沈承永：謝謝曹董事長(cháng)給我們帶來(lái)的第一部金色的云彩——教育云。
下面請聯(lián)新醫療集團負責信息化的子公司的總經(jīng)理陳信宏陳總給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，聯(lián)新醫療集團是跟贊云合作，自身也是臺灣最高端的醫療服務(wù)機構，在健康服務(wù)的行業(yè)，我們設計了一套最高的信息化的服務(wù)的體系，這一塊我就不多贅述了，請陳信宏陳總來(lái)給大家介紹一下，在“健康云”這一塊我們如何再打造新的金色的云彩，謝謝。
陳信宏：各位大家上午好，聯(lián)新醫療發(fā)展了20幾年，主要是從臺灣一直發(fā)展到上海，我們有直屬的醫療機構有54家，員工大概接近3000名左右。跟贊云的合作，應該是從2007、2008年開(kāi)始的，我是臺灣是第一個(gè)大型的醫院，8000張床位的大型醫院導入這個(gè)平臺，經(jīng)過(guò)幾年以后我們得到了一個(gè)殊榮，世界衛生組織健康促進(jìn)獎，這是頒醫療機構的唯一的一個(gè)獎。現在把看病這件事情，往器官、往組織、往細胞方向去，很難再把我們的患者當成一個(gè)完整的人去看，這是為什么醫療機構存在大量的信息不對稱(chēng)，這幾天我們醫療行當都沸騰，溫嶺的醫生被患者捅一死兩傷，這在國內已經(jīng)不是個(gè)案，大量的信息不對稱(chēng)，醫患關(guān)系十分緊張，我們行業(yè)，也不過(guò)利用計算機，利用呼叫中心，利用云的解決方案，我們只不過(guò)是剛出生了，連學(xué)走路都不到。
為什么？我們從2007年、2008年在臺灣做，導入這樣的服務(wù)系統之后，也變成了臺灣所謂商學(xué)院企業(yè)管理部分的教案，這幾年跟贊云攜手從客戶(hù)一直變成戰略合作，我們希望把這樣好的解決方案推向整個(gè)行業(yè)。目前來(lái)說(shuō)，全中國20幾萬(wàn)家的醫療機構，我們也不過(guò)推了3家，但是這個(gè)是花了兩年的時(shí)間，很不容易。因為一個(gè)大型的三甲醫院一天的門(mén)診量都超過(guò)1萬(wàn)人，一個(gè)機構單點(diǎn)的服務(wù)機構就超過(guò)1萬(wàn)人，而且其中信息的數據的量是非常龐大。
我們是非常地希望，能夠在云計算的發(fā)展上面，得到比較大的注意，因為我們剛剛講，服務(wù)，未來(lái)的發(fā)展對我們行業(yè)而言，就是健康要跟著(zhù)人走，要把人當作一個(gè)完整的人對待。簡(jiǎn)單講是這樣，但真實(shí)實(shí)際上要怎么做呢？大家可以想象，如果你的身份證里面或者是你的醫保卡里面，能夠儲存你個(gè)人的基本健康管理檔案，你血型是什么，你對什么藥物過(guò)敏，你有什么慢性病，最近的就醫記錄是什么，救治醫生是誰(shuí)，緊急發(fā)生情況的時(shí)候，如果這個(gè)ID變成你的資料，如果你拍了CT，我們可以傳輸到大城市的醫療機構，得到最快的診斷，可以取得非常好的黃金時(shí)間。大家在座都是商務(wù)人士，交通越發(fā)達，社會(huì )越發(fā)達，一定人的移動(dòng)越多，未來(lái)的健康不僅僅是醫療機構能夠提供服務(wù)，希望從這個(gè)基礎上面，從醫療機構服務(wù)延伸到云計算平臺，延伸到企業(yè)或者說(shuō)以社區為單位提供服務(wù)。我們現在在湖南長(cháng)沙湘雅醫院建立示范中心，在婦保院的系統也建立這樣的示范中心。在實(shí)際的過(guò)程當中。我們下一步要做的方向。
第一個(gè)，利用這樣的平臺，把醫院所有服務(wù)的窗口重新做梳理，把它的數據庫重新做整合。這個(gè)的作用，把我們的服務(wù)延伸到區域性的人才。比如說(shuō)我們在上海做的，就是以上海的一個(gè)區為單位，6家的區級醫院占了90%的服務(wù)量，數據直接傳到數據中心。我們在做的過(guò)程當中發(fā)現，醫療的顧客多數的醫療行為是可被預測的，這就給我們做服務(wù)提供了很大的空間。婦女第一次產(chǎn)檢，第一次去做檢查，確定他懷孕了，結下來(lái)10個(gè)的孕程加上她生產(chǎn)之后，有什么樣的服務(wù)可以預先預測到，她有高血壓，她有糖尿病，她什么時(shí)候要來(lái)回診，術(shù)后什么時(shí)候來(lái)追蹤。過(guò)去只是把醫生為觀(guān)點(diǎn)、治療為觀(guān)點(diǎn)，現在應該要啟動(dòng)這樣的服務(wù)，所有的顧客這樣子的醫療行為，她的需求是可以被判斷、被預測。以區級為單位，建立所謂的大數據中心，在這個(gè)大數據的平臺上面，我們嘗試開(kāi)始做醫療質(zhì)量的管控，這是第一個(gè)，檢測所有的醫療行為它的質(zhì)量。
