鐵通開展規(guī)范10050及營業(yè)窗口服務活動 2010-10-29 |
為進一步促進10050及營業(yè)窗口人員服務標準化、規(guī)范化，鐵通分公司從10月中旬開始組織開展了以集中整治不規(guī)范服務行為為內容的檢查整改工作。一是10050及各區(qū)域所有窗口部門全面自查。包括服務人員的儀容儀表、服務行為、服務紀律、服務用語及業(yè)務辦理等規(guī)范執(zhí)行情況，通過自查出的問題制訂切實有效的整改措施；二是10050呼叫中心及各區(qū)域經營部組織一線員工認真學習《中華人員共和國電信條例》、《電信服務規(guī)范》及《電信服務規(guī)范釋義》、《鐵通山西分公司電信服務標準》等標準規(guī)范，同時組織員工重溫《員工服務規(guī)范》，熟悉各崗位服務要求......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10246.htm
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SP遭遇運營商展開“嚴打” 或將借3G之機轉型 2010-10-26 |
近日，以中國移動為首的電信運營商開始紛紛對SP(ServiceProvider，指移動互聯網服務內容應用服務的直接提供者，負責根據用戶的要求開發(fā)和提供適合手機用戶使用的服務。)進行整治。業(yè)內專家坦言，2G\2.5G時期“日進斗金”的SP逐漸褪去光環(huán)之后，部分誤入了“灰色地帶”，如今3G商用展開之際正是SP轉型之機。
SP光環(huán)不再運營商展開“嚴打”
在“手機掃黃”行動后，運營商近期再次加大了對SP的監(jiān)管和處罰力度。
九月底，中國移動發(fā)布公告對北京掌上飛揚等9家違規(guī)SP進行處罰。無獨有偶，九月中旬，廣東移動、廣東聯通、廣......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10197.htm
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運營商激戰(zhàn)應用商店：機會還是陷阱 2010-10-26 |
幾度測試后便“銷聲匿跡”的中國聯通應用商城再次低調上線測試，由“Unistore”更名為“Wostore”(沃商店)，目前已經有2000多款應用軟件上架供用戶下載。
消息人士透露，“沃商店”將于下月正式上線，國內三大運營商至此已齊齊開出應用商店。
iPhone不在下載手機之列
更換供應商、重建平臺、更名……原計劃去年10月便要發(fā)布的聯通應用軟件商店幾經波折后終于重見天日，啟動公測。聯通沃商店公測頁面顯示，沃商店的上線應用已達到2147個，其中主題應用最多，有890個；閱讀應用751個，游戲應用375個，還有一些其他應用......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10199.htm
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移動定價中的兩難——從大眾化產品到個性化產品 黃陳宏 2010-10-26 |
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工信部表示手機涉黃清查第二階段結束 2010-10-28 |
10月28日消息在今天上午進行的國新辦關于前三季度工業(yè)通信業(yè)運行情況新聞發(fā)布會上，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司司長張峰表示，針對手機淫穢色情治理，目前工信部第二階段工作已經結束，截止9月底，三家基礎電信企業(yè)對所接入的178.5萬個網站進行了全面排查，關閉未備案的網站3000多個，對撥測或舉報發(fā)現了2.2萬個境外涉黃網站進行了屏蔽。
張峰表示，目前三家基礎電信企業(yè)針對五個涉黃環(huán)節(jié)已經建立起常態(tài)化檢測，首先，全面暫�；ヂ摼W渠道業(yè)務的營銷合作；第二，針對未備案的網絡不予以接入服務，并對已接入網站實行嚴格的信息安全管理......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10241.htm
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中移動采納銀聯手機支付標準 三家運營商初步統(tǒng)一 2010-10-29 |
宛如一家公司同時擁有總裁和CEO一樣，中國銀聯和中國移動兩個在手機支付標準上“各執(zhí)一詞”的巨無霸終于找到了皆大歡喜的解決方案。
昨日，有消息稱中國人民銀行與三家電信運營商已于近日就“手機支付的標準”問題最終達成共識，未來發(fā)展將由中國移動牽頭，但會采用銀聯常用的13.56MHz頻率技術標準，而非中國移動主要采用的基于2.4GHz的技術方案。
今年6月有消息稱中國移動已開始轉向13.56MHz技術標準，這同時意味著“曠日持久”的中國手機支付標準制定問題突然“柳暗花明”，整個手機支付行業(yè)亦有望就此進入快速發(fā)展的......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10256.htm
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蘋果會是下一個信用卡公司嗎？ 2010-10-25 |
1950年，FrankMcNamara創(chuàng)辦的DinersClub給200個個人用戶發(fā)放了信用卡，開創(chuàng)了個人信用和支付的先河。1958年，美國通運加入了信用卡服務行業(yè)，在5年里發(fā)放了超過1百萬張信用卡。在今天，流通領域里有著超過16億張信用卡，美國信用卡行業(yè)每年的收入是28億美金。到2013年，中國的信用卡消費市場會到達銀行業(yè)利潤的14%。
在最近的這段時期，我們看見越來越多的基于NFC（NearFieldCommunication，近場通訊）的非接觸性信用卡。據估計，2011年會是帶有NFC信用卡的爆發(fā)年，英國將會發(fā)放3千萬的NFC信用卡。信用卡讓人們不用再擔心隨身攜帶多......
