• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
    出版日期:2003/03/03  星期一 總第一三零 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
     

    CRM
    亞信助力山東移動(dòng) 打造經(jīng)營(yíng)分析系統
    GrapeCity 推出CRM分行業(yè)版本
    英國電信部署e化客戶(hù)關(guān)系管理系統
    微軟將在Office 2003軟件中捆綁CRM軟件
    Avaya和Microsoft建立戰略聯(lián)盟提供解決方案
    仁科挖走一個(gè)大客戶(hù) Siebel輸掉一輪CRM爭奪戰
    變壓力為利潤
    銀行客戶(hù)關(guān)系管理系統及相關(guān)技術(shù)
    視點(diǎn):2003年之CRM展望
    2003年中國CRM技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)展趨勢
    規劃與實(shí)施:中國企業(yè)實(shí)現CRM目標收益的關(guān)鍵之路
    消除Internet下信息"孤島" 實(shí)現ERP與CRM的整合
    觀(guān)點(diǎn):從用戶(hù)的角度試析CRM的成熟度
    袁冬霞:讓CRM從挫折走向成功
    CRM成功實(shí)施ABC
    CRM成功秘訣
    CRM:正人先正己
     

    CTI
    PICMG技術(shù)規范培訓
    全球無(wú)線(xiàn)支付將快速增長(cháng)
    微軟與Intrado聯(lián)手開(kāi)發(fā)位置信息解決方案
    手機放號代理生金礦 香港潤迅分羹內地電信業(yè)
    NMS公司新型監測應用助力7號信令網(wǎng)絡(luò )智能化
    金鵬“藍鳥(niǎo)”企業(yè)短信通在廣東聯(lián)通試運行
    浙江電信聯(lián)合三商借節日期共推“家家e”業(yè)務(wù)
    下一代網(wǎng)與下一代服務(wù)
    下一代網(wǎng)絡(luò )的新業(yè)務(wù)
    邁向下一代多協(xié)議多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )
    “繼往開(kāi)來(lái)”的全球NGN商用歷程
    ADSL/VDSL技術(shù)標準正在制訂中
    2003寬帶業(yè)務(wù)決戰三大亮點(diǎn)
    全球寬帶市場(chǎng)由冷轉熱 新電信產(chǎn)業(yè)鏈雛形顯現
    Avaya躍居IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)領(lǐng)先地位
    三菱即將推出IP移動(dòng)電話(huà) 超長(cháng)待機時(shí)間
    個(gè)性化服務(wù)使吉通公司IP電話(huà)比上年增收60%
    亞軟引領(lǐng)寬帶網(wǎng)絡(luò )新業(yè)務(wù)
    IP電話(huà)與SAFE
    確定網(wǎng)絡(luò )VoIP應用質(zhì)量
    SIP缺陷使VoIP設備不安全
    支持普通話(huà) Intel芯片組增強語(yǔ)音識別能力
    聲軟科技語(yǔ)音網(wǎng)站系統3.0
    “視訊中國計劃”關(guān)注華東市場(chǎng)
    寶利通推出突破性產(chǎn)品及互通方案
    評論:中國“無(wú)費通話(huà)時(shí)代”即將到來(lái)
    多媒體視訊終端:可以做到小型化、集成化
    雅虎2003年進(jìn)軍即時(shí)通訊 準備向企業(yè)收錢(qián)
    愛(ài)立信將測試能互通不同無(wú)線(xiàn)即時(shí)消息平臺的軟件
    微軟實(shí)時(shí)通信技術(shù)β測試 將整合入視窗2003
    沖浪平臺為億郵系統再添新功能
    電郵軟件新軍挑戰微軟 反垃圾省時(shí)是特色
    ENUM是機遇還是挑戰?
    VS 2000集成網(wǎng)關(guān)交換解決方案
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    2003中國呼叫中心與CRM大會(huì )即將召開(kāi)

    2003中國呼叫中心與CRM大會(huì )即將召開(kāi)

      2003中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )(CCM)經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的籌備,目前各項工作進(jìn)展順利,已進(jìn)入最后準備階段。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/expo/2003/ccm2003/ccm018.htm


    重慶移動(dòng)創(chuàng )新1860服務(wù)平臺

    重慶移動(dòng)創(chuàng )新1860服務(wù)平臺

    2003/02/28

      日前,重慶移動(dòng)提出了“創(chuàng )新1860服務(wù)平臺,使其從生產(chǎn)中心上升為利潤中心”的口號,并緊鑼密鼓地開(kāi)展創(chuàng )新1860服務(wù)平臺的各項具體工作。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/02/news0272.htm


    全國首條稅務(wù)熱線(xiàn)——浙江地稅12366投入運行

    全國首條稅務(wù)熱線(xiàn)——浙江地稅12366投入運行

    2003/02/26

      近日,全國首條稅務(wù)征收服務(wù)熱線(xiàn)———浙江地稅12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)在全省投入運行。浙江地稅由此拉開(kāi)了新年信息化建設的帷幕。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/02/news0266.htm


    亞太區預撥外呼中心領(lǐng)導者Concerto Software正式落戶(hù)廣州

    亞太區預撥外呼中心領(lǐng)導者Concerto Software正式落戶(hù)廣州

    2003/02/24

      香港著(zhù)名外包呼叫中心GIS專(zhuān)門(mén)承包香港各銀行的趨收欠款及銀行產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售工作。于去年二零零二年,GIS作出了一業(yè)務(wù)上的營(yíng)運策略調整。基于香港的工資水平跟國內仍然有一大差距,及同業(yè)間之競爭愈益熾熱,所以,GIS決定將香港之外包呼叫中心之一部份轉移到廣州市。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.adv-plus.com/adv-plus03_0203.htm


    沖電氣面向中國銷(xiāo)售CTI呼叫中心系統

    沖電氣面向中國銷(xiāo)售CTI呼叫中心系統

    2003/02/24

      沖電氣于2月18日宣布,將于4月開(kāi)始向中國銷(xiāo)售支持中文的CTI呼叫中心系統----“CTstage 4i for .NET”中文版。該產(chǎn)品為硬軟件一體型,按照呼叫中心的規模大小,預備有兩種款式。分別為面向中小呼叫中心的UnPBX款式(100用戶(hù)以下)和Soft Switch款式(100用戶(hù)以上)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_0201.htm


    科大訊飛語(yǔ)音技術(shù)在平安保險客服中心獲成功應用

    科大訊飛語(yǔ)音技術(shù)在平安保險客服中心獲成功應用

    2003/02/24

      近日,平安保險開(kāi)始在位于蘇州的全國客服中心使用科大訊飛的語(yǔ)音合成技術(shù),全國統一服務(wù)號碼為"95511"。這是科大訊飛繼開(kāi)拓銀行、證券新應用后,在金融界推廣語(yǔ)音應用方面取得的又一重大突破,也是中文語(yǔ)音技術(shù)在國內保險業(yè)的第一次應用。其試點(diǎn)成功在業(yè)內具有重大意義。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0202.htm


    奧迪堅與長(cháng)江新成舉辦華東醫療客服中心技術(shù)研討會(huì )

    奧迪堅與長(cháng)江新成舉辦華東醫療客服中心技術(shù)研討會(huì )

