• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
    出版日期:2004/03/01  星期一 總第一七八 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
     

    CRM
     

    CTI
    2004年春季英特爾信息技術(shù)峰會(huì )
    得意音通獲"2003十佳中小高新技術(shù)企業(yè)"獎
    即時(shí)消息跨平臺,倍增IM價(jià)值
    騰訊通RTX引領(lǐng)企業(yè)即時(shí)通訊的應用與發(fā)展方向
    2004通信2100億投資“誘惑”市場(chǎng) NGN催生?
    2004全球NGN高峰論壇4月26日-28日在京召開(kāi)
    綜合接入萬(wàn)門(mén)局之NGN:向下一代網(wǎng)絡(luò )平滑過(guò)渡
    京通視頻會(huì )議系統
    北京鼎視通公司又中三單
    寬帶網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的新熱點(diǎn)--視頻會(huì )議
    Skype宣布推出免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)會(huì )議服務(wù)
    視頻會(huì )議再添新秀 方正迪思粉墨登場(chǎng)
    神州數碼助力中國光大銀行視頻會(huì )議系統
    掌中萬(wàn)維同聯(lián)通共推IVR服務(wù) 3月與移動(dòng)合作
    網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì )議系統(Active Meeting)的典型模式
    VoIP到了關(guān)鍵時(shí)刻
    QoS、IPv6、軟交換和VoIP技術(shù)受質(zhì)疑
    捷通華聲定制化語(yǔ)音服務(wù)成果顯著(zhù)
    濟南市公安局開(kāi)通“語(yǔ)音反饋系統”
    微軟將在3月24日推出Speech Server 2004
    友鄰通訊為巨田基金提供獨特的錄音解決方案
    雅典阿提科地鐵公司采用西門(mén)子開(kāi)放傳輸網(wǎng)絡(luò )方案
    三匯數字中繼線(xiàn)監控卡
    Aculab中繼線(xiàn)路監控卡
    新一代高性能PCI全系列語(yǔ)音板卡
    哈爾濱五環(huán)集團全面實(shí)現三網(wǎng)合一
    VoiceETS(Voice Ethernet Telephony Switch)
    四川移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)實(shí)驗網(wǎng)開(kāi)通 受到廣大用戶(hù)青睞
    2004研華科技全球技術(shù)論壇 引領(lǐng)ePlatform應用新紀元
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    南京開(kāi)通“電話(huà)地圖”

    南京開(kāi)通“電話(huà)地圖”

    2004/02/25

      日前,醞釀已久的南京電話(huà)問(wèn)路服務(wù)系統正式開(kāi)通。“16885156”聲訊問(wèn)路電話(huà)又被稱(chēng)為“電話(huà)地圖”,由南京市民政局、地名辦公室、電信等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)發(fā),號碼“5156”即為“我要問(wèn)路”,記憶方便。

      記者在南京市地名辦公室了解到,南京僅2003年一年就新增地名500多個(gè),是前兩年的總和;該市3年來(lái)新增地名又是2001年前10年的總和。該電話(huà)問(wèn)路系統收錄1.5萬(wàn)條新老地名,極具權威性和時(shí)效性。更重要的是,這項聲訊服務(wù)采用人工答復,不僅可以告訴你詳細地址,就連怎么坐公交車(chē)、怎么換乘車(chē)也會(huì )一一明示。將來(lái),這項問(wèn)路服務(wù)還要推出短信息查詢(xún)等品種,讓人們一次問(wèn)個(gè)夠、問(wèn)個(gè)清楚。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0257.htm


    10多家呼叫中心激戰廣州

    10多家呼叫中心激戰廣州

    2004/02/25

      隨著(zhù)跨國公司在廣州落戶(hù)的增多,為電信運營(yíng)商拓展呼叫中心等增值業(yè)務(wù)提供了商機,但呼叫中心業(yè)務(wù)逐步對外資開(kāi)放,也使得本土運營(yíng)商不得不加快完善硬件設備和運營(yíng)水平的步伐。上周,廣州電信宣布已經(jīng)將其呼叫中心新平臺座席從500個(gè)增加至900個(gè),而美國惠氏成了這個(gè)新平臺的首家客戶(hù)。廣州電信方面表示,除了惠氏外,電信目前已經(jīng)開(kāi)始為六洲集團、友邦保險等多家世界知名企業(yè)和廣州稅務(wù)等政府部門(mén)提供呼叫中心外包服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0251.htm


    開(kāi)發(fā)西部,華夏通助力西北

    開(kāi)發(fā)西部,華夏通助力西北

    2004/02/23

      2003年9月18日和10月23日,華夏通95105業(yè)務(wù)研討會(huì )在廣東、上海兩地順利召開(kāi)。繼華南、華東市場(chǎng)的成功介入之后,鐵通華夏又把目光瞄準了西北。據悉,2004年2月19日,華夏通業(yè)務(wù)研討會(huì )將移師西安,打響中原攻略的第三炮。

      繼去年9月,華夏通95105業(yè)務(wù)開(kāi)通以來(lái),鐵通華夏一直致力打造中國呼叫中心服務(wù)領(lǐng)軍品牌。經(jīng)過(guò)多次地推廣和宣傳活動(dòng),僅半年時(shí)間,華夏通就攜其強大的電信資源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得了企業(yè)界的廣泛認同,并取得了驕人的業(yè)績(jì)――國內知名企業(yè)紛紛選擇加入華夏通業(yè)務(wù),新近順馳集團的開(kāi)通和新浪網(wǎng)的簽約,更是錦上添花。與此同時(shí),華夏通第一個(gè)簽約客戶(hù)志高空調的正式投入運行,也將會(huì )給華夏通業(yè)務(wù)帶來(lái)了實(shí)戰中的新成績(jì),讓以后加入的企業(yè)更有信心。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall04_0201.htm


    城市熱點(diǎn)開(kāi)通800免費客服熱線(xiàn)

    城市熱點(diǎn)開(kāi)通800免費客服熱線(xiàn)

    2004/02/24

      近日,北京城市熱點(diǎn)公司開(kāi)通了覆蓋全國的800免費客服熱線(xiàn)。在日益激烈的計費市場(chǎng)競爭中,售后服務(wù)已經(jīng)成為商家不可忽視的領(lǐng)域,跟客戶(hù)或消費者建立良好的關(guān)系是整個(gè)公司的經(jīng)濟命脈。

      北京城市熱點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)以區域的形式劃分為北方服務(wù)中心和南方服務(wù)中心。通過(guò)撥打城市熱點(diǎn)服務(wù)熱線(xiàn),用戶(hù)可以更加快捷方便地獲得售前服務(wù),如產(chǎn)品介紹和報價(jià)等;更可以獲得售后服務(wù),如對城市熱點(diǎn)提出意見(jiàn)和建議、提出投訴要求、查詢(xún)產(chǎn)品的維修情況等。外地用戶(hù)使用服務(wù)熱線(xiàn),不再需要支長(cháng)途電話(huà)費,并且能加快我們對客戶(hù)的響應時(shí)間。使用800服務(wù)熱線(xiàn),用戶(hù)的問(wèn)題能夠得到快捷、高效的處理,我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì )相應的提高。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/csrd/csrd04_0201.htm


    2008年亞太地區有78%客服中心將采用IP系統

    2008年亞太地區有78%客服中心將采用IP系統

    2004/02/25

      根據Frost & Sullivan研究顯示,亞太地區已有越來(lái)越多客服中心采用IP(Internet Protocol)技術(shù)的解決方案來(lái)提高工作效率,亞太地區IP客服中心市場(chǎng)將繼續擴大。而客服中心將傳統語(yǔ)音通信系統升級為IP語(yǔ)音通信系統的速度超過(guò)北美地區,到2003年為止,該地區已經(jīng)有12%的客服中心采用IP語(yǔ)音系統,而北美只有7%的客服中心使用這項技術(shù)。

      Frost & Sullivan認為,到2008年亞太地區將有78% 的客服中心使用IP語(yǔ)音系統,而北美只有70%。顯示出亞太地區在IP客服中心的發(fā)展擁有相當大的領(lǐng)先優(yōu)勢。企業(yè)藉由IP語(yǔ)音通信系統的客服中心,可以進(jìn)一步降低成本與改進(jìn)管理流程,進(jìn)而為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。例如,Avaya 提供的IP客服中心解決方案提供多媒體功能,協(xié)助企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、短信(SMS)和電話(huà)等各種管道與客戶(hù)溝通。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/02/voip0220.htm


    新加坡英立訊一體化交換機呼叫中心平臺煙草行業(yè)再傳捷報

    新加坡英立訊一體化交換機呼叫中心平臺煙草行業(yè)再傳捷報

    --滄州煙草公司訪(fǎng)銷(xiāo)系統通過(guò)試運行

    2004/02/27

      日前,新加坡英立訊為滄州煙草公司建造的一體化交換機呼叫中心平臺經(jīng)過(guò)驗收合格,正式開(kāi)始運營(yíng)。滄州煙草公司呼叫中心平臺座席規模達到72座席,90路數字中繼,系統運行穩定,為市一級的煙草公司建立自己的呼叫中心樹(shù)立了榜樣。

      新加坡英立訊進(jìn)入煙草行業(yè)僅三、四年時(shí)間,已在煙草行業(yè)擁有60%的市場(chǎng),行業(yè)占有率排名第一。不久前,英立訊科技剛為石家莊煙草打造了國內最大的呼叫中心平臺,深得煙草用戶(hù)的好評。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs04_0201.htm