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韓SK電信擬投資8.94億美元開發(fā)移動軟件 2010-10-26 |
10月26日消息，據國外媒體報道，韓國最大的移動運營商SK電信星期一稱，它將在未來三年里投資1萬億韓元（8.94億美元）為國內外的智能手機用戶開發(fā)類似于Facebook網站、谷歌地圖和iTunes那樣的移動軟件。
SK電信首席執(zhí)行官JungMan-won說，這項投資主要投入到研發(fā)方面，以便創(chuàng)造能夠在各種移動操作系統(tǒng)上運行的智能手機應用程序和服務以及SK電信自己專有的移動操作系統(tǒng)。
Man-won說，在中期至長期，SK電信將制作自己專有的移動操作系統(tǒng)，避開蘋果和谷歌等移動操作系統(tǒng)廠商日益增強的控制。
Man-won在SK電信移動應用程序......
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2010年第3季度中國無線音樂市場收入突破70億 2010-10-25 |
CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者楊佳林）：根據Enfodesk易觀智庫最新發(fā)布的數據顯示，2010年第3季度中國無線音樂收入已經突破70億，達到74.13億，同比增長14.3%，環(huán)比增長4.58%，市場滲透率的再次提升使得該市場的增速開始放緩。
從市場收益分布來看，運營商繼續(xù)保持著很大的份額，和以往收入分部基本保持不變。中國移動、中國電信、中國聯通以及無線音樂CP/SP在無線音樂市場的收入占比如下圖，三大運營商合計占96.27%，其中中國移動、中國電信和中國聯通分別占比75.38%、6.06%和14.83%。剩下無線音樂CP/SP占據剩下的3.73%的收......
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基于移動互聯網的業(yè)務創(chuàng)新 寧學軍 2010-10-25 |
在電子商務、移動社區(qū)、位置定位等有特色的移動增值業(yè)務不斷發(fā)展，“三網融合”、“創(chuàng)新移動互聯網業(yè)務”等名詞屢屢被提及的今天，移動互聯網產業(yè)鏈各個角色，或許都面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。
2010中國國際通信信息展主題論壇“3G應用與開發(fā)商大會”于10月13日在北京舉行，會上新太科技研發(fā)中心副總經理寧學軍就“基于移動互聯網的業(yè)務創(chuàng)新”的題目進行演講，介紹了新太科技在針對移動互聯網創(chuàng)新方面的新思路和新業(yè)務。
隨著移動用戶的增加和移動互聯網業(yè)務市場規(guī)模的發(fā)展壯大，多媒體化，個性化、社會化的移動應用服務愈加受......
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Amail推出手機應用狀況分析服務 2010-10-25 |
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艾瑞：2010Q3中國移動互聯網市場規(guī)模小幅增長 2010-10-27 |
根據艾瑞咨詢即將發(fā)布的2010年第三季度中國移動互聯網市場監(jiān)測數據顯示，2010Q3中國移動互聯網市場整體規(guī)模達到42.5億，同比增長3.9%，環(huán)比增長5.8%。艾瑞咨詢分析認為，本季度盡管移動增值市場營收持續(xù)下降，但是手機電子商務和手機游戲領域取得良好市場表現，在很大程度上降低移動增值市場收入減少產生的負面影響，從而促使移動互聯網市場總體規(guī)模較上季度小幅上升。
移動互聯網市場規(guī)模小幅增長，手機電子商務發(fā)揮重要拉動作用
2010Q3中國移動互聯網市場整體規(guī)模達到42.5億，同比增長3.9%，環(huán)比增長5.8%。本季度政府行業(yè)......
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手機閱讀進入繁榮期 工信部支持運營商競相介入 2010-10-27 |
隨著3G應用逐漸普及，三大運營商與SP廠商競相介入無線閱讀市場，基于無線互聯網應用的手機閱讀呈現出百家爭鳴的局面。而工信部的大力支持也讓該市場進一步繁榮起來。隨著3G應用逐漸普及，三大運營商與SP廠商競相介入無線閱讀市場，基于無線互聯網應用的手機閱讀呈現出百家爭鳴的局面。而工信部的大力支持也讓該市場進一步繁榮起來。
產業(yè)鏈上下游合作正形成
工信部副部長奚國華近日表示，要充分利用TD技術支持手機閱讀業(yè)務的發(fā)展，并建議隨著手機閱讀業(yè)務的深入發(fā)展，產業(yè)將進一步細化和延伸，要把合作共贏放在重要位置......
