在過(guò)去十年中，數字技術(shù)的快速發(fā)展重新形成了銷(xiāo)售面，代表們在屏幕前花費了六倍多的時(shí)間。數字渠道（如電子郵件，聊天，短信，視頻會(huì )議和IP語(yǔ)音）的銷(xiāo)售參與正在提高銷(xiāo)售生產(chǎn)力，并使代表能夠與更多的客戶(hù)和潛在客戶(hù)建立聯(lián)系。而且由于這些數字互動(dòng)可以在CRM中自動(dòng)獲取，所以企業(yè)現在可以利用最新的AI技術(shù)，如機器學(xué)習和自然語(yǔ)言處理來(lái)識別趨勢，并推薦最佳的后續步驟，使之更有效率。
銷(xiāo)售職位占今天美國近十三個(gè)工作崗位的百分之幾，但是許多銷(xiāo)售人員沒(méi)有必要的工具和培訓才能在未來(lái)取得成功。作為銷(xiāo)售力量自動(dòng)化的市場(chǎng)領(lǐng)導者，Salesforce一直處于行業(yè)數字革命的前列。今天，Salesforce不僅使AI與愛(ài)因斯坦民主化，而且還將Trailhead的教育民主化，賦予任何人建設和推進(jìn)職業(yè)生涯的權力。總而言之，技術(shù)和學(xué)習方面的這些進(jìn)步使任何人都能夠實(shí)現新的生產(chǎn)力水平，并在任何銷(xiāo)售角色中取得成功-無(wú)論是新的內部銷(xiāo)售代表還是經(jīng)驗豐富的大型銷(xiāo)售團隊的領(lǐng)導者。
愛(ài)因斯坦高速銷(xiāo)售云介紹
憑借愛(ài)因斯坦高速度銷(xiāo)售云，銷(xiāo)售人員可以首先在A(yíng)I平臺上訪(fǎng)問(wèn)他們所需要的所有內容。下一代數字銷(xiāo)售人員的新解決方案，數百萬(wàn)各級銷(xiāo)售人員掌握了他們今天和將來(lái)要取得成功的智慧。現在任何銷(xiāo)售人員都有能力快速找出最好的潛在客戶(hù)，消除忙碌的工作，增加管道和增加銷(xiāo)售。為了交付愛(ài)因斯坦高速度銷(xiāo)售云，Salesforce將匯集新的和現有的技術(shù)，其中包括：
愛(ài)因斯坦領(lǐng)先評分使用機器和深度學(xué)習來(lái)找出最有可能轉化的潛在客戶(hù)。除了最重要的信息（包括潛在客戶(hù)位置，過(guò)去的采購歷史和潛在客戶(hù)的職位）之外，最佳線(xiàn)索也會(huì )自動(dòng)出現在數字銷(xiāo)售代表處，從而加速銷(xiāo)售周期。
愛(ài)因斯坦活動(dòng)捕獲可以減少手動(dòng)數據輸入的需要。數字銷(xiāo)售代表可以簡(jiǎn)單地將他們的電子郵件和日歷連接到Salesforce，以自動(dòng)捕獲與客戶(hù)的任何交互，每周免費輸入手動(dòng)數據。此外，愛(ài)因斯坦活動(dòng)捕獲包括自定義電子郵件響應模板和日歷管理器，允許單擊響應和計劃，使代表能夠花費更少的時(shí)間在平凡任務(wù)上，并與更多的時(shí)間建立更好的與潛在客戶(hù)的關(guān)系。
閃電銷(xiāo)售控制臺通過(guò)單個(gè)高度個(gè)性化的工作空間加速生產(chǎn)力。使用閃電的靈活性，企業(yè)可以根據具體需求深入定制閃電銷(xiāo)售控制臺。此外，銷(xiāo)售代表不再需要在多個(gè)應用之間切換。相反，他們通過(guò)銷(xiāo)售過(guò)程無(wú)縫引導，使他們能夠快速找到并連接最佳潛在客戶(hù)，并跟蹤閃電銷(xiāo)售控制臺內所有交易的進(jìn)展情況。
閃電撥號器通過(guò)一鍵式電源撥號器更快地將數字銷(xiāo)售代表與潛在客戶(hù)連接起來(lái)。現在，代理商可以直接在閃電銷(xiāo)售控制臺內點(diǎn)擊直接撥打電話(huà)，為他們提供所有有價(jià)值的數據和生產(chǎn)力工具，以便快速進(jìn)入下一個(gè)任務(wù)。
Salesforce Engage授權代理商在正確的時(shí)刻連接正確的線(xiàn)索。數字銷(xiāo)售代表可以獲得實(shí)時(shí)潛在客戶(hù)參與通知，例如在產(chǎn)品網(wǎng)站上的潛在客戶(hù)活動(dòng)的時(shí)間，即閃電銷(xiāo)售控制臺和Salesforce1移動(dòng)應用內的活動(dòng)。此外，代表可以訪(fǎng)問(wèn)關(guān)于每個(gè)潛在客戶(hù)的關(guān)鍵信息，包括過(guò)去的網(wǎng)站活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)電子郵件參與，所有這些都導致更好的買(mǎi)家體驗和更快的線(xiàn)對現金率。