    英國著(zhù)名汽車(chē)租賃公司使用RightNow系統提高客戶(hù)服務(wù)水平

    英國著(zhù)名汽車(chē)租賃公司使用RightNow系統提高客戶(hù)服務(wù)水平

    2004/02/27

      英國著(zhù)名汽車(chē)租賃公司Holiday Autos Streamlines的客戶(hù)服務(wù)中心于2003年夏天安裝了RightNow的產(chǎn)品。近日,在使用RightNow系統四個(gè)月之后,該公司取得了巨大的成績(jì),其電子郵件問(wèn)詢(xún)數量減少了50%(每天減少250封),同時(shí)電話(huà)問(wèn)詢(xún)數量減少了20%(每天減少450-500)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0203.htm


    關(guān)注呼叫中心的人員流失

    關(guān)注呼叫中心的人員流失

    牛寶田 2004/02/26

      對于呼叫中心來(lái)講,人是最為寶貴的資產(chǎn),而具有豐富經(jīng)驗的從業(yè)人員更是呼叫中心最為寶貴的財富;呼叫中心有什么樣的客服工作人員,也就從根本上決定的呼叫中心的整個(gè)服務(wù)水準。

      根據商務(wù)智能公司Cutting Edge Information的研究,企業(yè)每增加一個(gè)新的呼叫中心工作人員,平均要花費15000美元;呼叫中心人員的流失,不僅極大地增加了企業(yè)的人力資源成本,而且對整個(gè)呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)造成了極大的影響。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/02/forum04_0243.htm


    服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之三--電話(huà)銷(xiāo)售前的準備

    服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之三--電話(huà)銷(xiāo)售前的準備

    裴曉麗 2004/02/27

      在營(yíng)銷(xiāo)界有這樣的一句話(huà):一個(gè)新進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)的新人,其陣亡期為三個(gè)月。怎么解釋呢?也就是說(shuō),如果在這三個(gè)月,這位新人依然不能出單或放寬來(lái)講,還沒(méi)有意向非常明確的客戶(hù),這樣一位新人可能就要退出這家公司,嚴重一點(diǎn)講,可能會(huì )與這個(gè)行業(yè)從此無(wú)緣。

      我門(mén)談到這樣一個(gè)嚴肅的問(wèn)題,可能會(huì )引起大家的緊張,而重要的是如何回避這樣的結果,或者如何在現有的營(yíng)銷(xiāo)技能基礎上,更上一層樓。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/02/forum04_0245.htm


    2004應急腳步加快,奧迪堅IPDCC成為聯(lián)動(dòng)首選

    2004應急腳步加快,奧迪堅IPDCC成為聯(lián)動(dòng)首選

    侯艷鋆 2004/02/25

      據悉,為了推進(jìn)城市應急聯(lián)動(dòng),我國將在2004年加快城市信息化建設,使各種相關(guān)資源得到有效的整合。信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)負責人說(shuō),2004年,我國將配合衛生、公安以及公用社會(huì )管理部門(mén)建立公用應急反應機制,增強政府對公共事務(wù)和全社會(huì )抗御各種災害的能力。按照統一指揮、協(xié)調有效的要求,做好相關(guān)號碼統一,將現有的各報警服務(wù)臺進(jìn)行整合,加快應急聯(lián)動(dòng)的建設,為社會(huì )應急聯(lián)動(dòng)提供支持和保障。在去年突發(fā)起來(lái)的SARS期間,奧迪堅IP分布式呼叫中心(IP Distributed Call Center,簡(jiǎn)稱(chēng)IPDCC)表現出色,其系統以快捷的安裝調試,簡(jiǎn)單易學(xué)的應用以及其系統的高度穩定性得到了政府機構的肯定和青睞。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0204.htm


    TurboCRM中標三和國際

    TurboCRM中標三和國際

    2004/02/26

      近日,在全球最大的絲印流通企業(yè)三和國際CRM項目招標中,TurboCRM一舉中標,并正式簽訂了TurboCRM系統購買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。三和國際是世界著(zhù)名絲印材料、設備和濾網(wǎng)供應商,代理20多種國際知名品牌,創(chuàng )造了在國內外享有盛譽(yù)的"SAMWO"品牌。此次中標的結果充分體現了TurboCRM所精心打造的五大優(yōu)勢:

    1、 品牌優(yōu)勢:市場(chǎng)份額持續保持第一

      由于三和國際其自身的行業(yè)地位,在對CRM廠(chǎng)商的選擇中自然對廠(chǎng)商的背景和可持續發(fā)展能力非常看重。在信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)發(fā)布的《中國管理軟件市場(chǎng)研究年度報告》中,TurboCRM以突出的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續榮獲2002、2003年度中國CRM軟件市場(chǎng)份額第一。同時(shí)憑借成熟的軟件產(chǎn)品、第一的市場(chǎng)份額和專(zhuān)業(yè)的品牌形象,TurboCRM于2002、2003年度兩次榮膺中國CRM軟件市場(chǎng)唯一年度成功企業(yè)。在全國用戶(hù)委員會(huì )及計世資訊(CCW Research)組織實(shí)施的 "中國CRM用戶(hù)滿(mǎn)意度調查"和市場(chǎng)份額項目中, TurboCRM公司不僅獲得市場(chǎng)份額第一,而且榮獲"CRM用戶(hù)滿(mǎn)意度大獎"、"CRM軟件中高端市場(chǎng)產(chǎn)品滿(mǎn)意度第一"和"CRM軟件品牌忠誠度第一"之殊榮。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0204.htm


    北京商能涉足煙草行業(yè)CRM領(lǐng)域

    北京商能涉足煙草行業(yè)CRM領(lǐng)域

    2004/02/23

      煙草行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展,經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)歷了二級批發(fā)、一級批發(fā)、訪(fǎng)銷(xiāo)配送、訪(fǎng)送分離等4次模式的變革。歷經(jīng)多次變遷,已逐步向科學(xué)、有效、合理、受控的方面發(fā)展和完善。但如何尋找更有效、合理的營(yíng)銷(xiāo)模式,仍是擺在煙草行業(yè)決策者、營(yíng)銷(xiāo)者和管理者們面前值得深思的問(wèn)題。隨著(zhù)中國加入世貿組織,國內外煙草的競爭壓力越來(lái)越大,如何在短暫的幾年過(guò)渡期內建立起具有國際競爭力的煙草營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),探索新型的卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式,是中國煙草行業(yè)共同面臨的問(wèn)題。煙草行業(yè)由粗放經(jīng)營(yíng)到轉入精細經(jīng)營(yíng)是必由之路。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm04_0203.htm


    戰勝微軟CRM RightNow搶到Allstar

    戰勝微軟CRM RightNow搶到Allstar

    2004/02/24

      RightNow Technologies今天宣布美國運動(dòng)器材名牌Allstar成為其新客戶(hù)。Allstar將使用RightNow作為中心平臺來(lái)處理來(lái)自互聯(lián)網(wǎng),電子郵件和電話(huà)等渠道的客戶(hù)服務(wù)需求。

      Allstar的用戶(hù)數量以每年翻番的速度增加,為了更好地提供客戶(hù)服務(wù),Allstar需要一個(gè)有效的CRM平臺來(lái)減少服務(wù)請求數量,優(yōu)化電子郵件處理流程,更好地衡量客戶(hù)服務(wù)代表的表現,以及和其他部門(mén)分享客戶(hù)服務(wù)數據。Allstar創(chuàng )建者兼總裁Richard說(shuō):“我們希望選擇一個(gè)CRM產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足我們的需求并在最短的時(shí)間內實(shí)施。快速的投資回報是我們選擇CRM產(chǎn)品的最終條件。”基于以上需求,Allstar最終淘汰了包括微軟CRM在內的競爭對手而選擇了RightNow。“RightNow能夠在成本很低的條件下幫助我們更好地為飛速增長(cháng)的客戶(hù)提供服務(wù)。”

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0202.htm


    實(shí)施CRM的三種動(dòng)機

    實(shí)施CRM的三種動(dòng)機

    2004/02/23

      雖然在不同的行業(yè),但為什么總有些公司能夠比他們的競爭對手同客戶(hù)保持更加緊密的聯(lián)系呢?而這些緊密的聯(lián)系則給這些公司帶來(lái)了巨大的收益。為此,沃頓商學(xué)院研究生院的市場(chǎng)專(zhuān)家George Day對 342名高級管理者進(jìn)行了調查,范圍涉及到各行各業(yè)的大型企業(yè)。這些調查的結果在Day的最新調研報告中有所描述。這篇報告中提出了三種截然不同的方法來(lái)對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理,而每一種方法的動(dòng)機卻都不同,所以它們產(chǎn)生的結果也是不盡相同的。

      Day認為第一種方法是市場(chǎng)驅動(dòng)的方法,它將使得CRM成為公司戰略的核心部分,它專(zhuān)注于提交給主要客戶(hù)一些不同的服務(wù),而且樂(lè )于滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/02/crm0213.htm


    CRM:汽車(chē)渠道管理最優(yōu)

    CRM:汽車(chē)渠道管理最優(yōu)

    李維新 2004/02/25

      通用提升渠道管理水平的秘密武器是什么?答案就是CRM。

      面對汽車(chē)市場(chǎng)需求的增長(cháng),汽車(chē)制造商傳統以手工操作為主的客戶(hù)信息管理已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足現實(shí)要求。自2000年以來(lái),上海通用汽車(chē)公司在銷(xiāo)售上創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡,其渠道運營(yíng)水平功不可沒(méi)。那么,人們不禁要問(wèn):通用提升渠道管理水平的秘密武器是什么?答案就是CRM(Customer Relationship Management客戶(hù)關(guān)系管理)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/02/forum04_0242.htm


    Avaya領(lǐng)導亞太iCRM市場(chǎng)

    Avaya領(lǐng)導亞太iCRM市場(chǎng)

    2004/02/23

      全球領(lǐng)先的企業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所:AV)日前榮獲由Frost & Sullivan頒發(fā)的2003年度亞太區互動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理(interactive Customer Relationship Management,以下簡(jiǎn)稱(chēng)iCRM)市場(chǎng)領(lǐng)先獎。這已是Avaya連續第四年獲得該獎項。 Avaya公司在日本之外的亞太iCRM市場(chǎng)擁有超過(guò)37%的份額。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya04_0204.htm


    超越軟件能獲得CRM成功嗎?