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攜程啟用新公司標識 進軍移動互聯網 2010-10-29 |
28日，攜程正式對外發(fā)布新的公司標識，并推出“一網三客戶端”，大規(guī)模進入移動互聯網領域。攜程市場營銷副總裁湯瀾稱，攜程新標識的啟用，是攜程第二程發(fā)展內涵的充分表現，“攜程將大力發(fā)展休閑旅游，并通過建立完善的地面資源管理體系，實現線下和線上資源的結合�！�
“攜程將大規(guī)模進入移動互聯網領域�！睖珵懡榻B，主要通過“一網三客戶端”大規(guī)模進入手機在線預訂領域。有關數據顯示，2010年上半年中國手機網用戶數達2.14億，預計年底將達3億左右，手機在線預訂前景廣闊。
“一網三客戶端”包括手機網站m.ctrip.c......
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新太科技前員工侵犯商業(yè)秘密一案終審判決 2010-10-29 |
CTI論壇(ctiforum)10月29日消息（記者潘婷婷）：新太科技股份有限公司（以下簡稱新太公司）前員工許某、余某、黎某、朱某四人離職后，經簡單修改源代碼，對原公司在業(yè)內領先的IPS系統(tǒng)進行改造，并安裝給第三方使用牟利，造成新太公司巨大經濟損失。廣東省廣州市中級人民法院日前對此案作出終審裁定，上述四人分別獲三年三個月至四年三個月有期徒刑，并處以不同金額罰款。
法院審理查明，許某等四人均為技術工程師，都曾與新太公司簽署協議，對公司的各項技術成果嚴格保密。而2005年5月，許某、余某等人以各自親屬的名義在北京市海淀......
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賽捷發(fā)布CRM7 欲演繹“王者歸來” 2010-10-29 |
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光明奶酪簽約八百客 在線CRM進軍乳制品行業(yè) 2010-10-25 |
CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者楊佳林）：日前，上海光明奶酪黃油有限公司與八百客正式簽約，旨在借力在線CRM破瓶頸、提效率，成功實現企業(yè)信息化，將光明奶酪和黃油打造成市場第一品牌。
上海光明奶酪黃油有限公司成立于1998年，是光明乳業(yè)股份有限公司下屬主營事業(yè)部之一。光明乳業(yè)股份有限公司作為國家級農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)，經過50年的發(fā)展歷程，在打造中國新鮮品第一品牌的事業(yè)中取得了一定的成績，已連續(xù)多年入圍“中國500強”企業(yè)，并被國家商務部評為06年度中國最具市場競爭力品牌。此外，光明乳業(yè)還獲得“中國食......
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瑞泰攜手微軟CRM進駐建筑工程企業(yè) 2010-10-25 |
CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者潘婷婷）：近日,瑞泰宣布將與微軟CRM攜手進駐建筑工程企業(yè)上海建工集團。
上海市安裝工程有限公司是上海建工集團的核心企業(yè)，具有機電安裝建筑工程施工總承包能力的大型建筑安裝企業(yè)，公司成立于1958年。公司至今已完成了海內外數千個安裝項目，涉及石油、化工、冶煉、電子、儀表、機電、醫(yī)藥、建材等工業(yè)工程以及高級賓館、住宅、辦公樓宇和重要的公用設施、交通市政工程。
公司是唯一全部參加建國50年以來《上海市十大金獎經典建筑》機電設備施工安裝的企業(yè)；同時是唯一全部參加2010年......
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云上部署CRM應用 為評估平臺支五招 2010-10-27 |
導讀:在CRM應用中，輕松改動、擴展和集成應用程序的功能比任何其他特性都要來得更重要。因為真正最佳的CRM系統(tǒng)是構建起來的，而不是購買過來的，平臺優(yōu)勢比特性列表來得更重要。
今年，幾乎沒有一天看不到關于云計算、虛擬化和下一代計算平臺的文章。毫無疑問，這些計算模式很重要，但具體到客戶關系管理(CRM)，云計算的重要性體現在哪里呢？該如何評估面向CRM應用的平臺呢？
在CRM應用中，輕松改動、擴展和集成應用程序的功能比任何其他特性都要來得更重要。因為真正最佳的CRM系統(tǒng)是構建起來的，而不是購買過來的，平臺優(yōu)勢......
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Avaya奏響企業(yè)協作通信“變革曲” 2010-10-26 |
在成功收購北電企業(yè)解決方案業(yè)務9個月之后，Avaya在其企業(yè)協作通信道路上實現了又一新的突破。日前，Avaya宣布推出與企業(yè)實時視頻通信與協作相關的系列產品和服務，涵蓋個人桌面系統(tǒng)以及會議室多屏幕系統(tǒng)，使得高清晰、低帶寬的視頻協作工具走進更多企業(yè)�！氨敬伟l(fā)布是Avaya十年發(fā)展史中一個重要的里程碑。新方案提供了開放、靈活的協作應用，將變革企業(yè)的通信方式，幫助企業(yè)簡化流程，加速決策，增強核心競爭力�！盇vaya亞太區(qū)總裁FrancoisLancon表示。
讓企業(yè)協作更加實時
目前，在大多數企業(yè)內部都部署了統(tǒng)一通信，使得企......
