江蘇易尚陽(yáng)光信息科技有限公司是一家以服務(wù)外包型呼叫中心為主業(yè)，主要從事計算機軟硬件的技術(shù)研發(fā)及銷(xiāo)售；計算機軟硬件 技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)。
易尚陽(yáng)光客戶(hù)平臺使用當前流行的B/S+SQL SERVER架構。運行時(shí)不受操作系統平臺限制，從早期單純的獨立軟件發(fā)展到目前擁有 眾多的伴生插件、可擴展接口，并可與其他廠(chǎng)商的相關(guān)證件無(wú)縫融合。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、標準化的服務(wù)程，以坐席出租、設備出租、人員或業(yè)務(wù)出租等業(yè)務(wù)模式，為有呼叫中心使用需要的企業(yè)、社會(huì )團體提供專(zhuān)業(yè)來(lái)電、市場(chǎng)調查、客戶(hù)關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà) 銷(xiāo)售、技術(shù)支持等呼叫中心功能，從而減少企業(yè)在呼叫中心建設、管理、維護方面的成本，把更多的精力聚集在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上 ，提高企業(yè)核心競爭力。針對呼叫中心外包領(lǐng)域的需求特性，易尚陽(yáng)光基于IP的分布式呼叫中心解決方案，能夠有效地解決呼叫中心外包企業(yè)的這種矛盾，可以根據外包企業(yè)的成長(cháng)與業(yè)務(wù)拓展情況同步擴展，并實(shí)現個(gè)性化的方案部署，包括：集中接入，坐席集中；集中接入，坐席分布；接入分布，坐席集中；接入分布，坐席分布。