    超越軟件能獲得CRM成功嗎?

    肖東軍 2004/02/23

      前幾天,我收到大中華客戶(hù)關(guān)系管理組織發(fā)來(lái)的一封郵件,得知首屆中國CRM征文大賽已鳴金開(kāi)鑼?zhuān)堅谧x的MBA/EMBA學(xué)子加入。該活動(dòng)的目的之一,是在中國的MBA/EMBA學(xué)生中推廣正確的CRM理念。該活動(dòng)的主題是 "超越軟件的CRM成功"。讀罷郵件,我不禁憂(yōu)慮這次征文活動(dòng)是否會(huì )"矯枉過(guò)正"。強調"超越軟件"能獲得CRM的成功 ,這是在推廣正確的CRM理念嗎?

      我不否認,在CRM概念導入期出現過(guò)這樣的誤解,認為實(shí)施CRM就是購買(mǎi)一套軟件。這實(shí)在是懶漢式的思維。其謬誤之巨很快為大家洞察并批判。閱讀主流媒介,我們不難發(fā)現眾多的觀(guān)點(diǎn)文章,廓清概念,指明"CRM不僅僅是軟件"。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0206.htm


    CRM:開(kāi)發(fā)商“燙手的山芋”

    CRM:開(kāi)發(fā)商“燙手的山芋”

    2004/02/26

    何為“CRM”?

      CRM(Customer Relationship Management)即客戶(hù)關(guān)系管理,它是指企業(yè)確立一種以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,利用信息技術(shù)對相關(guān)的業(yè)務(wù)和工作流程進(jìn)行重組,以達到企業(yè)對客戶(hù)資源全面有效的管理。根據國外CRM實(shí)施的經(jīng)驗,企業(yè)要想成功實(shí)施CRM必須具備幾個(gè)基本條件,主要包括:一是樹(shù)立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)的決策者與全體員工必須從思想上重視CRM,把實(shí)現CRM管理作為全體員工的自覺(jué)行動(dòng),這與員工的基本素質(zhì)和個(gè)人修養關(guān)系緊密;其二,企業(yè)實(shí)施CRM的過(guò)程,必然需要對企業(yè)原有的管理流程進(jìn)行優(yōu)化和重新設計,并使CRM與企業(yè)原有的其他信息化模塊之間進(jìn)行功能整合,建立數據接口;第三,成功運營(yíng)CRM,還必須有一個(gè)能與客戶(hù)進(jìn)行無(wú)縫連接的信息交流平臺,這一平臺的功能、性能完全依據客戶(hù)的需要來(lái)決定;第四,企業(yè)要成功運營(yíng)CRM,就需要管理咨詢(xún)公司的全程參與,包括理念、規劃、實(shí)施、培訓等等。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/02/forum04_0244.htm


    CRM是"會(huì )員制銷(xiāo)售"的加速器

    CRM是"會(huì )員制銷(xiāo)售"的加速器

    田同生 2004/02/24

      成立各種各樣的客戶(hù)會(huì )員俱樂(lè )部,在房地產(chǎn)界已經(jīng)非常普遍。例如,萬(wàn)科的"萬(wàn)客會(huì )"、中海的"海都會(huì )"、金地的"金地會(huì )"、招商的"招商會(huì )"、華僑城的"僑城會(huì )"、合生創(chuàng )展的"合生會(huì )"、華潤置地的"置地會(huì )"、復地的"復地會(huì )"、萬(wàn)達的"萬(wàn)達會(huì )"等等。然而,使各個(gè)企業(yè)的會(huì )員俱樂(lè )部吸收最佳實(shí)踐的管理和營(yíng)銷(xiāo)模式,從傳統的"客戶(hù)關(guān)懷和客戶(hù)活動(dòng)中心"向現代的"客戶(hù)價(jià)值創(chuàng )造中心"轉化,無(wú)疑是大家面臨的新挑戰。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/02/crm0214.htm


    IT分銷(xiāo)行業(yè)如何成功應用CRM

    IT分銷(xiāo)行業(yè)如何成功應用CRM

    劉凱 2004/02/24

      2000年,中國IT企業(yè)的代言人-聯(lián)想與世界CRM的領(lǐng)導者-Siebel公司達成意向,進(jìn)行聯(lián)想的CRM建設。在應用后的幾年中,聯(lián)想持續上升的業(yè)績(jì)說(shuō)明CRM應用取得了優(yōu)異的成績(jì)。同時(shí)也得到應用企業(yè)及CRM行業(yè)同仁的認同,獲得"2002中國最佳CRM實(shí)施"。作為國內IT分銷(xiāo)的領(lǐng)頭羊,率先嘗試了螃蟹的味道,并從中受益,緊接著(zhù)英邁等公司也相繼應用了CRM。

      IT分銷(xiāo)企業(yè)大多具有較為成熟的行業(yè)內通用的組織結構-矩陣式管理結構,即一個(gè)公司分為很多產(chǎn)品事業(yè)部。每個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部負責一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn),其銷(xiāo)售尚沒(méi)有完全劃分清楚,有的公司只有一個(gè)銷(xiāo)售部,銷(xiāo)售部?jì)炔煌N(xiāo)售人員負責不同事業(yè)部產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售,有的則是每個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)擁有其獨立的銷(xiāo)售人員,或者是前兩種方式有。各產(chǎn)品部門(mén)各自做市場(chǎng)活動(dòng)、渠道管理。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/02/crm0215.htm


    一個(gè)房地產(chǎn)CRM實(shí)踐者的思考

    一個(gè)房地產(chǎn)CRM實(shí)踐者的思考

    田同生 2004/02/26

      3月1日是招商地產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)CRM正式上線(xiàn)運行的日子。從2002年年初開(kāi)始算起,招商地產(chǎn)的CRM之路已經(jīng)走過(guò)整整兩個(gè)年頭。從客戶(hù)信息收集到來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和意向客戶(hù)管理,再到租賃客戶(hù)管理,招商地產(chǎn)一直是房地產(chǎn)CRM實(shí)踐的探索者和領(lǐng)跑者,接下來(lái),會(huì )員關(guān)系管理以及等又將在深圳以外的項目中實(shí)施。在探索的艱苦過(guò)程中,招商地產(chǎn)也涌現出一批CRM實(shí)戰方面的人才,嚴世平就是其中之一。

      我和嚴世平相識是在2001年10月的高交會(huì )期間,緣由是CRM。嚴世平是湖北松滋人,86年在西安建筑科技大學(xué)讀本科,99年在深圳參加研究生考試,考上武漢大學(xué)的工商管理碩士研究生,現在已經(jīng)順利完成學(xué)業(yè)。我曾經(jīng)和嚴世平做過(guò)房地產(chǎn)CRM實(shí)戰方面的交流,現整理成文,供同好者們參考。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/02/crm0217.htm


    SynleadCRM:消費數碼行業(yè)解決方案

    SynleadCRM:消費數碼行業(yè)解決方案

    2004/02/25

      消費數碼產(chǎn)品,主要包括手機、小靈通、MP3、數碼照相機、數碼攝像機、PDA、數碼錄音筆和移動(dòng)存儲設備等。消費數碼產(chǎn)品的價(jià)格日益走向平民化,產(chǎn)品風(fēng)格則走向時(shí)尚,極大刺激了消費。投資人紛紛進(jìn)入這個(gè)龐大的市場(chǎng),其中以手機的競爭最為激烈,形態(tài)也最為復雜--因為手機/小靈通領(lǐng)域,除開(kāi)廠(chǎng)商-批發(fā)商和零售終端以外,還存在著(zhù)運營(yíng)商這一特殊角色。  

      移動(dòng)數碼廠(chǎng)商,普遍設立少量一級代理商,由一級代理商搭建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。例如某國際品牌手機一級代理商,其業(yè)務(wù)遍及全國主要省、市、區。其業(yè)務(wù)組織結構為:總部 - 大區(華南/華東/華北/西部/東北)- 銷(xiāo)售分公司(各省/市/區)。銷(xiāo)售分公司有若干業(yè)務(wù)主管,每位業(yè)務(wù)主管管理10-20名促銷(xiāo)員,每1-2位促銷(xiāo)員進(jìn)駐一個(gè)"零售專(zhuān)柜"。零售專(zhuān)柜由獨立的小投資人出資設立,它與銷(xiāo)售分公司間的業(yè)務(wù)關(guān)系十分緊密。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead04_0201.htm


    2004年春季英特爾信息技術(shù)峰會(huì )

    2004年春季英特爾信息技術(shù)峰會(huì )

    2004/02/26

    尊敬的先生、女士:

      計算與通信技術(shù)的融合將帶來(lái)市場(chǎng)、使用模式和業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng )新。即將在2004年4月15-16日在中國北京舉辦的2004年春季英特爾信息技術(shù)峰會(huì )將帶給與會(huì )的精英們最新的軟硬件技術(shù)解決方案,幫助他們迎接不斷發(fā)生的變革,開(kāi)拓更多發(fā)展機遇。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.intel.com/inteldialogic04_0202.htm