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傳真軟件加速物流業(yè)電子信息化進程 2010-10-26 |
EastFax-創(chuàng)新的融合傳真平臺專欄EastFax-創(chuàng)新的融合傳真平臺免費試用!CTI論壇(ctiforum)10月26日消息（記者潘婷婷）：在經濟高速增長的今天，物流業(yè)得到前所未有的飛速發(fā)展，各物流企業(yè)的業(yè)務量急劇增大，傳真問題也接踵而至。物流企業(yè)承接貨物運輸、倉儲任務，從最初報價到最終合同簽訂以及執(zhí)行過程中貨物運輸狀況等大量信息往返流動均依賴傳真完成，傳真量十分巨大，傳真費用也高居不下。在物流企業(yè)的實際工作中，如有突發(fā)事件或重要單據通常需要多部門員工協同工作，一份傳真任務及通知的下達若不能掌握時效與協作無異于失去商機和信......
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ZX50系列IPPBX是ZYCOO針對中小企業(yè)推出的一款多功能智能IP電話交換機。不僅具有傳統(tǒng)PBX(電話交換機)的功能，而且具有強大的虛擬總機功能、語音留言到email郵箱、多媒體音樂呼叫等待、通話錄音、電話會議等等。管理維護方便，升級擴容簡單。適合中小企業(yè)迅速建立屬于自己的電話系統(tǒng)，提升公司形象和辦事效率。ZX50系列IPPBX包括：ZX50-A4,ZX50-A8,X50-AG41,ZX50-AG42,ZX50-G4,ZX50-AE41,比較請查看下面列表。產品型號型號FXSFXOGSME1ZX50-A4A4044A42222
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銀川交警支隊建設應急通信系統(tǒng)提升聯動出警能力 2010-10-26 |
CTI論壇(ctiforum)10月26日消息（記者潘婷婷）：銀川交警支隊為提高突發(fā)事件的響應時間，增強各大隊的聯動出警能力，欲建設一套應急通信系統(tǒng)，系統(tǒng)主要為指揮中心大廳、支隊辦公樓及各大隊提供內部語音電話專線和指揮調度。所有用戶電話均可通過內部語音交換設備、IP網關、利用自建光纖通信系統(tǒng)實現免費的雙向語音通信；同時所有用戶電話經由E1鏈路分別實現與自治區(qū)公安行政電話網的雙向語音通信以及與外部社會公眾電話網的雙向語音通信。
杭州邁可行通信股份有限公司作為專業(yè)的應急通信設備生產及解決方案提供商，通過以往大量的成......
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統(tǒng)一通信市場 誰主沉��？恒生通信承孝強專訪 2010-10-29 |
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2015年移動視頻通話收入預計超過10億美元 2010-10-28 |
10月28日消息，據國外媒體報道，眾多電信公司曾多次嘗試研發(fā)視頻電話，并使之商業(yè)化，但絕大部分都以失敗而告終。然而，隨著配置了前置攝像頭和預裝移動通話應用程序的產品的問世，人們通過移動電話進行實時視頻通話的興趣再度高漲。為此，市場調研公司In-Stat預測，到2015年，移動視頻通話的收入將超過10億美元。
移動互聯網(MobileInternet)的副總裁弗蘭克·迪克森(FrankDickson)指出：“移動視頻通話市場不是什么新鮮事。新鮮的是通過一種重要的方式實現產品在IP上進行移動視頻通話。蘋果推出的iPhone4和FaceTime標志著移動視頻......
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構筑一間沒有墻壁的多媒體會議室 2010-10-25 |
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LifeSize視訊中心推出新產品 2010-10-25 |
新產品提升高清視訊會議的錄制及檢視功能，使其操作更便捷，應用更廣泛；新功能豐富使用者的體驗，改善管理、報告功能并將內容分送到客戶環(huán)境中。
CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者潘婷婷）：羅技(Logitech)（納斯達克：LOGI）（SIX：LOGN）旗下公司LifeSize日前發(fā)布了一款新的管理員及終端用戶控制功能，用以管理、品牌化和分送LifeSize視訊中心錄制的視訊。這個高清視訊會議基礎結構解決方案融合一鍵錄制、流式傳送和自動發(fā)布及轉變公司創(chuàng)建和分送資料的方式等功能于一體。
LifeSize視訊中心最新更新軟件，更能讓公司......