Salesforce App Exchange提供了一個(gè)充滿(mǎn)活力的合作伙伴解決方案，應用和組件生態(tài)系統，用于管理多個(gè)流程，從銷(xiāo)售加速解決方案（如Inside Sales），預測提供商（如6Sense），云聯(lián)絡(luò )中心和電話(huà)提供商（如NewVoiceMedia和Talkdesk）以及銷(xiāo)售生產(chǎn)力解決方案（如LevelEleven）和Xactly。閃電控制臺使客戶(hù)能夠選擇并快速整合最能滿(mǎn)足其確切需求的解決方案，無(wú)論它們來(lái)自Salesforce還是合作伙伴，以創(chuàng )建可用于高速度銷(xiāo)售的最佳體驗。
Salesforce Trailhead：賦予每個(gè)人技能
Trailhead是Salesforce的互動(dòng)，指導和游戲化的學(xué)習平臺，任何人都可以開(kāi)發(fā)技能，使他們能夠在未來(lái)的員工中找到工作。Trailhead正在民主化教育，為任何人免費開(kāi)始學(xué)習Salesforce提供直接的途徑。自2014年推出以來(lái)，開(kāi)拓者已經(jīng)獲得了超過(guò)200萬(wàn)張徽章，直接關(guān)系到按需求的工作技能。事實(shí)上，事實(shí)上，未來(lái)十大最佳工作中有兩個(gè)是Salesforce Economy。
新聞評論：
Salesforce的銷(xiāo)售和服務(wù)云執行副總裁兼總經(jīng)理Adam Blitzer說(shuō)：“數字和AI技術(shù)的結合正在徹底改變每個(gè)銷(xiāo)售人員的工作方式。“隨著(zhù)愛(ài)因斯坦高速銷(xiāo)售云和Trailhead，任何人都可以擁有未來(lái)成功的工具和教育。”
埃森哲高級總監兼首席云首席應用主管Saideep Raj表示：“我們的客戶(hù)越來(lái)越多地將內部銷(xiāo)售作為其現代銷(xiāo)售組織的戰略組成部分。“我們看到我們的客戶(hù)強烈希望在一個(gè)統一的平臺上運營(yíng)他們的銷(xiāo)售組織。通過(guò)將AI推動(dòng)的洞察整合到由云支撐的平臺中，我們的客戶(hù)可以更快地關(guān)閉交易，并加快在云端第一世界的業(yè)務(wù)。
SunPower執行副總裁Erin Mulligan Nelson表示：“通過(guò)與Salesforce的合作，SunPower可以提高我們的創(chuàng )新速度，將優(yōu)質(zhì)解決方案（如愛(ài)因斯坦高速度銷(xiāo)售云功能）帶入客戶(hù)和合作伙伴。“SunPower正在徹底改變房主如何購買(mǎi)太陽(yáng)能，直觀(guān)，用戶(hù)友好的數字體驗，并與志同道合的公司進(jìn)行合作。”
T-Mobile @Work的高級副總裁Mike Katz說(shuō)：“T-Mobile正在重新定義無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)的規則，并以令人敬畏的客戶(hù)體驗開(kāi)始。”Salesforce幫助我們簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)，騰出寶貴的時(shí)間，我們的團隊可以花費最重要的-與我們的客戶(hù)。“
IDC營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售技術(shù)研究總監Gerry Murray表示：“今天，成功的銷(xiāo)售策略是由公司擁抱并成功利用數字技術(shù)的能力所驅動(dòng)。“通過(guò)將AI與愛(ài)因斯坦高速度銷(xiāo)售云相結合，銷(xiāo)售團隊將有更深入的了解和更高的效率。
定價(jià)和可用性
愛(ài)因斯坦領(lǐng)先評分和愛(ài)因斯坦活動(dòng)捕獲今天通常可以使用任何銷(xiāo)售云愛(ài)因斯坦許可證。銷(xiāo)售云愛(ài)因斯坦每個(gè)用戶(hù)每月可獲得50美元，任何銷(xiāo)售云企業(yè)版許可證及以上版本。
閃電銷(xiāo)售控制臺今天提供開(kāi)放測試版，預計將于2017年6月通用，任何銷(xiāo)售云牌照。
閃電撥號器今天在美國和加拿大一般都可以使用。閃電撥號器出站每個(gè)用戶(hù)每月45美元，閃電撥號器入站每個(gè)用戶(hù)每月額外支付$5.
Salesforce Engage今天通常可用，每個(gè)用戶(hù)每月還可以使用任何Salesforce Pardot版本。
