1、人才培養(yǎng)方面收獲：從各線(xiàn)條培養(yǎng)出來(lái)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍已近百人，這些內(nèi)訓(xùn)師員工紛紛走上經(jīng)理、主管、班長(zhǎng)等管理崗位。新員工培養(yǎng)后走進(jìn)生產(chǎn)核心崗位（人力資源管理、投訴管理、運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)管理等）。給予每位員工自我職業(yè)生涯的規(guī)劃和發(fā)展的機(jī)會(huì)，逐步提高員工滿(mǎn)意度從而將“內(nèi)部的滿(mǎn)意”轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力傳遞給我們的客戶(hù)，達(dá)到最終的目標(biāo)。
2、機(jī)制與效益方面收獲：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師技能大賽、服務(wù)明星勞動(dòng)競(jìng)賽等示范作用，帶動(dòng)員工朝氣蓬勃、積極向上，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展，幫助員工在全國(guó)性的大賽或是行業(yè)內(nèi)的賽事中都取得了優(yōu)異的成績(jī)，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)自我價(jià)值。培訓(xùn)工作得以強(qiáng)有力推動(dòng)，培訓(xùn)資源得以有效配置。企業(yè)人均勞動(dòng)效率與員工滿(mǎn)意度得以有效提升。
3、企業(yè)文化方面收獲：通過(guò)精心經(jīng)營(yíng)知識(shí)社區(qū)營(yíng)造內(nèi)部知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享的氛圍，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，同時(shí)使服務(wù)支撐工作落地，通過(guò)培訓(xùn)傳播業(yè)務(wù)知識(shí)、推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，讓員工感受企業(yè)文化的魅力以及作為企業(yè)人的使命感、責(zé)任感。
4、指引員工能力提升與學(xué)習(xí)發(fā)展：20世紀(jì)初，英國(guó)的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門(mén)口。由于牛奶瓶沒(méi)有蓋子，山雀與知更鳥(niǎo)常常毫不費(fèi)力，便在顧客開(kāi)門(mén)收取牛奶前，先一步享用。后來(lái)，隨著廠(chǎng)商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥(niǎo)便不再擁有這“免費(fèi)早餐”。但到了50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬(wàn)只）居然都學(xué)會(huì)了刺穿鋁制瓶蓋，重開(kāi)“免費(fèi)早餐”的大門(mén)。反觀知更鳥(niǎo)，卻只有少數(shù)學(xué)會(huì)，始終沒(méi)有擴(kuò)散到大多數(shù)。很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過(guò)程，借助個(gè)體的創(chuàng)新技能，傳送給群體成員，成功增加了族群對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力。同樣的道理，我們通過(guò)深入開(kāi)展培訓(xùn)縱橫管理，使企業(yè)內(nèi)部師資團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技能更加精湛，并將優(yōu)秀之處不斷復(fù)制，逐漸演變成崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)，構(gòu)建成學(xué)習(xí)地圖，使員工都能達(dá)到國(guó)家或行業(yè)內(nèi)的職業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，為員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
5、實(shí)現(xiàn)資源的共建共享：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)加速學(xué)習(xí)進(jìn)程。成人都有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中，團(tuán)隊(duì)成員之間既可以相互分享自己的經(jīng)驗(yàn)，又可以互相質(zhì)疑、互相反思，一起構(gòu)建和加速學(xué)習(xí)過(guò)程，促進(jìn)學(xué)習(xí)的發(fā)生。員工的大多數(shù)時(shí)間是在工作場(chǎng)所中度過(guò)的，而員工在工作中的學(xué)習(xí)大多又是通過(guò)非正式的方式習(xí)得的，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在工作場(chǎng)所中發(fā)展工作能力的學(xué)習(xí)方式，在工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中，員工在真實(shí)任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下有目標(biāo)有動(dòng)機(jī)地主動(dòng)學(xué)習(xí)或接受各種指導(dǎo)和支持。因此，我們?yōu)閱T工搭建共享平臺(tái)、優(yōu)化資源體系、共享優(yōu)質(zhì)資源。