    得意音通獲"2003十佳中小高新技術(shù)企業(yè)"獎

    得意音通獲"2003十佳中小高新技術(shù)企業(yè)"獎

    2004/02/23

      "2003年度第三屆中關(guān)村最具發(fā)展潛力十佳中小高新技術(shù)企業(yè)"推薦活動(dòng)于日前揭曉。北京得意音通技術(shù)有限責任公司等十家企業(yè)獲得"2003年中關(guān)村最具發(fā)展潛力十佳中小高新技術(shù)企業(yè)"綜合獎,得意公司還與其他6家企業(yè)分別獲得單項獎。

      本次活動(dòng)是由北京市新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)試驗區高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì )主辦,《科學(xué)時(shí)報o中關(guān)村周刊》協(xié)辦的大型活動(dòng)。活動(dòng)的目的是推薦出在產(chǎn)品技術(shù)含量及市場(chǎng)潛力、技術(shù)創(chuàng )新能力、團隊管理能力、發(fā)展速度、企業(yè)誠信度、管理理念、客戶(hù)服務(wù)、信息化等各方面表現優(yōu)秀,綜合素質(zhì)高的企業(yè)。自2001年起,此評選活動(dòng)在每年年終舉辦一次,成為總結一年來(lái)中關(guān)村中小型高新技術(shù)企業(yè)綜合成績(jì)的晴雨表。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/dEar/dear04_0202.htm


    即時(shí)消息跨平臺,倍增IM價(jià)值

    即時(shí)消息跨平臺,倍增IM價(jià)值

    2004/02/23

      即時(shí)消息(Instant Messaging,IM)成了如今的一種流行趨勢。但由于IM系統缺乏基于標準的互用性,因而使IT難以控制和監控這種流行商業(yè)工具的應用,專(zhuān)用網(wǎng)及其協(xié)議也阻礙了IM用戶(hù)與企業(yè)外部其他用戶(hù)之間的通信。

      因此,制訂一種統一的協(xié)議就迫在眉睫了。這種統一協(xié)議應當可用于E-mail、Web和語(yǔ)音流的簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議(Simple Mail Transfer Protocol,SMTP)、HTTP和實(shí)時(shí)協(xié)議(Real-Time Protocol,RTP)等IM應用,這就是即時(shí)消息會(huì )話(huà)初始化及其擴展協(xié)議(Session Initiation Protocol for IM and Presence Leveraging Extension,SIMPLE)協(xié)議。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/02/forum04_0239.htm


    騰訊通RTX引領(lǐng)企業(yè)即時(shí)通訊的應用與發(fā)展方向

    騰訊通RTX引領(lǐng)企業(yè)即時(shí)通訊的應用與發(fā)展方向

    2004/02/20

      從CIM到EIM

      數據:個(gè)人即時(shí)通信(Consumer Instant Messaging,以下簡(jiǎn)稱(chēng)CIM)這幾年在全球普及很快,2003年全球即時(shí)通信用戶(hù)將達到2億人。最近AOL調查表明:76%美國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用IM軟件,“即時(shí)信息正在成為在線(xiàn)活動(dòng)中不可或缺的功能”。

      在中國,CIM軟件的發(fā)展與美國相比可說(shuō)是毫不遜色,國產(chǎn)的“QQ,泡泡,UC”與進(jìn)口的“MSN,Yahoo”殺得難分難解。但可以肯定的是,中國網(wǎng)民已經(jīng)越來(lái)越離不開(kāi)CIM了。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/02/forum04_0238.htm


    2004通信2100億投資“誘惑”市場(chǎng) NGN催生?

    2004通信2100億投資“誘惑”市場(chǎng) NGN催生?

    2004/02/25

      今年年初,在北京召開(kāi)的全國信息產(chǎn)業(yè)工作會(huì )上,信息產(chǎn)業(yè)部部長(cháng)王旭東在工作報告中指出,2004年全國通信固定資產(chǎn)投資計劃完成2100億元,由此確定了2004年全國通信市場(chǎng)投資的規模。然而,這2100億元都有誰(shuí)的份?

      NGN的規模商用千呼萬(wàn)喚始未出,究竟運營(yíng)商是否需要NGN網(wǎng)絡(luò )?什么業(yè)務(wù)催生了NGN的商用?

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0253.htm


    2004全球NGN高峰論壇4月26日-28日在京召開(kāi)

    2004全球NGN高峰論壇4月26日-28日在京召開(kāi)

    2004/02/26

      由信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院主辦的“2004全球NGN高峰論壇”將于2004年4月26日—28日在北京五洲皇冠假日酒店隆重召開(kāi)。此次高峰會(huì )將以“共同打造中國下一代網(wǎng)絡(luò )未來(lái)”為主題,圍繞NGN發(fā)展現狀、技術(shù)趨勢、業(yè)務(wù)應用和市場(chǎng)前景等幾方面的內容,深入探討中國和國際未來(lái)NGN各層面技術(shù)的發(fā)展趨勢、運營(yíng)商傳統網(wǎng)絡(luò )向高性能可盈利NGN的演進(jìn)方式及下一代新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和運營(yíng)模式等倍受關(guān)注的主題。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0258.htm


    綜合接入萬(wàn)門(mén)局之NGN:向下一代網(wǎng)絡(luò )平滑過(guò)渡

    綜合接入萬(wàn)門(mén)局之NGN:向下一代網(wǎng)絡(luò )平滑過(guò)渡

    2004/02/26

     編者:在用戶(hù)需求和市場(chǎng)競爭的持續推動(dòng)下,電信技術(shù)獲得了巨大的發(fā)展,其中以IP技術(shù)為基礎的、以軟交換為核心的NGN網(wǎng)絡(luò )成為公認的下一代話(huà)音網(wǎng)絡(luò )的解決方案。各個(gè)國際電信組織正在積極推進(jìn)NGN的各種標準,運營(yíng)商也正在積極建設NGN商用網(wǎng)絡(luò ),各設備廠(chǎng)商也積極推出NGN的網(wǎng)絡(luò )解決方案,NGN成為商用網(wǎng)絡(luò )建設主流的趨勢已經(jīng)越來(lái)越明顯。

      NGN網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展要求網(wǎng)絡(luò )各個(gè)層次界面更加清晰,每個(gè)層面的功能要求也更加豐富。面對NGN發(fā)展的必然趨勢,現有的網(wǎng)絡(luò )如何向NGN過(guò)渡和演進(jìn)以滿(mǎn)足未來(lái)業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展就顯得格外重要。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/02/forum04_0247.htm


    京通視頻會(huì )議系統

    京通視頻會(huì )議系統

    2004/02/27

    京通視頻會(huì )議系統簡(jiǎn)介:

      京通視頻會(huì )議系統是由北京市計算中心龍軟基業(yè)科技有限公司自主研究開(kāi)發(fā)出的網(wǎng)絡(luò )軟件視頻會(huì )議系統。京通視頻會(huì )議系統具有功能多、操作簡(jiǎn)便、擴展性強、價(jià)格便宜等優(yōu)點(diǎn),是企業(yè)實(shí)現遠程會(huì )議,達到企業(yè)信息化的重要產(chǎn)品。京通視頻會(huì )議系統是一套軟件視頻會(huì )議系統,它比傳統的硬件視頻會(huì )議系統更容易生機,同時(shí)價(jià)格也便宜得多。京通視頻會(huì )議系統比同類(lèi)視頻會(huì )議系統優(yōu)點(diǎn)不但在于功能多,價(jià)格便宜,而且京通視頻會(huì )議支持衛星傳輸,這在國內還是罕見(jiàn)的。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.acmeeting.com/acmeeting04_0201.htm


    北京鼎視通公司又中三單

    北京鼎視通公司又中三單

    2004/02/27

      近日,北京鼎視通公司又中三單,在浙江工商局的視頻會(huì )議項目中,共有12臺DST H.323 MCS被選用,據悉,該視頻會(huì )議系統工程龐大,覆蓋了浙江省、市、縣各級地區。作為各級鏈路的“大腦”,這12臺DST H.323 MCS必須保證在浙江工商局召開(kāi)全員大會(huì )的情況下,表現的游刃有余,因此,其性能尤其重要。目前,該系統已經(jīng)投入運行并表現出超出設計預期的卓越性能,成功幫助浙江工商局實(shí)現了免差旅、低費用、實(shí)時(shí)、高效的組會(huì )模式,體現出一流的經(jīng)濟價(jià)值。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.dstmedia.com/dstmedia04_0202.htm


    寬帶網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的新熱點(diǎn)--視頻會(huì )議

    寬帶網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的新熱點(diǎn)--視頻會(huì )議

    2004/02/22

      2003年的視頻會(huì )議市場(chǎng)雖給人異軍突起的感覺(jué),但在許多業(yè)內人士看來(lái),這個(gè)春天已經(jīng)來(lái)的夠慢了,他們正把更熱切的目光投向今年。

      美國IDG預測的年度IT業(yè)界熱點(diǎn)技術(shù)中,視頻會(huì )議技術(shù)位居前列;著(zhù)名的通信領(lǐng)域研究機構WainHouse預測,2004年將是視頻會(huì )議系統的成長(cháng)“拐點(diǎn)”;而據IDC統計:2003年國內視頻會(huì )議市場(chǎng)大概10億,隨著(zhù)企業(yè)集團的需求猛增,未來(lái)1-2年內將急驟上升,2004年和2005年,中國視頻會(huì )議市場(chǎng)增長(cháng)率將保持在32%以上。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.radfort.com/radfort04_0202.htm


    Skype宣布推出免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)會(huì )議服務(wù)

    Skype宣布推出免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)會(huì )議服務(wù)