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數模高標混合矩陣在會議中心的應用 徐向巍 2010-10-25 |
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神州數碼攜手寶利通 掀SMB級高清通信革命 2010-10-27 |
10月18日，一場惠及萬千中小企業(yè)的高清視頻會議方案渠道巡展在北京麗亭華苑酒店揭幕，會議由國內分銷巨頭神州數碼聯合國際著名視頻通訊企業(yè)寶利通公司(POLYCOM)舉辦。這是神碼與寶利通簽約八年，繼續(xù)給中小企業(yè)發(fā)展奉獻的一道大餐。據了解，此次巡展將以北京為始發(fā)站，并在上海、廣州、深圳等中心城市場進行巡展。此次巡展活動是神州數碼作為中國境內最大的IT分銷商，為優(yōu)化中小企業(yè)經營環(huán)境所做的又一努力。
神州數碼和寶利通公司的多位高層出席了這次大會。會上神州數碼視訊業(yè)務的中國區(qū)SMB銷售總監(jiān)林春先生就渠道政策等方面進行......
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中國華電集團遠程視頻會議系統(tǒng)方案淺析 2010-10-27 |
能源行業(yè)是國民經濟的基礎行業(yè)，也是國家的支柱性行業(yè)。近幾年連續(xù)的能源短缺現象使能源行業(yè)備受關注，電荒、煤荒、油荒現象引起廣泛重視。與此同時，能源各行業(yè)為了提高生產效率、提高管理水平、降低成本、保證安全生產，加大了對信息化建設的投入力度，能源行業(yè)的信息化建設加快了步伐……多媒體視頻通信作為信息化建設的重要組成部分，在能源各行業(yè)中也得到了飛速發(fā)展，而其中的視頻會議作為網絡時代出現的新型會議方式，它的數據和圖像傳送功能是傳統(tǒng)會議不可取代的。當前系統(tǒng)對工作效率和工作質量要求在不斷提高，視頻會議系統(tǒng)建設已......
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RADVISION Eye-To-Eye合作伙伴計劃發(fā)布 2010-10-28 |
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科大訊飛董事長劉慶峰介紹語音云概念 2010-10-29 |
10月28日消息，“科大訊飛‘語音云’發(fā)布會暨移動互聯網語音創(chuàng)新論壇”在北京香格里拉飯店召開，圖為科大訊飛董事長劉慶峰介紹語音云概念。
圖:科大訊飛董事長劉慶峰介紹語音云概念科大訊飛在本次發(fā)布會上推出全球首個同時提供語音合成、語音搜索、語音聽寫等智能語音交互能力的移動互聯網智能交互平臺——“訊飛語音云”。
以下為劉慶峰現場講演實錄：
尊敬的各位領導和嘉賓，大家下午好。感謝周光召先生和柳傳志先生的精彩演講，讓我們對我們民族語音產業(yè)的發(fā)展更是充滿了斗志和昂揚的信心。就像剛才兩位領......
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擬定增募資4.2億 科大訊飛加速語音技術產業(yè)化 2010-10-28 |
科大訊飛為順應語音技術應用的未來發(fā)展趨勢，并結合公司現有核心技術和應用試點產品與服務的推廣基礎，公司本次擬通過非公開發(fā)行股票募集資金進行以下5個項目的建設：
（1）“暢言”系列語言教學產品研發(fā)及產業(yè)化項目；
（2）電信級語音識別產品研發(fā)及產業(yè)化項目；
（3）面向3G的音樂互動語音增值業(yè)務系統(tǒng)產業(yè)化項目；
（4）海量信息智能分析與處理系統(tǒng)產業(yè)化項目：
（5）營銷和服務平臺建設項目，以進一步加快公司語音技術應用的產業(yè)化進程和技術水平持續(xù)優(yōu)化升級，占據我國語音市場發(fā)展先機，進而全面提升公司語音業(yè)......
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Nuance進軍中國語音識別市場 2010-10-25 |
導讀：Nuance希望在未來的中國企業(yè)呼叫中心中引入語音識別，屆時用戶通過語音指令就能完成全部的客戶服務內容。
“你好，XX銀行客服中心。中文服務，請按1;English，Press2�！�
“個人服務，請按1;企業(yè)服務，請按2。”
“查詢，請按1;轉帳，請按2;個人理財服務，請按3;……人工服務，請按0�！�
……
如果經常拔打國內銀行的客服熱線的話，你對上述的語音菜單操作一定不用陌生。
在日前召開的2010Nuance語音識別技術論壇上，Nuance大中華區(qū)總經理鄭裕慶表示，Nuance希望在未來的中國企業(yè)呼叫中心......
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美國有線電視運營商經營VoIP業(yè)務的優(yōu)勢 2010-10-28 |
2010ICTC“國際傳輸與覆蓋研討會”10月27日-29日在杭州之江飯店正式拉開帷幕，國際傳輸與覆蓋研討會已連續(xù)舉辦十七屆，目前是中國廣播電視技術領域內最具影響力的國際研討活動之一。DVBCN數字電視中文網作為行業(yè)媒體全程播報本屆研討會。
在2010ICTC論壇上，美國有線電視實驗室執(zhí)行副總裁克里斯·拉莫斯作了題為《NGB發(fā)展趨勢》的精彩演講�？死锼埂だ贡硎荆骸懊绹鞘澜缟蟅oIP發(fā)展得最為蓬勃的地區(qū)之一，而占居美國VoIP市場主流的是美國有線電視運營商。美國有線運營商以絕對優(yōu)勢占據了主導地位，這種優(yōu)勢主要表現在三個方面。......
