信息消費有望成為下一個(gè)消費熱點(diǎn)，成為經(jīng)濟增長(cháng)的新引擎，同時(shí)也給國內運營(yíng)商帶來(lái)新的發(fā)展機會(huì )，那么運營(yíng)商們如何抓住這些機會(huì )，實(shí)現更高質(zhì)量的發(fā)展和轉型?
楊培芳：做好公共平臺建設
中國信息經(jīng)濟學(xué)會(huì )理事長(cháng)楊培芳表示，隨著(zhù)能源等物質(zhì)消費不可存續性日益凸顯，社會(huì )經(jīng)濟將要依靠服務(wù)業(yè)來(lái)拉動(dòng)，因此信息消費服務(wù)的發(fā)展將為運營(yíng)商開(kāi)辟新的發(fā)展空間。
為此，楊培芳建議運營(yíng)商加強寬帶建設。在信息消費時(shí)代，人們越來(lái)越注重信息的交流速度和效率，因此運營(yíng)商要注重帶寬建設，提高信息的傳遞速度，為用戶(hù)提供快速的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。
其次，楊培芳認為運營(yíng)商要做好管道商。國家信息化建設發(fā)展至今，已進(jìn)入到了一個(gè)新階段，形成了新的生產(chǎn)力，即信息生產(chǎn)力。而作為管道商的運營(yíng)商要在促進(jìn)信息生產(chǎn)力發(fā)展的過(guò)程中要起到一個(gè)媒介的作用，要注重成果應用，逐步從注重數量建設轉變到注重質(zhì)量建設上來(lái)。
再者，促進(jìn)各類(lèi)服務(wù)平臺的建設和發(fā)展。楊培芳表示，運營(yíng)商可以在各類(lèi)行業(yè)應用中發(fā)揮作用，但是又不能在各個(gè)行業(yè)的細分市場(chǎng)做到面面俱到，比如說(shuō)淘寶、京東等領(lǐng)域。盡管如此，運營(yíng)商還是會(huì )在大數據時(shí)代做好教育、醫療、社區等公共服務(wù)領(lǐng)域的平臺建設，服務(wù)大眾民生。
第四，運營(yíng)商找好自己的定位，轉變經(jīng)營(yíng)理念，楊培芳表示。當前，人們的關(guān)注點(diǎn)從物質(zhì)慢慢的向信息方面傾斜，更加注重成本的削減，效用的提高。另外，隨著(zhù)社會(huì )化媒體的發(fā)展，大多數企業(yè)也越來(lái)越多的向社會(huì )化企業(yè)轉變。因此，這就要求運營(yíng)商樹(shù)立新的形象，轉變經(jīng)營(yíng)理念，注重社會(huì )化平臺建設，促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
程德杰：不要單純追求投資拉動(dòng)建設
四川通信設計院副總工程師程德杰認為，國家對信息化建設，特別是對LTE的投資建設，以及智慧城市建設的投資力度都在進(jìn)一步加大，這些對開(kāi)展信息消費服務(wù)的國內運營(yíng)商來(lái)說(shuō)都是利好。不過(guò)，程德杰表示，國內運營(yíng)商也面臨著(zhù)諸多挑戰。首先，運營(yíng)商重建設輕服務(wù)，其自身業(yè)務(wù)、服務(wù)水平不及騰訊等國內互聯(lián)網(wǎng)提供商，導致自身增量不增收現象進(jìn)一步明顯。其次，運營(yíng)商提供的服務(wù)趕不上用戶(hù)需求的增長(cháng)和變化。
為此，程德杰建議運營(yíng)商進(jìn)行體制改革，強化互聯(lián)網(wǎng)意識，滿(mǎn)足用戶(hù)對信息的需求。程德杰認為，目前，運營(yíng)商的服務(wù)理念仍是引導消費，事實(shí)上現在的運營(yíng)商根本做不到這一點(diǎn)，因此需要轉變思維，迎合用戶(hù)的需求，提供用戶(hù)所需要的服務(wù)。
其次，提升流量?jì)r(jià)值。運營(yíng)商要調整業(yè)務(wù)結構，想方設法增加流量收入，以最大化流量?jì)r(jià)值。
再有，要堅持開(kāi)放。程德杰表示，運營(yíng)商的傳統思維是要在各個(gè)領(lǐng)域占據優(yōu)勢地位，成為行業(yè)領(lǐng)導者，但是開(kāi)放協(xié)作是現在的主流思想，因此運營(yíng)商要轉變傳統思維，開(kāi)放與各個(gè)企業(yè)的合作，實(shí)現共贏(yíng)。
另外，程德杰認為，國內運營(yíng)商現在比較缺乏互聯(lián)網(wǎng)應用人才，導致自身業(yè)務(wù)水平落后于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因此運營(yíng)商需要加強這方面的人才建設。