第二個(gè)，嘗試把比較虛的所謂的服務(wù)，變成有指標體系，我們大概可以做1000個(gè)指標。
第三個(gè)，在這樣的數據中拓展變成三級醫療機構可以應用的一些數據。未來(lái)這幾年會(huì )非常火熱的所謂的“養老”，針對同一個(gè)老人，同一個(gè)服務(wù)對象，他的養老跟醫療是緊密結合的，我們以區、以城市為單位，提供相關(guān)應用服務(wù)的延伸，這還是在一個(gè)探索階段。今天我來(lái)，主要是跟各位交流，希望可以借助各位在各行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，來(lái)提供我們醫療健康行業(yè)的一些借鑒，感謝，謝謝！
沈承永：謝謝陳總在健康領(lǐng)域給我們做的暢想。
下面有請中航聯(lián)董事長(cháng)王振宇先生，給大家做一下旅游行業(yè)云端的展示，王振宇先生這次的主題是以旅游為主，但王董還曾是山東省營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )的主席，可以不限于旅游，時(shí)間注意。下面有請王總。
王振宇：各位朋友各位臺上的代表朋友們，大家早上好，很感謝贊云，看到贊云就心花怒放。去年西雙版納之行，我加盟贊云之后，每天帶來(lái)好運氣，我本人普通話(huà)不好，大家要用心聽(tīng)，不要再看手機，要不然聽(tīng)不懂的。大家知道我為什么普通話(huà)不好嗎？王總不是普通人。我不喜歡做臺。
我帶了3個(gè)人了，經(jīng)過(guò)4年，從4萬(wàn)人民幣起步，今年的交易額達到20個(gè)億，大家說(shuō)王總是不是普通人。帶給大家更好的信息，自從進(jìn)了贊聯(lián)盟，我公司的好運氣，我員工的好運氣，還有王總好運氣每天都在提升，大家看到贊字，先機，先機，下面是貝，錢(qián)的意思，跟贊云公司的合作，會(huì )財源滾滾。
其實(shí)這個(gè)平臺真的很好，我跟贊云合作兩年，現在我的系統正在改造中，按照贊云集團的云計算，正在實(shí)施改造，在傳統行業(yè)20年，很辛苦，別人說(shuō)你再不做電子商務(wù)，不進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)是無(wú)商可務(wù)，我信了他一把，信了馬云的話(huà)，進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)，傳統行業(yè)把錢(qián)賠完了，投了4萬(wàn)塊錢(qián)，帶了3個(gè)人，經(jīng)過(guò)4年，現在有160個(gè)人的團隊，并且為贊云集團打造了40人的網(wǎng)絡(luò )團隊，為推動(dòng)贊聯(lián)盟項目推廣做好了充分的準備，只要李冰影總裁一說(shuō)話(huà)我們就出征。
本來(lái)想申請“清華北大中國夢(mèng)”，沒(méi)申請成功，我們弄了個(gè)“神州夢(mèng)”，口號叫“清華北大發(fā)展贊云文化”，好不好，大家鼓掌是運氣越來(lái)越好。47歲創(chuàng )業(yè)，王總為什么見(jiàn)到你這么有激情，這樣才能成就中國夢(mèng)，成就贊云夢(mèng)。
在旅游行業(yè)，像攜程、易龍、芒果，都是上市公司，我一個(gè)不懂行業(yè)的，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，大家說(shuō)是不是很可怕的。我確實(shí)行，在北京北漂4年，戰敗了400號、500號企業(yè)，我3個(gè)人把160個(gè)人搞了李總說(shuō)好的商業(yè)模式，別人認為是紅海的時(shí)候我創(chuàng )造了一套商業(yè)模式把它變成了藍海，這就是我企業(yè)那么快速發(fā)展，現在超過(guò)20億的交易量，現在不談利潤。
贊聯(lián)盟確實(shí)把我和我的團隊進(jìn)入了更高的境界，去年在西雙版納劉董事長(cháng)說(shuō)了一句話(huà)，你的夢(mèng)想是什么，他說(shuō)我的夢(mèng)想是做一個(gè)頂級的華人的軟件產(chǎn)品，要把中國的中小企業(yè)幫助他們走入國際化。把你的軟件不僅僅幫助了中國的企業(yè)，我要幫助世界的企業(yè)，這是我的夢(mèng)想。