    2004/02/24

      “下載Skype後,我才清楚原來(lái)一切(變革)都已不可避免了。”

      聯(lián)邦通訊委員會(huì )主席麥克-鮑威爾(Michael Powell)在評論年青愛(ài)莎尼亞人所創(chuàng )建的Skype時(shí)就使用了以上評語(yǔ)。Skype提供的免費網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)將完全打破通訊行業(yè)的現狀。

      10天前,聯(lián)邦通訊委員會(huì )才剛剛投票同意解除政府對網(wǎng)際網(wǎng)路電話(huà)服務(wù)的限制。Skype就宣布推出其免費的電話(huà)會(huì )議服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/02/voip0218.htm


    視頻會(huì )議再添新秀 方正迪思粉墨登場(chǎng)

    視頻會(huì )議再添新秀 方正迪思粉墨登場(chǎng)

    2004/02/24

      互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們生產(chǎn)生活交流日趨活躍,對于交流方式與內容要求強調高效而全面,視頻會(huì )議順應市場(chǎng)需求應運而生,方正技術(shù)研究院憑借獨特的產(chǎn)品特點(diǎn)和技術(shù)優(yōu)勢推出的主打產(chǎn)品方正迪思協(xié)同工作軟件則成為軟件視頻會(huì )議的一大亮點(diǎn),不僅實(shí)現了郵件、QQ等交互實(shí)現的功能,而且更好的實(shí)現了文檔、圖片演示,視音頻傳輸、定制,數據工作協(xié)同等遠程會(huì )議的具體需求。方正迪思視頻會(huì )議獨具的產(chǎn)品特點(diǎn)強調突出視頻可選擇,可定義;音頻則采用了目前最先進(jìn)的音頻編碼器壓縮技術(shù)和混音技術(shù),達到了多人混音的音頻效果,音頻在交互使用中均可實(shí)現細化配置;豐富的協(xié)同工作工具,快捷的數據交互使所有參會(huì )人員均可實(shí)時(shí)地、同步地共享數據。另外,方正迪思重點(diǎn)強化了后臺資源管理功能,擁有一個(gè)會(huì )議管理平臺,用戶(hù)可以自由進(jìn)行會(huì )議的定制和管理、各種會(huì )議資源的上載、管理和資源維護等功能。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.foundertech.com/foundertech04_0202.htm


    神州數碼助力中國光大銀行視頻會(huì )議系統

    神州數碼助力中國光大銀行視頻會(huì )議系統

    ----神州數碼應用網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部成功案例

    2004/02/25

    項目綜述

      中國光大銀行成立于1992年8月,是國內第一家國有控股并有國際金融組織參股的全國性股份制商業(yè)銀行。10年多來(lái),伴隨著(zhù)中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,光大銀行不斷改革創(chuàng )新、銳意進(jìn)取,始終把自身發(fā)展與國民經(jīng)濟的增長(cháng)緊密結合,在為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí),取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。截止2002年底,中國光大銀行已在全國23個(gè)省、自治區、直轄市的36個(gè)經(jīng)濟中心城市擁有分支機構350多家,成為對社會(huì )有一定影響的全國性股份制商業(yè)銀行。在英國《銀行家》雜志2002年7月評出的全球1000家大銀行中,中國光大銀行排名第205。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina04_0201.htm


    掌中萬(wàn)維同聯(lián)通共推IVR服務(wù) 3月與移動(dòng)合作

    掌中萬(wàn)維同聯(lián)通共推IVR服務(wù)3月與移動(dòng)合作

    2004/02/20

      中華網(wǎng)于北京時(shí)間2月20日宣布,該公司的移動(dòng)部門(mén)掌中萬(wàn)維(中國)信息科技有限公司已經(jīng)同中國聯(lián)通聯(lián)合推出了交互式語(yǔ)音應答服務(wù)(IVR)。掌中萬(wàn)維計劃在2004年3月同中國移動(dòng)一起推出此項業(yè)務(wù)。

      掌中萬(wàn)維表示,已經(jīng)獲得了中國移動(dòng)的授權,在國內推廣IVR服務(wù),其產(chǎn)品和服務(wù)已通過(guò)中國移動(dòng)的IVR平臺測試。掌中萬(wàn)維即將同中國移動(dòng)聯(lián)合推出的IVR服務(wù)名為“M-Sky”,它將于下個(gè)月在全國范圍內推廣。此前,掌中萬(wàn)維已經(jīng)同中國聯(lián)通簽署了協(xié)議,推出捆綁了笑話(huà)、音樂(lè )點(diǎn)播等服務(wù)的X-City服務(wù)。此外,掌中萬(wàn)維還與聯(lián)通合作在江蘇省推出了IVR服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0249.htm


    網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì )議系統(Active Meeting)的典型模式

    網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì )議系統(Active Meeting)的典型模式

    2004/02/24

      編者按:隨著(zhù)寬帶網(wǎng)絡(luò )應用向縱深推進(jìn),視頻會(huì )議繼文字交互、語(yǔ)音交互后,成為新世紀、新網(wǎng)絡(luò )應用的詮釋者,軟件視頻會(huì )議不受硬件設備的限制,方便自如的溝通模式再次成為改變人們生活習慣和工作方式的"誘導"因素。"隨時(shí)隨地,溝通無(wú)限"的口號不再是人類(lèi)宣傳的廣告語(yǔ),"節約會(huì )務(wù)成本,提高企業(yè)管理"也不再是商家的喙頭。因為軟件視頻會(huì )議的成功應用模式已經(jīng)露出了超越我們傳統溝通思維的端倪。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/02/forum04_0241.htm


    VoIP到了關(guān)鍵時(shí)刻

    VoIP到了關(guān)鍵時(shí)刻

    2004/02/23

      關(guān)注IP電話(huà)

      大洋彼岸,美國,關(guān)于IP電話(huà)是“電話(huà)”還是“互聯(lián)網(wǎng)應用”的辯論進(jìn)行得如火如荼,互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)VoIP提供商取得局部勝利:

      聯(lián)邦管理層2月12日宣稱(chēng),互聯(lián)網(wǎng)上的語(yǔ)音通信流不必遵從傳統的政府管理規則,

      從而帶來(lái)全世界對IP電話(huà)監管的討論,這對IP電話(huà)的未來(lái)有著(zhù)極其重要的意義。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/02/voip0217.htm


    QoS、IPv6、軟交換和VoIP技術(shù)受質(zhì)疑

    QoS、IPv6、軟交換和VoIP技術(shù)受質(zhì)疑

    漢中 2004/02/27

      下一代網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展并不僅僅是帶寬的增加,更重要的是數據流在向媒體流傾斜。下一代網(wǎng)絡(luò )的核心定位不是傳遞信息,而是娛樂(lè )、消費、享受的載體,是未來(lái)娛樂(lè )經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟的支柱。

      面對消費大眾翹首以待的大規模視頻應用的巨大市場(chǎng),傳統的IP服務(wù)商束手無(wú)策。未來(lái)的視頻媒體流是一個(gè)全新的市場(chǎng),歷史事實(shí)早已反復證明:傳送語(yǔ)音的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )并不依賴(lài)于過(guò)去的電報技術(shù),傳輸計算機文件的IP網(wǎng)絡(luò )不依賴(lài)于過(guò)去的語(yǔ)音電話(huà)技術(shù)。同理,強大的視頻媒體流網(wǎng)也并不依賴(lài)于過(guò)去的計算機信息處理和傳輸技術(shù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/02/forum04_0248.htm


    捷通華聲定制化語(yǔ)音服務(wù)成果顯著(zhù)

    捷通華聲定制化語(yǔ)音服務(wù)成果顯著(zhù)

    2004/02/26

      自2003年捷通華聲公司針對市場(chǎng)中不同行業(yè)的應用需求,推出定制化語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)以來(lái),取得了顯著(zhù)的成效。在不長(cháng)的時(shí)間里,已經(jīng)成功地為電信、金融、交通等不同行業(yè)數十家企事業(yè)單位提供了定制化語(yǔ)音服務(wù),定制版本的語(yǔ)音合成效果受到了業(yè)內及不同行業(yè)用戶(hù)的廣泛好評,市場(chǎng)需求顯示出強勁的增長(cháng)勢頭。

      所謂"制定化服務(wù)"就是不局限于某種產(chǎn)品形態(tài)或特定領(lǐng)域,而是一種個(gè)性化服務(wù),是根據客戶(hù)在不同領(lǐng)域的特殊需求,為用戶(hù)定制該領(lǐng)域特有的語(yǔ)音庫,并配以專(zhuān)門(mén)的詞庫和語(yǔ)意處理算法。從而使得該領(lǐng)域的語(yǔ)音合成效果與通用產(chǎn)品的合成效果相比會(huì )出現質(zhì)的突破,能夠和真人發(fā)聲相媲美,達到以假亂真,近乎完美的效果!