    2003/02/25

      伴隨著(zhù)國內醫療制度改革的不斷深化,信息技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對醫療保健水平的要求不斷提高,這使的醫院信息化建設以及醫院的信息化服務(wù)已經(jīng)迫在眉睫。 為了推進(jìn)華東地區醫療系統信息化建設,推進(jìn)基于IP的一體化呼叫中心最新技術(shù)醫療系統的發(fā)展和應用,給更多的醫院帶來(lái)增值效應,全面體升醫院的服務(wù)水平。由美國奧迪堅通訊系統(上海)有限公司與上海長(cháng)江新成計算機系統集成有限公司聯(lián)手舉辦的"基于IP的一體化呼叫中心技術(shù)及在醫療行業(yè)的應用"研討會(huì )將于2003年3月11日下午1:30在上海銀發(fā)大廈召開(kāi)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0203.htm


    參加奧迪堅3月武漢研討會(huì ),分享美國最新的call center技術(shù)

    參加奧迪堅3月武漢研討會(huì ),分享美國最新的call center技術(shù)

    2003/02/27

      在這個(gè)競爭日趨激烈的商業(yè)時(shí)代,客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競爭的重要砝碼,怎樣給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)?怎樣讓服務(wù)帶給企業(yè)更多的增值效應?美國奧迪基于IP的一體化技術(shù),是構建分布式呼叫中心的重要技術(shù),由奧迪堅最早將此技術(shù)引入中國,作為分布式呼叫中心的領(lǐng)導者,奧迪堅憑借其國際領(lǐng)先的成熟技術(shù),將領(lǐng)引先進(jìn)的基于IP的分布式呼叫中心進(jìn)入中國國內企業(yè),塑造高端企業(yè)形象。此次會(huì )議,美國奧迪堅通訊系統有限公司將與您一起分享最新的呼叫中心技術(shù),幫助您一起實(shí)現完美的客戶(hù)服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0204.htm


    制造商聚焦客戶(hù)關(guān)系解決方案

    制造商聚焦客戶(hù)關(guān)系解決方案

    2003/02/24

      1月17日,中國電信與中興通訊簽約,中國電信在北方九個(gè)省區客戶(hù)工程建設將全部采用中興通訊的 AnyService 多媒體客戶(hù)服務(wù)中心。近兩年,由于全球經(jīng)濟環(huán)境的不景氣和電信投資的減少,整個(gè)電信設備的需求處于低迷狀態(tài),而中興通訊此次拿下的中國電信客戶(hù)服務(wù)大單,預示著(zhù)客服中心將是制造商的下一個(gè)競爭焦點(diǎn)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/02/forum03_0224.htm


    拜耳集團建立全球通信系統

    拜耳集團建立全球通信系統

    2003/02/24

      采納了西門(mén)子HiPath通信解決方案之后,拜耳在全球的通信網(wǎng)絡(luò )得到了全面升級和發(fā)展。HiPath及相關(guān)應用和方案,極大地增強了其內外部通信及信息處理能力,幫助其建立起覆蓋全球的多媒體通信網(wǎng)絡(luò ),并大幅提升了拜耳在客戶(hù)服務(wù)及業(yè)務(wù)發(fā)展方面的核心競爭力。整個(gè)呼叫中心投資回報周期僅為16個(gè)月。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_0206.htm


    Avaya計算機電話(huà)集成的首選CTI中間件

    Avaya計算機電話(huà)集成的首選CTI中間件

    ——Avaya Active Enterprise

    2003/02/24

    Avaya計算機電話(huà)集成概要

      Avaya計算機電話(huà)集成(原名CentreVu計算機電話(huà)集成)是一種服務(wù)器軟件,它能夠在不需要增加特殊的電話(huà)機、連接器、PC電路元件或為每臺工作站重新布線(xiàn)的情況下,將 DEFINITY系統強大的電話(huà)控制功能與您數據庫里的客戶(hù)信息集成起來(lái)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.agile.co.nz/agile03_0201.htm


    物流行業(yè)的新寵

    物流行業(yè)的新寵

    ——外包式呼叫中心

    孫曉怡 2003/02/26

      隨著(zhù)經(jīng)濟的迅速發(fā)展,貿易的廣泛需求,物流業(yè)正以其新的面貌迅速發(fā)展與成長(cháng)著(zhù)。從傳統的以產(chǎn)品包裝、運輸、裝卸、倉儲為主旨的物流,到現代的系統化、總體化、綜合物流管理這一新觀(guān)念的提出,預示著(zhù)信息的傳遞已成為物資流動(dòng)的主要推動(dòng)力,也同時(shí)預示著(zhù)物流業(yè)對代表企業(yè)、面向客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的急速需求。在這樣的市場(chǎng)變革的促動(dòng)下,物流企業(yè)迫切需要的是一種能與行業(yè)發(fā)展保持同步的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心。這個(gè)所謂的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心,其實(shí)就是目前在很多行業(yè)中,已經(jīng)成為大中型企業(yè)發(fā)展必不可少的橋梁----呼叫中心(Call Center)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.chinatdt.net/chinatdt03_0201.htm


    呼叫中心的知識管理

    呼叫中心的知識管理

    孫洪波 2003/02/27

      知識管理——可能是繼ERP和CRM之后的另一個(gè)熱點(diǎn),有效管理企業(yè)的知識資產(chǎn),增強企業(yè)的創(chuàng )新和競爭力,知識庫是其中必不可少的組成部分。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/02/forum03_0235.htm


    如何拓寬提報增值信息的思路?

    如何拓寬提報增值信息的思路?

    2003/02/27

      電話(huà)中心不在是接收電話(huà),傳信息為主要目的,為用戶(hù)創(chuàng )造良好服務(wù)的同時(shí),我們應利用現有的數據庫資源及用戶(hù)反饋的信息,轉變?yōu)樾畔⒅行模@一思路的轉變,我們如何拓寬提報增值信息呢!增值信息提報范圍廣,我們在查找質(zhì)量類(lèi)信息的同時(shí),應注意接話(huà)中用戶(hù)反映的問(wèn)題及服務(wù)中存在問(wèn)題的原因。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/management/haier/haier03_0201.htm


    亞信助力山東移動(dòng) 打造經(jīng)營(yíng)分析系統

    亞信助力山東移動(dòng) 打造經(jīng)營(yíng)分析系統

    2003/02/28

      一個(gè)是在中國移動(dòng)的分公司中業(yè)務(wù)服務(wù)能力排行第一、收入第四的山東移動(dòng)公司,一個(gè)是在中國移動(dòng)運營(yíng)支撐系統領(lǐng)域,擁有9個(gè)省的市場(chǎng)份額的亞信科技(中國)有限公司,近日在山東濟南簽訂合同,亞信公司共同建設山東移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統,以幫助山東移動(dòng)實(shí)現對信息的智能化加工和處理,為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作提供及時(shí)、準確、科學(xué)的決策依據。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/asiatel/asiatel03_0201.htm


    GrapeCity 推出CRM分行業(yè)版本

    GrapeCity 推出CRM分行業(yè)版本

    2003/02/26

      隨著(zhù)近兩年CRM在行業(yè)內的不斷滲透,用戶(hù)對于CRM系統的理解和認識正逐漸趨向成熟。在最近一次媒體對中國百強企業(yè)的調查中顯示,許多企業(yè)已經(jīng)將CRM項目作為近期以及中長(cháng)期的發(fā)展計劃。 ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity03_0202.htm


    英國電信部署e化客戶(hù)關(guān)系管理系統

    英國電信部署e化客戶(hù)關(guān)系管理系統

    2003/02/25

      近日,英國電信已經(jīng)部署了KANA eCRM(e化客戶(hù)關(guān)系管理)系統,來(lái)處理進(jìn)入Web門(mén)戶(hù)的E-mail。BI作為英國最大的聲音和因特網(wǎng)服務(wù)供應商,希望每周能夠處理20000個(gè)客戶(hù)有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)咨詢(xún)的電子郵件。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/02/crm0217.htm