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從移動G3通話的試商用看未來VOIP的市場發(fā)展 2010-10-25 |
中移動最近推出自有VOIP產品“G3通話”，用戶可通過“G3通話”服務在電腦、手機、便攜終端中向國內各通信運營商的號碼進行撥號。只是目前該服務僅提供廣東移動用戶，而且必須注冊為139社區(qū)用戶。當中移動“G3通話”正式商用后會對整個VOIP市場帶來怎樣的變化呢，下面談談個人的一些看法。
一．政府對VOIP的管制將有所松動。
主要的原因有以下幾點：
1.中國政府宣布將投入一千萬美元建立一個全球性的VOIP平臺，僅依靠政府依靠通信運營商很難推動我國VOIP的整體發(fā)展，社會力量介入全球性VOIP平臺只是時間問題。
......
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http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2010/10/voip1002.htm
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立信會計師事務所采用西門子企業(yè)通信解決方案 2010-10-25 |
CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者潘婷婷）：立信會計師事務所有限公司北京分公司近日部署了西門子HiPath4000通信解決方案。該項目由西門子金牌系統(tǒng)集成商北京航天翔宇通訊技術開發(fā)有限責任公司負責具體設計和實施。一套高效、靈活、可靠的實時通信系統(tǒng)將建立起來，幫助立信會計師事務所提升管理層、會計師和員工的工作效率。
立信會計師事務所是中國最早建立和最有影響的會計師事務所之一。立信現有從業(yè)人員1,000多名，其中職業(yè)注冊會計師500多名，擁有多名經驗豐富、在會計界有影響的資深專家。立信會計師事務所總所設在上海，......
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Skype本月移除網絡電話提供商Nimbuzz服務支持 2010-10-26 |
北京時間10月25日下午消息，據國外媒體報道，Skype已要求手機通訊服務提供商Nimbuzz在10月31日前移除對Skype一切服務的支持。
Nimbuzz將于今天晚些時候宣布這一消息。目前，這家專門提供免費網絡電話和即時通訊服務的創(chuàng)業(yè)公司擁有大約3000萬注冊用戶。
Nimbuzz認為，Skype的這一決定是為了“與一切第三方VoIP(網絡語音電話)服務斷開連接，為首次公開募股(IPO)做準備”。
作為回應，Skype將Nimbuzz的言論稱為無稽之談，并表示幾個月來兩家公司一直在討論Nimbuzz遵守Skype的API使用條款及最終用戶許可協議的問題，但最......
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日本C-Borne發(fā)布世界上最小的Asterisk IP-PBX 2010-10-27 |
日本C-Borne公司發(fā)布了世界上最小的IP-PBX產品ActiveSIPPetit，采用Asterisk（米國Digium,Inc.開発），具備昂貴的專有PBX所有功能。這款比手掌還要小的IP-PBX設備適合小型辦公室和商店使用，可以通過網絡更新配置和設置，無需專業(yè)IP人士也可以搭建IP-PBX環(huán)境。利用楽天株式會社的Fusion通訊服務，將大大降低成本電話費和電信設備投資。
“ActiveSIPPetit”的功能：
世界最小的IP-PBX服務器產品。跟手機一樣大小的ActiveSIPPetit，堪稱世界上物理尺寸最小的IP-PBX，采用Linux操作系統(tǒng)。采用PoE（以太網供電）技術，使用網......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10218.htm
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Asterisk發(fā)布1.8.0版 2010-10-28 |
CTI論壇(ctiforum)10月28日消息（記者楊毅）：近日，記者從國外媒體了解到Asterisk發(fā)布了1.8.0版。這是一個長期支持版。新的特性包括安全RTP支持，IPv6SIP支持，整合日歷，新的呼叫日志系統(tǒng)，等等，更多可見發(fā)布摘要。
Asterisk是一款實現電話用戶交換機（PBX）功能的自由軟件、開源軟件。Asterisk提供完善PBX功能，可以連接多種不同的電話終端，包括普通電話機，IP電話機，軟電話等，支持多種主流的IP電話協議和系統(tǒng)接口。軟件名稱Asterisk－星號（*），在Unix（包括Linux）和DOS操作系統(tǒng)中是通配符，用來在查找中適配任何字符，......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10240.htm
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移動增值待挖掘的金礦——手機名片 2010-10-25 |
下載手機簽名業(yè)務解決方案白皮書CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者潘婷婷）：與傳統(tǒng)行業(yè)不同的是，通信行業(yè)發(fā)展的驅動力往往來自于技術，由技術再催生出市場，這種先技術后市場的發(fā)展模式在互聯網行業(yè)表現得尤為典型。上世紀90年代末，互聯網技術的應用在剛剛萌芽之際幾乎沒有商業(yè)模式，在瘋狂燒錢后的奄奄一息之際，移動通信中的短信技術救了它，使互聯網有了成熟可靠的收費渠道而得以咸魚翻身，并催生了互聯網豐富多彩的各種應用，反過來，互聯網的發(fā)展也促使移動通信向網絡寬帶化和終端智能化發(fā)展，于是有了今天移動互聯網的概念。從......