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice04_0201.htm


    濟南市公安局開(kāi)通“語(yǔ)音反饋系統”

    濟南市公安局開(kāi)通“語(yǔ)音反饋系統”

    2004/02/26

      今天,濟南市公安局“群眾報警語(yǔ)音反饋系統”正式開(kāi)通,群眾可以隨時(shí)撥打電話(huà)16888110查詢(xún)案件是否受理、是否立案、具體辦案單位及偵破進(jìn)展等情況。

      為進(jìn)一步增強刑事執法工作的公開(kāi)性和透明度,提高群眾揭露犯罪、維護治安的自覺(jué)性和主動(dòng)性,濟南市公安局研制開(kāi)發(fā)了“群眾報警語(yǔ)音反饋系統”,該系統的查詢(xún)電話(huà)是16888110。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0256.htm


    微軟將在3月24日推出Speech Server 2004

    微軟將在3月24日推出Speech Server 2004

    2004/02/21

      微軟將在3月份推出它的Windows服務(wù)器系統系列的最后一部分Speech Server 2004(語(yǔ)音服務(wù)器2004)。該軟件在2003年12月進(jìn)入最后的測試階段,現在公司定于3月24號,在微軟的Mobile Developer Conference(移動(dòng)開(kāi)發(fā)商會(huì )議)和舊金山的AVIOS-SpeechTEK會(huì )議上同時(shí)推出。微軟公司主席比爾·蓋茨屆時(shí)將親自參加產(chǎn)品的發(fā)布儀式。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_0204.htm


    友鄰通訊為巨田基金提供獨特的錄音解決方案

    友鄰通訊為巨田基金提供獨特的錄音解決方案

    2004/02/23

      近日,友鄰通訊獨特錄音解決方案成功在巨田基金管理有限公司實(shí)施。這是友鄰通訊繼泰信基金 、國聯(lián)安基金、興業(yè)基金之后,短時(shí)間內中標的第四家基金公司,同時(shí)這也是繼鵬華基金、寶盈基金、大成基金之后友鄰通訊在深圳本地服務(wù)的第四家基金公司。

      巨田基金管理公司注冊地設在深圳市,由巨田證券、中信國安等五家公司發(fā)起成立,經(jīng)營(yíng)范圍包括發(fā)起設立基金、基金管理業(yè)務(wù)及中國證監會(huì )允許的其它業(yè)務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_0201.htm


    雅典阿提科地鐵公司采用西門(mén)子開(kāi)放傳輸網(wǎng)絡(luò )方案

    雅典阿提科地鐵公司采用西門(mén)子開(kāi)放傳輸網(wǎng)絡(luò )方案

    2004/02/23

      位于雅典的阿提科國營(yíng)地鐵公司(Attiko Metro)近期決定采用西門(mén)子開(kāi)放傳輸網(wǎng)絡(luò )(OTN)解決方案,從而為雅典地鐵2號線(xiàn)及3號線(xiàn)的延伸段工程構筑可靠、靈活和不間斷的骨干通信傳輸網(wǎng)絡(luò )。OTN基礎架構將被安裝在總共55個(gè)已建和新建的地鐵車(chē)站中,并覆蓋大部分的中心城區。該項目實(shí)施工作將于2004年奧運會(huì )前完成,屆時(shí)預計它將緩解不斷增長(cháng)的城市交通壓力,并為市民和觀(guān)光游客節省大量的時(shí)間。

      雅典市作出延伸地鐵2號線(xiàn)及3號線(xiàn)的決定,主要是出于城市交通壓力迅速增加的考慮。東北-西南走向的3號線(xiàn)將在Syntagma車(chē)站與西北-東南走向的2號線(xiàn)交匯。其中地鐵3號線(xiàn)的延伸段還將與通往新建的Spata國際機場(chǎng)的交通線(xiàn)相互聯(lián)結。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs04_0201.htm


    三匯數字中繼線(xiàn)監控卡

    三匯數字中繼線(xiàn)監控卡

    2004/02/23

      杭州三匯公司于2003年正式推出了基于PCI總線(xiàn)的專(zhuān)用數字中繼線(xiàn)路錄音卡,能同時(shí)對單條或多條數字中繼線(xiàn)路(E1)進(jìn)行雙向信令分析和監控,并具有一般語(yǔ)音卡所具有的全部語(yǔ)音處理功能。該板卡上內置了高阻復接電路,因此能直接將板卡并接到運行中的E1線(xiàn)路上,同時(shí)進(jìn)行信令和話(huà)音數據的實(shí)時(shí)采集,卻對原E1線(xiàn)路不造成任何影響。板上安裝的大馬力DSP陣列,保證了真正的ALL-IN-ONE特性,即同時(shí)完成信令采集、話(huà)音錄制等操作都只需要一塊板卡,大大降低了應用系統的成本。三匯數字線(xiàn)監控卡具有下列特點(diǎn)

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid04_0202.htm


    Aculab中繼線(xiàn)路監控卡

    Aculab中繼線(xiàn)路監控卡

    2004/02/23

      Aculab提供幾種PCI總線(xiàn)格式的線(xiàn)路監控卡,這類(lèi)卡能實(shí)現多達兩個(gè)中繼線(xiàn)容量的雙向監控功能。其中一種是基于A(yíng)culab的E1/T1數字網(wǎng)絡(luò )接口卡,適合監控線(xiàn)路的活動(dòng)狀態(tài),用于呼叫記錄功能。另一類(lèi)是基于Prosody PCI DSP資源卡,在實(shí)現線(xiàn)路監控的同時(shí),還能把中繼線(xiàn)上的話(huà)音通信內容錄下來(lái),非常適合開(kāi)發(fā)綜合的、緊湊的和經(jīng)濟的解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0205.htm


    新一代高性能PCI全系列語(yǔ)音板卡

    新一代高性能PCI全系列語(yǔ)音板卡

    2004/02/23

      長(cháng)豐健業(yè)通訊技術(shù)有限公司,一個(gè)擁有10年語(yǔ)音板卡專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗和技術(shù)積累的新公司,于2002年1月組建于深圳市高新科技產(chǎn)業(yè)園區;其技術(shù)團隊一直是我國長(cháng)期從事交換機和CTI基礎硬件產(chǎn)品研制的資深專(zhuān)業(yè)人員,也是我國CTI通訊基礎硬件產(chǎn)品高端技術(shù)創(chuàng )新的開(kāi)拓者。

      長(cháng)豐健業(yè)CT系列PCI高性能語(yǔ)音卡,全面采用國際技術(shù)標準,電信級可靠性設計,關(guān)鍵機盤(pán)采用1+1冗余備份技術(shù),高端通信專(zhuān)用DSP處理器架構,專(zhuān)有DSP程序算法,高達2.3GPS的數字信號處理能力,具有實(shí)時(shí)高效穩定快速的語(yǔ)音信號處理能力,全面針對電信級用戶(hù)的需求和高端系統的開(kāi)發(fā)應用。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_01/www.telefine.com/telefine04_0201.htm


    哈爾濱五環(huán)集團全面實(shí)現三網(wǎng)合一

    哈爾濱五環(huán)集團全面實(shí)現三網(wǎng)合一

    2004/02/25

      哈爾濱五環(huán)集團是以信息產(chǎn)業(yè)為主的高科技公司,自96年運用了我公司自主研發(fā)"蘭德多媒體聲訊平臺",到2002年前共升級了3個(gè)版本,從最初的DOS平臺升級到現在的WINDOWS2000平臺。在2003年初根據市場(chǎng)的需求,又從我公司購買(mǎi)了"蘭德短信平臺"并搭建了"短信網(wǎng)站",真正實(shí)現了三網(wǎng)合一,即:聲訊平臺、短信平臺、短信網(wǎng)站。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.landschina.com/landschina04_0205.htm


    VoiceETS(Voice Ethernet Telephony Switch)

    VoiceETS(Voice Ethernet Telephony Switch)

    --基于以太網(wǎng)的電話(huà)交換(PCX)、IVR、VOIP集成及應用

    2004/02/27

    設想一個(gè)理想OFFICE電話(huà)系統:

      無(wú)論自動(dòng)總機還是人工總機轉接的電話(huà),總是可以毫無(wú)延時(shí)地轉接,如果分機忙線(xiàn),電話(huà)系統會(huì )告訴你并提醒你做留言或者撥其他分機的選擇,即使是分機撥打分機,同樣完成上述功能。

      你可以在網(wǎng)絡(luò )上設定你目前的位置,使得你的分機被直接轉接到你的手機、固定電話(huà)或者你的VOIP電話(huà),當然,你也可以直接設定進(jìn)入留言。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.msgcom.net/msgcom04_0201.htm


    四川移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)實(shí)驗網(wǎng)開(kāi)通 受到廣大用戶(hù)青睞

    四川移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)實(shí)驗網(wǎng)開(kāi)通 受到廣大用戶(hù)青睞

    2004/02/24

      四川移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)實(shí)驗網(wǎng)近日正式全面開(kāi)通。開(kāi)通伊始,彩鈴業(yè)務(wù)受到了廣大用戶(hù)的青睞,截至2月9日,實(shí)驗網(wǎng)平臺上有彩鈴用戶(hù)四萬(wàn)多戶(hù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0250.htm


    2004研華科技全球技術(shù)論壇 引領(lǐng)ePlatform應用新紀元

    2004研華科技全球技術(shù)論壇 引領(lǐng)ePlatform應用新紀元

    2004/02/26

    中國同步展開(kāi) 古都西安拉開(kāi)序幕

      2004年3月開(kāi)始,全球 ePlatform服務(wù)領(lǐng)導廠(chǎng)商-研華科技(Advantech)將在全國巡回舉辦 "2004年研華科技全球技術(shù)論壇 ",并于3月2日在歷史古都西安拉開(kāi)次此巡回的帷幕。"2004年研華科技全球技術(shù)論壇 " 每場(chǎng)為期一天,是針對嵌入式、網(wǎng)絡(luò )應用電腦平臺及工業(yè)自動(dòng)化感興趣的專(zhuān)業(yè)人事所特別舉辦的活動(dòng)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/others/www.advantech.com.cn/advantech04_0201.htm


    2004呼叫中心系列獎項進(jìn)入復審階段

    2004呼叫中心系列獎項進(jìn)入復審階段

    2004/02/25

      備受矚目的國內年度性呼叫中心大獎--2004年中國呼叫中心系列獎項的評審工作現已正式進(jìn)入復審階段。

      此項由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院以及2004中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )組委會(huì )共同主辦的年度獎項,已成為國內客戶(hù)服務(wù)及呼叫中心業(yè)界最具權威性的評獎活動(dòng)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/02/news0254.htm