5分鐘很快就到了，我在旅游行業(yè)已經(jīng)打破了一個(gè)常規，我也希望在座的朋友，我告訴你們，見(jiàn)到咱們所有在座的領(lǐng)導和我你們都會(huì )好運，因為贊聯(lián)盟。我那個(gè)行業(yè)從傳統的模式創(chuàng )造了一個(gè)新的模式，什么樣的商業(yè)模式？可以在微信上搜索“王振宇，我要成功”，為什么？我不斷的說(shuō)我要成功，但是我后來(lái)發(fā)現不能光喊，要跟著(zhù)一個(gè)大的財團和技術(shù)性很好的企業(yè)，我不懂技術(shù)，也不懂什么云計算，他們說(shuō)好，確實(shí)好，我后來(lái)發(fā)現什么微信、易訊、微博，我比90后還90后，王總心理年輕28，我希望大家永遠保持28的年齡，還有管委會(huì )的王紅，都姓王，是一家子。
我想隨便跟大家聊聊，下午和晚上還有更多的時(shí)間溝通，任何一個(gè)行業(yè)未來(lái)的趨勢大家都看到了，不進(jìn)入移動(dòng)，不進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，不進(jìn)入云計算，不進(jìn)入大數據，肯定不行，怎么樣進(jìn)入，怎么樣的合作單位非常重要，我相信商業(yè)模式，我更相信各位的將來(lái)會(huì )鴻運，越來(lái)越高。
沈承永：謝謝王總精彩的演講，剛才王總說(shuō)怎么樣幫贊云走上國際。
下面非常榮幸請到了Premier BPO董事局主席Mark Briggs，不過(guò)，他的中文還沒(méi)練，下面有請Premier BPO副總裁高正。
高正：我非常高興今天來(lái)到這里，（英文）。
沈承永：謝謝高教授精彩的演講，一下子把我們贊云的夢(mèng)變成國際夢(mèng)。我稍微總結一下高總在云方面的演講，他一直是在做人才商業(yè)，他希望打造成人才產(chǎn)業(yè)的云端想法。剛剛從贊云到運營(yíng)商，再到云計算的合作伙伴，再到行業(yè)商業(yè)云，再到國際化的人才云，最后迎來(lái)了秦克旋秦總的演講時(shí)間，為什么把它放在了最后，他見(jiàn)證了贊云在呼叫中心最輝煌的成就，是跟我們一路走來(lái)最佳的合作媒體廠(chǎng)商，在上個(gè)星期，我們廣州的合同當中，我們剛剛在秦克旋秦總的大會(huì )上我們獲得了最佳呼叫中心的獎項，這只是我們在呼叫中心歷史上的輝煌，現在今天正好是承前啟后的時(shí)間點(diǎn)上，請秦總給我們做一下最后的總結，謝謝。
秦克旋：謝謝主持人，謝謝贊云，謝謝無(wú)錫的朋友們。我是最后的演講，不受5分鐘的限制，只剩3分鐘了，我也不會(huì )說(shuō)占用大家太多的時(shí)間，但是確實(shí)是有些肺腑之言，想跟大家溝通和表達一下，剛才主持人也介紹了，我來(lái)自CTI論壇，我本人在工作這個(gè)行業(yè)以后將近20年，我跟贊云的交往和交道是10幾年以上，我認識李冰影，跟他們很多原來(lái)的同事們，甚至包括他們公司的銷(xiāo)售和技術(shù)開(kāi)發(fā)人才我都非常地熟悉，因為他們在這個(gè)行業(yè)里頭太有名了。
在3個(gè)月前，我還在上海，我在李冰影的辦公室里，我對他進(jìn)行了一次專(zhuān)訪(fǎng)，后來(lái)我 寫(xiě)了一片文章，題目叫做“行大運，順勢而為”。一直看贊云這么多年，當時(shí)李冰影帶著(zhù)他的團隊進(jìn)入中國大陸，因為李冰影是臺灣的團隊，他們進(jìn)入大陸，他們?yōu)榇箨懙钠髽I(yè)，李總她們推出的是世界上最好的產(chǎn)品，他們給中國最高端的行業(yè)提供了那些產(chǎn)品和服務(wù)，我相信在座的每一個(gè)人都會(huì )使用過(guò)原來(lái)李冰影這個(gè)團隊所提供的服務(wù)，當時(shí)是在企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心這個(gè)方面。
我們都知道這個(gè)發(fā)言我想強調的一件事，這么多年IT的發(fā)展史，是一個(gè)變化的發(fā)展史，因為IT是世界上變化最快的一個(gè)行業(yè)。贊云恰好是在變化出現一個(gè)轉機的時(shí)候，一個(gè)非常華麗的轉身，才有了今天贊云和贊聯(lián)盟，以及贊云夢(mèng)。為什么這么說(shuō)？實(shí)際上我們知道所有的變化，行業(yè)里的變化，都是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的，互聯(lián)網(wǎng)對于整個(gè)的傳統的很多行業(yè)都有一個(gè)沖擊，甚至包括跟他們最緊密的行業(yè)——通訊行業(yè)，他們對通訊行業(yè)的沖擊是相當大。在這個(gè)歷史的轉折點(diǎn)，贊云華麗的轉身，從商業(yè)模式上，從產(chǎn)品上，原來(lái)僅僅是做呼叫中心，現在推出了包括EZUC，其實(shí)在企業(yè)通訊里頭UC和CC是整個(gè)全面的概括了企業(yè)通訊和所有，云計算是在UC和CC戰略里面的IT平臺的架構。贊云現在抓住了這個(gè)契機，以云的主題，并且同時(shí)提供聯(lián)絡(luò )中心和統一通訊的兩大類(lèi)產(chǎn)品。所以說(shuō)他們非常地有眼光。