    微軟將在Office 2003軟件中捆綁CRM軟件

    微軟將在Office 2003軟件中捆綁CRM軟件

    2003/02/26

      ChinaByte編譯自路透社 微軟計劃以今年晚些時(shí)候發(fā)布的一種新工具軟件,以便進(jìn)一步打開(kāi)客戶(hù)關(guān)系管理軟件市場(chǎng)。這種名為“Outlook 2003 企業(yè)聯(lián)系管理器”的軟件的開(kāi)發(fā)代碼名是“Iris”,該軟件將在下月Office 2003版第二版測試版發(fā)布時(shí)與Office捆綁發(fā)布。微軟公司計劃將這種軟件作為已經(jīng)包括在Office中的Outlook標準版的附加工具來(lái)銷(xiāo)售。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0203.htm


    Avaya和Microsoft建立戰略聯(lián)盟提供解決方案

    Avaya和Microsoft建立戰略聯(lián)盟提供解決方案

    2003/02/26

      近日,Avaya公司和Microsoft商業(yè)解決方案宣布了它們的戰略聯(lián)盟計劃,該計劃主要目的在于:幫助Avaya為擁有多種客戶(hù)交互渠道的中小型企業(yè)提供軟件和硬件解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya03_0205.htm


    仁科挖走一個(gè)大客戶(hù) Siebel輸掉一輪CRM爭奪戰

    仁科挖走一個(gè)大客戶(hù) Siebel輸掉一輪CRM爭奪戰

    2003/02/26

      仁科公司(PeopleSoft)與CRM軟件市場(chǎng)龍頭Siebel公司以前的客戶(hù)簽訂了一筆交易,這至少可以使該公司獲得暫時(shí)夸耀的資本。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/peoplesoft/peoplesoft03_0201.htm


    變壓力為利潤

    變壓力為利潤

    ——創(chuàng )智CRM在國泰君安證券股份有限公司的應用

    2003/02/26

      到2001年底為止,國泰君安證券股份有限公司的凈資產(chǎn)已達41.65億元,總資產(chǎn)498.05億元,共向國家上繳各類(lèi)稅金13億元,名列全國第一。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise03_0204.htm


    銀行客戶(hù)關(guān)系管理系統及相關(guān)技術(shù)

    銀行客戶(hù)關(guān)系管理系統及相關(guān)技術(shù)

    招商銀行烏魯木齊分行 黃遺良 2003/02/26

      客戶(hù)關(guān)系管理(Customer Relationship Management,簡(jiǎn)稱(chēng)CRM)作為-種新的管理模式、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念和信息技術(shù)前沿產(chǎn)品,是信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理相結合的產(chǎn)物,早已引起銀行界管理層的關(guān)注,也是我們從事科技工作人員所研究的對象。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/02/crm0219.htm


    視點(diǎn):2003年之CRM展望

    視點(diǎn):2003年之CRM展望

    葉開(kāi) 2003/02/28

      隨著(zhù)國內市場(chǎng)、客戶(hù)的逐漸成熟,國外廠(chǎng)商的逐漸進(jìn)入,各類(lèi)組織、人士的推動(dòng),2003年將是CRM不斷變化的一年,包括產(chǎn)品、理念、市場(chǎng)和戰略。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/02/crm0228.htm


    2003年中國CRM技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)展趨勢

    2003年中國CRM技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)展趨勢

    CRCC首席專(zhuān)家 王廣宇 高級顧問(wèn) 江鵬程 藍一 2003/02/26

      2003年中國市場(chǎng)上的CRM產(chǎn)品,將會(huì )體現決策支持和商務(wù)智能的需求意向,并更為充分地體現Internet 和電子商務(wù)對CRM的根本要求。這也是CRCC在《2003中國CRM產(chǎn)業(yè)年度研究報告》中,對未來(lái)一段時(shí)期內CRM技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)展趨勢的整體判斷和科學(xué)預測。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/02/crm0222.htm


    規劃與實(shí)施:中國企業(yè)實(shí)現CRM目標收益的關(guān)鍵之路

    規劃與實(shí)施:中國企業(yè)實(shí)現CRM目標收益的關(guān)鍵之路

    蘇明悅 2003/02/26

    版權條款:

      本文屬諾維咨詢(xún)版權所有。未經(jīng)諾維咨詢(xún)授權許可,本資料獲取人員或單位不得擅自向任何非資料獲取人員、單位或其關(guān)聯(lián)公司現任職員展示、閱讀、傳遞和復制。本資料中的內容為管理方法介紹,諾維咨詢(xún)將不對由于資料獲取人員、單位對本資料中的內容經(jīng)單方面理解、引申和擴展后而造成的任何后果承擔任何責任。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.annovus.com/annovus03_0201.htm


    消除Internet下信息"孤島" 實(shí)現ERP與CRM的整合

    消除Internet下信息"孤島" 實(shí)現ERP與CRM的整合

    李宗民、賈月娥 2003/02/28

    一、問(wèn)題的提出

      根據國內現狀,我們認為我國企業(yè)信息化建設可以粗略的分為四個(gè)階段即--(1)文檔處理階段:只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的文件、檔案處理工作,如數據打印;(2)部門(mén)級軟件階段:針對各個(gè)部門(mén)具體業(yè)務(wù)的軟件,涉及到數據處理,如各種MIS系統等;(3)系統軟件階段:常表現為某種管理思想或營(yíng)銷(xiāo)理念的載體,如ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)和SCM(供應鏈管理)等;(4)企業(yè)應用系統整合階段(EAI):是各應用軟件的系統整合,把各個(gè)應用軟件糅合為一個(gè)整體。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/02/crm0227.htm


    觀(guān)點(diǎn):從用戶(hù)的角度試析CRM的成熟度

    觀(guān)點(diǎn):從用戶(hù)的角度試析CRM的成熟度

    管政 2003/02/27

      編者按:CRM的成熟度應該表現在兩個(gè)方面,一是從CRM軟件廠(chǎng)商和產(chǎn)品的角度來(lái)看,二是從CRM用戶(hù)的角度來(lái)看。那么,作為企業(yè)用戶(hù),該如何衡量CRM的成熟度呢?本文將從用戶(hù)角度,從遠景、戰略、客戶(hù)體驗、組織協(xié)調、流程、信息、技術(shù)和標準這八個(gè)方面,來(lái)建立CRM成熟度的模型。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/02/crm0225.htm


    袁冬霞:讓CRM從挫折走向成功

    袁冬霞:讓CRM從挫折走向成功

    2003/02/24

      在日益加劇的競爭壓力下,企業(yè)不可避免地要從以產(chǎn)品為中心的商務(wù)戰略轉向以客戶(hù)為中心的商務(wù)戰略,客戶(hù)關(guān)系管理日益得到了廣泛關(guān)注和應用。然而根據國外媒體報道,80%的CRM實(shí)施都不能達到預期的效果。問(wèn)題究竟出在哪里?又應該如何解決呢?