    Avaya中小企業(yè)集團強勢登陸中國市場(chǎng)

    Avaya中小企業(yè)集團強勢登陸中國市場(chǎng)

    2004/02/25

      Avaya公司2月24日宣布在中國正式成立中小企業(yè)部,為中國的中小企業(yè)以及大型企業(yè)的分支機構提供以IP Office為核心的融合語(yǔ)音、數據和應用的通信解決方案,幫助它們提高效率、降低成本。此舉標志著(zhù)Avaya向中國中小企業(yè)市場(chǎng)的強勢進(jìn)軍,而中國的中小企業(yè)也將有機會(huì )享受到全球領(lǐng)先的IP語(yǔ)音通信技術(shù)和服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya04_0205.htm


    呼叫中心的最佳實(shí)踐:輔導訓練的最佳實(shí)踐(二)

    呼叫中心的最佳實(shí)踐:輔導訓練的最佳實(shí)踐(二)

    范軍 蘇蕊 2004/02/23

    三、目標設定和關(guān)鍵行為輔導

      輔導員除了在短時(shí)間內,向客服代表提供及時(shí)的,肩并肩式的輔導訓練以外,同樣重要的是為客服代表設定行為改善目標,并且提供更長(cháng)時(shí)間的以季度或月度為周期的輔導面談。面談一般進(jìn)行多長(cháng)時(shí)間為宜?面談的質(zhì)量是否取決于面談時(shí)間的長(cháng)短?如果面談核心涉及關(guān)鍵行為的改善方面,那么15分鐘的面談比60分鐘的面談會(huì )獲得更好的效果。在與客服代表進(jìn)行面談時(shí),最好針對一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行面談。研究表明,最好的方法是關(guān)注能夠對客服代表整體績(jì)效產(chǎn)生最大影響的某一個(gè)行為,這是在輔導面談時(shí)需要引起注意的問(wèn)題。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0204.htm


    北京英立訊科技有限公司 誠聘

    北京英立訊科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年02月27日

    有效期:30天

      英立訊科技(Zinglabs)是全球領(lǐng)先的一體化呼叫中心平臺及CTI解決方案提供商,是由新加坡Zinglabs私人有限公司出資建立的科技有限公司,同時(shí)在美國擁有自己的開(kāi)發(fā)研究中心,在亞太也建有技術(shù)支持中心。1998年成立的北京英立訊科技有限公司(Zinglabs Beijing co.,Ltd)是Zinglabs全資設立的子公司,主要負責英立訊科技在中國市場(chǎng)的產(chǎn)品推廣、為各類(lèi)企業(yè)提供一體化智能呼叫中心平臺及CTI解決方案、技術(shù)支持等方面的工作。近幾年,由于業(yè)務(wù)快速增長(cháng),在上海、廣州等主要城市都設立了分公司和辦事處,為中國用戶(hù)提供全方位的技術(shù)支持。

    職位:核心應用開(kāi)發(fā)人員

    人數:5人

    教育背景: 大學(xué)本科

    計算機軟件或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

    英語(yǔ)4級

    工作技能:

    精通LINUX,WINDOWS平臺C,C++開(kāi)發(fā)。2年以上工作經(jīng)驗

    熟悉VOIP,有CTI相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗。

    熟悉JAVA及B/S構架。

    品質(zhì): 品行端正,踏實(shí)敬業(yè)肯鉆研,愿意與公司集體長(cháng)期共同發(fā)展

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/02/jobs0211.htm


    北京金言豐語(yǔ)音技術(shù)有限公司 誠聘

    北京金言豐語(yǔ)音技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年02月26日

    有效期:30天

      言豐科技(總部設于香港)是最早進(jìn)入中國市場(chǎng),專(zhuān)門(mén)從事語(yǔ)音產(chǎn)品的研發(fā)及應用的外資公司之一。作為言豐科技在中國的全資子公司-北京金言豐語(yǔ)音技術(shù)有限公司成立四年來(lái),同許多國內外的知名企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系,并在廣泛的領(lǐng)域進(jìn)行了多方合作,在電信、金融、運輸、電力等重要行業(yè)都有很多成功的案例。其中包括香港電信盈科、臺灣聯(lián)華電信、中國電信、中國聯(lián)通、中國銀行、香港東亞很行、深圳機場(chǎng)、香港機場(chǎng)、北京火車(chē)站、天安門(mén)廣場(chǎng)升降旗時(shí)刻查詢(xún)系統等項目。

      多年來(lái),言豐科技以其嚴謹的作風(fēng)取得的顯著(zhù)成績(jì),吸引了眾多投資商的青睞,其中包括有國際知名的投資企業(yè):華登國際、匯豐銀行等等,并且獲得了新加坡政府和香港政府在研究基金方面的大力支持。 2003年底,言豐科技在其不斷強大的技術(shù)研發(fā)團隊的不懈努力下,在其原有基于服務(wù)器的RSVP系列語(yǔ)音產(chǎn)品的基礎上,又成功地將其嵌入式的語(yǔ)音產(chǎn)品推向市場(chǎng)。應用該嵌入式語(yǔ)音產(chǎn)品的三星(Samsung)語(yǔ)音撥號手機已經(jīng)面市,使言豐科技在嵌入式語(yǔ)音產(chǎn)品市場(chǎng)上占領(lǐng)了有利的先機。

      言豐科技致力于在中國及亞太地區的長(cháng)期發(fā)展并成為最佳的合作伙伴,隨著(zhù)公司不斷發(fā)展的需要,誠邀業(yè)界的精英加盟,希望您的事業(yè)同言豐科技一起迎來(lái)新的飛越。

    技術(shù)部

    售前工程師 (若干)

    主要崗位職責:

    1、 工作地點(diǎn):深圳或北京

    2、 向客戶(hù)講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案;

    3、 負責技術(shù)投標方案文稿和技術(shù)文件及答辯;

    4、 編寫(xiě)相關(guān)公司產(chǎn)品和解決方案與技術(shù)文檔;

    5、 對銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行配合與支持;

    職位要求:

    1、數據通訊、計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科或以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;有在國內知名網(wǎng)絡(luò )通訊設備公司相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

    2、熟悉主流網(wǎng)絡(luò )交換機的配置及其特點(diǎn),有電信級網(wǎng)絡(luò )的設計及實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先;

    3、有實(shí)施大型網(wǎng)絡(luò )工程或語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成項目經(jīng)驗者優(yōu)先;

    4、良好的語(yǔ)言表達能力和較好的英語(yǔ)口語(yǔ)能力,勤奮敬業(yè)、主動(dòng)性和責任心強;具有良好的人際關(guān)系、溝通協(xié)作能力和團隊合作精神;

    5、適應出差工作。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/02/jobs0209.htm


    北京青牛軟件技術(shù)有限責任公司 誠聘

    北京青牛軟件技術(shù)有限責任公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年02月25日

    有效期:30天

    公司介紹:

      北京青牛軟件技術(shù)有限責任公司是一家專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò )中間件產(chǎn)品研發(fā)及通訊增值服務(wù)系統開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品提供商。青牛軟件立足于中國市場(chǎng),致力于具有自主知識產(chǎn)權的新一代網(wǎng)絡(luò )通訊產(chǎn)品的研發(fā),通過(guò)與業(yè)內領(lǐng)先廠(chǎng)商進(jìn)行多層次、全方位的合作,為傳統及新興電信運營(yíng)商、企事業(yè)等提供覆蓋PSTN、PLMN 、Internet、CATV 等多網(wǎng)融合解決方案。

      青牛軟件公司一方面與國內外著(zhù)名的通訊設備制造商、產(chǎn)品提供商建立了深遠的戰略合作伙伴關(guān)系;另一方面和國內電信、郵政、金融、保險、證券、鐵路、電力、媒體、尋呼、企業(yè)等各個(gè)行業(yè)的重要系統集成商和應用軟件開(kāi)發(fā)商建立了不同層次的合作關(guān)系。青牛軟件為合作伙伴提供優(yōu)秀的平臺產(chǎn)品和全面的技術(shù)支持服務(wù),致力于建設增值的技術(shù)銷(xiāo)售渠道,日漸贏(yíng)得了業(yè)內的贊譽(yù)。

      青牛軟件是首批通過(guò)國家"雙軟"資格認定(軟件產(chǎn)品、軟件企業(yè))的軟件企業(yè),并通過(guò)國家高新技術(shù)企業(yè)認定。

    融合通訊產(chǎn)品客戶(hù)經(jīng)理 2人

    工作性質(zhì):全職 截止日期:2004-3-5

    招聘人數:2人 月薪范圍:面議

    工作經(jīng)驗:2年 學(xué)歷:本科

    工作地點(diǎn):北京 zhaopin2@qnuse.com

    職位描述及要求

    主要職責:

    完成電信增值業(yè)務(wù)支撐平臺的推廣工作,完成融合通訊產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),。

    要求:

    1.具有電信基礎運營(yíng)商、虛擬運營(yíng)商、信息提供商等行業(yè)關(guān)系基礎,具有增值業(yè)務(wù)系統銷(xiāo)售經(jīng)驗。

    2.優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)和背景,良好的銷(xiāo)售背景和銷(xiāo)售業(yè)績(jì),能迅速打開(kāi)銷(xiāo)售局面,二年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗。

    3.有通訊背景知識及相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先,熟悉移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺建設者優(yōu)先。

    另注:至少一年以上平臺銷(xiāo)售和建設工作經(jīng)驗,應屆畢業(yè)生不予考慮。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/02/jobs0208.htm


    北京同力信通科技發(fā)展有限公司 誠聘

    北京同力信通科技發(fā)展有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年02月27日

    有效期:30天

      北京同力信通科技發(fā)展有限公司從事CTI中間件產(chǎn)品及電信相關(guān)軟硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售。在北京地區招聘銷(xiāo)售及技術(shù)支持人員。

    軟件技術(shù)支持工程師:(3人)

    主要職責: 負責軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持

    要求:

    1、 本科以上學(xué)歷;

    2、 熟悉VB或Delphi編程;

    3、 熟悉至少一種數據庫;

    待遇:面議

    銷(xiāo)售代表:(5人)

    主要職責: 負責軟件產(chǎn)品的銷(xiāo)售

    要求:

    1、 專(zhuān)科科以上學(xué)歷;

    2、 有CTI軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗

    待遇:面議

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/02/jobs0210.htm


    急購NMS二手卡

    求購內容 急購NMS二手卡

      急購NMS的AG系列數字語(yǔ)音卡,TX2000卡,AG2000,請速聯(lián)系.