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http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj10_1006.htm
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中移動新版飛信采用SPIRIT語音和視頻軟件平臺 2010-10-28 |
據國外媒體報道,運營商級網絡語音和視頻軟件通信解決方案的全球領先供應商SPIRITDSP今日宣布，其TeamSpirit®平臺現已用于支持最新版飛信。飛信是一款綜合跨網的即時通訊服務，能夠無縫連接中國移動的網絡和移動用戶，其開發(fā)商為中國移動的子公司卓望科技。中國移動是世界最大的移動運營商，具有5.6億用戶，并躋身2009年世界500強之列。該服務現在即可供中國移動用戶使用。
卓望從SPIRIT獲得許可的網絡語音和視頻軟件平臺包括TeamSpiritVoiceandVideoEngineforPCs（TeamSpirit計算機語音和視頻引擎）、TeamSpiritVoiceandVideoE......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10235.htm
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美國研發(fā)語音數字指紋以杜絕詐騙電話 2010-10-28 |
美國喬治亞理工學院(GeorgiaTech)的研究人員表示，他們定義出了一種隱藏在語音信號中的數字指紋，能用以杜絕詐騙電話。當某個來電號碼被認為是可信賴的——例如信用卡發(fā)卡銀行——這通電話要求你提供賬號密碼的過程似乎很合理；但很遺憾，犯罪集團其實很容易就能偽造來電號碼，并利用與網絡釣魚類似的手法來欺騙大眾。
領導喬治亞理工學院信息安全中心(InformationSecurityCenter，GTISC)的教授MustaqueAhamad表示，他們所研發(fā)的語音識別技術，能適用各種電話、主動以百分之百的精確度進行來電識別。共同參與該研究案的博士Vijay......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10234.htm
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英嵐通信攜手CyberTech參展最佳呼叫中心頒獎峰會 2010-10-25 |
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CyberTech借新的印度辦事處擴大業(yè)務 2010-10-27 |
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科大訊飛“語音云”發(fā)布 移動互聯網邁入語音時代 2010-10-29 |
CTI論壇(ctiforum)10月29日消息（記者潘婷婷）：2010年10月28日，“科大訊飛‘語音云’發(fā)布會暨移動互聯網語音創(chuàng)新論壇”在北京香格里拉飯店隆重舉行�？拼笥嶏w作為中國語音產業(yè)領導者，在業(yè)界率先推出“訊飛語音云”，對于促進國家新近確定的七大戰(zhàn)略新興產業(yè)之一的“新一代信息技術”發(fā)展具有重大意義，將推動移動互聯網邁入語音時代，創(chuàng)新無限豐富的應用、創(chuàng)造廣闊的市場藍海。因此，此次發(fā)布會得到了各界的高度關注，各相關政府部門領導，聯想、騰訊、愛國者、優(yōu)視科技、播思通訊等各行業(yè)及移動互聯網領軍企業(yè)的代表，媒體界朋友，匯聚......