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/02/crm0214.htm


    CRM成功實(shí)施ABC

    CRM成功實(shí)施ABC

    建苗 編譯 2003/02/27

      Gartner曾斷言,從企業(yè)用戶(hù)的角度考慮,到2006年50%以上的CRM項目會(huì )被認為是失敗的。其實(shí)到目前為止已經(jīng)有不少用戶(hù)發(fā)現,CRM項目的實(shí)施與自己的預期相距甚遠。這些已投入大量資金但卻岌岌可危的CRM項目還有救嗎?打算實(shí)施CRM項目的用戶(hù)又該如何繞開(kāi)CRM的陷阱?

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/02/crm0226.htm


    CRM成功秘訣

    CRM成功秘訣

    作者:rason 時(shí)間:2003-02-25 16:51:35

      據有關(guān)報道,CRM項目的的失敗概率高達50%到80%,拿到中國來(lái)這個(gè)比例恐怕還要高。為了找出其中的原因,鄙人分析研究了的大量的成功和失敗案例,總結出以下幾條成功秘訣,供大家參考。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/bbs/2003/02/forum_bbs0201.htm


    CRM:正人先正己

    CRM:正人先正己

    2003/02/25

      隨著(zhù)國內外眾多廠(chǎng)商及媒體的大力推廣,CRM的概念已經(jīng)漸為廣大客戶(hù)所認知。但是,從概念到應用,從起步到成熟,從投入到盈利,還有一段長(cháng)路要去跋涉,對爭奪這一前景無(wú)限的市場(chǎng)的眾多CRM廠(chǎng)商而言,最根本的還是要把CRM的理論貫徹到自己的實(shí)踐之中,切實(shí)做到正人先正己。

    ......

     


    PICMG技術(shù)規范培訓

    PICMG技術(shù)規范培訓

    ——中國計算機行業(yè)協(xié)會(huì )PICMG/P.R.C與凌華科技集團聯(lián)合舉辦

    2003/02/28

    親愛(ài)的用戶(hù),您好!

      首先恭祝中國的凌華客戶(hù)羊年大吉!我們?yōu)榇朔钌涎蚰晷麓捍蠖Y--PICMG技術(shù)規范培訓(兩月一期,長(cháng)年舉辦)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0227.htm


    全球無(wú)線(xiàn)支付將快速增長(cháng)

    全球無(wú)線(xiàn)支付將快速增長(cháng)

    2003/02/24

      ARCGroup新公布的一份戰略報告表明,全球移動(dòng)支付收入將以年增長(cháng)率超過(guò)100%的速度飛速增長(cháng),到2005年將達到200億美元。增長(cháng)將主要來(lái)自新的交易類(lèi)型,如通過(guò)ATM機預付費封頂服務(wù),或通過(guò)關(guān)聯(lián)賬戶(hù)預先付費。虛擬支付將是下一代的移動(dòng)支付手段,將應用于在線(xiàn)遠程購買(mǎi)各種數字內容中。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/02/news0252.htm


    微軟與Intrado聯(lián)手開(kāi)發(fā)位置信息解決方案

    微軟與Intrado聯(lián)手開(kāi)發(fā)位置信息解決方案

    2003/02/24

      近日,美國Intrado將與美國微軟的MapPoint業(yè)務(wù)部門(mén),向無(wú)線(xiàn)通信運營(yíng)商提供位置信息解決方案。

      兩公司將面向企業(yè)及普通用戶(hù),共同開(kāi)發(fā)/推廣將地圖、路線(xiàn)向導、其他位置信息與移動(dòng)應用統一起來(lái)的服務(wù)。通過(guò)兩公司提供的解決方案,無(wú)線(xiàn)通信運營(yíng)商可迅速、高效向用戶(hù)提供新型位置信息服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0202.htm


    手機放號代理生金礦 香港潤迅分羹內地電信業(yè)

    手機放號代理生金礦 香港潤迅分羹內地電信業(yè)

    2003/02/25

      業(yè)內人士認為,香港潤迅和深圳潤迅的曖昧資產(chǎn)關(guān)系只是出于避開(kāi)政策雷區的考慮,但是基于中國目前對電信增值業(yè)務(wù)的逐步放開(kāi),潤迅方面開(kāi)始考慮將此種曖昧關(guān)系逐步明朗化。從此,香港潤迅對內地電信的涉足由幕后逐步走到臺前。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/02/forum03_0228.htm


    NMS公司新型監測應用助力7號信令網(wǎng)絡(luò )智能化

    NMS公司新型監測應用助力7號信令網(wǎng)絡(luò )智能化

    ——運營(yíng)商可提供新型服務(wù)以獲取更大收益

    2003/02/25

    富士通香港公司率先使用NMS監測應用為運營(yíng)商帶來(lái)顯著(zhù)效益

      NMS國際通訊有限公司宣布,該公司目前正在為運營(yíng)商提供一種全新的SS7監測應用,用于收集以前尚未使用的信令信息,可帶來(lái)新型增值服務(wù)的基礎。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms03_0202.htm


    金鵬“藍鳥(niǎo)”企業(yè)短信通在廣東聯(lián)通試運行

    金鵬“藍鳥(niǎo)”企業(yè)短信通在廣東聯(lián)通試運行

    2003/02/24

      近日,金鵬“藍鳥(niǎo)”企業(yè)短信通系統在中國聯(lián)通廣東分公司進(jìn)行了試運行,運行情況良好并獲得了一致好評。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/02/news0254.htm


    浙江電信聯(lián)合三商借節日期共推“家家e”業(yè)務(wù)

    浙江電信聯(lián)合三商借節日期共推“家家e”業(yè)務(wù)

    2003/02/24

      截至2月16日,浙江省家家e用戶(hù)數突破2萬(wàn)大關(guān)。其中,2002年12月開(kāi)始的“家庭e生活”促銷(xiāo)活動(dòng)新發(fā)展用戶(hù)達17920戶(hù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/02/news0250.htm


    下一代網(wǎng)與下一代服務(wù)

    下一代網(wǎng)與下一代服務(wù)

    雷震洲 2003/02/24

      編者按:未來(lái)通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)走向何方?下一代服務(wù)有哪些內容?電信網(wǎng)將依靠哪些業(yè)務(wù)實(shí)現可持續發(fā)展?這些問(wèn)題是當前通信業(yè)界普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。近日,應本報網(wǎng)絡(luò )趨勢研究院邀請,著(zhù)名通信技術(shù)專(zhuān)家、原信息產(chǎn)業(yè)部電信科學(xué)研究院總工程師、本報高級顧問(wèn)雷震洲先生為本報全體編輯、記者作了題為《下一代網(wǎng)與下一代服務(wù)》的精彩報告。報告從全球視角,結合中國通信網(wǎng)實(shí)際,精辟地論述了通信網(wǎng)絡(luò )未來(lái)發(fā)展趨勢和熱門(mén)技術(shù),就下一代服務(wù)可能出現的新內容、新增點(diǎn)進(jìn)行了全面預測。現將雷先生的報告摘要發(fā)表,希望能對廣大讀者學(xué)習研究未來(lái)網(wǎng)絡(luò )走勢提供幫助。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/02/forum03_0222.htm


    下一代網(wǎng)絡(luò )的新業(yè)務(wù)

    下一代網(wǎng)絡(luò )的新業(yè)務(wù)

    2003/02/24

      下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)具有極其豐富的內涵,包含了電信網(wǎng)絡(luò )各個(gè)層面的新技術(shù),并且融合了語(yǔ)音、數據、多媒體等多種業(yè)務(wù),是電信網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)與發(fā)展的趨勢。——編者