還有一點(diǎn)，剛才華唐教育集團的曹總也提了，提到了將在10天之后舉行十八屆三中全會(huì )，剛才曹總說(shuō)的我們夠不著(zhù)，實(shí)際我也夠不著(zhù)，那個(gè)太高了。在會(huì )前所透露出來(lái)的信息，這一屆十八屆三中全會(huì )他的意義有定像1978年的十一屆三中全會(huì )，實(shí)際上對中國今后改革開(kāi)放具有革命性的影響。基本上是什么樣的云，是要拆分政府的中心地位，對于大型國企的拆分，并且還市場(chǎng)的競爭活力與民營(yíng)資本。實(shí)際上就等于說(shuō)在這種前提下，在今后的十年，民營(yíng)企業(yè)有一個(gè)非常好的發(fā)展的時(shí)機。贊云現在這個(gè)產(chǎn)品，是面對于企業(yè)通訊的，而不是像原來(lái)在幾年前都是包辦的行業(yè)，我很佩服，他們抓住這個(gè)時(shí)機。
我們再談一下，因為跟贊云時(shí)間很長(cháng)，對這個(gè)行業(yè)了解的也還算是比較深一些，我談?wù)剬@個(gè)行業(yè)變遷的感受。我有一個(gè)好朋友，他是在2000年左右，他就加入了一家公司叫WhatsAPP，是中國人在美國留學(xué)之后，在美國創(chuàng )立的，他當時(shí)是做網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議的，在幾年前從32億美金賣(mài)給了思科，我的朋友他當時(shí)是最早在這家公司做研發(fā)的，他最近跟我講，云計算實(shí)際上在他們那個(gè)年代，就是以云的架構在設計產(chǎn)品了，幾年一看，怎么我們做的工作叫云計算了。
互聯(lián)網(wǎng)從1993年進(jìn)入市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)以后風(fēng)起云涌，這個(gè)行業(yè)的變化太快了，把原來(lái)通訊的，我們最早談的協(xié)議，后來(lái)是SIP協(xié)議，這是打破通訊的協(xié)議，自從SIP協(xié)議出來(lái)以后，工程師是按照互聯(lián)網(wǎng)的思路在走，影響到了現代，云計算就很自然的形成了。互聯(lián)網(wǎng)對于整個(gè)通訊的行業(yè)沖擊是相當大的，在我昨天來(lái)的之前，我從北京南站坐高鐵，我中午因為時(shí)間緊，有一個(gè)新加坡、美國有一個(gè)研究員，他一直研究IT方面的變遷，我跟他在北京南站有一個(gè)簡(jiǎn)單的見(jiàn)面，一個(gè)老朋友了，我們在談到，最近怎么樣，他說(shuō)傳統行業(yè)和通訊行業(yè)，每一個(gè)季度的業(yè)績(jì)都在下滑，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)的新貴在強勢的進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我昨天收到一個(gè)消息，騰訊整個(gè)的公共信號和公共的賬戶(hù)平臺升級，他升級之后開(kāi)發(fā)了一個(gè)更多的接口，包括客服的接口。
現在在變化，互聯(lián)網(wǎng)給行業(yè)帶來(lái)的沖擊，剛才王總也講到，四年前很勇敢的進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、云計算代表了一個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向，贊云也正好抓住了歷史的變革，擁抱變化，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，也希望贊云在今后發(fā)展的能夠獲得更加的輝煌，謝謝大家。
主持人：謝謝秦總精彩的總結，今天峰會(huì )論壇的環(huán)節算是圓滿(mǎn)結束。
