10月30日， “無(wú)錫•贊聯(lián)盟”云產(chǎn)業(yè)策略峰會(huì )暨“聯(lián)通•贊如意”專(zhuān)家品鑒會(huì )在江蘇無(wú)錫鉑爾曼大酒店拉開(kāi)序幕，會(huì )議由贊云集團、中國聯(lián)通無(wú)錫分公司聯(lián)合舉辦。
圖：峰會(huì )論壇：贊聯(lián)盟•云產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈
本文根據 “無(wú)錫•贊聯(lián)盟”云產(chǎn)業(yè)策略峰會(huì )暨“聯(lián)通•贊如意”專(zhuān)家品鑒會(huì )速記整理。
與會(huì )期間，來(lái)自于不同行業(yè)精英的代表們，圍繞著(zhù)如何打造云產(chǎn)業(yè)的生態(tài)鏈來(lái)分享他們自己的理解。此次峰會(huì )的主持是來(lái)自于贊云集團無(wú)錫分公司的沈承永，與會(huì )的嘉賓一共是有9位，他們是：
贊云集團總裁 李冰影
無(wú)錫聯(lián)通副總經(jīng)理 曲揚
無(wú)錫云計算產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng) 袁偉
中啟創(chuàng )至董事 王鈞
華唐教育集團董事長(cháng) 曹明元
中航聯(lián)集團 王振宇
聯(lián)新醫療總經(jīng)理 陳信宏
Premier BPO副總裁 高正
中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng) 秦克旋先生
沈承永：這個(gè)環(huán)節在前面設計的時(shí)候，本來(lái)選擇兩個(gè)主題，一個(gè)是固定命題，自由發(fā)揮，還有指定題目，每個(gè)人去提。第二個(gè)方案有點(diǎn)低估大家的實(shí)力，所以我們最終想了一個(gè)辦法，此次圍繞著(zhù)會(huì )議的主題，請各位專(zhuān)家在各自的行業(yè)領(lǐng)域里面發(fā)表對云計算產(chǎn)業(yè)自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，限時(shí)5分鐘，我這次組織非常簡(jiǎn)單，只要為各位高手計時(shí)就可以了，我想這樣可能才會(huì )更大家真正的自由的發(fā)揮，在這個(gè)會(huì )上能真正的，不但達到朋友聚會(huì )的效果，同時(shí)還能真正的在這個(gè)環(huán)節里面激發(fā)對我們云計算產(chǎn)業(yè)鏈整合的真知灼見(jiàn)出來(lái)，我前面的環(huán)節也算是拋磚引玉，接下來(lái)歡迎大家品鑒我們后面的云計算產(chǎn)業(yè)鏈整合的環(huán)節。
先請我們的李冰影李總裁開(kāi)始我們5分鐘的，關(guān)于贊云云計算的主題演講，5分鐘。
李冰影：各位嘉賓、各位來(lái)賓、各位好朋友們，在臺上都是我們非常好的朋友，謝謝大家今天來(lái)到無(wú)錫這么美麗的地方，來(lái)溝通暢想，未來(lái)云會(huì )是變成什么樣一個(gè)狀況。我是贊云集團的總裁李冰影。
我在講我們公司到底在云的概念上是怎么一回事，我首先先解釋一下“贊云”這個(gè)名詞，大家聽(tīng)到贊云，覺(jué)得是做什么樣產(chǎn)品和服務(wù)的公司，是“云”，一定跟“云”有關(guān)系。既然是云，大家知道云和贊都很流行，所以贊云成為我們的品牌名稱(chēng)，這個(gè)名稱(chēng)是我們的董事長(cháng)取的，大家都舉手稱(chēng)贊，要不稱(chēng)贊一下。我們希望能夠在云端幫大家創(chuàng )造，無(wú)論是在工作或者生活上，非常快樂(lè )的一個(gè)環(huán)境，我們要怎么樣去達到它。
贊云的前身我們叫億訊公司，有15年在系統集成的經(jīng)驗，我們發(fā)現很多時(shí)候，其實(shí)對很多用戶(hù)來(lái)講，使用IT產(chǎn)品是非常痛苦的事情。為什么？在過(guò)程中是非常非常久的，時(shí)間也會(huì )花費很多的費用，結果不見(jiàn)得看到很大的成效。為什么？過(guò)去在系統集成上面會(huì )需要很多不同的硬件、軟件廠(chǎng)商進(jìn)駐一個(gè)公司里面，很簡(jiǎn)單的一個(gè)流程要經(jīng)過(guò)很多的探討。
以我們過(guò)去來(lái)講，我們公司雖然在過(guò)去的歲月里面，我們已經(jīng)做到了全中國最大的系統集成商，在呼叫中心這個(gè)領(lǐng)域，我們也拿到大概60%的市場(chǎng)占有率，這在中國來(lái)講，10家銀行8家是我們的客戶(hù)，這可以看出我們有多輝煌的歷史。大家可以試想一下，大概就是幾千萬(wàn)的客戶(hù)數，在線(xiàn)上的查詢(xún)。這是不是我們公司永遠的光榮歷史，不是，我們希望把這些集成的經(jīng)驗轉換成一個(gè)小而美的產(chǎn)品，我們的董事長(cháng)劉英偉先生就提出CESS的概念，是Consumer Enterprise Servnce Softwore，就是消費型企業(yè)服務(wù)軟件，這是要做什么呢？就是希望這個(gè)軟件能夠帶給中小企業(yè)很快上線(xiàn)，不要花費太多錢(qián)，能看到它的成果，所以我們經(jīng)過(guò)這個(gè)思考，因為我們希望贊云以后是面對過(guò)企業(yè)，有5000萬(wàn)家的企業(yè)，如果我們精選1000萬(wàn)家企業(yè)出來(lái)的話(huà)如何來(lái)幫助他，所以我們提出CESS的概念，希望把我們過(guò)去好的經(jīng)驗和產(chǎn)品縮小，濃縮精粹推向世界。