    刊登日期 2004年02月25日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/02/xuqiu02_14.htm


    全套VoIP產(chǎn)品方案尋求合作

    公司名稱(chēng) 深圳市易泰通信系統有限公司

    合作內容 全套VoIP產(chǎn)品方案尋求合作

    1。IP Phone,支持MGCP、SIP協(xié)議,雙網(wǎng)口支持NAT

    2。IAD,8口模擬網(wǎng)關(guān),支持H323、SIP,即將支持MGCP

      以上產(chǎn)品完全擁有知識產(chǎn)權,欲轉讓?zhuān)]件聯(lián)系。

    刊登日期 2004年02月23日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/02/co1215.htm


    需求二手東進(jìn)數字卡,NMS卡

    公司名稱(chēng) 北京世紀晨輝科貿公司

    求購內容 需求二手東進(jìn)數字卡,NMS卡

      因公司項目測試需要二手東進(jìn)數字卡,NMS卡。

    刊登日期 2004年02月26日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/02/xuqiu02_15.htm


    尋求多方通信電話(huà)聊天室軟硬件設備

    公司名稱(chēng) 天津衛訊通信公司

    求購內容 尋求多方通信電話(huà)聊天室軟硬件設備

      天津衛訊公司獲得天津市多方通信經(jīng)營(yíng)許可,預計3月開(kāi)業(yè),現尋求軟件及硬件設備供應。

    要求:

    一 120線(xiàn) 4E1 7號信令 全套硬件設備報價(jià) 軟件報價(jià)

    二 系統結構及流程說(shuō)明

    三 現有客戶(hù)名單及使用運行情況

    四 供貨時(shí)間及可能合作方式

    刊登日期 2004年02月23日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/02/xuqiu02_13.htm


    二手Dialogic板卡

    公司名稱(chēng) 北京金科捷系統集成科技有限公司

    合作內容 二手Dialogic板卡

    DTI301SC 兩塊(新)

    DTI300sc-75 一塊

    D41/D 一塊

    刊登日期 2004年02月26日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/02/co1225.htm


    誠心轉讓一片D/300 PCI

    合作內容 誠心轉讓一片D/300 PCI

      轉讓一片D/300 PCI 99成新

    刊登日期 2004年02月23日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/02/co1218.htm


    出售DIALOGIC的DCB/320卡

    公司名稱(chēng) 深圳禾潤達公司

    合作內容 出售DIALOGIC的DCB/320卡

      我公司現有一塊全新的DIALOGIC的DCB/320卡,現欲低價(jià)出售

    刊登日期 2004年02月23日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/02/co1216.htm


    三匯系列產(chǎn)品華東區銷(xiāo)售

    公司名稱(chēng) 杭州三匯南京辦事處

    合作內容 三匯系列產(chǎn)品華東區銷(xiāo)售

      本辦事處是杭州三匯公司,在華東區直售點(diǎn)之一.

    刊登日期 2004年02月23日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/02/co1214.htm


    AI-LOGIX華南總代理-深圳通廣

    公司名稱(chēng) 深圳市蛇口通廣電子有限公司

    合作內容 AI-LOGIX華南總代理-深圳通廣

      我公司是國家信息產(chǎn)業(yè)部所屬的國有企業(yè),作為AI-LOGIX華南地區總代理常年代理銷(xiāo)售AI-LOGIX數字、模擬、坐席、中繼等各種語(yǔ)音卡,價(jià)格合理,質(zhì)量可靠,講求信譽(yù)。歡迎您來(lái)電洽談咨詢(xún),歡迎試用!

    刊登日期 2004年02月25日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/02/co1221.htm


    SuperCRM誠征全國各地代理商

    公司名稱(chēng) 廣州市華爾太科技有限公司

    合作內容 SuperCRM誠征全國各地代理商

      SuperCRM是華爾太推出的基于WEB的平臺化的客戶(hù)關(guān)系管理軟件,它具有以下特點(diǎn)

    1、業(yè)務(wù)模塊自定義,表單自定義,查詢(xún)自定義

      2、業(yè)務(wù)模板(報表)自定義:報價(jià)單、合同、訂貨單、送貨單、文檔、聯(lián)系模板自定義

      3、實(shí)現字段級的權限控制,可控制不同角色的用戶(hù)對業(yè)務(wù)表單中的字段實(shí)現查看和修改權限的控制

      4、全面實(shí)現采購、銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)務(wù)流程管理的自動(dòng)化、規范化,實(shí)現銷(xiāo)售過(guò)程流程化管理

      5、向導式的自動(dòng)報價(jià)系統,無(wú)限層的產(chǎn)品目錄樹(shù)和知識樹(shù),采用IE+IIS+COM+SQL SERVER的N層結構,基于Internet的解決方案,隨時(shí)隨地可實(shí)現網(wǎng)上辦公,管理,協(xié)作、信息共享

      6、SuperCRM與企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品展示系統,訂單處理系統,客戶(hù)服務(wù)系統的完美集成。

      現向全國誠征合作伙伴,誠信合作,發(fā)展雙贏(yíng)。

    刊登日期 2004年02月25日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/02/co1222.htm


    退出運營(yíng)的Dialogic板卡,低價(jià)出售

    公司名稱(chēng) 嘉和電子技術(shù)有限公司

    合作內容 退出運營(yíng)的Dialogic板卡,低價(jià)出售

    D300 sc-120

    D/41E sc

    D/41D

    DTI/240 sc

    DM/IP 2430

    DTI 300

    D301 sc

    DM/IP 0810R-T

    刊登日期 2004年02月23日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/02/co1217.htm


    國內首創(chuàng )8E1語(yǔ)音卡 誠征行業(yè)/省級代理

    公司名稱(chēng) 國內首創(chuàng )8E1語(yǔ)音卡 誠征行業(yè)/省級代理

    合作內容 國內首創(chuàng )8E1語(yǔ)音卡 誠征行業(yè)/省級代理

      國內首創(chuàng )8E1語(yǔ)音卡,產(chǎn)品線(xiàn)豐富,利潤豐厚。負責技術(shù)培訓和銷(xiāo)售培訓。詳情請來(lái)電咨詢(xún)。

    產(chǎn)品線(xiàn):

    CT240A PCI 24線(xiàn)模擬中繼CTI全資源語(yǔ)音卡

    CT240AF PCI 24/20線(xiàn)高端語(yǔ)音傳真卡

    CT240AT 24線(xiàn)模擬FSK短信通信卡

    CT240MR 24線(xiàn)PCI高阻監控錄音卡

    CT240AG 24線(xiàn)PCI高密度人工座席卡

    CT2E1/D 30/60路PCI數字中繼語(yǔ)音卡

    CT4E1/D 90/120路PCI數字中繼語(yǔ)音卡、

    CT6E1/D 150/180路PCI數字中繼語(yǔ)音卡

    CT8E1/D 210/240路PCI數字中繼語(yǔ)音卡

    刊登日期 2004年02月23日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/02/co1219.htm


    一些舊卡轉讓?zhuān)缧枰埌l(fā)郵件或傳真

    公司名稱(chēng) 藍珀通信

    合作內容 一些舊卡轉讓?zhuān)缧枰埌l(fā)郵件或傳真

    Manufacturer Product Code Description

    FORCE CPU40/B4-E01 68040 25MHz CPU, 4MB, 4 I/O, SCSI, Ethernet

    FORCE CPU40/B16 68040 25MHz CPU, 16MB, 4 I/O, SCSI

    FORCE CPU40/B16-E01 68040 25MHz CPU, 16MB, 4 I/O, SCSI, Ethernet

    FORCE CPU40/B16-E03 68040 25MHz CPU, 16MB, 4 I/O, SCSI, 68302 16 MHz IMP, 3 high speed serial I/O

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/02/co1220.htm


    CTI論壇聯(lián)系方法:
    電話(huà):(010)82012787 82079677
    傳真:(010)62041062
    E-mail: 編輯投稿信箱

     


    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 金寨县| 彭山县| 温州市| 宜丰县| 县级市| 临城县| 茂名市| 江川县| 乃东县| 长春市| 霸州市| 昌吉市| 聂拉木县| 阜平县| 禄劝| 新津县| 上蔡县| 长垣县| 手游| 城口县| 拜泉县| 连南| 中山市| 萝北县| 鱼台县| 西安市| 梨树县| 淅川县| 思南县| 托克托县| 新野县| 岳阳市| 景泰县| 赞皇县| 明光市| 兴和县| 塔河县| 乾安县| 且末县| 安仁县| 丽水市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444