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    瑞士信貸使用機器人幫助客服回答問(wèn)題

    2017-05-02 15:45:52   作者：   來(lái)源：新浪財經(jīng)   評論：0 　點(diǎn)擊：

    瑞士信貸使用機器人幫助客服回答問(wèn)題
    　　北京時(shí)間2日早間路透社稱(chēng)，瑞士信貸(15.32，0.06，0.39%)全球市場(chǎng)CEO布萊恩-秦（Brian Chin）周一表示，該行已配置20臺機器人，其中一些被用來(lái)幫助員工回答客戶(hù)提出的基本合規問(wèn)題。
    　　他表示，這一技術(shù)可幫助將該行合規呼叫中心的呼入電話(huà)數量減少至多50%。
    　　秦表示，雖然這一技術(shù)已允許瑞士信貸裁減后臺和middle office職位，但該行的員工數量基本保持穩定，因為雇傭了大量程序員。

    專(zhuān)題

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