      上海貝爾阿爾卡特堅信新技術(shù)的魅力在于如何盡快提供適應市場(chǎng)的新業(yè)務(wù)、如何幫助運營(yíng)商締造全新的商務(wù)模式,確保現有網(wǎng)絡(luò )資源增值并快速從未來(lái)網(wǎng)絡(luò )獲利是研創(chuàng )的根本。同時(shí),阿爾卡特的下一代網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)在法國、智利、新加坡、捷克等國家進(jìn)行了成功的組網(wǎng)試驗和商用運營(yíng)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel03_0203.htm


    邁向下一代多協(xié)議多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )

    邁向下一代多協(xié)議多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )

    2003/02/28

      當前,寬帶需求和業(yè)務(wù)正在持續快速發(fā)展,電信運營(yíng)商面臨的棘手問(wèn)題是,雖然IP業(yè)務(wù)數據流量仍在快速增長(cháng),然而占收入絕大部分的業(yè)務(wù)仍然是傳統的話(huà)音和數據業(yè)務(wù)。因此,運營(yíng)商需要更靈活的網(wǎng)絡(luò )平臺,以滿(mǎn)足當前多層次、差異化的業(yè)務(wù)需求,并能夠支持按需的平滑擴容、升級和演進(jìn)。在這方面,阿爾卡特7670RSP(路由交換平臺)有其自己的特點(diǎn)。——編者

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel03_0204.htm


    “繼往開(kāi)來(lái)”的全球NGN商用歷程

    “繼往開(kāi)來(lái)”的全球NGN商用歷程

    常潔 2003/02/28

    海外—NGN戰報

      萌芽

      在NGN網(wǎng)絡(luò )的試驗和商用部署方面,國外的運營(yíng)商起步較早,單是北電網(wǎng)絡(luò )下一代網(wǎng)絡(luò )解決方案Succession在全球的客戶(hù)目前就已經(jīng)超過(guò)30多家。早在1995年,互聯(lián)網(wǎng)愛(ài)好者就開(kāi)始嘗試在公眾互聯(lián)網(wǎng)上傳話(huà)音,并取得成功。到1998年,一些新興運營(yíng)商意識到利用VoIP技術(shù)提供簡(jiǎn)單的長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)有利可圖,就建立起基于H.323的IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )爭奪低端長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。所有這些雖然代表了下一代網(wǎng)絡(luò )理念的萌芽,但并不是真正的下一代網(wǎng)絡(luò )。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/02/forum03_0238.htm


    ADSL/VDSL技術(shù)標準正在制訂中

    ADSL/VDSL技術(shù)標準正在制訂中

    2003/02/25

      為推動(dòng)中國寬帶產(chǎn)品市場(chǎng)的規范化發(fā)展,日前,由信息產(chǎn)業(yè)部組織的中國《接入網(wǎng)技術(shù)要求-不對稱(chēng)數字用戶(hù)線(xiàn)(ADSL)(修訂版)》和《接入網(wǎng)設備測試方法-甚高速數字用戶(hù)線(xiàn)(VDSL)》標準起草制訂工作已經(jīng)啟動(dòng),眾多產(chǎn)業(yè)界專(zhuān)家和廠(chǎng)商聯(lián)手推動(dòng)寬帶技術(shù)的研究和應用發(fā)展。這項研究由信息產(chǎn)業(yè)部科技司牽頭,由信息產(chǎn)業(yè)部電信傳輸所與業(yè)內多個(gè)在寬帶接入領(lǐng)域實(shí)力強勁的廠(chǎng)商共同完成。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/02/news0264.htm


    2003寬帶業(yè)務(wù)決戰三大亮點(diǎn)

    2003寬帶業(yè)務(wù)決戰三大亮點(diǎn)

    2003/02/24

      倫敦的市場(chǎng)調研公司Strategy Analytics公司近期發(fā)表報告,中國寬帶網(wǎng)業(yè)務(wù)2002年增長(cháng)將近500%,2003年將增長(cháng)654.7%。在全球寬帶市場(chǎng)一片愁云慘霧之下,中國的寬帶市場(chǎng)始終保持著(zhù)攀升發(fā)展的勢頭。面對利潤豐厚的國內寬帶市場(chǎng),相信2003年各大寬帶運營(yíng)商將在這里展開(kāi)一場(chǎng)前所未有的搏殺。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/02/forum03_0225.htm


    全球寬帶市場(chǎng)由冷轉熱 新電信產(chǎn)業(yè)鏈雛形顯現

    全球寬帶市場(chǎng)由冷轉熱 新電信產(chǎn)業(yè)鏈雛形顯現

    2003/02/26

      溫馨浪漫的情人節余溫還沒(méi)散去,在國際電信市場(chǎng)上,互聯(lián)網(wǎng)和電信運營(yíng)商則已雙雙攜手進(jìn)入了蜜月期。在順應全球寬帶市場(chǎng)逐漸復蘇的趨勢下,電信業(yè)的發(fā)展也朝著(zhù)融合的方向發(fā)展,新型電信產(chǎn)業(yè)鏈促寬帶發(fā)展指日可待。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/02/forum03_0232.htm


    Avaya躍居IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)領(lǐng)先地位

    Avaya躍居IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)領(lǐng)先地位

    2003/02/25

       全球領(lǐng)先的企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)近日宣布,公司憑借其大幅增長(cháng)的市場(chǎng)份額以及領(lǐng)先于競爭對手的高增長(cháng)速度,已在IP語(yǔ)音通信(IP telephony)這個(gè)新興的技術(shù)市場(chǎng)占據領(lǐng)先地位。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya03_0204.htm


    三菱即將推出IP移動(dòng)電話(huà) 超長(cháng)待機時(shí)間

    三菱即將推出IP移動(dòng)電話(huà) 超長(cháng)待機時(shí)間

    2003/02/25

      日本三菱電氣公司近日在一次私人聚會(huì )中公布了它稱(chēng)之為“Mobile IP Talk”的移動(dòng)IP電話(huà)的開(kāi)發(fā)進(jìn)展情況,以顯示它的研發(fā)成果。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/02/news0260.htm


    個(gè)性化服務(wù)使吉通公司IP電話(huà)比上年增收60%

    個(gè)性化服務(wù)使吉通公司IP電話(huà)比上年增收60%

    2003/02/24

      吉通公司自開(kāi)辦IP電話(huà)業(yè)務(wù)以來(lái),推出了品種多樣的個(gè)性化服務(wù),不僅給用戶(hù)提供了更多的選擇,也為自身爭取到了廣闊的市場(chǎng),去年業(yè)務(wù)收入比上年增長(cháng)近60%。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2003/02/voip0204.htm


    亞軟引領(lǐng)寬帶網(wǎng)絡(luò )新業(yè)務(wù)

    亞軟引領(lǐng)寬帶網(wǎng)絡(luò )新業(yè)務(wù)

    2003/02/28

      寬帶網(wǎng)絡(luò )的不斷發(fā)展必然要帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)模式,而目前各大運營(yíng)商提供的應用已遠遠不能滿(mǎn)足企業(yè)及個(gè)人的需求,因此開(kāi)拓全新、低成本的Internet多媒體通信業(yè)務(wù)成為電信行業(yè)的發(fā)展趨勢。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway03_0202.htm