在這個(gè)概念之下，我們轉換我們公司的過(guò)程中，從過(guò)去億訊到贊云，我們定位為“體驗的活動(dòng)、互動(dòng)的專(zhuān)家”，所謂“體驗的活動(dòng)、互動(dòng)的專(zhuān)家”分成兩個(gè)層次：一個(gè)層次是云通訊的一塊，這是我們今天要討論的主題。另外一個(gè)是云作業(yè)，后臺的作業(yè)，除了人跟人的溝通以外，還有業(yè)務(wù)流程跟業(yè)務(wù)流程能夠在后臺流暢的溝通，分成兩塊。
談云的概念以后，剛才沈總提到，以前把分成IAAS、PAAS、SAAS三個(gè)層面，他提到CAAS，這個(gè)重點(diǎn)是，大家要知道，如果沒(méi)有好的通訊的平臺，很多的應用它還是一個(gè)孤島，是什么概念呢？你不過(guò)是把你過(guò)去的應用從你家搬到企業(yè)，就是云端，但是你的作業(yè)還是一樣，并沒(méi)有改變什么東西。你唯一能夠做的好的改變是什么呢？就是當你在后臺作業(yè)的時(shí)候，你需要一些問(wèn)題，需要一些幫助，肯立刻啟動(dòng)你的云通訊的平臺，這個(gè)時(shí)候該找到我們的沈承永先生，只要點(diǎn)一下，不管他的手機，不管他的座機，反正全方面都會(huì )響，不能告訴我說(shuō)，老板我不在，肯定能夠找到他。所以同樣的概念應用到，除了企業(yè)對企業(yè)來(lái)講，還能延伸到呼叫中心。過(guò)去來(lái)講呼叫中心的概念，你要樹(shù)立固定的作為概念，就很多人在一個(gè)房子里面打電話(huà)，以后延伸到有云通訊的平臺，以后是拉到外面，有很多虛擬化，包括物流業(yè)，外面貨物人員他也是一個(gè)呼叫服務(wù)的一員，他也可以涵蓋在里面，比如說(shuō)你的銀行的理財專(zhuān)員，今天去幫客戶(hù)填一些單子，線(xiàn)上他可以直接把他業(yè)務(wù)的東西，不斷的直接的下載，包括簽字，同時(shí)可以直接把這個(gè)簽到中心上面，他有什么作用，他按一個(gè)鍵，就可以啟動(dòng)來(lái)咨詢(xún)，我覺(jué)得這是非常美的事情。
以前我在銀行，我也很忙，銀行要開(kāi)戶(hù)，每天我都要現場(chǎng)，我在思考一個(gè)問(wèn)題，有一天能不能通過(guò)遠端的影像溝通，看到是我授權了，就不要我到現場(chǎng)，大家覺(jué)得會(huì )不會(huì )是輕松愉快，而且在座都是領(lǐng)導，不能夠被一個(gè)煩事所牽連，是不是。看樣子我們沈總希望我們有更多的精彩故事留在今天下午跟大家分享，我以上的說(shuō)明就到這里，謝謝大家。
沈承永：謝謝李冰影李總的精彩演講。下面請最擁有3G網(wǎng)絡(luò )品質(zhì)的通訊服務(wù)商，中國聯(lián)通無(wú)錫分公司的副總經(jīng)理曲揚曲總介紹一下聯(lián)通在云計算上面的策略。
曲揚：很榮幸有這樣一個(gè)專(zhuān)家品鑒會(huì )，也很高興認識云計算的專(zhuān)家，我就按照我準備的小抄，堅持控制在3分鐘之內把我的發(fā)言結束。
我的發(fā)言更多的不是以云的領(lǐng)域的構想，因為我想在這么多的專(zhuān)家面前，作為運營(yíng)商，就不班門(mén)弄斧，想把無(wú)錫的情況介紹一下。
無(wú)錫聯(lián)通成立于1994年的10月28號，是全國最早成立的地市級的分公司，比我們省公司成立的時(shí)間還早。我們2008年的12月份，大家知道隨著(zhù)電信產(chǎn)業(yè)的改革，原無(wú)錫聯(lián)通和無(wú)錫網(wǎng)通合并成立了中國聯(lián)通無(wú)錫分公司。無(wú)錫聯(lián)通目前有員工近千人，資產(chǎn)規模37億元，手機用戶(hù)超過(guò)10萬(wàn)人，寬帶用戶(hù)15萬(wàn)人，累計上繳的地方稅費近3億元，這是我們的基本情況。在云產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展中，我們的定位是公有云基礎資源的提供者，私有云服務(wù)的托管者和行業(yè)運營(yíng)的孵化者，還有公眾云的匯聚者。
我們憑借著(zhù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，應該說(shuō)在云計算、云存儲方面也擁有得天獨厚的優(yōu)勢，對于贊聯(lián)盟，我們也希望是最優(yōu)的合作伙伴。
最后我也期待通過(guò)今天的會(huì )議交流，能夠在未來(lái)和我們的各位行業(yè)嘉賓能夠攜手共進(jìn)，最后也祝愿我們的來(lái)賓身體健康、萬(wàn)事如意、合家歡樂(lè )。
沈承永：謝謝曲總精彩的小抄，把我們贊云放在非常高的位置，下面請中啟創(chuàng )董事王鈞給大家做一下云方面的創(chuàng )想，中啟創(chuàng )是第一家園區云，擁有9大展示中心，分布在42個(gè)園區，接下來(lái)請王總做一下介紹。