總而言之，國內運營(yíng)商要進(jìn)行自我革新，不要單純追求投資拉動(dòng)建設，要多關(guān)注用戶(hù)需求，多開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，提升自己的網(wǎng)絡(luò )價(jià)值，這樣才能避免給其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做嫁衣。
曾劍秋：要迎合用戶(hù)需求
北京郵電大學(xué)信息經(jīng)濟與競爭力研究中心主任曾劍秋認為，在談運營(yíng)商把握信息消費大發(fā)展機遇之前，需要了解什么是信息消費。信息消費未來(lái)要如同人們吃飯、喝水一樣趨于常態(tài)化。同時(shí)，從經(jīng)濟學(xué)角度來(lái)講，生產(chǎn)和消費是一對相對應的概念，要消費，必須要有生產(chǎn);而有了生產(chǎn)之后，必須消費出去，才能開(kāi)啟下一輪的生產(chǎn)。
運營(yíng)商既是信息的生產(chǎn)者，又是信息的消費者，曾劍秋表示。它生產(chǎn)信息，即是為用戶(hù)提供信息消費產(chǎn)品;它消費信息，為的是了解外界，以便更好地為用戶(hù)提供信息。因此，要想把握好信息消費這一大好時(shí)機，運營(yíng)商要明確自己的定位，生產(chǎn)符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品。其次，要力圖“去電信化”，拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍。再有，注重用戶(hù)體驗。事實(shí)上，“用戶(hù)體驗”是現在比較熱門(mén)的話(huà)題，也是一種商家比較注重的營(yíng)銷(xiāo)手段。
另外，曾劍秋表示，運營(yíng)商提供消費體驗，一方面是與用戶(hù)一起體驗，拉進(jìn)運營(yíng)商與用戶(hù)的距離;另一方面，體驗也是了解用戶(hù)需求的渠道，為未來(lái)的信息生產(chǎn)提供參考。除此之外，運營(yíng)商還必須注重開(kāi)放平臺的建設，使自身成為信息的引領(lǐng)者。而實(shí)際上，運營(yíng)商的開(kāi)放平臺也可以成為自己了解用戶(hù)需求的另一個(gè)渠道。但歸根到底，運營(yíng)商要想在信息消費中把握住機會(huì )，最重要的一點(diǎn)就是要迎合用戶(hù)的需求。
杜子芳：提高用戶(hù)獲取信息效率
信息消費將成為下一個(gè)消費熱點(diǎn)，為此，中國人民大學(xué)統計學(xué)院產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)研究中心杜子芳建議相關(guān)企業(yè)要從信息內容、基礎工作、促進(jìn)信息消費等方面抓住機遇。。
杜子芳表示，目前，網(wǎng)絡(luò )上充斥著(zhù)大量重復的信息，但缺少獨立的、原創(chuàng )的內容，這樣不僅降低了信息的價(jià)值，同時(shí)也浪費了用戶(hù)的時(shí)間。因此，相關(guān)企業(yè)應該及時(shí)更新信息內容，減少一些形式主義。
杜子芳還認為，很多人、很多企業(yè)都追求高精尖，而忽略了基礎工作。比如很多企業(yè)、政府網(wǎng)站的信息更新嚴重滯后，各個(gè)機構、部門(mén)間數據不互通等。為此，需要相關(guān)機構牽頭將工作落實(shí)到具體方面，做好信息標準化工作，規范企業(yè)的數據庫結構，推行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，將信息化基礎打牢，做好信息內容建設，提高用戶(hù)獲取信息的效率。
另外，還要考慮促進(jìn)信息消費。杜子芳表示，運營(yíng)商應該通過(guò)降低流量?jì)r(jià)格來(lái)鼓勵用戶(hù)使用信息服務(wù)。比如韓國就將網(wǎng)費價(jià)格降得很低。
杜子芳指出，運營(yíng)商面臨機制、環(huán)境、全產(chǎn)業(yè)鏈等方面的制約，加之互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭激烈，因而在創(chuàng )新手段不多的情況下，運營(yíng)商還應該從改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量入手，做好基礎性工作。
此外，杜子芳認為，運營(yíng)商也受政策限制，比如目前的考核指標要求運營(yíng)商以收益最大化為導向。因此，是否可以改為考核網(wǎng)絡(luò )的利用率，而不是單純考核用戶(hù)和收入。