    IP電話(huà)與SAFE

    IP電話(huà)與SAFE

    ——IP電話(huà)安全性分析

    2003/02/26

    設計原則

      SAFE IP電話(huà)首先必須提供IP電話(huà)服務(wù)。其次,一方面它必須盡可能多地包含傳統電話(huà)的特性,另一方面必須提高安全性。最后,它必須以SAFE安全體系結構為基礎,與現有網(wǎng)絡(luò )設計集成在一起,而且不能與現有功能相沖突。在決策過(guò)程中,應該考慮以下設計目標(按優(yōu)先順序排序):按照政策提高安全性和防止攻擊; 服務(wù)質(zhì)量; 可靠性、性能和可擴展性; 用戶(hù)和設備(身份)認證; 高可用性選項(某些設計); 安全管理。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2003/02/voip0207.htm


    確定網(wǎng)絡(luò )VoIP應用質(zhì)量

    確定網(wǎng)絡(luò )VoIP應用質(zhì)量

    2003/02/26

      VoIP的語(yǔ)音質(zhì)量好得足以使用戶(hù)將企業(yè)語(yǔ)音通信托付給它了嗎?對于許多考慮融合語(yǔ)音和數據通信發(fā)展前景的人來(lái)說(shuō),這是不成功則失敗的問(wèn)題。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2003/02/voip0205.htm


    SIP缺陷使VoIP設備不安全

    SIP缺陷使VoIP設備不安全

    2003/02/26

      CERT協(xié)調中心上周表示,一些廠(chǎng)商的話(huà)路初始化協(xié)議(SIP)軟件中的一個(gè)小毛病可能會(huì )使支持SIP的設備——如IP電話(huà)、IP PBX和即時(shí)消息客戶(hù)軟件——易受DoS攻擊。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2003/02/voip0207.htm


    支持普通話(huà) Intel芯片組增強語(yǔ)音識別能力

    支持普通話(huà) Intel芯片組增強語(yǔ)音識別能力

    2003/02/24

      多年來(lái),英特爾進(jìn)行了廣泛的研究,希望能提高計算機語(yǔ)音識別的質(zhì)量和商用性。

      英特爾一直都在努力為該公司生產(chǎn)的基于x86和Xscale的微處理器產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出一種高級語(yǔ)音識別軟件平臺。在英特爾的中國實(shí)驗室里,研究人員正在開(kāi)發(fā)一種名為“分布式語(yǔ)音識別DSR”(distributed speech-recognition )的軟件技術(shù),這種技術(shù)能夠同時(shí)支持中、英文兩種語(yǔ)言——尤其在支持中國大陸普通話(huà)方面效果顯著(zhù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.intel.com/intel03_0202.htm


    聲軟科技語(yǔ)音網(wǎng)站系統3.0

    聲軟科技語(yǔ)音網(wǎng)站系統3.0

    ——幫助企業(yè)建立自己的"語(yǔ)音門(mén)戶(hù)"網(wǎng)站

    2003/02/25

      為了更好的為客戶(hù)提供服務(wù),現代企業(yè)一般都要建立自己的互聯(lián)網(wǎng)站,以便宣傳企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品以及提供在線(xiàn)售后服務(wù);由于上網(wǎng)客戶(hù)數量相對較少,其作用相對沒(méi)有得到充分利用。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0203.htm


    “視訊中國計劃”關(guān)注華東市場(chǎng)

    “視訊中國計劃”關(guān)注華東市場(chǎng)

    2003/02/25

      “華東是全國最發(fā)達的地區,對視頻通訊應該有旺盛的需求,因此,我們將會(huì )把更多的資源投到華東。”這是美國視訊公司(VTEL)代表處、威泰視訊設備(中國)有限公司總經(jīng)理張海森日前在上海接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)的一番話(huà)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel03_0201.htm


    寶利通推出突破性產(chǎn)品及互通方案

    寶利通推出突破性產(chǎn)品及互通方案

    ——革新會(huì )議與協(xié)作效能

    2003/02/26

      全球領(lǐng)先的互動(dòng)語(yǔ)音、視頻、數據、互聯(lián)網(wǎng)會(huì )議及協(xié)作方案供貨商寶利通公司(Polycom, Inc.)今天宣布推出一系列業(yè)界首創(chuàng )的方案,把旗下全線(xiàn)產(chǎn)品系列的效能全面革新。該等創(chuàng )新技術(shù)大大改進(jìn)現今方案的可用度、質(zhì)素、存取性能、管理性及互通效能,全面提升會(huì )議與協(xié)作技術(shù)的使用率。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_0203.htm


    評論:中國“無(wú)費通話(huà)時(shí)代”即將到來(lái)

    評論:中國“無(wú)費通話(huà)時(shí)代”即將到來(lái)

    2003/02/27

      從電話(huà)、手機到網(wǎng)絡(luò ),每一次通訊技術(shù)革命的誕生都會(huì )給世界帶來(lái)無(wú)限的驚喜和期望。當網(wǎng)絡(luò )可視電話(huà)展現在世人眼中時(shí),人們會(huì )驚奇地發(fā)現,原來(lái)溝通可以不需要話(huà)費,還能看到對方的影子。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/02/forum03_0233.htm


    多媒體視訊終端:可以做到小型化、集成化

    多媒體視訊終端:可以做到小型化、集成化

    張欣 2003/02/28

      如果對一個(gè)視訊終端系統提出以下要求:能夠輕松接入各種網(wǎng)絡(luò )、同時(shí)適用于H.323和H.320雙模式、可以提供實(shí)時(shí)交互圖像和聲音、高度可靠和穩定……這套系統是不是一定體積很大并且需要多臺設備協(xié)同工作呢?

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel03_0202.htm


    雅虎2003年進(jìn)軍即時(shí)通訊 準備向企業(yè)收錢(qián)

    雅虎2003年進(jìn)軍即時(shí)通訊 準備向企業(yè)收錢(qián)

    2003/02/26

      波士頓消息:本周一,雅虎公司副總裁史蒂夫·波姆在今年的“即時(shí)通訊全球會(huì )議”聲稱(chēng),2003年將成為“即時(shí)通訊企業(yè)應用年”。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/02/news0265.htm


    愛(ài)立信將測試能互通不同無(wú)線(xiàn)即時(shí)消息平臺的軟件

    愛(ài)立信將測試能互通不同無(wú)線(xiàn)即時(shí)消息平臺的軟件

    2003/02/28

      2月26日,愛(ài)立信公司宣布,它將對能與其它提供商的系統進(jìn)行互操作的無(wú)線(xiàn)即時(shí)信息傳遞系統進(jìn)行測試。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/ericson/ericson03_0201.htm


    微軟實(shí)時(shí)通信技術(shù)β測試 將整合入視窗2003

    微軟實(shí)時(shí)通信技術(shù)β測試 將整合入視窗2003

    2003/02/28

      微軟公司希望本周對其Greenwich實(shí)時(shí)通信技術(shù)進(jìn)行β測試,但微軟的女發(fā)言人沒(méi)有對Greenwich的β測試情況發(fā)表評論。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0204.htm


    沖浪平臺為億郵系統再添新功能

    沖浪平臺為億郵系統再添新功能

    2003/02/28

      據來(lái)自沖浪平臺公司的消息,該公司自主研發(fā)的分布式電子郵件系統Xteam WebMail系統于近日完成了最新更新。更新后的Xteam WebMail系統對原有系統做了優(yōu)化,并增加了更為 全面的功能,使整個(gè)系統的性能得到了大幅的提升。沖浪平臺對每一款產(chǎn)品都是本著(zhù)精益求精的態(tài)度,以期在不斷的更新中使自己的產(chǎn)品趨于完美。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/02/news0275.htm


    電郵軟件新軍挑戰微軟 反垃圾省時(shí)是特色

    電郵軟件新軍挑戰微軟 反垃圾省時(shí)是特色

    2003/02/25

      盡管微軟公司的Outlook電子郵件軟件使得競爭對手的產(chǎn)品黯然失色,但這并不能阻止可能的對手如雨后春筍般地出現。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/02/news0259.htm


    ENUM是機遇還是挑戰?