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http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly10_1006.htm
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第九屆中國PICMG技術年會 [11月3日 北京] 2010-10-27 |
時間：2010年11月3日(星期三)上午8：30來賓簽到
地點：北京萬商花園酒店（北京石景山區(qū)銀河大街1號，乘地鐵1號線，到八角游樂園站下車，出地鐵東南口向東步行200米，再往南走50米即到。）
主辦單位：中國計算機行業(yè)協會工業(yè)計算機分會（PICMG/P.R.C）
中國計算機學會工控機專委會
支持單位：Emerson、Harting、鼎鈦克、金昆瑞達、華北工控、新松佳和、英貝特、康拓工控、XTECH、中科院高能物理所、中電科技集團十五所
主題：工業(yè)計算機可靠性與可用性設計
當今社會信息化水平越來越高，對產品開發(fā)的要求也隨之提高，......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10225.htm
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[3595]提供呼叫中心服務外包 2010-10-25 |
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[0655]求購呼叫中心系統(tǒng) 2010-10-29 |
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加拿大可能失去另外一個電信制造標志——RIM 2010-10-26 |
今天在一份報告中表示，思科收購RIM是一筆合理的交易，而思科與RIM的合并比微軟與RIM的合并更合適。這一消息今天被加拿大的各大媒體報道。加拿大人關心這件事請可以理解。在北電之后，RIM可以說是加拿大電信制造業(yè)，甚至整個高科技產業(yè)的標志。
PhillipHuang和MaynardUm認為，利用思科此前收購的Flip數字照相的許多技術。收購RIM后思科可以為黑莓手機添加視頻處理技術和數字圖像穩(wěn)定技術。此外，思科的視頻編輯軟件可以與RIM的桌面管理工具進行整合，提供更多具有吸引力的多媒體功能。
思科和RIM的組合，聽起來的確不錯。思......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10212.htm
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Ovum：智能型手機崛起將主導2011年電信產業(yè)發(fā)展 2010-10-25 |
CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者潘婷婷）：2010年10月25日消息。分析暨咨詢顧問公司Ovum公開說明亞太區(qū)2011年電信行業(yè)的發(fā)展趨勢，同時包含固網和移動領域的消息。
移動電信業(yè)務方面，2011將是智能手機數量大增和無線寬帶網絡崛起的一年。吸引人的智能手機今年也會跨足預付業(yè)務。但是蓬勃的數據流量卻不會衰退，運營商將奮力找尋將數據流量轉變成金流的方法。高級分析師NicoleMcCormick表示：“我們已經見到一些創(chuàng)新的寬帶網絡定價策略浮現，將從客戶身上賺取更高的ARPU；但是2011年如何將數據流轉為金流的兩難困境將會使許多......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10188.htm
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英電信在GARTNER ITXPO大會上提供超越云計算指導 2010-10-25 |
10月20日，在弗羅里達州奧蘭多舉行的GartnerSymposium/ITxpo大會上，英國電信（BT）介紹了其大型企業(yè)云服務愿景，提供了一種平衡的云計算方法，以幫助客戶超越云計算噱頭，實施有用、可靠和經濟高效的解決方案。
首席信息官和首席技術官如今正面臨有關云計算的海量信息，而且毫無助益的是，許多技術公司只是簡單地把產品和服務重新貼上云計算的標牌，BT環(huán)球服務產品組合副總裁NeilSutton把這種現象描述為“云清洗（cloudwashing）”。在今天的演講中，Sutton指出首席信息官和首席技術官需要能夠確定哪些基礎架構、軟件和通信服務應......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10189.htm
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國內三大運營商的“Pad”觀 陳琛 2010-10-25 |
目前，三大運營商在平板電腦領域各有布局。除了中國電信深度定制的天翼LifePad今年6月已經上市外，中國移動、中國聯通的平板電腦計劃近期都取得進展：本刊記者獲悉中國移動主導研發(fā)的平板電腦“大象手機”（內部語）項目正在中國移動研究院內部低調進行；而中國聯通副總裁李剛近日也表示，聯通3G版iPad已經做好上市準備，目前只需等待入網許可證的下發(fā)。
不過，與3G發(fā)展初期運營商對于自主操作系統(tǒng)手機、上網本的大力補貼、親力親為不同，面對平板電腦趨勢，各家運營商都有了更為冷靜全面的思考，既要看到可用資源與樂觀前景，更要......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10183.htm
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IMOS(IP多媒體操作系統(tǒng))解決方案概述 2010-10-26 |
IMOS（IPMultimediaOperatingSystem），即IP多媒體操作系統(tǒng)，旨在打造IP領域的多媒體開發(fā)平臺。一方面，支持監(jiān)控、視訊、媒體發(fā)布、VOD、語音業(yè)務，提升開發(fā)效率、降低維護成本。另一方面，也是更為長遠的意義，是為H3C多媒體產品的不斷豐富和完善奠定基礎，為客戶、合作伙伴以及業(yè)界友商開發(fā)增值業(yè)務、技術合作、技術創(chuàng)新提供彈性的空間。
多媒體業(yè)務已經成為IP網絡上最具活力和發(fā)展?jié)摿Φ膽茫篒PTV、IP監(jiān)控、IP電話、視頻會議、媒體教學等等，在各種多媒體應用開發(fā)中，我們思考一個問題：多媒體的共性在哪里？差異在哪里？為什么......
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http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/h3c10_1002.htm
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泉州電信容災系統(tǒng)正式上線 IMS邁入規(guī)模商用 2010-10-27 |
10月22日消息據消息人士透露，福建泉州電信容災系統(tǒng)已正式上線，這就為IMS在網絡商用部署提供了必要條件，而福建作為中國電信IMS試點省份，承擔了此次集團容災測試任務。
據了解，容災也稱為異地容災或地理容災，指位于不同地理位置的兩個站點。其中，當一個站點因自然災害、戰(zhàn)爭、電力故障等不可控因素無法提供服務時，另一個站點可以接管任務，完善的容災方案有利于提高IMS網絡的可靠性，增強處理突發(fā)自然災害的能力和網絡自恢復能力，避免出現重大災難情況時，如電力故障、自然災害、設備故障等，導致大范圍業(yè)務中斷的情況發(fā)生。......
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http://m.yshhuang.com/news/2010news/10/news10216.htm
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