中國移動(dòng)廣東公司客服(廣州)中心
中國移動(dòng)廣東公司客服(廣州)中心在2011年實(shí)現了電子服務(wù)接入15億次,總體接通率高達93%、熱線(xiàn)實(shí)時(shí)短信滿(mǎn)意度達96%,多項服務(wù)指標已成為國內行業(yè)服務(wù)標桿,先后獲得5個(gè)國家級、14個(gè)省級QC優(yōu)秀項目大獎,獲得“央企紅旗班組”、“中國最佳呼叫中心”等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。憑借良好口碑和服務(wù)品牌,中國移動(dòng)廣東公司客服(廣州)中心獲得參加全球最佳呼叫中心入圍評選的機會(huì ),并成功入圍最佳大型呼叫中心和最佳社會(huì )化媒體服務(wù)兩項大獎決賽。