    ENUM是機遇還是挑戰?

    方琳 阮闖 2003/02/26

      電話(huà)號碼是我們最熟悉的尋址工具,它可以讓我們在電話(huà)網(wǎng)上找到人、單位和地方。不管網(wǎng)絡(luò )如何發(fā)展和融合,全世界十幾億部話(huà)機和12位的鍵盤(pán)依然存在,不太可能被取代和拋棄。只有設法更好地來(lái)使用它,讓它在因特網(wǎng)上也能發(fā)揮作用才切合實(shí)際。ENUM是往這一方向邁出的第一步。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/02/forum03_0231.htm


    VS 2000集成網(wǎng)關(guān)交換解決方案

    VS 2000集成網(wǎng)關(guān)交換解決方案

    2003/02/27

      VS 2000 集成網(wǎng)關(guān)交換系統--建立在 NMS開(kāi)放式的可編程交換平臺

      ·不僅具有低成本效應和前瞻性,而且還能隨著(zhù)市場(chǎng)和客戶(hù)不斷推陳出新的需求,及時(shí)便利的升級此平臺 ;

      ·將CTI技術(shù)與豐富的運營(yíng)經(jīng)驗結合在一起,對于無(wú)論是剛進(jìn)入電信行業(yè)或需要拓展已有的網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)的客戶(hù),此產(chǎn)品都均適宜;

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.acc2000.com/acc200003_0201.htm


    北京沃灃源進(jìn)一步完善代理產(chǎn)品線(xiàn)

    北京沃灃源進(jìn)一步完善代理產(chǎn)品線(xiàn)

    2003/02/28

       2003年伊始,北京沃灃源科技發(fā)展有限公司成功簽約為深圳東進(jìn)通訊技術(shù)有限公司全線(xiàn)產(chǎn)品的北方區代理商。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_12/www.wfycn.com/wfycn03_0202.htm


    西門(mén)子集成IP通信新世界客戶(hù)大會(huì )隆重召開(kāi)

    西門(mén)子集成IP通信新世界客戶(hù)大會(huì )隆重召開(kāi)

    2003/02/24

      如何降低投資成本,降低運營(yíng)成本,提高生產(chǎn)力呢?這些問(wèn)題的解決已是刻不容緩。全球越來(lái)越多的企業(yè)正在選擇與西門(mén)子合作,獲得了解決這些問(wèn)題的成功方法。在2002年2月21日舉辦的主題為“集成IP通信新世界”大會(huì )上,中國的企業(yè)將分享與全球財富500強70%企業(yè)共同的成功之道。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_0201.htm


    匯卓科技與華東各地政府分享卓越電子政務(wù)成功經(jīng)驗

    匯卓科技與華東各地政府分享卓越電子政務(wù)成功經(jīng)驗

    2003/02/28

      由中國信息協(xié)會(huì )和江蘇省信息中心聯(lián)合主辦的“江蘇省社區信息化創(chuàng )新研討”大會(huì )于2003年2月20至21日成功在南京舉行,香港匯卓科技在本次大會(huì )中與政府社區的信息化負責人共同分享了其成功的政府Call Center和CRM的咨詢(xún)實(shí)施經(jīng)驗。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0201.htm


    客戶(hù)互動(dòng),領(lǐng)先一步

    客戶(hù)互動(dòng),領(lǐng)先一步

    ——"Winning at Customer Interaction Point"

    2003/02/26

      "近幾年來(lái),公司企業(yè)利用客戶(hù)服務(wù)中心作為銷(xiāo)售和服務(wù)客戶(hù)的有效工具已大受歡迎。根據Gartner Group的調查顯示,超過(guò)70%的商業(yè)交易是利用電話(huà)來(lái)完成的。這使得電話(huà)成為企業(yè)和客戶(hù)接觸的最主要的方式,也使得電話(huà)中心的地位在企業(yè)爭生存的競爭前提下,更顯得異常重要!

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/resource/columns/libaomin/libaomin02.htm


    服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列之一--產(chǎn)品推薦技巧

    服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列之一--產(chǎn)品推薦技巧

    裴曉麗 2003/02/27

      在營(yíng)銷(xiāo)界有這樣的一句話(huà)"銷(xiāo)售就是服務(wù)",在服務(wù)中有很大的借鑒意義。在提供客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,技巧性的融合服務(wù)或產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/02/forum03_0234.htm


    深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司北京分公司 誠聘

    深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司北京分公司 誠聘

    發(fā)布日期:2003年02月24日

    有效期:30天

      深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司,簡(jiǎn)稱(chēng)東進(jìn)技術(shù),是政府認定的高新技術(shù)企業(yè),國內最早專(zhuān)業(yè)從事計算機電話(huà)集成(Computer Telephony Integration,簡(jiǎn)稱(chēng)CTI)基礎硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè),及該領(lǐng)域技術(shù)和市場(chǎng)的倡導者和領(lǐng)先者。

    ----------------------------------------------------------------------------

    平面及網(wǎng)站設計人員一名(1人)

    要求:

    美術(shù)、設計或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;

    有深厚美術(shù)功底和創(chuàng )新能力;

    從事專(zhuān)業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗,30歲以下;

    精通Dreamweaver等各種設計工具、FLASH制作;

    熟練使用Photoshop, Coredraw, Autocad, 3DMAX等相關(guān)美術(shù)設計常用軟件;

    較強的人際溝通及適應能力,具有高度的團隊合作精神;

    請在簡(jiǎn)歷中附上個(gè)人作品;面試時(shí)需攜帶個(gè)人作品。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2003/02/jobs0209.htm


    北京拓敏信息技術(shù)有限公司 誠聘

    北京拓敏信息技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2003年02月28日

    有效期:30天

    ----------------------------------------------------------------------------

      北京拓敏信息技術(shù)有限公司是語(yǔ)音服務(wù)器、傳真服務(wù)器、統一消息解決方案的主要供應商。拓敏賦予人們在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)方便地溝通商務(wù)信息并且控制信息的能力。

      網(wǎng)絡(luò )時(shí)代企業(yè)的通訊發(fā)展趨勢必將是各種媒體(Fax、Email、Voice.)的大幅整合,web和多媒體功能更加強大,應用更廣泛,成本更低,管理更便捷高效。拓敏將最前沿的技術(shù)和長(cháng)年的積累凝結在語(yǔ)音服務(wù)器(VMS-100)、傳真服務(wù)器(TraFax Server)和統一消息服務(wù)器上,其高穩定性、高性?xún)r(jià)比和開(kāi)放的接口在行業(yè)中始終處于領(lǐng)先地位。

      拓敏擁有優(yōu)秀的技術(shù)人才、成熟的市場(chǎng)渠道、良好的企業(yè)聲譽(yù),目前在全國范圍內擁有核心合作伙伴代理30余家,通過(guò)代理商、系統集成商及其他合作伙伴向廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、出眾的服務(wù)。

      目前,隨著(zhù)公司規模的擴大,業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展需求,我們迫切希望有識之士加入我們成長(cháng)的團隊,與公司攜手共進(jìn)。熱切期待您的加盟!

    ----------------------------------------------------------------------------

    招聘職位如下:

    工作地點(diǎn):北京市

    市場(chǎng)部 3人

    主要工作內容及職責

    TraFax Server業(yè)務(wù)推廣

    聘用人員條件

    1、大學(xué)本科以上學(xué)歷

    2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或計算機、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)

    3、兩年以上IT銷(xiāo)售經(jīng)驗,思維敏捷,具商務(wù)洽談能力

    4、具一定的市場(chǎng)分析、策劃經(jīng)驗,

    5、勇于面對挑戰,團隊合作意識強,能夠獨立承擔市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作

    6、有負責IT業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)推廣工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

    7、具有一定的英語(yǔ)水平,英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力強者優(yōu)先考慮

    其他要求

    1、性格開(kāi)朗,形象氣質(zhì)佳

    2、表達能力強

    3、能吃苦耐勞

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2003/02/jobs0210.htm


    轉讓模擬MUSIC錄音卡一塊

    公司名稱(chēng)  深圳某公司

    合作內容  轉讓模擬MUSIC錄音卡一塊

      轉讓模擬MUSIC錄音卡一塊

    刊登日期 2003年02月24日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/02/co720.htm


    出售系列Dialogic板卡

    公司名稱(chēng)  廣州市博通科技有限公司

    合作內容  出售系列Dialogic板卡

      本公司出售系列Dialogic板卡,D/300, D/600, MSI, PCCS6, VFX,GammLink CP,DCB,價(jià)格公道,D/300僅需16000元左右。

      公司化運作,信譽(yù)保證。售后服務(wù)良好,包裝完好,有包修。歡迎來(lái)

    刊登日期 2003年02月24日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/02/co721.htm


    呼叫中心合作項目

    公司名稱(chēng)  上海訊泰公司

    合作內容  呼叫中心合作項目

      我公司已經(jīng)成功開(kāi)發(fā)了板卡呼叫中心,IP呼叫中心,并有成功案例。現在欲尋求合作伙伴,以OEM或者轉讓的方式進(jìn)行呼叫中心項目合作,有意者,請來(lái)電,來(lái)郵件咨詢(xún)。

    刊登日期 2003年02月24日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/02/co722.htm


    為您提供量身訂制的高性?xún)r(jià)比客服中心

    公司名稱(chēng)  建業(yè)科技

    合作內容  為您提供量身訂制的高性?xún)r(jià)比客服中心

      我公司現提供10萬(wàn)元附近的呼叫中心,能夠提供IVR,VRS和ICC的功能,如果您的企業(yè)或客戶(hù)有類(lèi)似的需求,請與我聯(lián)系。

    我公司竭誠為您服務(wù)。

    刊登日期 2003年02月24日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/02/co723.htm


    提供錄音系統

    公司名稱(chēng)  北京紐曼偉業(yè)科技有限公

    合作內容  提供錄音系統

      多種錄音系統,底價(jià)位,高品質(zhì)

    刊登日期 2003年02月26日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/02/co726.htm


    通用電話(huà)語(yǔ)音平臺系統

    公司名稱(chēng)  廣州冠谷計算機公司

    合作內容  通用電話(huà)語(yǔ)音平臺系統

    系統簡(jiǎn)介

      通用電話(huà)語(yǔ)音平臺系統采用CTI(Computer Telephony Integration)技術(shù)開(kāi)發(fā)的一種自定義流程的電話(huà)語(yǔ)音系統。用戶(hù)無(wú)須編任何程序,不須熟悉語(yǔ)音傳真技術(shù),免讀幾個(gè)月API,即可在平臺上快速架構出大部分的多線(xiàn)電話(huà)語(yǔ)音傳真應用。當您架構好各語(yǔ)音元件的功能和相互關(guān)系后,會(huì )自動(dòng)顯示樹(shù)狀結構圖,極容易增加或修改其功能。用戶(hù)還可以對每一條線(xiàn)路設置不同的流程,這樣就可以在一塊語(yǔ)音卡上構筑多個(gè)系統,降低投資、提高設備的利用率。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/02/co724.htm


    提供全面數字電話(huà)錄音硬件方案

    公司名稱(chēng)  BUY-CTI

    合作內容  提供全面數字電話(huà)錄音硬件方案

      提供全面數字電話(huà)錄音硬件方案,包括各種品牌交換機的數字分機、中繼線(xiàn)等的錄音,是目前理想的硬件解決方案。

    刊登日期 2003年02月26日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/02/co725.htm


    投訴舉報熱線(xiàn),報警系統,錄音,語(yǔ)音系統

    公司名稱(chēng)  北京賽普智達科技有限公司

    合作內容  投訴舉報熱線(xiàn),報警系統,錄音,語(yǔ)音系統

      本公司已完成多個(gè)投訴舉報熱線(xiàn),報警系統的項目。

      可提供現成的解決方案和低廉的價(jià)格。

      本公司經(jīng)營(yíng)數字錄音系統和語(yǔ)音系統,底價(jià)位,高品質(zhì)。

    刊登日期 2003年02月27日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/02/co728.htm


    尋求大陸地區經(jīng)銷(xiāo)合作伙伴

    公司名稱(chēng)  MULTISUNS (中國)科技有限公司

    合作內容  尋求大陸地區經(jīng)銷(xiāo)合作伙伴

    雷達尋向會(huì )議管理系統

    · 雷達尋向會(huì )議電話(huà)

    · 可抽取式專(zhuān)利會(huì )議錄音卡

    · PC會(huì )議資料庫管理系統

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/02/co727.htm


    AnyTouch智能信息交互平臺誠征各地代理

    公司名稱(chēng)  北京佳訊飛鴻信息技術(shù)有限公司

    合作內容  AnyTouch智能信息交互平臺誠征各地代理

      AnyTouch——智能信息交互平臺是北京佳訊飛鴻信息技術(shù)有限公司在多年的理論研究與實(shí)際應用開(kāi)發(fā)過(guò)程中推出的新一代CTI軟件產(chǎn)品。它采用成熟的CTI技術(shù)與先進(jìn)的電子商務(wù)理念相結合,以企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理CRM為最終目標,支持豐富的多種接入方式(電話(huà)、傳真、Email、短消息、Internet等)、靈活的服務(wù)手段(自動(dòng)語(yǔ)音應答、自動(dòng)傳真應答、主動(dòng)服務(wù)、人工座席服務(wù)等),真正實(shí)現多種接入請求、統一排隊處理,方便實(shí)現板卡接入平滑升級到交換機接入,保護用戶(hù)投資。另外,AnyTouch平臺提供強大的系統監控、管理工具和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)包,為集成商、軟件開(kāi)發(fā)商提供一條快速生成各種業(yè)務(wù)應用的便捷之路。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/02/co729.htm

    CTI論壇聯(lián)系方法:
    電話(huà):(010)82012787 82079677
    傳真:(010)62041062
    E-mail: 編輯投稿信箱



    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 沿河| 夹江县| 宝山区| 拉孜县| 高淳县| 阿拉尔市| 绿春县| 天台县| 交城县| 天水市| 桃江县| 通道| 通山县| 习水县| 合作市| 甘肃省| 外汇| 呼图壁县| 东源县| 革吉县| 洪江市| 陈巴尔虎旗| 呼玛县| 饶河县| 吐鲁番市| 象州县| 台东县| 田东县| 屏边| 岳西县| 墨脱县| 刚察县| 五原县| 平邑县| 丰都县| 凤翔县| 万源市| 汉中市| 温泉县| 石楼县| 若羌县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444